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INDICE
1.1.1
Recursos humanos...........................................................................5
1.1.2
1.1.3
Induccin de personal......................................................................7
1.1.4
Contrato Psicolgico.........................................................................7
1.1.5
Disonancia Cognoscitiva..................................................................7
1.1.6
Programa.......................................................................................... 8
1.1.7
1.1.8
1.1.9
Metodologa....................................................................................... 19
2.4
Anlisis de la informacin..................................................................20
Grfica 4........................................................................................................... 22
Grfica 5........................................................................................................... 23
Grfica 6........................................................................................................... 24
Grfica 7........................................................................................................... 25
Grfica 8........................................................................................................... 26
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Seleccin de Personal
Grfica 9........................................................................................................... 27
Grfica 10......................................................................................................... 28
Grfica 11......................................................................................................... 29
Grfica 13......................................................................................................... 31
Grfica 14......................................................................................................... 32
Grfica 15......................................................................................................... 33
Grfica 16......................................................................................................... 34
Grfica 18......................................................................................................... 36
Grfica 19......................................................................................................... 37
2.5
CAPTULO III...................................................................................................... 40
PROGRAMA DE INDUCCIN PARA...................................................................40
UNA EMPRESA YAMAHA (TARAPOTO-SAN MARTIN)........................................40
3.1
Introduccin...................................................................................... 40
3.2
Justificacin....................................................................................... 40
3.3
Objetivos........................................................................................... 41
3.4
Polticas............................................................................................. 41
3.5
Estrategias........................................................................................ 42
3.6
Calendarizacin................................................................................. 42
3.7
Organizacin..................................................................................... 42
3.8.
3.9
Seleccin de Personal
GLOSARIO......................................................................................................... 58
ANEXO............................................................................................................... 60
INTRODUCCION
Todo programa de induccin tiene como propsito lograr que el nuevo integrante se
identifique con la organizacin como un sistema dinmico de interacciones internas y
externas en permanente evolucin, en donde un buen desempeo incidir positiva y
directamente sobre el logro de los objetivos corporativos.
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Seleccin de Personal
En el medio laboral, es muy comn encontrarnos con el ingreso de personas que llegan a
las organizaciones y, por diversas causas, no reciben una adecuada capacitacin bsica
que favorezca la integracin rpida y efectiva de las mismas a las empresas.
En este sentido la empresa comercializadora de llantas requiere que su personal se
desempee eficientemente y permita encausar el potencial de del mismo en la misma
direccin de los objetivos de la empresa desde su incorporacin por lo tanto, se propone
un programa de induccin con el fin primordial de ayudar a mejorar el proceso de
induccin y a integracin del nuevo personal a la organizacin.
El estudio y la propuesta se desarrollan en tres captulos a saber:
El primer captulo contiene la teora que fundamenta y soporta la ejecucin de la misma.
El segundo captulo se describen los antecedentes del estudio, la metodologa utilizada,
las reas de estudio de aplicacin y se analizan los resultados del diagnstico realizado
en la unidad de anlisis para conocer la situacin actual de la empresa y de esta forma
conocer cules son las necesidades que existen en la misma para implementar un
programa de induccin.
En el tercer captulo, se desarrolla la propuesta del programa de induccin para la
empresa motor selva
CAPTULO I
MARCO TERICO
1.1
Seleccin de Personal
intereses
vocacionales,
aptitudes,
actitudes,
habilidades,
Seleccin de Personal
Actividades comprendidas
Objetivo
Provisin
Quin ira a
organizacin?
Aplicacin
Mantenimien
to
Desarrollo
Seguimiento
y control
trabajar
en
la
Investigacin de mercado de
RH
Reclutamiento
Seleccin de personal
Integracin de personas
Diseo de cargos
Descripcin de cargos
Evaluacin del desempeo
Remuneracin y compensacin
Beneficios y servicios sociales
Higiene y seguridad en el
trabajo Relaciones sindicales
Capacitacin
Desarrollo organizacional
Base de datos de informacin
Controles-frecuenciaproductividad Balance social
Seleccin de Personal
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Seleccin de Personal
1.1.6 Programa
Consiste en un plan de un solo uso que abarca un conjunto relativamente
grande de actividades de la organizacin y especifica los pasos principales, su
orden y oportunidad as como la unidad responsable de cada paso.
su
departamentos.
