IV INVESTIGACIN DE MERCADO

Hiptesis

Las personas de educacin superior, secundaria y primaria as como las

personas de las instituciones pblicas y pblico en general sern quienes
sacaran las fotocopias, impresiones, y anillados
2

Diagnstico de Mercado

2.1 Nuestros Clientes:

1. qu compra?
Producto/servicio

Marca/empresa

Servicio de fotocopiado
impresin de documentos

e Estudiantes y profesores de la UNDAC

Instituciones pblicas cercanas. ,Y pblico
en general

2. Por qu compra?
Beneficio: Porque est cercana a su centro de trabajo y estudios y, brinda
buen servicio
3. Quin compra?
Comprador

Decisor

Consumidor

Estudiantes

y Estudiantes

y Estudiantes y profesores
profesores
de
la profesores
de
la de la UNDAC
UNDAC
UNDAC
Instituciones
pblicas
Instituciones
pblicas Instituciones
pblicas cercanas, y pblico en
cercanas, y pblico en cercanas, y pblico en general
general
general
4. Cmo compra?
Se acercan a pedir fotocopias.
5. Cundo compra?
En cualquier momento, cuando necesiten el servicio.
Frecuencia
Ocasiones
Diario
Si al cliente se le brinda buen servicio

 6. Dnde se compra?
Canales de distribucin
Puntos de Venta
EN LA JR COLUMNA PASCO N
Los interesados pueden acudir a la EN
102 YANACANCHA
LA JR COLUMNA PASCO N 102
YANACANCHA
7. Cunto se compra?
Cantidad:
500 copias semanal
El cliente podr imprimir y fotocopiar las copias que desee

3.2 Nuestros proveedores:

Fecha: 4/01 /16

Nombre de la empresa/persona: WILSON
Direccin: Av. San Martn N 177- ICA
Telfono/fax: 056217469

RUC:

Pgina Web:

Inicio de operaciones:

Productos/servicios:
Servicios generales mltiples: librera, tiles escolares, papelera
en general, tipeos, fotostticas, toner para fotocopias.
Persona de contacto: Wilson Cargo: vendedor
Medrano

ENCUESTAS

Califique de 0 a 5 a la empresa proveedora, de acuerdo a la

clasificacin siguiente:
5

Muy
bueno

Caractersticas
1. Precios
2. Plazos
3. Calidad
de
productos

Bueno

Regular

Nota
5
5
los 5

Malo

Muy
malo

No
se
aplica
indiferente

Detalle
Vende al por mayor
Al instante
Atiende todo el da

4. Variedad de los 5
productos
5. Calidad
de
la 5
atencin
6. Velocidad de la 4
atencin

Tiene variedad

7. Flexibilidad a sus 4
necesidades
8. Importancia de su 5
empresa para el

Se ajusta a las necesidades de os

usuarios
Muy importante

9. Reputacin en el 5
mercado
10. Comparacin con 5
relacin a los otros
suministradores

buena

Total

Es buena
Tiene clientela

Es buena

48

ENCUESTAS A LA COMPETENCIA

3.2 Nuestra competencia

Ficha de competidores:
Fecha:
Nombre de la empresa/persona: LA SOLUCION

Direccin: av. Daniel Alcides Carrin n 515

Telfono/fax: (063)404237
Pgina Web:
Productos/servicios:
Servicio de copias, anillados, impresiones, recarga de tinta,
trabajos de investigacin, productos de librera.
Persona de contacto: Sr. Blanco

Cargo: Es propietario y atiende

Califique de 0 a 5 a la empresa competidora, de acuerdo a la

clasificacin siguiente:
5
4
3
2
1
0
Muy
bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy
malo

No
se
aplica
indiferente

Caractersticas

Nota

Detalle

11. Ubicacin

Est cerca de la universidad

12. Precio

Saca copia dplex a S/. 0.1

13. Plazos

Atiende todo el da desde

8:30a.m. a 10 p. m.

14. Calidad
de
productos
15. Variedad
de
productos
16. Calidad
de
atencin
17. Velocidad
de
atencin
18. Agresividad
marketing

los 5

Es puntual

los 5

Tiene variedad

la 5

Es puntual y amable

la 3

Tiene demasiado trabajo

A veces rechaza algunos
Hace publicidad por la radio

de 5

las

19. Reputacin en el 4
mercado
20. Comparacin
con 3
relacin
a
sus
empresa
Total
44

Tiene personal todo el da

Esta distante
Educativa

las

Institucin

3.3 Tamao del mercado

Geogrficas
Regin o pas

Per

Ciudad

Pasco- Yanacancha

Densidad poblacional

5000 habitantes

Clima

Frgido

Otras geogrficas
Conductuales
Ocasiones

Ocasiones
trabajos)

normales(diario

elabora

Beneficios

Variedad de servicio

Posicin del usuario

Usuario en potencia(diario saca copias)

ndice de utilizacin

Mucho uso( o imprime o copia)

Estado de lealtad

Mediana lealtad a un servicio

Grado
de Informado de las ofertas de promocin
conocimiento
Actitud
hacia
el Entusiasta por nuevas ofertas
producto
Otras conductuales
Demogrficas
Edad

Entre 11 a 65 aos

Sexo

Femenino y masculino

Tamao de familia

Entre 2 a 10 integrantes

Ocupacin

Estudiantes, agricultores,
mineros y profesionales

Educacin

Primaria, secundaria completa y superior

Religin

En su mayora catlica. Existen algunos

grupos evanglicos

Nacionalidad

Peruana

Otras demogrficas

De todas las zonas.

comerciantes,

Resumen:
Estudiantes y profesores de la universidad, as como los estudiantes
de

educacin secundaria, primaria, instituciones pblicas y pblico

en general

de sexo masculino y femenino que actualmente hacen

uso del servicio de fotocopiado e impresin de documentos y no

cuentan con la tecnologa en casa o no tiene tiempo para elaborarlo
por realizar actividades econmicas en las horas libres.
Profesores que requieren de fichas de lectura y/o prcticas en la
ejecucin de sus sesiones de aprendizaje.
Se estima el nmero de clientes potenciales: 500 personas