Documento Maestro Negociacion Internal VF5 SACES

Revisin
v2

Resumen

El documento maestro para la Solicitud de Registro
Calificado del programa de Negociacin Internacional, en
la modalidad virtual, responde a los criterios establecidos
por el Ministerio de Educacin Nacional, relacionados
fundamentalmente con las condiciones acadmicas, los
recursos fsicos y humanos disponibles y la pertinencia
social y profesional del programa que se ofrece; elementos
valorativos que soportan las condiciones iniciales de la
institucin y la evaluacin de las caractersticas de calidad
del programa acadmico que se presenta.

Por lo tanto, en l se encuentran las quince (15)
condiciones mnimas de calidad requeridas por la Ley, para
otorgar la licencia a un programa de educacin superior.
Las cuales corresponden a nueve (9) condiciones del
programa y a seis (6) condiciones institucionales, con sus
respectivos anexos. Y que permiten demostrar que el
programa acadmico cumple con las condiciones de
calidad para su oferta.

DOCUMENTO MAESTRO
Negociacin Internacional
Direccin de Formacin
Profesional Integral
SENA Direccin General
Febrero/2014
1

2014 Direccin de Formacin Profesional Integral
Grupo de Gestin Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia
Grupo Estratgico de Aseguramiento de la Calidad de la Formacin
SENA Direccin General
Calle 57 8-69
Torre Norte Piso 5
Bogot, Colombia
+57 (1) 546 1500 IP 12301
+57 (1) 546 1500 IP 12316

Compromiso de calidad en el servicio

Cualquier inquietud metodolgica sobre el proceso de formulacin del Plan Anticorrupcin y de
Atencin al Ciudadano, ser atendida en forma oportuna y completa por los funcionarios y
contratistas del Grupo de Mejora Continua Institucional de la Direccin de Planeacin y
Direccionamiento Corporativo en forma personal, telefnica o por correo electrnico.

Condiciones de Calidad Registro Calificado

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CONTENIDO

1. DENOMINACIN DEL PROGRAMA ....................................................................................... 10

1.1. TITULACIN E IDENTIFICACIN DEL PROGRAMA ................................................................... 10
1.2. NORMAS DE COMPETENCIA QUE INTEGRAN EL PROGRAMA ................................................ 11
2. JUSTIFICACIN DEL PROGRAMA .......................................................................................... 20
2.1. POLTICAS NACIONALES Y TENDENCIAS INTERNACIONALES .................................................. 20
2.1.1. 2.1.1 Dinmica del comercio exterior ............................................................................. 21
2.1.2. Los movimientos de capitales ........................................................................................ 22
2.1.3. El capital humano Requerido en los procesos de internacionalizacin .......................... 23
2.1.4. La difusin de los conocimientos y la tecnologa a bajo costo como recurso muy valioso
para los pases que desean incursionar en los mercados internacionales. .................... 24
2.2. NECESIDADES DE FORMACIN EN EL PAS, TENDENCIAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL Y
OPORTUNIDADES DE DESEMPEO ...................................................................................... 25
2.3. MIRADA INTEGRAL DE LOS ASPECTOS SOCIALES DE LA INTERNACIONALIZACIN DE LA
ECONOMA .......................................................................................................................... 30
2.3.1. Fortalezas Institucionales Tecnolgicas y Pedaggicas en la Modalidad y en la
Tecnologa ...................................................................................................................... 32
2.4. LA FORMACIN VIRTUAL EN EL SENA .................................................................................... 34
3. CONTENIDOS CURRICULARES ............................................................................................... 42
3.1. NFASIS PEDAGGICO EN EL SENA ........................................................................................ 42
3.1.1. Conceptualizacin de la Formacin Profesional ............................................................. 42
3.1.2. Pedagoga de la formacin profesional de Rolf Arnold .................................................. 43
3.1.3. Didctica de la formacin profesional de Rolf Arnold .................................................... 44
3.2. MODELO PEDAGGICO DE LA FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL EN EL SENA ................ 45
3.2.1. Caractersticas del Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral en el SENA
46
3.2.2. Principios de la Formacin Profesional Integral ............................................................. 49
3.3. MODELO EDUCATIVO DE LA FORMACIN VIRTUAL EN EL SENA ............................................ 51
3.3.1. Fundamentos del Modelo Educativo de la Formacin Virtual y a Distancia en el SENA 53
3.3.2. Lineamientos pedaggicos y comunicativos del Modelo Educativo de la Formacin
Virtual y a Distancia en el SENA ..................................................................................... 60
3.4. PROGRAMA TECNOLGICO EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL .......................................... 63
3.4.1. Diseo Curricular ............................................................................................................ 63
3.4.2. Estrategia metodolgica ................................................................................................ 63
3.4.3. La Formacin por Proyectos ........................................................................................... 64
3.4.4. Fundamentacin Terica Del Programa: ....................................................................... 67
3.4.5. Perfil De Formacin ........................................................................................................ 69
3.4.6. Problema ........................................................................................................................ 73
3.4.7. Justificacin Del Proyecto ............................................................................................... 73
4. ORGANIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIN POR CRDITOS ACADMICOS .......... 75

Pgina 3
5. INVESTIGACIN INNOVACIN Y DESARROLLO TECNOLGICO .............................................. 82

5.1. POLTICAS INSTITUCIONALES ................................................................................................. 82
5.2. ESTRATEGIAS DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA EN EL SENA ................................................. 84
5.2.1. Lneas y tipos de Investigacin en el SENA ..................................................................... 85
5.2.2. Grupos de Investigacin ................................................................................................. 86
5.2.3. Semilleros de Investigacin ............................................................................................ 89
5.2.4. Publicaciones .................................................................................................................. 89
5.2.5. Otras estrategias de innovacin y desarrollo tecnolgico ............................................. 93
5.3. LA INVESTIGACIN EN LOS CENTROS Y PROGRAMA DE FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL
............................................................................................................................................ 96
5.3.1. La investigacin en los programa de formacin profesional integral de las modalidades
virtual y a distancia ........................................................................................................ 99
6. RELACIONES CON EL SECTOR EXTERNO .............................................................................. 102
6.1. SENA - PROVEEDOR SENA .................................................................................................... 103
6.2. PROYECTO INTER-CENTROS ................................................................................................. 104
6.3. EMPRENDIMIENTO .............................................................................................................. 104
6.4. ETAPA PRCTICA .................................................................................................................. 104
6.5. FONDO EMPRENDER ............................................................................................................ 105
6.6. NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES .................................. 105
6.7. SERVICIO PBLICO DE EMPLEO SNE Y EL OBSERVATORIO LABORAL Y OCUPACIONAL
COLOMBIANO DEL SENA ................................................................................................... 107
7. PERSONAL DOCENTE .......................................................................................................... 108
7.1. DEFINICIN DE DOCENTE ..................................................................................................... 108
7.2. LOS CRITERIOS PARA EL PERSONAL DOCENTE EN EL SENA: .................................................. 111
7.2.1. Ingreso ......................................................................................................................... 111
7.2.2. Permanencia ................................................................................................................ 112
7.2.3. Formacin .................................................................................................................... 112
7.2.4. Capacitacin ................................................................................................................. 115
7.2.5. Seguimiento a instructores-tutores de las modalidades de formacin virtual y a
distancia ....................................................................................................................... 117
7.2.6. Promocin .................................................................................................................... 120
8. MEDIOS EDUCATIVOS ........................................................................................................ 124
8.1. ASPECTOS PEDAGGICOS .................................................................................................... 124
8.2. PROCESO DE DISEO Y PRODUCCIN DE LOS RECURSOS EDUCATIVOS .............................. 125
8.2.1. Equipo tcnico pedaggico .......................................................................................... 127
8.2.2. Lnea de produccin ..................................................................................................... 128
8.3. SISTEMA DE GESTIN DEL APRENDIZAJE ............................................................................. 129
8.3.1. Particularidades del Learning Management System LMS articuladas con los
requerimientos funcionales de la gestin de cursos ..................................................... 129
8.3.2. Particularidades del Learning Management System LMS no funcionales ................ 131
8.3.3. Diseo del programa de formacin .............................................................................. 142
8.3.4. 8.3.4. Roles de los usuarios .......................................................................................... 147

Pgina 4
8.3.5. 8.3.5. Nivel de interactividad de los programas de formacin titulada virtual y a

distancia ....................................................................................................................... 152
8.4. SISTEMA DE COMUNIDAD .................................................................................................... 153
8.5. HERRAMIENTAS APLICADAS A LA FORMACIN UTILIZANDO TECNOLOGA PARA
DISPOSITIVOS MVILES ..................................................................................................... 154
8.6. REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS PARA QUIENES VAYAN A CURSAR EL PROGRAMA. ...... 156
8.7. DISPONIBILIDAD DE OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ELABORADOS PARA EL
PROGRAMA DE DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL .................................................... 156
8.8. RECURSOS BIBLIOGRFICOS FSICOS Y DIGITALES ............................................................... 159
9. INFRAESTRUCTURA ............................................................................................................ 165
9.1. CENTROS DE FORMACIN ................................................................................................... 165
9.2. PLATAFORMA TECNOLGICA E INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD ............................. 166
9.2.1. Caractersticas del servicio Application Service Provider - ASP .................................... 167
9.2.2. Caractersticas tecnolgicas generales del servicio ASP ............................................... 169
9.2.3. Integracin con los Aplicativos Misionales ................................................................... 171
9.2.4. Repositorio de Contenidos ........................................................................................... 172
9.3. BIBLIOTECAS ........................................................................................................................ 174
9.4. OTROS RECURSOS FSICOS DE APOYO .................................................................................. 178
10. MECANISMOS DE SELECCIN Y EVALUACIN ..................................................................... 180
10.1. PROCEDIMIENTO DE INGRESO .......................................................................................... 181
10.1.1. Registro e inscripcin ................................................................................................. 181
10.1.2. Seleccin .................................................................................................................... 182
10.1.3. Matricula ................................................................................................................... 184
10.1.4. Procedimiento de Ingreso Programas de formacin para las modalidades virtual y a
distancia ....................................................................................................................... 185
10.1.5. Induccin en la formacin virtual y a distancia ......................................................... 186
10.2. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE ........................................................................................ 187
11. ESTRUCTURA ACADMICO ADMINISTRATIVA .................................................................... 193
11.1. MARCO DE POLTICA ......................................................................................................... 193
11.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA FORMACIN VIRTUAL Y A DISTANCIA ................. 194
11.2.1. Nodo Central .............................................................................................................. 195
11.2.2. Nodos Zonales ........................................................................................................... 196
11.3. OPERACIN EN LOS CENTROS DE FORMACIN ................................................................. 199
11.4. APLICATIVOS DE SOPORTE MISIONAL Y ADMINISTRATIVO ............................................... 202
12. AUTOEVALUACIN ............................................................................................................ 204
12.1. OBJETIVOS DE LA AUTOEVALUACIN DE LA FPI EN EL SENA. ............................................ 204
12.2. ELEMENTOS DE LA AUTOEVALUACIN ............................................................................. 206
13. PROGRAMA DE EGRESADOS .............................................................................................. 210
13.1. ANTECEDENTES Y POLTICAS ............................................................................................. 210
13.2. PLANES ESTRATGICOS DE INTERVENCIN CON EL EGRESADO ........................................ 211
13.2.1. Estrategias ................................................................................................................. 212
13.2.2. Acciones ..................................................................................................................... 213

Pgina 5
13.2.3. Herramientas ............................................................................................................. 215

13.3. ATENCIN A LOS EGRESADOS DE LOS PROGRAMAS DE LA MODALIDAD VIRTUAL Y A
DISTANCIA ......................................................................................................................... 215
14. BIENESTAR ......................................................................................................................... 218
14.1. PLAN NACIONAL INTEGRAL DE BIENESTAR AL APRENDIZ .................................................. 219
14.1.1. Principios que orientan el plan: ................................................................................. 219
14.1.1 reas del Bienestar ...................................................................................................... 219
14.2. ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES ....................................................................................... 223
14.3. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIN DE LOS APRENDICES DE LAS MODALIDADES VIRTUAL Y A
DISTANCIA EN LOS PLANES INTEGRALES DE BIENESTAR AL APRENDIZ .............................. 225
14.3.1. Actividades de bienestar que se realizarn de manera virtual. ................................. 226
14.3.2. Estrategia para mejorar los niveles de retencin y certificacin de aprendices en los
programas de formacin con modalidad virtual y a distancia ..................................... 228
15. RECURSOS FINANCIEROS ................................................................................................... 230
16. ANEXOS ............................................................................................................................. 234

Pgina 6
LISTA DE TABLAS

Tabla 1. ............................................................................................................................................. 10
Tabla 2. ............................................................................................................................................. 11
Tabla 3. ............................................................................................................................................. 17
Tabla 4. ............................................................................................................................................. 21
Tabla 5. ............................................................................................................................................. 25
Tabla 6. ............................................................................................................................................. 26
Tabla 7. ............................................................................................................................................. 28
Tabla 8. ............................................................................................................................................. 29
Tabla 9. ............................................................................................................................................. 39
Tabla 10. ........................................................................................................................................... 78
Tabla 11. ........................................................................................................................................... 79
Tabla 12. ........................................................................................................................................... 81
Tabla 13. .............................................................................................. Error! Marcador no definido.
Tabla 16. ......................................................................................................................................... 152
Tabla 17. ......................................................................................................................................... 157
Tabla 18. ......................................................................................................................................... 159
Tabla 19. ......................................................................................................................................... 166
Tabla 20. ......................................................................................................................................... 175
Tabla 21. ......................................................................................................................................... 183
Tabla 22. ......................................................................................................................................... 199


Pgina 7
LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustracin 1. Clima de Inversiones en Amrica Latina. ................................................................... 23

Ilustracin 2. Perspectiva de Procesos SENA ................................................................................... 39
Ilustracin 3. Componentes Generales del Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional
Integral del SENA ............................................................................................................................. 49
Ilustracin 4. Ciclo de los Procesos Clave de la Formacin Profesional Integral .............................. 51
Ilustracin 5. Modelo pedaggico de las modalidades de Formacin Profesional Integral virtual y a
distancia ........................................................................................................................................... 59
Ilustracin 6. Esquema general de organizacin de Objetos de Aprendizaje .................................. 62
Ilustracin 7. Estructura de un Objeto de Aprendizaje ................................................................... 62
Ilustracin 8. Informacin del proyecto formativo en SOFIA Plus ................................................... 98
Ilustracin 10. Caractersticas del servicio ASP .............................................................................. 167
Ilustracin 11. Proceso De Gestin De La Formacin Profesional ................................................. 180
Ilustracin 12. Proceso De Ingreso De La Formacin Profesional ................................................. 181
Ilustracin 13. Proceso de seleccin de aspirante a la Formacin Profesional Integral ................ 183
Ilustracin 14. Principios de la evaluacin .................................................................................... 188
Ilustracin 15. Reporte de evaluacin del programa ..................................................................... 192
Ilustracin 16. Estructura Nodal Formacin Virtual y a Distancia SENA ....................................... 194
Ilustracin 17. Estructura organizacional Nodo Central ............................................................. 195
Ilustracin 18. Organigrama centro de formacin ........................................................................ 202
Ilustracin 19. Cultura de la autoevaluacin ................................................................................. 205


Pgina 8
CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA


Pgina 9
1.
DENOMINACIN DEL PROGRAMA

1.1. TITULACIN E IDENTIFICACIN DEL PROGRAMA
Tabla 1.
Elementos bsicos del Programa
Institucin
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Centros de Formacin que ofrecen el Los ciento diez y seis (116) centros del pas en
programa
especial los que conforman la red de Comercio y

ventas.
Nombre del programa
Norma Interna de creacin del programa
Circular No. 3-2012-000332 (Anexo 1.1)
Instancia que la expide
Direccin de Formacin Profesional
Actualizacin normas internas
Decreto 249 de 2004

Acuerdo 009 de 2005
Resolucin 790 de 2009
Ttulo que se otorga
Tecnlogo en Negociacin Internacional
Nivel acadmico
Tecnolgico
Red de conocimiento
Comercio y ventas
Mesa sectorial
Mercadeo
Logstica
Titulaciones
Direccin de comercio internacional.

Gestin de la distribucin fsica internacional.
Manejo de importaciones y exportaciones.
Duracin
24 meses
2 aos
Modalidad
Virtual
No. de cupos
2.000
Crditos acadmicos
86
Cdigo Sofia
122702 (Anexo 1.2.)
Registro calificado programa presencial
Resolucin 6274 de 23 de mayo de 2013

Pgina 10

1.2. NORMAS DE COMPETENCIA QUE INTEGRAN EL PROGRAMA
El programa Tecnlogo en Negociacin Internacional fue diseado teniendo en cuenta los
requerimientos del sector comercial detectados por la Mesa Sectorial logstica y transporte en
Colombia, con las siguientes normas de competencia:
Tabla 2.
Competencias laborales asociadas al programa de formacin Negociacin Internacional
TITULACIN: Direccin de comercio internacional
NORMA DE
ELEMENTOS DE
APROBACIN
CDIGO
COMPETENCIA
COMPETENCIA
Proyectar
las Pronosticar la oferta y Versin 2
210101001
necesidades
y demanda segn el 02/12/2010
requerimientos segn comportamiento
del
las condiciones del mercado.
mercado y variables Elaborar presupuestos
macroeconmicas
de acuerdo con las
necesidades de las
diferentes
reas,
procesos o unidades de
negocio.
Costear la cadena de Estructurar los costos de Versin 3
210101008
aprovisionamiento,
aprovisionamiento,
18/11/2009
distribucin
y distribucin
y
transporte de acuerdo transporte
segn
con los objetivos y estrategias del plan
estrategias del plan logstico.
logstico.
Ajustar los costos de
aprovisionamiento,
distribucin
y
transporte
segn
acuerdo entre las partes
y polticas comerciales.
Controlar los procesos Verificar el proceso de Versin 3
210101029
de
importacin
y las importaciones segn 25/11/2009
exportacin
segn normatividad vigente y
normatividad vigente y acuerdo entre las
acuerdos entre las partes.
partes.
Realizar el seguimiento
a las exportaciones
segn
normatividad
vigente y acuerdos
entre las partes.

VIGENCIA
01/12/2015

17/11/2014
24/11/2014
Pgina 11
Analizar informacin del

mercado segn las
variables definidas en
los
entornos
organizacionales.
Caracterizar
la
oportunidad a partir del
anlisis del mercado y
planteamiento
estratgico
de
la
organizacin.
Realizar negociacin con Realizar
contratos
260101021
los proveedores y comerciales
segn
clientes, segn los normas legales vigentes
objetivos y estrategias y acuerdo entre las
establecidas por la partes.
organizacin
Acordar trminos de
negociacin con los
proveedores y clientes
segn
objetivos
y
estrategias establecidas
por la organizacin.
Estructurar
las
propuestas
y
contrapropuestas de los
productos y servicios
segn necesidades y
requerimientos de los
clientes.
TITULACIN: Gestin de la distribucin fsica internacional.
Coordinar el transporte Establecer los seguros y
210101026
segn modos y medios. fletes segn polticas de
la
empresa
y
normatividad
establecida.
Seleccionar modos y
medios de transporte de
acuerdo
con
la
naturaleza de la carga y
clientes.
Definir
rutas
de
transporte
segn
medios
e
infraestructura.
Programar el transporte
segn estrategias de
distribucin
y
260101011
Determinar
oportunidades
de
mercado de acuerdo
con la situacin y
comportamiento de los
entornos
de
la
organizacin.

Versin 2
24/11/2011

22/11/2016
Versin 3
19/11/2009

18/11/2014
Versin 2
02/12/2010
01/12/2015
Pgina 12
clientes.
TITULACIN: Manejo de importaciones y exportaciones
Procesar la informacin Recolectar
la
210101013
de acuerdo a las informacin y datos
requisiciones
y teniendo en cuenta los
parmetros establecidos procedimientos
y
por la empresa.
requerimientos de la
organizacin.
Elaborar informes y
reportes
segn
organizacin
y
metodologas.
Tramitar
los Diligenciar
la
210101016
documentos de acuerdo informacin segn el
con el proceso de tipo de operacin,
importacin,
documento
y
exportacin o trnsito normatividad aduanera
de bienes, normatividad aplicable.
y
procedimientos Presentar
los
establecidos.
documentos
segn
normas
y
procedimientos
de
importacin,
exportacin o trnsito
de bienes.
210101021
Realizar los procesos de Clasificar
en
la
importacin
y nomenclatura
exportacin
segn arancelaria la mercanca
normas y polticas de segn naturaleza y uso.
comercio exterior.
Nacionalizar o ingresar
las mercancas a zona
franca, segn normas
vigentes.
Clasificar
en
la
subpartida Exportar las
mercancas segn la
normatividad aduanera
vigente.
210101033
Efectuar el reintegro y/o Analizar los trminos de
reembolso
de
las negociacin para el
operaciones
de pago segn acuerdo
comercio internacional entre las partes.
segn normatividad.
Realizar los pagos y
cobros internacionales
segn
el
acuerdo
comercial
y
la
normatividad vigente.

Versin 3
29/11/2012
28/11/2017

Versin 3
29/11/2012
28/11/2017

Versin 4
29/11/2012
28/11/2017
Versin 2
22/11/2011
20/11/2016
Pgina 13
TITULACIN: Direccin de compras.

210101005
Dirigir
el
talento
humano
segn
necesidades de la
organizacin.
Evaluar la gestin del

talento humano segn
indicadores de gestin.
Coordinar el talento
humano segn polticas
de
gestin
y
necesidades de las reas
y procesos.
TITULACIN: Anlisis de informacin contable y financiera.
210301029
Analizar los resultados Consolidar informacin
contables y financieros de los resultados de la
segn los criterios de gestin contable y
evaluacin establecidos financiera segn la
por la organizacin.
programacin
de
seguimiento.
Interpretar
los
resultados de la gestin
contable y financiera de
acuerdo con las polticas
organizacionales.
Recomendar
procedimientos
contables y alternativas
financieras segn los
objetivos
organizacionales.
TITULACIN: Desarrollo de mercados internacionales
260101001
Proyectar el mercado de Pronosticar la demanda
acuerdo con la categora del producto segn
de
producto, comportamiento
del
necesidades
y mercado
y
expectativas
de caractersticas de la
consumidores
y/o organizacin.
usuarios.
Caracterizar la oferta
del mercado de acuerdo
con la categora de
producto y segmentos
potenciales.

Versin 1
28/10/2003
30/12/2013
Vigencia
extendida
Versin 2.
12/12/2010
11/12/2015
Versin 3
24/11/2011

22/11/2016
Pgina 14
260101004
Definir la estrategia de
canales a partir del
comportamiento
del
mercado, caractersticas
de los productos y plan
estratgico
organizacional.
260101016
Estructurar el plan
estratgico
de
mercadeo de acuerdo
con el comportamiento
del
mercado
y
direccionamiento
organizacional.
Seleccionar el canal de
distribucin de acuerdo
con la naturaleza de los
productos y segmentos
de mercado.
Establecer parmetros
de medicin de la
gestin de los canales
segn
objetivos
y
polticas
comerciales
acordadas por las
partes.
Realizar diagnsticos del
mercado teniendo en
cuenta
el
comportamiento de los
entornos
y
organizacin
Definir objetivos y
estrategias
de
mercadeo de acuerdo
con resultados del
diagnstico y plan
estratgico
organizacional.
Establecer actividades
de evaluacin y control
del plan a partir de
metas y objetivos
definidos
por
la
organizacin.
Anexos 1.3.
Versin 2
22/11/2012
21/11/2017

Versin 2
22/11/2012
21/11/2017

Fuente: SENA, Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. http://observatorio.sena.edu.co.

La articulacin de estas competencias permite al aprendiz desempearse tcnica y
administrativamente en el nivel tecnolgico de Negociacin Internacional para el sector
comercial, dado que integra el ciclo desde el diligenciamiento de documentos necesarios para
empresas importadoras y exportadoras hasta realizar las transacciones comerciales necesarias
para asegurar el sostenimiento del negocio dedicado al sector externo.

El equipo de diseo curricular, del cual formaron parte tanto metodlogos como instructores
expertos en el rea, fue el encargado de definir el nivel, la duracin, la denominacin y el

Pgina 15
contenido curricular del programa, de acuerdo al Proceso de Diseo curricular establecido en el

Manual de Procesos y Procedimientos versin 2.0, que hace parte del proceso de la gestin de
formacin integral el cual se encuentra en el sistema integrado de gestin del SENA. (Anexo 1.4).

Especficamente en relacin con el nivel del programa, el equipo de diseo plante la respuesta
de formacin profesional en el Nivel Tecnolgico, de acuerdo con los parmetros establecidos en
la Clasificacin Nacional de Ocupaciones (C.N.O) (Anexo 1.5), asociados con la complejidad de las
funciones y los niveles de autonoma, responsabilidad y desempeo, capacitacin y experiencia de
la ocupacin y dando cumplimiento a lo establecido en la Resolucin Interna 00117 de 23 de
enero de 2013, por la cual se determinan los tipos de certificados de la Formacin Profesional y
la duracin de los programas de formacin del SENA, Artculo Primero, Tipos de programas de
formacin que conducen a certificacin, Tecnolgica. (Anexo 1.6).

Para efectos de definir la denominacin del programa de formacin se busc cumplir con
aspectos como:
La concrecin y facilidad de comprensin y recordacin
La coherencia con la denominacin y ocupaciones que desarrollar el programa
El requerimiento de destacar la competencia medular que desarrollara el programa
La pertinencia del programa en funcin de las necesidades reales de formacin y sus
respuestas a las actuales tendencias de la globalizacin e internacionalizacin de la economa y a

las necesidades detectadas por las redes de conocimiento sectorial e institucional en lo referente
a la demanda de tecnlogos con ptimos conocimientos y competencias que le capaciten y
habiliten a tomar decisiones de carcter econmico y de negociacin en el ambiente
internacional.
La caracterizacin de las mesas sectoriales de Logstica, (Anexo 1.7). Mercadeo, (Anexo
1.8) Servicios Financieros, y el anlisis que desde el equipo de diseo se realiz para definir la
contribucin individual de cada competencia a la denominacin del programa.


Pgina 16
Los referentes polticos, legales, filosficos y pedaggicos, en el marco de las condiciones
de normatividad de la Constitucin Poltica de Colombia, de las orientaciones emanadas por el

Ministerio de Educacin Nacional, el Plan de Desarrollo Institucional, el modelo pedaggico, los
lineamientos curriculares y pedaggicos y en general en el marco de las polticas internas para la
creacin de programas en el SENA.

Tabla 3.
Marco poltico y legal del programa
NORMA
DESCRIPCIN
Ley 30 de 1992
Por la cual se organiza el Servicio Pblico de la Educacin Superior.
Ley 115 de 1994
Por la cual se expide la Ley General de Educacin.

El Estado promover la integracin econmica, social y poltica con las
Constitucin poltica
dems naciones y especialmente, con los pases de Amrica Latina y del
de Colombia 1991, art.
Caribe mediante la celebracin de tratados que sobre bases de equidad,
227.
igualdad y reciprocidad, creen organismos supranacionales, inclusive

para conformar una comunidad latinoamericana de naciones.
El Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior
Constitucin poltica
de Colombia 1991.
est fundamentado en la Constitucin Nacional, especialmente en lo

referente a la autonoma, la calidad del servicio educativo, el fomento,
la inspeccin y vigilancia. Este sistema busca mejorar la calidad, a travs
de la autoevaluacin y autorregulacin.
Decreto 1295 de 2010
Condiciones mnimas de calidad y dems requisitos para el ofrecimiento

y desarrollo de programas acadmicos de educacin superior
EMPRESAS QUE APOYARON EL PROCESO

El sector productivo pblico, privado y representantes del sector educativo propios del rea
objeto de trabajo, tuvieron una participacin activa en todo el proceso, desde la definicin,
elaboracin y actualizacin de las normas de competencia asociadas al programa, hasta la

Pgina 17
validacin del diseo curricular correspondiente en el cual se incluyen la denominacin, la

duracin, el nivel del programa y las competencias con sus resultados de aprendizaje,
conocimientos de principios, conocimientos de proceso y criterios de evaluacin asociados
(Anexos: 1.9). Las empresas del sector productivo que apoyaron estas actividades fueron:

MESA SECTORIAL MERCADEO:
Bayer S.A
Cadenalco - xito
OPEN-MARKET
Universidad Antonio Nario
Universidad Jorge Tadeo Lozano
Carulla
Rica Rondo

MESA SECTORIAL LOGISTICA:

Intergrupo
Insitu Mobile Software
SQA
Visin Tecnolgica
SISTEMAS ECAS SE

Todo este proceso se encuentra debidamente soportado tal y como consta en las actas de trabajo
con las Mesas Sectoriales de mercadeo y logstica. Para ofertar el programa en la modalidad
virtual, el asesor de la red de conocimiento, lider el anlisis de la viabilidad del programa de
formacin, en las modalidades virtual y a distancia, tal como se ratifica en el Acta No. 1 del equipo
tcnico pedaggico (Anexo: 1.10), acorde a los parmetros establecidos en el procedimiento
Creacin y Adecuacin de Programas de Formacin con Modalidad Virtual y a Distancia,
especficamente en el documento Conformacin Equipos Tcnico- Pedaggicos y Lneas de

Pgina 18
Produccin; en el que se establecen los factores que permiten llevar un programa a una de estas
modalidades y quienes participan en la reunin de aprobacin. (Anexo: 1.11.).


Pgina 19
2.

JUSTIFICACIN DEL PROGRAMA
Este apartado, tal como lo establece el Decreto 1295 de 2010 del Ministerio de Educacin
Nacional (MEN), contiene la contextualizacin del Tecnlogo en Negociacin Internacional en el
pas, acorde a las polticas nacionales de un sector considerado altamente importante para llevar
acabo de manera exitosa procesos de integracin econmica. As como las necesidades de
formacin en el rea, junto con las tendencias y oportunidades de desempeo consideradas para
el egresado del programa, por ltimo se explican las razones por las cuales el programa es llevado
a la modalidad virtual y las fortalezas institucionales tecnolgicas y pedaggicas en la modalidad y
en la tecnologa del programa.

2.1. POLTICAS NACIONALES Y TENDENCIAS INTERNACIONALES

La globalizacin, definida por el Fondo Monetario Internacional FMI (citado en Estefana, 2002)
como "la interdependencia econmica creciente en el conjunto de los pases del mundo,
provocada por el aumento del volumen y de la variedad de las transacciones transfronterizas de
bienes y servicios, as como de los flujos internacionales de capitales, al mismo tiempo que por la
difusin acelerada y generalizada de la tecnologa", ubica las relaciones entre pases en un
escenario cada vez ms complejo, que impone tambin formas complejas de interactuar, negociar
y hacer transacciones econmicas en el entorno global; formas que son consideradas por el
programa Tecnolgico en Negociacin Internacional para responder a las dinmicas
internacionales y a los aspectos que, de acuerdo con Csar Jimnez Sanz (2009) en el marco de la
anterior definicin del Fondo Monetario Internacional, se consideran favorables en la insercin de
los pases a los mercados internacionales; estos cuatro aspectos, y la justificacin del programa
Tecnologa en Negociacin Internacional basados en los mismos, as como en la complejidad de
las negociaciones internacionales explicadas anteriormente, se describen como sigue, con el
propsito de evidenciar las razones por las cuales el programa Tecnologa en Negociacin

Pgina 20
Internacional modalidad virtual ofrecido por el SENA, es relevante, responde a la

internacionalizacin de la economa y a la interaccin en un mundo globalizado.
2.1.1.2.1.1
Dinmica del comercio exterior
Caracterizada por la participacin creciente de Amrica Latina en el comercio mundial tal como se
muestra en la Tabla 4.

Tabla 4.
Crecimiento del volumen del comercio mundial de mercancas, por determinadas regiones y economas,
2005-2011. Fuente: Organizacin Mundial del Comercio. Estadsticas del comercio internacional.2012

El programa Tecnolgico en Negociacin Internacional se justifica dado que considera las
tendencias de crecimiento del comercio exterior de acuerdo con la Organizacin Mundial del
Comercio (Anexo 2.1), y las respuestas que desde Colombia se han dado a estas dinmicas, en el
marco de la Constitucin Poltica de Colombia, artculo 227, que seala el Estado promover la
integracin econmica, social y poltica con las dems naciones y especialmente, con los pases de
Amrica Latina y del Caribe mediante la celebracin de tratados que sobre bases de equidad,
igualdad y reciprocidad, creen organismos supranacionales, inclusive para conformar una

Pgina 21
comunidad latinoamericana de naciones; de esta manera con la oferta del programa el SENA
demuestra su contribucin con el cumplimiento de los fines del Estado Colombiano.

Adicionalmente, el Plan de Desarrollo Prosperidad para la Paz del 2010 al 2014 (Anexo2.2),
destaca Colombia necesita garantizar una tasa de crecimiento potencial de 6 % o ms de manera
sostenida y sostenible social y ambientalmente. Para lograrlo se requiere avanzar en tres ejes
fundamentales: (1) la innovacin; (2) la poltica de competitividad y de mejoramiento de la
productividad; y (3) la dinamizacin de sectores locomotora que a travs de su impacto directo
e indirecto lideren el crecimiento y la generacin de empleo, en este sentido, el programa
contribuye con el avance en los ejes fundamentales propuestos por el gobierno nacional para
garantizar el crecimiento, la productividad de las empresas y la insercin a los mercados
internacionales, al respecto el plan Nacional de desarrollo Prosperidad para la Paz del 2010 al
2014, seala que .el crecimiento de la productividad de las empresas, se multiplica en la
medida en que haya un entorno de negocios que sea amigable y que facilite la
internacionalizacin de las empresas

2.1.2.Los movimientos de capitales
Donde se aprecia un notable incremento de los flujos de capital privado hacia los pases en
desarrollo. Complementario a lo anterior, el Plan de Desarrollo Prosperidad para la Paz del 2010
al 2014, destaca: El crecimiento de la productividad de las empresas, se multiplica en la medida
en que haya un entorno de competitividad adecuado, reflejado en un sistema financiero
desarrollado, una regulacin sencilla Es as como el programa Tecnologa en Negociacin
Internacional se justifica al contemplar la importancia que tiene para los inversionistas extranjeros
el aprovechamiento de las preferencias arancelarias que se establecen desde los acuerdos
comerciales entre pases, aspectos que son analizados por el aprendiz en el desarrollo de las
competencias medulares del programa a travs del estudio y anlisis de los diferentes tratados de
libre comercio.


Pgina 22
Estudios realizados entre el Centro de Pensamiento de estrategias competitivas CEPEC de la

Universidad del Rosario y la firma IDN Inteligencia de Negocios de Chile, muestran los pases de
Amrica Latina que ofrecen mejores condiciones de inversin, tal como se refleja en la grfica 1,
en la que se observa que Chile y Mxico ofrecen el mejor clima para las inversiones, debido a que
sacan ms provecho de las ventajas que otorgan las preferencias comerciales con otros pases, en
la medida que cuentan con un buen nmero de tratados y un importante flujo de comercio con
otras naciones. Le sigue Brasil, Repblica Dominicana, Per, Puerto Rico y Colombia, dentro de
este indicador realizado por el estudio.

Ilustracin 1. Clima de Inversiones en Amrica Latina.

Fuente: CEPEC de la Universidad del Rosario. IDN Inteligencia de Negocios de Chile.

2.1.3.El capital humano Requerido en los procesos de internacionalizacin
Caracterizado por las migraciones, o desplazamientos de trabajadores de un pas a otro en busca
de trabajo y el aumento de la mano de obra extranjera en todo el mundo. De Acuerdo con Luis
Jorge Garay S (2004), en la actualidad, la globalizacin de las economas junto con el acelerado
cambio tecnolgico por el que atraviesa el mundo, someten al trabajador a exigencias diferentes.
Se requieren trabajadores cuya principal cualidad sea la flexibilidad ante los nuevos

Pgina 23
conocimientos y formas de gestin, su capacidad de aprendizaje continuo y de adaptacin a los

permanentes cambios de orden tecnolgico y organizacional, para poder responder a las nuevas
formas de produccin y eficiencia organizacional, segn las cuales, las organizaciones deben
adoptar mecanismos de gestin modernos para llegar a competir en el mercado internacional.

De lo anterior se justifica la pertinencia del programa Tecnologa en Negociacin Internacional, en
el marco de la internacionalizacin de la economa, y se exalta que el mismo contribuye con la
creacin de ventajas competitivas basadas en el capital humano, ventajas requeridas por las
organizaciones colombianas en el marco de la internacionalizacin; adicionalmente se reafirma
con la oferta del programa la articulacin del SENA con los propsitos del plan de Desarrollo
Prosperidad para la Paz del 2010 al 2014, que en lo referente al capital humano expresa .el
crecimiento de la productividad de las empresas, se multiplica en la medida en que haya una
poblacin educada de acuerdo con las competencias que demande el sector productivo.

2.1.4.La difusin de los conocimientos y la tecnologa a bajo costo como recurso muy
valioso para los pases que desean incursionar en los mercados internacionales.

El programa Tecnologa en Negociacin Internacional modalidad virtual se justifica basado en las
reflexiones que sobre la globalizacin ha realizado en Fondo Monetario Internacional (2001), al
respecto seala que La globalizacin, no es nada nuevo. Lo que s es diferente en la presente
etapa es el enorme impacto que tienen las nuevas tecnologas de la informacin en la integracin
de los mercados, la eficiencia y la organizacin industrial, y las consiguientes repercusiones sobre
el desarrollo del capital humano. Lo que tambin es diferente es la velocidad sin precedente de
esta evolucin. De lo anterior, se sustenta las ventajas que tiene para el programa el
aprovechamiento de las tecnologas de la informacin y la interaccin del aprendiz con las mismas
durante todo el proceso de formacin, en aras de disponer de informacin actualizada,
interfasada y on line, fundamental para la comprensin de la dinmica de la integracin de los
pases. Por otro lado la oferta virtual del programa permite que las personas puedan aprovechar

Pgina 24
las nuevas oportunidades a travs del comercio, la migracin, la inversin y la adquisicin de

conocimientos que corresponden con una realidad global resultado de la reduccin de las
barreras al comercio internacional.

