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CONTEDO DA PROVA ESCRITA:

Portugus:
Sistema ortogrfico oficial (Observao: no sero elaboradas questes que envolvam
contedo sobre o qual haja discordncia entre os dois acordos ortogrficos atualmente em
vigncia). Uso adequado das classes de palavras. A orao - perodo simples e perodo
composto (coordenao e subordinao). Crase. Regncia nominal e verbal. Elementos de
estruturao do texto: recursos de coeso; funo referencial de pronomes; uso de nexos para
estabelecer relaes entre segmentos do texto. Leitura e interpretao de texto.
Matemtica:
Conjuntos numricos: nmeros naturais, inteiros, racionais e reais. Operaes e propriedades.
Razes e propores: regra de trs; porcentagem; juros simples. Geometria: elementos, rea e
permetro de tringulos, quadrilteros e crculos. reas de superfcie e volumes de prismas e
cilindros. Sistemas de medidas: medida de tempo; sistema mtrico decimal; sistema
monetrio brasileiro.
Raciocnio Lgico
Conhecimentos Especficos
Atendimento ao Cliente

Humanizao do Sistema nico de Sade - SUS

Documento Base para Gestores e Trabalhadores do SUS

Acolhimento com Avaliao e Classificao de Risco e Regulao do Sistema nico de Sade


SUS Segurana do Paciente e Sade no Trabalho

tica e Biotica

Diretrizes do Sistema nico de Sade (SUS)

CONTEDO DA PROVA DE TTULOS (comprovao conforme subitem 7.16 do Edital):

N do
item
1

Ttulos
Curso Tcnico em Administrao
ou Tcnico em Administrao
Hospitalar ou Tcnico em Gerncia em Sade, com carga horria
mnima de 800 horas
Participao em atividade de atualizao nas reas de Administrao,
Atendimento ao Pblico, tica, Faturamento Hospitalar e Polticas
Pblicas de Sade, (congressos, fruns, simpsios, jornadas, cursos,
encontros, palestras), com carga horria mnima de 16 horas, nos
ltimos 5 (cinco) anos

Referncias Recomendadas
- 13 -

Pontuao

Valor
Mximo

6,00 pontos
por curso

6,00
pontos

0,50 ponto
por atividade

4,00
pontos

BRASIL. Ministrio da Sade. Carta dos Direitos dos Usurios


http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/carta_direito_usuarios_2ed2007.pdf
Acesso em: 11 ago. 2015.

da

Sade.

Disponvel

em:

BRASIL. Ministrio da Sade. Acolhimento com avaliao e classificao de risco, 2004. Disponvel em:
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/acolhimento.pdf
Acesso em: 11 ago. 2015.
BRASIL. Ministrio da Sade. Humaniza SUS: documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Braslia (DF), 2004.
Disponvel em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_gestores_trabalhadores_sus_4ed.pdf
Acesso em: 11 ago. 2015.
BRASIL. Ministrio da Sade. Lei n 8.080, de 19 de setembro de 1990. Dispe sobre as condies para a promoo,
proteo e recuperao da sade, a organizao e o funcionamento dos servios correspondentes, e d outras
providncias. Disponvel em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8080.htm
Acesso em: 11 ago. 2015.
BRASIL. Ministrio da Sade. Portaria n 529, Metas de Segurana
http://bvsms.saude.gov.br/bvs/saudelegis/gm/2013/prt0529_01_04_2013.html
Acesso em: 11 ago. 2015.

do

Paciente.

Disponvel

em:

BRASIL. Ministrio do Trabalho e Emprego. Norma Regulamentadora n 32. Segurana e sade no trabalho em servios
de sade. Disponvel em: http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A350AC8820135161931EE29A3/NR-32%20(atualizada
%202011).pdf Acesso em: 11 ago. 2015.
GOLDIM, J. R.; FRANCISCONI, C. F. Biotica e Informao. Disponvel em: www.ufrgs.br/bioetica/bioinfo.htm
Acesso em: 11 ago. 2015.
GOLDIM,
J. R.;
GLOCK,
R.
http://www.ufrgs.br/bioetica/eticprof.htm
Acesso em: 11 ago. 2015.

