CONTENIDO

INTRODUCCIN REDPACK
Quines somos?

SERVICIOS NACIONALES
Express
Ecoexpress
Metropolitano
Carga LTL Nacional
Retorno de Documentos
Sabatino

TABLA DE ZONAS

Tabla de grupos y ciudades

Tabla de zonas

SERVICIOS ADICIONALES

Recoleccin de Envos
Servicio Ocurre
Software para impresin de guas
Confirmacin de entrega
Sistema de Rastreo REDPACK en lnea
Seguro opcional de transporte
Garanta REDPACK
Soluciones Logsticas
Logstica Inversa
Red Beneficios
Gua Web
Sistema Control REDPACK
Soluciones B2B
Almacn, Control de Inventarios, Picking
and Packing

SOLUCIONES POR SECTOR

e-commerce
Retail
Soluciones a la medida

GUA DE SERVICIOS 2016

SERVICIOS INTERNACIONALES
Express Export
Express Import
Economy Express Export
Economy Express Import
LTL Internacional
Redmail USA
Redpost
Carga Area
Servicios Especiales

INFORMACIN ADICIONAL
INTERNACIONAL

Factura Proforma
Tipo de cambio y Cargo por Combustible
Seguro Opcional de Transporte

INFORMACIN ADICIONAL

Cmo llenar una gua?

Recomendaciones de empaque interior
Recomendaciones de empaque exterior
Artculos frgiles
Cajas pesadas
Equipos de cmputo y aparatos electrnicos
Embalajes REDPACK
Cargos Adicionales:
Cargo por Combustible
Cobertura con Costo
Entregas Especiales
Refacturaciones
Costo de Reposicin de Guas
Envos Especiales

Materiales Prohibidos y Restringidos

QUINES
SOMOS?
REDPACK

Es una empresa mexicana con ms de 20 aos de experiencia en el sector de mensajera,

paquetera y soluciones logsticas a nivel nacional e internacional.
Contamos con una cobertura de ms de 20,000 C.P. en el territorio Nacional y ms de 220
pases alrededor del mundo.
En REDPACK utilizamos tecnologa de punta, brindando calidad en cada entrega mostramos nuestra capacidad de adaptarnos a cada uno de nuestros clientes, contamos con una
infraestructura slida y personal altamente capacitado que nos permite ser la mejor
opcin.
Nuestra misin es facilitar a nuestros clientes en sus necesidades de servicios logsticos
y de comercio, con agilidad, oportunidad y calidad, de forma rentable a travs de nuestro
personal competente, comprometido y leal.

QUINES SOMOS?

SERVICIOS
NACIONALES
EXPRESS

Servicio de entrega garantizada al siguiente

da hbil a ms de 20,000 cdigos postales
en el territorio Nacional.*

CARACTERSTICAS

Recoleccin a domicilio o depsito en

sucursales.*
Servicio disponible para sobres, paquetes y cajas.
Peso mximo por pieza: 50 kg.
La gua ampara: 1 o 3 kg.
Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx
Servicio prepagado o facturacin de acuerdo
al consumo.
Tipos de embalaje: bolsa para documentos,
sobre de cartn, cajas o embalaje de cartn
rgido.
El sobrepeso se cobra por cada kilogramo o
fraccin adicional de acuerdo a la zona de
destino.
Descuentos disponibles por volumen de
compra.
Nuestras tarifas de sobrepesos se manejan
por zonas.

Precio 1 kg: $152.70 M.N.

Precio 3 kg: $202.70 M.N.
Sobrepeso por cada kilogramo
o fraccin adicional de acuerdo al destino.
Tarifa Diferenciada

Precio por kg Adicional

Zona 1

$ 20.00 M.N.

Zona 2

$ 23.95 M.N.

Zona 3

$ 52.40 M.N.

Zona 4

$ 63.40 M.N.

Cambios de domicilio
Tarifa nica

Para calcular el peso volumtrico de un

envo se aplica la siguiente frmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)
5,000

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 28.50 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 68.50 M.N.

Kilogramo adicional

$ 6.00 M.N.

Devoluciones
Tarifa nica

REDPACK cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso
volumtrico.
* De acuerdo a nuestra cobertura.

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 28.50 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 68.50 M.N.

Kilogramo adicional

$ 6.00 M.N.

Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por

combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2016. Estn sujetos a
cambio sin previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.repack.com.mx
Las guas tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

SERVICIOS NACIONALES

ECOEXPRESS

RANGOS DE PESO

Servicio de puerta a puerta con recoleccin y

entrega garantizada en un lapso de 2 a 5 das
hbiles a ms de 20,000 cdigos postales en
la Repblica Mexicana, para envos menos
sensibles en el tiempo de entrega pero con
tarifas preferenciales en el precio.

CARACTERSTICAS

Recoleccin a domicilio o depsito en sucursales.

Entrega a domicilio en un lapso de 2 a 5 das
hbiles a destinos de acuerdo a la cobertura
publicada.
Servicio disponible para sobres, paquetes y cajas.
El peso mximo por pieza es de 70 kg.
Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx
Tipos de embalaje: caja o embalaje de cartn
rgido.
Las dimensiones mximas por pieza son:
80 x 80 x 80 cm.

Para calcular el peso volumtrico de un

envo se aplica la siguiente frmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)

Rango de Peso

Precio

Hasta 5 kg

$ 118.50 M.N.