2.2. NECESIDADES DE FORMACIN EN EL PAS, TENDENCIAS DEL EJERCICIO
PROFESIONAL Y OPORTUNIDADES DE DESEMPEO

Como se indic anteriormente, uno de los aspectos destacado por el Fondo Monetario
Internacional es la caracterizacin del capital humano requerido por las tendencias de la
globalizacin e internacionalizacin de la economa y el crecimiento de los mercados
internacionales; dentro y fuera de Colombia el crecimiento de los mercados internacionales se
puede medir por medio de un ndice comnmente usado para el comercio Internacional, el ndice
de Comercio Internacional por Habitante (ICPH), que mide el nivel de exportaciones ms
importaciones dividido entre la masa demogrfica del pas, como transaccin de bienes y servicios
a nivel internacional. Estudios demuestran que existe una correlacin lineal entre el crecimiento
del comercio exterior y el nmero de egresados de las disciplinas relacionadas con la
internacionalizacin, es decir los egresados son acogidos fcilmente por el mercado de trabajo.

Al mismo tiempo esta insercin en los mercados internacionales plantea desajustes econmicos y
sociales que merecen una mirada crtica de los aprendices en Negociacin Internacional, quienes
deben ser formados analizando los pro y los contra de estos procesos de inclusin internacional;
basta mirar el nivel de desigualdad en Colombia, segn el coeficiente de Gini para ver la situacin.

Tabla 5.
Coeficiente de Gini para Colombia
Ao
1990
1995
2000
2005
2007
2008
2009
2010
2011
CG
0,582
0,602
0,597
0,609
0,623
0,625
0,624
0,628
0,633
Fuente: Banco Mundial.

Pgina 25
Esto indica que si bien hay un aumento del grado de internacionalizacin y nuevas rutas para
hacerlo, as como una poltica de competitividad hacia el futuro las distribuciones siguen siendo
cada vez ms inequitativas en Colombia, lo que muestra un reto de los procesos de
internacionalizacin que el tecnlogo en negociacin internacional desde una visin crtica debe
tratar de responder.

En el mbito institucional, el SENA en respuesta a estas demandas sociales destaca; el
fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen
en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente
a las dinmicas actuales, es as como la oferta del programa corresponde con las necesidades
detectadas por las redes de conocimiento sectorial e institucional en lo referente a la demanda de
tecnlogos con ptimos conocimientos y competencias que le capaciten y habiliten a tomar
decisiones de carcter econmico y de negociacin en el ambiente internacional, justificacin que
desde la red de conocimientos se orienta con una visin sistmica a travs de la interrelacin de
los Sistemas Educativo, Productivo y Laboral, tal como se muestra en la tabla 6: caracterizacin de
la red de conocimiento Comercio y Ventas en el SENA y justificacin del programa Tecnologa en
Negociacin Internacional basada en la misma.

Tabla 6.
Caracterizacin Red de conocimiento y ventas y articulacin del programa Tecnologa en Negociacin
Internacional con la misma.
Sistema Educativo -
Sistema Productivo-
Sistema Laboral -

Clasificacin
Clasificacin
Clasificacin Nacional
Lneas Temticas
Internacional
Internacional Industrial de Ocupaciones CNO
Normalizada de la
Uniforme CIIU

Educacin CINE
CINE:
3
Ciencias CIIU: SECCIN G - CNO: 6 Ocupaciones en Gestin comercial, tele
Sociales,
Educacin COMERCIO AL POR Ventas y Servicios. 62 mercadeo y contac
Comercial y Derecho. MAYOR Y AL POR Ocupaciones Tcnicas center,
Biocomercio
34 Educacin comercial MENOR. Divisin 51 en
Ventas
y sostenible, Comercio
y
administracin. Comercio al por mayor Servicios.63
electrnico,
Ventas,
Comercio y Ventas.
y en comisin o por Ocupaciones
Comercializacin,
El programa se justifica contrata. Divisin 52 Intermedias en Ventas Mercadeo,
por la pertinencia de Comercio al por menor. y Servicios
Operaciones
las competencias que El programa se justifica El programa se justifica comerciales,
desarrolla en el marco porque es pertinente porque garantiza que el
de las reas del con
el
sector perfil de formacin Negociacin

Pgina 26
conocimiento en las
que se inscribe la
disciplina Negociacin
Internacional.UNESCO
(1997).
productivo
y
de
relevancia para el
sector
social,
las
polticas
gubernamentales
Nacionales y regionales
que actualmente se
orientan a fortalecer las
locomotoras y los
sectores
de
talla
mundial.
Y
las
necesidades del sector
comercial de varias
regiones del pas que
requieren
de
aprendices del nivel
Tecnolgico para llevar
a cabo sus procesos de
internacionalizacin.

Adicionalmente
el
programa es pertinente
con el Plan de
Competitividad 2010-
2019 que impone como
retos
la
internacionalizacin, la
formacin en capital
humano e innovacin,
el
apoyo
a
la
transformacin
productiva
y
la
importancia de trabajar
en
consolidar
el
emprendimiento, ya
que la actividad
emprendedora es poco
sostenible porque en su
mayora se trata de
emprendimiento
de
necesidad y no de
oportunidad. (Cmara
de Comercio, 2010).
refleje el desarrollo de
las competencias y las
habilidades de las reas
de formacin del
tecnlogo
en
Negociacin
Internacional
que
requiere Colombia en
el marco de la
internacionalizacin de
la Economa.

Se orienta a la
formacin
de
tecnlogos que tengan
la
posibilidad
de
interactuar en distintos
sectores
de
la
economa, relacionarse
con las tendencias de
los
mercados
internacionales,
las
fluctuaciones
econmicas
y
financieras,
los
modelos
e
innovaciones
econmicas y las
situaciones sociales que
surjan
de
la
nterculturizacin.

internacional.

El programa se justifica
porque constituye una
lnea
temtica
estratgica de la red de
conocimientos
Comercio y Ventas en
el SENA.
Fuente: Elaboracin propia equipo de Diseo Curricular.

Adicionalmente, el programa considera los problemas que ha venido presentando la economa
colombiana en el proceso de internacionalizacin y sus efectos en el sacrificio del crecimiento

Pgina 27
econmico, generacin de empleo y un mayor bienestar en la sociedad colombiana. El plan

estratgico del SENA y su articulacin con el plan de desarrollo del pas ha venido fortaleciendo
las estrategias para formar aprendices que contribuyan con el propsito de involucrar la
economa colombiana al mercado internacional teniendo en cuenta las potencialidades de las
regiones y el desafo que enfrenta Colombia en relacin al grado de internacionalizacin de la
economa de acuerdo a lo presentado anteriormente.

Tabla 7.
Participacin de las exportaciones por sectores econmicos en Colombia perodo 1995 - 2011*
SECTOR
1995 PART
2000 PART
2005 PART
2010 PART
2011* PART
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
Sector
10,11
8,91
8,09
6,09
4,27
agropecuario,
ganadera,
caza y
silvicultura
Sector
24,71
37,24
30,78
33,69
54,40
minero
Sector
65,09
53,76
60,30
59,92
41,06
Industrial
Productos
25,73
14,53
13,35
13,44
8,48
alimenticios y
bebidas
Productos de
0,01
0,13
0,16
0,07
0,01
tabaco
Fabricacin
3,13
2,37
2,11
3,24
1,03
de productos
textiles
Fabricacin
4,64
3,54
3,74
3,13
0,91
de prendas
de vestir
Cuero y sus
2,10
1,27
0,95
1,54
0,46
derivados;
calzado
Fuente: DIAN- DANE Clculos DANE
*Correspondiente al perodo enero - septiembre de 2011


Pgina 28
Como se puede apreciar en la tabla 7, la participacin de las exportaciones se ha centrado en el

sector minero e industrial. Igualmente, en trminos de diversificacin de las exportaciones se
tiene la siguiente tendencia descrita en la tabla 8:

Tabla 8.
Diversificacin de las exportaciones de Colombia por pas de recepcin periodo 1995 -2011
PAISES-
1995
2000
2005
2008
2009
2010
2011*
3.527
6.524
8.480
14.053
12.879
16.764
15.540
Venezuela
967
1.308
2.098
6.092
4.050
1.423
1.199
Alemania
734
434
339
638
365
250
321
Ecuador
428
467
1.324
1.500
1.257
1.825
1.414
Blgica
294
224
368
460
409
450
454
Per
567
373
710
855
788
1.132
946
Japn
353
230
330
372
336
511
447
Mxico
90
230
611
617
536
638
516
3.242
3.368
6.930
13.041
12.233
16.673
20.685
10.201
13.158
21.190
37.626
32.853
39.820
41.521
DESTINO
Estados
Unidos
Resto
de
pases
Total
exportacion
es/1
Fuente: DIAN-DANE Clculos Correspondiente al perodo enero - septiembre de 2011DANE

Como se ve en la tabla 4, la dependencia sigue siendo central, los cuatro grandes pases son
Estados Unidos, Ecuador, Venezuela y Per. Se nota la prdida de participacin de Venezuela, la
cual no se ha podido restablecer con respecto al ao 2008. El gran reto es cmo diversificar la
produccin y el nmero de pases donde las exportaciones se canalicen, estos retos son
considerados por el programa.

Pgina 29
2.3. MIRADA INTEGRAL DE LOS ASPECTOS SOCIALES DE LA INTERNACIONALIZACIN

DE LA ECONOMA

"Cmo aprovechar los notables beneficios que nos ofrecen las relaciones econmicas y el
progreso tecnolgico de forma que se preste la debida atencin a los intereses de los grupos
menos favorecidos y los ms dbiles". AmartyaSen, Premio Nobel de Economa.

El programa contribuye a la pertinencia del conocimiento prctico y a la mirada multidimensional
de la negociacin internacional por parte del tecnlogo como ejes fundamentales en el aporte
epistemolgico a la configuracin del objeto de estudio de la negociacin internacional. La
articulacin de las competencias tcnicas y transversales que conforman el programa, y las
ventajas que ofrecen las TIC a travs de los repositorios de datos y las interfaces con
organizaciones nacionales e internacionales que se constituyen en actores claves de la
negociacin internacional, permite al tecnlogo articular su quehacer prctico con los
fundamentos y mtodos del conocimiento cientfico de la negociacin internacional (Anexo 2.3).
Lo anterior considerando que: existen desde hace muchos aos cientos de extraordinarios textos
que enfrentan y abordan el campo de lo internacional desde mltiples miradas, enfoques y
alternativas (Calle, Mara Alejandra, 2007)1.

Superar la mirada simplista de la negociacin internacional en el abordaje de su objeto de estudio
es considerado como un propsito del programa tecnolgico, a travs de la integracin del
conocimiento y la mirada a la evolucin del conocimiento que en materia de la disciplina,
siguiendo a (Diagrama,2010), Cada vez es ms evidente que lo internacional no es slo fruto de
las relaciones entre los pases contemporneos o entre los estados nacionales, sino que ms bien
se trata de una dimensin distinta donde las relaciones entre las naciones, las organizaciones, los
Grupo de Investigacin en Estudios Internacionales Departamento de Negocios Internacionales. Escuela de

Administracin. Documento 57 052007. Estado del arte en el estudio de la negociacin internacional. En Cuadernos
de Investigacin. ISSN 1692-0694. Medelln. Mayo de 2007.

Pgina 30
actores sociales y los ciudadanos del mundo se estructuran y se realizan por fuera o por encima
de sus fronteras locales, independientemente de estar o no cobijados por unos estados
nacionales vaco que debe ser llenado con mejores interpretaciones, explicaciones y enfoques
integradores e integrales acerca de tal realidad.

Por lo anterior, la fragmentacin del conocimiento de la disciplina de la negociacin internacional
y la reciente necesidad de considerarla desde una perspectiva compleja ha sido contemplada por
el programa, el cual acerca al tecnlogo a las distintas visiones y dimensiones de la globalizacin,
de acuerdo con el ministerio de educacin de algunos pases latinoamericanos (2003): visiones
positiva,
critica
propositiva
las
dimensiones:
economica,productiva,comercial,financiera,politica,social,cultural,ambiental,cientifica
tecnolgica, que permiten al tecnlogo en Negociacin Internacional una mirada

multidimensional, incluyendo los pro y los contra de los procesos de internacionalizacin y
superando la mirada simplista de solo lo econmico; a travs de la interaccin de las
competencias tcnicas y transversales del programa se permite al tecnlogo abordar la
negociacin internacional desde los aspectos culturales, sociales, ambientales, humanos y la
interrelacin entre estas dimensiones con lo econmico.

El estudio de Frederic Munn (2008)2 : De la globalizacin del mundo a la globalizacin de la
mente, sealan que: Las teoras socioculturales sobre la globalizacin superan el reduccionismo
de los anlisis econmico y poltico, y ponen de manifiesto no slo que es el proceso humano ms
complejo conocido hasta hoy sino tambin que convierte al mundo en un sistema hipercomplejo.
Esto plantea la exigencia epistemolgica de tener que abordarla aplicndole las teoras llamadas
de la complejidad, relativas a fenmenos como el caos y la auto-organizacin.

El paso de la formacin basada en el paradigma de la simplicidad a una que contemple la
complejidad de los fenmenos sociales se constituye en los retos de la educacin del futuro en
http://lodel.irevues.inist.fr/cahierspsychologiepolitique/index.php?id=170

Pgina 31
trminos de Edgar Morin (2003)3 en su obra los siete saberes necesarios para la educacin del
futuro, y desde el programa se pretende dar respuesta a los mismos.

2.3.1.Fortalezas Institucionales Tecnolgicas y Pedaggicas en la Modalidad y en la
Tecnologa

La oferta del Programa de formacin profesional tecnologa en negociacin internacional
modalidad virtual del SENA desde el ambiente de aprendizaje virtual se justifica en razn a cada
uno de los siguientes aspectos:

El programa se articula al Plan Estratgico del SENA y contribuye con el logro de los propsitos
de aumento de la cobertura y calidad.
El programa virtual materializa la articulacin de la tecnologa, la pedagoga y la

comunicacin: Las tecnologas de la Informacin y la Comunicacin permiten que la
educacin se abra a nuevas miradas, teniendo en cuenta los modelos pedaggicos, para que
de esta manera la sociedad tenga una estrecha relacin con la educacin.4
El programa virtual articula los tres polos: saber, enseanza e informacin,

siendo la informacin el eje del saber. El aprendiz tiene el reto de tomar su conocimiento
anterior y buscar la construccin de uno propio; lo que hace que se formen aprendices
autnomos, capaces de encontrar nuevos elementos que eleven su nivel de aprendizaje.
Las TICs, disponibles en cualquier lugar, pueden mejorar y estimular a los aprendices a tener
un rol activo en el proceso de aprendizaje. Puede hacer que el aprendizaje se realice al propio
ritmo del aprendiz, ms independiente y personalizado. Exigen mayor responsabilidad del
estudiante en su aprendizaje.
Los objetos de aprendizaje reutilizables son un recurso digital en cualquiera de sus formatos
(audio, video, texto, etc.) que por sus caractersticas de accesibilidad, interoperabilidad y
Morn, Edgar, (2003), Los siete saberes necesarios para la educacin del futuro, Mercedes Vallejo Gmez
(trad.), UNESCO. Paris, 67 pp.
4
Tobn Lindo, Martha I. Diseo instruccional: en un entorno de aprendizaje abierto. 2007.

Pgina 32
reusabilidad, puede ser utilizados para el aprendizaje, en diferentes momentos y contextos.

Pueden ser actualizados, clasificados, referenciados para luego ser catalogados y etiquetados
mediante los metadatos. Esto permite crear un gran depsito de material instructivo
adaptable a las necesidades de cada contexto y contribuye a la transformacin del
conocimiento pedaggico posibilitando la comunicacin entre las redes de conocimiento del
SENA.
El programa virtual se acomoda a los tiempos del aprendiz.
El programa virtual aumentan el tiempo de dedicacin para las actividades acadmicas,

evitando la limitacin de horarios, desplazamientos y canales limitados de comunicacin.
El programa virtual ofrece alternativas para los diferentes ritmos de aprendizaje del aprendiz
o para diferentes niveles de profundidad dados por el instructor.
El programa permite al aprendiz desarrollar habilidades en el uso de la tecnologa, brindando

la posibilidad de acceso a informacin actualizada a travs de Internet.
El programa virtual permite generar verdaderos procesos de autoevaluacin, coevaluacin y

heteroevaluacin, que convierten el proceso enseanza -aprendizaje-evaluacin en algo ms
dinmico, participativo e interactivo.
Contribuye con los objetivos del SENA 3. Apropiar mtodos, medios y estrategias dirigidos a
la maximizacin de la cobertura y la calidad de la formacin profesional integral. 5. Propiciar
las relaciones internacionales tendientes a la conformacin y operacin de un sistema
regional de formacin profesional integral dentro de las iniciativas de integracin de los
pases de Amrica Latina y el Caribe. 5
Contribuye al cumplimiento de las funciones del SENA al constituirse en una alternativa de

educacin incluyente 9. Organizar programas de formacin profesional integral para
Los mtodos y estrategias del aprendizaje virtual, objetos virtuales de aprendizaje desarrollados por el
equipo de instructores expertos responsables del Diseo curricular, contribuyen con el cumplimiento de
este objetivo del Sena al ubicar permanentemente al aprendiz en el entorno internacional, y acercarlo al
anlisis econmico, cultural, humano, social, ambiental de los pases del mundo y en especial de Amrica
Latina y el Caribe propiciando de esta forma la conformacin y operacin de un sistema regional de
formacin profesional integral dentro de las iniciativas de integracin de los pases.

Pgina 33
personas desempleadas y subempleadas y programas de readaptacin profesional para

personas discapacitadas.6

2.4. LA FORMACIN VIRTUAL EN EL SENA

El SENA nace como respuesta a la necesidad de capacitar a los trabajadores colombianos, a travs
de una unidad de mtodo y estndares definidos, respondiendo as al trabajador y a la empresa
en pro del aumento de la productividad del pas. La razn de ser del SENA est centrada en
invertir en el desarrollo de los trabajadores, o quienes sin serlo lo requieran, mediante la
formacin profesional integral con el fin de contribuir al desarrollo del pas.

De esta manera, la Ley 119 de 1994 define la Misin del SENA, la cual establece: El Servicio
Nacional de Aprendizaje, SENA, est encargado de cumplir la funcin que corresponde al Estado
de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y
ejecutando la formacin profesional integral, para la incorporacin y el desarrollo de las personas
en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas

El Plan Estratgico SENA 20112014 (Anexo 2.5.) con visin 2020 establece los elementos
estratgicos para la proyeccin institucional hasta el ao 2014 con visin al 2020 a saber: los
principios, valores y compromisos institucionales, la misin, la MEGA al 2020, los ejes
estratgicos, los objetivos estratgicos, las iniciativas estratgicas y los indicadores estratgicos. El
mapa estratgico permite visualizar la forma en la cual se estructura la estrategia a travs de
objetivos estratgicos para crear valor a los grupos de inters.

La visin al 2020 proyecta al SENA como una institucin de clase mundial para beneficio de los
colombianos. El modelo estratgico concibe al SENA como una Entidad que contribuye a la
competitividad del pas, a travs de dos grandes propsitos: el incremento de la productividad de
las empresas y las regiones y, la inclusin social de personas y comunidades vulnerables. El plan se
6
http://www.sena.edu.co/Portal/El+SENA/Objetivo+y+funciones/Objetivos.htm.

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soporta en tres ejes o pilares: orientacin al cliente, calidad y estndares internacionales y,

tecnologa e innovacin; se formula a travs de diecisis objetivos estratgicos cuyo resultado
final es la creacin de valor para sus principales grupos de inters beneficiarios: la sociedad, los
trabajadores, las empresas y el gobierno. Atencin que realiza a travs de acciones de formacin
profesional integral y de empleo y emprendimiento.

El SENA entrega al pas Formacin Profesional Integral, con la cual se logran los propsitos
institucionales de alcanzar: ms cobertura, ms calidad, ms pertinencia e internacionalizacin.
De esta manera la entidad garantiza la cobertura, al fortalecer la formacin virtual y a distancia;
alcanzar un mayor nivel de pertinencia enfocando sus esfuerzos de formacin profesional a los
sectores locomotora definidos en el PND, los sectores de clase mundial y los sectores productivos
que jalonen el desarrollo regional. En el tema de calidad, el modelo de formacin del SENA se
mide con estndares nacionales e internacionales a travs del desarrollo y certificacin de
competencias. Se trabaja en la obtencin de registros calificados, acreditacin de alta calidad de
programas, condiciones para la acreditacin institucional, participacin de los aprendices en las
pruebas Saber pro. La Entidad focaliza esfuerzos en alianzas internacionales que fortalezcan la
formacin profesional integral.

El mapa estratgico est segmentado en cinco perspectivas, en las cuales se distribuyen los ejes y
los objetivos estratgicos, a saber:
Perspectivas de clientes e Impacto a la sociedad: en estas dos (2) perspectivas se ve reflejado

el impacto final de la Institucin, le permite identificar y medir las propuestas de valor que
entrega a sus principales grupos de inters o clientes: la sociedad, el gobierno, las empresas y
los trabajadores.
Perspectiva de procesos: en la cual se concretan y materializan los procesos internos para

crear y agregar valor en el desarrollo de la misin.
Perspectiva de crecimiento y desarrollo organizacional: en la cual se agrupan los objetivos que

impulsan el aprendizaje y crecimiento de la Entidad para proporcionar las infraestructuras
duras y blandas requeridas para el logro los objetivos de las otras perspectivas.

Pgina 35
Perspectiva de recursos: en ella se agrupan los objetivos de gestin de recursos habilitantes

requeridos para el logro de las metas.

Estas cinco perspectivas y los tres ejes estratgicos definen el marco donde se organiza lo que se
desea lograr, es decir los objetivos estratgicos. En donde el objetivo P3, ampliar la cobertura de
la formacin, responde a las iniciativas estratgicas de: Diseo e implementacin del Centro
Nacional de formacin virtual y a distancia y Convenios de oferta de ampliacin de cobertura de
formacin tcnica, tecnolgica (presencial, virtual) y articulacin con la media. Como se observa
en la ilustracin No. 6.

Soportados en el anterior objetivo, y las necesidades reales de la formacin virtual y a distancia en
la institucin, mediante la Resolucin No. 02406 del 2013, (Anexo 2.6.) se crea el Grupo de
Gestin Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia, que acta como
una Coordinacin Nacional, encargado de cumplir las siguientes funciones:

a)
Establecer el plan anual de diseo curricular de la formacin en modalidad Virtual y a

Distancia basado en los resultados de las necesidades del Grupo Gestin Estratgica de la
Formacin Profesional, y acompaar su desarrollo y posteriormente realizar el seguimiento a
su ejecucin en el marco de los lineamientos institucionales.
b)
Proponer mejoras en los procedimientos de diseo curricular y ejecucin de la formacin

profesional para la modalidad Virtual y a Distancia.
c)
Establecer mecanismos para velar por la implementacin del procedimiento de ejecucin de

la formacin profesional, contemplando el Modelo Pedaggico Institucional del SENA, en
modalidad Virtual y a Distancia, en los centros de formacin.
d)
Apoyar la implementacin en los Centros de Formacin, del registro calificado, criterios de

calidad para programas de formacin en modalidad Virtual y a Distancia, autoevaluacin y
acreditacin de alta calidad, en articulacin con el Grupo Estratgico de Aseguramiento de la
Calidad.

Pgina 36
e)
Proponer estrategias de trabajo para la funcionalidad de las redes de conocimiento,

optimizando la utilizacin de los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos en la ejecucin de
los programas de la formacin profesional en la modalidad Virtual y a Distancia.
f)
Apoyar la aplicacin del procedimiento de gestin de pruebas para para velar por la calidad y
objetividad en la seleccin de aspirantes a programas de formacin profesional integral
titulada en modalidad Virtual y a Distancia y realizar su correspondiente seguimiento.
g)
Proponer el plan anual de virtualizacin de programas, apoyar y hacer seguimiento a su

ejecucin bajo criterios de calidad, oportunidad y flexibilidad, de acuerdo con las directrices
impartidas en el marco de los lineamientos institucionales.
h)
Coordinar y evaluar la incorporacin y aplicacin de medios didcticos y recursos educativos

en la ejecucin de la formacin profesional de programas con modalidad virtual y a distancia.
i)
Crear mecanismos para el seguimiento a la planeacin de la formacin, programacin y

ejecucin de las horas de formacin de instructores y proponer acciones de mejora.
j)
Ejecutar estrategias sobre induccin, formacin y actualizacin tcnica y pedaggica de los

instructores en modalidad de formacin Virtual y a Distancia, articulados con los programas
institucionales que contemplen transferencias tecnolgicas y en coordinacin con la
Secretaria General y la Direccin de Promocin y Relaciones Corporativas, de acuerdo a los
lineamientos establecidos.
k)
Asistir a la Direccin de Formacin Profesional en el diseo y actualizacin permanente de

encuestas de percepcin del servicio brindado por los instructores en modalidad virtual y a
distancia.
l)
Realizar el seguimiento al comportamiento de los indicadores relacionados con la ejecucin

de la formacin en modalidad virtual y a distancia y la implementacin de los planes de
mejora para el logro de los objetivos en el marco del Sistema de Gestin de Calidad.
m) Crear mecanismos para velar por la calidad y objetividad en la seleccin de aprendices de

programas de formacin profesional integral titulada en modalidad virtual y a distancia y
realizar su correspondiente seguimiento.
n)
Establecer mecanismos para implementar la aplicacin de las actividades definidas para la

induccin de aprendices, en el procedimiento de ejecucin de la formacin profesional

Pgina 37
integral modalidad virtual y a distancia, incluyendo el reconocimiento de aprendizajes y

articularlas con las de los dems Grupos.
o)
Establecer mecanismos para la implementacin de los lineamientos institucionales en

relacin con ambientes de aprendizaje de la formacin virtual y a distancia.
p)
Establecer y/o actualizar el procedimiento para realizar el seguimiento a cada una de las
opciones de la etapa productiva.
q)
Apoyar a la Direccin de Formacin en la planeacin y el seguimiento a la ejecucin de los

recursos presupuestales relacionados con la ejecucin de la formacin profesional en
modalidad virtual y a distancia.
r)
Ejecutar los planes, programas y proyectos establecidos por la Direccin de Formacin

Profesional que son responsabilidad de este grupo.
s)
Velar por mantener y mejorar continuamente los procedimientos del SIG, bajo
responsabilidad de este grupo.
t)
Presentar informes de gestin sobre ejecucin y resultados de los planes, proyectos y

programas bajo responsabilidad de este Grupo.
u)
Realizar el seguimiento al procedimiento y registrar las desviaciones encontradas, producto

de la autogestin, autocontrol y auditarlas internas, para sus acciones de mejora, siguiendo
el procedimiento de acciones preventivas, correctivas y de mejora establecido en el SIG
v)
Velar por la conservacin, de los tipos documentales de acuerdo a la tabla de retencin

documental del Grupo.


Pgina 38
Ilustracin 2. Perspectiva de Procesos SENA

Fuente: Plan estratgico del SENA 2011 2014

De otra parte, tal y como lo demuestra el documento Implementacin de la Formacin Tcnica y
Tecnolgica Virtual y a Distancia en el SENA (Anexo 2.7), actualmente existe un gran nmero de
Colombianos que solicitan cupos de formacin tcnica y tecnolgica, para el ao 2011 el SENA
tena una oferta de 496 programas de formacin titulada; la demanda en estos cuatro trimestres
fue de 1.173.630 personas y se asignaron 252.339 cupos, lo que en teora significa que 921.291
personas siguen pendientes de tener un espacio de formacin en el SENA. Para el ao 2012 el
SENA hace una oferta de 263.164 cupos, se present una demanda de 1.110.965 personas
quedando 847.801 personas sin posibilidad de formacin.
Tabla 9.
Relacin entre la demanda y oferta, aos 2011 y 2012

Ao
2011
N Cupos
Oferta
ofertados
1 trimestre
78.227
372.624
48.306
2 trimestre
70.784
404.197
47.588

N de
Personas
inscritas
N
Matriculados
Pgina 39
2012
3 trimestre
63.888
247.191
41.560
4 trimestre
39.440
149.618
22.505
Totales
252.339
1.173.630
159.959
1 trimestre
75.053
297.577
43.829
2 trimestre
58.259
320.146
38.652
3 trimestre
73.287
247.098
46.835
50.383
182.051
32.314
5.300
64.093
5.467
263.164
1.110.965
167.097
515.503
2.284.595
327.056
4 trimestre
Totales
Gran total
Fuente: Administracin educativa SENA

Al hacer un anlisis ms detallado de la oferta y la demanda durante estos dos aos, se puede
observar que de los cupos ofertados frente a los matriculados se pierde aproximadamente un
30% de cupos, segn los anlisis realizados al interior de la institucin se encuentra que un 10%
de la poblacin inscrita no se presenta a las pruebas de ingreso, por diversas razones, entre ellas
el miedo a la perdida de la prueba. De otra parte el mayor porcentaje de cupos sin cubrir (20%),
corresponden a los centros y programas del sector agropecuario. Existen otras razones de la no
matricula, como son:

Problemas de desplazamiento
Dificultad en los horarios de estudio
Necesidad de trabajar dadas las condiciones econmicas

Condiciones que la formacin virtual y a distancia contribuye a superar en trminos de tiempo y
espacio.

Finalmente es importante tener en cuenta que desde el ao 2003, el SENA ha hecho uso de los
Ambientes Virtuales de Aprendizaje, como un pilar fundamental para la optimizacin de los

Pgina 40
procesos, la calidad en la formacin y la disposicin de herramientas tecnolgicas que faciliten,

automaticen y sirvan a la vez de soporte a los elementos pedaggicos y metodolgicos
enmarcados en el modelo educativo institucional.

Es as como de una parte el SENA, ofrece programas de Formacin Complementaria Virtual, con
cursos de una duracin entre 40 y 440 horas, los cuales contribuyen al desarrollo de competencias
especficas. Las siguientes cifras permiten ver la atencin que hace la institucin a travs de esta
modalidad. En el ao 2010, se atendieron 3.908.578 cupos, en el ao 2011, 4.399.701 cupos, y
para el ao 2012, 4.710.101 de cupos; con una oferta aproximada de 320 cursos. En el ao 2013,
se actualizaron y ofertaron 252 cursos de formacin complementaria, debido a que los restantes
se encuentran en proceso de actualizacin.


Pgina 41
3.
CONTENIDOS CURRICULARES

3.1. NFASIS PEDAGGICO EN EL SENA
3.1.1.Conceptualizacin de la Formacin Profesional

Rolf Arnold, autor del libro Formacin profesional: nuevas tendencias y perspectivas, explica la
existencia de la pedagoga de la formacin profesional sustentada en la modernizacin e
industrializacin del mercado laboral y de la sociedad. Factores que provocaron que las
competencias que deban adquirir los aprendices fueran cada vez ms complejas, de modo que
una formacin meramente emprica (aprender haciendo) resultaba insuficiente7.

En Alemania en particular se explica el surgimiento de la pedagoga de la formacin profesional,
por la separacin intencionada de la formacin y de la produccin a travs de los centros de
formacin profesional, en el modelo de formacin dual. En este proceso de formalizacin, la
formacin profesional fue adquiriendo un carcter cada vez ms sistmico, se opt por la
profesionalizacin de los instructores y se definieron disposiciones para desplegar las actividades
de los instructores en las empresas, se definieron mtodos y didcticas y se logr la normalizacin
de los contenidos curriculares. Entre otras disposiciones, se plante que nadie podra trabajar en
la formacin profesional sin disponer de una formacin pedaggica, adems de su formacin
tcnica.

Esta situacin llev a la consolidacin de procesos de formacin profesional sistemticos, con
nfasis en las siguientes caractersticas: nuevas premisas y condiciones para la configuracin de
procesos de formacin y aprendizaje, la configuracin de contenidos y didctica, y adoptar un
enfoque de desarrollo sostenible y efectivo de competencias.

ARNOLD, R. (2001). Formacin profesional. Nuevas tendencias y perspectivas. OIT - Cinterfor, Montevideo.

Pgina 42
La formacin profesional se ha consolidado en muchos pases como uno de los componentes

principales de desarrollo del capital humano que permite construir una sociedad basada en el
conocimiento. Todo lo anterior para que cada pas pueda contar con el talento humano que
impulse la construccin de una sociedad innovadora, competitiva y con alta productividad.

3.1.2.Pedagoga de la formacin profesional de Rolf Arnold

Para Arnold, La pedagoga de la formacin profesional es la ciencia del desarrollo de
competencias8. Esta pedagoga se transforma cada vez ms en una disciplina clave en las
sociedades que aprenden, que se distinguen por el aprendizaje a lo largo de la vida y por disponer
de organizaciones que aprenden.

La tesis de Rolf Arnold es que la pedagoga de la formacin profesional es ms que la
concentracin de la pedagoga de la educacin en un campo especializado. Plantea que la
pedagoga de la formacin profesional es multidisciplinaria, y es la nica que se ocupa de la
enseanza para las organizaciones (empresas), luego en este modelo pedaggico no slo son
importantes las expectativas de formacin y educacin del sujeto, sino tambin las
consideraciones sobre los contenidos tcnicos y las exigencias que plantean los nuevos
desempeos y las expectativas de los empresarios.

En la realidad moderna, las capacidades sociales y metodolgicas son cada vez ms necesarias
para el desempeo profesional. Las personas tienen que estar dispuestas a cambiar y ser capaces
de hacerlo, luego las competencias sociales y metodolgicas son ms permanentes que los
conocimientos especializados que estn destinados a caducar rpidamente.

La pedagoga de la formacin profesional plantea interrogantes como: cmo aprende un sujeto
de manera sostenible y se vuelve competente?, qu conocimientos tienen efectos de largo plazo
8
Ibdem., pg. 14

Pgina 43
para desarrollar una competencia tcnica?, cmo puede configurarse el aprendizaje de tal
manera que se d el aprendizaje autnomo?, cmo aporta esto al aprendizaje a lo largo de la
vida?, qu competencias se necesitan hoy y cules son necesarias en el futuro?

3.1.3.Didctica de la formacin profesional de Rolf Arnold

Respecto a la didctica de la formacin profesional, este mismo autor supone que no todo lo que
existe hay que ensearlo o aprenderlo, en tanto pone en primer plano el anlisis y la reduccin
didctica. Responde a la pregunta de qu contenidos vale la pena aprender?, pero al mismo
tiempo, qu tiene que pasarse por alto para facilitar la comprensin y simplificar el aprendizaje?9

Las competencias solo progresan si las actividades de aprendizaje fomentan el aprendizaje
autnomo, el trabajo colaborativo, el acceso a diversas fuentes de conocimiento, y la capacidad
de solucionar problemas de modo independiente. En este sentido, el pedagogo de la formacin
profesional renuncia a dictar clases y opta por crear situaciones de aprendizaje en las que los
aprendices pueden ensayar, actuando de forma independiente y dirigiendo ellos mismos su
proceso.

El desarrollo de competencias es sostenible si permite una participacin activa del aprendiz en su
proceso de aprendizaje, permite y fomenta el aprendizaje autnomo, permite crear una
estructura propia de generacin de conocimiento que conecte lo nuevo con lo conocido, que
implique la aplicacin concreta en una situacin, y actividades de aprendizaje compartidas o
trabajo colaborativo.

Los centros de formacin profesional han tenido que modificar su cultura didctica, superando u
optimizando los mtodos predominantes. En lugar de dar un papel central a la enseanza frontal
tienen que aplicar sistemas que fomenten la capacidad de los aprendices para encontrar y deducir
por s mismos los conocimientos que deben adquirir. El aprendizaje debe estar orientado hacia la
9
Ibdem., pg. 16

Pgina 44
accin, de modo que los jvenes tengan margen y oportunidad para desarrollar, adems de
conocimientos, habilidades tcnicas, sus propios mtodos y su competencia social. (Anexo 3.1)

3.2. MODELO PEDAGGICO DE LA FORMACIN PROFESIONAL INTEGRAL EN EL SENA

En el SENA, el Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral (FPI), establece las pautas
generales en materia pedaggica y didctica, enmarca los fines, contenidos, procesos y, en
general todas las actividades de la comunidad educativa, dentro del marco de la dignidad
humana. Igualmente, proporciona claridad y unidad conceptual y metodolgica en temas tan
importantes como es el Enfoque para el Desarrollo de Competencias10

La concepcin pedaggica institucional, propia del modelo pedaggico de la FPI, se inscribe en el
marco de una formacin de carcter humanista para el mundo de la vida, superando as la
concepcin de una formacin profesional tradicional orientada nicamente para el mundo del
trabajo, de igual manera el Modelo Pedaggico Institucional responde a los documentos de
Poltica Institucional vigentes, a saber: la Ley 119 de 1994, Ley de Reestructuracin del SENA, el
Acuerdo 12 de 1985, Unidad Tcnica y el Acuerdo 00008 de 1997, Estatuto de la Formacin
Profesional Integral del SENA.

Desde esta mirada, el modelo pedaggico de la FPI en el SENA (Anexo 3.2), se plantea como
objetivo, el disear, divulgar y poner en prctica, una estructura conceptual, metodolgica y
operativa de carcter sistmico que, desde una perspectiva pedaggica y dentro del criterio de la
Unidad Tcnica, posibilite incrementar los niveles de pertenencia, efectividad, calidad y
coherencia de todos los procesos y procedimientos institucionales, en particular del proceso de
Formacin Profesional11.
10
SENA (2013). Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA, Direccin de Formacin
Profesional. Bogot
11
Ibdem., pg. 9

Pgina 45
3.2.1.Caractersticas del Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral en el

SENA

Educacin para el Desarrollo

El propsito fundamental del MPFPI es el Desarrollo Humano Integral de los aprendices; busca,
adems de la construccin de Persona Humana, la formacin de un excelente trabajador y
ciudadano. Igualmente, la conformacin de una sociedad ms justa y ms incluyente, disminuir la
pobreza y propiciar la equidad.

