Ao

de la Integracin Nacional y el
Reconocimiento de Nuestra Diversidad

UNIVERSIDAD DE
SAN MARTIN DE PORRES
COSTO DE IMPORTACION
PROFESOR:
LUIS PORRAS

CURSO:
GERENCIA DE IMPORTACION

CICLO:
OCTAVO

SECCIN:
60 M

ALUMNOS:

ARROYO PEALOZA, KATHERINE LISBETH

JUAREZ ALIAGA, KATHERINE
LY FARFAN,GLORIA
ALZAMORA , MAYRA
QUISPE ROJAS, MARIA KATHIA
ROJAS BARRIGA,ABEL

LIMA

PER

2012

INDICADORES DE GESTIN EMPRESARIAL

I.

DEFINICION

Los indicadores son necesarios para poder mejorar: Lo que no se mide no se puede controlar, y
lo que no se controla no se puede gestionar.

Los objetivos y tareas que se propone una organizacin deben concretarse en expresiones
medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos y tareas, y son los
"Indicadores" los encargados de esa concrecin.

El trmino "Indicador" en el lenguaje comn, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que

nos permiten darnos cuenta de cmo se encuentran las cosas en relacin con algn aspecto
de la realidad que nos interesa conocer.
Los Indicadores pueden ser: medidas, nmeros, hechos, opiniones o percepciones que
sealen condiciones o situaciones especficas. Estos debern reflejarse adecuadamente en la
naturaleza, peculiaridades y nexos de los procesos que se originan en la actividad
econmica productiva, sus resultados, gastos, entre otros, y caracterizarse por ser estables y
comprensibles, por tanto, no es suficiente con uno solo de el os para medir la gestin de la
empresa sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de indicadores, es decir,
un conjunto interrelacionado de el os que abarque la mayor cantidad posible de magnitudes
a medir.
Los indicadores tienen algunas caractersticas muy importantes:
1. Pueden medir cambios en esa condicin o situacin a travs del tiempo.
2. Facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones.
3. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de
desarrollo.
4. Son instrumentos valiosos para determinar cmo se pueden alcanzar mejores resultados en
proyectos de desarrollo.

Figura 1. Mapa de factores clave de xito de la gestin.

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, al radica el xito de cualquier
operacin, no podemos olvidar: lo que no se mide, no se puede administrar. El adecuado uso
y aplicacin de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo
en los procesos logsticos de las empresas, sern una base de generacin de ventajas
competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional
e internacional. Son factores para establecer el logro y el cumplimiento de la misin, objetivos y
metas de un determinado proceso.
Los indicadores de gestin son ante todo, informacin, es decir, agregan valor. Los
indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en la forma individual
como cuando se presentan agrupados.
Es un sistema de informacin estadstica, financiera, administrativa y operativa que puesta al
servido de la directiva de la organizacin, le permite tomar decisiones acertadas y oportunas,
adoptar las medidas correctivas que correspondan y controlar la evolucin en el tiempo de
las principales variables y procesos.

Es un instrumento gerencial por excelencia

Constituye un eficaz apoyo para la toma de decisiones
Se centra en el cmo, a ms de la produccin de resultados
Enfatiza en la produccin de rendimientos
Emplea normas y patrones operativos
Proyecta el futuro de la organizacin
Es integrador: como la alineacin y articulacin de todas las reas de la organizacin en
pos de los objetivos planteados desde la funcin de planeacin.

II.

PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS INDICADORES DE GESTIN

Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones.

Controla la evolucin en el tiempo de los principales procesos y variables.
Racionaliza el uso de la informacin.
Sirve de base para la adopcin de normas y patrones efectivos y tiles para la
organizacin.
Sirve de base para la planificacin y la prospeccin de la organizacin.
Sirve de base para el desarrollo de sistemas de remuneracin e incentivos.

III.

VIGENCIA

Los indicadores se clasifican en temporales y permanentes:

a) Temporales
Cuando su validez tiene un lapso finito, por lo regular cuando se asocian al logro de un
objetivo a la ejecucin de un proyecto; al lograrse el objetivo o cuando ste pierde
inters para la organizacin, los indicadores asociados debern desaparecer.

b) Permanentes
Son indicadores que se asocian a variables o factores que estn presentes siempre en
la organizacin y se asocian por lo regular a procesos. Este indicador debe ser
objeto de constante revisin y comparacin con las caractersticas cambiantes del
entorno y de la organizacin.