S.

tica

Profissional

Compromisso

Social.

Disponvel

em:

PERFORMENCE RESEARCH ASSOCIATES. Atendimento Nota 10. Rio de Janeiro: Sextante, 2011.
POSTURA DE ATENDIMENTO. Disponvel em: http://www.sescapce.org.br/web/i/arquivos/1309955026.pdf
Acesso em: 11 ago. 2015.
As referncias citadas encontram-se disponveis em bibliotecas, na internet e/ou em livrarias.

Resumo: vS16092015
Matemtica:
1-Conjuntos numricos:
Nmeros naturais, inteiros, racionais e reais.
RELEMBRANDO...
CONJUNTOS NUMRICOS
Conjunto dos Nmeros Naturais (N)

N={0, 1, 2, 3, 4, 5,...}

Podemos considerar o conjunto dos nmeros


naturais ordenados sobre uma reta, como mostra o grfico abaixo:
Conjunto dos Nmeros Inteiros (Z)

Z={..., -3, -2, -1, 0, 1, 2,


3,...}
O conjunto N subconjunto de Z.
Podemos considerar os nmeros inteiros ordenados sobre uma reta, conforme mostra o
grfico abaixo:

Conjunto dos Nmeros Racionais (Q)


Os nmeros racionais so todos aqueles que podem ser colocados na forma de frao
(com o numerador Z e denominador Z*). Ou seja, o conjunto dos nmeros racionais
a unio do conjunto dos nmeros inteiros com as fraes positivas e negativas.

5
3
3
Ento : - 2 , , 1, , 1, , por exemplo, so nmeros racionais.
4
5
2
3 6 9

1
2
3
1 2 3
b) 1
1 2 3

Exemplos:

a) 3

a
, com a Z , b Z e b 0}
Assim, podemos
b escrever:
Q

a
b

interessante considerar a representao decimal de um nmero racional, que se


obtm dividindo a por b.
Exemplos referentes s decimais exatas ou finitas:

1
0,5
2

5
1,25
4

75
3,75
20

Exemplos referentes s decimais peridicas ou infinitas:

1
0,333...
3

6
0,857142857142...
7

7
1,1666...
6

Toda decimal exata ou peridica pode ser representada na forma de nmero racional.
Conjunto dos Nmeros Irracionais (I)

2 1,4142135...
3 1,7320508...

Os nmeros irracionais so decimais infinitas no peridicas, ou seja, os


nmeros que no podem ser escrito na forma de frao (diviso de dois inteiros). Como
exemplo de nmeros irracionais, temos a raiz quadrada de 2 e a raiz quadrada de 3:
Um nmero irracional bastante conhecido o nmero =3,1415926535...
Conjunto dos Nmeros Reais (R)
Dados os conjuntos dos Nmeros Racionais (Q) e dos irracionais, definimos o conjunto
dos nmeros reais como:

R=Q I
O diagrama abaixo mostra a relao entre os conjuntos numricos:

Portanto, os nmeros naturais, inteiros, racionais e irracionais so todos nmeros REAIS.


Obs.: Entre dois nmeros inteiros existem infinitos nmeros reais. Por exemplo:
Entre os nmeros 1 e 2 existem infinitos nmeros reais:
1,01 ; 1,001 ; 1,0001 ; 1,1 ; 1,2 ; 1,5 ; 1,99 ; 1,999 ; 1,9999 ...
Entre os nmeros 5 e 6 existem infinitos nmeros reais:
5,01 ; 5,02 ; 5,05 ; 5,1 ; 5,2 ; 5,5 ; 5,99 ; 5,999 ; 5,9999 ...
AGORA RESPONDA...
Qual a diferena entre o conjunto dos nmeros naturais e o conjunto dos nmeros
inteiros? Exemplifique.
Transcreva todos os nmeros do QUADRO 1 para o QUADRO 2, obedecendo a
organizao de cada conjunto.
QUADRO 1

21

-33

12%

0,333...

