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28/06/2016

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BPMN2.0
Manual

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Manual

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Segundaedio
Ediodigital

ExtradocompermissodeBPMN2.0ManualSecondEdition
2012Cheiointernacionaisdecopyright.PublicadoporestratgiasfuturasInc.EUAwww.FutStrat.com

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BPMN2.0Handbook
Segundaedio:atualizadoeampliado
Mtodos,conceitos,estudosdecasoeNormas
inBusinessProcessModelingNotation(BPMN)
Prefciode

Dr.BrucePrata
Publicadoemassociaocomo
WorkflowManagementCoalition

18anosdelideranadepensamentoProcess

Editadopor

laynaFischer
FuturoStrategiesInc.,DivisoLivro
LighthousePoint,Florida

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BPMN2.0ManualSecondEdition:EDIODIGITAL
Copyright 2012 by Futuro Strategies Inc.
DIGITALEDITIONISBN13: 9780984976416
EDIOIMPRESSA:ISBN13: 9780984976409
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da
rever.

Palavraschave:
1. Business Process Modeling Notation. 2. BPMN 2.0 Standard 3. Tecnolgico
Inovao. 4. Gesto de Processos de Negcios. 5. Processos de Negcios Tecnologia.
6. Mudana Organizacional 7. Sistemas de Informaes Gerenciais. 8. Prtica Escritrio
Automao. 9. Business Process Technology. 10. Comrcio Electrnico. 11. Processo
Anlise

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ndice
FREFCIO

DrBrucePrata,BruceprataAssociates,EUA

INTRODUO

LaynaFischer,FuturoStrategiesInc.EUA

SECO1GuiaparaBPMN2.0AspectosTcnicos
NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0

17

NEWCAPABILITIESPARAInteraoMODELINGINBPMN2.0

31

StephenA.WhitePhD,InternationalBusinessMachines,eConradBock,
InstitutoNacionaldePadreseTecnologia,EUA
ConradBock,InstitutoNacionaldePadreseTecnologia,EUA,e
StephenA.WhitePhD,InternationalBusinessMachines

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StephenA.WhitePhD,InternationalBusinessMachines

ANALYTICSPARAPESEMPENHOOPTIMIZATIONDEBPMN2.0BusinessP55
ROCESSES
RobertM.Shapiro,OpenText,EUAeHartmannGenrich,GMD(aposentado),
Alemanha

MAkingABPMN2.0MODELOEXECUTABLE

71

LloydDugan,BPMN4SCA,EUA,eNathanielPalmer,SRAInternational,
Inc.,USA

BPMNEXTENSOPARASOCIALBPM

PieroPaolo,MarcoBrambillaeCarmenVillegas,PolitecnicodiMilano,
Itlia

93

ADMISSIONPROCESSOOPTIMIZATIONCOMBPMNEOSCO(CASESTUDY
105 )
JackXue,UniversidadedeButlereConsecoServiceLLC,EUA

ADDRESSINGSOMEBPMN2.0MISCONCEPTIONS,FALLACIES,ERRORS,OUSIMPLICA
P
113
BRACTICES
AD
DenisGagn,Trisotech,Canad

REFACTORINGBPMNModelos:FROM'BADSmells'TOBESTPRACTICESE
125 PATTERNS
DariusSilingaseEditaMileviciene,nenhumamgica,Litunia

SIMULATIONPARABEGCIOSPROCESSOMESTO

135

COLLABORATIVEATIVIDADESINsidePOOLS

151

JohnJanuszczak,Diretor,maximus,EUA

MicheleChinosi,CentrodeInvestigaodaComissoEuropeiaJoint,Itlia

BESPOKEENterpriseARCHITECTURE:TAILORINGBPMN2.0USANDOCONFORMANCEC
dasRAPARIGAS
165
DennisE.Wisnosky,GabinetedoChefeGestodeDiretorAdjunto,
DepartamentodeDefesa,eMichaelzurMuehlenPh.D.,Centrode
InovaodeProcessosdeNegcios,StevensInstituteofTechnology,EUA

SECO2GuideaoimperativodenegcioparaBPMN
BPMNEBEGCIOSSESTRATGIA:ONESIZEDOESNOTFTIUmLL 177
LionelLoiseau,ProcessoBNPParibasPersonalFinance&PerformanceAna
lystandMichaelFerrari,Analyst,France
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TCAPAZDECONTEDO
BPMNPARABEGCIOSProfessionals:MAkingBPMN2.0FOPARAFULL
189
BEGCIOSU
TobiasRausch,HaraldKuehn,BOCAG,MarionMurzek,BOCGmbH,
SE
ustriaeThomasBrennan,BOCLtd,Irlanda

BESTPRTICASGRIENTAESPARABPMN2.0

203

JakobFreundeMatthiasSchrepfer,serviosCamundaGmbH,Alemanha

HUMANReadableBPMNDIAGRAMS

217

ThomasAllweyer,Professor,UniversidadedeCinciasAplicadasdeKaiserslautern,
Alemanha

BEGCIOSPROCESSOINTEGRAOEMUMDEFENSEPRODUTOFOCUSEDCOMPANHIA
(ESTUDODECASO)
233

KerryM.Finn,chumboEnterpriseSOAeJ.BryanLail,arquitetochefe,
RaytheonCompany,EUA

BPMNUSEDPORBEGCIOSProfessionals:ANINPROFUNDIDADEREFLECTIONON
O
SWISS
FOITT
243
BPM
COM
BPMNBY
BOC:ChristianLichka,DianaBoudinova
FOITT:JochenSommer,FrankWittwer

MULTIfacetadaBEGCIOSPROCESSOMODELING

253

MarcoBrambilla,PolitecnicodiMilano,eStefanoButti,WebModelosSrl,
Itlia

SECO3RefernciaeApndices
REFERNCIAGUIAXPDL2.2:INCORPORATINGBPMN2.0PROCESSO
MODELINGEXTENSIONS
267
RobertM.Shapiro,ComitTcnicoWfMCCadeiraXPDL,EUA

XPDLIMPLEMENTATIONS
BPMN2.0SUPPORTINGORGANIZATIONS
BPMN2.0GLOSSRIO
AUTHORS'APNDICE
INDEX
FUTRASRECURSOSERUBRICA

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281
285
287
291
301
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ns

BPMN2.0Manual2ndEdio
Introduo
LaynaFischer,FuturoStrategiesInc.EUA
De autoria de membros da WfMC, OMG e outros participanteschave no desenvolvimento de
BPMN 2.0, o BPMN2.0ManualSecondEditionrene indstria de pensamento lderes
e especialistas internacionais. Seguindo o corpo inovador do trabalho no BPMN2.0
Handbookprimeiraediodeste livro expandida com contedo novo substancial e
captulos atualizados com os ltimos avanos nesta importante padro.
Os autores examinam uma variedade de aspectos que comear com uma introduo do que novo e
atualizado em BPMN2.0 e olhar atentamente para os intercmbios, melhores prticas, anlise,
conformidade, otimizao, coreografia e mais de uma perspectiva tcnica.
Os autores tambm abordam o imperativo de negcio para adoo generalizada do padro
examinando orientaes sobre melhores prticas, estratgia de negcio BPMN ea interface humana
incluindo estudos de caso da vida real. Outros captulos crticos abordar os aspectos prticos da
fazer um modelo executvel BPMN ea anlise cronograma bsico de um modelo BPMN.

FREFCIO

Bruceprata,Principal,BruceprataAssociates
O 2.0HandbookBPMNilustra esta diversidade de interesse no novo padro. em adi
o discusso de caractersticas tcnicas BPMN 2.0 de, temos exemplos de sua aplicao em
empresas e governo, sua relao com SOA e execuo do processo, e sua adequao como
ferramenta de comunicao businesslegvel. Ns tambm temos muitas sugestes de como BPMN
poderia ser estendida, melhorado, ou aprimoradas para atingir os objetivos mais amplos de
processos de negcios
gesto.

SECO1GuiaparaBPMN2.0AspectosTcnicos
NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0

StephenA.WhitePhD,InternationalBusinessMachines,eConradBock,
InstitutoNacionaldePadreseTecnologia,EUA
Este artigo introduz novos recursos em diagramas de processos no Modelo de Processos de Negcios
e Notation (BPMN) Verso 2.0. Um companheiro papel introduz novos recursos em interao
diagramas o para BPMN 2. BPMN fornece uma viso de processos (como as coisas so feitas) com
fluxogramas adaptadas para processos de negcios e interaes. BPMN 2 expande a capacida
laos de diagramas de processo 1.x e colaborao BPMN, e acrescenta diagramas coreografia para
modelagem de interao de negcios. O trabalho focaliza as novas capacidades de modelagem de
de BPMN 2 e assume familiaridade com verses anteriores do BPMN.
processos

NEWCAPABILITIESPARAInteraoMODELINGINBPMN2.0
ConradBock,InstitutoNacionaldePadreseTecnologia,EUA,e
StephenA.WhitePhD,InternationalBusinessMachines
modelos de interao captura como as empresas interagem com os clientes e cada um dos outros
para pro e servios Vide. Modelos so necessrios para chegar a acordos sobre o que ser
produtos
fornecida a quem e quando, e a reunir os requisitos e conhecimentos em um lugar por um
negcio de sucesso. A tendncia de combinaes de produtos e servios aumenta
a complexidade das interaes alm da capacidade de processo de negcio convencional modelo
ing idiomas. modelagem de processos convencionais normalmente se concentra em partes internas
de negcios.
modelos
de interao esconder os aspectos de propriedade de processos de negcios, enquanto
expondo os
aspectos
necessrios para a interaco. Eles podem se adaptar a interaces complexas entre
muitos
partidos,
como
nas
cadeias
de fornecimento.
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ANALYTICSPARAPESEMPENHOOPTIMIZATIONDEBPMN2.0BusinessPROCESSES

RobertM.Shapiro,OpenText,EUAeHartmannGenrich,GMD(aposentado),
Alemanha

Ns descrevemos uma nova abordagem para a melhoria de processos baseados na utilizao


combinada
de estats
tiques
e simulao
para estudar os aspectos estruturais dos modelos de processo. Os esforos
passados para
simulao
focada
usar
em otimizao de recursos levaram a alguns sucessos significativos quando
juntamente com a tecnologia de gerenciamento da fora de trabalho de agendamento, mas essa
abordagem
sido
particularmente
no tem bem sucedido em fazer melhorias estruturais nos processos reais.
A dificuldade de preparar horrios satisfatoriamente detalhados, combinada com a estrutural
complexidades introduzidas em especial pelo evento e de estruturas de loops em BPMN, re
Quires um novo olhar para o problema.

