INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACION DIVERSIFICADA

INED
GUAZACAPAN SANTA ROSA

CTEDRA: ADMINISTRACIN TURISTICA

CATEDRTICO: EDER MORALES

TEMA

INVESTIGACIN

ESTUDIANTE:
ZULMA KARINA MORALES

GRADO:
CUARTO TURISMO

GUAZACAPN JULIO 2016.

INTRODUCCIN

El origen de nuestra actitud est en los pensamientos. Es decir que nuestra forma
de pensar determina nuestra actitud. Si nuestros pensamientos son positivos,
tendremos una actitud positiva frente a la vida y sus adversidades. Si en lugar de
pensamientos positivos, nuestra mente genera pensamientos negativos, nuestra
actitud ante la vida y las dificultades ser negativa, pesimista, amargada etc.

IDENTIFICACION DE ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS NECECSARIOS

PARA DESARROLLAR UNA CONVIVENCIA PBLICA DE CONFIANZA
SOLIDARIDAD Y RESPETO
El origen de nuestra actitud est en los pensamientos. Es decir que nuestra forma
de pensar determina nuestra actitud. Si nuestros pensamientos son positivos,
tendremos una actitud positiva frente a la vida y sus adversidades. Si en lugar de
pensamientos positivos, nuestra mente genera pensamientos negativos, nuestra
actitud ante la vida y las dificultades ser negativa, pesimista, amargada etc.
La actitud marca la diferencia en las personas. Esta es la que permite que
desarrollemos nuestras capacidades al mximo. La actitud es lo que determina
como vemos y como manejamos nuestros sentimientos. La actitud nos da ventaja
sobre los dems o nos deja en desventaja. Todo depende que tan positiva o
negativa sea nuestra actitud.
La actitud es la nica diferencia entre fracasar y tener xito. La actitud es un
aditivo a nuestra personalidad que puede convertirnos en personas con las cuales
los dems se sientan a gusto. A ninguno de nosotros nos gusta estar en compaa
de personas negativas, pesimistas, que se quejan por todo, que viven arrastrando
la existencia.
Qu son las actitudes?
No es lo mismo mirar el mundo con unas gafas de cristal color de rosa que con
unas gafas oscuras. Nuestras actitudes son las gafas que cada uno de nosotros
utiliza para mirar a su alrededor y a s mismo, o, como dice Robert Dilts, las
actitudes son los filtros a travs de los cuales percibimos la realidad.
Las actitudes y la conducta
Ten cuidado con tus pensamientos, porque se convertirn en palabras, ten
cuidado con tus palabras, porque se transformarn en acciones, ten cuidado con
tus acciones, porque se convertirn en tus pensamientos. annimo
Los triunfadores son ms que simples participantes. Ellos estn totalmente
comprometidos con sus objetivos.
Te invito a que aceptes el reto de vivir una vida libre de vacas, una vida donde
todo sueo es posible, y los nicos lmites son aquellos que t mismo impongas.
Si deseamos ser felices, debemos crear una fotografa mental de lo que esto
significa en nuestras vidas.