Es holstico y sistmico

Parte del anlisis de la realidad y las tendencias en materia poltica, econmica, social y cultural
mundial, nacional e institucional, como un todo para estructurar respuestas. Sus componentes,
referentes, fines, contenidos y estrategias constituyen un todo coherente. Cada componente
conforma a su vez un sistema compuesto por diversos subsistemas. Todos, tanto en los niveles
macro como en los niveles micro, son interdependientes; es decir, estn relacionados, se afectan
mutuamente y generan propiedades emergentes.

Es articulador y cohesionador

Articula con coherencia los procesos adelantados por los distintos equipos de trabajo
institucional. Posibilita la concepcin y el desarrollo de formas operativas y de administracin
pertinentes a los fines y propsitos institucionales desde la perspectiva pedaggica.

Es pertinente

Atiende a los requerimientos de la realidad mundial y nacional especialmente en lo relativo a los
Contextos Productivo y Social.


Pgina 46

Es humanista

Las tendencias del mundo contemporneo sealan la necesidad de buscar mayor productividad y
competitividad y, a su vez, de humanizar todas las actividades polticas, sociales, econmicas y
culturales, en un marco de respeto y cuidado de la naturaleza. Implica un modelo de desarrollo
orientado hacia la satisfaccin de las necesidades humanas fundamentales (Desarrollo a Escala
Humana) en donde se armonicen los intereses particulares con el bien comn.

Los fines del conocimiento, de la ciencia y de la tecnologa corresponden a la satisfaccin de las
necesidades humanas fundamentales y al incremento de la calidad de vida de las personas,
dentro de criterios de libertad, equidad, inclusin, tolerancia, participacin y solidaridad. Implican
el manejo de los recursos naturales dentro del criterio de respeto y cuidado de la naturaleza, en el
marco del desarrollo sostenible.

En un enfoque humanista, el centro de inters de toda actividad parte del reconocimiento de la
dignidad humana y tiene en cuenta el perfeccionamiento de todas sus dimensiones a la luz de los
principios y valores ticos. La persona humana, el uso responsable de su libertad para el
desarrollo integral de todas sus potencialidades y el reconocimiento de su dignidad, constituye el
centro de inters en el diseo y desarrollo de todas las actividades humanas, sin que ello
signifique que el hombre sea el dueo y rey de la naturaleza y pueda disponer
irresponsablemente de la misma.

Es flexible

Afrontar la complejidad implica flexibilidad lo cual no es incompatible con el rigor. El
esquematismo y la rigidez no contribuyen a la resolucin de problemas de la vida real. El MPFPI
proporciona criterios generales y posibilita su adecuacin segn las diferentes regiones y
contextos particulares.


Pgina 47

Promueve la innovacin y la creatividad
Implica el desarrollo y uso de capacidades de pensamiento de orden superior y de comunicacin
que estimulan la bsqueda de diversas alternativas de solucin a problemas reales del mundo de
la vida.

Propicia la autogestin
Est centrado en la autogestin del Aprendiz apoyado con la mediacin del instructor, la
problematizacin de las situaciones, los procesos de investigacin y el trabajo colaborativo.

Incentiva la investigacin
Parte de la formulacin de problemas y apela a la gestin de la informacin y el uso de las TIC, en
el marco de la Gestin del Conocimiento.

Fortalece la interdisciplinariedad

Presenta un enfoque sistmico e interdisciplinario. En el trabajo interdisciplinario las diferentes
disciplinas trabajan coherentemente en funcin de la resolucin de problemas.

Propicia la adopcin y prctica de Principios y Valores ticos
Est fundamentado en el Desarrollo Humano Integral, en la construccin permanente de Persona
Humana y en la aplicacin personal y social de los Principios y Valores ticos Universales.

Promueve el Desarrollo Sostenible

Aprovecha los recursos naturales dentro del criterio del cuidado y preservacin de la naturaleza
con el fin de que pueda ser utilizada por las generaciones futuras.


Pgina 48
Ilustracin 3. Componentes Generales del Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA

Fuente: Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA, pg. 13

3.2.2.Principios de la Formacin Profesional Integral12

El Acuerdo No 12 de 1985 (Anexo 3.3), establece en su artculo 2do. los principios de la Formacin
Profesional Integral, que a continuacin se transcriben.
La aceptacin de que el desarrollo de las facultades humanas se logra fundamentalmente a
travs del trabajo, esto es, mediante la transformacin intencional que el hombre hace de su
entorno fsico y social.
El reconocimiento del derecho y el deber del sujeto de formacin de ser gestor de su propio
desarrollo en todas las dimensiones.

12
SENA, Acuerdo No 12 de 1985, Unidad Tcnica, Subdireccin Tcnico Pedaggica, Direccin General.
Bogot.

Pgina 49
La aceptacin del carcter social del conocimiento, lo cual hace imperativo que la persona
formada contribuya a su vez a la construccin de una sociedad ms desarrollada y justa.

La vinculacin estrecha y permanente con la realidad socio - econmica, tanto nacional como
internacional.
La orientacin de la Formacin Profesional Integral en funcin de una cultura del trabajo
productivo.
La apertura crtica al avance tecnolgico y la incorporacin selectiva del mismo al proceso de
enseanzas aprendizaje.
El reconocimiento de las condiciones y caractersticas especficas de las personas, empresas y
comunidades usuarias de la formacin profesional como determinantes de la respuesta

ofrecida.
La activa participacin del mundo del trabajo en las acciones de formacin profesional,
teniendo en cuenta no slo los conocimientos tericos de las personas, sino las vivencias
concretas de ellas en su trabajo como fuente de aprendizaje.
La participacin social como medio y fin de la Formacin Profesional Integral.
El reconocimiento de que la persona humana aprende permanentemente, en razn de su
cotidiana interaccin con los dems y con el medio circundante.

La desescolarizacin entendida como la organizacin de las estructuras, diseos y procesos
institucionales para facilitare1 aprovechamiento, con fines educativos, de todos los

ambientes en donde se desenvuelve el ser humano
La descentralizacin de la accin del SENA con el fin de que las polticas, planes y proyectos
de la Entidad respondan a las caractersticas socio - econmicas de cada regin y poblacin.

El acercamiento al sistema educativo formal, puesto que la formacin profesional y la
educacin formal se complementan en el propsito social de formar los recursos humanos

que el pas necesita.

El cumplimiento de las polticas marco institucionales que orientan y definen el modelo
pedaggico de la formacin profesional integral del SENA, establecen los procesos clave de la
Formacin Profesional Integral, en donde encontramos: La identificacin de necesidades de

Pgina 50
formacin; la estructuracin de la respuesta en trminos de Diseo Curricular y la ejecucin y

evaluacin de la misma, tal y como se aprecian en la siguiente ilustracin.

Ilustracin 4. Ciclo de los Procesos Clave de la Formacin Profesional Integral

Fuente: Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA, pg. 16

3.3. MODELO EDUCATIVO DE LA FORMACIN VIRTUAL EN EL SENA

Teniendo claro que existen diferencias entre la modalidad de formacin presencial y las
modalidades de formacin a distancia y virtual, y que estas diferencias han sido estudiadas,
investigadas y comprobadas por diversas instituciones y eruditos en la educacin y formacin
profesional nacional y mundial, en el SENA, se ha visto la necesidad de pensar, disear, proponer
y llevar a la ejecucin de la formacin profesional integral, un modelo educativo para la formacin
virtual y a distancia que de una parte tenga en cuenta las caractersticas que le son propias a la

Pgina 51
pedagoga y la didctica de la formacin profesional integral y de otra, contemple esa

diferenciacin que se ha demostrado presenta la modalidad virtual y a distancia.

La modalidad virtual, como bien lo ha demostrado la modalidad a distancia, exige un cambio en
los paradigmas que histricamente han soportado la modalidad presencial, como lo plantea
Cardona cuando afirma que Navegar en la aldea global ser una tarea que exige muy altos
niveles de inteligencia social. []La alta inteligencia conlleva una tica de aceptacin de la
verdad, de responsabilidad, de autonoma, de compromiso con el bien pblico por encima de los
intereses individuales o sectoriales, de respeto por los valores universales encarnados en los
derechos humanos y en la prctica de la justicia para contribuir al logro de la paz. Por eso es
necesario desarrollar el pensamiento crtico y estimular la actitud cientfica desde la primera
escuela y a lo largo de toda su vida educativa.13

Algunas de las caractersticas fundamentales de la modalidad virtual y a distancia que obligan al
cambio de paradigmas educativos tienen que ver con:

La interaccin que se requiere dar entre lo tecnolgico, lo acadmico y lo administrativo

y que transforman el modelo educativo.
El apoyo que ofrecen los medios informticos y telemticos, conduce a un cambio de

roles a los actores del proceso (tutor - aprendiz).
Cambio en el concepto de presencialidad en trminos de lugar y sincrona en tiempo.

De otra parte, se afirma que los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) contribuyen a facilitar
los procesos de formacin y la labor del tutor, en tanto favorecen la creacin de entornos
orientados hacia un aprendizaje basado en la colaboracin, la comunicacin y la investigacin a
travs del acceso a una gran red de recursos de informacin, as como de contactos tutores,
13
Cardona Ossa Guillermo. (2000). Tendencias Educativas para el Siglo XXI Educacin Virtual, Online y elearning:
Elementos para la Discusin. En Edutec. Revista Electrnica de Tecnologa Educativa. Nm. 15/mayo 02. En lnea
http://www.uib.es/depart/gte/edutec-e/revelec15/car.htm#_Toc519250782

Pgina 52
acadmicos, investigadores y alumnado que enriquecen el proceso de aprendizaje y la adquisicin

de conocimiento a travs del intercambio de experiencias basadas en el trabajo colaborativo14.

3.3.1.Fundamentos del Modelo Educativo de la Formacin Virtual y a Distancia en el
SENA

El documento Modelo Educativo para la Formacin Virtual del SENA: Fundamentos de Modelo,
establece como ventajas de los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) (Anexo 3.4), las
siguientes:

Favorece un aprendizaje activo y centrado en el aprendiz: Al participar en un curso en ambientes
virtuales, el aprendiz estar continuamente implicado en actividades ya que debe hacer aportes,
responder a los requerimientos de sus compaeros y compartir ideas por escrito en forma
coherente, asumiendo un compromiso cognitivo y social.

Cuando el aprendiz hace una declaracin con argumentos vlidos, constituye un acto cognitivo
profundo. Ante esto, los aprendices deben ordenar sus pensamientos y mejorar la comunicacin
escrita, a la vez que adquiere competencias para procesar y evaluar la informacin.

Ofrece igualdad de oportunidades a los aprendices: En un AVA, todos los aprendices participan
haciendo comentarios en el momento en que lo requieran debido a la disponibilidad contina de
la informacin en lnea.
Esto permite a los aprendices reflexionar ms las ideas, a su propio ritmo y eliminando los
problemas de la exposicin en ambientes presenciales; mtodo en el cual se asume que todos los
aprendices avanzan en forma paralela con el mismo antecedente.

14
Ibdem., pg. 5

Pgina 53
Cambia las relaciones entre profesores tutores y aprendices: En estos medios se eliminan las
jerarquas y el profesor tutor, acta en forma casi natural- como facilitador del proceso de
aprendizaje, ms que con autoridad.
Las actividades del profesor tutor se orientan a:
1. Definir competencias y/o objetivos
2. Sugiere materiales de estudio y libros de texto
3. Describe instrucciones y acciones a seguir
4. Supervisa las acciones de los aprendices
5. Ofrece orientacin en forma permanente
Y son los aprendices quienes llevan a cabo las tareas en forma individual o colaborativa.

Se forman comunidades de aprendizaje: Debido a las posibilidades de comunicacin y de la
informacin disponible, se genera un enriquecimiento personal y formativo de todos los
miembros del grupo.

La comunicacin es un estmulo intelectual y proporciona satisfaccin a los participantes. Los
miembros de la comunidad virtual comparten intereses, se identifican y se conocen y de acuerdo
a la experiencia, esta comunicacin es ms frecuente, personal y profunda que en los ambientes
presenciales.

Fomenta la responsabilidad: Un curso en lnea compromete e incluye ms a los aprendices ya que
tienen que responsabilizarse de su propio aprendizaje y motivar a sus compaeros a que se
responsabilicen del suyo.
El aprendiz debe de realizar sus actividades, leer los comentarios de los miembros de su grupo
reflexionar acerca de los asuntos tratados y buscar informacin adicional para ofrecer respuestas.

Los aprendices establecen juntos las normas que los regirn como grupo de trabajo y se
autoevalan constantemente, haciendo reflexiones sobre:
Cmo van?
Qu han logrado?

Pgina 54
Cmo lo han logrado?
Qu necesitan mejorar?

Estas acciones van formando una cultura de mejora continua, aumenta la calidad de los
resultados y los capacita permanentemente.

Promueve la internacionalizacin de la educacin: En los ambientes virtuales, los aprendices
desarrollan un amplio conocimiento y habilidades sobre el manejo de herramientas de
comunicacin en ambientes distantes, por lo que se preparan para comprender el mundo y para
un desempeo profesional con un enfoque global.

Se fomenta el intercambio de experiencias con la diversidad cultural y la realizacin de actividades
de cooperacin.

Se administra el tiempo y el espacio de manera ptima: Los espacios de trabajo que requieren los
aprendices no siempre existen en los ambientes fsicos, en los que adems, se realizan sesiones
limitadas a horarios discontinuos que son insuficientes para el trmino de ciertas actividades.

Cuando se utilizan espacios virtuales, se resuelven las limitantes sobre los espacios de trabajo, y la
comunicacin con el profesor tutor y los compaeros.

De otra parte, el Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA caracteriza al
instructor como un actor que mantiene una participacin activa, permanente, continua y dialgica
durante todo el proceso de enseanza-aprendizaje, cumpliendo con dos principios didcticos:
actuar como un mediador entre los conocimientos previos y los conocimientos nuevos, al generar
procesos de modificabilidad cognitiva cuando se requieran, aportar orientaciones, disear y
elaborar guas de aprendizaje, medios y recursos didcticos en diferentes formatos; y empoderar
al aprendiz en el control y la responsabilidad como gestor del propio aprendizaje. La calidad de
estas mediaciones pedaggicas requiere del instructor un dominio de la estructura conceptual de
la tecnologa que orienta e incrementa actitudes favorables a la visin crtica de la prctica

Pgina 55
pedaggica con el fin de emprender acciones de mejoramiento autnomo en los aspectos

identificados como debilidades.15

El modelo educativo para la Formacin Virtual del SENA, establece como una de las ventajas de
los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA) el cambio de las relaciones entre instructores
tutores y aprendices, porque eliminan las jerarquas y el instructor-tutor acta como facilitador
del proceso de aprendizaje. Cabero y Gisbert, plantean que la formacin basada en la red
presenta caractersticas distintas que la configuran como un espacio que facilita la interaccin
entre profesores-estudiantes y estudiantes-estudiantes a travs del uso de diferentes
herramientas de comunicacin sincrnicas y asincrnicas. Estos entornos educativos han
favorecido el surgimiento de nuevos roles docentes, no solo del profesor que orienta el proceso
de formacin sino de todo el equipo docente que participa16.

Desde la mirada de Cabero, el grupo de Gestin para la Formacin Virtual y a Distancia asume
para los instructores tutores de las modalidades virtual y a distancia, las cinco (5) funciones y las
actividades que este autor propone debe desempear el tutor virtual, las cuales establece en el
documento Sistema Nacional de Acompaamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a
distancia17, (Anexo 3.5), as:

Funcin Acadmica
Relacionada con el dominio de la competencia o competencias laborales especficas del programa
de formacin, el seguimiento y la evaluacin del aprendizaje y el diseo de actividades de
aprendizaje que faciliten el logro de los resultados de aprendizaje de cada competencia. Las
actividades que permiten operativizar esta funcin son las siguientes:
15
SENA. (2013) Sistema Nacional de Acompaamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a

distancia. Direccin de Formacin Profesional, Bogot.
16
Cabero, J.; Gisbert, M. 2005. La formacin en Internet. Gua para el diseo de materiales formativos,
Sevilla, MAD
17
SENA. (2013) Sistema Nacional de Acompaamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a
distancia. Direccin de Formacin Profesional, Bogot

Pgina 56
Dar explicacin, extender, clarificar y explicar los contenidos que apoyan el logro de los
resultados de aprendizaje.
Orientar y asesorar a los estudiantes en el desarrollo de las actividades de aprendizaje.
Asegurarse de que los estudiantes estn logrando los resultados de aprendizaje.
Disear actividades y situaciones de aprendizaje tanto individuales como colaborativas, de
acuerdo con diagnsticos previos.
Orientar los debates grupales y resumir los aportes de los estudiantes.
Evaluar las evidencias de aprendizaje de acuerdo con el modelo pedaggico institucional.

Funcin Social
Es una funcin relevante para lograr el xito de la accin formativa a travs de la red, porque
permite minimizar situaciones que pueden producirse cuando se estudia en ambiente virtuales de
aprendizaje, tales como el aislamiento, prdida o falta de motivacin. Las siguientes actividades
facilitan el desempeo en esta funcin:
Dar la bienvenida a los estudiantes que participan en el curso.
Facilitar la creacin de grupos de trabajo.
Invitar a los estudiantes para que amplen y desarrollen los argumentos

presentados por sus compaeros.
Integrar y conducir las intervenciones, sintetizando, reconstruyendo y

desarrollando los temas que vayan surgiendo.
Animar y estimular la participacin.
Proponer actividades para facilitar el conocimiento entre los

participantes.
Dinamizar la accin formativa y el trabajo en red.

Funcin Orientadora
Con esta funcin se busca ofrecer un asesoramiento personalizado al estudiante en aspectos
como tcnicas y estrategias de formacin. A continuacin se enuncian algunas actividades que
podr implicar el desarrollo de esta funcin:

Pgina 57
Facilitar tcnicas de trabajo intelectual para el trabajo en red.
Dar recomendaciones pblicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del

mismo.
Asegurarse de que los estudiantes estn trabajando a un ritmo adecuado.
Motivar a los estudiantes para el trabajo.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio y facilitarle

estrategias de mejora.
Facilitar acciones de compromiso cuando existan diferencias entre los

miembros de un equipo de trabajo.
Ser gua orientador del estudiante.

Funcin Organizativa
a. Esta funcin permite establecer la estructura de la ejecucin, mediante la explicacin de
las normas de funcionamiento, los tiempos asignados, el material necesario. Algunas
acciones que implica la funcin organizativa son:
b. Establecer el calendario del curso tanto de forma global como especfica.
c. Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno.
d. Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
e. Organizar el trabajo en equipo y facilitar la coordinacin entre los miembros.
f. Contactar con expertos.
g. Ofrecer informacin para facilitar la relacin con la institucin.

Funcin tcnica
El tutor orientar al estudiante para que logre dominio sobre las

herramientas disponibles en el ambiente virtual de aprendizaje y la
comprensin del entorno comunicativo. Adicionalmente, debe prestar
atencin a la inscripcin de los estudiantes Esta funcin implica el
desarrollo de actividades como:

Pgina 58
Asegurarse de que los estudiantes comprendan el funcionamiento tcnico

del AVA.
Dar consejos y apoyos tcnicos.
Realizar actividades formativas especficas.
Gestionar los grupos de aprendizaje que forme para el trabajo en la red.
Incorporar y modificar nuevos materiales al entorno formativo.
Mantener contacto con el administrador del sistema

Soportado en el Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA, sus polticas,
las orientaciones y lineamientos definidos para las modalidades de formacin virtual y a distancia,
se establece el siguiente modelo Pedaggico didctico para la formacin profesional integral de
las modalidades virtual y a distancia en el SENA.
Ilustracin 5. Modelo pedaggico de las modalidades de Formacin Profesional Integral virtual y a distancia
Grupo de Gestin para la Formacin Virtual y a Distancia
1. IDENTIFICACION
DE NECESIDADES
F.P.I
LO TECNOLGICO
LO ACADMICO
LO ADMINISTRATIVO
F.P.I
3. EVALUACIN
INSTITUCIONAL
Aprendizaje activo y
centrado
en
el
aprendiz.
Fomento
de
la
responsabilidad del
aprendiz
Igualdad
de
oportunidades a los
aprendices.
FUNCIONES DEL
INSTRUCTOR
TUTOR
Funcin Acadmica
Funcin Social
Funcin Orientadora
Funcin Organizativa
Funcin Tcnica

ROL DEL APRENDIZ
Cambio relaciones tutores y aprendices
CARACTERSTICAS DE
LAS MODALIDADES
VIRTUAL Y A
DISTANCIA
Formacin
de
comunidades
de
aprendizaje.
Internacionalizacin
de la educacin.
Administracin
del
tiempo y el espacio
de manera ptima.
2. ESTRUCTURACIN
DE LA RESPUESTA
INSTITUCIONAL
INTERACCIN ENTRE
Pgina 59
3.3.2.Lineamientos pedaggicos y comunicativos del Modelo Educativo de la

Formacin Virtual y a Distancia en el SENA

La Formacin Profesional Integral en las modalidades Virtual y a Distancia en el SENA, siguen el
mismo Ciclo de los Procesos Clave de la Formacin Profesional Integral, establecidos en el Modelo
Educativo Institucional, presentando algunas diferencias en su segunda fase numeral 2A. Diseo
curricular y desarrollo curricular, en donde se disea y organiza el ambiente de formacin,
teniendo como referente el procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Formacin
con Modalidad Virtual y a Distancia (Anexo 3.6), el cual hace parte del Proceso de Gestin de la
Formacin Profesional Integral.

Este procedimiento en el documento, Conformacin Equipos Tcnico- Pedaggicos y Lneas de
Produccin, establece que para llevar un programa de formacin titulada a la modalidad virtual o
a distancia, en el SENA, la red de conocimiento como responsable del diseo curricular, el
aseguramiento de la calidad, la formacin de instructores, la investigacin aplicada, innovacin y
transferencia tecnolgica, es responsable de la definicin de los programas que sern llevados a
una de estas modalidades. Por lo tanto, la red de conocimiento entrega el diseo curricular
revisado, actualizado y con el correspondiente anlisis que justifica la validez de la modalidad
virtual o a distancia y la conformacin del equipo tcnico pedaggico.

El equipo tcnico pedaggico procede a realizar las siguientes fases, entregando como productos
finales las guas de aprendizaje del proyecto, los instrumentos de evaluacin, los materiales de
apoyo que estn compuestos por objetos de aprendizaje, las actividades de afianzamiento, los
casos de estudio, los laboratorios, los video-tutoriales y las estrategias para su utilizacin
correspondientes a cada una de las actividades definidas para el proyecto, como se evidencia en
cada uno de los anexos del programa que a continuacin se enuncian.

1. Cronograma de trabajo del equipo tcnico pedaggico
2. Ficha del proyecto
3. Planeacin de la formacin

Pgina 60
4. Formulacin del plan didctico

5. Desarrollo del plan didctico

Una vez entregado el material de trabajo del equipo tcnico pedaggico, el equipo de la lnea de
produccin procede a desarrollar el plan didctico y ajustar en el LMS Institucional, todos los
materiales de aprendizaje y contenidos de los programas de formacin que sern ofertados con
modalidad virtual y a distancia18.

Las fases de trabajo de la lnea de produccin son:

Revisin de contenidos entregados por el equipo tcnico pedaggico y correccin de

estilo.
Produccin de medios (adecuacin grfica y multimedial a los contendidos)
Montaje en el LMS
Revisin y ajuste
Publicacin

Tal como se plante en los prrafos anteriores y como se puede observar en la ilustracin
siguiente Esquema general de organizacin de Objetos de Aprendizaje el desarrollo curricular
de un programa de formacin titulada virtual o a distancia inicia con la formulacin del proyecto
en cada una de sus cuatro fases a saber: Anlisis, Planeacin, Ejecucin, Evaluacin; actividad
realizada por el equipo tcnico pedaggico, hasta la realizacin de las guas de aprendizaje y los
instrumentos de evaluacin. Los objetos de aprendizaje son elaborados por la lnea de
produccin, la ilustracin No. 11 Estructura de un Objeto de Aprendizaje permite observar en
detalle sus caractersticas, elementos de contextualizacin, componentes internos y externos.

18
SENA (2013), Conformacin Equipos Tcnico- Pedaggicos y Lneas de Produccin, Grupo de Innovacin
Tecnolgica de la Formacin. Bogot.

Pgina 61
Ilustracin 6. Esquema general de organizacin de Objetos de Aprendizaje


Ilustracin 7. Estructura de un Objeto de Aprendizaje


Pgina 62

3.4. PROGRAMA TECNOLGICO EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL

3.4.1. Diseo Curricular

En el diseo curricular del programa de formacin Tecnlogo en Negociacin Internacional, se
establecen la lnea tecnolgica Cliente y la red de conocimiento Comercio y ventas en las que
se inscribe el programa, la informacin general como la denominacin, el cdigo, la duracin
estimada, el nivel de formacin, la justificacin, los requisitos de ingreso y se proponen los
contenidos curriculares para el desarrollo de las competencias, expresados en , conocimientos de
conceptos y principios, conocimientos de proceso, tericos, y actitudinales, se reconfigura el
desarrollo curricular en la formacin por proyectos para posibilitar la aceleracin del aprendizaje,
la anticipacin en la respuesta institucional, la respuesta a necesidades del entorno, la
personalizacin del programa a la realidad local, esto es, la promocin y consolidacin de
proyectos frente a distintas realidades regionales y productivas en el marco de un mismo
programa de formacin.

3.4.2. Estrategia metodolgica
Centrada en la construccin del conocimiento, la autonoma, el aprendizaje significativo, para
garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el
aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento
para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el utilizacin de las tecnologas
de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que
en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana.


Pgina 63
3.4.3. La Formacin por Proyectos

Como estrategia para la planeacin y ejecucin de la formacin en el SENA, tal y como establece
la unidad tcnica definida en la entidad desde 1986, que faculta el desarrollo del aprendizaje
basado en problemas, para estructurar respuestas de formacin a necesidades especficas, y para
garantizar eficiencia, eficacia y calidad en los procesos y productos de la formacin profesional.

La formacin por proyectos permite que el aprendiz lidere su proceso de aprendizaje, con una
mayor responsabilidad y un rol activo, a partir de la planeacin, anlisis y desarrollo de
actividades concretas para proponer soluciones prcticas que contribuyan a la mejora y el
desarrollo de su entorno. Los proyectos que se generan para responder a necesidades del entorno
son productivos, y tienen una alta probabilidad de convertirse en planes de negocio.

El objetivo de la formacin por proyectos es el desarrollo integral de las competencias del
aprendiz en un programa de formacin.

La formacin por proyectos facilita la incorporacin de las cuatro fuentes de conocimiento en los
procesos de formacin, esto es, que el aprendiz en distintos tiempos de su proceso de formacin
acceda a: diversos ambientes con acceso a las tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC);
ambientes de formacin especializados; consultas con los tutores de los proyectos presenciales y
virtuales; espacios de gestin con los monitores; redes de aprendizaje y redes de co-formacin
con otros aprendices, las bibliotecas virtuales y otras fuentes de conocimiento que estn
disponibles en el SENA.

Equipo de formacin:
En la ejecucin del programa de formacin y su respectivo proyecto, cada grupo de aprendices
cuenta con un equipo de formacin integrado por: dos instructores del rea de formacin y
conocedores del proyecto formativo, cinco instructores transversales, un coordinador acadmico.
Adems de un gestor de aprendices y un profesional del equipo de seguimiento.


Pgina 64
Comits de evaluacin y seguimiento:

Estos comits son una instancia asesora del Subdirector de Centro para la toma de decisiones
frente a los procesos de formacin, en la bsqueda del mejoramiento continuo. Realizarn el
seguimiento al proceso de formacin y aprendizaje, y al avance en los proyectos, en todos los
programas de formacin afines tecnolgicamente, y estarn conformado como mnimo por un
coordinador acadmico o el coordinador misional en Regionales donde no haya coordinador
acadmico, un instructor-tutor del rea tcnica, el lder de emprendimiento, el representante de
aprendices, y un funcionario de apoyo al bienestar de aprendices, quien ejercer la secretara
tcnica de estos comits.

Este comit realizar seguimiento a programas de formacin afines tecnolgicamente por lo
menos una vez por trimestre, en espacios en los que puedan interactuar varios grupos de
aprendices de especialidades afines. Tambin ser posible planificar comits de seguimiento que
agrupen aprendices de diversas especialidades, dependiendo de los proyectos que estn
desarrollando.

Talleres con instructores para apropiar la estrategia de formacin por proyectos: Han sido
formados instructores de todo el pas que apoyarn el proceso de transferencia de la metodologa
en un taller diseado para ejecutarse durante una semana. Este taller debe ser desarrollado por
todos los instructores que aportan en los programas de formacin titulada con modalidad virtual
o a distancia.

El taller tiene como propsito que todos los instructores, a partir de una serie de actividades de aprendizaje
definidas, conozcan el diseo curricular de un programa especfico, apropien la metodologa de formulacin
de perfiles de proyecto e identifiquen cmo este proyecto o proyectos aportan al logro de los resultados de
aprendizaje y las competencias del programa analizado, hagan uso y anlisis del instrumento de
identificacin de estilos de aprendizaje, y definan, diseen y apliquen distintas tcnicas didcticas.

El equipo de Diseo curricular del programa, es el responsable de articular el programa a los lineamientos
que orientan el desarrollo curricular en el SENA, para esto se debe contar con cada una de las siguientes
variables:

Pgina 65
El Proceso de Diseo curricular que hace parte del Manual de Procesos y Procedimientos versin
2.0.
La articulacin de los contenidos curriculares con estrategias pedaggicas que motiven la

autonoma, independencia y autorregulacin en la capacidad de aprender a aprender, mediante
una adecuada aplicacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, donde el tutor,
induce al aprendiz a la conceptualizacin de los contenidos temticos mediante la deteccin de la
informacin principal, estructurando e interrelacionando dichos contenidos y manteniendo la
atencin y motivacin del aprendiz. Esto significa fortalecer la capacidad de reflexionar la forma en
que se aprende y acta en consecuencia autoregulando el propio proceso de aprendizaje mediante
el uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren y adoptan a nuevas situaciones,
proponiendo actividades que adems de estimular la ejercitacin repetida, desarrolla en el
aprendiz procesos de pensamiento crtico mediante autoevaluacin, intuicin, debate,
sustentacin y discernimiento, entre otras. Se promueve la colaboracin y el trabajo grupal de los
aprendices aumentando su autoestima y apropiando habilidades sociales ms efectivas al trabajo
en grupos cooperativos.
La fundamentacin terica de los procesos de desarrollo curricular, que de

19
acuerdo con Ander Egg (1977) sobre la elaboracin del proyecto curricular
sostiene, concreta, adecua, y realiza a nivel de cada institucin educativa el
modelo de diseo curricular, al tiempo que operacionaliza el proyecto educativo
elaborado en el mismo centro , lo que permitira alcanzar los mejores resultados
posibles, en pos de lo cual tambin se elaboran los contenidos, la secuenciacin,
la estrategia educativa y las formas de evaluar ms adecuadas. En el anterior
marco, el equipo de diseo curricular debe garantizar que los materiales para la
formacin virtual respondan claramente a los objetivos institucionales del SENA
en materia de la formacin virtual.
Una vez finalizado el proyecto, las evidencias presentadas y revisadas por los
instructores deben demostrar el logro de todas las competencias o resultados de
aprendizaje asociados a ste.
19
ANDER-EGG, Ezequiel (1997), La planificacin educativa. Conceptos, mtodos, estrategias y tcnicas para
educadores. Buenos Aires., Magisterio del Rio de la Plata.

Pgina 66
3.4.4.Fundamentacin Terica Del Programa:

El fenmeno de la Globalizacin, la apertura de mercados y la necesidad de intercambio comercial, han
mostrado a lo largo de la historia, la necesidad de responder a todas estas demandas del mercado a travs
de la aplicacin efectiva de la negociacin internacional. La Globalizacin se explica por los fenmenos
econmicos y sociales que se generan en cada uno de los pases y que al trascender las fronteras se pueden
visualizar las ventajas competitivas de las Organizaciones, y no solamente las ventajas comparativas como
un viejo modelo de economas cerradas como lo visualizaron los economistas clsicos. Se refiere hoy a
regiones econmicas, bloques econmicos, tratados de libre comercio entre naciones, inversin extranjera
directa, empresas multinacionales y globales.

Los negocios internacionales son una disciplina nueva del conocimiento, que puede entenderse como un
campo de estudio tambin novedoso, pero que igualmente necesita precisar y clarificar su objeto de
estudio para crecer como tal y dejar de ser tratado y mirado como un campo de estudio derivado o incluso
20
secundario de otras ciencias y disciplinas.(Diagrama,2010)

Cada vez es ms evidente que lo internacional no es slo fruto de las relaciones entre los pases
contemporneos o entre los estados nacionales, sino que ms bien se trata de una dimensin distinta
donde las relaciones entre las naciones, las organizaciones, los actores sociales y los ciudadanos del mundo
se estructuran y se realizan por fuera o por encima de sus fronteras locales, independientemente de estar o
no cobijados por unos estados nacionales vaco que debe ser llenado con mejores interpretaciones,
explicaciones y enfoques integradores e integrales acerca de tal realidad. (Diagrama, 2010)

Enfoques de algunos tericos como Teodore Levitt (1983), orientan los procesos de Negociacin
Internacional al estudio de las transacciones que tienen lugar en el extranjero y que buscan satisfacer las
necesidades de los individuos y las organizaciones, respondiendo a la Globalizacin de mercados:
fenmenos de fusin de mercados nacionales, histricamente distintos y separados en un solo e inmenso
21
mercado global .

20
Diagrama Durn, Mauricio. NATURALEZA Y OBJETO DE ESTUDIO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES -

UNA MIRADA DESDE LA EPISTEMOLOGA.2009.
21
TeodoreLevitt. La Globalizacin de los mercados en HBR 1983

Pgina 67
Otros autores como (Bleicher. 2001), orienta los procesos de negociacin internacional desde el enfoque
sistmico: "El funcionamiento de los negocios se basa en asegurar su viabilidad mediante su comprensin
como sistema dinmico y su adaptacin al cambio; la armonizacin entre la racionalidad econmica y los
aspectos socio-emocionales; y, la integracin estratgica por medio de la estructura organizacional y la
cultura corporativa".

El SENA ha dado respuesta a estas demandas entendiendo que los profesionales deben avanzar en el
conocimiento y en la cultura de las organizaciones que ahora se conciben como sistemas abiertos en los
procesos de negociacin internacional. Es as como el programa Tecnologa en Negociacin Internacional
modalidad virtual del SENA se enmarca en los procesos de identidad de la entidad y contribuye con la
capacidad compleja de auto-organizacin, entendida en trminos de la autonoma y el mantenimiento de
22
los rasgos de identidad pese a perturbaciones del medio circundante (Etkin,2005, p.63) . La importancia
del enfoque del programa radica en que es coherente con los valores y principios del SENA, ofreciendo al
aprendiz la formacin para la vida y el trabajo, el libre pensamiento y una actitud crtica ante la negociacin
internacional desde la compresin de la misma en su dinmica holstica: econmico, poltico, social,
tecnolgico, ambiental, humano y cultural, superando el reduccionismo y la fragmentacin en la
negociacin internacional.

Guardando coherencia con lo anterior y en cumplimiento de los valores y principios del SENA, as como con
los propsitos de formacin, el programa Tecnologa en Negociacin Internacional modalidad virtual no
concibe al aprendiz como una cuenta bancaria o informativa en el cual se depositan los conocimientos, si
bien, garantiza su pertinencia a travs de la formacin por competencias definidas por las mesas sectoriales
expertas en el tema, esto no significa que la formacin slo se oriente a las competencias para lo laboral,
desde el Modelo pedaggico del SENA, lo esencial es aprender a pensar y por ello se estimula la
participacin del aprendiz como sujeto activo de su propio aprendizaje. La funcin del instructor tutor
virtual incluye conocer la naturaleza de los obstculos que se oponen al conocimiento y las tcnicas
utilizables para enfrentarlas. El programa rescata en los procesos de negociacin internacional la
importancia del ser humano exaltando alternativas de negociacin que superen los paradigmas simplistas o
reduccionistas de la Negociacin Internacional y lo formal mecanicista de las organizaciones, por
alternativas que consideren el carcter individual, lo descriptivo y el respeto por la cultura, la sostenibilidad
ambiental, los derechos humanos.
22
Etkin, J. y Schvarstein, L. (1995). Identidad de las organizaciones. Invariancia y cambio. Buenos Aires:
Paids.

Pgina 68
3.4.5.Perfil De Formacin

El perfil de formacin refleja el desarrollo de las competencias y las habilidades de las reas de formacin
del tecnlogo

El diseo curricular parte del perfil de egresado, se fundamenta en las competencias requeridas en el
ejercicio profesional del Tecnlogo en Negociacin internacional del SENA; El perfil est orientado hacia la
adquisicin por parte del aprendiz de la realidad del contexto de la Negociacin Internacional en las
organizaciones del pas, permitiendo un desarrollo pedaggico, tecnolgico, social, productivo y de manejo
de las TICs hasta alcanzar el nivel de competencia laboral y el perfil ocupacional definido por el sistema
nacional de formacin para el trabajo y requerido por los sectores productivos desde las mesas
sectoriales Mercadeo, Logstica, Servicios Financieros y Sector educativo. En el cuadro 10 se relaciona el
aporte individual de cada una de las normas de competencia al perfil ocupacional.

