2 PERDAS DE ENERGIA

2.1 INTRODUO

As perdas de energia eltrica nas concessionrias podem ser

dividas em dois tipos: perdas tcnicas e perdas comerciais. O primeiro tipo
est ligado s perdas que ocorrem no sistema por caractersticas fsicas dos
equipamentos, como perdas por efeito Joule, por exemplo; j o segundo tipo

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est diretamente ligado ao furto de energia eltrica, falta de manuteno

dos medidores e falta de manuteno destes equipamentos. O enfoque
desta dissertao de mestrado deteco de perdas comerciais de energia
eltrica. O nome, perda comercial, apenas o termo tcnico para qualificar
a fraude de energia, popularmente conhecida como gato. Alm disso,
discutido nesse trabalho o problema da inadimplncia, j que este est
fortemente ligado ao problema da fraude de energia eltrica.
Para se ter uma noo do problema que se est enfocando neste
trabalho, segundo informao da Associao Brasileira de Distribuidoras de
Energia Eltrica (ABRADEE), o total de energia desviada no Brasil daria
para abastecer o estado de Santa Catarina, que um pouco maior que 1,2
mil MWh. O prejuzo total das Empresas pode superar os 20%,
considerando ainda as perdas tcnicas referentes ao volume de energia
comprado pelas concessionrias, mas no totalmente faturado. Estima-se
que historicamente as perdas comerciais na rede de distribuio de energia
eltrica so responsveis por uma perda total em torno de 15% da energia

9
comprada pelas distribuidoras. Para ilustrar a magnitude deste problema,
podemos citar duas concessionrias brasileiras: a LIGHT, no Rio de Janeiro,
tem registrado perdas totais de 22% - 16% referentes a fraudes e 6% a
perdas tcnicas - o que, apesar de no oficialmente, a transforma na
campe nacional de perdas; em So Paulo a ELEKTRO apresenta perdas
comerciais da ordem de 4% [8]. Na tabela abaixo, pode-se ter uma idia da
dimenso do problema das perdas comerciais no Brasil.

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Tabela 1: Perdas de Energia no Brasil de 1970 a 2001

Ano
1970
1980
1990
2000
2001

Perdas (%)
16,3
13,0
13,1
15,7
13,9

Fonte: Eletrobrs, Mercado de Energia Eltrica, Relatrio Analtico, 2001.

A partir de 1994, o problema das perdas de energia passa a fazer

parte do conjunto de itens de controle a serem utilizados pelas empresas
associadas ABRADEE no acompanhamento do desempenho empresarial.
Devido a diferena existente entre mercado, perfil de consumidores, reas
geogrficas, extenses de rede e polticas adotadas para recuperao de
perdas, torna-se muito difcil a comparao entre os ndices de perdas
globais das concessionrias de energia eltrica. Visando minimizar essa
diferena para tornar possvel essa comparao a Associao Brasileira dos
Distribuidores criou valores otimizados para esses ndices. Para tanto, a
ABRADEE estabeleceu uma resoluo (CODI/26), a fim de definir critrios

10
para a contabilizao da perda de energia nos seguintes nveis: sistema
global, transmisso e distribuio, permitindo comparaes mais precisas
entre as empresas. Ao mesmo tempo esta resoluo estabeleceu o
desenvolvimento de mtodos de quantificao de perdas, de acordo com as
origens, se tcnicas ou comerciais, e segundo as causas de ocorrncia [24].

2.2 PERDAS TCNICAS

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Como citado previamente, as perdas tcnicas nada tm a ver com o

furto de energia, este um tipo de perda que est estritamente ligado ao
estado de conservao da rede eltrica como um todo e a dissipao por
efeito Joule. As perdas tcnicas esto relacionadas com as perdas por efeito
Joule em cabos e condutores, ao estado de conservao de medidores de
energia, aos transformadores de tenso e outros equipamentos, que
compem o complexo sistema que a rede eltrica.
As perdas comerciais so calculadas como a diferena entre as
perdas globais e as perdas tcnicas. As perdas globais so calculadas pela
soma de toda a energia gerada e toda energia comprada pela empresa
distribuidora de energia subtrada de todo o consumo dos clientes desta
empresa, incluindo repasses de energia s outras empresas. J para as
perdas tcnicas, tem-se o seguinte critrio de clculo adotado pelas grandes
empresas:

11
2.2.1 Perdas Tcnicas no Sistema de Transmisso

2.2.1.1 Medio

Faz-se o balano, considerando a diferena entre a energia injetada

no sistema pelas empresas geradoras e a energia entregue s subestaes
de distribuio mais o repasse para outras empresas.