100

0,1

+1,23

12

3, 012

-7/9

0, 00000000001
-78

-0,01
+1
+1000
22,232323...

-100

0,5

0,5555...

1/ 4

-0,121212...

25

1/2

10

56

10/100

-159

10000000000,
0

( 64)

-23

123

-789

-1,2

1,000000

QUADRO 2
NATURAIS

INTEIROS

144

16

-2,4444...

RACIONAIS

IRRACIONAIS

-100/-100
1,758236418..
.

REAIS

Responda:

Para marcar o nmero

1
2

7
2

, primeiro devemos escrev-lo na forma de um numeral misto,

. Ento dividimos o segmento de extremos 3 e 4 em duas partes , contamos uma

parte do 3 para a direita, e marcamos

7
2

Baseando-se nesse exemplo localize na reta numrica as fraes racionais a seguir:

a)

b)

c)

10

d)

e)

f)

15

g)

Quais dos nmeros a seguir no so reais?

Sejam os nmeros:

Quais so inteiros?
Quais so racionais?
Quais so irracionais?
Quais so reais?

Calcule:

2
1
b)1, 222...
6
1
c )0, 777...
2
1 2

d ) 0, 222... :
3 3

a )0, 777...

Encontre a frao geratriz de cada dzima peridica a seguir:

a) 0,373737... =
b) -0,888... =
c) 0,555... =
d) -3,222... =
e) -1,212121... =
f) 0,050505... =
g) 0,565656... =
h) 1,434343... =
i) 2,010101... =

Operaes e propriedades.

Nmeros Inteiros - Operaes e Propriedades


Neste material ser feita uma reviso dos aspectos mais importantes sobre as
operaes de adio, subtrao, multiplicao e diviso com nmeros inteiros.

Adio
Os termos da adio so chamadas parcelas e o resultado da operao de adio
denominado soma outotal.

1 parcela + 2 parcela = soma ou total


A ordem das parcelas nunca altera o resultado de uma adio: a + b = b + a
O zero elemento neutro da adio: 0 + a = a + 0

Subtrao
O primeiro termo de uma subtrao chamado minuendo, o segundo, subtraendo e
o resultado da operao de subtrao denominado resto ou diferena.

minuendo - subtraendo = resto ou diferena


A ordem dos termos pode alterar o resultado de uma subtrao: a - b b - a (sempre
que a b)
Se adicionarmos uma constante k ao minuendo, o resto ser adicionado de k.
Se adicionarmos uma constante k ao subtraendo, o resto ser subtrado de k.
A subtrao a operao inversa da adio:

M-S=RR+S=M

A soma do minuendo com o subtraendo e o resto sempre igual


ao dobro do minuendo.
M+S+R=2M

Valor absoluto
O Valor absoluto de um nmero inteiro indica a distncia deste nmero at o zero
quando consideramos a representao dele na reta numrica.

Ateno: O valor absoluto de um nmero nunca negativo, pois representa uma

distncia.
A representao do valor absoluto de um nmero n | n |. (L-se "valor absoluto de n"
ou "mdulo de n".)

Nmeros simtricos
Dois nmeros a e b so ditos simtricos ou opostos quando: a + b = 0

Exemplos:

-3 e 3 so simtricos (ou opostos) pois (-3) + (3) = 0.


4 e -4 so simtricos (ou opostos) pois (4) + (-4) = 0.
O oposto de 5 -5.
O simtrico de 6 -6.
O oposto de zero o prprio zero.
Dois nmeros simtricos sempre tm o mesmo mdulo.

