El proceso de Medicin

En el sentido ms corriente y elemental, el concepto de medir es utilizado para

significar la asignacin de valores numricos o dimensiones a un objeto u objetos
mediante la utilizacin de determinados procedimientos. En trminos mas
estrictamente metodolgicos, la medicin consiste sustancialmente en una
observacin cuantitativa, atribuyendo un nmero a determinadas caractersticas o
rasgos del hecho o fenmeno observado. Esto no presenta mayores inconvenientes
si se trata de medir aspectos materiales y morfolgicos de los objetos de estudio;
la dificultad aparece cuando se desean expresar numricamente aspectos mas
evanescentes e intangibles.
Cuando un fsico habla acerca de la medicin, se refiere generalmente a la
asignacin de nmeros a observaciones, de modo que los nmeros sean
susceptibles de anlisis por medio de manipulaciones u operaciones de acuerdo
con ciertas reglas. Este anlisis por manipulacin, en el mejor sentido de la
palabra, dar nuevas informaciones de los objetos que se estn midiendo. En otras
palabras, la relacin entre los objetos que se estn observando y los nmeros, es
tan directa que mediante la manipulacin de los nmeros el fsico obtiene nueva
informacin acerca de los objetos. Por ejemplo, puede determinar el peso de una
masa de material homogneo que haya sido partida por la mitad, dividiendo su
peso por dos.
El proceso de medicin tiene como propsito inicial distinguir y por ende clasificar
objetos, casos, fenmenos y debe responder a una serie de principios o requisitos
que se enuncian a continuacin.
En primer lugar el proceso de medicin debe ser vlido, entendindose que cumple
este requisito cuando mide de alguna manera demostrable aquello que trata de
medir, libre de distorsiones sistemticas. Cabe anotar que existen diferentes
mtodos de validacin, a saber: La validez pragmtica, consistente en encontrar
un criterio exterior al instrumento de medida, para relacionarlo con las
puntuaciones obtenidas. La validez predictiva, que se comprueba por los
resultados obtenidos en el futuro, y la validez concurrente, que contrasta

resultados de otros elementos de juicio, con tipos de validez pragmtica. Otro

procedimiento de validacin es el anlisis factorial, aunque su aplicacin se limita
principalmente a los aspectos psicosociales.
El segundo principio deseable en la medicin es la fiabilidad. Una medicin es
confiable o segura cuando aplicada repetidamente a un mismo individuo o grupo, o
al mismo tiempo por investigadores diferentes, proporciona resultados iguales o
por lo menos parecidos. La determinacin de la confiabilidad consiste pues, en
establecer si las diferencias de resultados se deben a inconsistencias en la medida.
El problema de la fiabilidad se presenta en el instrumental que se utiliza, cuando la
validez de las mediciones ofrece dudas en relacin con lo que se quiere medir. Los
procedimientos ms usuales para la determinacin de la fiabilidad son el anlisis
de la estabilidad de los resultados, mediante la aplicacin de mediciones repetidas
y la equivalencia de los resultados cuando los instrumentos son administrados por
diferentes personas.
Finalmente se tiene el principio de la precisin. Se puede decir que una medicin
es precisa cuando localiza con exactitud satisfactoria, en relacin con el propsito
que se busca, la posicin del fenmeno que se estudia.
El

nivel

de

medida

escala

de

medida,

expresiones

aceptadas

casi

universalmente, est formado por un conjunto de numerales distintos y un

conjunto de modalidades distintas relacionadas biunivocamente. Se suelen
distinguir cuatro niveles de medicin que dan lugar a cuatro niveles de escalas:
nominal, ordinal o de orden jerrquico, de intervalos y de razn o cociente. Ahora
bien, el tipo de escala estar dado, segn sea verificable uno u otro tipo de
relacin.

Medicin De Actitudes Percepciones Y Preferencias

El proceso de investigacin de marketing busca identificar las percepciones y
actitudes de los consumidores para crear productos campaas de promocin
exitosos. Varios mtodos de investigacin, como la escala Likert, miden las
actitudes de los consumidores de forma cuantitativa. Otros mtodos, como

sombreado y mapeo de comportamiento, usan informacin de observacin

cualitativa para interpretar las percepciones de los consumidores. Ms all de los
mtodos de investigacin que se utilicen, el proceso de develar estas percepciones
y actitudes implica definir el problema, desarrollar un plan de investigacin,
recolectar informacin, analizarla y tomar una decisin estratgica.