Hasta 9 kg

$ 162.00 M.N.

Hasta 14 kg

$ 209.90 M.N.

Hasta 20 kg

$ 248.30 M.N.

Hasta 25 kg

$ 310.50 M.N.

Hasta 30 kg

$ 344.15 M.N.

Hasta 35 kg

$ 401.50 M.N.

Hasta 40 kg

$ 442.15 M.N.

Hasta 50 kg

$ 540.15 M.N.

Hasta 60 kg

$ 633.60 M.N.

Hasta 70 kg

$ 738.40 M.N.

ZONAS (Gua ampara 5 kg)

Zona Destino

Precio

Zona 1

$ 94.60 M.N.

Zona 2

$ 120.80 M.N.

Zona 3

$ 139.00 M.N.

Zona 4

$ 194.90 M.N.

El peso que exceda los 5 kg se cobra

de acuerdo a la zona de destino
Sobrepeso

5,000
REDPACK cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso
volumtrico.
El servicio se ofrece bajo 3 esquemas de cobro: Rango de Peso, Zonas
y / o Mixto.

Precio por kg. Adicional

Zona 1

$ 7.00 M.N.

Zona 2

$ 10.50 M.N.

Zona 3

$ 15.50 M.N.

Zona 4

$ 22.50 M.N.

Consulta nuestra cobertura con tu asesor logstico o en www.redpack.com.mx

MIXTO
La gua de paquetera ampara 5 kg a un precio fijo y el peso que exceda
los 5 kg se cobra de acuerdo a la zona de destino.
Zona1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Gua 5 kg

$118.50

$118.50

$118.50

$118.50

Kg. Adicional

$7.00

$10.50

$15.50

$22.50

Cambios de domicilio

Devoluciones

Tarifa nica

Tarifa nica

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 28.50 M.N.

Misma ciudad (hasta 5 kg)

$ 28.50 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 68.50 M.N.

Otra ciudad (hasta 5 kg)

$ 68.50 M.N.

Kilogramo adicional

$ 6.00 M.N.

Kilogramo adicional

$ 6.00 M.N.

Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2016. Estn sujetos a cambio sin
previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.repack.com.mx
Las guas tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.

SERVICIOS NACIONALES

SERVICIO
METROPOLITANO

Servicio diseado para la entrega de tus

documentos o paquetes con origen y destino en la misma ciudad. Disponible en las
principales ciudades del pas.

CARACTERSTICAS
Recoleccin a domicilio o depsito en
sucursales.
Entrega a domicilio.

Precio con recoleccin:

$48.90 M.N.

La gua ampara kg de peso

Precio de sobrepeso por
cada kg de peso

$3.50 M.N.

Cambios de domicilio
Tarifa nica (hasta 5 kg)

$28.50 M.N.

Kilogramo adicional

$3.50 M.N.

Devoluciones

La gua ampara 1/2 kg de peso.

Tarifa nica (hasta 5 kg)

$28.50 M.N.

Rastreo electrnico en www.redpack.com.mx

Kilogramo adicional

$3.50 M.N.

El sobrepeso se cobra por cada 1/2 kg

adicional.
Tiempo de entrega 24 a 48 hrs.

SERVICIO DE CARGA
LTL NACIONAL

Servicio integral de transporte terrestre de

Carga Consolidada LTL Nacional a un precio
competitivo. Nos encargamos de la logstica
desde su recoleccin hasta su entrega.

CARACTERSTICAS

Hasta 1,100 kg por tarima.

El material debe viajar en tarima o pallet.
Carta Porte por pallet.
Flete de traslado.
Consulta cobertura con tu asesor logstico o entra a www.redpack.com.mx

Se cotizan por separado los siguientes servicios:

Entrega
Recoleccin
Maniobras de carga y descarga
Seguro de mercancas
Acondicionamiento de mercancas
Servicios de almacenaje de carga

SE OFRECEN LOS SIGUIENTES

SERVICIOS ADICIONALES:

Tarimas.
Tarimas de exportacin.
Estada por no recibir (cargo diario embarques
dedicados).
Acondicionamiento de pallet con emplayado y
flejado.
Flejado de carga (por tira).
Almacenaje diario.
Almacenaje programado (tarifa mensual por
tarima).
Seguro adicional 0.7 % del valor declarado en
factura del producto.
Deducible variable segn evento.
Valor mximo asegurable por tarima:
$100,000 M.N.
Valor mximo asegurable por embarque:
$1,000,000 M.N.
Dimensin mx. por tarima: 1.0 x 1.20 x 1.80 m
Peso mximo por tarima: 1,100 kg

La tarifa no incluye: Cargo por Combustible, Servicios ms IVA, Retencin de Impuesto al Transporte, Entrega y recoleccin. El flete se cotiza PUERTA-PUERTA, BODEGABODEGA o en cualquiera de sus combinaciones. Nuestro servicio es para carga general no manejamos materiales peligrosos, dainos, explosivos, armas, drogas,
mercanca de procedencia extranjera sin documentos de importacin. Favor de revisar nuestra lista de materiales restringidos y prohibidos. Para servicios a domicilio
favor de solicitar informacin al 01800-444 CARGA (22742) o al correo cargaltl@redpack.com.mx, para solicitar su recoleccin llama al: 01 800 013 3333.