MAkingABPMN2.0MODELOEXECUTABLE
LloydDugan,BPMN4SCA,EUA,eNathanielPalmer,SRAInternational,
Inc.,USA
A prpria noo de um modelo BPMN executvel pode gerar reaes muito diferentes. Num
lado, fornecedores e implementadores de BPMS pode concordar, j que a maioria das plataformas
executar modelos representados por BPMN. No entanto, o seu acordo desmente o uso significativo de
BPMS
embed
lgica de negcios ded e extenses proprietrias para fazer modelos executvel. modelagem de
ers, no entanto, podem questionar se tornando um modelo executvel BPMN mesmo a pena
processo
FINALIDADE
processando. Eles podem argumentar que o uso adequado de BPMN envolve outros fins que no
simplesmente criando aplicaes de BPMS. No entanto, esta posio muitas vezes resulta de uma
falta de
reconhecimento
para
o que
faz com que os modelos executvel, que envolve conceitos tcnicos talvez de pouca in
teresse para os puristas de modelagem. O que muitas vezes perdida no "modelo puro" versus
"executvel
modelo "argumento, no entanto, que as mesmas tcnicas que tornam modelos BPMN executa
ble pode de fato fazer modelos melhor.

BPMNEXTENSOPARASOCIALBPM

PieroPaolo,MarcoBrambillaeCarmenVillegas,PolitecnicodiMilano,
Itlia
O sucesso das redes sociais tem demonstrado a centralidade de interaes online
entre as pessoas e a importncia das comunidades de prtica, em que os usurios podem interagir
com os prestadores de servios e entre si, para serem informados, partilhar experincias e
expressar a sua opinio sobre a qualidade de um servio. Vrios estudos e anlises tm
demonstrado
strated as vantagens que esta "socializao" da experincia online dos usurios, para custom
ers, cidados, ou empregados, iro transitar para o ambiente corporativo. Esta tendncia al
pronto no lugar em vrios cenrios de negcios sob a definio ampla de "Enter social
prmio "ou" Enterprise 2.0 ". Um exemplo especfico deste estabelece nas mudanas no paradigma
de Business Process Management, de "fechado" para "aberto e social". Isto conhecido como
BPMsociale engloba a capacidade de integrar as vantagens de interaes sociais
com o valor conhecido de definio do processo empresarial e melhoria.

ADMISSIONPROCESSOOPTIMIZATIONCOMBPMNEOSCO(CASESTUDY)
JackXue,UniversidadedeButlereConsecoServiceLLC,EUA
O Business Process Modeling Notation (BPMN) um padro cada vez mais importante para
desenho de processos de negcios e otimizao e tem desfrutado de altos nveis de ateno em aca
pesquisa acadmico e prtica de negcios. Neste trabalho, as experincias so compartilhadas de
um projeto
que
o uso de BPMN para projetar e otimizar um processo de admisso online. Este processo opti
mizados com um quadro da linha Stochastic Combinatria Optimization (OSCO) que
escolhe um subconjunto de solicitaes de entrada de tal forma que a receita do prestador de
serviosA deciso
max de admisso baseado em uma estimativa de tempos de servio 'pedidos, ea
imized.
benefcios associados servindo estes pedidos dentro de sua qualidade de servio (QoS) limites
no que diz respeito aos recursos de sistema limitados. distribuies histricos so utilizados para
ajudar nade.
deci
Tomada
Experimentos demonstraram a eficcia do processo de admisso.

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INTRODUO
ADDRESSINGSOMEBPMN2.0MISCONCEPTIONS,FALLACIES,ERRORS,OUSIMPLICA
P
BRACTICES
AD
DenisGagn,Trisotech,Canad

modelagem de processos de negcio usando BPMN requer pelo menos dois corpus de conhecimento:
Modelo
ing conhecimento e conhecimento BPMN. conhecimento BPMN, sem uma subdeclarao de base
conceitos e princpios de modelagem, provavelmente levar a menos de processos de negcios til
mo
els, enquanto o conhecimento indevido de regras BPMN e melhores prticas, no vai levar a mais
modelos de processo teis.
Este captulo aborda a questo: o que so modelos? Em termos gerais, ns usamos o termo
modelo para se referir a qualquer conhecimento estruturado que reflete com preciso e / ou nos
ajudaoasentido de nosso contexto envolvente (termo "mundo" ao invs de "contexto" mais
fazer
frequentemente usado em discusses formais). existem modelos tanto internamente como modelos
mentais e como
nalmente
externas
artefatos. Esses artefatos pode assumir muitas formas: textos escritos, planilhas,
equaes
es, diagramas, etc. Embora estes diferentes tipos de modelos variam muito em sua forma e
funo, todos eles compartilham certas propriedades desejveis.

REFACTORINGBPMNModelos:FROM'BADSmells'TOBESTPRACTICESEPATTERNS
DariusSilingaseEditaMileviciene,nenhumamgica,Litunia
BPMN j reconhecido como defactopadro para modelagem de processos de negcio. Como
nunca, ele ainda tem um longo caminho para aumentar a maturidade de modelagem de processos
de negcios
tica
Tice.
Os elementos
de linguagem e notao so descritos na especificao do BPMN, ilustrativo
exemplos BPMN so dadas em um documento suplementar. A linguagem e estilo bsico
orientaes j esto cobertas de livros BPMN. Apesar disso, na prtica, a maioria dos negcios
modeladores de processos fazer um monte de erros que fazem seus modelos BPMN mais complexas,
de entender e manter. De acordo com o velho ditado, " estpido para no aprender com
difceis

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difceis
de
entender e manter. De acordo com o velho ditado, " estpido para no aprender com
seus prprios erros, sbio aprender com os erros de outros. " Portanto, importante
compreender os erros comuns e seus indicadores que podem ser detectados automaticamente
ou manualmente no modelo BPMN.

SIMULATIONPARABEGCIOSPROCESSOMESTO
JohnJanuszczak,Diretor,maximus,EUA

Este documento fornece uma viso geral de simulao de processos de negcios, os tipos de
informaes para definir um cenrio de processos de negcios com o propsito de simulao, e uma
necessrios
padro posou para a definio de cenrios de simulao que compatvel com o negcio Pro
pro
cesso Modeling Notation (BPMN e Processo XML Definition Language (XPDL). O artigo
Tambm descreve como RESTful API servios da web podem ser desenvolvidos para suportar o
padro.
Ao proporcionar um formato de intercmbio padro e / ou uma API padro, vrios artefatos actual
atualmente disponvel nos logs de eventos de sistemas de BPM poderia ser usado para gerar linha de
base simula
cenrios
lao teis na tomada de decises operacionais e de endereamento perto processamento
prazo
questes, bem como a concepo processo a longo prazo.

COLLABORATIVEATIVIDADESINsidePOOLS
MicheleChinosi,CentrodeInvestigaodaComissoEuropeiaJoint,Itlia
Coreografias e conversas, introduzidas com BPMN 2.0, far modeladores capaz de
descrever as interaes entre os diferentes participantes, bem como troca de mensagens.
nmero suficiente de participantes diferentes tm que realizar a mesma tarefa. Isto pode ser agora
Frequentemente
facilmente erepresentada usando BPMN 2.0. O BPMN 2.0 no especificar o uso de Lanes nem
claramente
seu significado. No entanto, Lanes so por vezes usados para especificar os papis internos ou
departamentos
mentos.
Neste contexto, pode acontecer que os modeladores querer representar uma atividade realizada por
diferentes papis ou escritrios em conjunto (por exemplo, assistir mesma reunio, escrita
colaborativa de
documento).
Talum
situao foi modelado medida usando Gateways fuso colocados
antes das atividades, mas este patch no resolve um problema relacionado. foras BPMN para
desenhar
elementos dentro de limites de faixa. Isto significa que, pelo menos conceitualmente, uma atividade
levar pelo sujeito que a pista contendo est ligado a, que no necessariamente verdade.
Alguns experimentos revelou o quanto os meios para modelar essa colaborao interna uma
caracterstica desejvel.
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INTRODUO
BESPOKEENterpriseARCHITECTURE:TAILORINGBPMN2.0USANDOCONFORMANCEC
DennisE.Wisnosky,GabinetedoChefeGestodeDiretorAdjunto,
dasRAPARIGAS