Medicin y pronstico de la demanda internacional

Dentro de las naciones avanzadas del mundo, con frecuencia es difcil obtener la
calidad de los datos requerida, necesaria para una medicin y pronsticos tiles de
la demanda. Aun ms difcil es realizar una investigacin de mercados dirigida a la
medicin y el pronostico de la demanda dentro de pases menos desarrollados
(PMD). Al estimar la demanda y elaborar pronsticos dentro de los mercados PMD,
con frecuencia surgen dificultades con el acceso a la informacin de calidad. A
menudo, los complejos mtodos de anlisis de datos se vuelven inapropiados o
ineficaces. Estos problemas son especialmente evidencia en pases donde la
demanda, por lo general, excede la oferta, creando poca motivacin para que los
productores estudien el mercado o satisfagan a los consumidores.
Al realizar una investigacin de mercados y el pronostico del mercado en PMD,
deben preverse varios problemas, entre los cuales se incluye la inaccesibilidad
o ausencia de datos publicados, falta de recursos de investigacin (fondos para la
encuesta, agencias, instalaciones para el procesamiento de datos, entrevistadores
capacitados, etc.), hostilidad entre ciudadanos locales hacia mtodos de encuestas
y entrevistas y/o efectos "halo" (potencial inexactitud en la estimacin o juicio, en
especial de una persona, debido a una tendencia de sobregeneralizar, usualmente
en una direccin favorable) causados por los esfuerzos que hacen los encuestados
para complacer al entrevistador. Estos problemas conducen a tres tipos de
suboptimizacin en la investigacin:

1. Simplificacin forzada de mtodos de investigacin

2. Improvisacin en el uso de datos alternos
3. Uso de "estimativos al azar" para remplazar datos faltantes o no
disponibles.
Las tcnicas alternativas para medir la demanda de mercados en PMD pueden
clasificarse por categoras en los siguientes grupos:

1. Mtodo de analoga (incluidas comparaciones de seccin transversal

y anlisis de series de tiempo).
2. Encuestas macro.
3. ndice de factores mltiples.
4. Mtodo de relacin en cadena.
5. Uso de indicadores alternos.
6. Auditorias comerciales.
7. Anlisis de tendencias en produccin e importaciones.
Diseo de cuestionarios
DEFINICIN DE CUESTIONARIO
Tcnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas,
escritas y orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el
cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilacin de datos que
tambin puede incluir:
Los procedimientos del trabajo de campo, como las instrucciones para

seleccionar, acercarse e interrogar a los entrevistados.

Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados y
Apoyos

para

la

comunicacin,

como

mapas,

fotografas,

anuncios

productos(como en las entrevistas personales) y sobres de respuestas(en las

encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicacin, un cuestionario se
caracteriza por algunos objetivos especficos.
OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO

Debe traducir la informacin necesario a un conjunto de preguntas

especificas que los entrevistados puedan contestar.

Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado

para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas

incompletas tienen una utilidad limitada, en le mejor de los casos. Al

disear

un

cuestionario,

el

investigador

debe

buscar

la

fatiga,

el

aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas

incompletas y falta de respuestas .

Un cuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge

cuando los participantes dan respuestas inexactas o cuando sus respuestas
se registran o analizan de manera incorrecta.

OBJETIVOS Y PASOS QUE PUEDEN DEFINIRSE CON EL ACRNIMO

Q preguntas que los entrevistados puedan contestar
U motivar al entrevistado
E liminacin de los errores
S especificar la informacin necesaria
T ipo de mtodo de entrevista
I individual, contenido de la pregunta
O superar la incapacidad o falta de disposicin para responder
N o estructuradas contra estructuradas
N inguna tendencia en la redaccin de las preguntas
A comodar las preguntas en el orden apropiado
I dentificar la forma y disposicin
R eproduccin del cuestionario
E liminacin de problemas por medio de la prueba previa
Objetivos
Pasos
PASO No. 1

DETERMINAR QU INFORMACIN QUEREMOS

Para determinar el tipo de informacin que queremos obtener con la investigacin,
primero debemos responder las siguientes preguntas:

Cul es el objetivo de la Investigacin?

Cules son los datos ms relevantes que deseamos obtener?

Cules son los datos complementarios?

Cul va a ser la informacin necesaria para comprobar la hiptesis?

PASO No. 2
DETERMINAR QU TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEAR
*Medios a utilizar
Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de mtodo a seguir.

Entrevista Personal: Los entrevistados ven el cuestionario e interactan

frente a frente con el entrevistador, este puede realizar preguntas extensas,

complejas y variadas; debe redactarse a modo de conversacin.
Entrevista Telefnica: Los participantes interactan con el entrevistador, pero
no ven el cuestionario. Esto limita el tipo de preguntas que pueden hacerse, ya
que deben ser breves y sencillas. Este tipo de entrevista, al igual que las
personales, tambin deben redactarse a modo de conversacin.
Entrevista por Correo: Son de auto aplicacin, de manera que las preguntas
deben ser sencillas y llamativas para la persona de quien se espera su respuesta, y
deben ser bastante explcitas puesto que carece de entrevistadores.