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2.2.1.2 Load Flow

Programa que calcula a perda de potncia nas linhas de

transmisso, durante os perodos de carga leve, mdia e pesada. As perdas
so calculadas considerando o fluxo de potncia mdio multiplicado pela
durao de cada perodo.

2.2.2 Perdas Tcnicas no Sistema de Distribuio

2.2.2.1 Modelos Simplificados

Consideram-se circuitos tipo, onde o crescimento da perda

avaliado pelo crescimento dos ativos (extenso de rede, nmero de
transformadores, etc.). Entre os modelos existentes, um dos mais usados
o do CODI, adotado por empresas como, por exemplo, CELPE, ELEKTRO E
ESCELSA.

12
2.2.2.2 Fluxo de Potncia

Esse processo adotado por empresas que possuem um sistema

de gerenciamento de redes georreferenciado consolidado. Calcula-se a
perda de potncia no pico do sistema e converte-se esse valor em energia
atravs do fator de perdas que calculado em funo do fator de carga da
linha de distribuio.
Para se ter uma idia da ordem de grandeza dessas perdas, na
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Eletropaulo esse valor estimado, segundo a ABRADEE, em 3% na

transmisso e 4% na distribuio; na CEMAT 2,5% e 13%, respectivamente.
Tratando-se de perdas tcnicas, deve-se frisar que este um tipo
de perda que em nada tem a ver com o cliente, mas sim com a
concessionria de energia eltrica, j que este problema est ligado ao
estado

de

conservao

de

equipamentos,

tais

como

medidores,

transformadores, condutores das redes de energia, etc; e tambm com a

dissipao de energia por efeito Joule.

13
2.3 PERDAS COMERCIAIS

2.3.1 Introduo

As perdas comerciais esto totalmente relacionadas aos clientes

fraudulentos e inadimplentes, da o fato de se considerar no s o cliente
fraudulento

numa

busca

de

fraudes,

mas

tambm

consumidor

inadimplente. Existe uma relao entre perdas de energia e inadimplncia,

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pois o aumento de um pode levar ao aumento do outro. Assim, por exemplo,

clientes que tm sua ligao eltrica normalizada em decorrncia de furto,
podem se tornar inadimplentes, at que seu fornecimento de energia seja
cortado. Uma vez sem energia, esses clientes podem voltar a furtar energia.
Este s um exemplo da complexidade do problema que se est tratando.
Na presente dissertao tem-se um foco particular ao problema da
inadimplncia na considerao da perda comercial. No entanto, so citados
nos itens a seguir alguns aspectos relevantes quando o assunto perda
comercial. Assuntos de cunho econmicos como a qualidade de
atendimento aos clientes, a economia brasileira e a reviso tarifria.
Assuntos de aspectos sociais, como a violncia. Esse um assunto que no
pode nunca deixar de ser falado quando se trata da perda comercial, pois as
cidades que tm maiores ndices de violncias so aquelas que tambm as
perdas comerciais tm valores mais significativos. So levados em
consideraes tambm assuntos de cunho tcnicos como avarias
provocadas intencionalmente em medidores com intuito do furto de energia.

14
E por fim, assuntos relacionados ao tempo tambm so tratados, j que a
energia

eltrica,

sobretudo

brasileira,

depende

das

condies

pluviomtricas, portanto faz-se uma anlise do racionamento e sua ligao

com as perdas comerciais.

2.3.2 A Perda Comercial e a Inadimplncia

A perda na capacidade de pagar em dia servios essenciais, sejam

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eles pblicos ou de concesso, vem se acentuando nos ltimos 10 anos no

Brasil. No caso da energia eltrica, dados ABRADEE mostram um
crescimento elevado do volume de faturas em atraso superior a dez dias,
que cresceu 295% desde 1991. Embora no sejam caracterizados como
casos de inadimplncia, essas informaes so tomadas pela Associao
como indicador de perda de poder aquisitivo dos clientes. Com os
consecutivos aumentos nas tarifas, a elevao do desemprego e a queda na
renda, muitos consumidores se vem obrigados a pr em segundo plano o
pagamento dessas contas. No caso das tarifas de energia, o aumento mdio
foi 194,58%, entre 1995 e fevereiro de 2003 (Agncia Nacional de Energia
Eltrica - ANEEL). Na Regio Sudeste, onde est o maior consumo de
eletricidade, o preo do servio cresceu 212%; no Nordeste, 156%; no
Norte, 150%; e no Sul, 194% [24]. O grfico a seguir ilustra o exposto
anteriormente, quando faz uma comparao entre a renda familiar e o preo
da tarifa de energia no Brasil nos anos de 1993 a 1999.