IV.

INDICADORES DE GESTIN LOGSTICOS

Lleve a cabo con xito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la
gestin de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones
estratgicas que reflejen un resultado ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen
sistema de informacin que permita medir las diferentes etapas del proceso logstico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacos en la medicin del desempeo de las
actividades logsticas de abastecimiento y distribucin a nivel interno (procesos) y externo
(satisfaccin del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para la alta gerencia,
en la identificacin de los principales problemas y cuellos de botella que se presentan en la
cadena logstica, y que perjudican ostensiblemente la competitividad de las empresas en los
mercados y la prdida paulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, all radica el xito de cualquier
operacin, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar. El adecuado
uso y aplicacin de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo
en los procesos logsticos de las empresas, sern una base de generacin de ventajas
competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e
internacional.

a) Objetivos de los indicadores logsticos

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e
internacionales
Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la
optimizacin del servicio prestado.
Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y
efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial (Benchmarking).

b) Esquema de implantacin
Slo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo
logstico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:

Identificar el proceso
logstico a medir

Conceptualizar cada
paso del proceso

Definir el objetivo del

indicador y cada
variable a medir

Recolectar informacin
inherente al proceso

Cuantificar y medir las

variables

Establecer el indicador
a controlar

Comparar con el
indicador global y el de
la competencia interna.

Seguir y retroalimentar
las mediciones
periodicamente

Mejorar continuamente
el indicador

c) Caractersticas De los Indicadores de logstica

C
U A N T IF IC A
C
O N S IS T E N T
A
GREGABLE
CUANTIFICA
CONSISTENT
AGREGABLE
B
LE
S
E
S
S
BLES
ES
S
eb e
se
U n indicador
in d icad o r
n in
dica d o r
D
Un
U
Debe
serr
Un
indicador
exp
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expresado
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n nnumero
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b
e
g
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la
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para
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concretas.
la
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e
pueda
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calidad
com p arab le
lo
se rvicio s
comparable
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con
el
p
restado
s.
con
prestados.
tiem p o.
tiempo.

C
O M PA R A B L
COMPARABL
E
S
ES
eb e n eestar
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D
Deben
ddiseados
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tom
ad o s
tomados
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co n
iguales
eell aanimo
n im o dde
e
co
m p ararse
compararse
co
n
con
sim
ila re s
similares
ind
ica
d o re s
indicadores
dde
e similares
sim ila res
ind
u stria s.
industrias.

d) Clases de indicadores de gestin

Indicador de Utilizacin
Cociente entre la capacidad utilizada y
la disponible
Capacidad utilizada
Utilizacin
=
Capacidad disponible
Indicador de Rendimiento
Cociente entre la produccin real y la
esperada

Clases de Indicadores
de Gestin

Nivel de produccin
real
Rendimiento=
Nivel de produccin
esperada

Indicador de Productividad
Cociente entre los valores reales de la produccin y los esperados
Valor real produccin
Productividad =

x 100
Valor esperado de la
produccin

e) Principales indicadores de gestin

Indicadores logsticos ms utilizados:
1- ABASTECIMIENTO
INDICAD DESCRIPCI
OR
N

Nmero
y
porcentaje de
pedidos de
Calidad de compras
los Pedidos generadas sin
Generados retraso, o sin
necesidad de
informacin
adicional.

Entregas
perfectame
nte
recibidas

Nmero
y
porcentaje de
pedidos que
no cumplen
las
especificacio
nes
de
calidad
y
servicio
definidas,
con desglose

FRMULA

Productos Generados sin

Problemas x 100

Total de pedidos generados

Pedidos Rechazados x 100

Total de rdenes de Compra

Recibidas

IMPACTO
(COMENTARIO)

Cortes
de
los
problemas inherentes
a
la
generacin
errtica de pedidos,
como: costo del
lanzamiento
de
pedidos
rectificadores,
esfuerzo del personal
de compras para
identificar y resolver
problemas,
incremento del costo
de mantenimiento de
inventarios y prdida
de ventas, entre
otros.