COMPORTAMIENTO
El comportamiento humano es el conjunto de Comportamiento exhibidos por el
ser humano e influenciados por la cultura , las actitudes , las emociones , los
valores de la persona y los valores culturales, la etica , el ejercicio de la autoridad
en uno mismo.
Las actitudes, como los valores, se adquieren de los padres, maestros y grupos de
compaeros. Nacemos con ciertas predisposiciones genticas. Despus, en
nuestros primeros aos, empezamos a moldear nuestras actitudes de acuerdo con
aquellos que admiramos, respetamos o tal vez hasta tememos. Observamos la
forma en que la familia y los amigos se comportan y moldeamos nuestras
actitudes y comportamiento para alinearlos con lo de ellos.
El componente del comportamiento de una actitud se refiere a la intencin de
comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.
Ver las actitudes como la conjuncin de tres componentes: cognicin, afecto y
comportamiento, ayuda a entender su complejidad y la relacin potencial entre las
actitudes y el comportamiento. Como estoy como esta mi comportamiento. mal
modo psima actitud cundo uno no tiene una actitud positiva no tendra un buen
comportamiento con los dems.
Principio
En tica, los principios son reglas o normas de conducta que orientan la accin de
un ser humano. Se trata de normas de carcter general, mximamente
universales, como, por ejemplo: amar al prjimo, no mentir, respetar la vida, etc.
Los principios morales tambin se llaman mximas o preceptos.
Los principios morales
Los principios morales vienen de la religin, los principios ticos de la sociedad
gregaria y de la filosofa humanista. Pero ambos son tan artificiales como el PVC.
El ser humano no es bueno y solidario por naturaleza, sino por decreto. Decreto
moral religioso de un dios justo, juez y vengativo o por la tica que castiga con el
ostracismo, desprecio social y o incluso con una ley apoyada en la tica

CONCLUSIONES

La actitud marca la diferencia en las personas. Esta es la que permite que

desarrollemos nuestras capacidades al mximo.
La actitud es lo que determina como vemos y como manejamos nuestros
sentimientos. La actitud nos da ventaja sobre los dems o nos deja en desventaja.
Todo depende que tan positiva o negativa sea nuestra actitud.
La actitud es la nica diferencia entre fracasar y tener xito. La actitud es un
aditivo a nuestra personalidad que puede convertirnos en personas con las cuales
los dems se sientan a gusto. A ninguno de nosotros nos gusta estar en compaa
de personas negativas, pesimistas, que se quejan por todo, que viven arrastrando
la existencia.

RECOMENDACIONES

En tica, los principios son reglas o normas de conducta que orientan la accin de
un ser humano. Se trata de normas de carcter general, mximamente
universales, como, por ejemplo: amar al prjimo, no mentir, respetar la vida, etc.
Los principios morales tambin se llaman mximas o preceptos.

INSTITUTO NACIONAL DE EDUCACION DIVERSIFICADA

INED
GUAZACAPAN SANTA ROSA

CTEDRA: ETICA
CATEDRTICA: LILIAN ROXANA VALENZUELA

TEMA

INVESTIGACIN

ESTUDIANTE:
ZULMA KARINA MORALES

GRADO:
CUARTO TURISMO

GUAZACAPN JULIO 2016.

INTRODUCCIN

Categorizar es clasificar y, como tal, es un proceso para reducir la cantidad de

informacin que tenemos que enfrentar y as simplificar nuestra tarea de captar la
realidad. Implica economizar desde el punto de vista de los recursos psicolgicos
que se invierten en el proceso; Sin la categorizacin tendramos que reaccionar
ante cada estmulo como una experiencia nueva, lo que consumira mayores
recursos.

IDENTIFICACION DE PRINCIPIOS, ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO Y LA

EXCLUSION
Tajfel defini el concepto categora para referirse a un conjunto de estmulos que
comparten una caracterstica comn. Llevo a cabo experimentos que mostraron
que, cuando agrupamos objetos, tendemos inevitablemente a exagerar la
semejanza entre los miembros del mismo grupo, y que tendemos a exagerar las
diferencias entre los estmulos que pertenecen a distintos grupos. La
categorizacin social es un aspecto crucial del modo en que percibimos a los
dems.
Categorizar es clasificar y, como tal, es un proceso para reducir la cantidad de
informacin que tenemos que enfrentar y as simplificar nuestra tarea de captar la
realidad. Implica economizar desde el punto de vista de los recursos psicolgicos
que se invierten en el proceso; Sin la categorizacin tendramos que reaccionar
ante cada estmulo como una experiencia nueva, lo que consumira mayores
recursos.
Herrera y Reicher, sealan, que la categorizacin, ms que reducir o empobrecer
la experiencia del ambiente, la enriquece, permitiendo a la persona que percibe ir
ms all de los simples estmulos sensoriales, identificando los objetos y sucesos,
y dndoles sentido.
Se habla de categorizacin social, cuando los estmulos son sociales, dotados de
valor para nosotros; algunos psiclogos halan que la forma en que nos
categorizamos a nosotros mismos y categorizamos a los dems est determinada
por las relaciones sociales que se producen en el contexto social. Las categoras
sociales sirven para reflejar la realidad: son resultado de la interaccin entre las
personas que perciben y la realidad social que es percibida. En otras palabras,
definimos a las personas como miembros de una categora social porque se
comportan como miembros de esa categora.
Herrera y Reicher, insisten que la categorizacin es un juicio social verdico, lo que
significa que las categoras psicolgicas que utilizamos habitualmente reflejan con
bastante fidelidad las caractersticas del mundo social. Adems, debido a que las
formas de organizacin social cambian, la manera en la que percibimos las
categoras sociales tambin cambia, esto es, las percepciones de las categoras
sociales reflejan los cambios que se producen en las relaciones entre los grupos
en el contexto social.