Entrevista Asistida por Computadora: Pueden incluirse patrones de salto

complejos y la aleatorizacin de las preguntas para eliminar las tendencias por el

orden.
*Diseo a utilizar
Cuestionario Personal:

CLASIFICACI
N

DE

NOMBR

LA E DE LA

TIENDA

TIENDA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cuestionario por Telfono:

TIENDA
Lord

No muy

Muy

preferid

preferid

and

Taylor

Macys

Kmart

Richs

J.C. Penny

Neiman
Marcus

Target

Ave.

Sears

Woolworth

Saks

Fifth

Cuestionario por Correo:

ORDEN

DE

CLASIFICACI
TIENDA
Lord

N
&

Taylor
Macys
Kmart
Richs
J.C. Penny
Neiman
Marcus
Target
Saks
Ave.

Fifth

Sears
Woolworth
PASO No. 3
DETERMINAR EL CONTENIDO DE LAS PREGUNTAS
El diseo de un cuestionario no es una tarea fcil. Se requiere de una gran
capacidad de anlisis y experiencia para llegar a ser un buen diseador. Hay
algunos tips que pueden ser tiles a la hora de realizar las preguntas personales:
Es necesaria la pregunta?
A mayor nmero de preguntas, menor disposicin existir por parte del
entrevistado para responderlas. Adems de que un cuestionario con muchas
preguntas genera mayores gastos de investigacin.
Si la respuesta de la pregunta no genera un uso satisfactorio, esta debe
eliminarse.
Una nota importante es que nunca deben reunirse dos preguntas en un solo
planteamiento ni preguntas de doble sentido, porque esto puede generar confusin
a la hora de responder. Adems, cualquiera que sea la respuesta, no se sabr si el
entrevistado est contestando la primera o la segunda cuestin.
Tiene el entrevistado la informacin solicitada?
Antes de elaborar un cuestionario, debe definirse quin es la UTD (Unidad
Tomadora de Decisiones), ya que esta ser la persona ms adecuada para
proporcionarnos la informacin que requerimos. Con frecuencia se pregunta a los
entrevistados sobre temas de los que no tienen ninguna informacin.

Comprende la informacin material que queda dentro de la

experiencia del entrevistado?

Muchas veces el entrevistado no nos proporciona los datos solicitados simplemente
porque no puede hacerlo.
Se le piden al entrevistado datos que l puede recordar con facilidad?

Muchas cosas que podramos esperar que todos supieran son recordadas slo por
unos cuantos. La incapacidad para recordar da lugar a errores de omisin (es la
incapacidad

de

recordar

un

evento

que

en

realidad

sucedi),

de condensacin (cuando un individuo condensa o comprime el tiempo al

recordar un evento como si hubiera sucedido en una fecha ms reciente) y
de creacin.
Las preguntas tipo Cuntas cervezas bebi usted el ao pasado? no son
adecuadas, ya que el entrevistado normal no recordar el dato.

Necesita el entrevistado realizar mucho esfuerzo para obtener y

proporcionar informacin?
Cuando una pregunta supone demasiado procesamiento de datos que toma cierto
tiempo, por lo general el entrevistado no la va a poder responder. La mayora de
los entrevistados no est dispuesta a dedicar mucho esfuerzo para proporcionar
informacin, as que las preguntas no deben ser complicadas ni requerir de mucho
anlisis.
Ej: Qu programas de televisin vio usted la semana pasada?
Nos van a dar la informacin?
Existen dos razones fundamentales por las que los entrevistados no nos
proporcionan los datos requeridos:
*Porque no desean proporcionarlos (esto depende de si las preguntas son
apropiadas

para el contexto

determinado, si estn dispuestos

a divulgar

informacin que cumple con un propsito legtimo o si estn dispuestos a brindar

informacin delicada que los pueda hacer sentir avergonzados o invadidos en su
intimidad).
*Porque no pueden proporcionar los datos que se le piden (porque no est
informado lo suficiente sobre el tema o porque no puede recordar los datos).
PASO No. 4
DETERMINAR EL TIPO DE PREGUNTA

Preguntas abiertas:

Tambin conocidas como preguntas no estructuradas , ya que los entrevistados

responden con sus propias palabras o sea que son preguntas de respuesta libre.
Ej. Qu piensa de las personas que hacen sus compras en el Super Mercado el
Rey ?.
Las preguntas abiertas son muy indicadas para comenzar la entrevista, pueden
proporcionar mucha informacin que no se obtendra con las preguntas cerradas.
Permiten que el entrevistado exprese actitudes y opiniones y cualquier punto de
vista que ayudarn al entrevistador a conocerlo mejor.
Algunas de las desventajas de las preguntas abiertas son:
*Son de difcil codificacin
*El entrevistado puede divagar cuando no tiene muy clara su respuesta