Costos de recibir
pedidos sin cumplir
las especificaciones
de calidad y servicio,
como:
costo
de
retorno, coste de
volver a realizar
pedidos, retrasos en
la produccin, coste
de
inspecciones
adicionales
de

por
proveedor

Consiste en
calcular
el
nivel
de
efectividad
Nivel
de
en
las
cumplimie
entregas de
nto
de
mercanca de
Proveedor
los
es
proveedores
en la bodega
de producto
terminado

calidad, etc.

Pedidos Recibidos Fuera de

Tiempo x 100

Total Pedidos Recibidos

Identifica el nivel de
efectividad de los
proveedores de la
empresa y que estn
afectando el nivel de
recepcin oportuna
de mercanca en la
bodega
de
almacenamiento, as
como
su
disponibilidad para
despachar
a
los
clientes

2. INVENTARIOS
INDICADOR

DESCRIPCI
N

FRMULA

Proporcin
entre
las
ventas y las
existencias
Ventas
promedio.
Acumuladas x 100
ndice
de Indica
el
Rotacin
de nmero de
Mercancas
veces que el
Inventario
capital
Promedio
invertido se
recupera a
travs de las
ventas.

IMPACTO (COMENTARIO)

Las polticas de inventario,

en
general,
deben
mantener un elevado
ndice de rotacin, por eso,
se
requiere
disear
polticas de entregas muy
frecuentes, con tamaos
muy pequeos. Para poder
trabajar con este principio
es fundamental mantener
una
excelente
comunicacin entre cliente
y proveedor.

Proporcin
entre
el
inventario
final y las
Inventario Final x
ventas
30 das
ndice
de promedio del
duracin
de ltimo
Mercancas
perodo.
Indica
Ventas Promedio
cuantas
veces dura
el inventario
que se tiene.

Altos niveles en ese

indicador
muestran
demasiados
recursos
empleados en inventarios
que pueden no tener una
materializacin inmediata y
que esta corriendo con el
riesgo de ser perdido o
sufrir obsolescencia.

Se
determina
midiendo el
costo de las
referencias
que
en
promedio
presentan
irregularidad
es
con
respecto al
inventario
lgico
valorizado
cuando se
realiza
el
inventario
fsico

Se toma la diferencia en
costos
del
inventario
terico versus el fsico
inventariado,
para
determinar el nivel de
confiabilidad
en
un
determinado centro de
distribucin. Se puede
hacer
tambin
para
exactitud en el nmero de
referencias y unidades
almacenadas

Exactitud del
Inventario

Valor Diferencia
($)

Valor Total de
Inventarios

3. ALMACENAMIENTO
INDICADOR
Costo de
Almacenamiento
por Unidad

DESCRIPCIN FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Consiste
en Costo
de Sirve para comparar el costo
relacionar
el almacenamiento
por unidad almacenada y as
costo
del
decidir si es mas rentable
almacenamient
subcontratar el servicio de
o y el nmero
almacenamiento o tenerlo

de
unidades
Nmero
almacenadas
unidades
en un perodo
almacenadas
determinado

Costo por Unidad

Despachada

Nivel de
Cumplimiento Del
Despacho

Costo por Metro

Cuadrado

Porcentaje de
manejo
por
unidad sobre
las
gastos
operativos del
centro
de
distribucin.

Consiste
en
conocer el nivel
de efectividad
de
los
despachos de
mercancas a
los clientes en
cuanto a los
pedidos
enviados en un
perodo
determinado.

de
propiamente.

Costo
Total Sirve para costear el porcentaje
Operativo Bodega
del costo de manipular una
unidad de carga en la bodega o
centro distribucin.
Unidades
Despachadas

Nmero
de
despachos
Sirve para medir el nivel de
cumplidos x 100
cumplimiento de los pedidos
solicitados al centro de
distribucin y conocer el nivel
de agotados que maneja la
Nmero total de
bodega.
despachos
requeridos

Costo
Total
Operativo Bodega x
Consiste
en
100
conocer el valor
de mantener un
metro cuadrado
de bodega
rea
de
almacenamiento

Sirve para costear el valor

unitario de metro cuadrado y
as poder negociar valores de
arrendamiento y comparar con
otras cifras de bodegas
similares.

