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Dimensiones
A. COMUNICACIN INFORMAL
- Promueve la comunicacin bilateral solicitando retroalimentacin,
escuchando y creando una conversacin de tomar y dar.
- Tiene conciencia de los sentimientos de otros. Crea relaciones
interpersonales slidas.
- Ej. Las redes sociales
B. COMUNICACIN FORMAL
- Informa a las personas acerca de hechos y actividades importantes y
las mantiene actualizadas.
- Efecta presentaciones pblicas persuasivas, que tienen mucho
impacto, y maneja bien las preguntas. Escribe de forma clara, concisa
y efectiva utilizando una serie de recursos de computadora.
- Las organizaciones a menudo emplean canales de comunicacin
formales para anunciar decisiones importantes, como una
Ejemplo
Los equipos en Whole Foods
La cultura de Whole Foods Market est fundada en el trabajo en equipos
descentralizados. Cada una de las tiendas es un centro de utilidades que,
por lo normal, cuenta con 10 equipos autodirigidos (perecederos,
abarrotes, alimentos preparados, etc.) que tienen lderes designados y
claras metas de desempeo.
Los lderes de los equipos de cada tienda conforman un equipo, los de las
tiendas de cada regin conforman un equipo y los seis presidentes
regionales de la empresa conforman un equipo. Tres principios definen la
forma de operar de esta empresa.
El primero seala que todo trabajo es trabajo en equipo
El segundo principio seala que todo aquello que vale la pena hacer
tambin merece ser medido
El tercer principio seala que uno es su competidor ms despiadado.
4. Competencia para la accin estratgica
consiste en comprender la misin general y los valores de la organizacin
y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos
DIMENSIONES
A. CONOCIMIENTO DE LA INDUSTRIA
- Conoce la industria y de inmediato reconoce cuando los cambios que
registra la misma generarn importantes amenazas y oportunidades.
- Se mantiene informado de las acciones de sus competidores y socios
estratgicos. Es capaz de analizar las tendencias generales de la
industria y sus implicaciones para el futuro.
B. CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIN (Como un sistema de
partes interrelacionadas )
- Conoce las preocupaciones de los grupos de inters.
- Conoce las fortalezas y las limitaciones de distintas estrategias de
negocios.
- Conoce las competencias que distinguen a la organizacin.
C. EMPRENDER ACCIONES ESTRATGICAS
- Asigna prioridades y toma decisiones congruentes con la misin y las
metas estratgicas de la empresa.
- Reconoce y aborda los desafos que las estrategias alternativas
plantean para la administracin.
- Establece metas tcticas y operativas que facilitan la ejecucin de las
estrategias.
EJEMPLO
Cuando hubo un cambio en la industria, Lacoste redise sus productos
para jvenes con colores ms llamativos y el cuello con un nuevo diseo,
decidi cambiarle el precio y venderlo como artculos de lujo
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