Adquisicin de fundamentos: Contina durante el segundo y tercer mes. Los
empleados nuevos conocen los elementos fundamentales de sus cometidos y
fines, y obtienen una perspectiva global de la filosofa y propsito de la
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Seleccin de Personal
organizacin.
Integracin: Abarca del cuarto al sexto mes. Los empleados nuevos
comprenden en profundidad la filosofa y procedimientos de la organizacin y
su funcin se integra ahora dentro de stas. Asimismo, llegan a comprender el
proceso de evaluacin del rendimiento y de qu forma participar en la creacin
de su plan de desarrollo.
Trazado de la trayectoria: Dura del sptimo al dcimo segundo mes. Los
empleados nuevos obtienen el conocimiento, habilidades y acceso a los
recursos necesarios para trazar la trayectoria de su desarrollo constante.
Otras empresas dedican menos tiempo a sus programas de orientacin. Como
media, un programa puede durar slo dos horas hasta un da completo, pero
normalmente suele llevarse a cabo durante la primera semana a partir de la
fecha de contratacin del empleado
En la anterior definicin de programa de orientacin o induccin, puede
observarse como ejemplo las etapas o actividades que la empresa Hewlett
Packard desarrolla para lograr la integracin del nuevo empleado, sin embargo
para la aplicacin en otras empresas se deber tomar en cuenta la estructura
de la misma, su misin, visin, objetivos, cultura y tiempo.
1.1.8 Importancia del programa de orientacin o induccin
La importancia del programa radica en despertar en el trabajador el inters
por contribuir en la realizacin de las funciones que desarrolla la empresa,
hacerlo sentir parte integrante y necesaria en el proceso, lo cual se logra
indiscutiblemente, suministrndole la informacin necesaria que ilustre sobre
los objetivos que persigue la empresa y las funciones que se han asignado a
cada departamento para contribuir a alcanzarlos.
1.1.9 Objetivos que persigue
Asegurar la rpida adaptacin del nuevo colaborador con el fin de contribuir
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Seleccin de Personal
nuevo empleado,la
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Seleccin de Personal
y bajo qu
Seleccin de Personal
b)
c)
Induccin al puesto.
a) Induccin a la organizacin
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Seleccin de Personal
Cultura organizacional.
Esta etapa proporcionar al nuevo integrante el conocimiento general acerca
de la institucin, lo que le permitir visualizar a grandes rasgos los propsitos
de la organizacin, el ambiente de la misma y su producto.
En esta fase tambin se presenta informacin general sobre los derechos y
obligaciones del nuevo integrante, se incluye informacin como: horarios de
trabajo, tradiciones, y costumbres de la organizacin, normas y reglamentos de
observancia general, reglamento de trabajo, rgimen disciplinario, proteccin
que goza, conducta deseada, relaciones humanas, comunicacin.
b) Induccin al rea y unidad de trabajo
Durante esta etapa, el colaborador comienza a tener contacto directo con su
jefe inmediato y con sus futuros compaeros de trabajo; empieza a conocer el
ambiente donde desempear sus labores y la posicin que le corresponde,
en esta etapa se proporciona informacin sobre los objetivos del rea de
trabajo o departamento y funciones del mismo.
c) Induccin al puesto
Es introducir al nuevo empleado lo mejor posible y en el menor tiempo al
puesto para el cual se le contrat, as como la presentacin de sus nuevos
compaeros para que su adaptacin sea efectiva.
La induccin al puesto comprende un conjunto de informacin que sirve de
base al trabajador para desarrollar sus actividades cotidianas y por
consiguiente, contribuye en mayor medida a facilitar su actuacin y abarca las
siguientes etapas:
Descripcin del puesto
Presentacin de los compaeros de trabajo
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Seleccin de Personal
Plan de desarrollo.