SERVICIOS NACIONALES

RETORNO DE
DOCUMENTOS

Servicio complementario de cualquiera de

nuestros servicios nacionales, que sirve para
operar el retorno de un documento al origen.
Puedes enviar documentos o paquetes a su
destino y recibir de regreso documentos con
firma o sello en tu domicilio.

Material adicional para retorno (sobres,

etiquetas, y canguros especiales).
Prepara tu envo con la documentacin de
retorno.
Recoleccin de firma o sello.
Consulta a tu asesor logstico o entra a www.redpack.com.mx

Este servicio est disponible nicamente para

servicios nacionales en la cobertura de entregas regulares. Slo es posible operarlo en
compaa de una gua nacional: Express, Ecoexpress y Metropolitano.
Este servicio es un complemento a tus guas,
consulta a tu asesor para pedir tus guas de
Retorno de Documentos.
Consulta con tu asesor las especificaciones de este servicio.

CARACTERSTICAS

Servicio exclusivamente para documentos.

El tiempo de entrega de retorno es de 120 hrs.
Entrega puerta a puerta y Ocurre, excepto
en las plazas fronterizas donde no se ofrece
Ocurre.
Cobertura nacional.
La gua retorno ampara envo de una sola
pieza o multipiezas.

Precio $55.00 M.N.

ms el costo del servicio operado

SERVICIO SABATINO

Entrega de viernes para sbado en los principales destinos de la Repblica Mexicana.*

*Consulta la cobertura con tu asesor logstico.

Precio $50.00 M.N.

adicionales al servicio contratado.

SAB
7

SERVICIOS NACIONALES

TABLA
DE ZONAS
TABLA DE GRUPOS Y CIUDADES

(SERVICIO EXPRESS Y ECOEXPRESS)

En estas tablas podrs ubicar el grupo de origen y destino, as como la zona a la cual pertenece
para conocer la tarifa que le corresponde.
Ubica tu ciudad origen y el grupo al que pertenece.
Ubica tu ciudad destino y el grupo al que pertenece.
Revisa la zona que le corresponde de acuerdo al grupo origen y grupo destino.
G1

G2

G3

G4

G5

G6

G7

G8

G9

G10

G11

Culiacn, (CUL)
Guamuchil, (GML)
Guasave, (GVE)
Los Mochis, (LMM)
Mazatln, (MZT)

G12

Tijuana, (TIJ)
Ensenada, (ENS)
Mexicalli, (MXL)
Puerto Peasco, (PPE)
San Luis Ro Colorado, (SLR)

G13

G14

G15

G16

Mxico, (MEX)
Atlacomulco, (ATC)
Cuautla, (CTA)
Cuernavaca, (CVA)
Hidalgo, (HGO)
Maravato, (MRV)
Puebla, (PBA)
Tula de Allende, (TDA)
Tulancingo, (TGO)
Tehuacn, (THN)
Toluca, (TLC)
Tlaxcala, (TLX)
Teziutln, (TZT)
Oaxaca, (OAX)
Salina Cruz, (SCX)
Morelia, (MLM)
Apatzingan, (APZ)
La Piedad, (LPM)
Lzado Crdenas, (LZC)
Ocotln, (OCN)
Ptzcuaro, (PTZ)
Uruapan, (UPN)
Zamora, (ZAM)

Hermosillo, (HMO)
Agua Prieta, (AGP)
Cd. Obregn, (CEN)
Guaymas, (GYM)
Navojoa, (NAV)
Nogales, (NOG)

Durango, (DGO)
Torren, (TRC)

TABLA DE ZONAS

Acapulco, (ACA)
Altamirano, (ALT)
Chilpancingo, (CHG)
Iguala, (IGL)
Zihuatanejo,( ZIH)

Monterrey, (MTY)
Linares, (LNR)
Monclova, (LOV)
Matamoros, (MAM)
Nuevo Laredo, (NLD)
Piedras Negras, (PDN)
Reynosa, (REX)
Saltillo, (SLW)
San Luis Potos, (SLP)
Matehuala, (MTH)
La Paz, (LAP)
Cabo San Lucas, (CSL)

Veracruz, (VER)
Acayucan, (ACY)
Crdoba, (CBA)
Orizaba, (OZA)
San Andrs Tuxtla,
(SAT)
Tuxtepec, (TXX)
Xalapa, (XLP)

Len, (LEN)
Celaya, (CEL)
Guanajuato, (GTO)
Irapuato, (IRA)
Quertaro, (QRO)
Salamanca, (SCA)
San Juan del Ro, (SJR)
Silao, (SLO)
San Miguel Allende,
(SMA)
Aguascalientes, (AGU)
Lagos de Moreno,
(LDM)
Villa Hidalgo, (VHJ)
Zacatecas, (ZCL)
Chihuahua, (CUU)
Cd. Jurez, (CJS)
Delicias, (DLC)
Parral, (PRL)

Villahermosa, (VSA)
Crdenas, (CDS)
Cd. del Carmen,
(CME)
Minatitln, (MTT)
Paraso, (PSO)
Coatzacoalcos, (QTZ)
Tapachula, (TAP)
Tuxtla Gutierrez, (TGZ)

Guadalajara, (GDL)
Arandas, (ARJ)
Cd. Guzmn, (CGZ)
Colima, (CLQ)
Puerto Vallarta, (PVR)
San Miguel el Alto, (SMJ)
Sahuayo, (SYO)
Tepatitlan, (TPT)
Tepic, (TPY)
Manzanillo, (ZLO)