4.TRANSPORTE
INDICADOR

DESCRIPCI
FRMULA
N

IMPACTO (COMENTARIO)

Medir
el
costo
unitario de
transportar
Comparativo
una unidad
del Transporte
respecto al
(Rentabilidad
ofrecido por
Vs Gasto)
los
transportado
res
del
medio.

Costo Transporte
propio por unidad

Costo
contratar
transporte
unidad

Sirve para tomar la decisin

acerca de contratar el
transporte de mercancas o
de asumir la distribucin directa
del mismo.
por

Consiste en
determinar
Sirve para conocer el nivel de
la capacidad Capacidad Real
utilizacin real de los
real de los
Utilizada
camiones y as determinar la
Nivel
de camiones
necesidad de optimizar la
Utilizacin de respecto a
capacidad instalada y/o
los Camiones su
Capacidad Real evaluar la necesidad de
capacidad
contratar
transporte
instalada en Camin (kg, mt3)
contratado
volumen y
peso
5. SERVICIO AL CLIENTE
INDICADOR

DESCRIPCI
N

FRMULA

Total de Pedidos
Consiste en
no Entregados a
calcular el
Tiempo
Nivel
de porcentaje
cumplimiento real de las
entregas
a entregas
clientes
oportunas y Total de Pedidos
efectivas a Despachados
los clientes

IMPACTO (COMENTARIO)

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa y que no
permiten
entregar
los
pedidos a los clientes. Sin
duda, esta situacin impacta
fuertemente al servicio al
cliente y el recaudo de la
cartera.

Nmero y Facturas Emitidas

porcentaje
con Errores
Generacin de retrasos en
de facturas
los cobros, e imagen de mal
Calidad de la con
error
servicio al cliente, con la
Facturacin
por cliente, y
consiguiente prdida de
agregacin Total de Facturas
ventas.
Emitidas
de
los
mismos.

Consiste en
calcular el
Causales
de porcentaje
Notas Crdito real de las
facturas con
problemas

Consiste en
calcular el
nmero de
Pendientes por pedidos no
Facturar
facturados
dentro del
total
de
facturas

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa por errores en la
generacin de la facturacin
de la empresa y que inciden
en
las
Total de Facturas negativamente
finanzas y la reputacin de la
Generadas
misma.
Total Notas
Crdito

Total Pedidos
Pendientes por
Facturar

Se utiliza para medir el

impacto del valor de los
pendientes por facturar y su
incidencia en las finanzas de
la empresa

Total Pedidos
Facturados

6 . FINANCIEROS
INDICADOR
Costos
Logsticos

DESCRIPC
IN

FRMULA

Est
Costos Totales
pensado
Logsticos
para
controlar
los gastos
Ventas Totales de
logsticos
la Compaa
en
la
empresa y

IMPACTO (COMENTARIO)

Los
costos
logsticos
representan un porcentaje
significativo de las ventas
totales, margen bruto y los
costos totales de las
empresas, por ello deben
controlarse
permanentemente. Siendo el

medir
el
nivel
de
contribuci
n en la
rentabilidad
de
la
misma.

transporte el que demanda

mayor inters.

Consiste en
calcular el
porcentaje
Venta Real
real de los
Producto
mrgenes
Mrgenes de
de
Contribucin
rentabilidad
Costo Real
de
cada
referencia o Directo Producto
grupo de
productos

Sirve para controlar y medir

el nivel de rentabilidad y as
tomar correctivos a tiempo
sobre el comportamiento de
cada referencia y su impacto
financiero en la empresa.

Consiste en
determinar
el
porcentaje Valor Pedidos no
Entregados
del costo
de
las
ventas
perdidas
Total Ventas
dentro del
Compaa
total de las
ventas de
la empresa

Se controlan las ventas

perdidas por la compaa al
no entregar oportunamente a
los clientes los pedidos
generados . De este manera
se mide el impacto de la
reduccin de las ventas por
esta causa

Costo por cada De

cada Costos Operativos
100
pesos 100 pesos
Bodegas
despachados que
se
despachan,
que
Costo de las
porcentaje
Ventas
es atribuido
a los gastos

Sirve para costear el

porcentaje de los gastos
operativos de la bodega
respecto a la ventas de la
empresa.