Preguntas de opcin mltiple:

Se derivan de las preguntas estructuradas, las cuales

especifican el grupo de alternativas de respuesta y el formato de la respuesta.
En las preguntas de opcin mltiple el investigador ofrece una serie de respuestas
y se le solicita al entrevistado que seleccione una o ms alternativas.
Ej. Qu da del mes prefiere comprar ?
Los 15 de cada mes
Los 30 de cada mes
Los 21 de cada mes
Los 8 de cada mes
Las preguntas de opcin mltiple son mas fciles de codificar y el proceso de datos
disminuye el tiempo.

La desventaja es que el disear preguntas efectivas requiere un esfuerzo

considerable.

Preguntas Dicotmicas:

Estas preguntas tiene solo dos alternativas de

respuesta SI y NO o CIERTO y FALSO , en ocasiones complementan con un
alternativa neutral, ninguno, ambos, no s.

Escalas:

Es el proceso por medio del cual los entrevistados se clasificaran como personas
que tienen actitud desfavorable, neutral o positiva.
Ej. Usa usted jabn Palmolive:
Con mucha frecuencia
Regularmente
Casi nunca
No lo utilizo
PASO No. 5
DECIDIR LA REDACCIN DE LAS PREGUNTAS

Definir los trminos con precisin :

Se debe utilizar el trmino que especifique lo que se desea con la mayor exactitud
como por ejemplo qu, cmo, cundo, donde.

Preguntas objetivas y subjetivas:

Al momento de formular las preguntas del cuestionario hay que crearlas de la

forma ms objetiva posible, dejando que el entrevistado responda bajo su propia
opinin y no bajo la influencia ni el punto de vista del entrevistador.
Ej. Entre la cerveza soberana y atlas, cul es su favorita ?

Cul es su cerveza favorita ?

Preguntas negativas o positivas:

Es recomendable no acorralar al entrevistado por preguntas que le obliguen a

contestar si algo es bueno o malo, se recomienda preguntar su punto de vista
sobre el tema, as el entrevistado espontneamente hablar sobre lo que le agrada
o no.

Usar palabras sencillas:

Se debe evitar a toda costa el uso de palabras rebuscadas o que no sean del
conocimiento comn.
Las palabras a utilizar en la encuesta dependern del tema y la necesidad del
cuestionario, no se puede hacer un cuestionario para un albail que sea respondido
por un doctor y viceversa, de ser un cuestionario para un target en general
entonces todas las palabra deben ser populares.

Considerar la regionalidad:

La regin, al igual que las palabras sencillas, es un punto determinante en los

resultados que arroje el cuestionario realizado. A una persona que vive en el
interior de la ciudad no se le debe hacer una entrevista sobre la fluidez del
Corredor Sur a las 8:00 AM, ya que el corredor no es su va de acceso para
movilizarse, por esta razn no contestara objetivamente y el resultado no ser
veraz ni el esperado.

Evitar preguntas ambiguas:

Las palabras que se utilizan en un cuestionario deben tener un solo significado que
conozcan los entrevistados, muchas palabras que no parecen ambiguas tiene
diversos significados como lo son por lo general, por lo regular, con
frecuencia y muy seguido.
Ej. Nunca--------------- Menos de una vez
Algunas veces -------- 1 a 2 veces

Con frecuencia -------- 3 a 4 veces

En forma regular ------ Ms de 4 veces

Evitar la manipulacin de las respuestas:

El investigador debe mantenerse al margen de las respuestas expresadas por el

entrevistado ya que un inters negativo o afirmativo sobre una respuesta puede
manipular y tergiversar la respuesta obtenida ya que lo que se busca son hechos
reales y fidedignos que ayuden a tomar nuevas y mejores decisiones.

Decidir el orden de las preguntas:

Un buen cuestionario debe contener tres tipos de informacin:

Informacin de identificacin: incluye datos como la direccin del

entrevistado, la zona residencial, la clave del entrevistador y el nmero de

cuestionario. Mediante esta informacin se pretende tener una referencia sobre el
entrevistado, principalmente par efecto de aclaraciones posteriores.

Informacin de clasificacin: incluye todos los datos que posteriormente

puedan ayudar a establecer el perfil del consumidor. Si se trata de una

investigacin entre empresas, se solicitan datos como el giro de la empresa,
numero de empleados y ventas anuales.
Informacin bsica: es la que corresponde al cuerpo del cuestionario, y son
todas la preguntas que ayudan a demostrara una hiptesis y a tomar la mejor
decisin.