Tampico, (TAM)
Cd. Valles, (CDV)
Cd. Victoria, (CVM)
Naranjos, (NJS)
Poza Rica, (PAZ)
Cd. Mante, (DMT)

Mrida, (MID)
Campeche, (CPE)
Cancn, (CUN)
Cozumel, (CZM)
Isla Mujeres, (IMJ)
Chetumal, (CTM)

TABLA DE ZONAS
G1

G2

G3

G4

G5

G6

G7

G8

G9

G1

G2

G3

G4

G5

G6

G7

G8

G9

G10

G11

G12

G13

G14

G15

G16

Orgn / Dest

G10 G11

G12 G13 G14 G15

G16

Consulta a tu asesor logstico o entra a www.redpack.com.mx

Distancia en kms

Zona

1 a 500 Kms

501 a 1,000 Kms

de 1,001 a 1,500 Kms

Ms de 1,500 Kms

TABLA DE ZONAS

SERVICIOS
ADICIONALES
RECOLECCIONES DE ENVOS

Al contar con una cuenta REDPACK recolectamos tus envos en toda la Repblica Mexicana,
con previa solicitud de recoleccin va telefnica o internet.

SERVICIO OCURRE

Entrega en cualquiera de nuestras ms de 200 sucursales REDPACK sin costo adicional.

Consulta sucursales en www.redpack.com.mx

SOFTWARE PARA LA IMPRESIN DE GUAS

Herramienta que permite generar guas de forma rpida y eficiente.

CONFIRMACIN DE ENTREGA

Notificaciones al instante por correo electrnico, cada vez que realice algn movimiento el
envo, cuando el envo se entregue y / o el envo tenga un problema o retraso.

SEGURO OPCIONAL DE TRANSPORTE

Puedes asegurar tu envo durante su transportacin con un costo adicional del 1.5% sobre el
valor declarado (segn factura).
La suma mxima asegurada es de $150,000 M.N. por gua.
Consulta las condiciones con tu asesor logstico.

GARANTA REDPACK

Entrega garantizada en el plazo comprometido de nuestra cobertura o la reposicin del servicio. Consulta la garanta al reverso de la gua de envo (datos incompletos o incorrectos en el
nombre, domicilio, cdigo postal, telfono o empaque inadecuado invalidan garanta).

SOLUCIONES LOGSTICAS

Servicios integrales de almacenaje, picking & packing, diseando soluciones flexibles a la

medida y acorde a las necesidades de cada cliente y cada envo.

LOGSTICA INVERSA

Devolucin de mercancas al lugar de origen con administracin centralizada. Aplica la misma

tarifa que por el envo. No tiene costo adicional.

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SERVICIOS ADICIONALES

RED BENEFICIOS

Es un portafolio de soluciones en internet

para facilitar y optimizar el tiempo de
administracin de tus servicios REDPACK.
Un servicio sin costo que te permite obtener
reportes en lnea con el estatus de tus
envos realizados en un rango de fechas,
hacer pedidos de guas, reemplazar una
gua, solicitar recolecciones, generacin de
guas, administracin de tu estado de
cuenta u obtener factura electrnica.

A TRAVS DE TU CLAVE DE
ACCESO PODRS:

Realizar pedidos de guas va internet.

Consultar los soportes de facturas
(prefactura), as como obtener tu factura
electrnica y estado de cuenta.
Obtener reportes en lnea con el estatus de
todos tus envos realizados en un rango de
fechas en formatos PDF o Excel.
Solicitar recolecciones.
Realizar los pagos de tus servicios
REDPACK.
Generar guas.

SOLUCIONES B2B

Permiten integrar tu sistema con los sistemas

de REDPACK ofreciendo una amplia gama de
beneficios y procesos automatizados en la
generacin de guas y rastreos, reportes y
contar con tarifas integradas de cualquier
envo.

ALMACN, CONTROL
DE INVENTARIOS,
PICKING & PACKING

Almacenamiento dedicado o compartido.

Administracin y control de inventarios.
Administracin y rastreo de pedidos
Pre-armado de paquetes.
Almacenes estratgicos.

Para mayor informacin consulta a tu asesor logstico, contctanos en:

informacion@redpack.com.mx

GUA WEB

Servicio de documentacin de envos a

travs de internet sin necesidad de tener
guas prepagadas de papel. Si cuentas con
una computadora con acceso a internet e
impresora puedes generar guas de
embarque para tus envos y solicitar la
recoleccin en cualquier lugar de la
Repblica Mexicana de acuerdo a nuestra
cobertura.

SISTEMA CONTROL

Herramienta que permite a los usuarios de

alto volumen la generacin masiva de guas
e importacin de bases de datos para la
documentacin de envos.

11

SERVICIOS ADICIONALES

SOLUCIONES
POR SECTOR
PROCESO E-COMMERCE:

SOLUCIONES PARA
E-COMMERCE

En REDPACK sabemos que las tendencias

de negocio han cambiado en los diversos
mercados, es por esto que ofrecemos una
herramienta especialmente destinada al
comercio electrnico (e-commerce), mobile
commerce (m-commerce) y a todas las
necesidades de inteligencia de negocio, este
conjunto de Herramientas Tecnolgicas permiten integrar portales de ecommerce con
nuestras soluciones logsticas de forma gil,
clara y segura, ahorrando tiempos, costos de
implementacin y operacin.
Las herramientas Tecnolgicas de REDPACK
permiten dotar a un portal de las siguientes
funcionalidades:
Verificar cobertura
y cotizar un envo

Consulta en lnea
Descarga de cobertura

Crear Guas Electrnicas Sistema Control

B2B

Rastrear envos

Rastreo por referencia

Rastreo por nmero de gua

SERVICIOS ADICIONALES:

Implementacin de MARCA EN EMPAQUE.