CAPTULO II
Seleccin de Personal
Grfica 1
Organigrama nominal actual de la unidad de recursos
humanos Empresa comercializadora de Motor
Repuesto
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Seleccin de Personal
Presidencia
Presidencia
Gerencia
Gerencia
General
Gerencia
de
Gerencia de
Adimistracion y
finanzas
Gerencia
Gerencia
comercial
Area
Area de
de
Distribuccion
de
Distribuccion de
MC
MC Y
Y ATM
ATM
Area de
Recursos
Humanos
Humanos
Area de
Repuestos
Area de
Contabilidad
sucursales
sucursales
Area de
Marketing
Area de Creditos
y Cobranza
Area de Ventas
Area de Servicio
Tecnico
Area Linea
Marina
Marina
Area de Taller
Area de Procesos
y
y Desarrollo
Desarrollo de
de
Sistemas
Area de
Sistemas
Area
Area de
de Logistica
Logistica
Con el cambio, las actividades que antes hacan ms personas hoy se distribuyen
entre menos, el departamento de recursos humanos lo integra actualmente el gerente
y un asistente de capacitacin.
La unidad de recursos humanos se encarga de ejecutar todas las acciones
relacionadas con el personal a excepcin del reclutamiento que se realiza a travs de
outsoursing.
El gerente de recursos humanos se apoya con la secretaria de gerencia para todas
las funciones secretariales y con el asistente de capacitacin para las funciones de
induccin y capacitacin de personal, de las cuales se considera necesario evaluar el
procedimiento de induccin para lo cual se realiza este estudio con el propsito
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Seleccin de Personal
principal de detectar las necesidades que requiere.
En la empresa Yamaha motor selva del Per, el proceso de administracin de
recursos humanos se desarrolla con las siguientes etapas:
Planeacin de recursos humanos
Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Evaluacin de desempeo
Seguimiento y Control
Las primeras dos son llevadas por una empresa especializada en contratacin de
personal utilizando de esta manera el outsourcing tambin llamado subcontratacin,
con el objetivo de reducir costos y obtener mejores resultados en la bsqueda de
candidatos. La tercera etapa se define con las ltimas entrevistas a cargo de los
gerentes y jefes interesados. La cuarta etapa la tiene a cargo el departamento de
capacitacin y entrenamiento, la cual ser objeto de estudio. La quinta etapa est a
cargo del jefe inmediato y la sexta etapa est a cargo del rea de capacitacin en
coordinacin con el jefe inmediato
2.2.1 La empresa
La empresa se dedica a la fabricacin y venta de motos y repuestos Yamaha que ha
venido demostrando una consistente evolucin en el mercado; ha logrado ubicarse en
una buena posicin con sus ventas de Motos de alta calidad.
2.2.2 La marca
La empresa Yamaha la cual es lder en tecnologa de la fabricacin de Motos, cuenta
con la lnea ms completa del mercado para satisfacer las necesidades de cada uno
de los clientes.
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Seleccin de Personal
Gestin Ambiental
Seleccin de Personal
operaciones de comercializacin y se proyecta a sus distribuidores, proveedores y
usuario
Grfica 2
Organigrama general actual
Empresa de Yamaha
Presidencia
Presidencia
Gerencia
General
Gerencia
de
Gerencia de
Adimistracion
y finanzas
Gerencia
comercial
Area de
Distribuccion
de
Y ATM
ATM
de MC
MC Y
Area de
Recursos
Humanos
Humanos
Area de
Repuestos
Repuestos
Area de
Contabilidad
Area de
Marketing
Area de
Servicio
Tecnico
Area Linea
Marina
Marina
sucursales
Area de
Ventas
Area de T
Taller
aller
Area de
Creditos y
Cobranza
Area de
Procesos y
Desarrollo de
Sistemas
Sistemas
Area de
Sistemas
Area
Area de
de
Logistica
Logistica
2.3
Metodologa
Seleccin de Personal
se llama una enumeracin completa o censo.
