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Como montar

uma loja de
mveis
planejados
EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Vincius Lages

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Maria Angela Soares Lopes

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

11

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

13

10. Automao ..........................................................................................................................................

15

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

17

12. Investimento ........................................................................................................................................

17

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

17

14. Custos .................................................................................................................................................

19

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

20

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

20

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

21

18. Eventos ...............................................................................................................................................

23

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

24

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

25

21. Glossrio .............................................................................................................................................

28

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

28

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

28

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

29

25. URL .....................................................................................................................................................

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Mercado em crescimento e concorrncia de grandes empresas de varejo na oferta de


mveis modulados com design diferenciado a preo mais acessvel.

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender
Durante muito tempo as moblias precisavam transportadas com certa freqncia
devido aos costumes de antigas civilizaes e at mesmo das ricas cortes europias
que mudavam de palcios de tempos em tempos. A moblia passou a ser chamada de
mvel devido a sua caracterstica porttil inicial.

Os mveis podem ser analisados em diferentes perodos da histria, sob quatro


ngulos diferentes:

1) Funcionalidade: inicialmente a importncia dos mveis se restringia suas funes


prticas: Bancos e cadeiras existiam para sentar; mesas e estantes para apoiar
utenslios e objetos; camas, para dormir; armrios, para guardar coisas.

2) Status: posteriormente os mveis adquiriram um novo status, se tornaram


indicadores de posio social. A classe que ocupa alta posio na hierarquia social
enfatiza seu papel particular pelos mveis dos ambientes onde vive. (SILVA, 2006)

3) Tecnologia: o terceiro estgio a ser considerado na histria do mobilirio o aspecto


tecnolgico. A tecnologia evoluiu e surgiram novas tcnicas e materiais para fabricao
da moblia. Os ltimos sessenta anos evoluram mais tecnologicamente do que os seis
sculos anteriores.

4) Desejo: o quarto aspecto de observao do mobilirio se fundamenta na maneira

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Percebe-se que a evoluo do conceito dos mveis evoluiu conforme os valores e


cultura da sociedade. Em cada poca um aspecto foi valorizado de acordo com o que
era importante para as pessoas naquele momento da histria. Por fim, vive-se um
momento em que todos os aspectos tm igual importncia, onde o mercado de mveis
oferece opes para todas as necessidades.

Apresentao / Apresentao / Mercado

como os mveis so utilizados e organizados do espao. Os mveis podem ser


utilizados apenas em sua funo prtica, podem satisfazer desejos como peas
decorativas ou podem aliar a funo decorativa e prtica.

Nesta "Idia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes para o


empreendedor que tem inteno de abrir uma Loja de Mveis Planejados. Entretanto,
este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar
um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano
de Negcio deve ser consultado o SEBRAE mais prximo.

2. Mercado
Conforme estudo elaborado pelo Sebrae:

De 2004 2005 houve decrscimo de 6 ,58% no mercado de mveis brasileiro.


Contudo, houve um crescimento de quase 10% no perodo de 2003 a 2008;

Em 2008 o mercado de mveis alcanou a cifra de 17 bilhes de reais;

A tendncia, que o mercado de mveis cresa como um todo, 8,5% at 2013 em


termos de valor de venda.

Ameaas e oportunidades

As oportunidades de negcios so definidas pelas possibilidades de bons resultados

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O conhecimento real das possibilidades de sucesso somente ser possvel atravs de


pesquisa de mercado.Uma pesquisa no precisa ser sofisticada, dispendiosa - em
termos financeiros - ou complexa. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e
aplicada pelo prprio empresrio, para estudar a concorrncia j instalada, os preos
praticados e caractersticas gerais do pblico que pretende atingir. O risco de abrir as
portas sem conhecimento do ambiente local muito grande.

Dentre as oportunidades identificadas para este negcio pode-se destacar:

a) Expectativa de crescimento do setor;

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento.

b) Tendncia de imveis cada vez menores e adaptados a residncias pequenas,


gerando aumento de demanda para o mercado

de mveis planejados;

c) As ameaas so representadas por todas as possibilidades de insucesso que o


futuro empresrio pode identificar para o novo negcio. A realizao da pesquisa
sugerida fornece subsdios para a previso de dificuldades que podero aparecer pelo
caminho. A pesquisa realizada identificou a ameaa abaixo listada como sendo a mais
significativa:

Concorrncia das grandes empresas de varejo oferecendo linhas de mveis


modulados com design diferenciado a preo mais acessvel.