Entrega OCURRE en ms de 200 sucursales.
Entregas SABATINAS.

*Para ms informacin consulta nuestros servicios con tu

asesor logstico y conoce los beneficios de e-commerce.

12

SOLUCIONES POR SECTOR

Registro

El cliente proporciona sus datos y podemos

integrarlos al proceso.

Solicitud

El cliente cierra su pedido y se puede usar

un WebService para clculo de costo de
envo.

Pago

Debe haber una validacin del pago antes

de proceder a la decisin de envo/entrega

Pick & Pack Los paquete/cajas se preparan con los

productos que el cliente orden.
Distribucin Este proceso es 100% ejecutado por
Redpack, se puede compartir informacin
por medio de Warehouse System.
Postventa

Un correo electrnico o una llamada de

seguimiento fortalece la relacin con los
clientes.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES:

Web Service de documentacin

Recibe datos genricos para documentacin
de envos.
Devuelve un nmero de gua para impresin.
Web Service de cotizacin
Se enva informacin del costo del envo.
Devuelve precios de todos los servicios.
Web Service de cobertura
Recibe cdigo postal.
Devuelve la validacin del cdigo postal en
nuestra cobertura.
Web Service de rastreo
Recibe nmero de gua a 8 dgitos.
Devuelve informacin de estatus/entrega.
Vnculo a pgina Web
Se puede utilizar como alternativa para enviar
al cliente a nuestra pgina web para hacer el
rastreo. Sistemas para la impresin de guas.
Contamos con sistemas electrnicos para
la impresin de guas como alternativa al
Warehouse System de documentacin.

RETAIL

En REDPACK nos preocupamos por tu negocio

y trabajamos en brindarte las mayores herramientas logsticas y tecnolgicas, es por esto
hoy en da contamos con un sin nmero de
clientes del sector Retail y hemos construido
en conjunto herramientas especficas para sus
negocios que sin duda pueden beneficiarte.

SOLUCIONES A LA
MEDIDA

En REDPACK estamos siempre en la mejora

continua de procesos y soluciones para nuestros
clientes, analizando cada detalle de su negocio
para poder ofrecer una solucin a la medida de
cada una de sus necesidades.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES:

Integracin de sistemas con la plataforma

electrnica B2B.
Soluciones web services para intercambio
de informacin en tiempo real.
Entrega en centros y plazas comerciales y
manejo de horarios marcados por cada uno
de ellos.
Rastreo por referencia
Panel de monitoreo de entregas por sucursal.
Reportes personalizados.
Modelo de inplant.
Retorno de documentos.
Entregas SABATINAS.

TIPOS DE SERVICIO:
Express

Servicio de entrega garantizada al

siguiente da hbil.

Ecoexpress Servicio de puerta a puerta con

recoleccin y entrega garantizada
de 2 a 5 das hbiles.

*Para ms informacin consulta nuestros servicios con tu asesor logstico y

conoce los beneficios de e-control.

13

SOLUCIONES POR SECTOR

SERVICIOS
INTERNACIONALES
EXPRESS EXPORT

Servicio para envos de exportacin a nivel internacional en forma rpida con tiempos de
entrega definidos para ms de 220 pases, tanto para documentos como para paquetes,
con servicio certificado puerta a puerta y los mejores tiempos express del mercado.

EXPRESS IMPORT

Servicio puerta a puerta para importar paquetes, documentos y carga ligera desde ms de
150 pases. Solicita recolecciones en el exterior sin la necesidad de preocuparte por las
normas extranjeras, los trmites aduanales o las dificultades del idioma. Recibe nuestra
asesora y la entrega de tus envos con los mejores tiempos express del mercado y un
servicio personalizado.
Para calcular el peso volumtrico de un
envo se aplica la siguiente frmula:

alto

Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)

5,000
*Toda la fraccin de kilogramo se redondea al peso inmediato superior.

HORARIO DE ENTREGA

Los envos Express son entregados en horarios

hbiles, entregando en tiempo y forma con el
servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envo que salga
de este estndar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el rea de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logstico para mayor informacin sobre este servicio.

ancho

largo

CARACTERSTICAS
DEL SERVICIO EXPRESS

Peso
Documentos (mximo por gua 5 kg)
No Documentos (Paquetes)
Mximo por paquete: 30 kg.
Mximo por gua: 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 70 cm
Ancho: 50 cm
Alto: 60 cm
Los envos con documentos mayores a 5 kg son considerados como No Documentos.
Cualquier envo internacional de documento o paquete est sujeto a revisin
fsica por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportacin.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

14

SERVICIOS INTERNACIONALES

ECONOMY
EXPRESS EXPORT

Servicio de exportacin para envos menos

urgentes a un precio competitivo y con fecha
preestablecida de entrega. Facilita las
operaciones logsticas de transporte de
mercanca. Es ideal para envos desde 10 a
500 kg con recoleccin y entrega puerta a
puerta con una cobertura en 75 pases.