DepartamentodeDefesa,eMichaelzurMuehlenPh.D.,Centrode
InovaodeProcessosdeNegcios,StevensInstituteofTechnology,EUA
As agncias governamentais tm de cumprir a sua misso ao ser fiscalmente responsvel e teno
teno foco no cliente. Compreender os processos das agncias endtoend e misso
tpicos essencial para garantir que os objetivos tanto de desempenho e conformidade sejam
Cada vez mais, arquiteturas empresariais so usados para documentar negcio endtoend operao
cumpridos.
es e manter a conformidade com as regras e regulamentos. Enterprise Architecture cobre o
criao de modelos analticos ou prescritivas de organizaes para entender, gerenciar ou
mudar a empresa. Os modelos que descrevem diferentes facetas arquitetura so tipicamente
organizados de acordo com os pontos de vista que eles descrevem, como processos, dados, regras e
modelos o, entre outros. Para as organizaes que se dedicam a vrios projectos de arquitectura,
organizao
uma organizao sistemtica desses pontos de vista essencial somente se os pontos de vista e sua
es so consistentes entre os diferentes projectos uma organizao pode identificar de forma
representao
eficiente
orga
cional
e interfaces
tcnicas, simplificar as operaes de crossfuncionais, e afirmar com
apa a regras e regulamentos.
Uma srie de obstculos aos esforos arquitetura consistentes existem at data: divergente pontos
de vista, quadros, mltiplos mtodos de modelagem e interpretaes inconsistentes de indicao
diferentes
mtodos viduais. Este artigo relata o desenvolvimento de uma metodologia para a criao de
modelos de arquitetura que est centrado em torno de BPMN e baseado na noo de um comum
vocabulrio.

SECO2GuideaoimperativodenegcioparaBPMN
BPMNEBEGCIOSSESTRATGIA:ONESIZEDOESNOTFTIUmLL
LionelLoiseau,ProcessoBNPParibasPersonalFinance&PerformanceAna
lystandMichaelFerrari,Analyst,France
Em BPM, gostaramos de conciliar a abstrao orientada a gesto necessria para a plena
captar a essncia de um processo com a exaustividade e realismo que so essenciais para uma
soluo automatizada. Mas um tamanho no serve para todos!
Isso nos levou a desenvolver uma classificao dos diversos planos de modelagem de processos de
negcios e uma
abordagem
gradual, que visa definir como mover suavemente de um plano para outro.
Nossa classificao leva em conta os nveis exigidos de abstrao, as notaes de legado,
eo nmero importante de modelos de processos existentes, bem como a contribuio do
notao BPMN. Enquanto tradicional BPMN abordagens apresentam trs nveis de modelagem
processo
ing, respectivamente descritiva, analtica e exaustiva, a nossa classificao conecta BPMN para
estratgia, indicadores, regras de negcios e riscos, e repartese mais a separao
entre os modelos de processo gerais e modelos de processos organizados.
Neste captulo, pretendemos detalhar e justificar a nossa abordagem e nossa classificao, bem
como explicar como eles so usados em nossa empresa. Tambm pretendemos lanar uma nova luz
sobre do
o analista BPM, uma posio emergente misturar vrias habilidades, notaes, e colabora
papel
ferramentas Orative.

BPMNPARABEGCIOSProfessionals:MAkingBPMN2.0FOPARAFULLBEGCIOSU
TobiasRausch,HaraldKuehn,BOCAG,MarionMurzek,BOCGmbH,
SE
ustriaeThomasBrennan,BOCLtd,Irlanda

Dirigindose aos usurios em toda a empresa um dos principais objetivos do BPMN 2.0. Ao mesmo
tempo "BPMN obrigado a apoiar apenas os conceitos de modelagem que so aplicveis a
processos de negcio. Isto significa que outros tipos de modelagem feito por organizaes de
finalidade do negcio fora do escopo para BPMN. "Enquanto isso compreensvel quando se define

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finalidade do negcio fora do escopo para BPMN. "Enquanto isso compreensvel quando se define
um
padro, essencial para as organizaes a ter suporte para cenrios de BPM, como o trabalho
instrues, anlise organizacional, processo de custeio, ICS / ERM etc.
Este artigo mostra como BPMN 2.0 pode ser estendido com negcios conceitos relevantes para
apoio s empresasanlise (por exemplo, a criao de relatrios de risco, atribuindo riscos /
controles
Isso
ser demonstrado
para tarefas). por olhar para diferentes cenrios da vida real e como BPMN processamento
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INTRODUO
es esto relacionados com organizao de dados, recursos, informaes, riscos e controles e
permitindo assim a anlise de negcios ricos, gerao de relatrios e simulao. Tem havido muita
discusso sobre a primeira carta de BPMN e este artigo ilustra como os usurios so oferecidos uma
padro para descrever modelos e apoio do seu pedido de negcioschave do processo nrio
NARS.

BESTPRTICASGRIENTAESPARABPMN2.0
JakobFreundeMatthiasSchrepfer,serviosCamundaGmbH,Alemanha
Na prtica projetos de modelagem muitas vezes tendem a ser muito grande. Adotando BPMN 2.0
facilita ade modelos de processo para projetos de negcios e tcnicos. No entanto, a criao de
criao
modelos em grandes projetos de modelagem ainda no uma tarefa trivial. A introduo de
modelagem
orientaes orienta e apoia projetos de modelagem. Este artigo apresenta uma abordagem para
estabelecer tais diretrizes de modelagem para projetos de modelagem individuais usando BPMN 2.0
como
notao de modelagem. O artigo discute o conceito de diretrizes de modelagem e mostra porque
sua aplicao pode ajudar a aplicar BPMN 2.0 na prtica. Uma estrutura para a criao de
orientaes descrito em pormenor. exemplos do mundo real ilustram o uso de modelagem guia
linhas e constituem a eficcia das orientaes sobre melhores prticas.

HUMANReadableBPMNDIAGRAMS
ThomasAllweyer,Professor,UniversidadedeCinciasAplicadasdeKaiserslautern,
Alemanha
Object Management Group publicou um documento nonormativa til para BPMN
modeladores: "BPMN 2.0 por exemplo." Enquanto a especificao da norma BPMN descreve
Os diagramas BPMN, elementos, e seus significados, os exemplos documento fornece su
gestions de como usar BPMN para modelar processos reais. O leitor pode obter in valiosa
pontos tursticos e dicas para sua prpria prtica de modelagem. Este artigo discute um dos
modelos,
EMail
Exemplo
o
de voto. O EMail Votao Exemplo descreve como um trabalho distribudo
grupo discute questes e os votos a eles por email. Este processo foi utilizado durante o
desenvolvimento de BPMN. Os autores afirmam que "Este processo pequena, mas bastante
[...], E vai ajudar a ilustrar que BPMN pode lidar com processamento de negcios simples e incomum
complexo
es e ainda ser facilmente compreensvel para os leitores do diagrama ".

BEGCIOSPROCESSOINTEGRAOEMUMDEFENSEPRODUTOFOCUSEDCOMPANHIA
KerryM.Finn,chumboEnterpriseSOAeJ.BryanLail,arquitetochefe,
(ESTUDODECASO)

RaytheonCompany,EUA

Uma linguagem comum para a integrao de processos em silos um elemento significativo de


tanto bvia e sutil. Uma vez que as organizaes empresariais que tocam um produto ou execu
maneiras
ciclo de vida o pode concordar com as primeiras prioridades em que uma integrao mais estreita
muito
para
produzir
claramente
benefcios
indo mensurveis, ento a linguagem processo comum leva imediatamente a
comunicar um modelo compartilhado entre a liderana e as partes interessadas. A partir da,
mtodos e ferramentas levar a processos validados, os indicadores chave de desempenho que pode
moderno
ser
monitorados durante a execuo, o comportamento e as mudanas culturais, e os processos
executveis que
automatizar
e paralelizar prticas legadas. Este artigo descreve como BPMN 2.0 pode promover
um equilbrio de agilidade nos negcios e eficincia empresarial. A abordagem tem duas camadas
para exe
bonito
para uma empresa focada no produto, o que os autores chamam de integrao horizontal e
o. Os mtodos e linguagem comum ao redor BPMN se aplicam a negcios internos operao
vertical
es para qualquer empresa considervel no entanto, a abordagem para a aplicao dos mtodos
para o
produtos
reais de uma empresa de defesa diferente. Os benefcios duplos vm de focando
a gesto da informao para aqueles produtos em ambos o espao de batalha ou o negcio
espao Neste trabalho vai estudar ambas as reas e entregar um tema comum para o BPI.

BPMNUSEDPORBEGCIOSProfessionals:ANINPROFUNDIDADEREFLECTIONON
O
SWISS
FOITT
BPM
COM
BPMNBY
BOC:ChristianLichka,DianaBoudinova
FOITT:JochenSommer,FrankWittwer

A normalizao uma das principais vantagens da utilizao de uma notao de BPM comum. A
para uma notao comum reconhecido pelo ECH um egoverno amplamente conhecido focado
necessidade
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Traduzidopara: Portugus

Mostrarooriginal
13

Opes

INTRODUO
associao que exige a utilizao da notao de Business Process Management (BPMN) na
sector da administrao pblica na Sua. No entanto, devido complexidade do BPMN, uma
em profundidade exante reflexo do seu foco de aplicao crucial. Este artigo descreve o ex
perincias e os desafios de uma introduo baseada em 2,0 BPMN de Business Process Management
mento no Instituto Federal Suo de Tecnologia da Informao, Sistemas e das Telecomunicaes
o (FOITT) em Berna. O caso businessoriented FOITT necessrio um estreitamento da

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o (FOITT) em Berna. O caso businessoriented FOITT necessrio um estreitamento da
complexidade de notao, reduzindo o conjunto usado de objetos e atributos e, assim, fazer
modelos de processos de negcios businessutilizvel e understandable permitindo ao mesmo
tempo mais
cenrios
de aplicao. O artigo descreve os resultados de modelagem obtidos com o BPMN
ITsoluo em uso em FOITT ADONIS pelo Grupo BOC [BOC, 2011] e d ainda mais in
pontos tursticos em cenrios de aplicao previstos, como o gerenciamento de fluxo de trabalho de
liberao,
qualidadee de controlo interno (ICS / gesto de riscos). o desa
e
gesto dea auditoria
safios de uma introduo bem sucedida de BPM em termos de estrutura organizacional, diretrizes e
melhores prticas, formao, etc. so discutidos.