3. Localizao
A localizao de uma Loja de Mveis Planejados deve ser decidida levando em
considerao alguns aspectos, tais como:

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b) Adequao aos funcionrios:Proximidade de estaes e pontos de transporte


coletivo;Infraestrutura de servios (restaurantes, farmcias, bancos);

c) Aspectos urbansticos e de infraestrutura:Segurana da regio;Infraestrutura de


servios pblicos (Bombeiros, Polcia, Hospital, Correio);Local sujeito a inundaes ou
prximo a reas de risco;Disponibilidade dos servios de gua, luz, telefone e
internet;Servios de recolhimento de lixo.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

a) Adequao aos clientes:Facilidade de acesso; Estacionamento;

d) Aspectos econmicos financeiros:Preo de aluguel e qualidade dos imveis


disponveis;

Alguns locais que podem ser considerados estratgicos:

Proximidade de outras lojas de mveis planejados;Shoppings especializados em


produtos para o lar;

Cuidados na escolha do imvel:

Antes de assinar um contrato de aluguel ou comprar um imvel, essencial verificar


qual a condio do Habite-se (autorizao da prefeitura para que ele possa ser
habitado) e as regras de ocupao de solo (cada cidade define regras especficas em
leis de zoneamento). Em algumas reas, no permitido funcionamento de atividades
comerciais. Alm disso, imveis que tm declarao residencial no devem ser usados
para fins comerciais.

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Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpra os


seguintes procedimentos:

1) Consulta Comercial

Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa, o primeiro


passo realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta
tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido
o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa
ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na
prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o
endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob
pena de ter de refaz-lo.

rgo responsvel:Prefeitura Municipal;Secretaria Municipal de Urbanismo.

2) Busca de nome e marca

Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que
ser utilizada.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

4. Exigncias Legais e Especficas

rgo responsvel:Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e


Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI).

3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual

Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os


antecedentes dos scios ou empresrio junto a Receita Federal, atravs de pesquisas

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rgo responsvel:Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples).

4) Solicitao do CNPJ

rgo responsvel:Receita Federal.

5) Solicitao da Inscrio Estadual

rgo responsvel:Receita Estadual

6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda

O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa


desenvolver as atividades no local pretendido.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

do CPF.

rgo responsvel:Prefeitura Municipal;Secretaria Municipal da Fazenda.

7) Matrcula no INSS

rgo responsvel:Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas


INSS.

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A dimenso do empreendimento uma deciso do empresrio, entretanto, sugere-se


uma rea de 80m para incio das atividades.

O espao deve ser dividido em show room, banheiros (caso a loja no esteja
localizada em um shopping), copa, e escritrio para realizao das atividades
administrativas e reunies.

Sugesto de equipamentos para o show room:Cozinha planejada;Dormitrio


planejado;Mesas para vendedores;Cadeiras;Computadores;Telefones.

A Loja de Mveis Planejados pode ser especialista em um determinado cmodo, como


por exemplo, cozinha ou dormitrio ou ainda, ofertar ambientes planejados para toda
residncia ou escritrio.

Sugesto de equipamentos para o


escritrio:Mesa;Cadeiras;Computador;Telefone/fax;Impressora;Armrios; Arquivo para
documentos.

Sugesto de equipamentos para a


copa:Armrio;Frigobar/geladeira;Microondas;Talheres, copos, xcaras e etc.

Como o pblico desse tipo de empreendimento diferenciado, torna-se muito


importante investir na apresentao da loja.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura

5. Estrutura

Revestimentos, pintura, mveis, acessrios e iluminao so componentes


importantes para obter uma climatizao favorvel. Alm disso, o ambiente deve ser
funcional, observando os espaos necessrios para circulao dos clientes, boa
ventilao, as dimenses adequadas aos provadores e banheiro (se for necessrio),
prevendo inclusive adaptaes necessrias para o acesso e atendimento de
portadores de necessidades especiais.

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6. Pessoal
Uma Loja de Mveis Planejados precisa de profissionais que exeram as funes,
administrador, projetista, vendedor, montador e ajudante do montador.

Para amenizar os custos iniciais com folha de pagamento, convm optar pela
contratao de uma equipe enxuta. Uma Loja de Mveis Planejados pode comear
com uma equipe de seis pessoas, desde que os profissionais renam as competncias
necessrias para tocar o empreendimento.

AdministradorCapacidade para lidar com imprevistos;Reconhecer e definir


problemas,Atuar preventivamente;Ter raciocnio lgico, crtico e analtico;Ter
conhecimento de gesto empresarial;Habilidade de relacionamentos;Habilidade para
negociar;Pratividade;Inteligncia emocional para lidar com possveis
conflitos;Disciplina.

ProjetistaBoa viso espacial; Capacidade de comunicao;Habilidade


manual;Raciocnio espacial desenvolvido;Senso esttico;Concentrao e ateno a
detalhes.Criatividade, para realizar um trabalho de qualidade e atender
satisfatoriamente s necessidades do cliente.Capacidade para trabalhar em equipe.

