AUDITORA ADMINISTRATIVA

LECTURA PARA COMPRENSIN N. 1

Contextualizacin

Cul crees que sea la herramienta ms til para la administracin?

La auditora administrativa es y ser siempre la herramienta ms til en la administracin de una
organizacin, ya que a travs de ella se puede penetrar en lo ms hondo de la empresa, para
entender dnde est ubicada, cmo lleg hasta all, de dnde parti y a dnde quiere llegar.
En este parcial comenzaremos por exponer qu es la auditora administrativa, con el fin de que
comprendas su significado, objetivos, alcance y campo de aplicacin, para que as percibas la
importancia de esta herramienta en el desarrollo y crecimiento de las empresas.
Introduccin al Tema
En esta lectura el alumno definir el concepto de auditora administrativa y evaluar su
implicacin en la organizacin.

Sabes cul es la definicin del autor Franklin para la auditora administrativa?

Franklin recupera algunas definiciones propuestas por diversos autores, entre ellos encontramos
una citada por Fernndez, que dice que la auditora administrativa es la tcnica que tiene el
objeto de revisar, supervisar y evaluar la administracin de una empresa (Franklin, 2007: 8).
En la misma obra hallamos la definicin propuesta por Macas Pineda: La auditora
administrativa puede definirse como un examen completo y constructivo de la estructura
organizativa de una empresa, institucin o departamento gubernamental; o de cualquier otra
entidad y de sus mtodos de control, medios de operacin y empleo que d a sus recursos
humanos y materiales (Frankin, 2007: 10).
Por su parte, Franklin define a la auditora administrativa como: Una revisin analtica total o
parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y perfilar
oportunidades de mejora para innovar, valorar y lograr una ventaja competitiva sustentable
(Frankin, 2007: 11).
Auditora administrativa
La auditora administrativa es el acto de hacer una revisin profunda del proceso administrativo
de la empresa, con el fin de corregir o reforzar sus operaciones para que sta logre una ventaja
competitiva. Una vez que tienes una idea bsica del significado de la auditora administrativa,
puedes identificar los objetivos que se persiguen al llevarla a cabo en las organizaciones.

Con base en qu criterios se definen los objetivos de la auditora administrativa?

Los objetivos de la auditoria administrativa varan dependiendo de los resultados especficos que
busca la organizacin, es decir, si la organizacin quiere atender un problema o deficiencia en
particular, o si pretende hacer ms eficiente a toda la empresa. En virtud de lo anterior, es
necesario definir los criterios que soportan los objetivos de la auditora administrativa. Los
criterios que deben ser considerados como base para la definicin de los objetivos de la
auditora, debern estar siempre enfocados a apoyar a los miembros de la organizacin en el
desempeo de sus actividades y a garantizar el buen funcionamiento administrativo y operativo
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de la misma. stos pueden ser: control, productividad, organizacin, servicio, calidad o hasta
para facilitar la toma de decisiones.
A continuacin explicamos en qu consiste cada uno de ellos:
Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve para garantizar el
cumplimiento de las metas de la organizacin.
Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o rea arroje mejores
resultados, es decir, haga ms con menos.
Organizacin. De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan que cada quien
realice sus funciones correspondientes y que no haya actividades sin un responsable.
Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con la atencin y
satisfaccin del cliente, tanto interno como externo.
Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de la organizacin.
La toma de decisiones. Es una constante en la organizacin. Tomar decisiones que
amortigen o minimicen los riesgos es imprescindible para su buen funcionamiento. Este
criterio implica que la informacin recopilada
Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar a travs de la auditora administrativa,
se establece el alcance de la misma.

Qu define y abarca el alcance dentro de la auditora administrativa?

La auditora administrativa puede abarcar desde un rea o departamento hasta la totalidad de la
empresa, en el que se tendr que descubrir y analizar todo su funcionamiento administrativo.
Adems, incluye: aspectos de su estructura organizacional, niveles jerrquicos, relaciones
interpersonales, operaciones, estndares de desempeo, desarrollo tecnolgico, entre otros.
Para puntualizar, podemos decir que el alcance define la amplitud y profundidad con que se
aplicar la auditora administrativa, esto significa delimitar el nmero de reas o departamentos y
los tipos de procesos; as como si se desea slo la deteccin de necesidades o problemas, o hasta
su correccin.