Tabla 10
Competencias a desarrollar por el programa tecnlogo en negociacin internacional y contribucin
individual al perfil ocupacional.
CDIGO
DENOMINACIN
CONTRIBUCION INDIVIDUAL DE LA
COMPETENCIA AL PERFIL OCUPACIONAL
EL TECNOLOGO EN NEGOCIACION
INTERNACIONAL MEDIACIN VIRTUAL ESTAR
EN CAPACIDAD DE:
260101011
Determinar oportunidades de Identificar ideas para la innovacin y desarrollo
mercado de acuerdo con las de productos o servicios tomando como
tendencias del entorno y los referente los resultados de la evaluacin de los
objetivos de la Organizacin.
factores claves de xito de la idea seleccionada
e investigando oportunidades de productos en
los mercados actuales y potenciales de
acuerdo con los requerimientos y
oportunidades que ofrecen los mercados meta
y el potencial de la estructura de distribucin
de la regin o pas potencial.
260101016
Planear
actividades
de Diagnosticar el comportamiento del mercado,
mercadeo que respondan a las para la estructuracin de las estrategias de
necesidades y expectativas de mercadeo orientadas a garantizar mercadeo
los clientes y a los objetivos de responsable, la utilizacin de fuentes
la empresa.
confiables y fidedignas de la investigacin
considerando la relacin costo beneficio

Pgina 69
210101005
Dirigir el talento humano

segn necesidades de la
organizacin.
210101001
Proyectar las necesidades y

requerimientos segn las
condiciones del mercado y
variables macroeconmicas.
260101001
Proyectar el mercado de
acuerdo con el tipo de
producto o servicio y
caractersticas
de
los
consumidores y usuarios
Procesar
informacin
recolectada
de
acuerdo
con requerimientos
del
proyecto de investigacin.
Desarrollar los canales de
distribucin a partir del
mercado, idiosincrasia, cultura
y necesidades de los clientes.
260101027
260101004
210301029
Procesar y analizar la informacin resultado del

proceso de negociacin internacional de los
productos a ofertar.

Investigar variables sociales, econmicas,
culturales para disear el camino por donde
llegar a los consumidores finales de los
productos a ofertar en los mercados
internacionales.
Asesorar la eleccin de los canales de
distribucin y ventas, considerando el
comportamiento de las variables y estndares
de gestin de los canales, las polticas y
estrategias de distribucin para optimizar la
red geogrfica y tecnolgica de distribuidores,
de acuerdo con la naturaleza del producto y el
segmento de mercado, las metas de ventas de
la empresa, la estructuracin del mercado
meta y las necesidades del cliente.
Analizar
los
resultados Registrar, procesar y analizar informes
contables y financieros segn contables, financieros y utilizar esta
los criterios de evaluacin informacin para asesorar al nivel directivo en

integrado y los procedimientos para la

evaluacin del plan de accin segn polticas y
objetivos, los indicadores de gestin de la
empresa, de acuerdo con los objetivos del plan
de mercadeo.
Coordinar y evaluar la gestin del talento
humano, la interpretacin de los resultados de
la evaluacin, los planes de entrenamiento y el
seguimiento de la efectividad del desempeo
del talento humano, de acuerdo con los
objetivos, estrategias, tiempos y recursos,
indicadores de gestin, niveles de rendimiento,
los indicadores de desempeo, polticas de
gestin y planes de mejoramiento establecidos
por la organizacin.
Determinar el comportamiento de la oferta y la
demanda y su relacin entre las polticas de
produccin para presupuestar los costos de
cada unidad, rea o procesos del negocio de
acuerdo con las polticas, monedas y tasas
solicitadas por la organizacin.
Realizar estudios y planes de mercadeo
internacional.

Pgina 70
establecidos
organizacin.
210101008
260101021
210101016
210101026
por
la el proceso de toma de decisiones que

garanticen la sostenibilidad de los productos
en los mercados internacionales.
Asegurar veracidad en la relacin costo
beneficio de acuerdo con la poltica de la
organizacin y las normas de control interno y
financieras.
Puede registrar la informacin contable y
financiera de acuerdo con las regulaciones de
la negociacin internacional.
Costear la cadena de Estructurar los costos logsticos causados por
aprovisionamiento,
las actividades de la cadena de distribucin
distribucin y transporte de fsica internacional en las diferentes monedas y
acuerdo con los objetivos y tasas de cambio segn la normatividad
estrategias del plan logstico.
vigente, los costos logsticos por unidades de
proceso y las estrategias e indicadores de
gestin.
Realizar negociacin con los Formular estrategias para apoyar la
proveedores y clientes, segn presentacin de los productos o servicios,
los objetivos y estrategias realizar el proceso de la venta de productos y
establecidas
por
la servicios, el acuerdo de los trminos de
organizacin.
negociacin y condiciones comerciales,
siguiendo procedimientos para negociar un
producto o servicio en un mercado especfico
segn
protocolo, las polticas
y
procedimientos establecido por la empresa, los
trminos de negociacin y los parmetros
legales de negociacin.
Diligenciar documentos segn Revisar
,
evaluar
y
organizar las
normas y procedimientos documentacin legal requerida por las
establecidos a nivel interno y diferentes unidades de negocio y los requisitos
externo.
comerciales y legales inherentes a la seleccin
del proveedor, el registro de los exportadores
de acuerdo con las normas legales, el proceso
de flujo de bienes y servicios, la tcnica o
mtodo sealado para ser tramitados llevando
a cabo los procedimientos legales, tcnicos y
administrativos
de
las
diferentes
organizaciones siguiendo procedimientos
exigidos por las empresas.
Coordinar el transporte segn Estructurar e implementar las rutas de
medios y modos.
transporte para cada fase de transporte de
destino a destino considerando la naturaleza
de los objetos, infraestructura, el origen,
destino, distancia y recorrido, tiempos y plan
de rutas, con el apoyo de Software
especializado, acuerdo con el clima, la
seguridad de los medios y modos de

Pgina 71
210101021
Operar los
procesos
de
importacin y exportacin
segn normas y polticas
internas y externas.
210101029
Controlar los procesos de

importacin y exportacin
segn la normatividad del
comercio internacional.
210101033
Efectuar las transacciones

comerciales de acuerdo a las
requisiciones
comerciales
segn acuerdos entre las
partes.
240201500
transporte, infraestructura, normas legales

nacionales e internacionales vigentes y las
polticas establecidas por la organizacin.
Ejecutar los procedimientos para la
nacionalizacin y exportacin teniendo en
cuenta los requerimientos del mercado y la
normatividad nacional e internacional vigente
especfica de cada una de las actividades
considerando adems el rgimen aduanero y
de exportacin, las polticas de la compaa y
las normas legales aduaneras vigentes.
Efectuar los controles de las importaciones y
exportaciones concordantes con la poltica de
la empresa, interrelacionando a los actores
que participan en esta actividad comercial, los
procesos y procedimientos relacionados, las
normas de comercio internacional vigentes, las
polticas de la compaa, considerando la
oferta exportable, los contratos de
compraventa y la documentacin de embarque
respectivo de acuerdo con las contingencias de
importacin , las restricciones relativas a la
naturaleza de los productos y las polticas de la
empresa tributarias, aduaneras y de comercio
internacional vigentes.
Analizar los servicios bancarios y las lneas de
financiacin bancarias y presupuestos para la
importacin -exportacin enmarcada en los
trminos de negociacin internacional,
estndares de calidad, de acuerdo con las
normas legales nacionales e internacionales,
las transacciones de importaciones y
exportaciones, los reembolsos y reintegros, los
acuerdos, tratados entre pases y las polticas
establecidas por la empresa.
Desarrollar inteligencias mltiples que le
permitan asumir su rol negociador en los
procesos de internacionalizacin.
Promover la interaccin
idnea consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza en
los contextos laboral y social.
240201501
Comprender textos en ingls Comprender textos en ingls en forma escrita y
en forma escrita y auditiva.
auditiva.
240201502
Producir textos en ingls en Producir textos en ingls en forma escrita y
forma escrita y oral.
oral.
Fuente: Informacin general del programa de formacin. Documentos del proyecto. Mayo de 2012.

Teniendo en cuenta la contribucin individual de cada norma de competencia al perfil ocupacional del
tecnlogo en negociacin internacional del SENA referenciada anteriormente, la integracin de cada una de

Pgina 72
las competencias al perfil garantizan la pertinencia del proceso de formacin impartido en respuesta a las
expectativas de la sociedad y en particular a las demandas del sector productivo del pas detectadas por las
mesas sectoriales. De acuerdo con lo anterior el Egresado puede desempearse tcnica y
administrativamente en el nivel tecnolgico de Negociacin Internacional para el sector comercial, dado
que integra el ciclo desde diligenciamiento de documentos necesarios para organizaciones importadoras y
exportadoras hasta realizar las transacciones comerciales necesarias para asegurar el sostenimiento del
negocio dedicado al sector externo. Ver proyecto formativo (Anexo 3.7)

Resumen ejecutivo del proyecto: Negociacin de productos Colombianos basados en acuerdos
internacionales

3.4.6.Problema
Cmo estructurar modelos de negociacin que respondan a las cultura en la negociacin de las partes, los
trminos de negociacin acorde con los acuerdos y tratados de libre comercio, beneficios frente al
comportamiento de los mercados cambiarios, respuesta a las condiciones de la demanda insatisfecha y las
variables de calidad asociados a las normas internacionales de aseguramiento de calidad y transparencia en
la negociacin, que potencialicen la intencionalidad del mercado en relacin con la oferta exportable para
dinamizar al sector productivo y la competitividad de las empresas en los mercados internacionales? Cmo
estructurar modelos de negociacin que respondan a los cambios econmicos globales?

3.4.7.Justificacin Del Proyecto

Acorde con el Plan Nacional de Desarrollo, donde la internacionalizacin de la economa se convierte en un
factor clave de competitividad y desarrollo econmico, el SENA ha identificado la necesidad de formacin
de recurso humano, altamente calificado y cualificado, con capacidad de responder integralmente a la
dinmica del sector productivo en ocupaciones propias de los negocios internacionales.

Teniendo en cuenta los tratados y acuerdos comerciales suscritos y vigentes, se pretende que el aprendiz
SENA, durante su proceso de formacin, desarrolle habilidades y destrezas necesarias, que le permitan
estructurar modelos de negociacin internacional, a travs, de la implementacin de herramientas
tecnolgicas que faciliten la integracin entre los diferentes actores involucrados en la distribucin fsica

Pgina 73
internacional. En este orden de ideas, el SENA a travs del programa de formacin Tecnologa Negocios
Internacionales genera inclusin social, facilitando el acceso al empleo y emprendimiento como ejes
dinamizadores del progreso social, generando valor e innovacin, fortaleciendo los principios y valores
ticos.

A travs del desarrollo del proyecto de formacin el aprendiz debe generar procesos de vocacin de
servicio con responsabilidad social que facilite la interaccin idnea consigo mismo y el entorno. El objetivo
de la elaboracin de un modelo de negociacin internacional es presentar a las empresas colombianas una
serie de recomendaciones para realizar una buena negociacin comercial acorde con las necesidades y
oportunidades del sector productivo, abordando temas como los objetivos, las fases o etapas, el espacio,
las condiciones, las estrategias y la tctica para una buena negociacin de acuerdo a la normatividad y los
acuerdos internacionales. Ver planeacin especifica del proyecto (Anexo 3.8)

Pgina 74
4.
ORGANIZACIN DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIN POR CRDITOS

ACADMICOS

El Sistema de Crditos Acadmicos para los programas de formacin del SENA, expresa el tiempo
de trabajo acadmico, terico y prctico de los aprendices, establece una mayor flexibilidad y
permite la movilidad y transferencia acadmica con otras instituciones de formacin para el
trabajo y con instituciones de educacin superior.

El sistema de crditos posibilita la reflexin sobre los criterios que se emplean para disear los
contenidos curriculares en las modalidades virtual o a distancia, las competencias involucradas en
el programa, aspectos relevantes como los tiempos que debe dedicar el aprendiz en los
ambientes virtuales de aprendizaje sincrnicos y asincrnicos en los que se encuentran (foros,
chat, mensajera instantnea, Suite de oficina en lnea, Blogs, Wikis, Herramientas para compartir
multimedia (YouTube, Scribe, Slide Share, entre otros), Organizadores Grficos, simuladores,
correo electrnico, listas de distribucin de correo) herramientas que permiten no solo el
desarrollo de contenidos, sino tambin la realizacin de talleres virtuales y laboratorios
especializados bien sean virtuales o presenciales segn el caso, la visualizacin de unidades
productivas rurales o urbanas, el conocimiento y uso de todo tipo de tecnologas bsicas, el
acompaamiento del instructor-tutor, el trabajo autnomo o independiente del aprendiz en la
modalidad virtual o a distancia, los espacios de trabajo y acompaamiento, entre otros. En
cumplimiento de lo definido en el Decreto 1295 de 2010, en su Captulo VI, programas a distancia
y programas virtuales. (Anexo 4.1.)

El sistema de crditos contribuye a que el aprendiz, con mayor nfasis en las modalidades virtual
y a distancia, tenga la libertad de organizar y definir su proceso de formacin, es decir, el
desarrollo del currculo en los tiempos y espacios ms convenientes y al ritmo de su proceso de
aprendizaje y disponibilidad; para fortalecer el desarrollo de la autonoma del aprendiz, la
responsabilidad y el aprendizaje significativo.


Pgina 75
El enfoque pedaggico del SENA permite a los aprendices avanzar a su propio ritmo y adaptar el
desarrollo curricular a sus necesidades y preferencias, para alcanzar todos los resultados de
aprendizaje de su programa de formacin. En el marco del aprendizaje autnomo y significativo,
tiene la posibilidad de gestionar y ser responsable de su propio proceso de aprendizaje y decidir
sobre el acceso a las diferentes fuentes del conocimiento (objetos virtuales de aprendizaje
(OVAS), web 2.0, instructor tutor, acceso a diferentes herramientas de las TICs, trabajo
colaborativo y entorno real o simulado de los procesos productivos), y con permanente
dedicacin al programa que adelanta, puede certificar sus competencias en tiempos inferiores al
establecido como mximo en el programa de formacin.

En general, el tiempo que un aprendiz dedica a una actividad de aprendizaje siempre ser
relativo, ya que todos los aprendices son diferentes, provienen de medios acadmicos, sociales y
culturales diversos y por lo tanto sus ritmos de estudio y aprendizaje son diferentes. No se
pretende por tanto, cambiar esa diversidad sino que se definen en los diseos curriculares unos
tiempos estimados de duracin mxima del programa para el desarrollo de las competencias.

Crditos Acadmicos

Un Crdito Acadmico es la unidad de medida del tiempo estimado en las actividades acadmicas
(terica y prctica) del aprendiz en funcin de las competencias laborales que se espera desarrolle
mediante el programa de formacin, durante su etapa lectiva y su etapa prctica. Lo anterior
teniendo en cuenta lo establecido en el Decreto 2566 de Septiembre 10 de 2003, del Ministerio
de Educacin Nacional. (Anexo 4.2.)

Un crdito equivale a 48 horas de trabajo dedicado al aprendizaje por parte del aprendiz,
comprende todo el tiempo que este deba emplear para desarrollar las actividades de aprendizaje
de su programa de formacin, con el acceso a una o varias fuentes del conocimiento, incluido el
tiempo destinado a la evaluacin de su proceso de aprendizaje. Los programas de formacin del
SENA comprenden una etapa de formacin terico prctica (lectiva) y luego una etapa totalmente

Pgina 76
prctica, lo que a la luz de los procesos cognitivos, de adquisicin y desarrollo de competencias,

les brinda una ventaja competitiva.

En la etapa terico - prctica, el aprendiz de las modalidad virtual o a distancia se encuentra
adscrito a un centro de formacin y un nodo zonal, en ella, se consideran dos momentos en el
proceso de aprendizaje, la primera en donde el aprendiz haciendo uso del ambiente virtual de
aprendizaje (plataforma tecnolgica), desarrolla su proceso mediante el trabajo independiente y
el desarrollo de actividades colaborativas y cooperativas con sus compaeros de grupo, y la
segunda, en donde en algunos momentos cuenta con el acompaamiento de instructores tutores,
dentro o fuera del ambiente de aprendizaje y en donde tambin puede darse un
acompaamiento sincrnico o asincrnico, en esta etapa, el aprendiz fundamenta, contextualiza y
aplica los saberes adquiridos.

La etapa prctica se considera como el perodo en el cual el Aprendiz reconceptualiza las
competencias desarrolladas en la etapa lectiva y las aplica en situaciones cotidianas o nuevas, ya
sea directamente en las empresas como coformadoras a travs de contrato de aprendizaje o
pasantas, desarrollo de proyectos productivos por parte de los aprendices durante el proceso de
formacin, (SENA-empresa, SENA proveedor SENA, o produccin de Centros) o con la creacin de
sus propias unidades productivas; las horas que se destinan a esta etapa se distribuyen
proporcionalmente en cada una de las competencias, otorgndole un valor integrador a la
definicin de los crditos.

Enseguida se presentan los criterios que se tienen en cuenta para la definicin de los crditos
acadmicos en los programas de las modalidades a distancia y virtual; los cuales, se soportan en la
normativa nacional, en concordancia con la flexibilidad curricular, la modalidad de formacin, las
estrategias pedaggicas que se priorizan en la modalidad.

Para establecer los crditos acadmicos para cada uno de los programas en las fases del proyecto
y sus correspondientes actividades, se tienen en cuenta los siguientes factores:


Pgina 77
Metodologa: Se contemplan estrategias, recursos y criterios de evaluacin formativa

para los momentos de aprendizaje autnomo, colaborativo y tutorial en el caso de la
modalidad a distancia y virtual.
Relevancia de la actividad de acuerdo con su aporte a la competencia a adquirir, la

formacin integral y el perfil del egresado.
Fase del proyecto y actividad, contemplando las horas tericas y prcticas.
Intensidad horaria en trminos del tiempo que requiere el aprendiz para lograr las
competencias.
Evidencias que requiere presentar el aprendiz
Apoyo del docente: Se tiene en cuenta el tiempo que el docente dedica a los procesos
de acompaamiento, seguimiento y evaluacin del desarrollo acadmico del estudiante.

El total de horas sobre el cual estn definidos los crditos de cada competencia estn dados por:

Tabla 10.
Total horas sobre las que se definen los Crditos acadmicos

Trabajo Directo
Trabajo
Independiente
Crditos
Crditos
Totales
Horas
Horas
Componente
Componente
Segn
Integrales Competencias Competencia
Etapa
Etapa
modalidad
Lectiva
Prctica
Tcnicas
Transversal
Tomadas Tomadas
Sumatoria de
90% de
Horas de
10% de Crditos
del
del
Calculada con Trabajo directo
Crditos
Dedicacin
Totales
Diseo
Diseo
la frmula
e
Totales
TOTAL / 48
Integrales
Curricular Curricular
independiente
Integrales
Horas
Dedicacin
TOTAL

La competencia transversal definida como Promover la interaccin idnea, consigo mismo con
los dems, con la naturaleza en los contextos laboral y social, se garantiza a travs de la inclusin
de los resultados de aprendizaje asociados, en la ejecucin del (los) proyecto(s) de formacin
establecidos en la ruta de aprendizaje y que abarcan tanto la etapa lectiva como la etapa prctica
y se alcanza a lo largo de todo el proceso de formacin, en tiempo y espacio, por lo que su
correspondencia en crditos queda establecida en un valor relativo, estimado en el 10% del
tiempo dedicado al desarrollo de su proceso de formacin.

Pgina 78
Igualmente y teniendo en cuenta la importancia que tiene hoy en da el conocimiento de una

segunda lengua, especialmente el ingls, en todas las reas de formacin, para alcanzar un perfil
de salida que tenga un valor agregado y que se traduzca en mayores y mejores oportunidades
laborales, el SENA ha incluido dos (2) competencias del idioma ingls como crditos de la etapa
lectiva, as:
1. Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
2. Producir textos en ingls en forma escrita y oral

Con una correspondencia de 5 crditos para cada competencia, para un total de 10 crditos
electivos. Los crditos asociados al programa de formacin Tecnolgico en NEGOCIACIN
INTERNACIONAL son:

Tabla 11.
Crditos Acadmicos Programa
Detalle de Competencias Tcnicas
Determinar oportunidades de mercado de acuerdo con las

tendencias del entorno y los objetivos de la empresa.
Organizacin.
Planear actividades de mercadeo que respondan a las

necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos
de la empresa.
Dirigir el talento humano segn necesidades de la

organizacin.
Proyectar las necesidades y requerimientos segn las

condiciones del mercado y variables macroeconmicas.

Crditos
Pgina 79
Proyectar el mercado de acuerdo con el tipo de producto o

servicio y caractersticas de los consumidores y usuarios
Procesar informacin recolectada de acuerdo con los

manuales de manejo de informacin requerimientos del
proyecto de investigacin.
Desarrollar los canales de distribucin a partir del mercado,

idiosincrasia, cultura y necesidades de los clientes.
Analizar los resultados contables y financieros segn los

criterios de evaluacin establecidos por la organizacin.
Costear la cadena de aprovisionamiento, distribucin y

transporte de acuerdo con los objetivos y estrategias del
plan logstico.
Realizar negociaciones de productos y servicios segn

condiciones del mercado, objetivos de la empresa y
normatividad vigente
Diligenciar documentos segn normas y procedimientos

establecidos a nivel interno y externo.
Coordinar el transporte segn medios y modos.
Operar los procesos de importacin y exportacin segn

normas y polticas internas y externas.
Controlar los procesos de importacin y exportacin segn

la normatividad del comercio internacional.

Pgina 80
Efectuar las transacciones comerciales de acuerdo a las

requisiciones comerciales segn acuerdos entre las partes.
Comprender textos en ingls en forma escrita y auditiva.
Producir textos en ingls en forma escrita y oral.

En sntesis los crditos asignados al programa de formacin se presentan como:
Tabla 12.
Sntesis Crditos Acadmicos Programa

RESUMEN
Horas (Diseo Curricular)
2580
Etapa Practica
880
Crditos Competencias Tcnicos
Crditos Competencia Transversal
78
8
TOTAL CRDITOS
TOTAL
86
86
En detalle, el desarrollo de cada competencia frente a los crditos del programa y las
competencias integrales se pueden observar en la programacin de actividades por resultados de
aprendizaje
asociados.

(Anexo
4.3.)
Pgina 81
INVESTIGACIN INNOVACIN Y DESARROLLO TECNOLGICO

Este apartado, recoge la dinmica de la cultura investigativa en el Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA, sus desarrollos, as como la aplicacin del Sistema de Gestin del
Conocimiento, liderado por el Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico E Innovacin el cual
gua la prctica investigativa institucional consecuente con la flexibilidad y las necesidades
productivas y sociales de las distintas regionales y centros, lo cual hace que sus desarrollos
obedezcan al contexto en el que se encuentra inmersa.

4.1. POLTICAS INSTITUCIONALES

Los lineamientos dados en el SENA, alrededor de tan importe y transcendental funcin, estn
debidamente soportados en la Ley 119 de 1994, donde se conmina al SENA a Participar en
actividades de investigacin y desarrollo tecnolgico, ocupacional y social, que contribuyan a la
actualizacin y mejoramiento de la formacin profesional integral (Anexo 5.1). Tal mandato est
desarrollado a cabalidad en el Acuerdo 00016 de 2012 (Anexo 5.2), que incluye en su Objetivo
General el Llevar a cabo acciones que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de
investigacin, desarrollo tecnolgico productivo e innovacin en el sector productivo Colombiano,
cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y competitividad del mismo, as como
en la formacin profesional integral y la formacin para el trabajo23.

De otra parte, el Plan Estratgico Institucional 2011 2014 con visin 2020 (Anexo 5.3), presenta
la estrategia de Gestin del Conocimiento del SENA, en donde identifica sus roles institucionales
que permiten impulsar la investigacin, el desarrollo tecnolgico y la innovacin en Colombia.
Para efectos de cumplir estas acciones, el Acuerdo 00016 de 2012 suscribe una Lnea
Programtica exclusiva (#3) para el tema de investigacin tanto bsica como aplicada,
23
SENA, (2013) Hacia una Poltica Institucional para la Investigacin en la Formacin Profesional Integral
SENA- documento de trabajo, Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, pg. 4. Bogot.

Pgina 82
relacionada con la Formacin Profesional Integral, la Innovacin y el Desarrollo tecnolgico-, la

lnea de Investigacin para la formacin profesional integral, que dispone que:

Se realizarn acciones enfocadas a brindar recomendaciones para formular la poltica de
formacin profesional integral y contribuir a su pertinencia y calidad, con base en el anlisis de
informacin y elaboracin de estudios e investigaciones, de igual forma, se adelantarn acciones
para la gestin del conocimiento generado por la investigacin aplicada desarrollada en los
Centros y por los resultados de los proyectos con el fin de incorporarlos a la formacin,
divulgarlos y transferirlos a la formacin profesional, la formacin para el trabajo y al sector
productivo.

Adems, en el ao 2011 con la conceptualizacin del Sistema de Gestin del Conocimiento SENA,
y creacin del Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin con la Resolucin 818
de 2012 (Anexo 5.4), el SENA comienza la construccin de una poltica institucional moderna para
la Investigacin. El Sistema de Gestin del Conocimiento se define como Una Innovacin
estructural, que integr la generacin del conocimiento y tecnologas del SENA para mejorar de
forma continua la formacin profesional, la cualificacin del capital humano y la productividad y
competitividad de las empresas colombianas (Lugo Silva, 2012: pp. 1)24

El Sistema de Gestin del Conocimiento del SENA se entiende como el conjunto de procesos que
permiten generar, compartir, divulgar y utilizar el conocimiento tcito (Know-how) y explcito
(formal) existente en la Institucin, con el fin de contar con un proceso de mejora continua de la
Formacin Profesional25.

La estrategia de Gestin del Conocimiento del Sena como componente del Plan Estratgico
Institucional ha identificado sus roles institucionales que permiten impulsar la investigacin, el
desarrollo tecnolgico y la innovacin en Colombia.

24
Ibdem pg. 5
Ibd.
25

Pgina 83
Los resultados de la investigacin aplicada, tanto desarrollada internamente en los Centros de

Formacin del Sena como la cofinanciada al sector productivo a travs de los diferentes
programas de fomento, generan un conocimiento que debe retroalimentar los programas
curriculares de formacin profesional. Igualmente, los proyectos desarrollados en Tecnoparques,
en cooperacin con instituciones como Colciencias, Impulsa, Observatorios Labores y las Redes de
Conocimiento, generan conocimientos que actualizan permanentemente las competencias de los
aprendices y los programas de formacin profesional.

Es por ello, que se ha dispuesto de un Sistema de Gestin del Conocimiento que permita darle un
soporte a esta incorporacin de conocimiento y tecnologas, sumado a la produccin intelectual
generada por grupos de investigacin, las redes de conocimiento, las mesas sectoriales en el
subsistema de cualificaciones del Sena y el Observatorio Laboral y Ocupacional. (Ariza Ramrez,
Lugo Silva, Silva Ferro y Garca Romero, 2014: pp. 3) 26

Para desplegar la estrategia de gestin del conocimiento, mediante la resolucin 335 de 2012
donde se Crean las Redes de Conocimiento Sectorial e Institucional SENA (Anexo 5.5), cuyo
objetivo es apoyar los procesos de creacin, almacenamiento, recuperacin y transferencia y
aplicacin del conocimiento en todas las reas de la Entidad, para hacerlo visible, apropiarlo y
transferirlo.

4.2. ESTRATEGIAS DE LA ACTIVIDAD INVESTIGATIVA EN EL SENA

Las estrategias acadmico administrativas que a continuacin se presenta, han permitido dar
vida a las polticas institucionales en el campo de la investigacin, la innovacin y el desarrollo
tecnolgico; en donde a partir del eje Gestin del Conocimiento, como lo presenta el documento
Hacia una Poltica Institucional para la Investigacin en la Formacin Profesional Integral SENA
26
SENA, (2014) Poltica de investigacin para el Servicio Nacional de Aprendizaje

en el marco del Sistema de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, pg. 3. Bogot.

Pgina 84
(Anexo 5.6) se han identificado los roles institucionales que permiten impulsar el desarrollo de
este pas.

Lo anterior, teniendo en cuenta que como ya se plante, la legislacin le asigna al SENA, la
responsabilidad de realizar investigacin en Formacin Profesional Integral, as mismo, la funcin
de adelantar actividades de formacin profesional con reglas vigentes, dirigida a transferir
tecnologas de utilizacin inmediata en el sector productivo, realizar programas y proyectos de
investigacin aplicada y desarrollo tecnolgico y orientar la creatividad de los trabajadores
colombianos.

4.2.1. Lneas y tipos de Investigacin en el SENA

El Programa de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin en el SENA, contempla cuatro
(4) Lneas Programticas, que han sido identificadas en la articulacin al Sistema Nacional de
Innovacin y Competitividad, son estas:

1. Investigacin para la Formacin Profesional o Formacin para el Trabajo
2. Fomento de la innovacin y desarrollo tecnolgico en las empresas
3. Asistencia tcnica o extensionismo tecnolgico
4. Cultura de la innovacin y la competitividad.

Tal como lo establece el Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, en el
documento Hacia una Poltica Institucional para la Investigacin en la Formacin Profesional
Integral SENA, dadas sus cualidades intrnsecas orientadas fundamentalmente a la Formacin
Profesional Integral, desde el SENA es posible realizar tres (3) tipos de actividades de carcter
investigativo: ()
1.
Investigacin bsica
2.
Investigacin aplicada
3.
Desarrollo experimental

Pgina 85

La investigacin bsica consiste en trabajos experimentales o tericos que se emprenden
principalmente para obtener nuevos conocimientos acerca de los fundamentos de los fenmenos
y hechos observables, sin pensar si quiera en darles ninguna aplicacin o utilizacin determinada
a futuro. La investigacin aplicada, por su parte, consiste tambin en trabajos originales realizados
para adquirir nuevos conocimientos, pero a diferencia de la anterior, est dirigida
fundamentalmente hacia un objetivo prctico especfico. Y finalmente el desarrollo experimental
consiste en trabajos sistemticos que aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la
investigacin y/o la experiencia prctica, y est dirigido a la produccin de nuevos materiales,
productos o dispositivos; a la puesta en marcha de nuevos procesos, sistemas y servicios, o a la
mejora sustancial de los ya existentes. La I+D engloba tanto la I+D formal realizada en los
departamentos de I+D as como la I+D informal u ocasional realizada en otros departamentos
(OCDE & FECYT, 2003)27.

4.2.2. Grupos de Investigacin

Desde hace varios aos, en el SENA, los Centros de Formacin hacen investigacin aplicada en la
cotidianidad de los procesos de aprendizaje, experimentacin e interaccin entre los aprendices e
instructores, al momento de transformar el entorno productivo a travs de nuevas tcnicas,
materiales, maquinarias y cambios en los procesos, a los que solo se puede llegar a travs de un
ejercicio de indagacin cientfica28.

En aras a tener un mtodo estandarizado y reglamentado que permita la consolidacin y
organizacin de los procesos de investigacin que realiza la entidad, el Grupo de Investigacin,
Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, viene trabajando en la conformacin de nuevos grupos de
investigacin y, de otro, en la consolidacin de los grupos de investigacin que ya se encuentran
27
28
Ibdem pg. 25

Pgina 86
registrados en los distintos Centros de Formacin Profesional que alimentan cada una de las
Regionales del SENA en Colombia; al tiempo que se propende por la regularizacin en los
procesos, de registro ante Colciencias.

Esta iniciativa permite establecer que actualmente el SENA cuenta en sus centros de formacin
con los siguientes grupos de investigacin.

Tabla 13.
Grupos de investigacin
N
Regional
Centro
Antioquia
Centro de Diseo y
Manufactura del Cuero
Antioquia
Centro de Comercio
Bolvar
Boyac
Boyac
Centro Minero (formacin

cafetera)
Boyac

cafetera)
Cauca
7
8
9
Cundinamar
ca
Cundinamar
ca
Cundinamar
ca
10
Distrito
Capital
11
Distrito
Capital
12
Huila
Centro para la Industria

Petroqumica
cafetera)
Centro de Teleinformtica y
Produccin Industrial
Centro de Desarrollo
Agroindustrial y Empresarial
Centro de Biotecnologa
Agropecuaria
Centro de Biotecnologa
Agropecuaria
Centro de Electricidad,
Electrnica y
Telecomunicaciones
Centro de Gestin y
Fortalecimiento
Socioempresarial
Centro Agroempresarial y
Desarrollo Pecuario del
Huila

Grupo
BIOMAC Grupo de investigacin en
Biomecnica aplicada al Diseo de
Calzado
Gestin Tecnolgica en Biotecnologa
y Medio Ambiente
GIPIPQ Grupo de investigacin en
Procesos Petroqumicos, plsticos
Grupo de Investigacin en seguridad
alimentaria y nutricional
Grupo de Investigacin en
Desarrollos Educativos y
Tecnolgicos
Grupo de Investigacin en
Bioprospeccin y Biotecnologa y
Recursos Naturales

SENA H.A.
Agroindustria en temas paneleros
Grupo de investigacin en rea de
pedagoga
Grupo de investigacin proyecto de
Silvopastoreo
GICS Grupo de Investigacin y
Desarrollo del Centro de Electricidad,
Electrnica y Telecomunicaciones del
SENA
Grupo de investigacin en actividad
fsica y entrenamiento deportivo
YAMBOR Grupo de Investigacin en
Desarrollo Sustentable
Registrado
No
S
N/S
N/S
N/S
N/S
N/S
En proceso
N/S
N/S
N/S
En proceso
Pgina 87
13
Quindo
Centro Agroindustrial
14
Quindo
Centro Agroindustrial
15
San Andrs
16
Santander
17
Santander
18
Santander
19
Santander
Centro de Servicios
Empresariales y Tursticos
20
Santander
Centro de Servicios
21
Santander
Centro de Servicios
22
Santander
Centro Agroturstico
23
Santander
24
Santander
25
Valle
26
Valle
27
Valle
28
Valle
Centro de Formacin
Turstica, Gente de Mar y de
Servicios
Centro Industrial de
Mantenimiento Integral
Centro Industrial del Diseo
y la Manufactura
Centro de Servicios
Turstico de los Andes
Centro de Gestin
Agroempresarial del Oriente
Centro Agropecuario de
Buga
Centro de Electricidad y
Automatizacin Industrial
Centro Nacional de
Asistencia Tcnica a la
Industria - Astin
Centro Nacional de
Asistencia Tcnica a la
Industria - Astin
SENAVIDA Produccin agrcola,

pecuaria-ecolgica
SENAGROQUIN transformacin y
procesamiento de alimentos
Grupo en automatizacin industrial y
electrnica y telecomunicaciones
GRINDESOFT Grupo de investigacin
de desarrollo de software
ENRDATE Grupo de investigacin en
ciencias de la computacin
BOCOR Grupo de investigacin en
salud
GICSET Grupo de investigacin en
Informtica, Diseo y Desarrollo de
Software
GESADHUMANA Grupo de
investigacin en Gestin
Administrativa
EINSTEIN Grupo de investigacin en
Red, Comercio y Ventas
MANUELA BELTRN Grupo de
investigacin para la innovacin
pedaggica
N/S
N/S
No
S
N/S
N/S
N/S
N/S
N/S
N/S
Grupo de Ciencias Agroambientales
N/S
Grupo en Innovacin Tecnolgica
N/S
Grupo en Desarrollo Agroindustrial

con Proyeccin Social
Unidad de Investigacin Aplicada y
Desarrollo Tecnolgico
N/S
S
GIDEMP
INGETEC
Fuente: Documento Hacia una Poltica Institucional para la Investigacin en la Formacin Profesional Integral SENA
pgs. 35-37

Adems, en la actualidad en el SENA, sesenta y cinco (65) Centros de Formacin Profesional
Integral, se encuentran en proceso de generacin, estructuracin o establecimiento de nuevos
grupos de investigacin, los cuales tienen clara la lnea de investigacin a desarrollar, los

Pgina 88
integrantes del grupo y el registro de sus hojas de vida ante la plataforma dispuesta por
Colciencias para tal fin.

4.2.3. Semilleros de Investigacin

Un semillero de investigacin en el Sena, se entiende como un espacio para el desarrollo de las
habilidades prcticas investigativas. En l, se espera que tanto los instructores como los
aprendices construyan conocimiento basado en la solucin de problemas reales, particulares a su
entorno y generen propuestas de cambio y mejoramiento en mltiples dimensiones, bien sean
sociales, cientficas, tcnicas y/o tecnolgicas.

Se espera que el impulso en la creacin de semilleros de investigacin en el Sena ayude a los
aprendices a potenciar atributos ms all de su formacin. La integracin de habilidades para
quienes acceden al Sena, ver ganancias en factores de gestin, organizacin, trabajo en equipo y
profundidad en sus proyectos acadmicos. Ello capacitar a muchos aprendices con habilidades
distintas, ptimas y acordes con las necesidades de ciencia, tecnologa e innovacin del pas.

Al igual que los grupos de investigacin, los semilleros deben hallar su lnea de trabajo
enmarcndose inicialmente bajo una de las redes de conocimiento. Ello facilitar un trabajo
sincronizado con los estudios que se desarrollan en cada uno de los Centros de Formacin
Profesional y ampliar las posibilidades de participacin en convocatorias y desarrollo de
proyectos.29

4.2.4. Publicaciones

29
SENA, (2014) Poltica de investigacin para el Servicio Nacional de Aprendizaje en el marco del Sistema
de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin. Anexo para la Conformacin de grupos y semilleros
de investigacin, Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, pg. 5. Bogot.

Pgina 89
Tradicionalmente el SENA ha publicado diversos tipos de textos. Estos dependen tanto de la

intencin comunicativa (divulgar, instruir) como de la estructura textual de cada texto. As, el
SENA ha publicado: cartillas, manuales, guas, revistas y libros con el fin de difundir el
conocimiento que se genera en la institucin.