Diseo de la muestra
Los estudios de consumo, oferta y abastecimiento de dendrocombustibles se
realizan fundamentalmente utilizando tcnicas de muestreo. Esto significa que a
travs del estudio de un pequeo grupo (muestra) elegido aleatoriamente, se
obtienen datos de las variables de inters de un grupo de mayor tamao
(universo6), para despus inferir sobre el comportamiento de esas variables en el
universo. Esto es as porque hacer estos estudios en todo el universo, con
excepcin de aqullos muy pequeos, tiene altos costos.

UNIVERSO
El universo debe ser definido desde los objetivos del estudio y puede serlo en
trminos geogrficos (una localidad, un municipio, un distrito, una provincia, un
pas o cualquier otra categora intermedia) o en trminos sectoriales (la poblacin
urbana, las industrias de cermica, los productores de lea). Tambin se debe dar
lmites temporales a la definicin del universo, porque su composicin y
caractersticas pueden cambiar con el correr del tiempo. Se recomienda que el
universo tenga lmites espaciales coincidentes con las agrupaciones estndares, de
uso comn, u oficiales de cada pas (polticas, administrativas, naturales, etc.),
para que sea posible estimar sus dimensiones a partir de bases de informacin ya
existentes.
El universo se define en forma preliminar al inicio del diseo metodolgico de un
estudio, para despus precisarlo al conocer su tamao y distribucin espacial y
temporal, a travs de la revisin de informaciones existentes. La redefinicin del
universo puede significar ampliarlo o reducirlo. El primer caso puede ocurrir
cuando se reconoce que existe un rea con uso importante de dendrocombustibles
o donde hay oferta real o potencial de ellos. La eliminacin de reas del universo
puede deberse, por una parte, a que sea tal la carencia de informacin sobre la
demanda o la oferta, que su incorporacin al estudio lleve a un error mayor que su
eliminacin; y por otra, a que se reconozca que alguna localidad o rea no forman
parte del universo por no contar con usuarios de importancia.
MARCO MUESTRAL
Una vez definido el universo, se debe recabar informacin, lo ms exacta posible,
de sus dimensiones y distribucin espacial y temporal, para con ello poder
construir el marco muestral, que es la base para hacer el diseo de muestreo. El
marco muestral es la informacin que ubica y dimensiona al universo y puede
consistir de censos de vivienda y mapas agrupados por localidades, barrios,
repartos, etc.; mapas de cobertura forestal con agrupamientos por tipos de
vegetacin o usos del suelo; listados de viviendas en localidades pequeas, etc. La
construccin del marco muestral se detalla en los apartados referentes a las
variables generales de la demanda, oferta y abastecimiento (Captulo 2).

UNIDAD DE MUESTREO
Un concepto bsico en la teora del muestreo, que debe definirse claramente para
construir el marco muestral, es la unidad de muestreo, que es la unidad mnima de
observacin de la que se obtendr informacin de las variables tiles. Por
convencin estadstica, se usar "N" para referirnos al nmero de unidades de
muestreo que integran el Universo y "n" para el nmero de unidades de muestreo
en la muestra. Para cada sector la unidad de muestreo ms conveniente se indica
en la Tabla 3.1. Otras unidades de muestreo pueden ser definidas de acuerdo a los
objetivos de los estudios.
Tabla 3.1 Unidad de muestreo segn el grupo temtico y sector o ramo de estudio.
Grupo

Sector o ramo

Unidad de muestreo

Residencial

Vivienda

Demanda

urbana

- rural
Industrial
Comercial

Establecimiento

Institucional
Directa

Parcela

Indirecta

Establecimiento

Oferta

Productores
Abastecimiento

Transportistas

Productores individuales, empresas

Comercializadores
Despus de haber definido el universo y la unidad muestral, y de contar con un
marco muestral, el diseo del muestreo consiste de dos grandes etapas: definicin
del tipo de muestreo y determinacin del tamao de muestra.
TIPOS DE MUESTREO