Cmo se organiza la informacin social?

La categorizacin social se puede dar en diferentes niveles de abstraccin, siendo
los niveles superiores ms inclusivos y generales que los inferiores. Por tanto, las
categoras sociales son un sistema complejo que puede ser definido en varios
niveles de abstraccin.
La Teora de la Categorizacin del yo, reconoce que hay capas diferentes de
identidades anidadas. Lo que significa que se despliegan un abanico de
identidades diferentes . Los niveles de abstraccin no vienen definidos por unos
atributos concretos, sino por el mbito en que las personas estn siendo
comparadas.
Herrera y Reicher explican que la forma en que nos categorizamos a nosotros
mismos y en que categorizamos a los otros determinara quin va a ser
considerado similar y quien diferente, quien ser un aliado y quien un extrao, con
lo cual, las categoras sociales definen a quien consideramos como uno de los
nuestros (endogrupo) y a quin como uno de ellos (exogrupo).
Factores por los que optamos por una u otra categora social en un contexto
determinado, para ello es necesario explicar el concepto de saliencia, es el
fenmeno por el cual un estmulo destaca de los dems. Es una funcin tanto del
estmulo en s mismo como del contexto. La saliencia esta basada en la escasez y
el contraste que resultan de la comparacin con el resto.
Herrera y Reicher explican que el hecho de que usemos categoras sociales en
lugar de otras categoras, depender de cul sea el contexto y de quin este
presente en l. Este hecho cambia constantemente, por lo cual la categorizacin
de nuestro grupo y de los dems puede variar tambin, en funcin del ajuste de
una determinada categorizacin.
Qu es la identidad social y personal?
Desde la Teora de la Identidad Social (TIS) Tajfel y colbs, definen la identidad
social como el conocimiento individual de que uno pertenece a ciertos grupos
sociales junto con algunas significaciones emocionales y valorativas que van
unidas con esa pertenencia al grupo. Es una parte del sentido que la persona tiene
respecto a quin es, que est asociada con su pertenencia a determinados grupos
sociales.
La identidad personal esta basada en atributos nicos relacionados con el aspecto
fsico, las cualidades intelectuales y otros rasgos personales.