Exemplo: |-3| = 3 e |3| = 3


Operaes com nmeros inteiros (Z)
Qualquer adio, subtrao ou multiplicao de dois nmeros inteiros sempre resulta
tambm um nmero inteiro. Dizemos ento que estas trs operaes esto bem
definidas em Z ou, equivalentemente, que o conjunto Z fechado para qualquer uma
destas trs operaes.
As divises, as potenciaes e as radiciaes entre dois nmeros inteiros nem sempre
tm resultado inteiro. Assim, dizemos que estas trs operaes no esto bem definidas
no conjunto Z ou, equivalentemente, que Z no fechado para qualquer uma destas
trs operaes.

Adies e subtraes com nmeros inteiros


Existe um processo que simplifica o clculo de adies e subtraes com nmeros
inteiros. Observe os exemplos seguintes:

Exemplo1:

Calcular o valor da seguinte expresso:


10 - 7 - 9 + 15 - 3 + 4

Soluo:

Faremos duas somas separadas


uma s com os nmeros positivos: 10 + 15 + 4 = +29
outra s com os nmeros negativos: (-7) + (-9) + (-3) = -19
Agora calcularemos a diferena entre os dois totais encontrados: +29 - 19 = +10
Ateno: preciso dar sermpre ao resultado o sinal do nmero que tiver o maior valor
absoluto!

Exemplo2:

Calcular o valor da seguinte expresso: -10 + 4 - 7 - 8 + 3 - 2


1 passo: Achar os totais (+) e (-):
(+): +4 + 3 = +7
(-): -10 - 7 - 8 - 2 = -27
2 passo: Calcular a diferena dando a ela o sinal do total que tiver o maior mdulo:
-27 + 7 = - 20

Multiplicao
Os termos de uma multiplicao so chamados fatores e o resultado da operao de
multiplicao donominadoproduto.

1 fator x 2 fator = produto

O primeiro fator tambm pode ser chamado multiplicando enquanto o segundo fator
pode ser chamadomultiplicador.
A ordem dos fatores nunca altera o resultado de uma multiplicao: a x b = b x a
O nmero 1 o elemento neutro da multiplicao: 1 x a = a x 1 = a
Se adicionarmos uma constante k a um dos fatores, o produto ser adicionado de k
vezes o outro fator: a x b = c (a + k) x b = c + (k x b)
Se multiplicarmos um dos fatores por uma constante k, o produto ser multiplicado
por k: a b = c (a k) b = k c
Podemos distribuir um fator pelos termos de uma adio ou subtrao qualquer: a (b
c) = (a b) (a c)

Diviso inteira
Na diviso inteira de N por D 0, existir um nico par de inteiros, Q e R, tais que:
Q D + R = N e 0 R < R < |D| (onde |D| o valor absoluto de D)
A segunda condio significa que R (o resto) nunca pode ser negativo.
Os quatro nmeros envolvidos na diviso inteira so assim denominados:
N o dividendo; D o divisor (sempre diferente de zero);
Q o quociente; R o resto (nunca negativo).

Exemplos:
1) Na diviso inteira de 60 por 7 o dividendo 60, o divisor 7, o quociente 8 e
o resto 4.
8 7 + 4 = 60 e 0 4 < |7|
2) Na diviso inteira de -60 por 7 o dividendo -60, o divisor 7, o quociente
-9 e o resto 3.
-9 7 + 3 = -60 e 0 3 < |7|
Quando ocorrer R = 0 na diviso de N por D, teremos Q D = N e diremos que a
diviso exata indicando-a como N D = Q.
Quando a diviso de N por D for exata diremos que N divisvel por D e D divisor de
N ou, equivalentemente, que N mltiplo de D e D fator de N .
O zero divisvel por qualquer nmero no nulo: D 0 0 D = 0.
Todo nmero inteiro divisvel por 1: N 1 = N.
Se multiplicarmos o dividendo (N) e o divisor (D) de uma diviso por uma
constante k 0, o quociente (Q) no ser alterado mas o resto (R) ficar
multiplicado por k, se R k < D, ou ser igual ao resto da diviso de R k por D,
se R k D.
Multiplicao e divises com nmeros inteiros
Nas multiplicaes e divises de dois nmeros inteiros preciso observar os sinais dos
dois termos da operao:

