CONTROL DE CALIDAD

APORTE TRABAJO FINAL

PRESENTADO POR
NICOLAS ARTURO ZARATE COD. 80.051.809

TUTOR:
CAROLINA CASTANO
GRUPO: 302582A_224

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

BOGOTA NOVIEMBRE DE 2015

Diagrama de Pareto
Se conoce que el diagrama de Pareto tiene su origen en el gestor del mismo que
lleva su nombre; Vilfredo Pareto, quien fue un economista y socilogo. Nacido en
Pars, Francia, descendiente de una desterrada familia italiana de marqueses, que
ms tarde regresara a Italia en el ao de 1858, por lo que a Pareto se le
considera italiano. Estudi en el Instituto Politcnico de Turn y se especializo en
ferrocarriles y metalurgia. Sus hbitos de estudio y su aficin a la lectura le dieron
la enorme erudicin que caracterizara su obra econmica. Versado en las
cuestiones sociales y econmicas, fue nombrado profesor de Economa Poltica
en la Universidad de Lausana (Suiza), ciudad donde se estableci. Entre sus
obras figura su curso de economa poltica (1896-1897) y otros. La mayor
aportacin de Pareto al campo de la economa fue la aplicacin de las frmulas
matemticas a la teora econmica general. En sociologa fue el precursor en
intentar reconstruir teoras nuevas sobre la ruinas del positivismo clsico. Pareto
atrajo la atencin de Mussolini, el dictador italiano, quien lo nombr representante
de Italia en la comisin de Hacienda de la Sociedad de las Naciones. En 1897, el
economista italiano present una frmula que mostraba que la distribucin del
ingreso es desigual, con base en el postulado de que en la sociedad se forman
clases y dentro de ellas slo unos cuantos deciden lo que afectarn a la mayora.
En suma, se trata del concepto: Pocos deciden la suerte de muchos. Una teora
similar fue expresada diagramticamente por el economista estadounidense M.C.
Lorenz en 1907. Por otra parte, para el control de calidad, Juran aplic el mtodo
del diagrama de Lorenz como una frmula para clasificar problemas de calidad
como: Pocos vitales, muchos triviales, y lo llam anlisis de Pareto. Puntualiz
que en muchos casos la mayora de los defectos y el costo de los mismos surgen
de un nmero relativamente pequeo de causas. Luego Juran en su libro Anlisis
y planeacin de la calidad define el principio de Pareto como Pocos vitales,
muchos triviales A continuacin se resaltan los pasos que tienen lugar en la
elaboracin del diagrama de Pareto; conformemente, a manera de ilustracin se
da a conocer un ejemplo de un banco donde se tienen las siguientes situaciones,
as:

Paso 1. Se decide cules problemas van a ser investigados (servicios, casos no

resueltos, prdidas en trminos monetarios, accidentes ocurridos, retardos casos
resueltos, etctera), y cmo colectar los datos (por tipo de servicio, por tipo de
caso, lugar, regin, categora, proceso, computadora, terminal, empleado, u
operario, mtodo, etctera).
Paso 2. Se disea una hoja de conteo de datos para listar los tems, con espacio
para registrar totales.
Paso 3. Se llena la hoja de conteo y se calculan los totales.
Paso 4. Se elabora la hoja de datos para el diagrama de Pareto, con sus totales
individuales, totales acumulados, porcentajes del total y los porcentajes
acumulados.
Paso 5. Se arreglan las situaciones en el orden descendente respecto a la
cantidad y se llenan los datos en la hoja.
Paso 6. Se dibujan los ejes verticales y uno horizontal, as: a. Eje vertical
izquierdo. Marqu este eje con una escala de 0 (cero) hasta el nmero total de
defectos. b. Eje vertical derecho. Marque este eje con una escala de 0% al 100%.
c. Eje horizontal. Divida este eje en un nmero de intervalos igual al nmero de
situaciones clasificados; incluya la categora Otros. En su defecto, se pueden
dibujar dos grficas por aparte donde en cada una de stas se den a conocer los
diferentes parmetros (tal como es el caso aqu mostrado).
Paso 7. Se construye un diagrama de barras
Paso 8. Se dibuja la curva acumulativa (curva de Pareto). Se marcan los valores
acumulados (acumulado total o porcentaje acumulado), arriba de la esquina
superior derecha de los intervalos de cada artculo. Se conectan con una lnea
continua.
a. Temas concernientes al diagrama: Ttulo, cantidades significativas, unidades,
nombre del autor o autores, etc.

b. Temas concernientes a los datos: Periodo, objeto y lugar de las investigaciones,

nmero total de datos, etc.