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Conclusiones
Existe un poder explicativo en cuanto a las variables relativas al
procesamiento y caractersticas de la informacin que reciben las
personas en contextos de interaccin social.
o Cuando la informacin entregada al trabajador es consistente, el
nivel de ambivalencia presentado es significativamente ms bajo
y la asociacin entre su actitud e intencin conductual es ms
fuerte.
o Cuando la informacin es inconsistente, el nivel de ambivalencia
es mayor y esta relacin es ms dbil.
Intervenir en la ambivalencia actitudinal de manera directa, tendra
relacin con caractersticas de los procesos comunicacionales propios del
contexto, ms que con variable individuales- disposicionales del
trabajador o de su orientacin hacia el agente de cambio.
La actitud del trabajador es ms predictiva de su intencin conductual
frente al cambio organizacional cuando el nivel de ambivalencia del
trabajador es ms bajo, el poder predictivo de la actitud sobre la
intencin conductual es menor cuando el nivel de ambivalencia del
trabajador es ms alto.