Tabla 14.
Tipos de publicaciones
TIPO DE
INTENCIN
PUBLICACIN
COMUNICATIVA
Cartillas
Didctica
Narrativa
Expositiva
Educativa

Manuales

Pedaggica
Explicativa
Expositiva
Educativa
Guas
Pedaggica
Explicativa
Expositiva
Educativa
Revistas
Informativa
Divulgativa
Ldica
Argumentativa
Cientfica
Educativa

Libros

Narrativa
Expositiva
Explicativa
Argumentativa

CARACTERSTICAS
Instruir sobre un tema
especfico utilizando
dibujos, narraciones y
explicaciones simples.
Explicar y describir de
forma sistemtica las
actividades que deben
realizarse en el
cumplimiento de unas
funciones para lograr un
fin determinado.
Contiene la informacin
necesaria para que el
lector aprenda que debe
tener en cuenta para
lograr ese fin.
Explicar y orientar de
forma sistemtica, con
informacin clara,
concisa, necesaria y
suficiente sobre cmo
realizar un determinado
proceso.
Publicar un conjunto de
textos de diferente tipo
(periodsticos, narrativos,
argumentativos,
monogrficos, cientficos
o educativos) con el
propsito de difundirlos
en una comunidad de
lectores especfica.
El libro es la extensin de
la memoria e
imaginacin. Es el
vehculo ms importante
PBLICO
Lector no especializado que
requiere aprender las
cuestiones ms bsicas
sobre un determinado tema,
explicado de manera simple.
Lector que requiere de
informacin til para
realizar sus funciones,
aprender una tarea, arreglar
una mquina, armar un
rompecabezas o publicar un
libro.
Lector que requiere

orientacin sobre cmo leer
libros, crear una empresa,
desarrollar un proyecto.
Diversos tipos de lectores.
Diversos tipos de lectores.
Pgina 90
Educativa
Cientfica
Ldica
en la construccin y
difusin del
conocimiento humano.
Fuente: Informe Sistema de Bibliotecas SENA

Respecto al nmero de publicaciones especializadas en la divulgacin del conocimiento que se da
al interior de la institucin, se encuentran aproximadamente 20 revistas. Incluso el Centro
Agropecuario de Buga tiene varias publicaciones en revistas indexadas en conjunto con la
Universidad Nacional de Colombia y el Centro Agroempresarial y Turstico de los Andes, de
Santander, publica en una revista Argentina.

Dentro de los centros que tienen publicacin electrnica estn: el Centro para la Industria de la
Comunicacin Grfica y el Centro Minero en Boyac.

Adems, tal y como se puede constatar en el documento Digitalizacin Memoria Institucional,
(Anexo 5.7) Desde sus comienzos, hace 53 aos, el SENA ha desarrollado su misin de la mano
del conocimiento como principal insumo de la innovacin y el desarrollo, mediante la produccin
y publicacin de libros, revistas, manuales, cartillas y material didctico en general.

De acuerdo con el Sistema de Bibliotecas del Sena: Durante este perodo se ha venido
conformado una coleccin bibliogrfica y audiovisual variada y valiosa como parte de las
acciones involucradas en los procesos de formacin. En algunas de sus bibliotecas, se encuentran
colecciones fsicas, que dan cuenta de sus experiencias pedaggicas y buenas prcticas en materia
de capacitacin y desarrollo de recursos humanos para la creacin de trabajo decente y
productivo en cada una de las regiones del pas30.

Actualmente, la entidad cuenta con una coleccin editorial digital de 167 vol. 11 ttulos31.

30
SENA. (2011) Digitalizacin Memoria Institucional, Sistema Nacional de Bibliotecas, Bogot.

Ver Informe del Sistema de Bibliotecas SENA (SBS), 2011.
31

Pgina 91
Tabla 15.
Coleccin editorial digital
TTULO
Revistas Informador ASTIN
Desarrollo integral del nio
Auxiliar de droguera
Metalmecnica
Diesel
Mecnica
Arawana azul
Cunicultura
Curicultura
Ganadera
Lcteos
VOLMENES
11
11
5
11
22
65
4
13
6
13
6
Fuente: Informe Sistema de Bibliotecas SENA

En diciembre de 2013, el Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e innovacin establece el
Modelo de Gestin Editorial de SENNOVA, que busca articular los procesos editoriales de las
diferentes dependencias (Sistema de Bibliotecas, Oficina de Comunicaciones, Centros de
formacin, etc.) interesadas en publicar, difundir y promover el conocimiento escrito que genera
la Entidad.

As mismo se espera que con este modelo se fortalezca y visibilice la gestin editorial del Sistema
Especializado de Investigacin Desarrollo Tecnolgico e Innovacin (SENNOVA) del SENA,
buscando que todas las publicaciones, cumplan con los mejores estndares de calidad, tanto en
contenidos como en los procesos editoriales. (Anexo 5.8)

El SENA tiene tres espacios visibles virtualmente, gracias a su presentacin en formatos digitales:
La pgina Web (http://www.sena.edu.co), el Peridico SENA (http://periodico.sena.edu.co) y el
espacio virtual del Sistema de Bibliotecas del SENA (http://biblioteca.sena.edu.co), donde se
puede acceder a documentos como catlogos, bases de datos, la coleccin SENA y la revista
digital de instructores.


Pgina 92
4.2.5. Otras estrategias de innovacin y desarrollo tecnolgico

Dentro de los servicios que los ciento diez y seis (116) Centros de Formacin Profesional y los diez
y seis (16) Tecnoparques, ofrecen a travs de los cuales el SENA adelanta su estrategia de
desarrollo tecnolgico e innovacin, se encuentran:

Servicios Tecnolgicos
Se entiende por servicios tecnolgicos todas aquellas actividades que adelanten los Centros del
SENA en funcin de la Formacin Profesional Integral y que estn orientadas a acompaar la
innovacin y el desarrollo tecnolgico de las empresas, brindndoles apoyo para obtener una
mayor competitividad y productividad.

Algunos de los Servicios Tecnolgicos que se pueden prestar a travs de los Centros de Formacin
y laboratorios con la participacin de instructores y aprendices, son:

Servicios de informacin tcnica: Suministro de informacin especializada de carcter tcnico y de
gestin.

Servicios de laboratorio: Anlisis cualitativo y/o cuantitativo, realizacin de pruebas y/o ensayos a
insumos, materiales, procesos, equipos, instalaciones y servicios, ajustados a las normas
nacionales o internacionales para las organizaciones productivas.

Servicios de asesora: Orientacin y motivacin al cliente externo en el diagnstico y la solucin de
problemas tcnicos, el mejoramiento de tecnologas y en el desarrollo de procesos, bienes y/o
productos y/o servicios.

Servicios de consultora: Orientacin y participacin en la transferencia de tecnologa a las
organizaciones productivas y a sus trabajadores, para la pronta solucin a problemas tcnicos
poco frecuentes en las empresas.

Pgina 93

Servicios de asistencia tcnica: Diagnstico, evaluacin de posibles causas y bsqueda de
soluciones viables, realizados conjuntamente con el personal de la organizacin productiva.

Servicios de investigacin aplicada y fabricacin especial: Diseo, rediseo, adecuacin y
fabricacin de prototipos y piezas industriales, que le permitan al sector productivo reducir costos
y mejorar sus niveles de productividad y competitividad.

Investigacin de materiales y su aplicacin en la industria: Anlisis de materiales, composicin,
aplicaciones y nuevos usos en prototipos y productos industriales.

Servicios de Desarrollo Grfico: Permite a las empresas contar con herramientas informticas
virtuales (CAD, CAM, CAE) que facilitan una simulacin del proceso de produccin de bienes y/o
productos y/o servicios antes de ser desarrollados y comercializados.

Produccin de Centros
Es la produccin programada de bienes y servicios, realizada por cada uno de los Centros de
Formacin, durante el desarrollo del proceso de Formacin Profesional Integral. En la produccin
de bienes y servicios que se genera por el manejo eficiente de los recursos con que cuenta la
Entidad, se contribuye a la normalizacin y maximizacin del uso de la capacidad instalada y a la
produccin de bienes y servicios con un alto componente de innovacin y desarrollo tecnolgico
al servicio de la comunidad.

Programa de Internacionalizacin
Proyectos en zonas fronterizas con el fin de generar transferencia internacional de conocimiento
e innovacin, focalizando esfuerzos con estrategias institucionales que permitan establecer
acciones de formacin profesional, que impulsen todas las potencialidades de cada regin y que

Pgina 94
permita elevar el nivel de desarrollo de los municipios de frontera en relacin con el promedio
nacional.

Programa Innovacin y Desarrollo Tecnolgico
Como poltica de promocin del desarrollo tecnolgico y la innovacin, el SENA emplea recursos
para la articulacin con el Sistema Nacional de Innovacin, que contribuyen al fortalecimiento de
los centros de desarrollo tecnolgico y de productividad regional apoyando la competitividad y
productividad empresarial del pas.

Programa de apoyo a la creacin y fortalecimiento de unidades de investigacin aplicada y
desarrollo tecnolgico de las empresas.
El Programa de Apoyo a la Creacin y Fortalecimiento de Unidades de Investigacin Aplicada y
Desarrollo Tecnolgico en las Empresas tiene como objetivo general promover y apoyar la
creacin y fortalecimiento de las mismas, para lo cual contempla el apoyo a las empresas para la
identificacin de problemas de innovacin y desarrollo tecnolgico que limitan su competitividad
con el fin de buscarles solucin a travs del programa.

El SENA propende por que las temticas a desarrollar estn de acuerdo con las polticas
establecidas en materia de Ciencia y Tecnologa, con agendas regionales de competitividad, con
las lneas tecnolgicas identificadas por la Institucin, los Centros de Investigacin Externos y los
problemas tecnolgicos que presenten las empresas participantes.

Programa de Parques Tecnolgicos - Red Tecnoparque Red Tecno academias
Tecnoparque Colombia es una red liderada por el SENA para la promocin del talento, con
compromiso hacia el desarrollo tecnolgico, la innovacin y el emprendimiento en Colombia.
Ofrece sin ningn costo las herramientas, la asesora, la infraestructura y los expertos necesarios
en un ambiente acelerado y de apropiacin tecnolgico para el desarrollo de nuevas iniciativas de

Pgina 95
productos y servicios que se puedan consolidar en empresas o nuevas lneas de negocio,

fortaleciendo la productividad y competitividad del pas.

4.3. LA INVESTIGACIN EN LOS CENTROS Y PROGRAMA DE FORMACIN PROFESIONAL
INTEGRAL

Teniendo en cuenta que el SENA tiene 116 Centros de Formacin y una red de 16 Tecnoparques,
en los cuales adelanta su estrategia de desarrollo tecnolgico e innovacin, de nuevas tecnologas
en productos, procesos y servicios, para lo cual se vale de la investigacin aplicada y se relaciona
con las actividades desarrolladas por la Lnea Investigacin para la Formacin Profesional, veamos
cmo se ha venido desarrollando con el apoyo del Sistema de Gestin del Conocimiento del SENA
que permite darle un soporte a esta incorporacin de conocimiento y tecnologas, aunado a la
produccin intelectual generada por las redes de conocimiento, las Mesas Sectoriales en el
Subsistema de Cualificaciones del SENA y el Observatorio Laboral y Ocupacional del SENA.

Importante tener en cuenta que a travs de esta lnea se realizan acciones enfocadas a brindar
recomendaciones para formular la poltica de formacin profesional integral y contribuir a su
pertinencia y calidad, con base en el anlisis de informacin y elaboracin de estudios e
investigaciones, de igual forma, se adelantan acciones para la gestin del conocimiento generado
por la investigacin aplicada desarrollada en los Centros y por los resultados de los proyectos con
el fin de incorporarlos a la formacin, divulgarlos y transferirlos a la formacin profesional, la
formacin para el trabajo y al sector productivo32.

En desarrollo de esta lnea, se deline y dise la creacin del Centro de Investigacin para la
Formacin Profesional cuyo objetivo es apoyar la gestin del conocimiento del SENA, investigar
en la formacin profesional, propiciar vigilancia tecnolgica, identificar, proteger y divulgar el
32

Pgina 96
conocimiento, y adelantar los estudios necesarios para contribuir a la pertinencia y calidad de la

formacin profesional que ofrece el SENA, con el propsito de responder efectivamente a la
demanda de fuerza laboral calificada del sector productivo del Pas, y contribuir a la inclusin
social. De igual forma, se analizarn tendencias del mercado laboral, y se establecern
mecanismos para monitorear y adquirir conocimiento de las mejores prcticas internacionales 33.

De otra parte, el enfoque pedaggico establecido por el SENA fomenta, mediante diferentes
estrategias, la cultura investigativa de los aprendices matriculados en los programas de formacin
profesional, orientados al desarrollo de las competencias laborales, la posibilidad de investigar y
aplicar el conocimiento tecnolgico, el trabajo colaborativo y multidisciplinar, tal como se plantea
en las condiciones del programa Nos. Tres (3) Contenidos Curriculares y cuatro (4) Organizacin
de las Actividades de Formacin por Crditos Acadmicos

Esta cultura investigativa del SENA, se propicia e incentiva en los aprendices desde que inician su
proceso de aprendizaje, en los instructores y coordinadores acadmicos con su participacin en
proyectos, en foros, congresos, seminarios y en general, en todos los espacios de discusin
acadmica que se generan en torno a la divulgacin de resultados de investigacin tanto a nivel
local y regional como nacional e internacional.

En el desarrollo de las actividades de aprendizaje, los instructores con sus aprendices, trabajan
por proyectos solucionando problemas tipo, alrededor de lneas tecnolgicas, integrando
tecnologas asociadas, reas, talleres, ambientes de aprendizaje y la articulacin entre procesos
constructivos que conllevan al desarrollo de conocimiento tecnolgico.

Lo anterior, teniendo en cuenta que como estrategia metodolgica del proceso de formacin
profesional el SENA trabaja la formulacin y desarrollo de proyectos, mediante los cuales los
aprendices fortalecen su espritu investigativo y asumen roles de gestin y liderazgo, en la
formulacin, ejecucin y evaluacin de proyectos productivos o en los de desarrollo tecnolgico.
33
Ibd.

Pgina 97
Los proyectos asociados a los programas de formacin profesional que son ejecutados por los
aprendices durante su proceso de aprendizaje, se encuentran disponibles en el Sistema
Optimizado para el Aprendizaje Activo (SOFIA Plus)

Ilustracin 8. Informacin del proyecto formativo en SOFIA Plus

Los proyectos y servicios que desarrollan y ofrecen los aprendices, se programan por el centro de
formacin en desarrollo de su Plan Operativo Anual y de acuerdo con su Plan Tecnolgico y el
Plan Estratgico del Sena.

En esta cultura, los aprendices, no solo estn en contacto con los saberes propios del programa de
formacin, sino con procesos de investigacin que les permiten analizar contextos y reconocer
estrategias de indagacin sistemtica, apropiando los valores de la investigacin: conocimiento
del campo de trabajo, continuidad, crtica, rigor, compromiso con el problema, capacidad de
constituir equipo y de trabajar solidariamente.


Pgina 98
4.3.1. La investigacin en los programa de formacin profesional integral de las

modalidades virtual y a distancia

La adecuacin de los programas a las modalidades de formacin virtual y a distancia con
programas titulados, se inician a finales del ao 2011, momento en el que como ya se plante, el
SENA, trabajaba en la construccin de una poltica institucional moderna para la Investigacin,
donde sin importar el tipo de mediacin en la que se encuentre matriculado el estudiante, esta
articula y hace partcipes a todos los aprendices, quienes pueden vincularse a todos los procesos
de investigacin.

Es as como dada la importancia de la investigacin, como componente fundamental de la
formacin profesional integral, en los programas de formacin de las modalidades virtual y a
distancia, actualmente, desde el Grupo de Gestin Operativa Integral de la Formacin en
Modalidad Virtual y a Distancia, con el apoyo de los siete (7) nodos regionales y el Grupo de
Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin, se est trabajando en el fomento y
consolidacin de una cultura investigativa, promovida con el necesario nfasis, desde los
instructores tutores vinculados a cada uno de los programas (virtual y a distancia) que lidera la
coordinacin.

Para la cual se viene trabajando desde dos mbitos, de una parte en la construccin y fomento de
dos grupos de investigacin que enriquezcan y soporten la cultura investigativa de los aprendices
e instructores tutores virtuales y a distancia, y de otra, en la creacin de una revista especializada
electrnica, que permita divulgar los resultados del conocimiento tcito (Know-how) y explcito
(formal) que se logre en la Institucin, a travs de estas dos modalidades, as como las practicas
exitosas que se desarrollen en las mismas.

En concordancia con la estrategia didctica del SENA, la cual se centra en la formacin por
proyectos, los aprendices del programa Tecnlogo en Negociacin Internacional desarrollan
actividades de aprendizaje, en torno al proyecto formativo Negociacin de productos
Colombianos basados Acuerdos Internacionales el cual facilita brindar a los sectores de gobierno,

Pgina 99
educativo, productivo y comercial, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades

laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su
entorno y del pas y as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de ventas y
comercializacin.

Acorde con el Plan Nacional de Desarrollo, donde la internacionalizacin de la economa se
convierte en un factor clave de competitividad y desarrollo econmico, el SENA ha identificado la
necesidad de formacin de recurso humano, altamente calificado y cualificado, con capacidad de
responder integralmente a la dinmica del sector productivo en ocupaciones propias de los
negocios internacionales.

Teniendo en cuenta los tratados y acuerdos comerciales suscritos y vigentes, se pretende que el
aprendiz SENA, durante su proceso de formacin, desarrolle habilidades y destrezas necesarias,
que le permitan estructurar modelos de negociacin internacional, a travs, de la implementacin
de herramientas tecnolgicas que faciliten la integracin entre los diferentes actores involucrados
en la distribucin fsica internacional.

En este orden de ideas, el SENA a travs del programa de formacin Tecnologa Negocios
Internacionales genera inclusin social, facilitando el acceso al empleo y emprendimiento como
ejes dinamizadores del progreso social, generando valor e innovacin, fortaleciendo los principios
y valores ticos.

A travs del desarrollo del proyecto de formacin el aprendiz debe generar procesos de vocacin
de servicio con responsabilidad social que facilite la interaccin idnea consigo mismo y el
entorno.

El objetivo de la elaboracin de un modelo de negociacin internacional es presentar a las
empresas colombianas una serie de recomendaciones para realizar una buena negociacin
comercial acorde con las necesidades y oportunidades del sector productivo, abordando temas

Pgina 100
como los objetivos, las fases o etapas, el espacio, las condiciones, las estrategias y la tctica para
una buena negociacin de acuerdo a la normatividad y los acuerdos internacionales.

Con el proyecto formativo del programa Tecnlogo en Negociacin Internacional los aprendices
desarrollan habilidades para la lectura crtica y reflexiva de la situacin planteada en el proyecto,
derivada de procesos vinculados con la prctica social, ejercicios tericos y de la experiencia con
el mundo real y laboral.

En consecuencia, las actividades investigativas que se realicen en el programa de formacin
pueden resultar en proyectos de investigacin que responden a temticas de investigacin del
rea de logstica, mercadeo, negocios internacionales y distribucin fsica, dentro de las cuales
podemos encontrar las siguientes:

1.
Importaciones
2.
Exportaciones
3.
Finanzas
4.
Plan exportador
5.
Diplomacia y relaciones Internacionales
6.
Poltica Comercial
7.
Comercio Internacional
8.
Cooperacin Internacional
9.
Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICS) en los Negocios Internacionales

A futuro, estos ejercicios de investigacin, se articularn, para trabajar de forma conjunta con los
grupos de investigacin relacionados, que trabajan de forma presencial en los centros, de manera
tal que los grupos de investigacin sean conformados por aprendices y tutores , sin importar la
mediacin (presencial, a distancia, virtual)

Pgina 101
5.
RELACIONES CON EL SECTOR EXTERNO

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, desde su creacin en el ao 1957, ha sido la institucin
por excelencia del pas, encargada de realizar la formacin profesional; es as como su misin
establece que el SENA est encargado de cumplir la funcin que le corresponde al Estado de
invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando
la formacin profesional integral, para la incorporacin y el desarrollo de las personas en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas.

De igual manera su Visin establece que en el 2020, el SENA ser una Entidad de clase mundial en
formacin profesional integral en el uso y apropiacin de tecnologa e innovacin al servicio de
personas y empresas; habr contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de
Colombia a travs de:

Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.
La contribucin a la efectiva generacin de empleo y la superacin de la pobreza.
El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
La integralidad de sus egresados y su vocacin de servicio.
La calidad y los estndares internacionales de su formacin profesional integral.
La incorporacin de las ltimas tecnologas en las empresas y en la formacin profesional

integral.
Su estrecha relacin con el sector educativo (media y superior)
La excelencia en la gestin de sus recursos (humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros).

Es as, como para cumplir la MEGA 2020 del SENA, en el mapa estratgico se establece la forma
como se desea llegar al fin ltimo de contribuir a la competitividad del pas, por medio del
incremento en la productividad de las empresas y regiones, y la reduccin de la pobreza, a travs
de la inclusin social de personas y comunidades en situacin de vulnerabilidad.

Pgina 102
As, corresponde al SENA, cada vez con mayor ahnco fortalecer sus relaciones con el sector
externo y con las comunidades en general, como se presenta en el documento alternativas para la
etapa productiva en los procesos de formacin profesional integral, diversas estrategias han
permitido una relacin directa de los aprendices en sus procesos de formacin con las empresas y
las comunidades. (Anexo 6.1.)

SENA Empresa (denominado tambin Formacin Produccin)
SENA Empresa es una estrategia didctica de simulacin empresarial aplicada al proceso
formativo y productivo con el propsito de incentivar al aprendiz a ser gestor y promotor de su
aprendizaje, siendo un modelo de gerenciamiento de proyectos aplicables en el campo
productivo.

La estrategia permite realizar formacin a travs de un modelo didctico facilitando que los
aprendices adquieran competencias en la formacin - produccin - comercializacin.

Los pasos para la implementacin de la estrategia de SENA Empresa son:
1. Eleccin de la estructura empresarial
2. Definicin de instructores-tutores lderes
3. Inscripcin de aprendices a la SENA empresa
4. Desarrollo de la SENA empresa

5.1. SENA - PROVEEDOR SENA

En la realizacin de los ejercicios prcticos del proceso de Formacin Profesional, se pueden
generar trabajos destinados al mejoramiento de las instalaciones, el mantenimiento de los
distintos tipos de maquinaria del SENA o produccin de bienes para uso, como insumos o
materiales para la transformacin y obtencin de bienes y servicios de otros Centros de la
Entidad, convirtindose en la alternativa SENA Proveedor SENA.


Pgina 103
5.2. PROYECTO INTER-CENTROS

Durante el proceso de la Formacin profesional, se pueden ejecutar proyectos integradores de
Centro para brindar soluciones a un problema o necesidad, interrelacionando diferentes
especialidades de formacin del mismo Centro o de otros Centros, y se constituye en el insumo
para la conformacin de sus actividades de aprendizaje, desde el planteamiento del problema
hasta la comercializacin del producto, servicio o proceso (cuando aplica). El desarrollo de la
cultura investigativa en proyectos inter-centros pretende no slo dar respuesta a la necesidad que
lo promovi, sino brindar el referente real del mundo del trabajo que posibilite el desarrollo del
conocimiento tecnolgico de los aprendices, en tiempo de formacin.

5.3. EMPRENDIMIENTO

En el marco de la formacin profesional SENA, se establece desarrollar competencias de
emprendimiento y empresarismo en los aprendices, disponiendo herramientas de simulacin y
prctica para la estructuracin de ideas de negocio, as como apoyar, asesorar, acompaar y
gestionar procesos de creacin y consolidacin de empresas productivas en el pas. La aplicacin
del conocimiento tecnolgico que se materializa en la ejecucin de proyectos productivos por
parte de los aprendices y que se constituyen en nuevas unidades productivas, cuentan con el
acceso a capital por parte de entidades financieras (bancos, corporaciones), lnea de crditos
especiales o de fomento (Bancoldex, Finagro, Fomipymes, entre otros), lneas especiales de
instituciones de apoyo (Cmaras de Comercio, Alcaldas), y el Fondo Emprender administrado por
el SENA.

5.4. ETAPA PRCTICA

As mismo, los aprendices en el desarrollo de su etapa prctica (monitoreada por los instructores)
en las modalidades de a. contrato de aprendizaje, b. pasanta, c. participacin en proyectos

Pgina 104
productivos del SENA, d. creacin de unidades productivas y e. servicio militar (realizando la etapa
prctica en labores propias de la formacin que viene adelantando), pueden aplicar en la
resolucin de problemas reales del sector productivo en el que se desempean, los
conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa de
formacin, asumiendo estrategias y metodologas de autogestin. (Anexo 6.1.)

5.5. FONDO EMPRENDER

As mismo, el SENA administra el Fondo Emprender, Fondo creado por el Gobierno Nacional para
financiar proyectos empresariales provenientes de aprendices, practicantes universitarios a nivel
nacional (que se encuentren en el ltimo ao de la carrera profesional) o Profesionales que no
superen dos aos de haber recibido su primer ttulo profesional.

El plan de negocio que concursa para acceder al capital semilla, puede realizarse de manera
individual o asociativa y los trminos de referencia pueden consultarse en la pgina Web
www.fondoemprender.com o en las unidades de emprendimiento de los 116 centros de
formacin SENA en todo el pas. (Anexo 6.2.)

5.6. NORMALIZACIN Y CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS LABORALES

La Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo, a travs del componente de
Normalizacin de Competencias Laborales es el generador de polticas, metodologas y
procedimientos, que contribuyen al aseguramiento de la calidad de la formacin, a travs de las
funciones realizada por las mesas sectoriales; como lo establece el Acuerdo 006 de 2010. (Anexo
6.3.)

En el desarrollo del proceso de Normalizacin se obtienen productos como:


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Estudios
Ocupacionales:
Proporcionan
informacin
de
carcter
econmico,
organizacional, tecnolgico, ocupacional y Formacin de los diferentes sectores

econmicos.
Normas de Competencia Laboral: Estndares que indican la calidad en el desempeo

laboral, son elaborados con expertos de los sectores econmicos, y se convierten en el
principal insumo para la elaboracin y actualizacin de los programas de formacin tanto
del SENA como de las dems entidades de formacin para el trabajo, facilitan el
desarrollo de procesos de Certificacin de Competencias y Gestin del Talento Humano.

En cuanto a la Certificacin de Competencias Laborales, el SENA ha sido autorizado mediante
Decreto 933 de 2003 a Certificar la Competencia Laboral. (Anexo 6.4.)

La Certificacin de la Competencia Laboral de las personas es el reconocimiento que hace un
organismo certificador acreditado, a un trabajador porque sigue y cumple en su trabajo con los
estndares establecidos por los expertos en una Norma de Competencia Laboral, confirmando
con ello la capacidad que tiene para desempearse en diferentes funciones y contexto laborales
sin importar cmo y dnde fueron adquiridas, facilitando su vinculacin, permanencia y
promocin en el trabajo.

Dentro del proceso y como resultado de la Evaluacin es posible identificar brechas tanto de
conocimiento como de desempeo, lo que conlleva a que el candidato a certificarse realice
procesos mejoramiento.

En las Empresas, el proceso le permite optimizar las acciones de capacitacin o entrenamiento,
puntualizando en aquellas competencias que an no tiene el trabajador.


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5.7. SERVICIO PBLICO DE EMPLEO SNE Y EL OBSERVATORIO LABORAL Y

OCUPACIONAL COLOMBIANO DEL SENA

El Servicio Nacional de Empleo SNE del SENA, es un instrumento estratgico de las polticas
activas de Estado en materia de empleo y formacin para contribuir al crecimiento econmico y a
la equidad social, a travs de la gestin e intermediacin pblica y gratuita de empleo, la
orientacin profesional para buscadores de empleo y empresarios, la orientacin de la oferta de
formacin profesional y de los programas especiales de empleabilidad, regulado por el Decreto
0722 del 2013 (Anexo 6.5.). El observatorio Laboral y Ocupacional del SENA, vigila el
comportamiento de las ocupaciones, partiendo de diversas fuentes de informacin del mercado
laboral. Provee informacin a nivel nacional, que contribuye a la orientacin profesional, las
acciones de formacin y empleo.

Este Servicio es una importante herramienta de informacin que permite facilitar y mejorar las
condiciones de interaccin entre las personas que buscan empleo y las empresas que buscan los
candidatos, contribuyendo a disminuir el desempleo friccional, es decir, aquel ocasionado por los
problemas de comunicacin entre la oferta laboral (desempleados) y la demanda (empresarios).

El Sistema en lnea capta informacin sobre las necesidades de personal requerido por los
empresarios, con los perfiles ocupacionales de los cargos disponibles. Este servicio gratuito se
presta a travs de 230 oficinas del Servicio Nacional de Empleo del pas y se ofrece travs de la
pgina web del Servicio Nacional de Empleo (http://sne.sena.edu.co).


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6.
PERSONAL DOCENTE

6.1. DEFINICIN DE DOCENTE

Segn lo dispuesto en el Acuerdo 0012 de 1985, (Anexo7.1.) en su Captulo VI. Formacin Integral
de Docentes, entre los artculos 33 al 40, se establecen la definicin de docente, el perfil, los
parmetros para la formacin y la evaluacin de los docentes en el SENA, as:

Artculo 33. Docentes en el Servicio Nacional de aprendizaje SENA, son docentes quienes disean,
orientan y evalan los procesos de enseanza - aprendizaje, esto es, instructores, asesores de
empresas, coordinadores acadmicos y asesores tcnico-pedaggicos.

Artculo 34, Perfil del docente, La Institucin establecer el perfil bsico del docente dentro del
cual se identifiquen claramente los elementos de tipo tecnolgico, pedaggico y actitudinal
requeridos para el cabal desempeo de su labor en relacin con el Aprender a Hacer, Aprender a
Aprender y Aprender a Ser

Artculo 35. Diseo de la formacin integral de docentes: La formacin integral de docentes ser
coherente con la concepcin institucional de la formacin profesional y en consecuencia.
Ser permanente y tendr como finalidad mejorar el desempeo de sus funciones,

procurar su desarrollo personal y contribuir a la proyeccin institucional.
Involucrar la investigacin y el diseo de las didcticas especficas como elemento clave

que permita integrar la reflexin sobre la prctica del docente a su propia formacin.

Artculo 36. Responsabilidades: El docente debe asumir crtica y responsablemente su proceso de
formacin y actualizacin.
Pargrafo: Corresponde a todo Directivo del SENA promover, orientar y hacer posible la
formacin y actualizacin de los funcionarios a su cargo.

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Artculo 37. Contenidos de la formacin. La formacin de docentes se desarrollar por niveles

progresivos de profundidad e integrar contenidos sobre fundamentacin tica y socio-
econmica de la formacin profesional as como sobre aspectos tecnolgicos y pedaggicos;
tambin contendr elementos de administracin para el ejercicio de las funciones docentes.

Artculo 38. Estrategias generales y especficas para la formacin integral de los docentes.
El proceso de formacin de los docentes ser terico - prctico, ejecutado en la Regional o en la
zona y certificado por la Direccin General. Se encaminar a lograr un manejo integrado de la
tecnologa, la pedagoga, la organizacin y la gestin empresarial y a vincular la actividad de
capacitacin con los procesos productivos reales. Como producto de la formacin quedarn
trabajos tiles para el SENA, la comunidad o las empresas, tales como estudios de trabajo,
investigaciones tecnolgicas, guas, cartillas, medios audiovisuales, entre otros.

Artculo 39. Validacin para docentes. El SENA establecer un sistema de validacin que le
permita reconocer los aprendizajes pedaggicos, tecnolgicos y cientficos previamente
adquiridos por el docente para efectos de su certificacin como docentes SENA.

Artculo 40. Evaluacin de la formacin integral de los docentes. Durante el proceso de formacin
de docentes se har confrontacin permanente entre los objetivos por alcanzar y los logros
obtenidos a fin de retroalimentar el proceso.

En cumplimiento de estas normas, la entidad tiene polticas y estrategias concretas de
mejoramiento de la calidad de la formacin de los instructores que participan en los procesos de
formacin profesional integral.

En el ao 2009, el Sena implement la Escuela Nacional de Especializacin y Actualizacin de
Instructores y tutores del SENA, que es un Programa creado mediante Acuerdo Interno 0014 de
diciembre de 2008 (Anexo 7.2), expedido por el Consejo Directivo Nacional del SENA. El propsito
fundamental es propender por la permanente actualizacin y especializacin tcnica de los
instructores, y de los instructores - tutores del SENA, como mecanismo para facilitar la

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transferencia de conocimientos a todos los instructores, contratistas y Servidores Pblicos del

SENA.

En concordancia con el Acuerdo No 14 de 2008, todas las acciones de capacitacin que se
ejecuten estn enmarcadas en las siguientes temticas, que han sido clasificadas como prioritarias
en la entidad:

1. Tecnologa de punta asociada a las tecnologas medulares y complementarias de los
centros de formacin.
2. Otras temticas estratgicas definidas por las redes.
3. Temticas definidas en la visin de los planes tecnolgicos de centros de formacin el
2019.
4. Temas de poltica institucional: formacin por competencias, aprendizaje por proyectos,
emprendimiento y certificacin por competencias en los Centros de Formacin.

Para Instructores de Planta, el marco legal permite realizar el Plan de Capacitacin que se
desarrollado en virtud del cumplimiento de la siguiente normatividad: Ley 909 de 2004, Decreto
1567 de 1998 de creacin del Sistema Nacional de Capacitacin y Sistema de Estmulos para los
empleados del Estado, y Decreto Reglamentario 1227/05. El Plan Nacional de Formacin y
Capacitacin de la Funcin Pblica, adoptado mediante el Decreto 682 de 2001 y la Resolucin
415 de 2003, emanada del Departamento de la Funcin Pblica y la Escuela Superior de
Administracin Pblica.

El Sena cuenta con la escuela de instructores que apoya la actualizacin y transferencia
tecnolgica para los instructores e instructores tutores contratistas.


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6.2. LOS CRITERIOS PARA EL PERSONAL DOCENTE EN EL SENA:

6.2.1. Ingreso

Carrera administrativa:
Los cargos de Instructor en el SENA son de carrera administrativa, de conformidad con lo sealado
en el artculo 5 de la Ley 909 de 2004, los cuales deben ser provistos definitivamente nicamente
como lo seala el artculo 27 de la misma Ley con base en el mrito, mediante procesos de
seleccin en los que se garantice la transparencia y la objetividad, sin discriminacin alguna. Estos
procesos de seleccin, mediante concurso abierto de mritos, son realizados por la Comisin
Nacional del Servicio Civil (CNCS).

Provisin temporal de vacantes definitivas:
Mientras se surte el proceso de seleccin para proveer empleos de carrera administrativa, y una
vez convocado el respectivo concurso, los empleados de carrera que se encuentren
desempeando el empleo inmediatamente inferior que exista en la planta de personal de la
entidad, tiene derecho a ser encargados de tales empleos si acreditan los requisitos para su
ejercicio, poseen las aptitudes y habilidades para su desempeo, no han sido sancionados
disciplinariamente en el ltimo ao y su ltima evaluacin del desempeo es sobresaliente.

En caso que no existan funcionarios con derecho a ser encargados, el cargo podr ser provisto
mediante nombramiento provisional.

Provisin temporal de vacantes temporales:
Cuando se generan vacantes temporales en cargos de Instructor, porque sus titulares se
encuentren en una de las situaciones administrativas establecidas en el artculo 23 del Decreto
1950 de 1973, los mismos sern provistos mediante encargo o nombramiento provisional
sujetndose a la reglas para la provisin temporal de vacantes definitivas, sin autorizacin de la
CNSC.


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Contratistas:
Los contratos de prestacin de servicios, para impartir formacin profesional en las diferentes
especialidades, son celebrados sujetndose a lo establecido por la Ley 80 de 1993, la Ley 1150 de
2007 y sus normas reglamentarias y complementarias, y la Resolucin SENA 0173 de 2008, por el
cual se adopta el manual de contratacin de instructores. (Anexo 7.3.)
6.2.2. Permanencia

Carrera administrativa:
La permanencia en este cargo se define anualmente mediante los resultados de la evaluacin de
desempeo; en el evento de ser No satisfactoria se declara la insubsistencia dentro de los tres (3)
das siguientes al conocimiento de la evaluacin en firme.

Provisin temporal de vacantes definitivas:
Seis (6) meses o mientras se surte el proceso de seleccin para proveer empleos de carrera
administrativa.

Provisin temporal de vacantes temporales:
La permanencia ser el mismo tiempo que la situacin administrativa que la origin.

Contratistas:
La permanencia ser la sealada dentro de las clusulas contractuales como plazo de ejecucin,
segn lo establecido en la Resolucin 01979 de 2012. (Anexo 7.4.)

6.2.3. Formacin

La planta de instructores cuenta actualmente con instructores de nivel de formacin tcnico en
las diferentes reas en las que se orienta la formacin, facultados por el anterior Manual
Especfico de Funciones, Requisitos Mnimos y Competencias Laborales. El Manual de los

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Servidores Pblicos de la entidad vigente, el cual se ha adecuado a la estructura actual

determinada por el Decreto 249 del 28 de Enero de 2004, a la Planta de Personal y la
nomenclatura de los cargos indicada en los Decretos 1426 de 1998, 248 y 250 de 2004, 1730 y
3696 de 2006, as como los Decretos 770, 2539, 2772 de 2005 y 871 de 2006, que establecen las
funciones generales para los diferentes empleos pblicos de las entidades del Orden Nacional, ver
(http://www.sena.edu.co/acerca-del-sena/quienes-
somos/Documents/MANUAL%20DE%20FUNCIONES%20986-07%2008-06-2007.zip).

Las alternativas de formacin requeridas para la vinculacin de instructores son:

Alternativa 1.
Ttulo de Tecnlogo o Cuatro (4) aos Estudios Universitarios relacionados con la
especialidad objeto de formacin.

Alternativa 2.
Ttulo de Tcnico Profesional o Tres (3) aos estudios universitarios relacionados con la
especialidad objeto de formacin.

En los programas de formacin titulada y complementaria virtual y a distancia, en el Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA, los instructores que atienden estas dos (2) modalidades, son
denominados instructores-tutores, conservando la denominacin de instructor que
histricamente ha tenido la institucin a quien orienta el proceso de aprendizaje e instructor-
tutor para destacar la funcin que en estas dos modalidades ejerce el instructor como facilitador
del proceso de aprendizaje.