Tajfel conceba la identidad personal y la identidad social como polos o extremos

de una dimensin continua. Esta dimensin organiza los procesos psicolgicos en
funcin de su naturaleza individual (personal) o intergrupal (social). Segn Turner,
una persona puede definir su concepto de s misma a lo largo de ese continuo,
que va desde la definicin en trminos de su identidad individual a la definicin en
base a su identidad social. Se da una especie de alternancia entre la identidad
personal y social, por lo que cuanto ms fuerte e intensa sea una menos ser la
otra:
Cuando la identidad social es saliente o destacada, las personas suelen
interactuar en cuanto miembros de los grupos a los que pertenecen (conducta
intergrupal)
Cuando la identidad personal es saliente, las personas se relacionan en cuanto
a individuo (conducta interpersonal)
Tuner, a travs de la despersonalizacin explica como se enciende la Identidad
social: a travs de la despersonalizacin el individuo empieza a percibirse como
un ejemplar intercambiable con los otros miembros del propio grupo social. Es el
proceso que tiene lugar cuando la persona se categoriza a s misma como
miembro de su grupo. La persona deja de percibirse como nica y diferente de los
dems y pasa a considerarse igual que el resto de las personas de su grupo,
equivalente a ellas e intercambiable con ellas. Es cuando se enciende la identidad
social, cuando es posible la conducta intergrupal.
La identificacin organizacional
Nuestras identidades sociales surgen como consecuencia de que las personas
categorizamos la informacin social, que son aquellos aspectos de nuestra
concepcin del yo que estn basados en nuestra pertenencia al grupo. Al tener
identidades sociales, nos sentimos situados dentro de grupos definidos con
claridad (Franzoi).
Las personas se identifican con determinados grupos sociales la empresa o el
equipo de trabajo y experimentan las consecuencias de esta identificacin.
En el trabajo Academy o Management Review (Asforth y Mael), se centran en el
concepto de identificacin organizacional. En su trabajo, nos recuerdan que la
definicin de los otros y del yo es ampliamente relacional y comparativa; las
personas se definen a s mismas en relacin con individuos de otras categoras, si
bien es cierto que muchas categoras sociales son en efecto categricas, se
puede pertenecer o no a ellas, la medida en que las personas se identifican con
cada categora es claramente una cuestin de grado. An ms, las personas se

identificarn ms fuertemente con estas categoras o grupos en la medida que

esta pertenencia al grupo les haga sentirse bien y les permita sentirse valoradas.
Caractersticas clave de la identificacin organizacional:
La identificacin es una percepcin, una categorizacin de la informacin social, y
no esta necesariamente asociado a una forma de conducta trabajar para el
grupo o afecto especfico- como la lealtad.
Para identificarse, un individuo necesita slo percibirse a s mismo como
psicolgicamente entrelazado con el destino del grupo, no necesitan invertir
esfuerzos en el logro de los objetivos grupales. La conducta y el afecto se dan
frecuentemente como consecuencia de esta identificacin, pero no son la
identificacin en s misma.
Cuando los autores hablan de la identificacin social y grupal insisten en que
consiste en experimentar personalmente el xito o el fracaso del grupo.
A menudo, la identificacin se mantiene en situaciones que implican grandes
prdidas o sufrimientos incluso la propia vida -, adems de prdida de beneficios
potenciales que se conseguiran renunciando a esa identificacin.

La identificacin social no es lo mismo que la internalizacin de valores o de

creencias: 1) La identificacin se refiere al yo en trminos de categoras sociales
(yo soy), 2) la internalizacin se refiere a la incorporacin de valores, actitudes y
dems creencias del yo como principios gua (yo creo)
La aceptacin de la categora como definicin del yo no implica necesariamente la
aceptacin de estos valores y actitudes.
La identificacin con un grupo es similar hasta cierto punto a la identificacin con
una persona, Ej.: como el propio padre o un hroe deportivo o a una relacin
recproca esposo/esposa-. En ambos casos, uno define cierta parte de su yo por
referencia a otra realidad social: el grupo o la otra persona.
Ninguna persona proclama su identificacin con una realidad social que no exista.
La teora de la identidad social mantiene que las personas nos identificamos con
las categoras sociales en parte para mejorar nuestra autoestima. Esto se entiende
por la naturaleza relacional y comparativa de las identidades sociales. A travs de
la identificacin social y de la comparacin, las personas tomamos parte
indirectamente en el xito y estatus del grupo.

CONCLUSIONES

Para identificarse, un individuo necesita slo percibirse a s mismo como

psicolgicamente entrelazado con el destino del grupo, no necesitan invertir
esfuerzos en el logro de los objetivos grupales. La conducta y el afecto se dan
frecuentemente como consecuencia de esta identificacin, pero no son la
identificacin en s misma.