Existen diferentes tipos de muestreo, pero todos se basan en el principio de

aleatoriedad. Para poder hacer inferencias vlidas de lo que ocurre en un universo
a partir de una muestra es necesario que sta sea representativa de l, lo cual se
logra con la aleatoriedad y con un tamao suficiente de la muestra.
La base de la inferencia estadstica es la aleatoriedad. Esto significa que todos los
elementos del universo tengan la misma oportunidad de ser elegidos para
componer la muestra. Si no se los eligiera aleatoriamente se corre el grave riesgo
de tener resultados NO representativos de toda la poblacin, sino de un sector de
ella. A esto se le llama sesgo. Un ejemplo de sesgo por eleccin NO aleatoria en un
inventario de recursos leeros, es elegir las parcelas cercanas a las vas de acceso.
Por esa condicin, es muy probable que sean las ms explotadas y que tengan
menores existencias de madera. As, hacer la extrapolacin al Universo de los
resultados de esta muestra NO aleatoria, llevara a una subestimacin de las
existencias.
El tamao de la muestra es dependiente de la variabilidad del fenmeno a estudiar,
del nivel de confianza fijado y del error admisible. Un error muy comn es la
afirmacin de que, para que una muestra sea representativa de un Universo, debe
ser de un tamao directamente proporcional a su tamao, es decir, que a mayor
tamao del Universo debera ser mayor el tamao de la muestra. Adelante se
detallar la forma de obtener el tamao de muestra.
Muestreo aleatorio simple
Consiste en elegir en forma aleatoria "n" unidades muestrales (UM) del universo.
El proceso debe otorgar la misma oportunidad de seleccin a todas las UM en una
sola ocasin.
Se asigna un nmero a cada UM y se selecciona la muestra aleatoriamente con
ayuda de tablas de nmeros aleatorios, calculadoras, sorteo, etc. Esta tcnica solo
puede ser aplicada cuando se dispone de un marco muestral completo, que incluya
a todas las UM, y stas puedan ser reconocidas e identificadas sin dificultad en el
terreno. Por ejemplo, un listado telefnico, o una lista de domicilios con
identificacin de calle y nmero, o nombre del ocupante de la vivienda. En el caso
de muestreo de recursos naturales, suele ser difcil identificar o localizar

exactamente a las parcelas sorteadas, ya que se necesita un mapa detallado e

instrumentos de localizacin geogrfica de precisin adecuada.
Muestreo aleatorio simple
Universo
70 ladrilleras en una ciudad
Todas son pequeas, con produccin entre 30 mil y 60 mil ladrillos por ao
Marco Muestral
Listado de establecimientos de la Oficina Municipal Tributaria
Unidad Muestral
Establecimiento
Seleccin aleatoria
Se numeran los establecimientos y por medio de un sorteo o usando nmeros
aleatorios se eligen "n" establecimientos para entrevistar
Cundo se debe usar el muestreo aleatorio simple:
Cuando se sabe que la variable de mayor inters se distribuye aleatoriamente en
el universo.
Para universos pequeos (no ms de 200 UMs).
Para universos de poca dispersin geogrfica.
Cuando no se conoce el patrn de distribucin para la variable de inters.
Muestreo aleatorio estratificado
Este tipo de muestreo se utiliza cuando el universo original, de tamao N, es
fragmentado en estratos relativamente homogneos en cuanto a la variable de
inters. Esto es aconsejable siempre que la variacin entre estratos sea mayor que
la interna de cada estrato.

Muestreo aleatorio estratificado

Universo
15 500 ha de tierra donde se produce lea en diferentes Usos del Suelo
Estratos
Potreros (3 000 ha)
Cercos vivos (4 000 ha)
Bosque natural (3 000 ha)
Vegetacin secundaria (5 500 ha de manigua, acahual o capuera)

Recoleccin de datos
La

recoleccin

de datos se

de tcnicas y herramientas que

refiere

al

pueden

ser

uso

de

utilizadas

una
por

gran
el

diversidad

analista

para

desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas,

la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de
datos.
Todos estos instrumentos se aplicar en un momento en particular, con la finalidad
de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. En la presente
investigacin

trata

con

detalle

los

pasos

que

se

debe

seguir

en

el proceso de recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas.

TCNICAS PARA HALLAR DATOS
Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre
una

situacin

existente,

como

entrevistas,

cuestionarios,

inspeccin

de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y

desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de
cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
Podemos decir que el anlisis y entendimiento de los datos es una parte
fundamental de toda empresa moderna en prcticamente cualquier sector. De ello
tambin depende del rumbo de la economa y las tendencias de consumo en la

sociedad, as como la medicin de la rentabilidad, costos y competitividad de las

empresas comerciales en el mercado.
PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
Una vez realizada la recogida de datos a travs de los cuestionarios descritos,
comienza una fase esencial para toda investigacin, referida a la clasificacin o
agrupacin de los datos referentes a cada variable objetivo de estudio y su
presentacin conjunta. El investigador profesional sigue un procedimiento de 4
pasos para el anlisis de datos.
1. Validacin y Edicin
2. Codificacin
3. Introduccin de datos
4. Tabulacin y anlisis estadsticos.
VALIDEZ
Se define como el grado hasta el cual lo que se supone que se est midiendo se
mida realmente.
VALIDACION
Se define como el proceso de verificar que las entrevistas se hayan hecho de
acuerdo a lo establecido.
La meta de la validacin es exclusivamente detectar un fraude o una falla del
entrevistador en seguir las instrucciones claves, por ejemplo las entrevistas de
puerta a puerta no ofrecen ninguna oportunidad para observar o monitorear el
proceso de la entrevista mientras se esta llevando a cabo. Tal vez se ha observado
que los cuestionarios observados a todo lo largo del texto casi siempre tienen un
lugar para anotar el nombre, domicilio y numero de telfono del entrevistado. Esta
informacin muy rara vez se utiliza en el anlisis de los datos; solo se recopila para
proporcionar una base de datos para la validacin.
EDICION
Implica verificar los errores del entrevistador y del entrevistado. El proceso de