Se utilizaron los siguientes instrumentos y tcnicas de recoleccin para llevar a cabo
la investigacin:
Cuestionarios
2.4
Anlisis de la informacin
Aspectos Generales
2.4.2
Proceso de Induccin
2.4.3
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Seleccin de Personal
Grfica 3
Gnero a que pertenecen los empleados
Empresa Yamaha
16
14
12
10
Masculino 14
Femenino 2
6
4
2
0
Masculino
Femenino
Grfica 4
Rango en que se encuentra comprendida la edad de los
encuestados Empresa Yamaha
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Seleccin de Personal
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Grfica 5
Grado de estudio que poseen los
empleados
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Seleccin de Personal
Empresa Yamaha
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1
Fu
Grfica 6
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Seleccin de Personal
4
3
2
1
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Seleccin de Personal
Grfica 7
Empleados que recibieron induccin al momento de
ingresar
Empresa Yamaha
16
14
12
10
8
6
4
2
0
empleados no
recibieron el proceso de induccin, esto indica que existen deficiencias para impartir
este procedimiento, y que no se cuenta con un proceso adecuado a seguir para la
definicin del mismo.
Segn informacin proporcionada por la coordinacin de recursos humanos de la
empresa comercializadora de Motos Yamaha, acerca de s se imparte al 100% de los
trabajadores el proceso de induccin respondieron afirmativamente, sin embargo
existe contradiccin con los resultados obtenidos en esta pregunta ya que casi el
1.12% responden no haber recibido induccin lo que indica que el programa actual no
se aplica a todos los empleados.
Un programa bien planificado de orientacin organizacional tiene por objeto ayudar al
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Seleccin de Personal
nuevo integrante a enterarse de lo que es la compaa, dar una visin global y facilitar
la adaptacin del empleado es por ello vital importancia someter a todos los
empleados sin excepcin alguna al mismo.
Grfica 8
Conocimiento de la existencia del programa de
induccin
Empresa Yamaha
12
10
8
6
4
2
Seleccin de Personal
programa, esto puede ser debido a que al paso del tiempo los trabajadores
no reconocen esta fase del programa.
Grfica 9
Material proporcionado para el proceso
de induccin Empresa Yamaha
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI
NO
Seleccin de Personal
Grfica 10
Tiempo empleado para conocer el trabajo asignado al
ingresar
Empresa Yamaha
6
5
4
3
2
1
Seleccin de Personal
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Seleccin de Personal
permite
laboral.
Un programa formal de orientacin debe proporcionar al nuevo empleado la
comprensin de la forma en que el desempeo de su puesto contribuye al
xito de la organizacin y la forma en que los productos o servicios de la
organizacin contribuyen a la sociedad, aun cuando es probable que ya tenga
conocimiento, se haya formado una opinin de la empresa y cierta conciencia
de la importancia de su trabajo, es esencial que encuentre su lugar en la
misma, para alcanzar este objetivo es necesario la cuidadosa planeacin de
un programa estructurado de orientacin.
Grfica 12
La induccin proporcionada ayud a los trabajadores
Empresa Yamaha
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Seleccin de Personal
16
14
12
10
Seleccin de Personal
NO
Segn los datos obtenidos se determin que la mayora de los empleados con
un promedio de 14 personas conocen la misin, 15 visin y objetivos de la
empresa, informacin que es importante que todo empleado conozca para
estar enterados de cul es el objetivo principal de la empresa, hacia donde
quiere llegar y como va hacer para poder cumplir con los mismos, sin embargo
existen en total 2 personas que respondieron que no conocen la misin o la
visin o los objetivos lo que representa una alerta en el proceso de induccin a
ser reforzado para fortalecer el programa e incorporar el manual.
Todos los miembros de una organizacin deben conocer cul es el plan
estratgico para alcanzar los objetivos deseados a fin que los participantes
empleados y empleadores tengan claro cmo lograrlo, es por ello que estn
importante la informacin que es proporcionada en el proceso de induccin.