Exemplos:
Sinais iguais (+)

Sinais opostos (-)

(+) (+) = +

(+) (-) = -

(-) (-) = +

(-) (+) = -

(+)
(-)

(+) = +

(-) = +

(+)
(-)

(-) = -

(+) = -

2-Razes e propores:
Regra de trs; porcentagem; juros simples. Porcentagem uma frao cujo
denominador 100, seu smbolo (%). Sua utilizao est to disseminada
que a encontramos nos meios de comunicao, nas estatsticas, em
mquinas de calcular, etc.
A utilizao da porcentagem se faz por regra de 3 simples.
Por exemplo, a vendedora de uma loja ganha 3% de comisso sobre as
vendas que faz. Se as vendas do ms de outubro forem de R$ 3.500,00 qual
ser sua comisso?
Equacionando e montando a regra de 3 temos:
3500 -> 100 %
X
->
3%
Na regra de 3, quando as grandezas so diretamente proporcionais (no
caso, quanto maior a venda, maior a comisso) usamos setas paralelas e
multiplicamos os termos em cruz, como se v abaixo:

Ora, se 100 x = 3500 3, ento


X = 3 X 3500 = 105
100
Logo, a comisso ser de R$ 105,00.
Existe outra maneira de encarar a porcentagem, que seria usar diretamente
a definio:
3% =

3
100

logo 3% de R$ 3.500,00 seriam


3
100
x R$ 3.500,00 = R$ 105,00.

Alguns termos de matemtica financeira

Como estamos falando de finanas, os termos mais usados, de acordo


definies reduzidas, sero:
Capital = o dinheiro em questo;
Capital inicial = o capital antes de decorrido um tempo determinado;
Capital final = o capital depois de decorrido o tempo determinado;
Tempo = determinado perodo em que se modifica o valor do capital;
Lucro = Ganho obtido com algum produto ou atividade em relao ao
capital inicial;
Prejuzo = Perda obtida com algum produto ou atividade em relao ao
capital inicial;
Juros = Importncia cobrada, por unidade de tempo, pelo emprstimo de
um capital;
Taxa de juros = Taxa de juro percentual cobrada por intervalo de tempo.

Juros simples Pode parecer bvio, mas o produto de uma sapataria o


sapato, da papelaria o papel e similares. No caso de bancos e financeiras,
o produto o dinheiro, ou os lucros e taxas que possam advir do mesmo.
Se voc utiliza o dinheiro do banco (cheque especial, emprstimos, carteira
hipotecria, etc), sero cobrados juros sobre esse dinheiro. Se, ao contrrio,
o banco que utiliza o seu dinheiro (caderneta de poupana, investimentos,
etc.) voc que receber os tais juros.
De uma maneira geral o juro simples (J) produzido por um capital (C) a uma
taxa de juro (i) por um prazo (t) calculada assim:
J= 100 X

0,5 x 1
100

J= 5

Exemplo: Voc coloca seu suado dinheiro na poupana, digamos R$


1.000,00. Aps um ms qual ser o juro a receber se a taxa de 0,5% ao
ms?
J= 1000 x 15 x 1
100
J= 150
Logo, o banco lhe pagar R$ 5,00 para utilizar os seus R$ 1000,00 por 1
ms.
Veja que a taxa de juros 0,5% foi colocada em sua forma fracionria.
Exemplo: Voc vai utilizar o seu cheque especial de R$ 1000,00 por um ms,
sendo que a taxa de 15% ao ms. Quanto pagar de juros?
J= 1000 x 15 x 1
100
J= 150
Logo, voc pagar R$ 150,00 ao banco.

3-Geometria:
Elementos, rea e permetro de tringulos, quadrilteros e crculos.
reas de superfcie e volumes de prismas e cilindros.
https://pt.khanacademy.org/math/geometry/basic-geometry
4-Sistemas de medidas:
Medida de tempo;
Sistema mtrico decimal;
Sistema monetrio brasileiro.