edicin para las encuestas por escrito implica una verificacin manual de varios
problemas, incluyendo los siguientes:
1. Si el entrevistador no hizo ciertas preguntas o no registro las respuestas a
ciertas preguntas
2. Si se siguieron los patrones de salto.
3. Si el entrevistador parafraseo las respuestas o las preguntas abiertas.
CODIFICACION
Se refiere al proceso de agrupar o asignar los cdigos numricos a las varias
respuestas de unas preguntas determinadas. La mayora de las preguntas de las
entrevistas son cerradas y estn precodificadas, esto requiere de decir que sean
asignados cdigos numricos a las varias respuestas en el cuestionario mismo.
PROCESO DE CODIFICACION
El proceso de codificacin de las respuestas a preguntas abiertas es la siguiente:
1. Hacer un listado de las respuestas: los codificadores en la empresa de
investigacin preparan listas de las respuestas reales a cada pregunta abierta. En
los estudios de algunos cientos de entrevistados, es posible en listar todas las
respuestas. En el caso de muestras mas grandes, se en listan las respuestas de
una muestra de los entrevistados. La lista de las respuestas pueden hacerse como
parte del proceso de edicin o como un paso separado, a menudo por los mismos
individuos que editaron el cuestionario.
2. Consolidar las respuestas: el examen de esta lista indican que varias respuestas
se

pueden

interpretar

como

si

significaran

esencialmente

lo

mismo;

por

consiguiente se pueden consolidar en una sola categora. Esta consolidacin

requiere de varias de decisiones subjetivas, estas decisiones generalmente las
toma un analista de investigacin calificado y puede requerir la colaboracin del
cliente.
3. Determinar los cdigos: se asigna un cdigo numrico a cada una de las
categoras en la lista consolidada final de respuestas. Ejemplo las asignaciones de
un

cdigo

para

el

estudio

de

la

muestra

de

cerveza.

4. Introducir los cdigos: una vez que se han enlistado y consolidado las
respuestas y se han determinado los cdigos el ltimo paso es la introduccin real
de

los

a)

Leer

cdigos;
las

esto

respuestas

implica
de

las

varios

pasos

preguntas

secundarios.

abiertas

individuales

b) Igualar las respuestas individuales con la lista consolidada de categoras de

respuestas y determinar el cdigo numrico apropiado para cada respuesta.
c) Escribir el cdigo en lugar apropiado en el cuestionario para la respuesta a esa
pregunta.
INTRODUCCION DE DATOS
Una vez que el cuestionario se ha validado, editado y codificado, ha llegado el
momento del siguiente paso en el proceso que es la introduccin de datos, esto
quiere decir que es el proceso de convertir la informacin a un formato electrnico
como lo es la computadora. Este proceso requiere de un dispositivo para la
introduccin de datos, como una computadora, y un medio de almacenamiento
como lo es una cinta magntica, un disco duro o una USB.
SISTEMA DE INTRODUCCION INTELIGENTE
La mayor parte de introduccin de datos se hace por medio de un sistema que se
introduce en el dispositivo, se verifica para ver si hay una lgica interna, ya sea
por medio de ese dispositivo u otro conectado a el. Este sistema puede
programarse para evitar ciertos errores en el punto de introduccin de datos tales
como

una

introduccin

de

cdigos

no

validos

errticos.

Ejemplo: al momento de introducir un dato errado el dispositivo emite un sonido y

muestra un mensaje en la pantalla indicando que el cdigo no es valido y que no
se

puede

avanzar

al

siguiente

campo

hasta

que

este

sea

corregido.