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Seleccin de Personal
Grfica 14
Informacin sobre la ubicacin de la misin, visin y objetivos
Empresa Yamaha
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Mision
Vision
Objetivos
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Seleccin de Personal
Grfica 15
Informacin sobre la disonancia cognoscitiva
Empresa Yamaha
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI
NO
Ninguna Respuesta
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Seleccin de Personal
Grfica 16
Informacin complementaria en estudio del proceso
de induccin Empresa Yamaha
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
SI
NO
POCO
NO SE
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Seleccin de Personal
Grfica 18
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Seleccin de Personal
Grfica 19
La importancia de la induccin para los jefes y/o gerentes
Empresa Yamaha
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Seleccin de Personal
1.2
0.8
0.6
0.4
0.2
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Seleccin de Personal
etapas
que
comprenden
el
proceso
de
induccin
son: La
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Seleccin de Personal
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Seleccin de Personal
CAPTULO III
PROGRAMA DE INDUCCIN PARA
UNA EMPRESA YAMAHA (TARAPOTO-SAN MARTIN)
3.1
Introduccin
terico
Justificacin
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Seleccin de Personal
3.3
Objetivos
Polticas
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Seleccin de Personal
3.5
Estrategias
Calendarizacin
Organizacin
Seleccin de Personal
Etapa I
Induccin
a la
organizacin
Etapa II
Induccin al
rea
y unidad
detrabajo
Etapa III
Induccin al
puesto de
trabajo
Total tiempo
Contenido de la etapa de
induccin
Historia de la organizacin
Misin, visin, principios,
valores, producto y servicios
que presta la empresa
Estructura organizacional
Normas y reglamentos
Presentacin con los
directivos
Presentacin con Jefe
inmediato y compaeros del
rea de trabajo
Recorrido por instalaciones
de la empresa Yamaha
Informacin breve sistema
como herramienta de trabajo
Entrenamiento de las reas
relacionadas con su trabajo
Procedimientos de trabajo
Objetivos del trabajo
Fuente utilizado
de elaboracin propia
Tiempo
de
duracin
8
hr
s
2
hr
s
8 hrs *
Responsable
Instrumento
s y medios a
utilizar
Gerente de
recursos
humanos y
gerente de
capacitacin
Conferencias,
videos,
material
didctico
(manual de
induccin,regl
a -mento de
trabajo,
Gerente de
capacitacin
y jefe
inmediato
Jefe
inmediato
persona
asignada por
el rea.
Ninguno
Manual de
procedimient
os
20
*Este tiempo puede variar de acuerdo al puesto al que ingresa el nuevo colaborador de la empresa Yamaha.
3.9
Seleccin de Personal
Seleccin de Personal
Logotipo Yamaha
El emblema Yamaha Motor (logotipo, marca registrada), es un conjunto de
TRES DIAPASONES usados para afinar instrumentos musicales, se decidi en
Nippo Gakki en 1898 y ha sido utilizado por Yamaha Motor desde su
fundacin.
LA UNION DE LOS TRES DIAPASONES simboliza la idea de las tres alas
produccin, marketing y tecnologa que nos hacen destacar en el mundo.
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Seleccin de Personal
Seleccin de Personal
3.9.2.1 Misin
Una empresa que crea Kando*.
Yamaha Motor es una empresa que crea emociones, transforma el sueo y
enriquece la vida de las personas en todo el mundo, por medio de la sabidura
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Seleccin de Personal
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Seleccin de Personal
responsable,
nuestra
organizacin
acta
dentro
de
una
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Seleccin de Personal
Grfica 20
Organigrama general propuesta Empresa Yamaha
Presidencia
Gerencia General
Area finanzas
Area ventas
Seccion de creditos
Seccion de ventas
comercial
Seccion
distribuccion
Area de Rr.Hh.
Seccion de
capacitacion
Seccion centro de
servicio al cliente
Seccion de sistemas
Seccion de
contabilidad
Area logistica
Seccion de ventas
del consumidor
Seccion facturacion
Seccion mercadeo
Seleccin de Personal
Adems de sus oficinas principales en Lima, Yamaha Motor del Per cuenta
con seis sucursales ubicadas en las ciudades de Piura, Chiclayo, Trujillo,
Iquitos, Tarapoto y Pucallpa, as como una red de ms de 100 distribuidores a
nivel nacional.
3.9.6. Normas y reglamento
En este apartado se le proporcionar al nuevo colaborador toda la informacin
acerca de las normas y reglamentos que rigen la empresa como horarios,
conducta, vestuario, derechos y obligaciones del trabajador, y todo lo referente
al contrato de trabajo, esta informacin deber ser proporcionada por el
gerente de recursos humanos debido a su naturaleza de confidencialidad.