Respecto a los instructores que orientaran el programa de la Tecnologa en Negociacin
Internacional, tal como est establecido en el diseo curricular, estos deben cumplir con en el
perfil tcnico que a continuacin se presenta:


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Requisitos acadmicos mnimos: Profesional en ingeniera industrial, ingeniera de mercados,

logstica, alimentos, administradores de empresas, contabilidad, finanzas y ciencias afines con
especializacin en mercadeo internacional; Certificaciones en medios educativos virtuales,
Manejo de herramientas informticas y tecnolgicas asociadas al rea de estudio y Certificacin
en metodologa de Aprendizaje por Proyectos

Profesional en ingeniera industrial, ingeniera de mercados, logstica, alimentos, administradores
de empresas, contabilidad, finanzas y ciencias afines con especializacin en relaciones
internacionales o negocios internacionales; Certificaciones en medios educativos virtuales,
Manejo de herramientas informticas y tecnolgicas asociadas al rea de estudio y Certificacin
en metodologa de Aprendizaje por Proyectos.

Profesional en ingeniera industrial, ingeniera de mercados, logstica, alimentos, administradores
de empresas, contabilidad, finanzas y ciencias afines con especializacin en finanzas
internacionales; Certificaciones en medios educativos virtuales, Manejo de herramientas
informticas y tecnolgicas asociadas al rea de estudio y Certificacin en metodologa de
Aprendizaje por Proyectos.

Experiencia laboral y/o especializacin: Veinticuatro (24) meses de experiencia: en el desarrollo
de actividades relacionadas con negocios y/o relaciones internacionales y formacin pedaggica,
mnimo de doce (12) meses.

Teniendo en cuenta las competencias que requieren los instructores que atienden las
modalidades virtual y a distancia, respecto a las tecnologas de la informacin y la comunicacin,
quedo establecido como lineamiento general que a partir del ao 2014, deben adjuntar a su hoja
de vida la certificacin de ciudadano digital, requisito fundamental.

Para atender el programa tecnolgico de Negociacin Internacional, en la modalidad virtual,
actualmente el SENA cuenta con un grupo de 16 instructores, quienes atienden 400 aprendices
distribuidos en 8 centros de formacin, en el Anexo 7.5. se puede observar la ubicacin de cada

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uno, la formacin acadmica y la experiencia laboral en la modalidad que soporta la hoja de vida
de cada instructor.
6.2.4. Capacitacin

Se entiende por capacitacin el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a la educacin
para el trabajo y el desarrollo humano, como a la educacin informal de acuerdo con lo
establecido por la Ley General de Educacin, dirigidos a prolongar y a complementar la educacin
inicial mediante la generacin de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de
actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al
cumplimiento de la misin institucional, a la mejor prestacin de servicios a la comunidad, al
eficaz desempeo del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definicin comprende los
procesos de formacin, entendidos como aquellos que tienen por objeto especfico desarrollar y
fortalecer una tica del servicio pblico basada en los principios que rigen la funcin
administrativa.

La Escuela Nacional de Especializacin y Actualizacin de Instructores y tutores del SENA, es un
programa creado mediante Acuerdo 0014 de diciembre de 2008 (Anexo 7.2.), expedido por el
Consejo Directivo Nacional del SENA. El propsito fundamental es propender por la permanente
actualizacin y especializacin tcnica de los instructores del SENA, tanto de la modalidad
presencial, como de las modalidades virtual y a distancia, como mecanismo para facilitar la
transferencia de conocimientos a todos los instructores, Contratistas y Servidores Pblicos del
SENA.

La entidad emplea en las acciones contempladas en el Acuerdo No 0014 de 2008, mecanismos de
presencialidad, semipresencialidad, ambientes virtuales, el sistema interactivo de formacin y
capacitacin (videoconferencia) y/o dems herramientas de comunicacin.

La Direccin de Formacin Profesional, con el apoyo de las redes de centro, la Secretara General,
la Direccin del Sistema Nacional de Formacin para el Trabajo, la Direccin de Promocin y

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Relaciones Corporativas, en un trabajo conjunto, definen las temticas sobre las cuales se
desarrollarn las acciones de capacitacin, que son ejecutadas, a travs de la Secretara General.

Segn los lineamientos establecidos para los instructores que orientan programas de formacin
virtual y a distancia titulada, para ejercer dicho rol, se requiere haber realizado y aprobado el
curso de formacin complementaria relacionado con el manejo de los ambientes virtuales de
aprendizaje que orienta el SENA. Adems, con el nimo de fortalecer pedaggica y
didcticamente los instructores que atienden estas modalidades, se establece el plan de
capacitacin correspondiente. (Anexo 7.5). Este plan tambin cubre los dos equipos de apoyo
nacional (acompaamiento y seguimiento a los instructores virtuales y a distancia y gestores de
aprendices), en las actividades que tienen una relacin directa con ellos.

Para la actualizacin tecnolgica de los instructores tutores, la red establece los lineamientos
especficos para el plan de capacitacin requerido por cada red de conocimiento, en este caso la
red de logstica y transporte, para los instructores - tutores asignados al programa de Tecnolgica
en Negociacin Internacional en la modalidad virtual, se establece el plan de capacitacin y
mejoramiento que se soporta en el (Anexo 7.6).

Acorde a las orientaciones y directrices establecidas en el Sistema Nacional de Acompaamiento y
Seguimiento al Instructor-tutor de la Formacin Modalidades Virtual y a Distancia, deben cumplir
con los Estndares para el Seguimiento al Instructor-tutor en la Ejecucin de la Formacin
Titulada con Modalidad Virtual o a Distancia en el SENA. (Anexo 7.7.)

En los estndares para el seguimiento se establecen las acciones que los instructores-tutores
deben realizar en cumplimiento de sus funciones de orientacin, motivacin, asesora tcnica.
Soportadas en Cabero (2004)34, retomadas y citadas por el SENA, en el documento de estndares,
las cuales hacen referencia a:

34
Cabero, J. & Romn, P. (2008). E-actividades, Un referente bsico para la formacin en Internet. Editorial
Magisterio, S.L. Bogot D.C.

Pgina 116
La Funcin Organizativa: en ella se establece la estructura de la ejecucin a desarrollar,

explicacin de las normas de funcionamiento, tiempos asignados

La Funcin Orientadora: el instructor-tutor brinda asesoramiento personalizado a los aprendices
del programa en aspectos relacionados con las diferentes tcnicas y estrategias de formacin

La Funcin Social: conlleva a la minimizacin de situaciones que pueden producirse cuando el
aprendiz se encuentra trabajando con un computador, tales como, aislamiento, falta de
motivacin

La Funcin Tcnica: el instructor-tutor virtual deber asegurar que los aprendices sean capaces
de poseer un cierto dominio sobre las herramientas disponibles en el entorno virtual

La Funcin Acadmica: el instructor-tutor demuestra el dominio de las competencias del
programa de formacin y el enfoque metodolgico y pedaggico del SENA.

6.2.5. Seguimiento a instructores-tutores de las modalidades de formacin virtual y a
distancia

Para fortalecer las modalidades de formacin virtual y a distancia, garantizar los procesos de
calidad de la formacin profesional integral, se cuenta con el sistema nacional de
acompaamiento y seguimiento, del que hacen parte el equipo de acompaamiento y
seguimiento a instructores-tutores y el equipo de gestores de aprendices, los cuales estn
integrados y realizan las funciones que a continuacin se relacionan, as:

Un primer grupo integrado por once (11) profesionales, denominados Mentores, conforman el
equipo nacional de acompaamiento y seguimiento a los instructores-tutores virtuales y a
distancia y un segundo grupo conformado por catorce (14) profesionales, denominados gestores
de aprendices, conforman el equipo nacional de gestores de aprendices.

Pgina 117

Corresponde el equipo nacional de acompaamiento y seguimiento a los instructores-tutores
virtuales y a distancia, el seguimiento a las acciones que se ejecutan en el ambiente de formacin
virtual para garantizar:

Adecuacin del ambiente virtual previo inicio de la formacin.
Estandarizacin en la estructura de presentacin del ambiente virtual.
Aprovechamiento de cada una de las herramientas disponibles en el

sistema de gestin del conocimiento - LMS.
Orientacin,
acompaamiento-motivacin
retroalimentacin
significativa constante al proceso formativo en el ambiente virtual.

Para ser parte del equipo nacional de acompaamiento y seguimiento a instructores virtuales y a
distancia se requiere cumplir con el siguiente perfil:
Tecnlogo y/o Profesional con experiencia acreditada de ms de 1 ao como instructor en
programas con mediacin 100% virtual y/o asesor en la administracin y acompaamiento a
Instructores en la planeacin, ejecucin y seguimiento en ambientes virtuales de aprendizaje.
Estar certificado en el curso tcnico y pedaggico de formacin tutor en

ambiente virtual vigente, establecido por la Direccin de Formacin del
SENA
Estar certificado como ciudadano digital
Tener dominio de la metodologa de formacin del SENA
Poseer competencias administrativas y tcnicas del sistema de

administracin de la formacin con que cuente el SENA.
Poseer estudios comprobables en pedagoga
Demostrar experiencia acreditada en administracin y/o manejo de

plataforma para el aprendizaje LMS y/o sistemas de informacin
aplicados a la formacin.

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Habilidades en comunicacin escrita, solucin de problemas,

pensamiento crtico, entendimiento interpersonal y comprensin lectora
Comprobar manejo de herramientas ofimtica (editor de texto, hoja de

clculo)
Ser creativo y proactivo
Tener dominio en el uso de Internet
Demostrar dominio del Modelo Pedaggico que se maneja en el SENA.

El equipo nacional de gestores de aprendices, es el responsable de liderar el programa de
acompaamiento, apoyo y seguimiento al aprendiz de las modalidades virtual y a distancia. Por lo
que propende por facilitar la comunicacin con el aprendiz, desde la perspectiva del manejo de
los procesos relacionados con lo acadmico y lo administrativo, brindndole de sta manera, un
acompaamiento basado en la orientacin permanente y la informacin actualizada.

El perfil del gestor de aprendices exige ser:
Tecnlogo y/o profesional con habilidades en manejo de sistemas de informacin.
Estar certificado en el curso tcnico y pedaggico de instructor-tutor virtual establecido

por la Direccin de Formacin Integral del SENA
Estar certificado como ciudadano digital
Demostrar estudios comprobables en pedaggica
Tener
experiencia
comprobada
en
manejo
de
LMS
en
rol
estudiante,
tutor/instructor/docente o en rol administrador.
Tener experiencia como docente/instructor/profesor de formacin en modalidad virtual

programas de larga duracin (programas de formacin titulada SENA).
Comprobar dominio en Ofimtica e Internet.
Tener Competencias en procesamiento y organizacin de informacin en medios

digitales.
Poseer habilidades comunicativas
Tener competencias en atencin a usuarios y solucin de problemas

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6.2.6. Promocin

En ao 1998 mediante el Decreto No. 1424, (Anexo 7.8.) se establece el sistema salarial de
evaluacin por mritos para los instructores del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA; el cual
se soporta en los mritos alcanzados por los docentes segn los factores y criterios establecidos
en el decreto. En el ao 2005, el Decreto 1424 de 1998, es modificado parcialmente, debido a la
necesidad de adecuar la composicin de los rganos administradores del Sistema Salarial de
Evaluacin por Mritos, SSEMI, a la nueva estructura y planta de personal de la entidad adoptada
por los Decretos nmeros 249 y 250 del 28 de enero de 2004, respectivamente, modificacin que
se realiza mediante Decreto No. 3009 de 2005. (Anexo 7.9.)

Sistema salarial de evaluacin por mritos para instructores del SENA-SSEMI: El Sistema Salarial
de Evaluacin por Mritos para Instructores del SENA-SSEMI, es el mecanismo implementado
para evaluar a los Instructores de planta de la Entidad y ubicarlos en su grado de remuneracin.

Clases de evaluacin SSEMI
Evaluacin de ingreso:

Se realiza a la persona seleccionada para ser nombrada instructor del SENA, sobre los
documentos que respalden factores de: experiencia, educacin y capacitacin.

Experiencia:
Por cada ao de experiencia externa a la Entidad se asigna un (1) punto.
Por cada ao de experiencia en la Entidad se asignan dos (2) puntos.

Educacin:
Por cada ao de educacin secundaria y media (de primero a sexto de

bachillerato) se asignan 4 puntos

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Por el CAP como Instructor se asignan 4 puntos
Por el CAP como Trabajador Calificado se asignan 15 puntos
Por el CAP de Formacin Tcnica se asignan 30 puntos
Por cada semestre de Formacin Tcnica Profesional se asignan 4 puntos

y 4 puntos por el ttulo
Por cada semestre de Formacin Tecnolgica se asignan 4 puntos y 8 por

el ttulo
Por cada semestre de educacin Universitaria se asignan 4 puntos y 10

por el ttulo
Por el ttulo de Especializacin se asignan 12 puntos
Por el ttulo de Maestra se asignan 15 puntos
Por el ttulo de Doctorado se asignan 18 puntos

Capacitacin:
a. De 120 a 500 horas se asignan 3 puntos
b. De 501 a 1000 horas se asignan 5 puntos
c. De 1001 a 1500 horas se asignan 8 puntos
d. De 1501 horas en adelante se asignan 12 puntos

Evaluacin anual: comprende el periodo transcurrido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre
de cada ao. Se realiza sobre los factores de experiencia, educacin, capacitacin, evaluacin
del desempeo y produccin tcnico pedaggica.

Experiencia: Por cada ao de experiencia se asignan dos (2) puntos.
Educacin:
Por cada semestre de Formacin Tcnica Profesional se asignan 4 puntos

y 4 puntos por el ttulo

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Por cada semestre de Formacin Tecnolgica se asignan 4 puntos y 8 por

el ttulo
Por cada semestre de educacin Universitaria se asignan 4 puntos y 10

por el ttulo
Por el ttulo de Especializacin se asignan 12 puntos
Por el ttulo de Maestra se asignan 15puntos
Por el ttulo de Doctorado se asignan 18 puntos

Capacitacin: Por cada 120 horas de capacitacin se adjudican dos (2) puntos

Evaluacin del desempeo: Por la calificacin anual con resultado igual o superior al ochenta y
cinco por ciento (85%) del total de puntos posibles de obtener se asignan dos (2) puntos, por la
calificacin inferior a este porcentaje pero superior a setenta y cinco por ciento (75%) se agina
un (1) punto.

Produccin Tcnico Pedaggica: El puntaje mximo anual por este factor es de seis (6) puntos.
La aplicacin de los criterios de evaluacin de los Productos Tcnico Pedaggicos se encuentra
reglamentada en la Resolucin No. 0827 del 26 de julio de 1999. (Anexo 7.10.)
La evaluacin anual SSEMI slo se tramita a peticin de parte.

Revisin y evaluacin: Las evaluaciones solicitadas son revisadas y analizadas por el Comit
Regional SSEMI, el cual expide acta de reunin del Comit y planilla con los resultados de los
estudios y los remite al Comit Nacional SSEMI para su estudio y aprobacin.

Las evaluaciones aprobadas por el Comit Nacional SSEMI son elevadas a acto administrativo por
cada Director Regional y una vez los instructores se posesionan en su nuevo grado salarial el
Grupo de Relaciones Laborales realiza la novedad, para que la Regional pueda correr el
retroactivo de cada servidor.


Pgina 122
Los efectos fiscales del reconocimiento del nuevo grado se reconocen a partir del 1 de enero del
ao en que se solicita la evaluacin. Segn calendario nacional del SSEMI, fijado en la Resolucin
0093 de 2009. (Anexo 7.11.)

Integrantes del Comit Regional SSEMI:
El Director Regional o su delegado
Los dos (2) Subdirectores de los Centros de Formacin Profesional Integral

que tengan en la Regional el mayor nmero de cargos de Instructor,
asignados a la planta de personal de sus respectivos Centros.
Dos (2) representantes de los Instructores, designados por la Organizacin

Sindical.

Integrantes del Comit Nacional SSEMI:
El Secretario General o su delegado.
El Director Administrativo y Financiero o su delegado.
El Coordinador del Grupo de Gestin Humana de la Secretara General o

quien haga sus veces.
Dos (2) representantes de los instructores, designados por la organizacin

sindical.

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7.
MEDIOS EDUCATIVOS

Como se mencion en la condicin de calidad del programa No. 2 Justificacin, el Servicio
Nacional de Aprendizaje - SENA, en cumplimiento de la poltica educativa del gobierno Educacin
de Calidad para la Prosperidad, plantea como grandes retos nacionales la calidad, la cobertura, el
acceso, la pertinencia y la internacionalizacin; estrategias que le permiten fortalecer los
objetivos misionales y los procesos de la Cadena de Valor de la Entidad, que le aportan a ms
productividad para los sectores y regiones (ms empleo) y ms inclusin social (menos pobreza).
La formacin profesional integral en la modalidad virtual y a distancia contribuye al cumplimiento
de estos desafos, primordialmente en relacin con la cobertura, el acceso a la formacin y la
internacionalizacin.

Es as como en el SENA la Formacin a travs de ambientes virtuales de aprendizaje, ha sido
durante los ltimos diez aos, un pilar fundamental para la optimizacin de los procesos, la
calidad en la formacin y la disposicin de herramientas tecnolgicas que faciliten, automaticen y
sirvan a la vez de soporte a los elementos pedaggicos y metodolgicos enmarcados en el modelo
educativo institucional. Lo anterior teniendo en cuenta que desde el ao 2003, los ambientes
virtuales de aprendizaje (AVA), han apoyado la labor de instructores, aprendices y personal
administrativo, logrando alcanzar altos grados de madurez en el conocimiento y experiencia en la
ejecucin de procesos formativos apoyados en herramientas tecnolgicas.

En tanto, la entidad cuenta con recursos, medios y materiales educativos suficientes, pertinentes
y actualizados, que contribuyen a garantizar la calidad de la formacin profesional integral y el
desarrollo ptimo de los procesos de enseanza aprendizaje evaluacin (E-A-E).

7.1. ASPECTOS PEDAGGICOS

Para el SENA la modalidad virtual, ms que un espacio de innovacin tecnolgica, es una
oportunidad que debe impulsar la innovacin pedaggica y didctica, tal como le plantea

Pgina 124
Quiones (2006), en referencia a la importancia de pensar y repensar los procesos de

construccin del conocimiento, desarrollo de la inteligencia y el modelo educativo, en los
entornos virtuales de aprendizaje, cuando afirma es necesario pensar en construir nuevos
dispositivos pedaggicos, que lleven a la reflexin sobre lo que se est haciendo con las nuevas
generaciones con relacin a sus necesidades productivas, emocionales y al desarrollo de
competencias para que puedan pensar y actuar por su propia cuenta en un mundo cada vez ms
crtico e incierto; del tal forma que se fortalezca el Modelo Pedaggico de la Formacin
Profesional Integral de las modalidades virtual y a distancia del SENA, en concordancia con la
Unidad Tcnico Pedaggica en aras a incrementar los niveles de pertenencia, efectividad,
calidad, coherencia y la unidad tcnica de todos los procesos y procedimientos institucionales, en
particular del proceso de Formacin Profesional Integral (FPI).

Adems, diversos autores y estudios (Area Moreirahan, 2008; Marchesi y Mart, 2003; Kezar,
2001; Fullan, 2002) han demostrado que los AVA contribuyen al desarrollo de las competencias
informacionales y digitales destinadas a preparar a los estudiantes como ciudadanos autnomos,
crticos, creativos y emprendedores; capaces de enfrentar la cultura del siglo XXI.

En este sentido, el uso de nuevas tecnologas fomenta en los aprendices competencias
enmarcadas en el liderazgo, la competitividad, el emprendimiento y la conciencia crtica, dado
que dichas tecnologas son los elementos facilitadores del acceso a las fuentes de informacin y
juegan un papel clave como medio dinamizador de la interaccin entre los aprendices SENA, los
actores de los procesos de formacin y el entorno, propendiendo adems por cumplir las
caracterstica que presenta el Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral del SENA
(MPFPI).

7.2. PROCESO DE DISEO Y PRODUCCIN DE LOS RECURSOS EDUCATIVOS

Tal y como lo contempla la poltica tcnico pedaggica alrededor de la formacin profesional
integral en el SENA, en sus fundamentos, criterios y procedimientos El diseo tcnico -

Pgina 125
pedaggico es el proceso por medio del cual el SENA, en concertacin con la comunidad formal e
informal, estructura programas de formacin profesional para dar respuesta adecuada a las
necesidades de formacin de las diferentes poblaciones.

En el diseo tcnico - pedaggico se determinan y articulan los elementos cognoscitivos,
tecnolgicos, sociales, econmicos y culturales que involucra; se definen sus objetivos; se
seleccionan y organizan sus contenidos tecnolgicos, ticos, de organizacin y de gestin; se
establece su estructura; se seleccionan y elaboran los medios; y se proporcionan criterios para su
desarrollo y evaluacin.35. As, el proceso de diseo y produccin de los recursos educativos para
la modalidad virtual, hace parte de una de las fases del diseo tcnico-pedaggico y en ella se
determinan las estrategias de aprendizaje ms adecuadas, que faciliten el logro de los objetivos
de aprendizaje establecidos, dentro del marco de la Formacin Profesional Integral36.

En tal sentido, los programas de Formacin Profesional Integral, que se ofertan en las
modalidades virtual y a distancia, pasan por un proceso de adecuacin, mediante la
implementacin de seis momentos, a saber:

1. Anlisis inicial para la oferta de programas con modalidad virtual y a distancia: Este
primer momento permite identificar la necesidad y validez de ofertar el programa
mediante la modalidad virtual o a distancia. En l, se analizan como mnimo los
siguientes factores: Poblacin a atender (caractersticas), viabilidad de llevar el
programa a otra modalidad, fortalezas institucionales para desarrollar la modalidad.
2. Seleccin de los programas de titulada para llevar a modalidad virtual y a distancia:
Este primer momento permite identificar la necesidad y validez de ofertar el
programa mediante la modalidad virtual o a distancia.
3. Organizacin del equipo tcnico-pedaggico para cada programa.
4. Organizacin de los equipo lnea de produccin.
35
SENA. (1985). Acuerdo 12: Unidad Tcnica. Subdireccin Tcnico Pedaggica, Bogot. Pg. 9.
Ibdem., pg. 11
36

Pgina 126
5. Planeacin de la Oferta de formacin de programas de titulada con modalidad virtual

o modalidad a distancia.
6. Ejecucin de la formacin.

7.2.1. Equipo tcnico pedaggico

Un equipo Tcnico Pedaggico de programa es un grupo interdisciplinario de instructores del
componente tcnico y social, asesores pedaggicos y metodolgicos responsables de la
planeacin y planeacin pedaggica del proyecto formativo para el desarrollo de un determinado
programa de formacin titulada con modalidad virtual o a distancia.37.

Conformacin del equipo tcnico-pedaggico:
Lder de programa: 1 con dedicacin exclusiva al programa.
Expertos tcnicos: 5 con dedicacin exclusiva al programa. Los perfiles

deben ser equivalentes al perfil de Instructores previstos en el diseo
curricular del programa de formacin o al campo ocupacional de las
norma de competencia que integran el programa de formacin.
Expertos transversales: 1 por competencia con dedicacin de medio

tiempo al ajuste del programa.

Los programas de formacin con modalidad virtual y a distancia, son de oferta nacional, por lo
que se sugiere que el equipo tcnico-pedaggico est conformado por expertos de diferentes
lugares del pas, que hagan parte de la red de conocimiento a la que est adscrito el programa de
formacin.

37
SENA, (2013). Equipos tcnico-pedaggicos de programa y lneas de produccin, Direccin de Formacin

Profesional, Grupo de Innovacin de la Formacin.

Pgina 127
Si el asesor de la red considera que se requieren ms personas o mayor dedicacin, debe hacer la
solicitud de inclusin del perfil, debidamente justificado y aprobado por el coordinador del Grupo
de redes de Conocimiento.
7.2.2. Lnea de produccin

Es un equipo interdisciplinario de personas responsables de la creacin, adecuacin
metodolgica, pedaggica, didctica y multimedial de los materiales de formacin de los
programas con modalidad virtual y a distancia de formacin titulada y complementaria ofertados
por el SENA.38

Objetivo del equipo Lnea de Produccin:
Desarrollar el plan didctico y ajustar en el LMS Institucional, todos los materiales de aprendizaje
y contenidos entregados por los equipos tcnico-pedaggicos de los programas de formacin que
sern ofertados mediante las modalidades virtual y a distancia.

Los equipos lnea de produccin, dependen de los centros de formacin y atienden las
orientaciones nacionales que entrega la Direccin de Formacin Profesional Integral, mediante el
nodo zonal al cual correspondan.

Conformacin del equipo de Lnea de produccin.
Lder de Lnea de produccin
Asesor Pedaggico
Guionista
Diseador
Programador

El mnimo de integrantes de una lnea de produccin es de ocho (8) personas entre; un (1) lder de
lnea, un (1) asesor pedaggico, un (1) guionista, cinco (5) programadores y/o diseadores.
38
Ibidem pg 8.

Pgina 128
7.3. SISTEMA DE GESTIN DEL APRENDIZAJE

Como soporte tecnolgico a los procesos formativos en los AVA, el SENA cuenta desde el 2003
con la plataforma BlackBoard, bajo un esquema de servicio Application Service Provider - ASP
(prestacin de servicios de aplicacin). La Application Service Provider ASP, suministra el servicio
de una solucin integrada de enseanza aprendizaje - evaluacin, que permite colocar a
disposicin de la comunidad educativa, las herramientas necesarias que garantizan el xito del
proyecto de formacin a travs de AVA, aumentar la cobertura de formacin y generar polticas
de retencin.

7.3.1. Particularidades del Learning Management System LMS articuladas con los
requerimientos funcionales de la gestin de cursos

Las funcionalidades del LMS relacionadas con la gestin acadmica educativa, garantizan la
gestin de los aprendizajes de la formacin titulada en las modalidades virtual y a distancia. Para
este fin el sistema LMS permite:
Gestionar la informacin del programa, al admitir crear, ingresar, actualizar, borrar

(borrado fsico) y consultar los siguientes datos, de acuerdo a la disponibilidad y visibilidad
establecida segn el rol que se desempee el usuario (Integrador, gestor de aprendices,
instructor, aprendiz, miembro del grupo nacional de acompaamiento y seguimiento a
instructores):
Cdigo del curso
Nombre del curso
Descripcin
Clasificacin por categora
Estado del curso (disponible o no disponible)
Fecha de inicio
Fecha de terminacin e idioma en el cual aparecer el men del curso

originalmente.

Pgina 129
Archivar programas con su estructura completa o parcial de acuerdo con el requerimiento

del usuario, y guardarlo en un archivo almacenable localmente.
Importar programas a partir de archivos producto del proceso de exportacin, de manera

que le permite al usuario (que tenga activo ste permiso) seleccionar desde su ubicacin
local un archivo producto de una exportacin e importarlo a un programa previamente
creado.
Mover contenidos de un programa a otro, permitiendo ubicar el contenido de un

programa dentro de una carpeta o ubicacin especfica de otro programa, si es el caso.
Esto incluye copiar contenidos desde una plantilla de programa o programa semilla a
cualquier otro programa del sistema.
Seleccionar un recurso y seleccionar una opcin que le permita copiar/mover, desde el

programa de origen.
Modificar las caractersticas de presentacin o visualizacin de la plantilla predeterminada

para los programas en el LMS.
Estructura del men predeterminado.
Diseo del men predeterminado.
Conjunto de herramientas habilitadas de manera predeterminada.
Configuracin del libro de calificaciones, incluyendo los tipos de valores

para las notas.
Configuracin de avisos predeterminados de seguimiento y disponibilidad

de contenidos, por correo electrnico.
Disponibilidad del curso por defecto.
Categorizar o clasificar cada programa en el momento de crearlo.
Definir el espacio en disco por curso El rol de administrador est en capacidad de conocer
el espacio en disco usado por un curso y cambiar el tope mximo que puede usar.
Tambin puede administrar estos datos de manera general y predeterminada para todos
los cursos.
Publicar notificaciones para todos los usuarios del LMS, y enviar correos electrnicos para
todos los usuarios del sistema o escogiendo para roles especficos.

Pgina 130
Gestionar la informacin de usuarios, permitiendo crear, ingresar, actualizar, borrar

(borrado fsico) y consultar los datos de un usuario como son:
Nmero de Documento de Identificacin
Nombre, apellidos
Correo electrnico
Sexo o gnero
Fecha de nacimiento
Empresa
Rol
Contrasea.
Establecer la disponibilidad o no, de cada uno de los usuarios, de manera individual u

ofreciendo la posibilidad de marcar todos o parte de los resultados de una bsqueda,
siendo por defecto el valor de disponible para todos.
Habilitar para acceder y editar los datos del usuario con posibilidad de actualizarlos,
excepto en su nmero e identificacin y contrasea, de acuerdo con los permisos del rol
que est realizando la accin.
Es importante, tener en cuenta las siguientes consideraciones:

En la interfaz grfica, establece la disponibilidad de un usuario, sin utilizar secuencias de
comandos o lneas de cdigo.
La contrasea es un dato privado del usuario, de manera que no es visible por medio de
interfaz grfica.
Las caractersticas descritas en relacin con gestin de usuarios aplica para las
operaciones de gestin por medio de la interfaz grfica. La gestin de usuarios por medio
de sincronizacin de informacin con los sistemas administrativos del SENA, SOFA Plus y
OFICINA VIRTUAL.

7.3.2. Particularidades del Learning Management System LMS no funcionales


Pgina 131
La plataforma est habilitada para su uso en idioma Espaol

Latinoamericano.
La plataforma es compatible con los siguientes navegadores y versiones

superiores:
Para PC: Internet Explorer 8.0 o superior Firefox 6.0 o superior

Chrome 10 o superior.
Para Mac Safari 5.0 o superior Chrome 10 o superior Firefox 6.0 o

superior.
La plataforma funciona con todas las versiones de navegador con

javascript. As como con las herramientas y funcionalidades que sean
parte de la Plataforma y se basen en Javascript.
La interfaz es totalmente grfica con todos los utilitarios habilitados para

tal fin, organizada por tipos de contenidos y funcionalidades, disponibles
de acuerdo con los permisos definidos para cada rol.
La plataforma guarda la trazabilidad de todas las transacciones ejecutadas

sobre ella, incluso sobre la base de datos de manera directa. Se registra
como mnimo: el usuario, la fecha y la direccin IP, operacin realizada,
campo o estructuras de informacin afectadas.
La plataforma permite la configuracin de la presentacin al usuario final,

segn la imagen institucional del SENA.
Foros. El LMS posee una herramienta para la gestin de foros, los cuales
se gestionan por medio de interfaz grfica, por parte de los usuarios con
roles cuyos permisos estn habilitados para tal fin. Desde cada curso se
administran las actividades mencionadas. En cada curso, cada foro se crea
con los siguientes tems como mnimo:
Nombre
Descripcin (a partir de un editor de texto permite como mnimo

incluir elementos HTML, tablas, archivos adjuntos, imgenes,

Pgina 132
animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificacin de

formato de fuente, formato de prrafo). Este campo recibe texto
de mnimo 4000 caracteres.
Disponibilidad: El foro puede ser puesto en estado no disponible o

disponible, de manera que sea visto por el instructor y el
administrador, pero no por los usuarios aprendices.
Fechas de Disponibilidad: El foro tiene una fecha inicial a partir de

la cual est disponible y una fecha final a partir de la cual no se
encuentre activo o disponible para los usuarios aprendices,
programable de acuerdo con el criterio del instructor.
Se puede establecer si un foro es calificable o no, y en caso de

serlo una vez se establezca esta opcin, el sistema crea
automticamente una nueva columna en el libro de calificaciones.
Cuando un foro es calificable, se puede evaluar y retroalimentar

individualmente a cada aprendiz, desde la interfaz grfica y
listando de manera especfica las participaciones de cada
aprendiz.
Permite al instructor la posibilidad de establecer si los aprendices

deben responder el foro a partir de su planteamiento inicial, o si
pueden crear nuevos hilos de discusin.
El foro no tiene lmite de participaciones por parte de los usuarios

aprendices.
El foro es configurable para que los usuarios puedan o no adjuntar

archivos. Cuando se pueden adjuntar archivos con las
participaciones de los usuarios, reciben archivos de hasta 5 MB en
tamao.
Las plantillas de cursos o cursos semilla como parte de sus

materiales y actividades, contienen foros ya configurados. Los
cursos creados con base en una plantilla o curso semilla, hereden

Pgina 133
una rplica exacta de los foros, tanto en su contenido como en la

configuracin.
Calendario. Cada curso cuenta con su propio calendario de trabajo,

permitiendo al tutor gestionar eventos y publicarlos a los aprendices.
Cada evento tendr: Nombre del Evento, Descripcin del evento, fecha,
hora de inicio y hora de terminacin del evento, se pueden incluir
imgenes, animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificacin de
formato de fuente, formato de prrafo.
Creacin de Grupos: La plataforma permite la gestin de grupos al interior

de los cursos. La gestin de grupos se puede realizar completamente por
interfaz grfica e incluir:
Creacin de Grupos, ingresando como parmetros: Nombre del grupo, descripcin

(Mnimo 4000 caracteres) y disponibilidad
Asignacin y cambio de nombre al grupo
Asignacin de aprendices a grupos
Eliminacin de aprendices de los grupos
Los grupos cuentan con herramientas propias de foros, envo de correo electrnico y
compartir archivos, en cada grupo solo pueden participar los aprendices asociados en l.
Estos foros son independientes a los que son comunes para los aprendices del curso.
Herramientas de Chat. La Plataforma contiene herramientas de chat.
Web Conference El LMS incluye un sistema de Web Conference integrado,

que no solicita doble autenticacin a los usuarios, y permite a los
instructores, programar sesiones de trabajo online y sncronas con sus
aprendices. Contiene las siguientes funcionalidades:
Soportar como mnimo cincuenta (50) usuarios por conferencia.
Tiene capacidad para soportar como mnimo veinte (20) conferencias de manera
simultnea.
Tiene visualizacin de cmara para por lo menos cuatro (4) usuarios en cada conferencia y
establecer una de ellas como principal.

Pgina 134
Puede habilitar micrfonos para la totalidad de usuarios solicitados por conferencia.
El moderador de cada conferencia, puede gestionar las herramientas disponibles para la

interaccin de los usuarios, permitiendo habilitar o deshabilitar cada una de ellas de
manera grupal o por cada participante.
Tiene pizarra para publicar presentaciones y opcin de poder importar stas desde
Microsoft Power Point.
Permite compartir escritorios y aplicaciones, durante el desarrollo de cada conferencia.
Se puede tomar o delegar control de una aplicacin durante una conferencia.
Accede a transferir archivos y difundirlos a todos los asistentes en una conferencia.
Cuenta con una herramienta para aplicar encuestas en las conferencias y obtener los
resultados en lnea para presentarlos a los usuarios participantes.
Cuenta con un chat configurable en cada sesin.
Se puede realizar la grabacin de sesiones de trabajo. El formato de almacenamiento de

las grabaciones corresponder con los siguientes formatos: wmv, mp3, mp4, mpeg, mov,
flv.
Reproduce las grabaciones directamente en su interfaz grfica va web.
El sistema permite grabar las sesiones y publicarlas posteriormente para consulta en

curso o por enlace para usuarios.
A partir de la integracin con el LMS, y dentro del entorno de cada curso, la herramienta
permite al instructor, programar sesiones de videoconferencia teniendo en cuenta los
parmetros como mnimo de ttulo, descripcin, fecha y hora de inicio, y fecha y hora de
terminacin.
Permite al instructor enlazar las grabaciones de las sesiones en el curso.
Admite escoger de la lista de cada curso, los participantes en una sesin o conferencia.
Deja establecer roles de moderador(es) y participantes de una conferencia.
Permite solicitar la palabra al moderador, generando un orden en la participacin.
El moderador puede retirar participantes durante una conferencia.
El moderador o usuario que tenga el permiso, puede utilizar la pizarra para escribir,
usando herramientas grficas y de edicin de texto.

Pgina 135
Envo de correo electrnico. El LMS tiene herramientas para el envo de correo

electrnico, cuyas funcionalidades incluyen en cada curso y para todos los roles
participantes, lo siguiente:
o
Envo de correo a todos los grupos (grupos de aprendices creados dentro del
curso por parte del instructor)
Envo de correo a todos los usuarios aprendiz del curso
Envo de correo a todos los usuarios con rol instructor, gestor de aprendices,
coordinador o asistentes relacionados.
Envo de correo electrnico seleccionando usuarios individuales
Permite por cada correo electrnico a enviar: a. Adjuntar archivos en los

mensajes hasta de 5 MB; b. Escribir el asunto del correo de hasta 200 caracteres;
c. Un mensaje o texto de mnimo 4000 caracteres
Glosario. El LMS tiene una herramienta de Glosario que permite por curso, ingresar una
lista de trminos junto con sus definiciones. El usuario puede escoger entre dos formas
para ingresar trminos:
o
Ingresando trmino por trmino con su significado
Ingresando el glosario a partir de la carga mediante interfaz grfica, de un archivo

que contenga la lista de trminos junto con sus significados
El glosario es descargable, transferido o copiado a otros cursos y consultado de

manera alfabtica.
Mensajes Internos. El LMS incluye una herramienta de Mensajera Interna, con

configuracin igual a la herramienta de correo electrnico, pero a diferencia de ste, la de
mensajera es un buzn interno que tiene un usuario en cada curso, visible desde el LMS,
de manera que el usuario pueda leer y enviar los mensajes al ingresar al curso, al igual
que reconocer cules mensajes ya han sido ledos y cules estn pendiente por leer,
igualmente mantiene separados los mensajes de acuerdo con la tipologa, presenta
bandeja de entrada y mensajes enviados. Puede incluir tambin archivos adjuntos hasta
de 5 MB. El envo de mensajes es una actividad asincrnica.
Preguntas. Se pueden realizar los siguientes tipos de preguntas:

o
Falso y verdadero. , cuyos parmetros deben ser los siguientes:

Pgina 136
De redactar.
De Respuesta breve
Seleccin mltiple con nica respuesta
Seleccin mltiple con mltiple respuesta
Correspondencia.
Nmero de elementos para asociar.
Rellenar espacio
Respuesta a partir de archivo
Pregunta de zona activa en una imagen.
Las preguntas tambin se pueden clasificar en categoras, de manera que se

puedan despus caracterizar y se facilite su reutilizacin en otras reas del curso
o en otros cursos.
Bancos de preguntas. Se pueden gestionar bancos de preguntas dentro de

las plantilla de cursos o cursos semilla y/o en sus rplicas. Esto permite la
creacin de pruebas nuevas a partir de los grupos de preguntas que haya
en el Banco y utilizando los conceptos de caracterizacin o conjuntos de
metadatos definidos como por ejemplo Grados de Dificultad. Los
parmetros para crear un banco de preguntas son:
Nombre
Descripcin
Crear las preguntas una a una e incluirlas.
Buscar las preguntas existentes en otros bancos de preguntas o

pruebas existentes en el curso.
Nombre de la prueba.
Campo para descripcin de la prueba.
Campo para instrucciones en el momento de tomar la prueba
Fecha de Vencimiento. Con la cual se puede configurar

notificaciones va correo electrnico para informar al usuario.
Adems, permite establecer si la prueba se abre en una ventana

nueva o dentro del LMS.