Cuando los autores hablan de la identificacin social y grupal insisten en que

consiste en experimentar personalmente el xito o el fracaso del grupo.

A menudo, la identificacin se mantiene en situaciones que implican grandes

prdidas o sufrimientos incluso la propia vida -, adems de prdida de beneficios
potenciales que se conseguiran renunciando a esa identificacin.

RECOMENDACIONES

Nuestras identidades sociales surgen como consecuencia de que las personas

categorizamos la informacin social, que son aquellos aspectos de nuestra
concepcin del yo que estn basados en nuestra pertenencia al grupo. Al tener
identidades sociales, nos sentimos situados dentro de grupos definidos con
claridad.
Las personas se identifican con determinados grupos sociales la empresa o el
equipo de trabajo y experimentan las consecuencias de esta identificacin.
Cuando la identidad personal es saliente, las personas se relacionan en cuanto a
individuo

LA ADMINISTRACIN HOTELERA
El turismo en estos das esta ganando, de una manera acelerada, terreno como
una actividad econmica novedosa que resulta muy factible para la mayora de los
nuevos emprendedores.
Si bien los hoteles existieron desde antes que surja este nuevo modo de comercio,
pero bien es sabido que en la actualidad la administracin hotelera utiliza mtodos
que resultan mucho ms eficientes y eficaces que en muchas otras pocas.
Adems, es importante que tengamos en cuenta que en muchas regiones y pases
del mundo, el turismo resulta una alternativa para la solucin de aquellos
problemas que pueden ser ocasionados por los desequilibrios desfavorables
reflejados en los balances de pago.
Generalmente, los modelos de marketing turstico y la plantacin estratgica, son
aquellos factores considerados como los ms importantes a tener en cuenta y los
que resultan fundamentales para desarrollar mediante la administracion hotelera.
Adems, la administracin hotelera tambin debe prestarle mucha atencin a la
gerencia financiera ya que por lo general, aquellas empresas hoteleras que no
poseen un sistema eficiente en cuanto a su administracin suelen dejar de lado la
formulacin de presupuestos del capital de la misma y tambin los cronogramas
correspondientes a las inversiones.administracion-hotelera-administradores De
esta manera, el valor que posee la administracion hotelera, junto con su eficacia
suele ser muy poco considerado en la actividad turstica. El concepto de
administracin hotelera tienen origen desde la funcin bsica que posee un
administrador de empresas y es importante que se considere que se encuentra
inicialmente limitada a la planificacin y a la distribucin eficientemente realizada
de todos los fondos necesarios para cubrir aquellas operaciones que le
corresponden a un negocio empresario de este estilo.
De todas formas, este concepto acerca de la administracion hotelera, ha sufrido
una evolucin drstica de tal manera que, si en una empresa de hoteleria se
implementa un modelo eficiente para la administracin hotelera, es posible que
mediante la misma se puede lograr el alcance de todos aquellos objetivos que se
impone una empresa al momento de su constitucin, especialmente cuando se
coordinan los procesos actualizados mediante los cuales lo responsables de la
empresa hotelera toman las decisiones correspondientes que incluyen todas las
actividades que se desarrollan en el hotel en cuestin. administracion-hoteleragerente