Vendedor(a)Boa dico;Conhecimento do ramo;Conhecimento tcnico dos


produtos;Cortesia e educao para com os clientes e colegas;Capacidade para
trabalhar em equipe; Capacidade de comunicao;Inteligncia emocional para lidar
com possveis conflitos.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal

O conceito adotado na arquitetura da loja tem que estar condizente com a imagem que
se deseja vender.

MontadorPrimazia pelo acabamento;Pr -atividade;Capacidade de resolver


problemas;Cortesia e educao para com os clientes e colegas;Capacidade de
comunicao;Habilidade para interpretar manuais.

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A capacitao de profissionais deste ramo de negcio deve estar direcionada para o


desenvolvimento das competncias citadas acima.

Os nveis salariais bsicos so definidos pelos sindicatos de cada categoria, a partir


da o empresrio dever manter polticas que remunerem adequadamente os
empregados, considerando-se os nveis de competncias pessoais.

Recomenda-se a adoo de uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo


incentivos e benefcios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poder
diminuir os nveis de rotatividade e obter vantagens como a criao de vnculo entre
funcionrios e clientes e ainda a diminuio de custos com:

recrutamento e seleo,treinamento de novos funcionrios,custos com demisses.

7. Equipamentos
Para estruturar a empresa sero necessrios os seguintes equipamentos:

Sugesto de equipamentos para o show room:

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Pessoal / Equipamentos

Ajudante do MontadorFora fsica;Capacidade para trabalhar e equipe;Cortesia e


educao para com os clientes e colegas

1 cozinha planejadaR$ 5.000,00;1 dormitrio planejado R$ 4.000,00;2 Mesas para


vendedores/projetista R$ 1.000,00;6 Cadeiras R$ 1200,00;2 Computadores R$
3.000,00;2 Telefones R$ 80,00.

Outros ambientes planejados podem estar disponveis no show room, considerando a


opo de especializao ou diversidade oferecida pela Loja de Mveis Planejados.

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1 Mesa R$ 600,003 Cadeiras; - R$ 600,00;1 Computador - R$ 1.500,00;;1 Telefone/


fax - R$ 400,00;1 Impressora - R$ 400,00;2 Armrios - R$ 1000,00;1 Arquivo para
documentos - R$ 400,00.

Sugesto de equipamentos para a copa:

1 Armrio R$ 500,00;1 Frigobar/geladeira R$ 600,00;1 Microondas R$


300,00;Talheres, copos, xcaras e etc. R$ 200,00

O mercado de equipamentos eletrnicos usados pode ser interessante para quem est
comeando. Porm, alguns cuidados devem der tomados ao comprar mquinas e
equipamentos usados:

Dar preferncia a equipamentos que estejam em uso; Pedir a um especialista para


avaliar as condies do equipamento antes de compr- lo;Solicitar os manuais de
operao e manuteno;

O empresrio deve avaliar se existe necessidade de instalao de sistema de alarmes,


instalao de cmeras, bem como a contratao de seguro para os equipamentos e
estoque, considerando os riscos pertinentes regio ou local em que a empresa est
instalada.Alm dos equipamentos citados, ser necessrio adquirir um veculo ou
terceirizar o servio de frete para realizao do servio de instalao dos mveis.
Bancos e financeiras oferecem financiamentos exclusivos com taxas diferenciadas de
financiamento para pessoa jurdica. importante a realizao de uma pesquisa para
se informar sobre as melhores taxas praticadas no mercado e tambm verificar o
custo/benefcio de um veculo zero, semi-novo.

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Pessoal / Equipamentos

Sugesto de equipamentos para o escritrio:

Fornecedores de equipamentos e tecnologia para montagem da loja.:

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Tok StokTel: 0800 70 10 161Site: http://www.tokstok.com.br

Ponto FrioSite: http://www.pontofrio.com.br/

*Os fornecedores do Show Room so os fornecedores de produtos.

8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

CTISTel: 0800 723-2847http://www.ctis.com.br

Os principais produtos fornecidos por uma Loja de Mveis Planejados so:

Cozinhas planejadas (armrios);Home Theaters (estantes e racks);Dormitrios (camas,


estantes, escrivaninhas e guarda roupas);Closets;Banheiros (armrios);Home Offices
(mesas, estantes e armrios).

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Existem algumas opes de fornecimento de produtos para uma Loja de Mveis


Planejados:

1) Fbrica prpria: a Loja de Mveis Planejados tem sua prpria fbrica de mveis.

2) Revenda de Multi marcas: Nesse caso a loja faz um contrato cada fbrica. Esse
contrato permite que a loja faa a revenda de produtos. O nome da loja desvinculado
da marca. *Muitas marcas consolidadas no mercado esto optando por no fornecer
seus produtos e servios para lojas multimarcas devido a problemas com a imagem.