MULTIfacetadaBEGCIOSPROCESSOMODELING
MarcoBrambilla,PolitecnicodiMilano,eStefanoButti,WebModelosSrl,
Itlia
Transformar um modelo de processo de negcios na especificao, desenho e implementao de um
soluo de software para execuo do processo uma tarefa no trivial: processos referidos pode ser
uma mistura de novas funcionalidades a serem desenvolvidas e interaes com sistemas pr
existentes
e do usurio deve ser apoiada atravs de interfaces eficazes e viveis, possivelmente
as
atividades
compatvel com o estilo de identidade e interao visual de outras aplicaes empresariais.
Alm disso, os requisitos comerciais incorporada nos modelos de processo, bem como a
contexto tcnico em que as aplicaes subjacentes so implantados, esto sujeitas a evoluo
o. Isso pode causar problemas de alinhamento graves ao tentar manter o processo de negcio
ea aplicao em sincronia. Ns reivindicamos que os modelos de processos de negcios porsisno
so suficientes
para
representar a complexidade de aplicaes de software do mundo real que os implementa
Por conseguinte, outras dimenses do projeto deve ser levado em conta na anlise, projeto e
implementao de aplicaes.

SECO3RefernciaeApndices
REFERNCIAGUIAXPDL2.2:INCORPORATINGBPMN2.0PROCESSOMODELINGE
XTENSIONS
RobertM.Shapiro,ComitTcnicoWfMCCadeiraXPDL,EUA
XPDL2.2 pretende ser uma verso preliminar que suporta as extenses grficas para
modelagem de processos contidos em BPMN2.0. De facto, a especificao BPMN aborda quatro
diferentes reas de modelagem, referidos como modelagem de processos, Process Execution, BPEL
Execuo cesso e Coreografia Modeling. Neste guia de referncia, vamos nos concentrar apenas em
Pro
Pro
Modelagem cesso. Dentro desse definimos vrias subclasses para apoiar o intercmbio processo
entre as ferramentas. Isto discutido em uma seo posterior deste documento. Aqui ns
discutimos
adies
em significativa
XPDL 2.2.

BPMN2.0HANDBOOKCOMPANIONWebsite
materialadicional

Um site Companion est disponvel em www.bpmnhandbook.org que contm, alm


Edio Digital do Manual BPMN 2.0, material substancial sobre BPMN 2.0 til
para os leitores. Isso inclui arquivos BPMN livre e Verificao XPDL / validao, webinars, vide
OS, especificaes de produtos, ferramentas / modeladores de avaliao gratuitas etc. Vrios
autores
ed
arquivos
tm adicionais
Handbook econtribuindo
diagramas explicativos para o CD. Este material adicional d leitura
ers exposio a um recurso maior sobre BPMN 2.0 e XPDL do que um livro s pode oferecer.

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14

Prefcio
Finalizao do padro BPMN 2.0 no OMG representa um marco importante na
evoluo da modelagem de processos de negcio. Temos agora uma ferramenta
independente
linguagem de definio de processo grfica que amplamente adotado pelas empresas e
Lo para fins que vo desde a documentao bsica processo detalhado
anlise de desempenho, especificao de requisitos e projeto executvel. Enquanto
a notao na superfcie do diagrama parece pouco mudou de BPMN 1.2, sob
as tampas h muito que novo: a metamodelo formal de UML, mais precisamente
semntica definida operacionais e um esquema XML e classes de conformidade
apoio modelo de intercmbio. Como tal, representa "algo novo" para uma ampla
Traduzidopara:
espectroPortugus
de modeladores de Mostrarooriginal
processos, de analistas e arquitetos de processos de negciosOpes
acadmicos BPM para processar os projetistas de motores de automao.
O 2.0HandbookBPMNilustra esta diversidade de interesse no novo padro.
Alm discusso de caractersticas tcnicas BPMN 2.0 de, temos exemplos de
sua aplicao em empresas e governo, sua relao com SOA e do processo
execuo e sua adequao como uma ferramenta de comunicao para negcios legvel.
Ns tambm
tm
muitas sugestes de como BPMN pode ser estendido, melhorado, ou reforada
para cumprir as metas mais amplas de gerenciamento de processos de negcios.
Uma coisa que voc no vai ler muito sobre no Manual o caminho rduo e
rduo trabalho que levou para completar a especificao do BPMN 2.0. Eu era um membro
"franja"
do 2,0 equipa BPMN do outono de 2008 at a publicao da especificao beta e
lanamento da Task Force Finalizao (FTF) no vero de 2009. Como tal, eu tenho
para ver por mim mesmo como esta lingia foi feito, e como voc pode suspeitar, foi
no uma vista bonita. Tentei representar os interesses da maioria dos existentes
usurios de BPMN, tipicamente analistas de processos de negcios e arquitetos no
processos executveis, e muitas vezes eu sentia oprimido pela foco no processo
modelao

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modelaoexecutveis, e muitas vezes eu sentia oprimido pela foco no processo


processos
execuo. Mas, por mais frustrante o processo parecia s vezes, era, em ltima anlise
"Justa" e alcanou um resultado notvel. Para isso temos uma dvida de gratido para com
o
gestores do esforo de desenvolvimento 2.0 especificao BPMN em OMG. Devemos
grande
dvida
igualmente
uma dois autores Handbook, Robert Shapiro e Denis Gagn, que
sucesso onde eu no podia em duas partes crticas da modelagem de processo de
especificao
aulas de conformidade e um esquema XML adequado para diagrama grficos
informaes em desenvolver e dirigirlos de quase esquecimento no incio da FTF
para a incluso na norma final. Ao modelo de intercmbio entre ferramentas BPMN
eventualmente tornase lugarcomum, todos teremos Robert e Denis de agradecer.
O que a maioria das pessoas no conseguem perceber que uma especificao to amplos
como
BPMN
2.0 necessariamente
um documento "poltica" tanto como uma questo tcnica. um
soluo negociada de interesses concorrentes e objetivos. Neste caso, inicialmente OMG
tentou tomar sua abstrato, independente de linguagem Business Process Definition
Metamodel e simplesmente rebrandlo BPMN 2.0, embora a sua notao grfica,
quase uma reflexo tardia, s tinha passagem semelhana com BPMN 1.2 e sua
terminologia nenhuma semelhana em tudo. Enquanto que pode ter servido os efeitos do
mais ampla Model Driven Architecture esforo da OMG, foi um pouco abstrato demais
para BPM
fornecedores
de ferramentas de procura para preencher a lacuna entre o processo
orientado para
os negcios
modelagem
e design
de processo executvel. Liderado por IBM, Oracle e SAP, a
competindo proposta BPMN 2.0 foi apresentado. No final, os dois esforos foram
fundidas, embora as ideias IBM OracleSAP, o que levou o BPMN existente
notao e armado cada forma com a semntica orientada para a execuo, a maioria
realizada no dia.
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FREFCIO
Ento, no final, BPMN 2.0 tinha para acomodar e harmonizar as necessidades e
interesses dos trs crculos: um grupo pensando em BPMN executvel,
outro pensamento sobre uma maneira de vincular BPMN a outros padres da OMG no
mbito
do
MDA
banner,
e um pequeno, mas insistente minoria articulado com a equipe para no
esquecer a grande maioria dos usurios de BPMN existentes, que se preocupava muito
com
nenhuma dessas coisas. Isso pode explicar a escolha aparentemente mpar de o que
colocar
eo que deixar de fora da norma. No h dvida alguma "porco" em l,
includo para ganhar o apoio de algum grupo de interesse particular, quando algo
como simulao em um dos pilares da maioria das ferramentas de modelagem de
processos
e um tpico
coberta
nohoje
Manualfoi
deixado de fora inteiramente. Mas BPMN 2.0 no aspirava
cobrir todas as necessidades de modelagem de BPM. Se tivesse tentado incluir as listas de
desejos autores
de
alguns
em Handbook, I dvida que teria obtido qualquer especificao em tudo
atravs da comisso. BPMN 2.0 existe porque no tentar fazer muito.
Como todas as negociaes, alcanou tanto quanto ele possivelmente poderia obter um
acordo
sobre.
Uma conseqncia
infeliz do foco na semntica de execuo nas especificaes um
pouco de uma reao contra BPMN 2.0 de profissionais orientados para o negcio. Ns
s vezes ouvir que BPMN muito complicado para os usurios de negcios, e que
principalmente serve as necessidades dos fornecedores de BPMS. Isso muito ruim,
porque na minha
experimentar
a maioria dos usurios de BPMN hoje no esto tentando automatizar nada,
simplesmente documentar e analisar seus processos existentes. A especificao BPMN
mas
poderia
tm abordado essa questo, mas no considerou que a sua misso. Por exemplo,
no h regras, boas prticas e exemplos de diagrama destinadas a promover
"Bom" clear BPMN, legvelbusiness, e bemestruturados em qualquer lugar do
spec. Por essa razo estou particularmente interessado nos artigos Handbook por
Allweyer, Silingas e Miliviciene, Kuehn et ai., E Freund et ai., Todos os quais
tocar no assunto de fazer BPMN mais consumvel pelas empresas.
A boa notcia que no temos que mudar BPMN 2.0, a fim de criar "bom"
modelos de processo. A especificao oferece espao para criar bons modelos to
facilmente
os
maus, e como
oferece uma abundncia de "valor agregado" oportunidade para ambos os
fornecedores
deservios
ferramentas
prestadores de
para epromover (e at mesmo impor) melhores prticas de
modelagem
os
usurios para
de negcios e tcnicas dentro dos limites da especificao, pois . Como BPMN
ferramentas
2.0
esto apenas comeando a entrar no mercado, este manual no a ltima
palavra sobre BPMN 2.0, mas o incio de uma longa e animada discusso.
Bruceprata,Principal,BruceprataAssociates
janeiro 2012

