ANLISIS DEL CASO: ALFA S.A.

1. Evaluacin de los hechos: Los hechos de mayor relevancia son:

Oswaldo Leone y Alfredo Batista consideraban que los obreros no eran dignos de
confianza, sino por el contrario, holgazanes y maliciosos.
Leone y Batista afirman que el control, la disciplina y la supervisin deben ser rgidas.
Inicialmente, Alfa S.A. estaba conformada por numerosos y pequeos grupos de trabajo,
subordinados por un capataz, que participaba directamente en la produccin de los
tanques y calderas.
Luego de haber sido nombrado Leone como director industrial, realiz modificaciones en
cuanto a los grupos conformados en la produccin y contrato nuevos obreros.
Los grupos trabajaban en 1 2 proyectos a la vez y se les encomendaban otros proyectos
cuando terminaban la obra o faltaba materia prima.
Al tener los grupos gran autonoma, se reflejaban en stos un alto grado de ineficiencia.
Se present una oposicin de los obreros ms antiguos hacia los novatos, debido a su falta
de experiencia y capacidad laboral.
Ante la inconformidad manifestada por parte de uno de los obreros antiguos hacia Leone,
ste se dio cuenta de que ellos podan trabajar mejor, pero no lo hacan por su falta de
voluntad.
La planeacin y el control quedaban en manos de la oficina.
La funcin del capataz pas de estar intrnsecamente relacionada con la fabricacin, para
dedicarse centralmente en la supervisin, disciplina y control de sus obreros.
Leonel increment el nmero de obreros a 20 por grupo.
Los obreros antiguos concurrieron al sindicato, con el propsito de dar a conocer sus
quejas e inconformidades respecto a Alfa S.A., el director financiero tom por sorpresa
este hecho, por lo que lo rechaz y no valid sus acusaciones.

2. Problema principal
EL problema principal es la falta de comunicacin entre los jefes y los subalternos ya que los
directores no conocan a sus empleados y se dio un problema mayor por contratar mas empleados
para aumentar la produccin.
Posibles Soluciones
Si los jefes les hubieran dado ms confianza y motivacin a sus empleados, ellos se hubieran
esforzado mas por hacer la cosas para mejorar la empresa y su produccin.
Si los empleados hubieran demostrando todo lo que tenan para dar y los administradores
hubieran tenido una mejor comunicacin con sus empleados hubiera habido una mxima
produccin y no se habran presentado problemas en la empresa.

3. Problemas Secundarios:
- En primer lugar, las tareas de los obreros antiguos nunca eran repetitivas, por lo cual, se
vean involucrados en actividades diferentes y requeran de un grado de especializacin.
Esto se deba a que los obreros antiguos no se dedicaban a una tarea especfica, sino que
manejaban una alta rotacin en sus labores; como consecuencia, la eficiencia y el
rendimiento de estos procesos se vean mermados.
- No exista un orden predeterminado ni sistemtico en la asignacin de funciones y
responsabilidades. Incluso, Leone consideraba que este sistema dificultaba la planeacin y
el control de la produccin; sin embargo, no estableci una propuesta o un plan de accin
que diera solucin a este gran inconveniente en su momento.
- Otro aspecto a considerar en nuestra opinin, es la holgazanera sistemtica en los
obreros. Esto se deba bsicamente a la metodologa empleada, pues, los obreros trabajaban
en uno o dos proyectos a la vez, y se encargaban de otros proyectos cuando faltaba materia
prima o terminaba la obra; lo que deja ver la falta de organizacin y orden en general, pues,
lo ideal es que en las empresas posean departamentos o grupos que soliciten con
anticipacin la materia prima requerida, para que no se detenga la produccin o en este
caso, puedan culminar adecuadamente los proyectos emprendidos. Adems, despus de la
realizacin de cada proyecto, debe haber otra actividad a seguir, pues, los obreros, tenan
periodos largos de recesos o descansos, que a la empresa no le favorece y le genera
prdidas en cuanto a las horas laborales pagadas y las ventas no realizadas por la no
terminacin de los procesos productivos en determinados plazos.
- El exceso de autonoma en los grupos de trabajo de Alfa S.A., daban paso a la
ineficiencia, desorden y falta de control en los procesos. Cuando no hay direccin superior,
sea por parte de un jefe o encargado, no hay nada primordial en la empresa, es como si no
hubiera un objetivo trazado o unas metas que alcanzar, por el contrario, dan lugar a lo que
el obrero deliberadamente quiera hacer, no hay un orden establecido en la importancia de
los procesos. Esto entorpece el crecimiento en general de la empresa, causa estancamiento,
e incluso puede hacer que esta quiebre o vaya a su disolucin.
- El hecho de no haber realizado preliminarmente un entrenamiento a los obreros nuevos en
los procesos y mtodos para los cuales se contrataron, conllev a la inexperiencia e
incapacidad laboral; tampoco se propici una presentacin previa y formal, en donde se
generara un primer contacto entre los antiguos y los novatos, de modo que se
estimulara la sana convivencia laboral, el compaerismo, unidad como equipo de trabajo,
entre otros aspectos importantes. Esto caus discrepancia y un ambiente laboral hostil entre
los obreros.
Estableciendo alternativas de solucin para el problema:
a) Al momento de realizar las contrataciones del personal nuevo de trabajo, los obreros
deben seleccionarse cuidadosamente basndose en sus capacidades, conocimientos y
aptitudes, que cumplan con el perfil que la empresa requiere.