3) Autorizada de uma marca: Nesse caso a loja faz um contrato com a fbrica. Esse
contrato permite que a loja use o nome ou marca da fbrica e faa a revenda de
produtos. A fbrica faz algumas solicitaes, quanto ao nmero de funcionrios,
localizaoda loja e espao mnimo, por exemplo. A loja fica obrigada, por contrato,
revender apenas os produtos daquela fbrica. O sistema no chega a ser um
franchising, pois no existe o pagamento de royaltes ou taxa de propaganda, mas os
donos da marca verificam periodicamente fatores como, atendimento ao cliente, gesto
administrativa e financeira visando evitar problemas com o nome da marca no
mercado.

4) Franquia: Similar ao contrato da Autorizada, entretanto no sistema de franquia


preciso pagar royalties, taxa de propaganda e outras taxas conforme o contrato exigir.
Alm da licena de uso de marca, o franqueador repassa know how operacional a toda
a sua rede, prestando servios de assessoria e acompanhando de perto o dia-a-dia
das operaes dos franqueados.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

Fornecedores

Antes de escolher o(s) fornecedor(es) necessrio verificar se o(s) fornecedor(es) em


questo cumprem os prazos de entrega, se o material que utilizam de qualidade, se
os preos praticados so competitivos (considerando-se o pblico alvo e concorrncia
instalada). Os prazos de entrega praticados pelos fornecedores variam de 30 a 60
dias.

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Celmar Site: http://www.celmarmovei s.com.br/AutorizadaForm.aspx

CLOSET & CIAAv. das Mones - 361 -Itaqui - Porto Feliz - SPCep: 18540000Tel: (15)
3261-9261http://www.closetcia.c om.br/seja-um-revendedor.asp

DellanoSite: http://www.dellan no.com.br/#/Tenha_uma_Loja_Autorizada/Unicasa Ind.


de Mveis S/ARod. RSC 470, KM212, 930 Bento Gonalves - RSCaixa Postal:
2505Tel.: (54)3455-444http://www.favoritamodulad os.com.br/contato#10

Fornecedores Franquias

Mveis Cenci LtdaTel: (54) 3458.1313 E-mail: moveiscenci@italnet.com.brSite:


http://www.moveiscenci.com.b r/franqueado.php

Mr Closethttp://www.mrcloset.com/

9. Organizao do Processo Produtivo


1. Verificar necessidade do cliente2. Atendimento ao cliente/elaborao de
oramento3. Apresentao do projeto4. Aprovao do projeto5. Visita tcnica6.
Elaborao do projeto executivo7. Envio do pedido para fbrica8. Recebimento do
pedido9. Agendamento da instalao10. Entrega para o cliente

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Fornecedores para Autorizadas:

Verificar necessidade do clienteO cliente chega loja com um projeto de um ambiente


(sala, cozinha, dormitrio, banheiro, escritrio, etc) pronto ou solicita um projeto.
Normalmente o projeto no cobrado.

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Apresentao do projeto/oramentoO vendedor apresenta o oramento para o cliente.


Nessa etapa ocorrem eventuais ajustes no projeto, as negociaes de preo, prazo e
forma de pagamento.

Aprovao do projetoO cliente aprova o projeto e faz o pagamento.

Visita tcnicaO projetista visita o ambiente onde ser instalado o projeto, para fazer a
verificao das medidas, independentemente do projeto ter sido elaborado pela loja.

Elaborao do projeto executivoO projetista elabora um projeto executivo (projeto final


com todas as medidas e detalhes conferidos pelo projetista) que dever ser assinado
pelo cliente.

Envio do pedido para fbricaO projeto executivo enviado para a fbrica.

Recebimento do pedidoNo ato do recebimento das peas necessrio que se faa a


verificao observando se o nmero de peas est correto, se no houve nenhuma
avaria no transporte e etc.

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Atendimento ao cliente/elaborao de oramentoO cliente solicita oramento. O


vendedor verifica se o cliente j tem o projeto do ambiente. Se o cliente no possuir um
projeto, o vendedor marca uma visita para verificar as medidas e elabora um projeto.
Com base no projeto, elabora-se um oramento.

Agendamento da instalaoO vendedor liga para o cliente e agenda o melhor dia e


horrio para montagem /instalao das peas . muitssimo importante que a
instalao seja realizada dentro do prazo acordado com o cliente. Esse pode ser um
ponto de diferenciao entre a Loja de Mveis Planejados e seus concorrentes.

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10. Automao
Do Servio

A automao do servio Lojas de Mveis Planejados consiste na etapa em que os


projetos dos ambientes so elaborados em softwares prprios para essa finalidade.