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Seo1

GuiaparaBPMN2.0
Aspectostecnicos

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NovosrecursosparaoProcesso
ModelagememBPMN2.0
StephenA.WhitePhD,NegciosInternacionais
MquinaseConradBock,InstitutoNacional
dePadreseTecnologia,EUA
1EuNTRODUO
Este artigo introduz novos recursos em diagramas de processos no negcio
Modelo de Processo e Notation (BPMN) Verso 2.0 [1]. A in companheiro papel
troduces novos recursos em diagramas de interao para BPMN 2 [2].
BPMN fornece uma viso de processos (como as coisas so feitas) com fluxogramas
adaptada para processos de negcios e interaes. BPMN 2 expande a capa
bilidades de diagramas de processo 1.x e colaborao BPMN, e acrescenta Choreog
diagramas raphy para modelagem de interao de negcios. O documento centrase no
novos recursos de modelagem de processo de BPMN 2 e assume familiaridade com
verses anteriores do BPMN.
Os objectivos primordiais de BPMN 2 so trs:
Em primeiro lugar, para fornecer uma notao que facilmente compreensvel por
todos
os usurios de negcios, de analistas de negcios, criando rascunhos iniciais do
processos, para aqueles processos que executam ou tecnologia de aplicao
para automatizarlos e, finalmente, para as pessoas de negcios que iro gerenciar
e monitorizar esses processos.
Em segundo lugar, para apoiar a notao com um modelo interno que tem para
semntica de execuo mal que permitem a execuo modelo de processo, bem
como semntica declarativa para relacionar os processos e interaces.
Em terceiro lugar, para proporcionar um formato de intercmbio de padro de
transferncia
de proces
ess e interao
modelos e informao visual detalhada, entre
ferramentas de modelagem.
Esses recursos de BPMN 2 criar uma ponte entre o negcio padronizado

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Esses recursos de BPMN 2 criar uma ponte entre o negcio padronizado


design e processo de implementao do processo.
1.1AsOrigensdoBPMN

A
especificao
BPMN
1.0 agora
foi desenvolvido
pelo oBusiness
Process Man
agement
Institute
(BPMI),
se fundiu com
Object Management
Group
(OMG), e lanado ao pblico em maio de 2004. BPMN foi adotado como um
OMG padro em fevereiro de 2006. Os trabalhos sobre BPMN continuou dentro do
OMG e BPMN 1.1 foi concluda em junho de 2007, BPMN 1.2 foi concluda
em junho de 2008, e BPMN 2.0 foi concluda em junho de 2010 e, em seguida, re
alugado como uma especificao formal em janeiro de 2011. O termo "BPMN 1.x"
utilizada neste trabalho para representar as verses 1.0, 1.1 e 1.2 do BPMN.
1.2CapacidadesdemodelagemNewBPMN
O lookandfeel bsica de BPMN no mudou significativamente em BPMN 2,
especialmente para modelagem de processos. As alteraes de processo de modelagem so
de
descrito nas sees a seguir.

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NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0
Alm do processo de interao e melhorias, BPMN 2 define quatro
novos nveis de conformidade para suportar diferentes requisitos de modelagem:
Processo: inclui a colaborao, mas no Coreografia e Execu
o.
Execuo do processo: para os motores de execuo.
Business Process Execution Language (BPEL) Execuo: para BPEL
mecanismos de execuo [3].
Coreografia: para obter ferramentas coreografia. Processo e Execuo no so
requeridos.
Alm disso, ao nvel do processo de conformidade dividida em trs subnveis:
Descritiva: um pequeno elemento definido para a modelagem de alto nvel.
Analtico: um elemento de maior definido para modelagem e anlise mais detalhada
de comportamento do processo, tambm de acordo com o Departamento de Defesa
Architecture Framework [4].
executvel comum um conjunto de corpos sob medida para os modelos que podem
ser executado.

2PROCESSOModelos
O uso mais comum de BPMN para modelagem de processos empresariais, alguns
vezes no contexto de colaboraes (ou seja, com piscinas e Fluxos de Mensagens).
BPMN 2 diagramas so basicamente os mesmos que eram em BPMN 1.x, mas
BPMN 2 adiciona suporte significativo para mais pat modelagem de processo avanado
andorinhas. As principais reas atualizados incluem: atividades, eventos, Gateways e
Dados.
2.1ActividadesAtualizado
BPMN 2 Atividades so atualizados das seguintes maneiras:
Marcadores para tipos de tarefas
Uma nova tarefa de regra de negcio
Alteraes nos marcadores de vrias instncias
Tarefas New Globais
Novas atividades de chamada
Subprocessos novos eventos
As sees a seguir ir descrever essas mudanas.
MarcadoresparaTarefas
BPMN 1.x foi desenvolvido com vrios tipos de tarefas (atividades atmicas). O
se fornecer um conjunto de tarefas predefinidas, como enviar ou receber uma mensagem.
O conjunto completo de tipos de tarefas foram: Usurio Tarefa, Tarefa do servio, receber
tarefas, Tarefa
Tarefa,
EnviarManual, e Script tarefa, bem como uma (ou nenhuma) Task indefinido.
Em BPMN 2, a tarefa de regra de negcio adicionado (ver seco seguinte).
Em BPMN 1.x os tipos de tarefas eram uma parte do modelo BPMN as propriedades
de cada tipo de tarefas foram adaptados para atender as suas funes mas no havia
zao para distinguir os tipos de tarefas. Em BPMN 2, os marcadores so adicionados
visu
distinguir os tipos de tarefa (veja a Figura 1). Estes marcadores so colocados no
canto superior esquerdo da forma de tarefas, exceto para o Nenhum de tarefas (tambm
chamado
de
Tarefa
Abstract).

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NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0

Figura1:Tarefatiposeseusmarcadores
Note que a Receber Task tem duas variaes. Um padro Receba tarefa tem
um marcador na forma de um envelope. A Receba Task que usado para iniciar
(Iniciar) um processo tem um marcador que se parece com o incio do evento Mensagem.
NegciosRegraTask
BPMN 1.x fornecida Gateways, onde so avaliadas conjuntos de condies e
em seguida, o fluxo do processo determinado pelos resultados destas avalia
es. Os Gateways e conjuntos de possveis caminhos so informalmente chamado de
ses ". Por exemplo, um gateway poderia ser utilizado para avaliar se ou no um
"deci
pedido foi aprovado. No entanto, os conjuntos de condies que podem ser
utilizado para determinar a resposta pode ser muito complexa. No sempre pr
CAL para criar uma condio complexa em um BPMN gateway, especialmente quando o
condies podem mudar regularmente.
Assim, um novo tipo de tarefa adicionado em BPMN 2 a regra de negcio de tarefas (veja
Figura 2). Esta Task representa uma atividade no processo em que uma deciso
motor avalia os dados de processo e retorna os resultados. O motor externo
utilizado para manter as condies de complexos utilizados para as avaliaes. Processo
de dados pode ser actualizada com base nos resultados, e as condies simples gateway
pode ento ser usado para dirigir o fluxo do processo.

Figura2:ABusinessRuleTask
Notese que h alguma discusso na comunidade regras de negcios sobre
terminologia para este tipo de tarefas. Em muitos casos, uma regra de negcio apenas
um
possvel mecanismo (por exemplo, um algoritmo pode ser utilizado) para retornar dados
para
o Sistema de Gesto de Processos de Negcio (BPMS). Na verdade, regras de negcios
motores so mais comumente chamados motores de deciso. Assim, algumas ferramentas
podem
referemse a esta tarefa como uma "tarefa de deciso."
MultiInstnciaMarkers
BPMN 2 adiciona notao de distinguir entre os dois tipos de Multi
Instncia Atividades: sequencial e paralela. O paralelo MultiInstncia dades
dade mantm a notao BPMN 1.x de trs linhas verticais (ver Atividade
esquerda na Figura 3). A Atividade MultiInstncia sequencial agora usa
trs linhas horizontais (ver a atividade do lado direito na Figura 3).