b) Posteriormente, debe brindarse capacitacin a los obreros nuevos en cuanto a las rutinas
de trabajo y los periodos estimados para ejecutarlas, evitando el desperdicio de tiempo y la
holgazanera.
c) Teniendo en cuenta que los obreros antiguos poseen mayor experiencia y destrezas en el
rea productiva de la empresa, se deben crear espacios estratgicos, en donde stos sirvan
de acompaamiento a los nuevos en su proceso de aprendizaje, en cuanto a los mtodos del
trabajo y el desarrollo correcto de las tareas, de manera que se perfeccionen sus habilidades
para maximizar la eficiencia y el rendimiento.
d) En cuanto a las dificultades de comunicacin e interaccin entre los obreros antiguos y
los directivos, se plantea un mtodo de intermediacin entre stos, donde se asigne a un
encargado que facilite la transferencia de las opiniones, sugerencias e inconformidades,
tanto de los obreros como de los administrativos; de manera que d cabida a solucionar
dichos problemas de modo interno y no a travs de terceras entidades como sucedi con el
comunicado de los sindicatos de obreros, que denunciaban en trminos violentos a los
directivos de Alfa S.A., aludiendo a aparentes acusaciones.
e) Emplear la uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo, traducido en la
especializacin de las tareas para obtener la eficiencia.
f) En el caso de Alfa S.A. fue conveniente el cambio de funcin del capataz, pasando de
estar directamente relacionado con el proceso de produccin de los tanques y calderas al
cargo de supervisin, esto es considerado positivo en el trmino de mayor disponibilidad
para hacer control y seguimiento de sus obreros; sin embargo, no es del todo ventajoso para
una empresa no tener claridad en la descripcin de los cargos, pues, basndonos en la teora
Tayloriana, en toda organizacin debe existir un diseo previo de los cargos y tareas a
desarrollar.
g) Como alternativa de solucin en cuanto al exceso de autonoma de los grupos de trabajo,
es necesario la implementacin de incentivos salariales y premios por produccin,
motivando a los obreros a no tener periodos ociosos, sino por el contrario, productivos.
Esto se logra, despus de haber seleccionado cientficamente al trabajador y de haberle
enseado el mejor mtodo de trabajo, para luego s condicionar su remuneracin a la
eficiencia, a travs de las recompensas y beneficios adicionales. Adems, la disciplina es
otra forma de controlar este problema, pues, de cierta manera obliga a los obreros atener
compromiso y responsabilidad de las funciones delegadas, enmarcadas dentro de las
expectativas de la empresa, en la cual se evoque la importancia de cumplir la misin y
visin de sta.

4. Conclusin y recomendaciones
En conclusin no se puede tener una empresa que se desenvuelva de una manera favorable, si
no hay un planeamiento a futuro, si no se cuenta con un personal capacitado y especializado en su
trabajo que desempea y tambin se los trabajadores no reciben un trato digno y respetuoso para
con los operarios que son la base de una empresa.