Os softwares permitem entre outras coisas:

Simulao do Ambiente;Projeto Rpido em 2D e 3D;Gerao da Documentao


Tcnica;Gerao de oramentos.

Na administrao

A gesto do negcio pode ser automatizada. Existem vrios softwares no mercado que
possibilitam a automao da gesto de empresas. Entretanto, o mais indicado que o
empresrio invista em softwares especficos para o ramo de negcio da empresa para
permitir a gesto eficiente do negcio. Dentre os benefcios que um software de gesto
pode oferecer, pode-se citar alguns.

Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento CRM (Customer


Relationship Manager);Envio de e-mail direto e personalizado para comunicao com
os clientes;Contas a pagar;Controle de despesas; Contas a receber;Controle bancrio
(taxas, tarifas, cheques j compensados, etc); Fluxo de caixa.

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Entrega para o clienteO cliente recebe o produto.

Alguns Fornecedores:

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Bahia:P&G InformticaRua Srgio de Carvalho, 650 1andar - Vasco da GamaSalvador


- BA - BrasilTel.: (71) 3334-2400Skype: pginfoeden@pginfo.com.br

Namast CRSSalvador - BATel.: (71) 3248.7983 / (71) 9112.2590E-mail:


salvador@promob.com

Rio de JaneiroHime SystemRio de Janeiro - RJTelefones: (21) 2548-3508, 2236-6407,


9617-6886http://www.hime.com.br

Rio Grande do SulProcad SoftwaresRua dos Cinamomos, 517CinquentenarioCaxias


do Sul - RSCep: 95012-140Tel.:(54) 3209.9200E-mail: promob@promob.comSite:
www.procad.net

So PauloAmpla Sistemas e Comrcio LtdaStorecare - Software para automao


comercial de varejoRua Roma, 620. LapaSo Paulo - SPTelefone: (11) 3864-6556 Fax
: (11) 3864-8212eMail: comercial@amplasistemas.com.brhttp://www.ampl
asistemas.com.br/html/nossosprodutos.shtml

ProcadTop Tower Offices - Torre NorteRua Vergueiro, 1353 - sala 1208Vila


MarianaSo Paulo SPCEP: 04101-000Tel.: (11) 2695.2725 / (11) 2618.2356E-mail:
saopaulo@promob.com

Tocantins:TonerPrint e SoluesAv. Prefeito Joao de Souza Lima, 79 CentroAraguana - TO - BrasilTel.: (63) 3414-0673Skype:
robson_batista_dos_santosrobson_santos22@hotmail.com

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao

Acre:Infocenter InformticaAv. Rodrigues Alves, 60 1 Piso Sala 2 - CentroCruzeiro do


Sul - AC - BrasilTel.: (68) 3322-5121Skype: infocenter.czsjonasamado@gmail.com

Estados UnidosVirginia:Pinogy Corporation PO Box 5115Herndon, VA 20172877360PET1sales@360PET.com

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O principal canal de distribuio de uma Loja de Mveis Planejados a venda direta,


no qual o cliente faz o contato pessoalmente ou por telefone solicitando um oramento.
Citar outros canais de distribuio.Independentemente do canal de distribuio
adotado, o sucesso de um negcio depende, principalmente, da capacidade de
percepo de oportunidade do empreendedor e da sua agilidade para adaptar seus
canais de distribuio, aproveitando tendncias e criando novas formas de fazer sua
empresa ser conhecida por seus clientes.

12. Investimento
O valor total a ser investido depende de um conjunto de decises que precedem a
instalao do negcio, como por exemplo:

Decidir sobre o local que ser montado o negcio: se o imvel ser prprio ou
alugado;Avaliar todas as modificaes necessrias que devero ser realizadas no local
para o funcionamento do negcio;Avaliar o custo benefcio de comprar equipamentos
usados.

Os resultados das decises referentes a estes itens surgiro com a elaborao do


plano de negcios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma
consciente, o plano de negcios a validao da idia, anlise de sua viabilidade
como negcio (DOLABELA, 1999, p.17). Considerando uma Loja de Mveis
Planejados instalada em uma rea de 80m, necessrio um investimento inicial
estimado em R$ 75.696,00 (setenta e cinco mil e seiscentos e noventa e seis reais), a
ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:

Equipamentos: R$ 12.080,00Show Room: R$ 36.000,00Decorao: R$


5.000,00Reforma: R$ 10.000,00Capital de Giro: R$ 12.616,00

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

11. Canais de Distribuio

13. Capital de Giro


Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia

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O desafio da gesto do capital de giro em uma Loja de Mveis Planejados est


relacionado, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir:

Aumento do custo com funcionrios no ms de dezembro, devido ao pagamento de


dcimo terceiro salrio; Baixo volume de vendas em determinados perodos, como por
exemplo, o ms de janeiro, perodo que grande parte do pblico desse tipo de
empreendimento viaja.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de


caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.