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NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0

Figura3:marcadoresdetarefasdevriasinstnciasparalelaseseqenciais
Tarefasglobais
Tarefas globais so novos elementos BPMN 2, que permitem aos modeladores para criar
bibliotecas de tarefas atmicas reutilizveis que podem ser chamados em um processo
atravs dechamada
um(Veja a prxima seo). Se o comportamento de uma tarefa global
Atividade
mudado, em seguida, a mudana afetar todos os processos que chamam essa chamada
Tarefa Global.
que
Tarefas globais no so os prprios elementos grficos, mas so reutilizados atravs
Actividades de chamada. Dos tipos de Processo
(Incorporados) Tarefas (veja a Figura 1,
acima), apenas das regras de negcio, Manual, Script, e os tipos de usurios podem ser
Tarefas (ver Figura 4, abaixo).
global

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Tarefas (ver Figura 4, abaixo).


global

Actividadesdechamadas
BPMN 1.x fornecida a capacidade de reutilizao de um processo, tal como est, no fluxo
de
outro.
BPMN 2 modifica
e ampliaBPMN
esta capacidade.
O SubProcess
tipos reutilizveis
e derefernciaem
1.x so substitudas
por uma atividade de
chamadas
BPMN
2. Ona
BPMN tipo 1.x SubProcess restante incorporadotornase o
BPMN 2 elemento de SubProcess.
A Atividade de Chamada uma atividade que reutiliza ou um global previamente definido
Tarefa (ver seco anterior) ou um processo. Chamada Atividades so distinguidos
de outras atividades "locais" por sua fronteira de espessura (ver Figura 4). Quando uma
chamada
Atividade reutiliza uma tarefa global, o marcador para esse tipo de tarefa ser visvel
no canto superior esquerdo. Quando uma atividade chamada reutiliza um processo, o
sinal de mais
marcador
de um SubProcess ser visvel na parte inferior central.

Figura4:ChamadaActividades
BPMN 2 introduz uma conveno de notao que tnues fronteiras representam
elementos locais para o diagrama (por exemplo, as tarefas mostradas Figura 1, acima) e
que os limites grossas representam elementos que reutilizar elementos globais (por
exemplo,
as atividades de chamada mostrado na Figura 4, acima).
Eventosubprocessos
Evento subprocessos so um novo elemento em BPMN 2, que combinam as carac
tersticas de subprocessos e eventos de fronteira. Eles so subprocessos em
que eles so um composto Activityuma atividade que tem de nvel inferior Actividades
como parte de sua definio. Eles se comportam de forma semelhante a eventos de
fronteira, excepto ExtradocompermissodeBPMN2.0ManualSecondEdition
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20

NEWCAPABILITIESPARAPROCESSOMODELINGINBPMN2.0
eles so colocados dentrodeum processo ou subprocesso, em vez de um limite.
Assim, eles podem ser considerados como opcionaissubprocessos eles so apenas per
formados se eles so acionados por um evento.
O SubProcess Evento graficamente distinguido de um Sub normais
Processo por sua fronteira linha pontilhada e especfica o tipo de incio do evento que pode
desencadeiam mostrado no canto superior esquerdo da forma (ver Figura 5).

Figura5:Eventsubprocessotiposeseusmarcadores
Se o evento SubProcess expandido, o marcador no mostrado (abaixo
fazer com que o incio do evento visvel), mas os restos de fronteira pontilhada (ver Figura
6,
que exibe um trecho do processo que inclui um Sub Evento expandida
Processo).

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Figura6:UmeventoSubProcessexpandida

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Para criar o seu comportamento, um SubProcess Evento permitido apenas um incio do
evento
e que de incio do evento deve ter um gatilho (ou seja, no pode ser um Nenhum Iniciar
Evento). O tipo de eventos que so vlidas para o Evento incio de um evento Sub
Processo so: condicional, Erro, Escalation, mensagem, mltipla, mul Parallel
tiple, Signal, e temporizador.
Alm disso, um subprocesso de evento separado do fluxo principal da sua
nvel do processo. Ou seja, no permitido qualquer sequncia de entrada ou sada
Flui. Devido a isso, como o processo flui desde o incio do evento normal
Evento End durante a execuo, o evento SubProcess no ser (automaticamente)
iniciado. O evento SubProcess s pode ser iniciada se o incio do evento
accionado, que pode ou no pode acontecer. O processo pode concluir normalmente
sem a SubProcess evento que est sendo executada.
Como eventos de fronteira, um SubProcess do evento pode ser definido para interromper
seu processo pai ou no (veja abaixo para mais detalhes sobre eventos de fronteira).
Subprocessos de eventos definido para interromper vai parar todas as atividades de seu
Processo quando o seu fato gerador ocorre. Evento subprocessos que no o fazem
pai
interrupo ser executado em paralelo com o fluxo do processo principal e pode ser
desencadeada
vrias vezes durante a vida til do processo principal. Embora a principal
o fluxo de processo pode ter parado, o processo como um todo no official
ly completar at que todos os subprocessos de eventos ativos foram concludos.
Interromper e no interromper subprocessos de eventos so visualmente distin
rou pela fronteira do marcador para a subprocessos de Eventos desabaram ou
a fronteira do incio do evento para a subprocessos de eventos expandido. No
interrompendo eventos marcadores subprocesso tm uma borda tracejada (ver a
Evento subprocesso no lado direito da Figura 7).
interrompendo
Subevento
Processo

NoInterrupo
Subevento
Processo

Figura7:InterromperenointerrompersubprocessosdeEventos
Tal como acontece com eventos de fronteira, nem todos os tipos de subprocessos de
eventos podem
no
interromper.
Osser
subprocessos
de eventos que no tm nointerrupo
opes so Compensation and Error. Os subprocessos de Eventos restantes fazer
tm opes no interromper.
2.2EventosAtualizado
Um importante reforo para o comportamento de Eventos em BPMN 2 limite
Os eventos podem ser acionados sem interromper a atividade. BPMN 2 tambm intro
duz dois novos tipos de eventos: de escalonamento e de mltiplas paralelas.
EventosnoInterrompendo
Uma das caractersticas nicas do BPMN 1.x foi a inovao de colocar
Eventos sobre os limites de Atividades (eventos de fronteira) para mostrar que os
Atividades pode ser interrompida durante o seu desempenho (ver o Processo
fragmento na Figura 8).

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Figura8:UtilizaodeinterromperEventosdecontorno
No entanto, alguns padres de processos de negcios exigem que o Evento de limite para
desencadeada sem interromper a actividade original. Assim, a actividade tivesse
ser
continuam a ser executada enquanto um caminho paralelo acionado. Com BPMN 1.x
existem maneiras alternativas de modelagem esse comportamento, mas eles so
e requerem muitos elementos de modelao adicional.
complexos
Em BPMN 2, as capacidades de Eventos de contorno so atualizados para permitir que
desenca
Gering sem interromper a atividade de origem. Quando isso acontece, o Ac
vidade continua a ser realizada e de um fluxo paralelo ser criado para o
Sequncia de sada limite do Evento Flow. Como o fluxo paralelo termina ou
fundese com o fluxo principal determinado pela estrutura do processo.
Um evento limite interrompendo mantm a 1.x BPMN forrado mandrila
der (ver Figura 8, supra). Um evento do limite nointerrupo frustrou
linhas para a sua fronteira (veja o trecho de Processo na Figura 9).
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Esteevento
No
interrompero 2dias
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Lembrete

Figura9:OusodenointerromperEventosdecontorno
Alguns eventos de fronteira no tm uma opo nointerrupo. estes eventos
so os eventos Anular, compensao, e erro. Os eventos de contorno que
tem uma opo nointerrupo condicional, Escalation, Mensagem,
Mltiplo, paralelo mltiplo, Signal, e temporizador.
EscalationEventos
Escalation eventos so adicionados em BPMN 2. No conceito, eles so semelhantes aos
ER
Rors, mas geralmente so menos crticas. Eles geralmente representam uma situao, que
obriga
ing interveno humana. Escalation Eventos pode ser usado para eventos de incio (por
Evento subprocessos), pegar e jogar Eventos intermedirios na principal Pro
fluxo cesso, Eventos de contorno, e os eventos finais (ver Figura 10).
EventoSubProcessEventoSubProcesseventoBoundaryBoundaryevento
Lanar
(Interrompendo) (Noninterrompendo) (Interrompendo) (Noninterrompendo)EventoIntermediate

EndEvento

Figura10:EscalationEventos
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Quando usado como um evento de limite ou um Evento Comear em um SubProcess
Evento,
eles
no so necessrios para interromper, quando ligado a limites de actividade eles
pode ser configurado para interromper ou no. Deste modo, elas diferem de eventos de
erro, que so
necessria
para interromper a atividade ou processo.
MltiplosEventosParalelos
Vrios eventos, que existiam em BPMN 1.x, pode responder a mais de um
tipo de evento para um nico evento no diagrama. Por exemplo, pode haver
vrias maneiras de iniciar um processo. Em vez de criar um Start evento separado
para cada uma dessas formas (que tambm possvel), o modelador pode querer
ter menos desordem e combinlos em um nico evento Iniciar no diagrama.
Assim, o evento mltipla uma coleo de mais de um tipo de evento. este
Evento pode ser acionado por qualquer um dos tipos de eventos que ela contm, incluindo
vrias definies do mesmo tipo (por exemplo, mltiplos mensa nica
s).
Vrios eventos se comportam exclusivamente. Ou seja, se qualquer um dos eventos
definidos
tipos para o evento acionado, o fluxo do processo continuar a partir desse
Evento. No caso de eventos de incio, cada vez que um dos eventos desencadeada uma
nova instncia do processo criado.
Em BPMN 2, Mltiplos Eventos so expandidos para apoiar a dependncia paralela
entre os tipos de eventos definidos para um nico evento mltipla. Nesse caso,
todosos tipos de eventos definidos para o evento deve ser acionado antes da Pro
fluxo cesso pode continuar. Esta variao do evento mltipla chamado o tiplas

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fluxo cesso pode continuar. Esta variao do evento mltipla chamado o tiplas
Tiple evento paralelo.
O marcador evento paralelo mltiplo distinto do Evento mltipla

e se parece
comno
o marcador
do Gateway
Paralelo
sinal
de em
maisver
Figura
o
sinal
de adio
preenchida
para indicar
que(um
ele
usado
situaes
de 11).
"pegar".