15

300

Tarifa mdia real por MWh

R$

250
200
150

Salrio mnimo real

100
1999 06

1998 11

1998 04

1997 09

1997 02

1996 07

1995 12

1995 05

1994 10

1994 03

1993 08

1993 01

50

ano e m s

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Figura 1: Evoluo do preo das tarifas mdias de energia e do salrio mnimo real

A figura 1 comprova a anlise anterior. Observando as trajetrias

descritas pelo salrio mnimo e pelas tarifas mdias por MWh, deflacionadas
pelo IPCA, verifica-se que o salrio real descreve um caminho inicialmente
de queda e, em seguida, uma trajetria tendendo constante. Isso significa
que os aumentos salariais ocorridos quase compensaram totalmente a
inflao [10]. No entanto, as tarifas de energia eltrica tiveram uma trajetria
sempre crescente a partir de 1994. Estes dois fatos justificam o decaimento
da renda, j que enquanto o salrio do consumidor permaneceu
basicamente constante, as tarifas de energia aumentaram.
As distribuidoras de energia tm em geral um leque de aes no
combate fraude e inadimplncia. Entre estas aes se destacam as
inspees regulares em busca de furto, o corte e o recorte do fornecimento
de energia, cobranas judiciais / extrajudiciais, parcelamento de dvidas,
medio da energia no exato local em que os fios saem do poste com
destino s residncias. H empresas que, alm destas aes promovem

16
aes sociais, como palestras sobre educao para o consumo de energia.
A COELBA, por exemplo, tem um projeto que busca formar dentro das
prprias comunidades pessoas que passem o conhecimento de que ligao
clandestina furto de energia e, portanto, podem estar sujeitas s punies
do Cdigo Penal. Muitas pessoas que vivem em comunidades carentes
acham que ligar a energia do poste que passa na rua em suas casas
como tirar gua de um rio para beber.

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2.3.3 A Perda Comercial e a Qualidade de Atendimento aos Clientes

O acesso dos clientes clandestinos rede eltrica, motivado pela

condio social da populao, leva ao furto de energia e / ou a instalaes
eltricas precrias no aceitveis pelas empresas distribuidoras que podem
provocar interrupes no fornecimento de energia, com oscilaes de
tenso,

podendo

ocasionar

riscos

de

acidentes

queimas

de

eletrodomsticos, alm de causar grandes prejuzos na qualidade de

atendimento aos clientes das concessionrias, que um item de grande
preocupao das distribuidoras de energia nos dias de hoje, pois a Agncia
Nacional de Energia Eltrica (ANEEL), atravs do IASC (ndice ANEEL de
Satisfao do Consumidor) onera as empresas cuja satisfao do
consumidor baixa.
O IASC o resultado da pesquisa junto ao consumidor residencial
que a Agncia realiza todo ano para avaliar o grau de satisfao dos
consumidores residenciais com os servios prestados pelas distribuidoras

17
de energia eltrica. A pesquisa abrange toda a rea de concesso das 64
distribuidoras no Pas.
Para ilustrar a satisfao dos clientes com a empresa, o grfico a
seguir mostra os resultados encontrados na rea de concesso da
ELEKTRO para essa varivel, na pesquisa de posses e hbitos de consumo
(PPH) feita com clientes adimplentes, inadimplentes e fraudadores. Neste
grfico h trs ndices: a satisfao global, a desconformidade e a distncia
do ideal. Para os trs itens as notas variavam de 1 a 10, onde para a
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satisfao global, a nota 1 indicava que o entrevistado estava insatisfeito

com os servios de energia eltrica e a nota 10 que este estava muito
satisfeito; j para a desconformidade, a nota 1 indicava que o servio
prestado pela empresa (ELEKTRO) estava muito pior que aquele que o
entrevistado esperava e a nota mxima indicava que o servio prestado pela
distribuidora era muito melhor que aquele esperado pelo entrevistado; e
finalmente para a distncia do ideal, a nota 1 indicava que a empresa estava
muito longe da ideal e a nota 10 que ela estava muito prxima do ideal.
7,8
7,6
7,4
7,2