Exemplo de necessidade de Capital de Giro para um ms:

Despesas do ms: R$ 50.030,00Receitas do ms: R$ 40.000,00Saldo do ms: (R$


10.030,00)Necessidade de capital de giro para este ms: R$ 10.030,00

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14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, salrios, gastos com contador, gua, luz,
telefone, internet. Ou podem ser variveis, que esto relacionados quantidade de
servio prestado no ms, como por exemplo: impostos, aquisio de produtos e
comisses.

Algumas providncias podem ser tomadas que ajudem a diminuir o valor dos custos
fixos, como por exemplo:

Optar por planos de telefone com custos mais baixos;Evitar gastos e despesas
desnecessrios;E outras aes de acordo com a realidade de cada empreendimento.

Os custos para manter uma Loja de Mveis Planejados devem ser estimados
considerando os itens a seguir:

Pr labore: R$ 2.000,00Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 8.000,00;Luz,


telefone e acesso a internet: R$ 500,00;Produtos para higiene e limpeza: R$
80,00;Recursos para manutenes e correes: R$ 200,00;Assessoria contbil: R$
550,00;Propaganda e publicidade da empresa: R$ 3.000,00Salrios e comisses: R$
11.700,00Aquisio de Produtos: R$ 16.000,00Aluguel: R$ 8.000,00

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos

Uma Loja de Mveis Planejados requer um montante de capital de giro, entre 20 e


30% do investimento inicial. A estratgia a ser utilizada para atrair clientes ser
fundamental para o alcance do ponto de equilbrio entre receita e despesa.

essencial que se faa uma anlise criteriosa de todas as despesas, buscando formas
de minimiz-las sem prejudicar a qualidade do atendimento e dos servios oferecidos
pela Loja de Mveis Planejados.

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Para manter-se competitivo um negcio precisa oferecer diferenciais que o torne mais
atrativo que seus concorrentes. Agregar valor oferecer o inesperado ao cliente; ir
alm da obrigao; oferecer mais e melhor e o que ningum ainda ofereceu.

Nesse ramo, existem algumas possibilidades de agregar valor, dependendo apenas da


iniciativa e criatividade do empreendedor como, por exemplo:

Buscar fornecedor(es) que ofeream maior variedade de acabamentos; que pratiquem


menores prazos de entrega; que ofeream garantia estendida nos produtos; Oferecer
outros tipos de produtos que estejam relacionados ao negcio, como por exemplo,
colches ou objetos decorativos;Oferecer a consultoria de um arquiteto;

A qualidade no atendimento ao cliente um aspecto importante que deve ser


observado. Entregas no prazo, servios feitos com qualidade, escuta atenciosa e
dilogo de compromisso influenciam muito na satisfao dos clientes. Ao oferecer um
atendimento de qualidade, a empresa cria um diferencial, constri um relacionamento
de confiana e torna desvantajosa a migrao do cliente para um concorrente.

16. Divulgao
Como diz o ditado popular, a propaganda a alma do negcio. Por meio da
propaganda o empreendedor dar destaque ao seu estabelecimento no mercado.

possvel a utilizao de formas simples e baratas de divulgao. Com criatividade


pode-se e buscar alternativas que atraiam os clientes. Entre as alternativas que
demandam menos investimento pode-se citar:

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao

15. Diversificao/Agregao de Valor

Utilizao de mala direta com dicas de decorao e organizao para os


clientes;Anncio em pginas especializadas nos jornais;Site na Internet com
informaes bsicas sobre a Loja de Mveis Planejados;Divulgao em
imobilirias;Parceria com construtoras: Projetos para apartamentos decorados como

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O bom atendimento aliado a qualidade dos produtos receita de sucesso para


qualquer Loja de Mveis Planejados. Clientes satisfeitos tendem a comentar com
outras pessoas e no existe melhor propaganda que a tradicional boca-a-boca,
barata e eficiente.

17. Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de LOJA DE MVEIS PLANEJADOS, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4754-7/01 como a atividade de
comrcio varejista de mveis novos para qualquer uso, poder optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo
pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade
no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa,
R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte
e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,


por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);


CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

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Planejados;Parcerias com arquitetos;Cartes de visita.

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

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Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o


empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias.