ProcessoEventoSubProcess EventoSubProcesseventoBoundaryBoundaryevento
(Interrompendo) (Noninterrompendo) (Interrompendo) (Noninterrompendo)

Figura11:Vriostiposdeeventoparalelo
Vrios eventos paralelos pode ser usado para eventos de incio, pegar Intermediate
Eventos no fluxo do processo principal, e de contorno eventos intermedirios. Eles
no so utilizados para lance Eventos intermedirios ou finais Eventos, desde lance mul
Eventos tiple (com o marcador existente) j jogue todo o evento definido
tipos em paralelo.
2.3GatewaysAtualizado
BPMN 2 atualiza a notao e as capacidades de Gateways de Eventos. BPMN 1.x
Gateways de Eventos comportamento autorizados a ser definido para iniciar um processo
ou no.
Mas
no
havia
distino visual entre as duas configuraes. Em BPMN 2 fornece
uma diferena de notao entre os Gateways de eventos que iniciar um processo
e aqueles que no o fazem. The Gateway Evento que no iniciar um processo
mantm o marcador interno original que se parece com uma intermediria mltipla
comeu evento (ver esquerda Gateway na Figura 12). The Gateway Evento que faz inicia
comeu um processo agora tem um indicador interno que se parece com um Start mltipla
Evento (ver gateway central na Figura 12). Esta distino notational pre ciso
radamente reflecte o comportamento das duas variaes de gateway de evento.

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no
iniciando

iniciando

mltiplasparalelas
(Iniciao)

Figura12:variaesdegatewaydeevento
Tanto o iniciador e verses do gateway Evento directa no iniciar
o processo de fluxo exclusivamente. Isto significa que para os eventos que fazem parte do
configurao do Gateway, apenas um deles pode ser desencadeada de cada vez que o
Gateway usado em tempo de execuo. No entanto, para preencher os requisitos de
alguns
ness
padres
Busi de processo, uma nova variao do gateway de evento adicionado em
BPMN 2Mltiplo Paralelo gateway de Eventos.
A mltipla paralela gateway de evento usada apenas para iniciar um processo. isto
exige que todosos eventos que fazem parte da configurao do gateway
deve ser desencadeada antes de o processo pode ser iniciado. O marcador interno para
esta variao parece que a nova mltipla paralela de incio do evento (veja direita
Gateway na Figura 12, acima).
2.4Elementosdedadosatualizados
Em BPMN dados 1.x foi considerado um artefato, e no uma parte principal da Pro
fluxo cesso. Enquanto o fluxo de dados ainda separado a partir da sequncia fluxos, os
dados
atualizado para um primeiro elemento de classe em BPMN 2.
Muitas mudanas tcnicas e grficas so feitas para como os dados podem ser mo
ELED. As alteraes tcnicas so principalmente de interesse para os implementadores de
ferramentas
e modeladores avanados, mas h novos elementos de dados grficos, inclusive
ing: Associao de Dados, Dados de Entrada, Sada de Dados e Data Store (ver a an
Processo fragmento anotada na Figura 13). Detalhes sobre o novo elemento grfico
mentos so fornecidos nas sees abaixo.
Dados
Associao
Objetodedados:
Coleo

Entradadedados

Cliente
Dados

sadadedados

verificaodecrdito
fimdedados

Receber
Ordem

Atualizar
Cliente
informaes

Cliente
informaes

Cliente
informaes
[Atualizada]
Atualizar
Pedido
Receber
Cliente
Pontuaodecrdito
Pontuaodecrdito
informaes

IDdecrdito

Gerar
IDdecrdito

Cliente
DB
Bancodedados

Figura13:umprocessocomalteraesemelementosdedadosBPMNdestaque
Associaesdedados
No conector 1.xa BPMN entre um objeto de dados e uma Atividade foi uma As
sociao (a linha pontilhada). BPMN 2 transforma essas linhas em novos elementos

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sociao (a linha pontilhada). BPMN 2 transforma essas linhas em novos elementos


chamado de Associaes de dados. Associaes normais ainda so utilizadas para ligar
Artefatos para elementos, como um texto de anotao a uma atividade, mas Data As
sociaes so usados exclusivamente entre elementos de dados e Atividades ou
Eventos. Eles tambm incluem mecanismos para a transformao dos dados, uma vez que
se mova para fora de uma atividade.
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Ambas as associaes profissionais e de dados usam a mesma linha pontilhadaassim,
BPMN 1.x e BPMN 2 diagramas tero a mesma aparncia, a este respeito (ver a
fragmento de processo na Figura 14).
Dados
Associao
IDdecrdito
Gerar
IDdecrdito

Pedido
Pontuaodecrdito

Figura14:umaassociaodedadosutilizadonumprocessode
Entradasesadasdedados
Entradas de dados e sadas de dados faziam parte do BPMN 1.x para atividades e
Processos. Estes elementos foram escondidos atributos do modelo. Em BPMN 2
A entrada de dados e sadas de dados para processos podem ser visualizadas (h
no h lugar para visualizar as entradas de dados ou sadas de tarefas e processosSub
no tem entradas e sadas). Entradas de dados e sadas compartilham a
mesma forma bsica como um objecto de dados, mas no so marcadores na parte
superior
canto
de esquerda
forma a distinguilos. Uma entrada de dados tem uma seta por preencher
marcador (ver o objecto no lado esquerdo da Figura 15). A sada de dados tem um
marcador seta cheia (ver o objecto no lado direito da Figura 15).

SadadeDadosEntradadeDados
Figura15:Aentradaesadadedados
armazenamentosdedados
Armazenamentos de dados so um elemento novo para BPMN 2. Eles representam
organizao bsica
armazenamentos
de dados adicionais, repositrios ou bancos de dados. Eles aparecem em
um
diagrama
com cilindro de base de dados (ver Figura 16). Como na Figura 13,
a
forma
tradicional
acima, eles podem mostrar como os dados armazenados em repositrios interage com o
tividades de um processo.
Ac

Dados
Loja
Figura16:umarmazenamentodedados
Coleces
muitas vezes o caso de que os elementos de dados vm agrupadas utilizando a mesma
estrutura bsica. Por exemplo, um conjunto de ordens para o mesmo produto pode ser
enviados ao mesmo tempo. Isto conhecido como um conjunto, e adiciona um BPMN 2
atribuir aos elementos de dados para permitir que os modeladores para definilos. Se um
Obser
dadosde dados, ou sada de dados definido como uma coleo, em seguida, a
jeto,
entrada
forma
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ir incluir o mesmo marcador que usado para vrias instncias de atividades (veja
Figura 17).

DataObject

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DataObject
(Coleo)
Figura17:Umobjetodedadosqueumacoleo

3FFUTURODIRECTIONS
As melhorias incluram BPMN 2 tm avanado os recursos para cap
turing requisitos de processos de negcios em modelos de processos abrangentes
que so adequados para a execuo desses modelos por um processo de negcio gesto
sistema de mento (BPMS). BPMN 2 tambm avanou os recursos de modelagem para
capturando modelos de interao (ie, Colaboraes, conversas e CHO
reographies, quais os modelos que capturam as comunicaes entre Pro
participantes es). Um companheiro papel descreve esses modelos em detalhe.
No entanto, BPMN no cobre todas as possveis situaes processo que ocorre
para empresas e organizaes. Vamos dar uma breve olhada em dois potencial
reas de desenvolvimento futuro para BPMN: Processo de gesto e fluxo de servio
modelagem.
3.1GestodeProcessos(Processesdescritivas)
gesto de casos uma ponte entre duas capacidades comerciais significativas:
Gerenciamento de contedo e gerenciamento de processos. H alguns requisitos
mentos para a definio de um caso e seu ciclo de vida que so nicas ao processo Gesto
mento, mas grande parte da gesto de processos lidar por estes dois domnios.
Uma vez que este um artigo sobre BPMN, vamos nos concentrar no componente Processo
Gesto de caso.
de
Os tipos de processos que so frequentemente associados com gesto de processos Sente
si so muito de forma livre, Processos no estruturados, uma vez que exigem sada
vem que so variadas e personalizado para o caso. Estes tipos de processos
so por vezes chamados Processos descritiva, em oposio ao altamente estru
Processos prescritivas Tured normalmente tratada por um BPMS. Naturalmente, Pr
Processos scriptive so frequentemente utilizados para gesto de processos, descritivo
Processos que so mais frequentemente associados com a gesto de processos.
O OMG est actualmente a desenvolver um padro de modelagem de gesto de processos.
Parte deste trabalho ser a de definir as caractersticas dos Processos descritivas
e assim por futuras atualizaes de BPMN deve construir na notao natural e se
mantic
Algumas das caractersticas dos processos descritiva incluem (por exemplo):
A imprevisibilidade bsica como a sequncia de atividades que possam
ser realizada para cada caso.
Novas Atividades muitas vezes tm de ser criados aps o processo j
comeou
Os eventos podem ocorrer em momentos imprevisveis, chutando de uma sequncia
de Atividades ou de um processo completo.
Alguns destes eventos envolvem aes especficas do usurio, alteraes doc
do, ou chegar de um marco para o caso.
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Quando BPMN 1.0 foi desenvolvido pela primeira vez, houve um entendimento de que De
Processos scriptive eram uma parte importante da paisagem processo. Contu
er, o foco inicial do BPMN era criar uma modelagem de processos de negcios lan
calibrar para pessoas de negcios que tambm poderiam ser executadas pelo disponveis
BPMSs.
Assim, como um reconhecimento de que havia outros tipos de processamento de negcios
es, o Processo Ad Hoc foi includo no BPMN como um espao reservado que fornece
muitos dos recursos necessrios para a modelagem de processos descritivas. Isto
esperado como BPMN evolui, o Processo Ad Hoc ir evoluir para lidar com todos os casos
requisitos de processo de gesto.
3.2FluxodeServio(Detalhesdaatividade)
Existem algumas ferramentas de BPM que fornecem modeladores de modelos BPMN
executveis
com capacidades de modelagem adicionais para modelar os detalhes de execuo de
Tarefas. Estes dados incluem a sequncia de operaes de servios ou utilizador inter
telas de rosto (s vezes chamado de fluxo de tela). Podemos chamlos de fluxo de servio
modelos.
BPMN atualmente no definir este tipo de modelo, mas poderia ser consi
rado um processo especializado fora da hierarquia atual processo de BPMN.
Assim, podemos considerlo como definir os detalhes de uma tarefa "atmica", mas no
como sendo um SubProcess.
As caractersticas de modelos de fluxo de servio incluem (por exemplo):
No Lanes. Eles existem inteiramente dentro da pista de seu pai de tarefas.
Apenas um de incio do evento. Que isso Evento Start no tem um gatilho. con
controle sempre passado do pai de tarefas.
No h caminhos paralelos.
Eles podem ninho modelos de fluxo de servio de nvel mais baixo
interface Sequence modelo de fluxo de usurios Actividades sempre tem um Usurio