Ventas
Perdidas

de
operacin.

V.
5.1.

INDICADORES DE GESTION DE COMPRA Y ABASTECIMIENTO

Definicin

Estos indicadores estn diseados en funcin de evaluar y mejorar continuamente la

gestin de compras y abastecimiento como factor clave en el
xito de la gestin de la cadena de suministro de la compaa, donde se pueden
controlar aspectos del proceso de compras como de las negociaciones y alianzas estratgicas
hechas con proveedores.
Toda empresa necesita adquirir recursos para la realizacin de sus operaciones. La gestin de
compras es el conjunto de actividades a realizar en la empresa para satisfacer esa necesidad de
la forma ms eficiente.
Proceso por el cual se adquieren bienes, insumos, activos, para las operaciones de una
empresa.

EJECUCIN

Generacin.
Planes y
estrategias

Implementar
tcticas
Acciones

PLANEACIN

5.2.

Importancia

Maximizamos los recursos de la empresa

Aumentamos la eficiencia de los procesos
Obtenemos mejores ganancias.

Mecanismos
de
siguimiento.
CONTROL Y
SEGUIMIENTO

Mantenemos la rentabilidad del negocios

5.3.

Eficiencia de la gestin

La eficacia de la gestin de compra, se medir a la funcin de:

El control de gastos y costos que permita ahorrar recursos financieros.

El manejo de stocks mnimos que aseguren el cumplimiento de las ventas esperadas.
La habilidad para encontrar fuentes de abastecimiento
La posibilidad de investigar y conocer nuevos materiales disponibles en el mercado.

5.4.

Indicadores de gestin de compras

Un departamento de compras se basa en los siguientes indicadores:

Indicador De Certificacion De Proveedores.

Indicador De Calidad De Los Pedidos Generados

Indicador De Volumen De Compra

Indicador De Entrega Perfectamente Recibida

A continuacin, se detallara cada indicador:

a. Indicador: Certificacin de proveedores
Tabla 2. Sistema de indicadores de gestin. Certificacin de proveedores.

Objetivo general : La siguiente norma tiene por objeto, conocer y controlar la

calidad de los proveedores.
Objetivo especfico: Controlar la calidad de los proveedores y el nivel de
integracin con los mismos.
Definicin: Nmero y porcentaje de proveedores certificados.

Clculo:

Periodicidad: Este indicador se calcula cada mes.

Responsable: El responsable por el clculo del indicador es el Jefe de Compras.
Fuente de la Informacin: Maestros de proveedores suministrados por el Dpto. De
sistemas de la compaa.
rea que recibe el indicador: El indicador se presenta a la Direccin
Administrativa, dentro de los 5 primeros das de cada mes.
Impacto: Costes de implantar controles adicionales en la recepcin de productos
provenientes de proveedores no certificados y riesgo de nivel de servicios
inadecuados, con implicaciones como: Coste de retornos, coste de volver a realizar
pedidos, retrasos en la produccin, coste de inspecciones adicionales de calidad,
prdida de ventas, etc.

Tabla 3

Grfico 1.

Indicador certificacin de proveedores

b. Indicador: Calidad de los pedidos generados

Tabla 4. Sistema de indicadores de gestin. Calidad de los pedidos generados.

Objetivo general: La siguiente norma tiene por objeto describir las caractersticas
para el clculo, manejo, control e interpretacin del indicador Calidad de los Pedidos
Generados.
Objetivo especfico: Controlar la calidad de los pedidos generados por el rea de
Compras.
Definicin: Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o
sin necesidad de informacin adicional.
Clculo:

Periodicidad: Este indicador se calcula cada mes.

Responsable: El responsable por el clculo del indicador es el Jefe de Compras.
Fuente de la informacin: Solicitar al Dpto. De sistemas un listado de pedidos
generados durante el rango de tiempo acordado para el anlisis y un reporte de pedidos
generados con problemas.

rea que recibe el indicador: El indicador se presenta a la Direccin

Administrativa, dentro de los 5 primeros das de cada mes.
Impacto: Costos de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos,
como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de
compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de
mantenimiento de inventarios, prdida de ventas, entre otros aspectos.