Adimplente
Inadimplente
Fraudulento

7
6,8
6,6
6,4
6,2
Satisfao global

Desconformidade

Distncia do ideal

Figura 2: Satisfao dos clientes da ELEKTRO

18
V-se neste grfico que o consumidor fraudulento o que d as
menores notas para os trs itens. Talvez o fato de no estarem muito
satisfeitos com a empresa os levam a vir a furtar.

2.3.4 A Perda Comercial e o Medidor de Energia Eltrica

Os medidores esto intrinsecamente ligados ao furto, pois eles

fazem o link entre a empresa fornecedora e o consumidor de energia
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eltrica. Por isso, muitas vezes o medidor o caminho para o furto, o que
faz este aparelho no s ser considerado causador da perda tcnica, devido
a avarias neste aparelho, mas tambm da perda comercial devido ao fato de
ser este um dos principais caminhos para o furto da energia.
Faturar um cliente significa ler a medio. Historicamente, a
atividade de leitura da medio tem sido um trabalho intensivo e seguido de
um ciclo mensal. Inovaes da tecnologia de medio podem reduzir este
trabalho e a quantidade de equipamentos necessrios, com isso a facilidade
de leitura reduziria os erros e diminuiriam o ciclo de faturamento. Alm
disso, novas tecnologias poderiam tambm detectar influncias da medio
reduzindo o impacto de furtos [13]. J que para burlar a medio os
fraudadores de energia eltrica utilizam diversas tcnicas, as quais alguma
delas, citadas por Khrishma-Rao e Miller (1999), so listadas nos pargrafos
que se seguem.

19
1. Fazer ligao direta a rede sem medidor.
2. Interromper a conexo do neutro incorporando uma ligao nos
circuito deste com um conector terra eficiente.
3. Inserir uma pequena agulha para parar a rotao do disco
medidor atravs de um pequeno buraco na tampa e uso de tinta
para camuflar.
4. Fazer um buraco no vidro do medidor e inserir pasta de dentes,
alguma folha de polmero ou filme de celulose para obstruir a
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rotao do disco de medio.

5. Submeter o medidor a choques violentos, com intuito de que um
dente na superfcie do disco seja formado e que sua rotao
seja prejudicada.
6. Manter o medidor em uma posio inclinada para que o disco
diminua sua velocidade de rotao ou colocar o medidor na
posio horizontal para que a medio seja parada.
7. Queimar o medidor para que um curto seja formado e que este
no mais possa ser utilizado para medio.
8.

Reverter as conexes entre o ramal de entrada e a carga

atravs dos terminais, pois quando o ramal trifsico se as
fases so invertidas o erro introduzido na medio de 100%
[22].

9. Fazer ligao direta de uma fase ou neutro por trs do medidor,

para que a medio seja parada.

20
Podem tambm haver perdas comerciais que no estejam
diretamente ligadas ao furto pelo cliente da empresa distribuidora de energia
e sim relacionadas a erros na conexo dos medidores, a baixa qualidade
destes e de erros de leituras ou de faturamentos que sejam intencionais ou
no.

2.3.5 A Perda Comercial e a Violncia

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Tem-se o objetivo neste trabalho de se direcionar bem o eletricista

na busca de fraude. A inspeo muitas vezes no feita por falta de tempo,
da a relevncia de uma inspeo bem direcionada. No entanto, deve-se
atentar a um outro fator que faz com que inspeo e, por conseguinte, o
corte de um possvel cliente fraudador no seja realizado, a violncia.
Muitas vezes, geralmente nas favelas, os eletricistas no tm
acesso aos locais onde h a ocorrncia da fraude de energia. Nesses locais,
a ocupao urbana no planejada, que se caracteriza por possuir um
nmero elevado de construes geralmente residenciais prximas umas das
outras, com vias de acesso bastante irregulares, tortuosas e estreitas, leva a
populao a utilizar ligaes clandestinas para obter energia eltrica.
Para se ter noo do montante de perdas nas reas classificadas
como favela, h no estado do Rio de Janeiro favelas nas quais os ndices de
perdas chegam a 70%. Um valor extremamente alto e que precisa,
certamente, ser investigado pelas empresas distribuidoras [24].