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes


percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

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18. Eventos
Os cursos, feiras e eventos de negcios so oportunidades para o empreendedor
realizar e fechar parcerias, fazer contatos e manter-se atualizado sobre as novidades
do mundo da moda:

A seguir uma relao de alguns eventos do setor:

ABIMAD - Feira Brasileira de Mveis e Acessrios de Alta DecoraoEvento: Duas


vezes por anoLocal: So PauloSite: http://www.abimad.com.br

Feira Internacional de Mveis de BruxelasEvento: AnualLocal Bruxelas, BlgicaSite:


http://www.furniturefairbrussels.b e/en

Index DubaiEvento: AnualLocal: Emirados rabes Unidos, DubaiSite:


http://www.indexexhibition.com

Mvel BrasilEvento: BienalLocal: So bento do SulSite: http://www.movelbrasil.com.br/

Salo Abimvel Salo Internacional de vendas e Exportao de MveisEvento:


BienalLocal: So PauloSite: http://www.salaoabimovel.com.br/

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Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis


Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

Sife Show - Feira Internacional de Mveis de ShenzhenEvento: AnualLocal: China,


ShenzhenSite: http://www.chinafurnitureexpo.com /P>

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19. Entidades em Geral


A Loja de Mveis Planejados relaciona-se com um conjunto de entidades, que
desempenham diversos papis auxiliares ao negcio.

A seguir destacam-se algumas entidades com as quais o empresrio deste ramo


poder desenvolver algum tipo de relacionamento:

FECOMERCIO - DF Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Distrito


FederalSCS Qd 02 Bloco D n 03 Ed Oscar Niemeyer 9 AndarTelefone: (61) 30394224 - Fax: (61) 3321-1973Site: www.portal.fecomerciodf.com.br

FECOMERCIO MG. Federao do Comrcio de Minas Gerais- Rua Curitiba, 561


CentroBelo horizonte MGTelefone: (31) 3270-3300 - Fax: (31) 3270-3337Site:
www.fecomerciomg.org.br/

FECOMERCIO RJ. Federao do Comrcio do Estado do Rio de JaneiroRua


Marqus de Abrantes, 99 FlamengoRio de Janeiro - RJTelefone: (21) 3138-1010
Fax: (21)3138-1559

FECOMERCIO SP. Federao do Comrcio do Estado de So PauloRua Dr. Plnio


Barreto, 285, Bela VistaSo Paulo - SPTelefone: 55 (11) 32541700

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Total Home &Gift MarketEvento: Duas vezes ao ano, (Janeiro e Maro) Local: Dallas,
EUASite: http://dallasmarketc enter.com/buyers/giftmarket.aspx

SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas EmpresasUnidade do


SEBRAE mais prxima acesse: www.sebrae.com.br/atendimentoTel.:0800 570 0800

SINAENCO - Sindicato Nacional das Empresas de Arquitetura e Engenharia


ConsultivaR. Marqus de Itu, n 70, 3 andarSo Paulo SPCEP: 01223-000Tel: (11)

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20. Normas Tcnicas


Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada


por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).

Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de


Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

1. Normas especficas para Loja de Mveis Planejados:

ABNT NBR 16045:2012 - Mveis Camas de uso domstico


Esta Norma especifica o s requisitos de segurana mecnica e os ensaios de todos os
tipos de camas de adultos, incluindo todos os elementos, componentes, como
estrutura da cama e base da cama. Esta norma no se aplica aos divs, beliches,
beros e camas ajustveis para pessoas com defi cincia, que possuem normas
separadas, bem como s camas de guas e leitos de ar.

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3123-9200Fax: (11) 3120-3629E-mail: sinaenco@sinaenco.com.brSite:


http://www.sinaenco.com.br/default .asp

ABNT NBR 15996-1:2011 - Mveis Camas beliche e camas altas para uso domstico
- Parte 1: Requisitos de segurana

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ABNT NBR 15996-2:2011 - Mveis Camas beliche e camas altas para uso domstico
- Parte 2: Mtodos de ensaio
Esta parte da ABNT NBR 15996 especifica os mtodos de ensaio para avaliar a
segurana, a resistncia e a durabilidade de camas beliche e de camas altas para uso
domstico. As cargas e as foras nos ensaios de resistncia e durabilidade aplicam-se
a camas com uma largura mxima da base de cama de 120 cm. Pretende-se,
particularmente, minimizar o risco de acidentes que podem ocorrer com crianas.
Somente a funo de dormir considerada.

ABNT NBR 14033:2005 - Mveis para cozinha


Esta Norma padroniza as dimenses dos mveis para cozinha e estabelece os
requisitos de segurana e os mtodos de ensaio para determinao da estabilidade,
resistncia e durabilidade de mveis para cozinha.

2.Normas aplicveis na execuo de Loja de Mveis Planejados:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos


gerais

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Esta Norma especifica requisitos para segurana, resistncia e durabilidade para


camas beliche e camas altas para uso domstico. As cargas e foras nos ensaios de
resistncia e durabilidade aplicam-se a camas com uma base mxima de 120 cm.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e


servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

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ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:


Interior
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os
requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento
(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
executantes de servios de manuteno de mquinas, equipamentos, instalaes e
sistemas eltricos, no campo e em oficinas ou laboratrios.