Tabla 5.
generados.

Informacin para graficar el indicador de calidad de los pedidos

Grfico 2.Indicador calidad de los pedidos generados

c. Volumen de compra
Tabla 6. Sistema de indicadores de gestin. Volumen de compra

Objetivo general: La siguiente norma tiene por objeto controlar el crecimiento en las
compras.

Objetivo especfico: Controla la evolucin del volumen de compra en relacin con el

volumen de venta.
Definicin: Porcentaje sobre las ventas de los pesos gastados en compras.
Clculo:

Periodicidad: Este indicador se calcula cada mes.

Responsable: El responsable por el clculo del indicador es el Jefe de Compras.
Fuente de la informacin: Solicitar al Departamento de sistemas los valores mensuales
de las compras realizadas en la compaa y el valor total de las ventas por mes.
rea que recibe el indicador: El indicador se presenta a la Direccin
Administrativa, dentro de los 5 primeros das de cada mes.
Impacto: Conocer el peso de la actividad de compras en relacin con las ventas de la
empresa con el fin de tomar acciones de optimizacin de las compras y negociacin
con proveedores.

Tabla 7. Informacin para graficar el indicador de volumen de compra.

Grfico 3.Indicador volumen de compra.

d. Indicador: Entrega perfectamente recibida

Tabla 8. Sistema de indicadores de gestin. Entregas perfectamente recibidas.

Objetivo general: La siguiente norma tiene por objeto controlar la calidad de los
productos/materiales recibidos, junto con la puntualidad de las entregas de los
proveedores de mercanca.
Objetivo especfico: Controlar la calidad de los productos/materiales recibidos, y la
puntualidad de las entregas de los proveedores de mercanca.
Definicin: Nmero y porcentaje de productos y pedidos (lneas) que no cumplan
las especificaciones de calidad y servicio definidas, con desglose por proveedor.
Clculo:

Periodicidad: Este indicador se calcula cada mes.

Responsable: El responsable por el clculo del indicador es inventarios.
Fuente de la informacin: Solicitar al Departamento de sistemas un informe de la
cantidad de pedidos que fueron rechazados a los proveedores durante el periodo y el
total de las rdenes de compra realizadas por periodo.
rea que recibe el indicador: El indicador se presenta a la Direccin
Administrativa, dentro de los 5 primeros das de cada mes.
Impacto: Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de calidad y
servicio, como: costo de retorno, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la
produccin, coste de inspecciones adicionales de calidad, etc.

Tabla 9.Informacin para graficar el indicador de entregas perfectamente recibidas

Grfico 4.Indicador de entregas perfectamente recibidas

VI.

CASO PRCTICO

La empresa Paz Centenario la inmobiliaria de Per no tiene los indicadores de compra bien
definidos pero sigue los siguientes pasos para una compra.
Por ejemplo la empresa Paz Centenario para realizar sus compras de tiles de oficina, primero
solicita a cada rea que es lo que se necesita pasa por un filtro en lo cual tiene un registro de los
que se ha pedido un mes antes o quinces das antes para un mejor control de las compras.
Luego este pasa al rea de logstica esta rea pide cotizaciones a los proveedores para analizar
cul es el mejor proveedor, despus de analizara los proveedores y escoger a la mejor opcin se
le manda la orden de compra va correo electrnico este pedido no solo es para la oficina central
sino para todos los puntos en los cuales ellos lo pidan. Las facturas las se reciben los das lunes,
mircoles y viernes de 9 a 12 y los otros das y despus de esas horas no se reciben facturas.
El trato con el proveedor es directa y cuando se estn analizando los proveedores hay
proveedores que se tiran al suelo en precios el rea de logstica habla con el proveedor que
siempre abastece a la empresa para saber si puede bajar los precios de los productos ya que se

podra cambiar de proveedor y eso a veces genera un gran problema para la empresa que
compra.
La empresa Paz Centenario tiene un 0,25% de sus gastos dirigido para lo que son la compra de
tiles de oficina