FUENTE: SPENCER, L.; Mc. CLELLAND, D ; SPENCER, S.
CATEGORA :LOGRO Orientacin al Logro Acta para mejorar el desempeo. Hacer sus tareas mas rpido, mas eficientemente y al menor costo. Comprometido consigo mismo para cumplir objetivos retadores o compitiendo vs.estndares de excelencia. Preocupacin por la Calidad y el Orden Actuar para reducir la incertidumbre en el entorno. Se refleja en la contnua comprobacin y control del trabajo, informacin o la insistencia para que los roles y las funciones asignadas esten claras. Establece y mantiene sistemas de informacin. Iniciativa. Predisposicin de actuar en forma proactiva y no solo pensar en lo que hay que hacer en el futuro. Refiere tambin a la busqueda de nuevas oportunidades o solucin de problemas. CATEGORA: AYUDA Y SERVICIO Orientacin al servicio y al cliente. Se entiende como el deseo de ayudar o servir a los dems en satisfacer sus necesidades. Implica el esfuerzo por conocer y resolver los problemas del cliente (puede incluir adems a compaeros o cualquier persona que quiera ayudar) Sensibilidad interpersonal. Capacidad para interpretar y entender los pensamientos, las conductas, los sentimientos y las preocupaciones de las personas. Entender a los compaeros, subalternos y superiores. CATEGORA: INFLUENCIA Impacto e influencia. Implica la intencin de persuadir, convencer o influir en los dems. Para tener gente de su lado o conseguir que lo apoyen en sus planes. Implica el deseo de producir un determinado impacto en las personas que pueden afectar sus planes, crear en ellos una impresin correcta o conseguir que hagan las cosas de la manera que l (o ella) quiere. Conciencia organizacional Capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa o en otras organizaciones. Capacidad de identificar tanto a las personas que toman decisiones como aquellas otras que pueden influir sobre las anteriores. Es capaz asimismo de prever como nuevos acontecimientos y situaciones afectarn a la gente y grupos dentro de la organizacin. Desarrollo de interrelaciones. Consiste en crear y mantener relaciones cordiales o redes de contacto con la gente capaz de suplir informacin, asistencia o soporte en las metas relacionadas al trabajo. Incluye el esfuerzo para mantener relaciones amistosas quienes son o pudieran ser, tiles paralcanzar dichas metas. CATEGORA: GERENCIALES Equipo y cooperacin. Implica trabajar en colaboracin con otros, formar parte de un equipo, no de forma competitiva. Desarrollando y motivando a otros. Fomenta la formacin y desarrollo de los dems a partir de un apropiado anlisis de sus necesidades en funcin a la organizacin. Se focaliza en la intencin en desarrollar efctivamente mas que en el entrenamiento formal. Direccin de otros. Capacidad para utilizar el poder que le confiere la posicin de forma apropiada y efectiva. Logra comprometer a los dems para que hagan lo que considera es adecuado y que beneficia a la organizacin a largo plazo. Implica decir a los dems que tienen que hacer, es decir, confrontarlos y hacerlos responsables de su desempeo en la organizacin. Liderazgo de equipos. Capacidad para asumir el rol de lder de un grupo o equipo de trabajo. Implica el deseo de guiar a los dems. ______________________________________________________________________________ Diseo de Recursos Humanos por Competencias Lic. Csar Yacsirk / cyacsirk@cantv.net Pg 1
CATEGORA: PENSAMIENTO COGNITIVO / SOLUCIN DE PROBLEMAS
Pensamiento analtico. Capacidad de entender una situacin desglosndola en pequeas partes o identificando sus implicaciones paso a paso. Ve y organiza las partes de un problema en forma sistemtica, realizando continuamente comparaciones entre sus diferentes aspectos. Establece prioridades e identifica relaciones causales entre los eventos. Experticia Tcnica. Motivacin para expandir y utilizar el conocimiento tcnico o compartir los conocimientos vinculados al trabajo con otros. Bsqueda de informacin. Es la inquietud y la curiosidad de saber mas sobre las cosas, temas o personas. Implica ir mas all de realizar las preguntas de rutina o requeridas normalmente en le trabajo. Refiere igualmente el profundizar o presionar para conseguir la informacin mas exacta, resolver discrepancias a travs de preguntas; acudir al entorno en la bsqueda de oportunidades de informacin que puedan ser tiles en el futuro. Pensamiento conceptual. Capacidad para identificar relaciones entre situaciones que no estan interrelacionadas y construir modelos; asimismo, identifica los puntos clave de situaciones complejas. Incluye la utilizacin de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual. CATEGORA: EFECTIVIDAD PERSONAL Autocontrol; Resistencia al estrs Capacidad para mantener el control y la calma ante situaciones difciles para lograr objetivos personales u organizacionales. Implica el resistir con vitalidad en condiciones constantes de estrs. Autoconfianza. Convencimiento de que uno es capaz de realizar un buen trabajo, cumplir con la misin encomendada y de escoger el enfoque adecuado para superar problemas. Incluye abordar nuevos y crecientes retos con una actitud de confianza en sus propias posibilidades, decisiones o puntos de vista. Compromiso organizacional; Mentalidad de negocio. Capacidad para actuar alineado con las necesidades, prioridades y metas de la organizacin antes que las propias. Flexibilidad. Habilidad para adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y promover los cambio de la propia organizacin o responsabilidades del cargo.
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