3.9.7 Manual de bienvenida
En esta primera etapa de induccin a la organizacin se le dar como
complemento a la induccin el manual de bienvenida que describe los elementos
citados en el programa de induccin, para este objetivo se propone tambin el
siguiente folleto como manual de bienvenida de la empresa comercializadora de
llantas, el mismo puede ser adaptado de acuerdo a la necesidad de la empresa.
3.10 Segunda etapa presentacin con los directivos de cada
rea, compaeros y recorrido por las instalaciones
En esta etapa se le dar un recorrido al nuevo colaborador por las instalaciones de
la empresa Yamaha, as tambin se le presentar con los jefes de cada rea de la
empresa y sus compaeros de trabajo, el o los responsables de realizar estas
actividades son: el gerente de capacitacin y el supervisor o jefe inmediato del
trabajador.
En el recorrido por las instalaciones se le dar a conocer los diferentes reas que
comprende la empresa, ventas, finanzas, distribucin, as como de los servicios
sanitarios, fotocopiadoras y almacn o servicio tcnico o ensamblaje
3.11 Tercera etapa induccin al puesto de trabajo
En esta etapa se le proporciona al nuevo integrante toda la informacin referente
al puesto de trabajo y su relacin con las dems reas del negocio, los
procedimientos escritos acerca de las atribuciones y funciones as como los
objetivos que debe cumplir, es importante que para ello se de una informacin
clara, sencilla, completa e inteligente sobre lo que se espera que se haga, como lo
puede hacer, y la forma en que ser evaluado su trabajo, tambin se le debe dar a
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Seleccin de Personal
3.13 Recursos
Cuadro 2
Recursos a emplear en el proceso de induccin
Empresa Yamaha
HUMANOS
- Gerente de recursos humanos
- Gerente de capacitacin
EQUIPO
Rotafolio
Caonera
Televisor
Videocasetera
Computadora
Escritorio
MATERIALE
S
Lapiceros
Marcadores
Producto que
se vende
REA DE TRABAJO
Salones de Conferencia
Instalaciones de la
Empresa
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Seleccin de Personal
CANTID
AD
1
1
SALARI
O
2,374.95
3,000.00
COSTO/
DIA
COSTO/
HR .
HRS
INVERTI
DAS
TOTAL
COSTO
S/.
316.67
266.67
39.58
33.33
4
6
158.33
200.00
Tot
al
CANTI
DAD
16
16
10
COST
O
UNITAR
21.00
0.50
1.00
358.33
TOTAL S/.
336.00
8.00
10.00
354.00
DESCRIPCIN
Costo total recursos
Costo total Materiales
Inversin total
VALOR
S/358.3
3
S/354.0
0
S/712.3
3
Fuente : elaboracin propia ao 2016
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Seleccin de Personal
CONCLUSIONES
La empresa de Venta de Motos y Repuestos Yamaha ,no cuenta con un
programa de induccin adecuado debido a que el procedimiento actual de
induccin no posee las condiciones necesarias para proveer la debida
informacin al nuevo empleado que permita que se sienta cmodo al iniciar
sus labores, las cuales son:
a) No cuenta con la definicin de las etapas que todo programa debe tener,
induccin a la organizacin, presentacin con los compaeros e induccin al
puesto de trabajo, no detalla los materiales que se van a utilizar para impartir
el proceso, no describe quienes son los responsables de cada actividad y el
tiempo a emplear.
b) Los empleados no reciben como soporte del proceso de induccin el
manual de bienvenida, instrumento que les ayuda a orientarse mejor en el
entorno de la empresa.
c) Los empleados no conocen en donde estn ubicados la misin, visin y
objetivos de la organizacin por consiguiente no saben cules son, lo que
perjudica en la identificacin de los mismos con la empresa de Venta de Motos
y Repuestos Yamaha.
d) El tiempo de aprendizaje del puesto le lleva a la mayora de los empleados
ms de 3 meses, lo que repercute en la adaptacin del empleado al puesto de
trabajo y refleja que no hay un programa adecuado que disminuya este
tiempo.
e) Los jefes de la empresa comercializadora de llanta reconocen que el
proceso actual de induccin debe ser mejorado a fin de que el nuevo
empleado se adapte a sus labores de manera eficaz y rpida.