Pgina 137
Crear una noticia/anuncio automticamente una vez se publique la

prueba.
Establecer si la prueba o examen se encuentra disponible o no a los

usuarios del curso.
Establecer si una prueba permite varios intentos y de ser as un

nmero limitado de intentos.
Permitir escoger si se mostrarn en una ventana todas las

preguntas asociadas a la prueba, si se presentarn al usuario una
a una.
Establecer si la prueba debe terminarse una vez se inicia, o si puede

reiniciarse en el sitio donde queda el usuario en un momento
posterior.
Posee un temporizador con horas y minutos, para el desarrollo de

la prueba.
Permite configurar una fecha y hora de visualizacin, junto con una

fecha y hora lmite a partir de la cual los usuarios no la podrn ver
ni presentar.
Establecer por cada una de las preguntas de una prueba el valor en

puntos.
Incluir o no, los resultados de la prueba en los clculos del libro de

calificaciones.
Tener la opcin de ocultar los resultados de una prueba en el Libro

de Calificaciones y al instructor (esto para ocasiones en las que se
necesite proteger la privacidad de las respuestas de los aprendices).
Mostrar comentarios a los usuarios cuando hayan terminado la

prueba, los cuales como mnimo deben ser configurables con:
Puntaje, respuestas correctas, respuestas enviadas y comentarios.
Permitir importar y exportar la prueba a otros cursos.
Cada prueba publicada es configura desde la interfaz grfica, en ella

se incluyen estadsticas de seguimiento, con el fin de poder

Pgina 138
determinar en cualquier momento el grado de uso e ingreso de los

usuarios.
Permite escoger las preguntas que harn parte de la prueba
Una prueba conformada en su totalidad por preguntas cerradas, es

calificada de manera automtica por el LMS y su resultado
registrado en el libro de calificaciones.
Encuestas. El LMS cuenta con una herramienta de encuestas que permita al usuario con
los permisos para esta accin, aplicar un grupo de preguntas a usuarios.
Actividades. Las actividades constituyen el planteamiento por parte del instructor hacia
sus aprendices de un ejercicio de construccin propia, con base en reglas definidas y un
protocolo de cumplimiento, basado en una fecha de entrega. Con esta herramienta los
aprendices enviarn al instructor sus actividades para que sean valoradas y evaluadas. Las
actividades realizadas por los aprendices son valoradas y evaluadas por el instructor. Para
ello cuenta con herramientas que le permiten crear nuevas actividades en cada uno de los
cursos, con base en los siguientes parmetros:
Nombre de la actividad
Instrucciones de la actividad.
Adjuntar un archivo de hasta 5 MB de tamao.
Establecer un puntaje de calificacin
Establecer la actividad como disponible o no
Establecer nmero de intentos permitidos para la actividad
Fecha de vencimiento de la actividad
Fecha de inicio de disponibilidad
Fecha de terminacin de disponibilidad
Destinatarios.
La actividad se muestra a los aprendices en el intervalo de fechas de disponibilidad.

Cuando un usuario aprendiz va a responder la actividad, puede ver:
El nombre de la actividad
Las instrucciones de la actividad

Pgina 139
La fecha de vencimiento de la actividad
Los puntos posibles de la actividad
El o los archivos publicados por el docente para la actividad y poder

descargarlos.
Tener un cuadro de texto para hacer comentarios o construir la evidencia de

la actividad y enviarla al instructor.
Asociar un archivo de hasta 5 MB de tamao.
Libro de Calificaciones. El libro de calificaciones es flexible en el sentido de permitir tantas

columnas como actividades de aprendizaje haya, as como tantas filas como aprendices
haya en el curso. El libro de calificaciones permite a los usuarios con rol instructor:
o
Establecer un puntaje para cada una de las actividades de aprendizaje a evaluar, y

tambin una ponderacin basada en un porcentaje o peso que aporta esa
actividad en la nota final del curso.
Hacer filtros de informacin, por criterios de nota, columna, y usuarios como

mnimo.
Establecer estructuras de calificacin, permitiendo configurar equivalencias entre

notas numricas y valoraciones en letras.
Organizar grupos de columnas o actividades y clasificarlas en un bloque, para

diferenciarlas.
Identificar qu actividades de aprendizaje se encuentran pendientes por ser

evaluadas o valoradas.
Crear nuevas columnas basadas en los clculos sobre un conjunto de otras

columnas o bloques de columnas.
Mostrar los resultados o notas de todas las actividades a cada aprendiz en tiempo
real, ya sea que tengan nota o no hayan recibido calificacin.
Mostrar los detalles de cada uno de los resultados de aprendizaje, publicando

fecha de registro de la nota, estableciendo la posibilidad de enviar comentarios al
aprendiz con respecto del resultado de aprendizaje.

Pgina 140
Publicar el historial de cada una de las notas de las actividades de aprendizaje,

mostrando cuantas calificaciones ha tenido cada actividad de aprendizaje por
usuario, la fecha de envo, nombre de la actividad de aprendizaje, usuario que la
envi, comentario asignado por el tutor, nombre el instructor o usuario que
evalu y fecha de evaluacin.
Estadsticas del curso. Las estadsticas del curso constituyen un componente importante
para tutores, integradores, coordinadores acadmicos y directivos de la entidad. Estn
disponibles de manera permanente y ofrecer la informacin con oportunidad, calidad y
fiabilidad. Las estadsticas presentan las siguientes caractersticas:
o
Son visibles por web y descargables en formato de Excel y PDF
Presentan la fecha desde la cual se deben realizar los conteos o clculos

estadsticos y la fecha hasta la cual se requiere el informe
Se generan en el momento en que el usuario realice la peticin por la interfaz

grfica
Contienen informacin, en reportes separados sobre:

o
Informe de actividad de usuarios por herramienta actividad en el curso.
Informe general de uso del LMS para usuarios de un curso, incluyendo

reporte por Herramienta, por fecha detallando cada uno de los das en el
intervalo de tiempo suministrado como parmetro, un resumen general
de uso por hora del da y por da de la semana.
Herramienta de alertas tempranas. La gestin educativa requiere de herramientas

tecnolgicas no solo para el manejo de datos y consolidacin de espacios de trabajo
comunes y disponibles permanentemente, sino tambin para apoyar la labor de los
tutores de manera constante, a partir de la automatizacin de procesos que logren una
mayor efectividad en su labor y tambin el xito de la estrategia formativa emprendida
por el SENA. El xito por lo tanto, debe ser apoyado totalmente por el componente
tecnolgico, logrando que ese medio aporte cada vez ms al logro de los objetivos
misionales de la entidad. Por lo que el sistema cuenta con la generacin de alertas
tempranas que le ayuden a reaccionar rpidamente de manera efectiva y automatizada,
frente a esas alertas que se le estn generando, logrando que el aprendiz se sienta mucho

Pgina 141
ms cerca del tutor y adquiera sentido de pertenencia y responsabilidad por su proceso

formativo. Algunas de estas herramientas son:
o
Informe de insumo para alertas tempranas. Permite a instructores, gestores de

aprendices, personal de acompaamiento y seguimiento a instructores,
coordinadores acadmicos, directivos e integradores, contar con informacin
rpida y de primera mano, respecto del nivel de acceso de los usuarios a los
cursos. Para eso se requiere contar con un informe por cada curso, en lnea y
tiempo real.
Herramienta de accin frente a alertas tempranas. Permite reaccionar de manera

automatizada, frente al comportamiento de los aprendices y lograr el xito en el
proceso formativo.
Blogs. Los usuarios pueden crear, editar Blogs y agregar nuevas entradas en cada uno de
ellos. Tambin pueden dejarlos disponibles para que los compaeros agreguen
comentarios sobre las entradas y las publiquen. La herramienta de Blogs est integrada
con el LMS y hacer parte de las herramientas de un curso.
Portafolios. El LMS incluye la utilidad de gestionar portafolios de manera que los usuarios
puedan crearlos con mens y contenidos personalizados. Compartirlos con su instructor,
compaeros de curso o usuarios del sistema. El propsito de los portafolios, es que los
aprendices compartan con sus compaeros y el instructor la informacin relevante con su
proceso de formacin. Los portafolios recibe contenidos HTML, imgenes, tablas y
archivos adjuntos de hasta 5 MB.

7.3.3. Diseo del programa de formacin

Personalizacin del diseo del curso. El LMS permite al instructor personalizar el diseo
de su curso, de acuerdo con los siguientes puntos:
En la estructura de men del curso: Agregar nuevos elementos de men, basados en

enlaces a herramientas del curso, o para agregar nuevo contenido
Cambiar el nombre de los elementos de men

Pgina 142
Cambiar el orden de los elementos de men de acuerdo con el criterio del usuario.
Eliminar un elemento del men del curso
Establecer la disponibilidad o no de cada uno de los elementos del men del curso
Acceso al curso. Se puede cambiar el elemento de vista inicial en el curso: Es decir el

usuario cuyo rol tenga los respectivos permisos puede cambiar el contenido de acceso al
curso, o vista inicial que el usuario tiene del curso. Cada curso tiene un banner inicial o
ilustrativo de acceso al curso, igualmente se puede agregar o quitar la imagen de acceso
al curso por interfaz grfica.
Disponibilidad de herramientas. Se puede cambiar la disponibilidad o no disponibilidad,

de herramientas del LMS aplicables al curso. Al aplicar esta accin en cada uno de los
cursos, no se afecta la disponibilidad del mismo tipo de herramienta en otros cursos.
Tipos de Contenido. Es uno de los componentes ms importantes en la estructura tcnica

de un curso, y est constituido por materiales que los usuarios suben de manera
autnoma, o que han sido heredados a partir de una plantilla de curso o curso semilla. En
todo caso, cada objeto de contenido cuenta, en el momento de su creacin, con los
siguientes parmetros de configuracin:
Opcin de establecer la disponibilidad o no disponibilidad del contenido para los
aprendices
Fecha y hora desde la cual estar habilitado el contenido
Fecha y hora desde la cual se deshabilitar el contenido
Se puede establecer por interfaz grfica el contenido que se est subiendo sea o
no, objeto de seguimiento y conteo de estadsticas de acceso
Una vez creado, un elemento de contenido puede ser modificado por el usuario,
en su contenido y configuracin de acuerdo con los siguientes puntos:
Editar el elemento de contenido y cambiar: El nombre del elemento, su
descripcin, disponibilidad, fechas en las cuales est habilitado, el archivo o
enlace al cual hace referencia, as como la configuracin que tenga para
seguimiento estadstico
Eliminar el elemento de contenido

Pgina 143
Cambiar el elemento de contenido de orden de visualizacin en el curso, por

interfaz grfica
Moverlo a otra ubicacin dentro del mismo curso.
Elemento/Archivo de contenido. Cualquier archivo que el usuario con rol
habilitado puede subir contenido, tenga en su repositorio de contenido o equipo
local. La plataforma permite en cada vez, subir archivos nicos de hasta 20 Mb
como mnimo. El LMS debe contar con los siguientes parmetros:
Nombre del Elemento: Texto de mnimo 200 caracteres
Descripcin del contenido: Se crea a partir de un editor de texto que

permite como incluir elementos HTML, tablas, archivos adjuntos,
imgenes, animaciones, videos, ecuaciones, opciones de modificacin de
formato de fuente, formato de prrafo. Mnimo 4000 Caracteres
Se puede a partir de la interfaz grfica, escoger el archivo que va a

constituir el elemento de contenido, ya sea escogiendo desde el equipo
local del usuario, o desde el repositorio de contenido.
Los archivos que suben los usuarios son examinados con software de
antivirus, antes de ser publicados.
Audio. El LMS permite subir archivos de audio, soportando en los siguientes tipos
de archivo: aiff, .asf, .wav, .mov, .mp3, .wma, .wmv. Adems de los parmetros
generales para tipo de contenido, al subir archivo de audio se puede:
Escoger el archivo de audio a subir, desde el repositorio de contenido o desde el
equipo local del usuario
El LMS debe enviar un mensaje de advertencia si el usuario est tratando de subir
un archivo que no es de audio, y no permitir que se suba
Debe poder escoger la opcin de inicio automtico
Debe poder escoger la opcin de repetir o no
Video. El contenido en video debe poder ser subido por los usuarios. En video, se
debe poder subir como mnimo archivos: .avi, .mpg, .mpeg, .mov, .qt, .swf.

Pgina 144
Adems de los parmetros generales para tipo de contenido, al subir archivo de

audio se debe poder:
Escoger el archivo de audio a subir, desde el repositorio de contenido o

desde el equipo local del usuario
El LMS debe enviar un mensaje de advertencia si el usuario est tratando

de subir un archivo que no es de video, y no permitir que se suba
Debe poder escoger la opcin de inicio automtico
Debe poder escoger la opcin de repetir o no
El LMS tambin debe permitir subir archivos de video que se encuentren

en Youtube (www.youtube.com), esto permitiendo incluir el cdigo de
insercin generado por Youtube.
Imagen. El tipo de contenido imagen debe poder ser insertado en cualquier

elemento de contenido, pero tambin de manera individual, para lo cual debe
tener los siguientes parmetros configurables, adems de los generales:
Texto alternativo (alt)
Descripcin (texto que los usuarios pueden ver cuando la imagen no

pueda ser mostrada)
Dimensiones (la original o personalizada por el usuario).
Borde.
Url de destino (y en cmo se debe desplegar la ventana destino).
Las extensiones a soportar como mnimo son las siguientes: jpg, .gif y
.png.
Contenido tipo URL o enlace externo. El LMS permite ingresar enlaces a pginas
web externas, estos enlaces pueden ser subidos desde el interior de cada curso.
Adems de los generales, el contenido URL o enlace externo tiene como
parmetro la direccin URL del enlace a incluir.
Contenido tipo Enlace del Curso. El LMS permite crear enlaces a contenidos que
estn dentro del mismo curso. Para publicar contenido de ste tipo, el LMS
habilita para escoger, adems de los parmetros generales, el elemento de
contenido al interior del curso que se desea enlazar.

Pgina 145
Contenido tipo navegacin creado a partir del LMS. El LMS contiene una
herramienta de estructuracin de elementos de contenido de manera que se
puede establecer jerarqua y secuencialidad entre ellos. La herramienta autoriza
organizar los elementos de contenido para su visualizacin de manera secuencial
configurable para ser obligatoria o no.
Tambin, se puede configurar la visualizacin secuencial de los elementos de
contenido asociados, establecindola como obligatoria o no. Una vez se crea el
componente, es posible agregarle elementos de contenido y establecer la
secuencia entre ellos. El usuario adems puede ver la lista de elementos para irlos
visualizando en secuencia o no, de acuerdo con la configuracin escogida.
Paquetes de contenidos SCORM (Sharable Content Object Reference Model). El
LMS recibe, almacena y muestra por aplicacin, paquetes de contenido SCORM.
Adems stos son configurados en su opciones de interaccin (opcin o flujo),
opciones del libro de calificaciones (Aadir elemento al libro, seguimiento de los
detalles del intento) y el seguimiento al nmero de visitas. Los parmetros que
adicionalmente a los generales, se deben tener para archivos de paquete SCORM,
son los siguientes:
El LMS solicita el archivo SCORM a subir. En caso de ser un archivo no

SCORM, el LMS muestra un mensaje informando sobre el error.
Una vez subido el archivo SCORM y analizado por el LMS, se solicita la

calificacin o no de SCORM.
Si se escoge calificacin, se puede establecer el puntaje respectivo.
Al finalizar de subir un archivo tipo SCORM, que contenga actividades

calificables, se crea una columna en el Libro de Calificaciones del curso
respectivo.
Contenido basado en archivos .ZIP. El LMS recibe archivos en formato .ZIP para
que sean descomprimidos automticamente con el LMS dentro de un curso. Esta
es una funcionalidad independiente a los contenidos en formato SCORM.
Creacin de carpetas y subcarpetas para organizar elementos de contenido. El
LMS garantiza que los usuarios pueden crear estructuras de carpetas con el fin de

Pgina 146
poder organizar contenido. Para las carpetas aplican los parmetros generales
definidos para todos los tipos de contenido. Dentro de una carpeta se debe poder
incluir cualquiera de los tipos de contenido definidos en este documento y
tambin debe ser posible crear subcarpetas que a su vez en su interior se
comportarn de la misma forma que una carpeta principal.

7.3.4. 8.3.4. Roles de los usuarios

Los roles dentro del SENA, a los que se les debe realizar transferencia de conocimiento, son los
siguientes:
a. Administrador: Es la persona encargada de la supervisin y control general de la
plataforma. Los temas que debe incluir como mnimo la transferencia son:
Los relacionados con Herramientas generales y conocimiento de las

caractersticas relacionadas con la administracin general, gestin de recursos,
estadsticas y reportes de seguimiento de la plataforma
Configuracin y administracin de roles y permisos sobre la plataforma
Herramientas para la Administracin de Contenidos por medio de la herramienta

de repositorio
Configuracin y administracin del look and feel de la plataforma
Administracin de la aplicacin del LMS
Administracin de la aplicacin de dispositivos mviles
Administracin de la aplicacin del sistema de comunidad
Configuracin de herramientas de carcter tcnico de configuracin del sistema
Administracin de la sincronizacin entre la plataforma y los sistemas

administrativos del SENA.
Administracin y configuracin de servicios de comunicacin con plataformas de

terceros como la de bilingismo.

Pgina 147
Contenidos correspondientes a la transferencia de conocimiento del curso virtual

de instructores.
b. Instructor: Es la persona encargada de publicar contenidos en los cursos y hacer

seguimiento a las actividades de aprendizaje de los aprendices. La transferencia para este
rol incluye como mnimo los temas relacionados con:
Administracin de contenidos
o
Tipos de contenido que se manejan.
Adicionar, modificar, copiar, mover y eliminar archivos de contenido.
Soporte para archivo bajo el estndar SCORM
Paquetes de contenido IMS
Archivos multimedia
Importar y exportar contenidos.
Glosario
Administracin de herramientas de colaboracin

o
Foros
Chats
Videoconferencia
Anuncios, mensajes, correo electrnico
Blogs
Administracin de pruebas, preguntas, bancos de preguntas y actividades

o
Adicionar, modificar y eliminar pruebas o cuestionarios
Tipos de preguntas
Reportes de actividades
Bancos de preguntas
Encuestas
Crear y publicar pruebas
Agregar y configurar actividades
Manejo de herramientas administrativas

o
Estadsticas y reportes
Manejo del Libro de Calificaciones o herramienta equivalente

Pgina 148
Sistema de alertas
Publicacin del perfil u hoja de vida del tutor.
Repositorio de Contenidos
o
Concepto y estructura del repositorio de contenidos
Cmo subir y administrar contenidos
Metadatos y clasificacin de contenidos
Compartir archivos, permisos
Bsqueda de archivos apoyados en Metadatos
Uso del repositorio de contenido integrado con el LMS
Herramientas de apoyo para trabajar va dispositivos mviles

o
Conceptos y finalidad de uso de herramientas para el apoyo va

dispositivos mviles.
Dispositivos y sistemas operativos a los que aplica, descarga e instalacin

de la aplicacin.
Demostracin de funcionamiento.
Listado de herramientas disponibles bajo el estndar mvil y

configuracin general del entorno.
Requerimientos tcnicos.

c. Integrador: Es la persona de apoyo administrativo en los Centros de Formacin. La
transferencia de conocimiento para integradores incluye los temas relacionados a la
gestin de cursos, funcionalidades de gestin al interior del curso, tipos de contenido, as
como los incluidos en el curso virtual para instructores. Adicionalmente, se tienen en
cuenta los siguientes aspectos:
Solucin a problemas frecuentes de orden tcnico
Configuracin recomendada de navegadores, herramientas de sistema operativo,

plugins, diagnstico y deteccin de problemas frecuentes causados por
configuracin de red.

Pgina 149
d. Tcnico de mesa de ayuda: Es la persona que apoya los procesos frente a personal
administrativo del SENA. La transferencia de conocimiento para este rol incluye:
Solucin a problemas frecuentes de orden tcnico
Configuracin recomendada de navegadores, herramientas de sistema operativo,

plugins, testeo y deteccin de problemas frecuentes causados por configuracin
de red
Establecimiento de un protocolo para el diagnstico, solucin y escalamiento de

inconvenientes tcnicos.
Visualizacin de contenidos
i. Tipos de contenido que se manejan.
ii. Ver contenidos
iii. Glosario
Herramientas de colaboracin
o
Participar en un foro
Participar en un chat
Participar en una videoconferencia
Ver anuncios
Enviar y leer mensajes
Participar en un wiki
Escribir entradas en blog
Ver el blog de otro aprendiz o del tutor
Actividades de aprendizaje
o
Tipos de preguntas
Responder un cuestionario o prueba
Participar en un sondeos
Actividades
Herramientas administrativas
o
Ver calificaciones obtenidas
Sistema de alertas

Pgina 150
Publicacin del perfil
Repositorio de Contenidos
o
Concepto y estructura del repositorio de contenidos
Cmo subir y administrar contenidos
Metadatos y Clasificacin de contenidos
Compartir archivos, permisos
Bsqueda de archivos apoyados en Metadatos
Uso del repositorio de contenido integrado con el LMS
Herramientas de apoyo para trabajar va dispositivos mviles

o
Conceptos y finalidad de uso de herramientas para el apoyo va

dispositivos mviles.
Dispositivos y sistemas operativos a los que aplica, descarga e instalacin

de la aplicacin
Demostracin de funcionamiento
Listado de herramientas disponibles bajo el estndar mvil y

configuracin general del entorno
Requerimientos tcnicos.

e. Tcnico de Centro de Contacto: Es la persona que apoya los procesos frente al usuario
final. Para este rol se incluyen los mismos temas de la transferencia de conocimiento
aplicada a los Tcnicos de Mesa de Ayuda.

Los manuales Blackboard para aprendices e instructores son un apoyo a estos dos actores del
proceso educativo, los cuales hacen parte del Anexo 8.2.


Pgina 151
7.3.5.8.3.5. Nivel de interactividad de los programas de formacin titulada virtual y a

distancia
Tabla 16.
Niveles de interactividad
NIVEL DE INTERACTIVIDAD
DESCRIPCIN
Normalmente conocimientos o contenidos de familiarizacin
provistos en un formato lineal. El nivel 1 se utiliza
primordialmente para introducir una idea o concepto. El usuario
Nivel 1: Baja Interactividad
tiene poco control o total carencia del mismo sobre la secuencia
de los eventos del material de aprendizaje. La interactividad

mnima puede incluir grficas simples y/o clipart, y navegacin
simple Atrs/Adelante.
Involucra la presentacin de ms informacin que el nivel 1 y
ofrece mayor control por parte del aprendiz sobre el contenido.
Tpicamente es utilizado para operaciones no complejas y
materiales adicionales de estudio u operaciones que implican
Nivel 2: Interactividad Moderada con conocimientos ms complejos. Se pueden presentar emulaciones

Emulacin
o simulaciones a travs de grficos originales y animacin simple,
usualmente acompaados de narracin (audio). Las opciones de

navegacin para el aprendiz incluyen la expansin de mens,
movimiento hacia atrs y adelante en el contenido, pginas de
ndice/mapa y glosarios.
Involucra interaccin con informacin ms compleja y permite
un nivel de control incrementado. El vdeo, los grficos, o la
combinacin de ambos pueden ilustrar o simular la operacin de
un sistema, subsistema o equipo, procedimientos modelo, o
Nivel 3: Interaccin/ Simulacin desplegar imgenes complejas. Los usuarios pueden ser instados
Intermedia
al uso alternado de mltiples ventanas para mantener el ritmo
del contenido. Mltiples ramas (Dos a tres niveles) y respuesta

rpida son provistos para brindar apoyo a nuevas mediaciones.
Las emulaciones y simulaciones constituyen una parte integral de
esta presentacin, sin embargo estas simulaciones no son de

Pgina 152
juego libre y absoluto. Los grficos incluyen imgenes originales,

animaciones, videos y opcional mente soporte de audio
complejo.

Involucra una presentacin detallada, comprensin y memoria
de informacin de alta complejidad y permite un control casi
pleno sobre el contenido. La mayora de tareas y procedimientos
son demostrados con interaccin plena y similar a la tecnologa
de simulador. El contenido es extremadamente complejo e
Nivel 4: Interaccin/ Simulacin involucra el uso de escenarios y situaciones ms autnticas para

avanzada
mejorar la transferencia de conocimientos. Procedimientos
complicados de operacin y mantenimiento son normalmente

practicados con el nivel 4, y encierra todos los elementos del
nivel 1 al 3 adems de interactividad avanzada, ramificacin
extensiva a travs de mltiples mens, y animaciones y vdeo
complejos

De acuerdo a los niveles de interactividad descritos en la tabla anterior, los objetos virtuales de
aprendizaje que hacen parte del programa de formacin virtual tecnlogo en Negociacin
Internacional, presentan un Nivel 2: Interactividad Moderada con Emulacin y algunos un Nivel 1:
Baja Interactividad. . De otra parte, en el proceso de produccin de medios, se cuenta y aplica el
manual para la seleccin, prescripcin, elaboracin y contratacin de medios de comunicacin
didcticos. (Anexo 8.3.)

7.4. SISTEMA DE COMUNIDAD

El sistema de Comunidad, constituye el componente que permite poder compartir, usar y
promocionar el producto de las actividades propias de los procesos formativos del SENA, con los
usuarios, aprendices o comunidad educativa, adems del pblico externo. Entre sus
funcionalidades est la de compartir informacin general que es de necesario conocimiento de

Pgina 153
todos los usuarios y tambin componentes especficos que sean producto del trabajo sobre el
repositorio de contenido o sobre el LMS.

El sistema de comunidad ofrece las siguientes funcionalidades:
Programar varios micrositios con diferente presentacin grfica y aplicarse a

pblico con roles institucionales o de sistema especficos.
Adicionar componentes de informacin como pestaas, botones de navegacin,

mens, de manera que permita organizar la informacin mostrada por temas de
inters institucional y configurar las secciones para que sean visualizados por roles
especficos, dentro de cada micrositio.
Agregar elementos de informacin, independientes el uno del otro, dentro de cada

seccin, configurables en su disponibilidad.
Tener componentes automatizados para agregar en el interior de las secciones, en

los cuales se pueda incluir cdigo HTML, imgenes, tablas, videos y animaciones.
Programar una o varias encuestas dentro de una seccin, de manera que todo el
proceso de definicin y montaje de la encuesta se haga por interfaz de usuario.
Personalizar el entorno de trabajo, de cada usuario, con una interfaz grfica, hoja
de estilos o combinacin de elementos de visualizacin grfica que l escoja.
Incluir cdigo HTML, a los elementos de contenido que se incluyan dentro de las
secciones, referencia a sitios externos o animaciones.
Publicar el contenido en dos idiomas: espaol e ingls.

7.5. HERRAMIENTAS APLICADAS A LA FORMACIN UTILIZANDO TECNOLOGA PARA
DISPOSITIVOS MVILES

El software LMS provisto, est en capacidad de distribuir contenidos va dispositivos mviles tales
como telfonos celulares de ltima generacin y tabletas, mostrando las herramientas del curso
en el formato correcto dentro de dichos dispositivos, es decir, la interfaz de la aplicacin est

Pgina 154
adaptada de manera correcta a las dimensiones de la pantalla del dispositivo mvil. La aplicacin
dispuesta para conexin a travs de dispositivos mviles cuenta con las siguientes
funcionalidades:
Un punto central con notificaciones para el usuario, con opcin de tener una lista
preliminar de actividades por realizar y anuncios/noticias que haya publicado el
instructor, el gestor de aprendices o el administrador.
El instructor puede publicar anuncios en cada uno de los cursos que tenga
asignados.
El usuario aprendiz puede ver los anuncios/noticias que haya publicado el

instructor de cada curso en el que est participando.
El usuario aprendiz ve las calificaciones de cada curso en el que est participando.
La aplicacin permite a los usuarios con roles aprendiz e instructor tutor, ver los
foros de cada uno de los cursos en los que estn participando.
La aplicacin proporciona la posibilidad de crear y responder opiniones en los foros,

tanto a los usuarios aprendiz como a los instructores tutores.
La aplicacin faculta a los usuarios para adjuntar archivos en los foros, desde su
dispositivo mvil.
Permite ver los blogs de los compaeros y el propio y crear comentarios sobre los
blogs
La aplicacin es compatible con los siguientes tipos de dispositivos:

Apple iOS (iPod Touch, iPhone, iPad)
Google Android ( Telfonos mviles y Tabletas )
Blackberry OS y Tablet OS (RIM smart phones y Tabletas)
Windows Phone 7 y Windows Mobile (Telfonos mviles)
HP WebOS
Dems dispositivos mviles de tecnologa superior

Pgina 155
7.6. REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS PARA QUIENES VAYAN A CURSAR EL

PROGRAMA.

Los usuarios que son seleccionados como aprendices SENA de la formacin titulada virtual y a
distancia, para acceder al ambiente virtual de aprendizaje (senavirtual y SOFIAPlus), requieren
disponer de un equipo con capacidad de memoria bsica (sugerida 1 GB de RAM en adelante),
Disco duro con espacio suficiente (ms de 20 GB). En necesario tener acceso a conexin Internet
Se requiere el uso de las siguientes aplicaciones y herramientas:
Un software o aplicacin informtica para crear o elaborar mapas conceptuales,

por ejemplo cmaptools, power point, otros.
Un software o aplicacin informtica para construir o elaborar lneas de tiempo,

por ejemplo www.dipity.com, power point, otros.
Uso de aplicaciones informticas como procesador de texto, hojas de clculo,

presentaciones, entre otras, para la elaboracin de evidencias que requieran de
este tipo de recursos para su elaboracin.

Los usuarios que deseen hacer uso de las herramientas que dispone el LMS para dispositivos
mviles, debern contar con planes de datos que les permitan tanto descargar las aplicaciones
como acceder al contenido y a los cursos.

7.7. DISPONIBILIDAD DE OBJETOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE ELABORADOS PARA EL
PROGRAMA DE DISTRIBUCIN FSICA INTERNACIONAL

La relacin que aparece enseguida, corresponde a los objetos virtuales de aprendizaje elaborados
para responder a cada una de las guas de aprendizaje que soportan el desarrollo curricular del
programa
se
encuentran
en
la
plataforma
en
la
siguiente
direccin:
https://senaintro.blackboard.com/webapps/portal/frameset.jsp?tab_group=courses&url=%2Fwe
bapps%2Fblackboard%2Fexecute%2FcourseMain%3Fcourse_id%3D_1128567_1


Pgina 156
Tabla 17.
OVAS del Programa de Formacin
OVAS
OTROS RECURSOS VIRTUALES
Anlisis del Entorno

Presentacin del Programa
Importancia de las TIC, Sistemas de Video de introduccin a la actividad de
Informacin
proyecto (gua)
Gestin de pedidos y distribucin

La empresa

Asumir deberes y derechos

Globalizacin, logstica o gestin de la cadena
de suministros y el Sena
Manejo de residuos solidos

Salud, trabajo, enfermedad. Medio ambiente
y concepto de salud

Mercado, tipos y caractersticas

Mercado financiero y monetario

Video de introduccin
La entrevista
proyecto (gua)
Sistemas de Informacin en la empresa

Proyecto de vida

Estadstica bsica

Ficha tcnica
proyecto (gua)
La carga y su clasificacin

Empaque y embalaje

Flujo fsico

Cadena de suministro
proyecto (gua)
Actores de la cadena de suministro

Gestin del riesgo en la cadena de suministro
Incoterms 2010
proyecto (gua)
Costeo de la DFI

Diagrama de flujo de procesos
proyecto (gua)
Teora de Restricciones TOC

Almacenamiento e Inventarios
proyecto (gua)

a la actividad de
a la actividad de
a la actividad de
a la actividad de
a la actividad de
a la actividad de
Pgina 157
Contenedorizacin

Trabajo en equipo

Manual de empaque y embalaje para
exportacin

Video de introduccin a la actividad de
Marketing y Plan de marketing
proyecto (gua)
Planeacin estratgica

Pronsticos de Ventas

Plan Maestro de Produccin

Sistemas de Produccin

Distribucin de la Panela Pulverizada

Escuela de espalda

Resolucin de conflictos

Indicadores de Gestin Logstica

Plan de contingencias

Comunicacin Asertiva

Transporte y distribucin

Cadena de suministro

Actores de la cadena de suministro

Actividad Fsica

Programa de orden y aseo

Sistema de gestin de la seguridad y la salud
en el trabajo

Resolucin de Conflictos

Trazabilidad

Resolucin de Conflictos

Accidente de trabajo y enfermedad laboral

Plan de Integracin


Panorama de factores de riesgo

Inspecciones de seguridad

Clasificacin arancelaria de mercancas

Rgimen de importacin

Rgimen de exportacin

Poltica comercial colombiana

Plan de emergencia y evacuacin

Estilos de vida y trabajo saludables


Pgina 158
7.8. RECURSOS BIBLIOGRFICOS FSICOS Y DIGITALES

Los recursos digitales disponibles en el Sistema de Bibliotecas que contribuyen a orientar los
programas de formacin titulada virtual o a distancia se encuentran en las siguientes bases de
datos, a las cuales tienen acceso los aprendices de estas modalidades.
Tabla 18.
Bases de datos
RECURSOS
BIBLIOGRAFICOS
FISICOS Y
DIGITALES
Volmenes
Bases de datos*

DESCRIPCIN
Ubicados en las
bibliotecas de Ms de 200.000 en las reas de formacin que ofrece cada uno de los
los Centros de Centros.
Formacin
Base de datos de tipo Acadmica e investigativa con informacin
Ambiental Nacional e Internacional, contiene:

- Legislacin Colombiana Ambiental (Leyes, Decretos, Jurisprudencia,
Resoluciones, Acuerdos, Decisiones, Conpes, Polticas, Convenios
etc.)

- Legislacin Internacional Ambiental (Leyes Marco De Diferentes
Ambientalex
Pases, Convenios, Acuerdos Internacionales, Protocolos, Tratados,
Declaraciones y dems normatividad).

- Guas Ambientales (Gua Ambiental Sector Agroindustrial, Gua
Ambiental Sector Aguas, Gua Ambiental Sector Industrial, Gua
Ambiental Sector Infraestructura, Gua Ambiental Saneamiento,
Guas Relacionadas, Guas Dama).

- Publicaciones peridicas de las principales Universidades del Pas.
Base de datos (ASISTDOC) que contiene ms de 8.000 publicaciones
Asistdoc
referentes a las tecnologas intensivas en empleo y a la planificacin
local, producidos por la OIT y sus socios.
La base de datos bibliogrfica CIS contiene alrededor de 70.000
referencias de documentos relacionados con los accidentes laborales
y enfermedades profesionales, as como con los mtodos para su
Cisdoc
prevencin. Dentro de dicha base de datos se pueden encontrar los
siguientes tipos de documentos: leyes y reglamentos, fichas de
seguridad qumica, material didctico, artculos de publicaciones
peridicas, libros y normas.