21
O problema se agrava quando a ocupao no planejada
combinada s altas incidncias de violncia, que dificultam os trabalhos de
normalizao das ligaes de energia. Assim, tem-se uma espcie de
crculo vicioso no qual, a ausncia do Estado que deveria levar a uma
ocupao planejada do local propicia condies que, impedem, de fato, a
entrada do Estado com servios de infra-estrutura urbana e servios sociais
voltados para a populao para regularizar a ocupao. Chama-se a
ateno, ainda, a relao que se estabelece entre o crescimento da
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violncia e do crime organizado, tendo como local privilegiado de

proliferao as favelas e as comunidades carentes. O elevado nmero de
favelas aliado ao problema do crime organizado potencializa a dificuldade
do Estado em se fazer presente nesses locais. Mesmo organizaes locais
da sociedade civil s realizam trabalhos e atividades nas favelas pela
aceitao do acordo velado de no delao dos traficantes [24].
O crescimento de grupos paraestatais no interior das favelas imps
aos seus moradores regras alheias s leis estabelecidas no Estado de
direito. Ao contrrio da percepo da favela como um espao da desordem
que prevalecia nos anos 60 e 70, passa-se a conceber a favela como o
espao de uma ordem sobre a qual o poder pblico no legisla e no tem
domnio. De fato, um espao hostil ao Estado [24]. Hostil pois, o Estado
representado pelas polcias militar e civil, sempre se valeu pelo uso abusivo
da fora e da represso contra todos os moradores indistintamente. Esta
forma de atuao deliberada por estas duas instituies estaria na base de
ressentimento que as populaes destes locais teriam contra o Estado.

22
O narcotrfico define regras de convivncia e elabora suas prprias
leis, que devem ser seguidas pelos moradores locais. Tais regras e leis,
em muitas situaes, ocupam o lugar do poder pblico e do Estado de
direito. Alm de se tornarem um problema no apenas para o Estado, mas
tambm para os moradores das favelas e pessoas que, de um modo ou
outro, circulam por estes espaos e participam do cotidiano onde estas
regras esto inseridas. As regras se revelam tanto atravs de acordo
velados de silncio quanto presena e atuao dos traficantes, como a
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aceitao dos horrios de recolher ou mesmo a hospedagem de traficantes

nas casas dos moradores [24].
Ao mesmo tempo, os narcotraficantes estabeleceram suas prprias
redes de clientelismo, atuando como protetores e suprindo carncias que
caberia ao prprio Estado. Sem alternativas junto ao poder pblico, com o
narcotrfico que muitos moradores encontram sada para seus problemas
imediatos. A compra de remdios, o pagamento de enterros ou mesmo um
carro para levar uma gestante maternidade se revelam parte de um
sistema de troca no qual se estabelece um compromisso que j foi imposto,
mesmo para aqueles que recusam a ajuda do trfico. Os favores
concedidos pelo narcotrfico podem ser percebidos ento no como
presentes, mas como uma recompensa justa pela aceitao forada a
estas novas regras. Assim, entre as formas de proteo oferecida pelos
traficantes, muitas vezes, se encontra a proibio do corte do fornecimento
de luz e gua. H casos inclusive de furto de sinal de TVs por assinatura.
Interessante o contraponto oferecido pelo servio telefnico, como o seu

23
corte remoto, sem necessitar que um funcionrio se dirija ao local, este o
nico servio dentro da favela que quem possui paga em dia [24].
Assim, deve-se considerar que as abordagens de equipes em reas
de extremo risco social so difceis de executar, mesmo por parte do poder
pblico. H reas, por exemplo, em que as equipes operacionais das
concessionrias de energia no entram mais. So as chamadas reas de
risco, onde devido a reiteradas ameaas de violncia algumas empresas
distribuidoras suspenderam todas as operaes de inspeo, corte e
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cobrana de dvidas. Existem ainda as reas onde no incomum que

cortes, recortes e inspees no possam ser realizados devido a ameaas
de violncia, mesmo no sendo consideradas de risco.

Uma das

estratgias para se enfrentar esta questo seria buscar o apoio do poder

pblico e de outras concessionrias de servio, como telefonia e
abastecimento de gua, por exemplo [8].