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Seleccin de Personal
RECOMENDACIONES
a) El departamento de recursos humanos debe implementar permanentemente
el programa de induccin con la informacin de cada etapa, material y
responsable de impartir el proceso para el personal de la empresa
comercializadora de llantas.
b) El departamento de recursos humanos debe incluir en el proceso de
induccin el manual de bienvenida para reforzar el mismo.
c) El departamento de recursos humanos se asegurar de que la misin, visin
y objetivos de la empresa sean de conocimiento general, localizando los
mismos en puntos visibles como: recepcin y salas de conferencia con el fin
que toda persona interna o externa los conozca.
d) El departamento de recursos humanos aplicar el programa de induccin a
todos los nuevos empleados sin excepcin, as mismo reforzar el proceso
como reinduccin en los empleados que ya poseen tiempo de trabajar para
que los mimos recuerden el plan estratgico de la empresa.
e) El departamento de recursos humanos revisar por lo menos una vez al ao
el contenido del programa de induccin y medios de apoyo, como
audiovisuales y manuales para la actualizacin del mismo .
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Seleccin de Personal
BIBLIOGRAFA
Pginas Web consultadas
o http://www.monografias.com/trabajos14/formacionrrhh/formacionrrhh.sht
ml
o http://www.wikilearning.com/apuntes/capacitacion_y_desarrollo_del_per
sonalo http://www.wikilearning.com/monografia/sobre_administracion_de_perso
nal_y_recursos_humanos_de_werther_y_davis_desarrollo_de_recursos
_humanos/15884-5
o Http://www.laboris.net/static/em_diccionario_contrato- psicolgico.asp
BIBLIGRAFIA RECOMENDADA
1. Rodas Carpizo, M. Arroyo de Rodas; (2000); Administracin bsica; Ed
Limusa; Mxico; pp329
2. Stephen P. Robbins y David A. de Cenzo,(1996); Fundamentos de
administracin; tr Esther Fernndez Alvarado; Ed Pearson Educacin;
Edo de Mxico; pp.:485
3. Werther, William B., Jr. Keith Davis, Administracin de personal y RRHH,
quinta edicin, editorial Mc Graw-Hill Interamericana editores S.A. de
C.V. Mxico, D.F. 2000 . 582p.
4. Dessler, Gary. Administracin de personal, sexta edicin, editorial
Prentice Hall Hispanomericana, S.A. Mxico, 1996. 713 p.
5. Dolan, Simn. Schuler, Randall. Valle, Ramn. La gestin de recursos
humanos, editorial McGraw Hill Interamericana, Espaa, 1999. 455 p.
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Seleccin de Personal
induccin para
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Seleccin de Personal
GLOSARIO
Outsourcing: Es una estrategia de administracin por medio de la cual una
empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas altamente
especializadas
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Seleccin de Personal
A
N
E
X
O
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Seleccin de Personal
ANEXO 1.
TABLA PRE-INSTRUMENTO
GUIA PARA REALIZAR EL CUESTIONARIO:
VARIABLE
S
Inducci
n
1
INDICADO
RES
A QUIEN?
Objetivo
Jefes y Gerentes
Importancia
Jefes y Gerentes
Etapas de
induc.
Jefes, ger y
empleados
Jefes y Gerentes
Jefes, ger.y
empleados
Materiales
(V.
Independie
n
te.)
POSIBLES
PREGUNTAS
Jefes, ger. y
empleados
empleados y jefes
Jefes
Adaptaci
n
del
personal
de
nuevo
ingres
o
(V.dependi
e
nte)
Socializacin
Lealtad
contratado? R// Si No
Confianza
Estabilidad
Desorientaci
n
Apata
Inseguridad
retiro
voluntario
Identificacin
Empleados
Empleados
Empleados
Empleados
Empleados
Empleados
Empleados
Empleados
jefes
Empleados
Empleados
Empleados y jefes
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