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ABNT NBR 12693:2013 Sistemas de proteo por extintores de incndio


Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de
extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.

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Franchising uma estratgia de venda e de distribuio de produtos e servios,


atravs da qual a empresa franqueadora permite o acesso de franqueados a uma
marca, a uma tecnologia operacional e a um modelo de gesto de negcio em troca de
pagamentos peridicos e de contribuio eficaz dos franqueados. (Andre Friedheim)
Home Theaters - tambm conhecido como home cinema ou cinema em casa.
(Wikipdia) Know How utilizado para designar uma tcnica, um conhecimento ou
uma capacidade desenvolvida por uma organizao ou por uma pessoa. Royalties
Percentual do lucro pago pelo franqueado ao franqueador. Show Room um espao
amplo utilizado para expor produtos venda.

22. Dicas de Negcio


Dicas importantes para quem pensa em abrir uma Loja de Mveis Planejados:

Verificar os preos praticados pelos concorrentes;Estabelecer uma excelente relao


com os clientes;Ter pacincia e disciplina: A consolidao de uma empresa no
mercado exige tempo;Investir em um excelente montador, no adianta ter um bom
produto se a montagem no for feita com qualidade;Apesar de ser obrigao de
qualquer empreendimento cumprir os prazos acordados com os clientes, muito
comum ocorrerem atrasos nesse tipo de negcio. muito importante cumprir os
prazos para manter o cliente satisfeito.

23. Caractersticas
Conforme Dolabella, (1999, p.70), um empreendedor saber aprender o que for
necessrio para a criao, desenvolvimento e realizao de sua viso. Considerandose esta afirmativa, percebe-se que a caracterstica mais importante para um
empreendedor, em qualquer rea que deseje atuar, estar disposto a aprender. Para
abrir uma Loja de Mveis Planejados o interessado dever se concentrar em
desenvolver algumas caractersticas especficas, caso no as tenha. Dentre elas
destacam-se:

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21. Glossrio

Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio;Pesquisar e observar


permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo ajustes e adaptaes

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24. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.

Referncias Eletrnicas

ANDRADE, Iuri. Setor moveleiro ter mais pontos de venda. Disponvel em:
http://mercadoaoseualcance.wordpress.com/201 0/01/26/tendencias-do-mercadobrasileiro-para-o-setor-de-moveis/>. Aceso em: Fevereiro/2011.

ARRUDA, Guilherme. Produo de mveis planejados aumenta 10% at agosto.


Gazeta Mercantil. Caderno C. Caxias do Sul, 04 setembro 2008 Disponvel em:
http://www.cgimoveis.com.br/economia/producao-de-moveis-planejad os-aumenta-10ate-agosto>. Acesso em: Fevereiro/2011

BREVE histria dos mveis. Autor desconhecido. Disponvel em:


http://www.ettoredesign.com.br/index.php?option=com_con
tent&task=view&id=28&Itemid=44 >. Acesso em: Fevereiro /2011

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no negcio;Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas


necessrias;Acompanhar o desempenho dos concorrentes;Saber negociar para
manter clientes satisfeitos;Ter viso clara de onde quer chegar;Planejar e acompanhar
o desempenho da Loja de Mveis Planejados;Ser persistente e no desistir dos seus
objetivos; Manter o foco definido para a atividade empresarial;Ter coragem para
assumir riscos calculados;Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas;Ter
grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveit-las;Ouvir os clientes e identificar oportunidades de criar novos servios deve
ser tarefa permanente do empreendedor.

FRIEDHEIM, Andre. Os termos de Franchising mais utilizados por quem desse ramo.
Disponvel em: http://www.portaldofranchising.co
m.br/site/content/interna/index.asp?codA=15&codAf=19&codC=7&origem=a rtigos>.
Acesso em: Fevereiro/2011.

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MORALES, Dbora. Mercado mundial de mveis pode crescer cerca de 5% at 2011.


O comercio moveleiro mundial deve retomar o crescimento atingindo um montante, 94
bilhes em 2010 e 98 bilhes em 2011. Disponvel em: http://www .sebraesc.com.br/noticias/default.asp?materia=18688>. Acesso em: Fevereiro /2011

MVEL planejado conquista o mercado. Artigo surge como alternativa aos mveis sob
medida e aos de linha. Autor desconhecido. Disponvel em: http://ww
w.construcaoecia.com.br/conteudo.asp?ed=21&cont=83>. Acesso em: Fevereiro /
2011

25. URL
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CRESCE mercado de mveis planejados em Belo Horizonte. Jornal do Comrcio. Belo


Horizonte, sem data. Autor desconhecido. Disponvel em:
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650&newsType=Detail&Param=3171 >. Acesso em: Fevereiro /2011

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