2.3.6 A Perda Comercial e a Economia Brasileira

Deve-se tambm chamar a ateno para alguns aspectos

econmicos mais amplos da configurao social que podem levar ao furto
de energia eltrica. Com a oferta de crdito popular juros altos, mas com
parcelas que cabem nos oramentos mais carentes e os estmulos da
propaganda de massa, mesmo as pessoas mais pobres conseguem
comprar os bens de consumo mais sofisticados, como televisores maiores,
vdeos cassete, DVDs, ar condicionado, freezer e microondas, etc.

24
Desse modo, possvel especular que a insero da populao
carente em uma sociedade de consumo pode agir como um potente motor
para o furto de energia e a inadimplncia, uma vez que a compra de novos
eletrodomsticos aumenta consideravelmente a conta de luz para um valor
que no cabe no oramento dessas famlias. Quando isto ocorre, muitas
vezes as pessoas preferem pagar as prestaes do credirio adquirido
conta de luz, j que as concessionrias de energia, por lei, no podem
incluir seus devedores no cadastro do Servio de Proteo ao Crdito
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(SPC), pois a energia eltrica considerada um bem de consumo essencial.

Dado a importncia do crdito entre os mais pobres, o pagamento do
credirio de eletrodomsticos e aparelhos eletrnicos se torna uma deciso
mais bvia.
Um outro aspecto de relevncia e que deve ser tratado que ao
contrrio do que se possa imaginar, o segmento de baixa renda, situado
principalmente nas reas de favelas, responsvel por apenas um tero
(em termos absolutos) das perdas comerciais contabilizadas pela maioria
das concessionrias. A maior parte das ligaes irregulares encontrada
em outros setores da rea de concesso das distribuidoras, como indstria,
comrcio, iluminao pblica e no setor residencial (que no inclui baixa
renda), onde so registrados os maiores ndices de fraude.
Alm disso, pode-se ver na figura a seguir, tambm resultado da
PPH na ELEKTRO, que as pessoas que tm o melhor nvel de escolaridade,
nem sempre so as que menos furtam. V-se neste grfico, por exemplo,
que os analfabetos fraudulentos esto em quase a metade dos adimplentes.

25
sabido que a educao correlacionada positivamente coma a renda.
Portanto, pode-se especular que a fraude est ligada ndole da pessoa e
no ao nvel de escolaridade.

35%
30%
25%

Adimplente

20%

Inadimplente
15%

Fraudulento
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10%
5%
0%
Primrio
Incompleto

Ginasial
Incompleto

Colegial
Incompleto

Superior
Incompleto

Superior
Completo

Analfabeto

Figura 3: Nvel de escolaridade dos clientes da ELEKTRO

2.3.7 A Perda Comercial e o Racionamento

Um outro fator que muito est relacionado com o crescimento da

incidncia de fraudes nas empresas distribuidoras a crise de energia de
2001 apesar de ter contribudo para reduo das perdas tcnicas devido a
queda do consumo eltrico esta tem sido considerada uma das vils do
aumento das perdas comerciais. Isto porque, para atingir a meta de
consumo determinada pelo governo, muitos clientes se aproveitaram de
ligaes clandestinas para registrar um gasto de energia menor do que o

26
real. Terminado o racionamento, porm, esses clientes no acabaram com a
fraude [29].

2.3.8 A Perda Comercial e a Reviso Tarifria

A reviso tarifria, na opinio das empresas do setor eltrico,

poderia ser o caminho para a reduo desses nmeros to significativos de
perdas sobre as receitas das companhias. Quanto mais eficiente for a
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empresa em termos de perdas, menos o consumidor ser onerado. Na

legislao sobre reviso tarifria existe um incentivo s concessionrias
para que reduzam suas perdas. Uma parte desse ganho fica para as
companhias e outra para os consumidores, que paga em uma tarifa menor
[37].
Assim, a reduo das perdas comerciais no benfica apenas a
concessionria de energia. A diminuio do furto traz tambm benefcios ao
Estado e ao prprio consumidor: para o primeiro isto se deve ao aumento da
arrecadao de impostos, j para o segundo reviso tarifria. No entanto,
a maioria dos clientes de energia eltrica no tem conscincia de que todos
saem perdendo com o furto de energia.