ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario

de la energa elctrica.
Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa
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en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en

la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se
encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a
este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para
ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo
a la solucin del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su
peticin.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento gua (pgina 3) con la tabla que contiene
las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energa.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic
derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelo a su
facilitador a travs del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para
solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la que pertenece (ley 142,
143)
Ley 142

Ley 142

Ley 142

Ley 143

Ley 143

Descripcin de la norma

Solicitar al Personero la imposicin de

multas hasta de diez salarios mnimos
mensuales, a las empresas que presten
servicios pblicos domiciliarios en su
territorio por las infracciones a la ley, o a
las normas especiales a las que deben
estar sujetas, cuando de ella se deriven
perjuicios para los usuarios.
Prestacin continua e ininterrumpida,
sin excepcin alguna, salvo cuando
existan razones de fuerza mayor o
caso fortuito o de orden tcnico o
econmico que as lo exijan.
Proponer a las empresas de servicios
pblicos domiciliarios los planes y
programas que consideren necesarios
para resolver las deficiencias en la
prestacin de los servicios pblicos
domiciliarios.
Abastecer la demanda de electricidad
de la comunidad bajo criterios
econmicos y de viabilidad financiera,
asegurando su cubrimiento en un
marco de uso racional y eficiente de los
diferentes recursos energticos del
pas.
Garantizar la calidad del bien objeto del
servicio pblico y su disposicin final
para
asegurar el mejoramiento de la calidad
de vida de los usuarios.
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b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Medelln, Junio 28 de 2014

Seores: Empresa de energa elctrica.
Por la presente, queremos comunicarles la situacin anmala que se presenta en
nuestro condmino ubicado en las afueras de la ciudad.
Facturacin en el consumo mensual no acorde con lo establecido para la regulacin
de precios de energa.
La calidad en la prestacin del servicio: Se presentan cortes continuos, fallas en la
suministracin de energa, demoras en la correccin de estas fallas, informacin no
adecuada a la hora de presentar una queja.
Por estos motivos solicitamos a la mayor brevedad la revisin y reparacin o cambio
de los medidores de corriente, las instalaciones exteriores (acometidas) y la forma
como se estn efectuando los procedimientos de facturacin que estn llegando
demasiados altos, ajustndose as a las normas establecidas en la ley 142 y 143 de
1994. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de la energa elctrica.
Cordialmente,
Luis Ivan Marn

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de
la energa elctrica.
Una vez finalizadas las dos actividades complementarias de esta unidad,
comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo,
Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelas a su facilitador a travs del
medio utilizado para tal fin en el curso.
Actividad complementaria 1
Realizar un ensayo corto de cmo estn relacionados los considerandos de la
Resolucin CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de
1994.
Ensayo

Desde el punto de vista de Mercado Energtico, el actual modelo Colombiano

permite la libre concurrencia de agentes, en concordancia con el artculo 42 de
la ley 142, donde reza de la siguiente manera: Las compras de electricidad
por parte de las empresas distribuidoras de cualquier orden debern
garantizar, mediante contratos de suministro, el servicio a los usuarios
atendidos directamente por ellas, por el trmino que establezca la Comisin de
Regulacin de Energa y Gas. Tales contratos se celebrarn mediante
mecanismos que estimulen la libre competencia y debern establecer, adems
de los precios, cantidades, forma, oportunidad y sitio de entrega Derivado
de esto en la actualidad los agentes comercializadores abren rondas de compra
de energa para atender su mercado regulado en (convocatorias), para
perodos de 1 a 2 aos en los tiempos y momentos que cada cual considere
oportuno, rondas que puede repetir si los precios ofertados no cumplieron con
sus expectativas; en consecuencia los agentes tienen la oportunidad de
gestionar sus compras con anticipacin y lograr los cubrimientos que hoy tiene,
los cuales en promedio llegan entre el 80 y el 90%, salvo excepciones (Emcali,
Cartago entre otros). Del anlisis de riesgo del mercado, se concentra en los
eventos climticos, o de escasez, los cuales rompen la armona y genera un
pnico de precios, los cuales ante la falta de un protocolo de contingencia
producen efectos catastrficos para algunos agentes que no pudieron gestionar
su compra, situacin que podra subsanarse con un adecuado manejo de las
contingencias, previa aprobacin de unas reglas de juego claras para un
manejo objetivo de dichas situaciones.
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Actividad complementaria 2
Realizar una consulta sobre que funciones tiene la Superintendencia de
Servicios Pblicos Domiciliarios segn la ley 142 de 1994.
Consulta

Que de acuerdo con las funciones establecidas en la Ley 142 de 1994

y el Decreto
548 de 1995, corresponde a la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios, establecer los sistemas uniformes de informacin y
contabilidad que
deben aplicar las entidades pblicas, privadas o mixtas que presten
servicios
pblicos domiciliarios, segn la naturaleza del servicio y el monto de
sus activos, y
con sujecin siempre a los principios de contabilidad generalmente
aceptados.
Con esto busca regular los monopolios cuando la competencia no sea
de hecho posible, promover la competencia entre quienes prestan
Servicios Pblicos, definir las frmulas tarifaras y sealar criterios
generales sobre abuso de posicin dominante y sobre proteccin de
los derechos de los usuarios.
establecidas en los Artculos 73 y 74 de la Ley 142 de 1994

Actividad complementaria 3
Analizar en el siguiente enlace: la estructura del Mercado Elctrico en
Colombia.
http://www.xm.com.co/Pages/DescripciondelSistemaElectricoColombiano.aspx
Anlisis

La estructura del mercado elctrico en Colombia se compone de la

siguiente cadena:
1.
2.
3.
4.

Generacin
Transmisin
Distribucin
Comercializacin

Una vez se llega a esta 4 etapa, comienza la relacin o convenio con

los usuarios o clientes quienes son los que gozan de estos beneficios
a cambio de una costo por KW/hora, y tambin se da el caso de tener
convenios para vender energa elctrica a otros pases.

Actividad complementaria 4
En este espacio comparta enlaces de inters relacionados con la legislacin de
la prestacin de servicios en Colombia.
Enlaces de inters
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=2752
http://www.cra.gov.co/es/novedades/boletines-y-publicaciones/15442-boletinespublicaciones
http://www.cali.gov.co/publicaciones/ley_142_de_1994_pub