ECONOMY
EXPRESS IMPORT

Servicio de importacin para envos menos

urgentes con un precio competitivo y con
fecha preestablecida de entrega.
Facilita las operaciones logsticas de transporte de mercanca sin la necesidad de
preocuparse por las normas extranjeras, los
trmites aduanales o las dificultades del
idioma. Es ideal para envos desde 10 a 500
kg. El servicio incluye recoleccin y entrega
puerta a puerta con cobertura en 75 pases.

CARACTERSTICAS
DEL SERVICIO ECONOMY EXPRESS
Peso
Existe slo la modalidad de No Documentos
Mnimo por paquete: 10 kg.
Mximo por paquete: 70 kg.
Mximo por gua: 500 kg. (Gua Multipiezas)
Mximo para embarques paletizados: 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 180 cm
Ancho: 120 cm
Alto: 150 cm

HORARIO DE ENTREGA

Los envos Economy Express son entregados

en horarios hbiles, entregando en tiempo y
forma con el servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envo que salga
de este estndar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el rea de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logstico para mayor informacin sobre este
servicio.

alto

ancho

largo

Cualquier envo internacional de documento o paquete est sujeto a revisin

fsica por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportacin.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx

15 SERVICIOS INTERNACIONALES

SERVICIO LTL
INTERNACIONAL

Servicio integrado de transporte a Norteamrica de Carga Consolidada LTL con despacho

aduanal. Encargndonos de la logstica desde
su recoleccin hasta su entrega.

CARACTERSTICAS

Mnimo 500 kg por pallet.

El material debe viajar en tarima o pallet.
Nosotros podemos acondicionarlo.
Gua por pallet.
Transportacin de Carga Consolidada
(LTL Nacional e Internacional).
Almacenaje temporal.
Seguro opcional.
Acondicionamiento de embarque.
Recoleccin y entrega a domicilio.
Maniobras.
Rastreo GPS.
Confirmacin electrnica de entregas.
Documentos de acuse (retorno de facturas,
entradas de almacn, etc.).

Consulta con tu asesor logstico o entra a nuestra pgina para revisar la

cobertura internacional en www.redpack.com.mx
Contctanos: internacional@redpack.com.mx
(55) 3682 4040 / 01 800 013 3333
Cualquier envo internacional de documento o paquete est sujeto a revisin
fsica por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportacin.

REDMAIL USA

Servicio econmico para envos de correspondencia, documentos de negocio e informes

masivos, destinados a un P.P. BOX (Apartado
Postal) o a domicilio en los P.O. BOX
El peso mximo permitido es de 0.5 kg.

16

SERVICIOS INTERNACIONALES

REDPOST es una forma fcil y segura de hacer llegar tus compras desde Estados Unidos
a la comodidad de tu hogar o negocio en Mxico.
El registro para ser miembro REDPOST es gratis y desde el momento de la generacin de
tu cuenta puedes gozar de todos los beneficios que REDPOST tiene para ti.

CMO FUNCIONA REDPOST?

Slo tienes que realizar los siguientes pasos:

1. Ingresa a www.redpost.com.mx Regstrate y obtn tu nmero NIP y domicilio de REDPOST USA.
2. Realiza tus compras en las mejores tiendas online de USA y registra el domicilio REDPOST.
3. REDPOST recibe y realiza los trmites en la aduana por ti.
4. Realiza el pago de los servicios y recibe tus compras en tu domicilio personal en cualquier
parte de Mxico.

SERVICIOS

Te ofrecemos 2 opciones de servicio para la entrega de tus compras:

Servicio Express: Entrega en 48 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier parte de
Mxico para envos urgentes*
Servicio Ecoexpress: Entrega en 48 a 96 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier
parte de Mxico para envos sin urgencia de entrega*
*Tiempo de entrega variable de acuerdo al destino.
Consulta nuestra cobertura en www.redpack.com.mx

SEGURO OPCIONAL

Adems te ofrecemos un servicio opcional de seguro de transporte.

(servicio proporcionado por REDPACK).

PROGRAMA DE PUNTOS REDCOMPENSA

Con nuestro programa de lealtad reconocemos tu preferencia al darte puntos en cada

pago de servicio de entrega que realices, los cuales son acumulables y podrs aplicarlos
en el pago de futuras entregas*
*Los puntos REDCOMPENSA no aplican para el pago de impuestos y otros cargos.

VENTAJAS

Nuestro servicio te ofrece las siguientes ventajas:

Tarifas competitivas.
Una amplia cobertura a nivel nacional para la entrega de tus envos.
Entrega segura y oportuna.
Cotizaciones reales para que puedas planear tus compras.
Consolidacin de tus envos como un servicio ideal para tu negocio.
Atencin inmediata va chat o a travs de nuestros ejecutivos de servicio al cliente.
Sitio seguro avalado por los sellos de confianza VeriSign Secured y AMIPCi.
Envos menores de $50 USD estn excentos de impuestos de importacin.

17

SERVICIOS INTERNACIONALES

FORMAS DE PAGO

Los pagos se pueden realizar mediante las siguientes opciones:

Tarjeta de crdito y dbito.
Depsito bancario.
Transferencia bancaria.
Paypal.