La administracion hotelera persigue dos importantes objetivos que poseen una

prioridad diferente. Por ejemplos, si hablamos del objetivo primario diremos que se
trata de la maximizacin de todas aquellas acciones que estn en por del
bienestar econmico de las personas propietarias de la empresa hotelera. Es
importante tener en consideracin que este objetivo de la administracin hotelera
se interpreta como la maximizacin del precio con las que se costean las acciones
comunes, algo que implica una diferencia con respecto a la maximizacin
correspondiente a la ganancia por accin o a la ganancia neta. El segundo
objetivo claro que tiene que ver con la aplicacin de la administracion hotelera es,
definitivamente, el lograr la satisfaccin tanto de los empleados como de la
comunidad en la cual la empresa lleva a cabo sus actividades, por ende, es comn
asociar esto con los objetivos personales de la empresa, sin embargo, si se habla
de la administracin hotelera desde un punto de vista financiero, generalmente el
mismo resulta tener una relevancia mucho menores cuando a la maximizacin de
los precios correspondientes a las acciones.
La administracin hotelera y sus aspectos financieros
Por ltimo, no queremos omitir el hecho de que la administracin hotelera sobre la
actividad financiera de una empresa de este tipo puede clasificarse en diferentes
reas que resultan ser muy importantes cuando se trata de la toma de decisiones
por parte de los altos ejecutivos; mientras se desarrolla el proceso de
administracin hotelera. Estas reas comprenden los campos de inversiones, el
campo financiero y el campo correspondiente a la distribucin de todos los
dividendos. El anlisis aplicado en cada uno de estos campos, va a depender
siempre de la meta bsica que posea la empresa, teniendo en cuenta que la
combinacin de estos tres campos de decisin, representa la forma mucho ms
eficiente de poder elevar el valor, que posee una empresa para sus accionista, a
una nivel mximo, es por eso que resulta tan importante que la administracin
hotelera sea desarrollada mediante un mtodo que resulte eficaz y eficiente.

RECURSOS HUMANOS
En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos (RR. HH.) al
trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as al sistema o proceso de gestin
que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al personal de la
organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en
concreto junto a los directivos de la organizacin.
El objetivo bsico es alinear el rea o profesionales de RR. HH. con la estrategia
de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a travs
de las personas, quienes son consideradas como los nicos recursos vivos e
inteligentes capaces de llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que
hoy en da se percibe en la fuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar
que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con
las personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia,
creatividad y habilidades.
Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta por reas tales
como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o
gestin del personal durante la permanencia en la empresa. Dependiendo de la
empresa o institucin donde la funcin de Recursos Humanos opere, pueden
existir otros grupos que desempeen distintas responsabilidades que pueden
tener que ver con aspectos tales como la administracin de la nmina de los
empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos, entre otros. Para poder
ejecutar la estrategia de la organizacin es fundamental la administracin de los
Recursos humanos, para lo cual se deben considerar conceptos tales como la
comunicacin organizacional, el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la
cultura organizacional.
Orgenes
El economista pionero John R. Commons utiliz el trmino "recursos humanos",
en su libro Distribucin de la Riqueza publicado en 1893, pero el trmino no se
populariz. El trmino "recursos humanos", fue posteriormente usado durante los
aos 1910 y 1920 al igual que la idea de que los trabajadores podran ser vistos
como una especie de activo del capital. A nivel estudiantil el primer uso de la
terminologa "recursos humanos" en su forma moderna, fue en un informe de 1958
realizado por el economista E. Wight Bakke. 2 El trmino comenz a ser ms
desarrollado en el siglo 19 debido a malentendidos entre empleadores y
empleados.3

Actividades en Recursos humanos

Un gerente de recursos humanos tiene varias funciones en la empresa:

Determinar las necesidades del personal

Decidir si contratar empleados de forma temporal o permanente en base a

las anteriores necesidades

Seleccionar y potenciar a los empleados ms eficientes

Supervisar el trabajo de los empleados

Asegurar la buena marcha del grupo y las relaciones entre los empleados

Redactar los documentos y polticas de los empleados

Asegurar un alto rendimiento

Administrar las nminas y pagas extra de los empleados

Asegurar la igualdad de oportunidades entre los empleados

Combatir la discriminacin

Resolver posibles problemas referentes al trabajo

Asegurar que las prcticas de la empresa se rigen en base a varias

regulaciones

Trabajar la motivacin de los empleados

Del mismo modo, los gerentes han de trabajar en sus propias capacidades
interpersonales. Sabiendo manejar esto, su trabajo resultar ms efectivo.