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interface Sequence modelo de fluxo de usurios Actividades sempre tem um Usurio
ao (por exemplo, clique em "OK" ou "Cancelar") como uma sada normal.
Esperamos que uma futura verso do BPMN ir definir a notao e os detalhes
semntica de modelos de fluxo de servio e sua relao com negcios Pro
processos.

4CONCLUSO
Os novos recursos para processos em BPMN 2 alargar consideravelmente a gama de
aplicaes da lngua. Tarefas de Processo e Eventos so mais refinados,
incluindo o uso de regras de negcios e subprocessos de Eventos permitindo desenca
gers de pores separadas de um processo. prprios eventos so mais expresso
sive, de apoio actividade de fronteira eventos sem interrupo, se necessrio,
e vrios eventos que combinam eventos exclusiva ou em conjunto
um com o outro. Os dados se torna uma parte de primeira classe de modelagem de
processos
ementradas e sadas so especificadas visualmente para Processos e atividades
BPMN
2. As
gravatas. Colees de objetos de dados e armazenamentos de dados tambm so
suportados.
Esperamos que BPMN continuar a evoluir e ser capaz de fornecer o negcio
modeladores de processos com mais ferramentas para capturar um conjunto mais amplo
de processo de requisitos
mentos.

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5UmGRADECIMENTOS
Os autores agradecem Antoine Lonjon, Peter Denno e JD Baker para o seu
entrada para este papel.
equipamentos e materiais comercial pode ser identificado para especificar adequadamente certa mento
mentos. Em nenhum caso se tal identificao implica recomendao ou endosso por os EUA
Instituto Nacional de Padres e Tecnologia, nem implica que os materiais ou equipamentos
mento identificados so necessariamente as melhores disponveis para o efeito.

6REFERNCIAS
[1] Object Management Group, "Modelo de Processos de Negcios e Notao
(BPMN), Verso 2.0, Beta 2, " http://doc.omg.org/dtc/100604 , Junho
2010.
[2] Bock, C., Branco, S., "novos recursos para modelagem Interao em BPMN
2.0 ", em BPMN 2.0 Handbook, 2 nd ed., 2011.
[3] Organizao para o Avano de Padres de Informao Estruturada,
"Verso da linguagem Servios Web Business Process Execution 2.0," April,
2007.
[4] Departamento de Defesa dos Estados Unidos, "DoD Architecture Framework Verso
2.0"Maio de 2009.

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Utilities e Telecomunicaes
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NNOPROFITASSOCIATIONSERexultanteSORMASRNVESTIGAOOnline

AIIM (Associao para Gesto de Imagem e Informao)


http://www.aiim.org
BPM e workflow online de notcias, pesquisas, fruns
http://bpm.com
BPM Pesquisa do Stevens Institute of Technology
http://www.bpmresearch.com
Business Process Management Initiative
http://www.bpmi.org verObject Management Group
IEEE (Engenheiros Eltricos e Eletrnicos, Inc.)
http://www.ieee.org
Institute for Information Management (IIM)
http://www.iim.org
ISO (International Organization for Standardization)
http://www.iso.ch
Object Management Group
http://www.omg.org
Open Document Management Association
http://nfocentrale.net/dmware
Organizao para o Avano de Padres de Informao Estruturada
http://www.oasisopen.org
Society for Human Resource Management
Actiteepi: // wwwkshrmkorg
Society for Information Management
http://www.simnet.org
Wesley J. Howe Escola de Gesto de Tecnologia
http://howe.stevens.edu/research/researchcenters/businessprocessinnovation
Fluxo de trabalho e reengenharia Associao Internacional (WARIA)
http://www.waria.com
Fluxo de trabalho Management Coalition (WfMC)
http://www.wfmc.org
Portal de fluxo de trabalho
http://www.eworkflow.org

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Real World Adaptive Case Management: Estudos de Caso e prtico
Orientao
Domandooimprevisvelapresenta o ponto de partida lgico para compreenso
em p como tirar proveito da ACM. Este livro vai alm de falar
sobre conceitos, e fornece recomendaes prticas para embarcar em sua
prpria jornada de transformao orientada por ACM. No caso premiado
estudos abrangendo indstrias como diversas como a aplicao da lei, transpor
tao, seguros, banca, servios jurdicos e de sade, voc vai encontrar
exemplos instrutivos sobre como transformar a sua prpria organizao.
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SocialBPM

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Trabalho,Planeamento,ecolaboraosoboimpactodaTecnologiaSocial
Keith D. Swenson, Nathaniel Palmer, Sandy Kemsley
Keith HarrisonBroninski, Max Pucher, Manoj Das, etal

Hoje vemos a transformao tanto da aparncia de


as tecnologias de BPM ao longo das linhas de mdia social, bem como
a crescente adoo de ferramentas e tcnicas sociais demo
cratizam desenvolvimento e desenho de processos. ao longo destes dois
linhas de tendncia a evoluo das interfaces do sistema e da in
engajamento vincado das partes interessadas na melhoria de processos,
que a social BPM tomou forma. Retail$59,95

BPMNMODELINGEREFERNCIAGUIA
http://www.futstrat.com/books/BPMNGuide.php
StephenA.White,PhD,DerekMiers
CompreendereusarBPMN

Desenvolver rigorosa representam grfica ainda compreensvel


taes de processos de negcios.

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taes de processos de negcios.
Business Process Modeling Notation (BPMN) um padro,
representao grfica de modelagem de processos de negcios. isto
fornece um fcil de usar, notao de criao de fluxogramas que inde
pendente do ambiente de implementao.
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Michael zur Muehlen PhD., Thomas Allweyer, Denis Gagn etal

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calas no desenvolvimento de BPMN 2.0, o BPMN 2.0 mo
livro renepensamento lderes e especialistas mundiais em
este espao. contribuies nicas e exclusivas examinar uma va
riety de aspectos que comeam com uma introduo do que h de novo
BPMN 2.0 e olhar atentamente para o intercmbio, anlise, con
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2010BPM&FluxodeTrabalhoHandbook
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businessIntelligence
Ligando business intelligence e gesto de processos de negcios
mento cria mais forte inteligncia de negcios operacional. usurios
buscar recursos de processos de negcio mais inteligentes, a fim de
manterse competitiva dentro das suas reas e indstrias. BPM
vendedores percebem que precisam para melhorar seus processos de
negcios,
regras e ofertas de gesto de eventos com maior inteligncia
ou de anlise de capacidades. Retail$75,00(verofertanosite)

BPMExcellenceinPractice2010:
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ImplementaodoProcessodesucesso
PremiadoEstudosdeCasoemFluxodeTrabalhoeNegciosGestode
Processos
Por mais de 19 anos os Prmios Globais de Excelncia em BPM
e fluxo de trabalho cobriram praticamente todas as ambiente econmico
mento, a partir da bolha rebentar e viceversa. O primeiro moderno
era processo emergiu da crise econmica do incio dos anos
1990. Ento, depois de anos definida pela corte de custos implacvel, o
nova Carta para o negcio deslocada para reforar a capacidade de
abordar o retorno da demanda do cliente. varejo$49,95

2009BPM&WORKFLOWHANDBOOK
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SpotlightonBPMnoGoverno
A pergunta "Como os governos podem gerir a mudana organi
zationally e ser operacionalmente gil? "foi respondida neste es
holofotes cial em BPM no Governo, com nfase especfica
sobre o governo dos EUA, onde agncias, foras armadas, estados
e as cidades esto enfrentando desafios quase intransponveis.
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BPMEXcellenceINPRTICAS2009
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Inovao,implementaoeimpacto
PremiadoEstudosdeCasoemWorkfloweBPM
Estas empresas focadas em excelncia em inovao, aplica
taoe impactoao instalar BPM e workflow tecnolo
gias. Eles reconheceram que a tecnologia inovadora implementao
intil, a menos que a organizao tem uma abordagem bem sucedida
que oferece e at ultrapassaos benefcios esperados.
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