CONTCTANOS

Centro de atencin telefnica: 01 800 249 2400

informacion@redpost.com.mx

www.redpost.com.mx

CARGA AREA INTERNACIONAL

Servicio de exportacin de carga a cualquier parte del mundo sin lmite de peso.
Puerta Aeropuerto
Puerta Puerta
Tiempo crtico
*Para cualquier cotizacin de algn embarque que desees exportar por este medio ser necesario contactar a tu asesor logstico.

SERVICIOS ESPECIALES

La entrega es ms flexible y personalizada a cualquier destino a tu medida.

Ofrece soluciones dependiendo de tus necesidades para envos urgentes o que deban ser
tratados en forma especial, como recoleccin y entrega inmediata, envos restringidos o
de medidas especficas, entre otros. Las recolecciones y entregas inmediatas pueden
realizarse a una hora acordada dentro del horario de oficina o fuera del mismo.
Contctanos: internacional@redpack.com.mx.
REDPACK considera para el cobro el peso que resulte mayor entre el peso volumtrico y el peso real.

18

SERVICIOS INTERNACIONALES

INFORMACIN

ADICIONAL INTERNACIONAL
FACTURA PROFORMA

Al contar con una cuenta REDPACK recolectamos tus envos en toda la Repblica Mexicana,
Todo envo de No Documento debe ser acompaado de una factura comercial original o
proforma con cuatro copias.

Para mayor informacin consulte: www.redpack.com.mx

TIPO DE CAMBIO Y CARGO POR COMBUSTIBLE

REDPACK te entregar facturas que reflejarn cantidades en pesos mexicanos.

El Cargo por Combustible aplica en todos los envos internacionales.
Este cargo es variable de acuerdo a la fecha en que se realice su envo.

Para ms informacin sobre el Tipo de Cambio y Cargo por Combustible comunquese a nuestro Centro de Atencin Telefnica (55) 3682 4040 desde la
Ciudad de Mxico y 01 800 013 3333 desde cualquier parte de la Repblica Mexicana o visita www.redpack.com.mx

SEGURO OPCIONAL DE TRANSPORTE

Puedes asegurar tu envo durante su transportacin por un costo adicional del 1.5 % sobre
el valor declarado (segn factura).
Cobertura mxima $150,000

M.N. por envo.

*Consulta condiciones de uso con tu asesor logstico.

19

INFORMACIN ADICIONAL
INTERNACIONAL

INFORMACIN
ADICIONAL
CMO LLENAR UNA GUA?

Llena todos los rubros de la gua, no olvides registrar el telfono del remitente y el
destinatario.
Asegrate que los datos del destinatario sean los correctos (Nombre, Cdigo Postal, Calle,
Nmero).
Es importante indicar el cdigo postal del destino, ya que sin este dato el envo no puede viajar.
No cubras la informacin del remitente y del destinatario.
Coloca la etiqueta y la gua del mismo lado, siempre en las caras, nunca en las tapas.

Gua
Prepagada
No. de Cuenta

Productos

Remitente

Consignatario

Compaa

Compaa

Calle y Nmero

Calle y Nmero

Colonia

Colonia

Ciudad y Estado

Destino

Ciudad y Estado

Telfono

Cdigo Postal

Elaboro

Fecha

Telfono

Cdigo Postal

Nombre

Firma

Fecha

Observaciones
Nombre
Fecha

Origen

Dimensiones LxAxA
cm X

cm X

cm

Hora

Firma
Valor Declarado

Hora

Seguro Opcional
S

Peso

No. de piezas

No

RECOMENDACIONES DE EMPAQUE INTERIOR

Empaca todos los artculos por separado, utilizando material para amortiguar (bolsas de espuma, poliburbuja, cacahuate, etc.)
Coloca una cama del material en el fondo de
la caja aproximadamente de 1/3 del espacio
disponible. Asegrate que el artculo quede inmvil dentro de la caja.
Introduce los artculos alejndolos de las esquinas y paredes de la caja.
Rellena el espacio vaco con material protector para evitar que el contenido tenga movimiento y se dae durante su traslado.

20

INFORMACIN ADICIONAL

Recuerda que para envos Express el embalaje

debe ser reforzado para evitar daos.

RECOMENDACIONES DE EMPAQUE EXTERIOR

REDPACKte recomienda tomar en cuenta los
siguientes consejos para el empaque de tus
envos y evitar con ellos el dao o prdida de
contenido.

Se recomienda que las cajas sean flejadas

para reforzar su embalaje. Para reforzar el
embalaje hay que utilizar esquineros en la
caja.

Elige el tamao del empaque o embalaje de

acuerdo a su contenido.

Si el producto es muy pequeo, sitalo en

un empaque grande que permita colocar el
sobre autoadhesivo (canguro) para la gua y la
etiqueta.

Las cajas que no estn completamente llenas

pueden colapsarse y las cajas sobrellenadas
pueden reventar.
La caja debe de ser elegida en funcin al
peso del envo.
Utiliza una caja nueva (cartn corrugado y
rgido con solapas intactas). En caso de no
ser nueva, retira etiquetas u otras marcas de
manejo.
No uses cajas de huevo, cigarros, detergentes,
perecederos o con evidencia de derrame o
que despidan olores o que tengan smbolos de
inflamable, lquidos peligrosos, txicos, etc.
Aplica tres tiras adhesivas en la base y vrtices
del empaque.Dos tiras en los extremos y una
en la unin de las tapas de la caja.
No enves objetos que excedan la resistencia
del empaque.
Utiliza cinta adhesiva resistente diseada para
empacar, dicha cinta deber medir como
mnimo 5 cm de ancho.
Nunca usar cinta transparente o de papel.
No uses cuerdas o mecates. Estos no
protegen adecuadamente tu envo y pueden
daar su contenido.
No ates ni pegues con cinta adhesiva un flyer
a una caja. Esto lo pone en riesgo de extravo
en caso de desprenderse.