TABULACIN DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS: Los resultados de la

encuesta se han almacenado en un archivo de la computadora y estn libres de
todos los errores de introduccin lgica de datos y de registros del entrevistador. El
siguiente paso es tabular los resultados de la encuesta.
TABLA DE FRECUENCIA EN UN SOLO SENTIDO

La tabulacin ms bsica es la tabla de frecuencia de un solo sentido, que muestra

el nmero de entrevistados que dieron una posible respuesta a cada pregunta. En
la mayora de los casos, una tabla de frecuencia de un solo sentido es el primer
resumen de los resultados de la encuesta que ve el analista de investigacin.
Adems de las frecuencias, estas tablas comnmente indican el porcentaje de
aquellos entrevistados que dieron cada posible respuesta a cada pregunta.
Un aspecto que debe abordarse cuando se generan tablas de un solo sentido es
que base utilizar para los porcentajes para cada tabla. Hay tres opciones para una
base:
1. Total de entrevistados: Si entrevistan 300 personas en un estudio determinado
y la decisin es tomar al total de entrevistados como la base para calcular los
porcentajes, entonces, los porcentajes en cada tabla de frecuencia de un solo
sentido se basaran en 300 entrevistados.
2. Nmero de personas a quienes se hizo la pregunta en particular: Debido a que
la mayora de los cuestionarios tienen patrones de salto, no se les hace todas las
preguntas a todos los entrevistados.
Por ejemplo supongamos que la pregunta cuatro en una encuesta era si la persona
tena un perro y 200 entrevistados indicaron que s. Puesto que las preguntas 5 y
6 de la misma encuesta solo se deban hacer a aquellos individuos que eran
dueos de un perro, entonces, debieron hacerse solo a 200 entrevistados.
En la mayora de los casos, sera apropiado utilizar 200 como la base para los
porcentajes asociados con las tablas de frecuencia de un solo sentido para la
pregunta 5 y 6.
3. Nmero de personas que responden a la pregunta: Otra alternativa para
determinar la base para calcular los porcentajes en una tabla de frecuencia de un
solo sentido, es el nmero de personas que respondieron realmente a una
pregunta determinada. Conforme a este enfoque, si una pregunta solo se le hizo a
300 personas, pero 28 indicaron No lo s, o no respondieron, entonces, la base
para los porcentajes seria de 272.
TABULACION CRUZADA

Es el examen de la repuesta a una pregunta relacionada con las repuestas a una o

ms respuestas adicionales.
El plan de tabulacin cruzada se debe crear teniendo en mente los objetivos e
hiptesis de la investigacin. Debido a que aquellos resultados de una encuesta
particular se puede someter a una tabulacin cruzada en un nmero casi
interminable de formas, es importante que el analista ejerza su entera y seleccin
de todas las posibilidades nicamente aquellas tabulaciones cruzadas que
realmente respondan a los objetivos de investigacin del proyecto. Ejemplo; los
programas de hojas de clculo como Excel y todos los paquetes estadsticos que
puedan generar tabulaciones cruzadas.
Las tabulaciones cruzadas tambin se llaman tablas de contingencia. Se considera
que los datos son cualitativos o categricos porque se supone que cada variable
tiene solo una escala nominal.
La tabulacin cruzada se emplea mucho en la investigacin comercial de mercados
porque:
1. Gerentes y administradores que no saben de estadstica entienden fcilmente su
anlisis y sus resultados.
2. La calidad de la interpretacin establece un enlace firme entre los resultados de
la investigacin.
3. Una serie de tabulaciones cruzadas ofrece mayores conocimientos que un
anlisis multivariado simple sobre un fenmeno complejo.
4. La tabulacin cruzada alivia el problema de la falta de celdas, que puede ser
grave en un anlisis multivariado completo.
5. El anlisis de las tabulaciones cruzadas es sencillo y atrae a los investigadores
menos sofisticados.
REPRESENTACION GRAFICA DE LOS RESULTADOS
Las representaciones graficas de los datos utilizan imgenes en lugar de tablas
para presentar los resultados de la investigacin. Los resultados en particular, los

resultados claves, se pueden presentar de manera ms poderosa y eficiente por

medio de grficas.
A continuacin les mostraremos las diferentes grficas.
Grafica de Lneas: las grficas de lneas son las ms sencillas. Son particularmente
tiles para presentar una medicin determinada en varios puntos a lo largo del
tiempo.
Ejemplo; la figura nos muestra los datos de las ventas de ganado en una empresa
ganadera. Los resultados revelan patrones de venta similares para los aos 2002 y
2003 con picos mayores en junio y por lo general ventas bajas en julio y agosto.
Grafica de Torta o de Pay: consiste en un crculo en el que se representan sectores
o porciones con reas proporcionales a las frecuencias de cada una de las clases.
Se construye tomando ngulos proporcionales a las frecuencias para cada una de
las clases.
Estas se utilizan con frecuencia, ya que son apropiadas para mostrar los resultados
de la investigacin de mercados en una amplia gama de situaciones. Tomamos el
mismo ejemplo anterior.
Grafica de Barras: Es una grfica con barras rectangulares de longitudes
proporcional al de los valores que representan las grficas de barras. Son usadas
para comparar dos valores. Pueden estar orientadas horizontal y vertical. Estas
son las ms flexibles de los tres tipos de grficas, cualquier cosa que se est
graficando en esta tambin se puede hacer en las otras graficas anteriores dichas.