Cules son los principales tipos de organizacin a los que se aplica una auditora
administrativa?
La auditora administrativa es aplicable a cualquier tipo de organizacin ya que, sin importar el
estilo de administracin, los procesos o lineamientos que se sigan son sujetos a una revisin.
La auditora administrativa se puede aplicar principalmente a organizaciones privadas, pblicas o
sociales.
Empresas privadas: Son aquellas que funcionan con capital de particulares y, por tanto, sus
fines son principalmente lucrativos. En estas empresas la auditora administrativa se realiza con
el fin de hacer ms eficientes sus procesos administrativos y operativos para incrementar sus
utilidades.
Como t sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan alguna certificacin de
calidad. Obtenerla implica auditar a toda la organizacin para garantizar, al rgano certificador,
que se cumple con los indicadores dispuestos. As, la auditora adems de fortalecer y mejorar
los procesos internos le da un valor aadido a su producto.

Las empresa pblicas: Son aquellas que administra el gobierno con los recursos de la sociedad,
por esta razn se deben rendir cuentas al pblico de su ptimo funcionamiento y transparentar el
uso de los recursos que les fueron asignados.
Ejemplo de esto es el caso mochila escolar, suceso que caus mucho escndalo entre los
ecuatorianos a finales del 1996 e inicios del 1997.
Empresas sociales: Son empresas creadas principalmente para dar un beneficio social, pero que
operan con recursos privados. Por tanto, la auditora administrativa se realiza de manera similar a
la privada y su fin es dar cuentas del uso de los recursos y, en todo caso, hacer ms eficiente su
funcionamiento.
Ejemplo de empresa social es el Teletn (Gye), donde es comn que se lleven a cabo auditoras
para presentar al pblico los resultados.
Conclusin
Hasta aqu hemos visto que la auditora administrativa es una herramienta, producto de la
necesidad de la administracin de examinar o evaluar el desempeo de la organizacin y
vislumbrar oportunidades de mejora para convertirlas en una ventaja competitiva. Por tanto, el
objetivo de la misma ser siempre mejorar, fortalecer o corregir los procesos actuales. Asimismo,
dependiendo de su alcance, puede aplicarse en toda la organizacin o en un rea en particular y
revisar con la profundidad deseada todos sus procesos.
Tambin revisaste como la auditora administrativa es aplicable a todo tipo de empresas, entre las
que podemos destacar las privadas, pblicas y sociales.
Finalmente, observaste la importancia de la auditora administrativa al entenderla como una
herramienta que nos brinda la opinin imparcial de un experto respecto al funcionamiento de la
empresa y atender el valor de los resultados que proporciona en tiempo, espacio, alcance y nivel
de profundidad acorde con las necesidades de las organizaciones.
Para aprender ms

Por qu es importante aplicar una auditora administrativa?

La auditora administrativa es una herramienta que nos permite descubrir las deficiencias y reas
de oportunidad en una organizacin, ya que muchas veces el trabajo diario no nos permite ver
que existen aspectos sujetos a mejora.
Es importante realizar una auditora administrativa, al menos una vez al ao, para descubrir
cules son las fallas, en qu se puede mejorar y qu se est haciendo bien para fortalecerlo.
En todas las organizaciones, sin importar su condicin de privada, pblica o social, se buscan
mejoras continuas; as como procesos que les permitan sortear mejor los riesgos. La auditora, al
brindar informacin sobre cmo son, cmo funcionan y con qu cuentan las organizaciones, es
confiable, veraz y oportuna.
La auditora no es importante en s misma, sino en funcin de las caractersticas de los resultados
y el momento en que se obtienen, pues de ellos depende la toma de decisiones que marcan el
futuro de la organizacin. En algunos casos las auditoras han llevado a los directivos a tomar
decisiones, incluso drsticas, como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de una o
varias personas o el llevar a cabo una inversin.

Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que estriba la importancia de la
auditora es su alcance, que como vimos antes, puede implicar la revisin de toda o una parte de
la organizacin en sus objetivos, planes y programas; los procedimientos y controles; el personal
y las instalaciones.

Actividad de Aprendizaje
Instrucciones:
Con el objetivo de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesin, ahora tendrs
que realizar una actividad en la cual a travs de un cuadro sinptico expliques qu es una
auditora administrativa, cules son sus objetivos, la importancia y los distintos tipos de
organizacin a los que se aplica una auditora administrativa.
Puedes realizarlo en cualquier programa especializado, al final tendrs que guardarlo en formato
PDF, y presentarlo al profesor.

Referencias

Arens, A. (2007). Auditora: un enfoque integral. Mxico: Pearson Prentice Hall.

Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del cambio. Mxico: Pearson
Prentice Hall.
Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditora. Mxico: Cengage Learning.
Marques, J. J. (2001) Nuevas tendencias en la auditora. Contadura y Administracin. Consultada el 3
de enero de 2012 en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304
Marqus, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditora. Consultado el 6 de marzo de 2012 en:
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304