Cuando manejes un envo Express por flyer

(bolsa plstica) debes sellarlo perfectamente
retirando la cinta y doblando la pestaa en la
lnea indicada. No excedas el dobles de la
pestaa aunque el envo sea pequeo.
Anota el folio de dicho empaque en el campo
de observaciones de la gua de envo.
Utiliza un flyer para el envo de documentos o
envos pequeos, si tu artculo excede el peso
de 4 kg o su espesor es mayor a 5 cm emplea
una caja, esto ayudar a que llegue de forma
segura a su destino.
No atados.
Recuerda que los envos entregados en
nuestras sucursales podran ser abiertos para
revisin de contenido.
No amarres ni pegues dos o ms cajas ya que
esto pone en riesgo tus envos si llegaran a
desprenderse.
Si utilizas el servicio de multipieza, pega la
gua original en una de las cajas y en la(s)
otra(s) pega una copia; en el campo de No.
de piezas indica la partida de multipieza.
Ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, 3 de 3, para una
multipieza de 3 cajas. De esta manera tus envos
se identifican y llegarn seguros y oportunos a
su destino.

Envuelve los filos y protuberancias de objetos

que no puedan colocarse en cajas.
Los paquetes deben de contar con las
identificaciones necesarias para su correcto
manejo y cuidado (frgil, flechas, etc.).

21

INFORMACIN ADICIONAL

ARTCULOS FRGILES

Empaca los artculos por separado de ser

posible, con poliburbuja o unicel amoldado
sellando bien los objetos.
Coloca los objetos en posicin vertical, en
base a la direccin que indiquen las flechas
de manejo.
Llena los huecos con bolas de espuma,
cacahuate o triturado de unicel.
Recuerda colocar la etiqueta de Frgil
para comunicar el tipo de envo.

CAJAS PESADAS

Refuerza la caja con dos o tres tiras de cinta

adhesiva sobre los costados,sellando la
tapa dando tres vueltas con cinta y evita
dejar huecos en el empaque.
Coloca de dos a cuatro tiras de fleje
cruzndolo por las caras de la caja.

EQUIPOS DE CMPUTO
Y APARATOS ELCTRICOS
Preferentemente utiliza el empaque original.
Utiliza cajas de cartn resistente y toma
en cuenta dejar un espacio suficiente para
incluir el material amortiguador necesario
para proteger los objetos.
Utiliza material amortiguador de acuerdo
con el tamao y fragilidad del producto.
Si la caja es grande, sella perfectamente
las tapas con tres o cinco tiras de cinta
adherible de forma transversal.
De ser posible, coloca esquineros de cartn
en cada una de las esquinas y fleja el
empaque.
Recuerda colocar la etiqueta de Frgil
para comunicar el tipo de envo.
En aparatos que son operados con bateras,
es necesario que se retire dicha batera del
equipo para poder transportarlo.

22

INFORMACIN ADICIONAL

EMBALAJES REDPACK

En REDPACK ponemos a tu disposicin los

siguientes materiales de empaque con costo
adicional, visita nuestros puntos de venta o
contacta a tu asesor para adquirirlos.
Sobre de cartn para documentos.
Cacahuate de unicel.
Cinta adhesiva.
Emplaye.
Rollo poliburbuja.
Sobre esquela.
Sobre oficio.
La bolsa plstica REDPACK se utiliza para
envos de documentos o mercancas de poco
volumen que cumplan con las siguientes
condiciones:
Dimensiones: 46 x 32 cm. Peso mximo: 4 kg.
Las cajas REDPACK se utiliza para envos de
mercancas de mayor volumen que cumplan
con las siguientes condiciones:
Caja Chica:
Dimensiones: 30 x 23 x 30 cm. Peso max: 7 kg.
Caja Mediana:
Dimensiones: 41.0 x 33.6 x 27.3 cm. Peso max: 7 kg.
Caja Grande:
Dimensiones: 50.2 x 43.8 x 35.2 cm. Peso max: 9 kg.

CARGOS ADICIONALES

Cargo por Combustible: Cargo que aplica a servicios Nacionales e Internacionales y es

un porcentaje indexado al precio de los combustibles, establecidos por PEMEX.
Cobertura con Costo: Son aquellos destinos de difcil acceso o complejidad con frecuencia de visita establecida.
Entregas Especiales: Cargo que se aplica a destinos solicitados bajo demanda del
cliente.
Refacturaciones: Las refacturaciones tienen un costo de $35.00 + IVA.
Costo de Reposicin de Guas: Las reposiciones tienen un costo de $5.00 + IVA.
Envos Especiales: Todo aquel envo fuera de especificacin de los servicios Express,
Ecoexpress y Metropolitano, consute a su asesor logstico.

23

INFORMACIN ADICIONAL

QU TAN

LEJOS

QUIERES
LLEGAR?
NOSOTROS
LO ENVAMOS

Comuncate con nosotros al 01 800 013 3333

o bien mndanos un mail a ventas@redpack.com.mx

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