CANTIDADES/CONTENIDOS
Pgina 159
Construdata
www.construdata.com es el sitio de Legis S.A. y creadora de una lnea

de software y publicaciones especializadas, diseado para el sector
de la construccin y sus profesionales, que tiene como objetivo
entregarle informacin destacada del medio. De igual manera, el
portal cuenta con herramientas como:
Licitaciones
Centro de descargas
Construpedia
Presupuestar
Proveedores
Software Construdata
Revistas
Depsito
de
En este depsito reposan todas las publicaciones de la Organizacin
documentos de
de las Naciones Unidas para la Alimentacin y la Agricultura.
la FAO
Dialnet
Digitalia
Dialnet (Difusin de Alertas en la Red) es uno de los mayores portales

bibliogrficos de acceso libre, cuyo principal cometido es dar mayor
visibilidad a la literatura cientfica hispana. Recopila y facilita el
acceso a contenidos cientficos, principalmente a travs de alertas
documentales. Adems cuenta con una base de datos exhaustiva,
interdisciplinar y actualizada, que permite el depsito de contenidos
a texto completo:
Artculos de revistas
Artculos de obras colectivas
Libros
Actas de Congresos
Reseas bibliogrficas
Tesis doctorales
Base de datos bibliogrfica con ms de 8.000 libros digitales en
idioma Espaol, texto completo y multidisciplinaria.
Coleccin de ttulos en espaol en permanente crecimiento, incluye

todas las colecciones temticas + ttulos de:McGraw-Hill
Interamericana (Espaa), McGraw-Hill Interamericana (Mxico),
Instituto Politcnico Nacional IPN (Mxico), Fondo de Cultura
e-libro
Econmica FCE (Mxico), Siglo XXI (Espaa), Universidad de
Guadalajara (Mxico), Instituto de Investigaciones Jurdicas UNAM
(Mxico), Centro de Investigaciones y Estudios Superiores en
Antropologa Social CIESAS (Mxico) y ms.
Enfermera Al Da es una completa fuente de referencia clnica con
informacin relevante para enfermeras/os y otros profesionales de
Enfermera al
reas afines, en el punto de consulta. Enfermera Al Da ofrece a
da
enfermeras/os, administradoras/es, estudiantes, docentes y
bibliotecarias/os de hospitales, la mejor y ms reciente evidencia

Pgina 160
clnica procedente de miles de documentos a texto completo. La base

de datos contiene extensa informacin sobre enfermedades y
afecciones, recursos para educacin al paciente, informacin sobre
medicamentos, detalles sobre pruebas de diagnstico y de
laboratorio y lineamientos de buenas prcticas. Enfermera Al Da es
producida por EBSCO Publishing, proveedora de CINAHL y DynaMed.
Recurso de informacin que se ha diseado para fines acadmicos,
English
para apoyar el currculo de las instituciones, colegios, centros
language
educativos y de enseanza en el estudio del idioma ingls. Apoya los
learner
estudiantes de escuela bsica, media y alta, de la misma manera los
educadores y aquellos que son nuevos en el idioma ingls.
Free full PDF
Ms de 80 millones de publicaciones cientficas libres.
172 libros adquiridos en modalidad perpetua en las siguientes reas
temticas:
Negocios
Educacin
Gale
Virtual
Medio ambiente
Reference
Bibliotecologa
Medicina
Ciencias
Tecnologa
El portal contiene informacin especializada y herramientas para
fortalecer el conocimiento de los aprendices, instructores, pequeos
gestionhumana
y medianos empresarios y ejecutivos responsables de gerenciar,
.com
seleccionar, retener, compensar y capacitar al talento humano de las
empresas.
Es un recurso autorizado e intuitivo que combina noticias,
comentarios nicos, audio, video, fuentes primarias, imgenes,
GreenR
informes de conferencias, estadsticas y mucho ms, en una
experiencia parecida a la Internet.
Incluye investigacin acadmica y noticias de la industria en relacin
a todas las reas de la hospitalidad y el turismo. Esta coleccin
contiene ms de 828.000 registros, con una cobertura que data
Hospitality &
desde 1965 hasta la fecha. Hay texto completo de ms de 490
tourism
publicaciones, incluyendo peridicos, empresas y la industria, los
informes de pases, libros, publicaciones acadmicas de texto
completo top del ranking mundial en esta especialidad.
Consulte todas las normas tcnicas de Icontec en lnea. Por
corresponder a un repositorio que se actualiza mes a mes (segn
aprobaciones desde el Consejo Directivo del ICONTEC); los
Normas
contenidos disponibles para consulta son las normas tcnicas
Icontec
colombianas N.T.C., cuya fecha de ratificacin corresponda a la
ltima emitida por el Consejo Directivo. (No se podr consultar en
lnea normas tcnicas colombianas N.T.C., que no estn vigentes el
da de la consulta).
Ms de 2000 libros en formato electrnico en texto completo en 23
Knovel
reas temticas, en ciencia e ingeniera, que se apoyan con
herramientas tecnolgicas.

Pgina 161
Una red de 28 bibliotecas de la OIT en todo el mundo son las

encargadas de su produccin y mantenimiento. Cubre todos los
Labordoc
aspectos del trabajo y de los medios de vida sostenibles, y los
aspectos del desarrollo econmico y social, de los derechos humanos
y del cambio tecnolgico relacionados con el trabajo.
Es la primera base de datos de tipo Acadmica e investigativa con
Leyex.info
informacin Ambiental Nacional e Internacional.
Desarrollado por bibliotecarios profesionales con contenido de las
ms alta calidad que incluye muchas fuentes nicas que nunca
Library
& estaban disponibles anteriormente, esta base de datos proporciona
Information
cobertura de texto completo e indexacin de alta calidad para ayudar
Science Source a los estudiantes de la ciencias de la informacin, bibliotecarios e
investigadores para seguir el ritmo de las ltimas tendencias en el
campo de biblioteconoma y documentacin.
Medicina y salud: 25,000 artculos, 50,000 imgenes y lminas, 36
publicaciones peridicas, 77 obras de consulta, 53,000 grficos e
ilustraciones de medicina, enfermera y salud.
Universitas: coleccin de 150,000 documentos, 40,000 artculos a
texto completo, 103 obras de consulta, 675 clsicos literarios, 78
publicaciones peridicas, 6 diccionarios de la lengua espaola,
Oceano
sinnimos y antnimos, bilinges de ingls, francs, portugus y
alemn, 1.519 documentos primarios, 650 obras y recopilaciones
literarias, 40,000 imgenes y 300 lminas de anatoma.
Administracin de Empresas: 50,000 pginas de fuentes como: 154
obras de consulta, 154 indicadores econmicos de ms de 100
pases, un diccionario especializado en administracin y finanzas y
uno bilinge espaol ingls / ingls-espaol.
Ms de un milln de ttulos en ingls que ofrecen informacin en
Proquest
diferentes disciplinas como: Ciencias econmicas y negocios, ciencias
Central
administrativas, computacin telecomunicaciones, ciencias sociales,
bsicas, mdicas y polticas, ingeniera y agricultura.
Es una iniciativa de acceso abierto a la produccin cientfica del
mundo en revistas iberoamericanas, que contempla todas las reas
del conocimiento.
Ofrece una hemeroteca en lnea que permite leer, descargar y
Redalyc
compartir artculos cientficos a texto completo de forma gratuita, en
apoyo a las labores acadmicas tanto de investigadores como de
estudiantes. Adems genera indicadores que permitan conocer
cuantitativa y cualitativamente la forma en la que se hace ciencia en
Iberoamrica.
SciELO - Scientific Electronic Library Online (Biblioteca Cientfica
Electrnica en Lnea) es un modelo para la publicacin electrnica
cooperativa de revistas cientficas en Internet. Especialmente
desarrollado para responder a las necesidades de la comunicacin
Scielo
cientfica en los pases en desarrollo y particularmente de Amrica
Latina y el Caribe, el modelo proporciona una solucin eficiente para
asegurar la visibilidad y el acceso universal a su literatura cientfica,
contribuyendo para la superacin del fenmeno conocido como

Pgina 162
'ciencia perdida'. Adems, el Modelo SciELO contiene procedimientos

integrados para la medida del uso y del impacto de las revistas
cientficas.
SPORTDiscus with Full Text es el recurso ms completo del mundo en

publicaciones del mbito del deporte y la medicina deportiva, con
texto completo de ms de 500 publicaciones indexadas en
SPORTDiscus, Este prestigioso archivo contiene textos completos de
SportDiscus
las publicaciones ms consultadas en el ndice SPORTDiscus. Con una
cobertura de textos completos que se remontan a 1985, SPORTDiscus
with Full Text es la herramienta inigualable de investigacin para
todas las reas del deporte y la literatura de la medicina deportiva.
TDR (Tesis Doctorales en Red) es un repositorio cooperativo que
contiene, en formato digital, tesis doctorales ledas en las
universidades de Catalunya y otras comunidades autnomas. La
consulta de las tesis es de acceso libre y permite realizar bsquedas
en el texto completo de las tesis, por autor/a, director/a, ttulo,
materia de la tesis, universidad y departamento donde se haya ledo,
ao de defensa, etc. Los objetivos de este repositorio, gestionado y
coordinado por el Consorci de Biblioteques Universitries de
Tesis
doctorales en Catalunya (CBUC) y el Centre de Serveis Cientfics i Acadmics de
Catalunya (CESCA), y patrocinado por la Generalitat de Catalunya,
Red
son:
Difundir por todo el mundo y a travs de internet, los resultados de la
investigacin universitaria.
Ofrecer a los autores de las tesis una herramienta que incrementa el
acceso y la visibilidad de su trabajo.
Favorecer la edicin electrnica en abierto de la produccin cientfica
propia.
El ndice Textile Technology CompleteTM proporciona una cobertura
intensiva de los aspectos cientficos y tecnolgicos de la produccin y
el procesamiento textil. Contiene ndices y resmenes de ms de 480
Textile
ttulos de publicaciones y de cientos de ttulos extrados de fuentes
Technology
tales como libros, conferencias, tesis, informes tcnicos y literatura
Complete
de la industria. Esta base de datos incluye adems textos completos
de alrededor de 50 publicaciones especializadas y de ms de 50 libros
y monografas.
International Bibliography of Theatre & Dance with Full Text es la
herramienta de investigacin ms completa para el estudio del teatro
y las artes escnicas. Esta base de datos la inici la American Society
International
for Theatre Research y, desde 1984, el Theatre Research Data Center
Bibliography of
(TRDC) de Brooklyn College ha publicado 14 volmenes de esta. Los
Theatre
&
volmenes comprenden un banco de datos con ndice completo,
Dance
referencias cruzadas y anotaciones de ms de 60.000 artculos de
publicaciones, libros, captulos de libros y resmenes de
disertaciones sobre todos los aspectos del teatro y el arte escnico

Pgina 163
en 126 pases. International Bibliography of Theatre & Dance with

Full Text contiene textos completos de ms de 490 ttulos, incluso
ms de 170 publicaciones y ms de 360 libros y monografas.
Virtual Pro
Virtual Pro (www.revistavirtualpro.com) es un medio de formacin e

investigacin especializado en procesos industriales.
La misin Virtual Pro es gestionar conocimiento en ambientes
virtuales desde una slida base de creatividad, innovacin,
investigacin y desarrollo, integrando Nuevas Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (NTIC) y el e-learning, al servicio de la
comunidad relacionada con procesos industriales.
Fuente: SENA (2014). Sistema de Bibliotecas: Bases de datos. Recuperado de:

http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases_suscritas.html

Pgina 164
8.
INFRAESTRUCTURA

8.1. CENTROS DE FORMACIN

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, para atender los procesos de formacin mediante la
modalidad virtual, dispone de una infraestructura fsica que le garantiza la adecuada realizacin
de las actividades formativas propias de su vocacin como Establecimiento Pblico del Orden
Nacional. Para ello cuenta con 116, centros de formacin profesional, distribuidos a lo largo y
ancho de toda la geografa colombiana, organizados bajo 33 regionales. Los cuales gozan de
espacios destinados a las actividades propias del quehacer de la formacin profesional integral y
en su totalidad presentan condiciones para atender los programas que le son propios en la
modalidad virtual o en la modalidad a distancia.

El programa de formacin titulada Tecnlogo en Negociacin Internacional, se puede
desarrollarse en los ciento diez y seis (116) centros de formacin de las treinta y tres (33)
Regionales, de acuerdo a la vinculacin de estos con uno de los siete (7) nodos zonales, segn su
ubicacin geogrfica. Acorde a las funciones y responsabilidades de los Nodos Zonales,
corresponde a estos garantizar que los aprendices de las modalidades virtual y a distancia, cuando
lo requieran, tengan a su alcance y sin ninguna dificultad las condiciones acadmico-
administrativas necesarias para garantizar la calidad de la formacin profesional integral.

La tabla 19 permite observar el cubrimiento zonal que hace cada uno de los siete nodos con que
actualmente cuenta la institucin, para cubrir el pas, mediante la modalidad virtual y a distancia.


Pgina 165
Tabla 19.
Cubrimiento de los nodos regionales
No.
Nodos
Zonales
Departamentos
Regionales SENA
Regional Antioquia
Antioquia, Caldas, Choco, Quindo, Risaralda
Regional Atlntico
Atlntico, Bolvar, Crdoba, Magdalena, San Andres,

Sucre
Regional Bogot
Bogot, Boyac, Cundinamarca
Regional Meta
Amazonas, Guaina, Guaviare, Meta, Vaups, Vichada
Regional Santander
Arauca, Casanare, Cesar, Guajira, Norte de Santander,

Santander
Regional Tolima
Caquet, Huila, Tolima
Regional Valle
Cauca, Nario, Putumayo, Valle

Siguiendo las orientaciones del Ministerio de Educacin Nacional de Colombia (MEN), un
programa de formacin virtual es aquel que presenta de un 80% a un 100% de las actividades
acadmicas haciendo uso de redes telemticas como entorno principal. Los programas a distancia
se caracterizan por utilizar estrategias de enseanza - aprendizaje que permiten superar las
limitaciones de espacio y tiempo entre los actores del proceso educativo.39

8.2. PLATAFORMA TECNOLGICA E INFRAESTRUCTURA DE CONECTIVIDAD

Tal como se mencion en la condicin No. 8: Medios educativos, el SENA dispone de una solucin
integral, soportada en la aplicacin BlackBoard, desde el 2003, bajo un esquema de prestacin de
servicios de aplicacin - (Application Service Provider) ASP, la cual se encuentra al servicio de
todos los centros de formacin, los nodos regionales y las regionales. (Anexo 9.1.)

39
MEN, Decreto 1295 de 2010. Captulo VI Programas A Distancia y Programas Virtuales. Artculos 16 y 17.

Pgina 166
8.2.1. Caractersticas del servicio Application Service Provider - ASP

La Application Service Provider ASP, incluye todo el conjunto de infraestructura tecnolgica,
hardware, configuracin, software de aplicacin y funcionamiento, licenciamientos, servicio de
mantenimiento, seguridad informtica y fsica, backups, sistemas de monitoreo, esquema de
atencin a problemas, y en general todas las variables necesarias para ofrecer un servicio
completo a la entidad, garantizando los acuerdos contractuales y la calidad del servicio a los
usuarios finales, por lo tanto, la solucin comprende:
a.
El sistema de LMS (Learning Management System).
b.
Un sistema de repositorio de contenidos.
c.
Un sistema de comunidad.
d.
Herramientas aplicadas a la formacin utilizando tecnologa para dispositivos mviles.

De manera esquemtica se puede concebir el sistema descrito con el conjunto de elementos

inter-relacionados e ilustrados como se observa a continuacin:

Ilustracin 9. Caractersticas del servicio ASP


Pgina 167
El sistema de gestin de aprendizaje del (LMS), es el software gestor integral de la ejecucin de la

formacin apoyada en ambientes virtuales. Es uno de los elementos con mayor importancia en los
procesos de formacin profesional integral virtual de la entidad, por lo cual presenta un respaldo
tcnico slido, acompaado de un conjunto de funcionalidades que apoyan la labor de los
administradores, tutores/instructores y aprendices de los programas de formacin ofertados por
el SENA.

El sistema de repositorio de contenidos (sistema de contenidos), enmarca todos los componentes
tcnicos y funcionales necesarios para garantizar una solucin que permite compartir los
contenidos que se producen en la planeacin y desarrollo de los procesos formativos del SENA. La
funcionalidad del sistema de repositorio va ms all del simple hecho de almacenamiento de
archivos, y constituye un sistema de clasificacin de dicha informacin por medio de metadatos,
con las garantas para los usuarios finales de poder subir, organizar, compartir, manejar versiones
de su informacin, obedeciendo a polticas programadas por el Administrador del Sistema. Este
sistema est integrado con el LMS, de manera que la informacin producida por ste, es
gestionada adems del mismo software LMS, por el repositorio de contenidos. Igualmente, se
puede compartir con pblico externo, que no necesariamente est usando funcionalidades del
LMS.

El Sistema de Comunidad, permite al SENA crear espacios de colaboracin comunes con todos sus
usuarios, logrando compartir informacin con ellos de manera especfica, teniendo en cuenta su
rol o perfil de participacin en la comunidad. Este sistema de comunidad est integrado con los
otros componentes de la solucin y tiene en cuenta los usuarios activos en el LMS en su totalidad,
adems cuenta con perfiles de invitado que visualizan informacin de libre conocimiento.
Igualmente, permite hacer encuestas sencillas y sondeos de opinin a la comunidad que participa
en los procesos de formacin.

Las herramientas del LMS permite trabajar va dispositivos mviles, de tal forma que los actores
del proceso formativo, acceden por estos medios y cuentan con utilidades adaptadas a dicho
entorno.

Pgina 168

Como se puede ver en la ilustracin No. 12. los elementos descritos estn interrelacionados con el
sistema administrativo y de gestin acadmica SOFIA Plus. De esta manera se garantiza que el
sistema administrativo de la Entidad se comunica mediante mecanismos de interoperabilidad
informtica con la Plataforma Tecnolgica encargada de soportar la ejecucin de la formacin.
Esto se da mediante tcnicas reglas de comunicacin que a nivel tcnico son comunes para los
dos sistemas sobre lo cual la entidad tiene la documentacin necesaria en caso de cambio de
operadores tecnolgicos.

8.2.2. Caractersticas tecnolgicas generales del servicio ASP

El servicio ASP cuenta con caractersticas tecnolgicas para su aprovisionamiento y garanta del
servicio, as como caractersticas funcionales propias de las aplicaciones provistas y de la
interoperabilidad, segn los diferentes ambientes y requerimientos.

Los ambientes constituyen el conjunto de infraestructura tecnolgica de hardware, software
operativo, software aplicativo, soporte tcnico y servicios conexos, dispuestos y destinados por el
proveedor para la atencin exclusiva de la operacin del SENA. Los ambientes dispuestos para la
atencin de los requerimientos, de la formacin titulada del SENA presentan la misma versin de
la plataforma y de las aplicaciones que la componen, as como igual configuracin desde el punto
de vista de software operativo y aplicativo.

El servicio ASP dispone de tres (3) ambientes, y otras caractersticas tecnolgicas que garantizan el
servicio segn las necesidades de la formacin, las cuales se describen a continuacin.

a.
Ambiente de Produccin: Destinado a apoyar la operacin de los usuarios pertenecientes

a la formacin, est conformado por dos instancias as:

Pgina 169
Una instancia para la atencin de los aprendices de Formacin Titulada (tcnicos,
tcnicos profesionales, tecnlogos, especializaciones tcnicas profesionales y

tecnolgicas)
Otra instancia para la atencin de los aprendices de Formacin Complementaria
(cursos de 40 a 80 horas).
b.
Ambiente de Entrenamiento: Prescrito para apoyar la formacin, transferencia

tecnolgica y de conocimiento de los instructores del SENA. Este ambiente, permite
soportar un mnimo de 10.000 usuarios activos, con el fin de poder hacer entrenamiento a
instructores y administradores. Igualmente, en l se hace el diseo previo de nuevas
plantillas de cursos o cursos semillas y se prueban los diseos grficos. El ambiente de
entrenamiento est en capacidad de alojar la informacin resultado de la actividad de los
usuarios por lo menos durante seis (6) meses. Cumplido este tiempo, el SENA con la
interventora define la informacin que puede ser eliminada.
c.
Ambiente de pruebas: Destinado para la instalacin de la plataforma y las aplicaciones. En

l, el SENA hace pruebas, realiza el levantamiento de backups, planea y ejecuta
actualizaciones y/o integraciones de la plataforma, simula mantenimientos y realizar
desarrollos de software sin afectar el ambiente de produccin para el SENA.
d.
DATACENTER: El SENA dispone de un DataCenter, que cumple con los principios de Cloud
Privado, por lo que su infraestructura tecnolgica y aplicaciones estn destinadas de
manera exclusiva a la entidad, incluida la que se usa para almacenamiento. El Datacenter
cumple con la Norma ANSI/TIA/EIA-942 Telecommunicatios Infraestructure Standar for
DataCenters, para una disponibilidad de mnimo 99.982%.
o
Adems posee copias de seguridad o backups de: (1) Bases de Datos de la

Plataforma; (2) File System del LMS y Repositorio de Contenidos; (3) Aplicacin,
configuracin y ajustes realizados en el marco de la operacin; (4) Copia de
seguridad de la base de datos fullbackup y de aplicacin, configuracin y ajustes
realizados en el marco de la operacin.
e.
Datacenter de Respaldo: Se cuenta tambin, con un Datacenter de Respaldo, de mejores

caractersticas a las del DataCenter principal, con el fin de poder activar acciones tcnicas y

Pgina 170
restablecer el servicio de manera inmediata en caso de desastre. Este DataCenter soporta

totalmente la operacin en caso de fallas que impidan la normal operacin en el principal.
f.
El ancho de banda con que se cuenta para el cumplimiento de los niveles de servicio
establecidos, responde al requerimiento diario del servicio, sin importar la cantidad de
aprendices que se conecten de manera concurrente o en el transcurso de un da.
g.
Almacenamiento: Acorde con el concepto de contratacin de Servicio, el proveedor de la

solucin debe dimensionar y garantizar el espacio en disco necesario para que los usuarios
de la Comunidad SENA, puedan realizar y enviar y/o publicar sus actividades en la plataforma
sin restricciones. Tcnicamente este espacio no incluye el componente de repositorio de
contenido, archivos como sistemas operativos, papelera de reciclaje, archivos de registro de
operaciones (logs), software de aplicacin de bases de datos y todo repositorio adicional de
informacin que no sea directamente relacionado con las aplicaciones de LMS.
h.
Soporte tcnico: Se cuenta con un servicio de soporte tcnico 7*24, dirigido a los usuarios
con rol de Administrador del Sistema, que se enmarque dentro de un esquema de Help Desk
o sistema de reporte de fallas en la Plataforma, apoyado en una aplicacin que registra va
web todos los casos. As mismo la entidad soporta a sus usuarios internos por medio de la
Mesa de Servicio, quienes estn en posibilidad de enviar sus casos, los cuales son atendidos
mediante un protocolo de atencin de acuerdo con la tipificacin de cada situacin.

8.2.3. Integracin con los Aplicativos Misionales

El SENA cuenta con dos aplicativos misionales que contienen la informacin relacionada con los
procesos de Formacin Titulada y Formacin Complementaria Virtual a distancia y presencial,
SOFIA Plus y Oficina Virtual. El LMS cumple con los requerimientos necesarios para integrarse con
dichos aplicativos.

El aplicativo SOFIA Plus, se constituye en el generador de la informacin y los insumos para que el
LMS alimente sus bases de datos de acuerdo con la dinmica diaria en los procesos de Creacin

Pgina 171
de cursos (fichas), matrcula de aprendices, asignacin de rutas de aprendizaje, asignacin de

proyectos, asignacin de tutores, entre otras acciones.

La oficina virtual, apoya los procesos de formacin totalmente virtuales, constituyendo el
generador de la informacin y los insumos para que el sistema de LMS cree los espacios de
trabajo para aprendices, tutores y personal adicional, quienes ingresar por medio el portal
www.senavirtual.edu.co, a sus espacios de formacin. Actualmente soporta la oferta, inscripcin,
asignacin, certificacin y programacin administrativa general, de todo el proceso de formacin
totalmente virtual. Adems, el LMS tambin est integrado con las plataformas destinadas para
Bilingismo.

8.2.4. Repositorio de Contenidos

El Repositorio de Contenidos est en capacidad de:
Identificar a los usuarios de LMS como usuarios tambin del repositorio de

contenidos, sin pedir doble autenticacin en el sistema.
Comunicarse con el LMS, almacenando y suministrando los contenidos que ste

necesita para las plantillas de cursos o cursos semillas. Es decir los contenidos de las
plantillas de cursos o cursos semillas deben poder apuntar a un sitio del repositorio
de contenido.
Garantiza que los cursos creados a partir de una plantilla de curso o curso semilla,
apuntan al mismo espacio de repositorio de contenido que tiene la plantilla de
curso o semilla original.
Permite a los usuarios del LMS, guardar contenidos producto de su actividad en los
cursos.
Permite la clasificacin de los archivos institucionales (es decir los que son de
carcter general y no de un curso especfico), archivos de cursos, archivos de
usuarios, y objetos de aprendizaje (que tambin son archivos), en metadatos que
permiten su organizacin y bsqueda.

Pgina 172
Permite a los usuarios acceder va web, en lnea al sistema repositorio de

contenidos, y acceder a los contenidos que tengan autorizacin y/o que hayan sido
guardados por ellos mismos.

El Sistema Repositorio de Contenido, cumple requerimientos para la Administracin de
Configuracin, Usuarios, metadatos, permisos y control de publicaciones. El administrador del
repositorio de contenidos est en capacidad de:
Conocer por aplicacin la cantidad de almacenamiento usado en el sistema de

repositorio de contenido por parte de todos los usuarios, igualmente conocer la
cuota en disco consumida por cada persona.
Conocer la cantidad en disco utilizada por los archivos institucionales, los de cursos
y los que han subido los usuarios por separado.
Establecer y modificar permisos sobre cualquier archivo del sistema, mediante los
parmetros de: Leer, escribir, eliminar y administrar. Igualmente, el administrador
establece permisos por defecto.
Determinar permisos sobre cada una de las grandes carpetas del sistema, as como
de cualquier elemento o archivo subido en el sistema. Los permisos comprenden:
Leer, escribir, eliminar y administrar.
Clasificar los objetos con metadatos basados en los estndares Dublin Core, IMS, y
con Metadatos que el SENA define de manera personalizada de acuerdo con su
organizacin.
Tener un catlogo de Objetos de Aprendizaje, de manera que se facilite la

bsqueda, clasificacin y disposicin de todos los materiales producidos en los
procesos formativos de la entidad, con usuarios o grupos de usuarios dentro del
SENA e incluso con personal externo.
Activar/desactivar usuarios por medio de la sincronizacin diaria de informacin.
Los cursos plantilla o curso semilla del LMS, deben poder configurarse basados en
contenidos que se encuentren dentro de una estructura del sistema de contenido.
Es decir, las plantillas de curso o cursos semillas deben poderse apoyar en el

Pgina 173
sistema de contenido para albergar los objetos de aprendizaje que las comprendan.
Esto de manera que haya una referencia relativa a dichos contenidos y todos los
cursos que se creen apoyados en dicha plantilla, apunten al mismo elemento de
contenido, facilitando as la administracin de los materiales.
Permitir administrar y controlar la publicacin de archivos de manera centralizada o

por medio de roles que tengan los privilegios para autorizar las publicaciones de
otros.
Tener una cuenta en el repositorio para cada usuario cargado en el LMS por interfaz
grfica o por medio de sincronizacin. La cuota en disco es definida por el
Administrador del Sistema, de acuerdo con el rol del usuario.
Informar al usuario la cuota actual utilizada en disco y cuando su cuota se haya

cumplido.
Otorgar al usuario control de versiones para sus archivos.
Contar con software de antivirus que examinen y analicen los archivos que los
usuarios suban o publiquen en el repositorio de contenido.

8.3. BIBLIOTECAS

Con el fin de garantizar una respuesta oportuna y pertinente a las demandas de informacin, el
SENA formul en el 2003, el Proyecto Comunidad Educativa Virtual (CEV) con el propsito de
crear ambientes virtuales, integrados en una comunidad educativa orientada a la WEB, que
permitiera la generacin de una nueva estrategia de formacin profesional, acorde con los
requerimientos educativos de la era de la informacin, sin barreras de tiempo ni espacio, a travs
del uso de las TIC, con modelos pedaggicos innovadores y didcticos, donde uno de sus
componentes lo constituye la Biblioteca Digital.

Funciones del Sistema de Bibliotecas SENA (SBS)


Pgina 174
Ofrecer acceso a informacin pertinente y de calidad como apoyo a los Programas de

Formacin que imparte la entidad mediante la interconexin a redes de informacin,
bases de datos, documentos electrnicos, adelantando convenios que permitan el
intercambio permanente de informacin desde el SBS.
Mantener la Unidad Tcnica en los procesos y prestacin de servicios de informacin de
las Bibliotecas, promoviendo la automatizacin de los mismos.
Recuperar y organizar de manera regular y permanente el material documental producto
del quehacer institucional con el fin de conformar la Memoria tcnica institucional.
Desarrollar programas de formacin, mediante el diseo de actividades y estrategias
pedaggicas, para el uso y manejo de los recursos de informacin.

Las Bibliotecas de acuerdo al grado de desarrollo y a los recursos con que cuentan, se clasifican en
tres (3) tipos:

Tabla 20.
Tipologa de las bibliotecas
TIPO
N
USUARIOS COLECCIONES
INFRAESTRUCT
CAPACIDAD
POTENCIALES
URA
INSTALADA
A
11.000
Mnimo 10.000 Mnimo 700 M2 170 puestos
volmenes
de lectura
3.500 Y 10.900
Mnimo 4.500 300 M2

volmenes
3499
Mnimo 1.500 100 M2

volmenes
INFRAESTRUCTURA
TECNOLGICA
90 puestos de
computo,
1
escner,
1
impresora y 3
lectores de cdigo
de barras
90 puestos 36 puestos de
de lectura
computo,
1
escner,
1
impresora y 2
lectores de cdigo
de barras
30 puestos 15 puestos de
de lectura
computo,
1
escner,
1
impresora y 1
lector de cdigo de
barras
Fuente: SENA (2008). Resolucin No. 00293 de 2008 por la cual se adopta el manual para el funcionamiento del Sistema
de Bibliotecas del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Bogot: SENA.

Pgina 175

Servicios propios de la Biblioteca:
Orientacin y asesora en el uso y manejo de los recursos de las Bibliotecas
Consulta en sala de las diferentes colecciones (material impreso, audiovisual y recursos
digitales).
Prstamo a domicilio
Prstamos intercentro e interbibliotecario
Consulta de recursos electrnicos.
Disponibilidad de acceso a los recursos electrnicos desde la plataforma blackboard
(cursos virtuales).

Biblioteca Digital
La permanente evolucin del campo de la Industria del Software requiere que los procesos de
formacin integral profesional impartidos en el SENA, cuenten con informacin actualizada sobre
las temticas relacionadas, por lo que la entidad cuenta con una Biblioteca Digital que forma
parte de un contexto organizacional, que procura la seleccin, evaluacin, registro y
sistematizacin de los documentos digitales, para la disponibilidad de la informacin a la
comunidad de usuarios por la WEB, presentan las siguientes ventajas:

Permitir la transmisin de la informacin, sin barreras de espacio, ni tiempo, sta

puede ser difundida y recibida desde cualquier parte del mundo y tiene pocas
limitaciones tecnolgicas.
La informacin digital permite tambin organizar en diferentes niveles de texto

(hipertexto, hipervnculos) lo que un documento impreso distribuye de forma
secuencial, as como combinar de forma integrada distintos tipos de informacin:
Texto, video, sonido, imgenes.
La disponibilidad de informacin digital multiplica las posibilidades de acceso remoto

y simultneo, lo cual preserva de la manipulacin la existencia de esa misma

Pgina 176
informacin en papel u otra forma fsica, lo que contribuye con la preservacin del
material impreso.

Fortalece las actividades de la enseanza/aprendizaje, la autoformacin y la

investigacin en los nuevos ambientes virtuales de formacin.

Los aprendices acceden a este servicio a travs de http://www.sena.edu.co/comunidad-
sena/aprendices/Paginas/Sistema-Nacional-de-Bibliotecas.aspx

Desarrollo de Colecciones Digitales:
Consecuente con el objetivo de conformar una biblioteca digital, se ha llevado a cabo:
El proceso de suscripcin a bases de datos con publicaciones y recursos producidos y

seleccionados en formato digital.
La conversin e incorporacin de documentos de autora institucional y producto de

convenios interinstitucional que se encuentran en formatos de texto, imgenes,
sonidos y videos a cdigo digital (digitalizacin). Coleccin digital SENA.
Integracin del catlogo SENA, por medio de convenios Interinstitucionales o de

Cooperacin para compartir catlogos bibliogrficos, a travs del metabuscador con el
fin de optimizar los recursos disponibles.

En la actualidad los aprendices de las modalidades de formacin virtual y a distancia, adems de
lo anteriormente mencionado, pueden acceder a las bibliotecas fsicas de los centros de
formacin profesional integral que tienen relacin con el nodo zonal al cual pertenecen y que por
facilidad de desplazamiento encuentren ms cercanas a su sitio de residencia o trabajo.

En el Anexo 9.3. Infraestructura actual se encuentra un consolidado de infraestructura fsica y
tecnolgica con que cuenta la entidad y le sirve de apoyo en caso de necesidad para los
programas virtuales y a distancia.


Pgina 177
8.4. OTROS RECURSOS FSICOS DE APOYO

De otra parte, el SENA, cuenta con otra serie de ambientes de aprendizaje que le han permitido
llegar a los 1.104 municipios del pas, como son los ambientes abiertos, en donde se encuentran
las denominadas aulas itinerantes o mviles, las aulas ETB, con estas estrategias la institucin
busca facilitar el acceso a poblaciones que por diferentes circunstancia no pueden acceder a uno
de los 116 centros de formacin existentes, Este mecanismo de innovacin en la generacin de
oportunidades para el aprendizaje, llega a los lugares apartados del pas con tecnologa,
conectividad, conocimiento, calidad y pertinencia.

Actualmente el SENA, cuenta con 383 aulas mviles, dotadas con equipos de ltima tecnologa,
que responden a los requerimientos de formacin de los usuarios en cada una de las regiones del
pas, 16 tecnoparques que buscan promover el desarrollo tecnolgico, la innovacin y el
emprendimiento en el pas. Estructura que favorece la modalidad virtual o la modalidad a
distancia en caso de necesitar realizar alguna tutora de carcter presencial.


Pgina 178
CONDICIONES DE CALIDAD INSTITUCIONALES

Pgina 179
9.
MECANISMOS DE SELECCIN Y EVALUACIN
Los mecanismos de seleccin del proceso de enseanzaaprendizaje-evaluacin de la formacin

profesional integral en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, hace parte del proceso de
gestin de la formacin profesional integral del procedimiento ingreso, que se observa en la
grfica del mismo nombre y que se soporta en el manual de procesos y procedimientos del 2013.
(Anexo 10.1).

Ilustracin 10. Proceso De Gestin De La Formacin Profesional
PROCESO: GESTIN DE LA FORMACIN

PROFESIONAL INTEGRAL
Planeacin y
Publicacin de la
Oferta
Ingreso
Gestin de
Pruebas
Certificacin

Respecto a los mecanismos de evaluacin, estos se soportan en el Acuerdo No 12 de 1985 (Anexo
10.2.) y el Acuerdo 00008 de 1997 (Estatuto de la Formacin Profesional Integral) (Anexo 10.3.) y
los manuales correspondientes.


Pgina 180
Ilustracin 11. Proceso De Ingreso De La Formacin Profesional
Matricula
Seleccin
Registro e
Inscripcin

9.1. PROCEDIMIENTO DE INGRESO

El procedimiento de ingreso describe: el registro, la inscripcin, la seleccin y la matrcula, adems
del reingreso o traslado, para todas las modalidades de formacin titulada que ofrece la
institucin, bien sea presencial, virtual o a distancia.

9.1.1.Registro e inscripcin

Para ingresar a un programa de formacin profesional titulada (tecnolgico o especializacin
tecnolgica), un aspirante se inscribe una vez es publicada la oferta, la cual se establece segn el
calendario acadmico. El registro e inscripcin se realiza de manera exclusiva a travs del
aplicativo de la entidad va web para garantizar la oportunidad, cobertura y transparencia, as
como, un nico registro para la gestin y consulta nacional.

El procedimiento establecido para la seleccin de aprendices de los diferentes programas de
formacin que oferta el SENA, se describe a continuacin:

Realzar la inscripcin a travs del aplicativo SOFIA PLUS (www.senasofiaplus.edu.co.).

Pgina 181
Identificar el programa de formacin al que se desea inscribir
Revisar el cronograma publicado en http://portal.senasofiaplus.edu.co
Presentar la prueba de seleccin va web.
Responder la prueba, en 25 minutos

Todos los registros se hacen con el documento de identidad vigente. El Aspirante debe asegurar
en el registro, la integridad, veracidad y vigencia de sus datos personales y de contacto ya que la
Entidad no emplear informacin proveniente de otras fuentes. Dicho registro supone el
consentimiento para el tratamiento de los mismos por parte de la Entidad, la autorizacin para las
citaciones o notificaciones y la cesin al SENA de los datos procedentes de los centros de
formacin en la modalidad presencial y de los nodos zonales para las modalidades virtual y a
distancia.

9.1.2.Seleccin

El proceso de seleccin inicia con la aplicacin de las pruebas, las cuales permiten evaluar las
capacidades, actitudes y aptitudes de los candidatos en relacin con los criterios establecidos en
el programa de formacin al que aspiran ingresar.

La seleccin comprende dos (2) fases a saber: Una primera fase que se realiza a travs de la Web y
una segunda fase que se hace a algunos programas y para los programas de formacin virtual y a
distancia tambin se realiza a travs de la web con una prueba o con un taller aptitudinal.


Pgina 182
Ilustracin 12. Proceso de seleccin de aspirante a la Formacin Profesional Integral

El siguiente cuadro presentan los puntajes asignados por el sistema a cada prueba, en el proceso
de seleccin, segn la decisin que se toma en la seleccin de candidatos para un programa de
formacin. Decisin que tiene que ver con la complejidad del programa; la alta demanda de
inscritos para el mismo y la modalidad.

Tabla 21.
Fases de la seleccin

FASE I
FASE II

TALLER
TOTAL
80%
N/A
100%
20%
40%
40%
100%
OPCION 3
20%
N/A
80%
100%
OPCION 4
100
N/A
N/A
100%
WEB ON LINE
WEB
O WEB OFFLINE
CONTROLADA
OPCION 1
20%
OPCIN 2

En la 1 fase, se realiza una prueba web eliminatoria: el aspirante puede acceder a la prueba
desde cualquier lugar en el pas, solo si ya est inscrito en la convocatoria vigente; el sistema

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activa 20 tems para responder en 25 minutos, guardando automticamente los resultados en

este tiempo. Valora intereses motivaciones competencias generales laborales y ciudadanas.

En la 2 fase, se realiza una prueba o un taller entrevista a travs de la web, permite validar la
primera prueba, por lo tanto, evala competencias bsicas y adicionalmente intereses,
competencias laborales generales, ingls e informtica bsica.

El Taller Entrevista: permite validar competencias biofsicas como destrezas psicomotoras,
coordinacin, fuerza y resistencia asociadas al programa de formacin. Tambin actitudes frente a
preguntas o ejercicios que se plantean sobre intereses, trabajo en equipo, toma de decisiones,
resolucin de conflictos y los que sean necesarios para el programa.

9.1.3.Matricula

Verificado el cumplimiento de todos los requisitos de ingreso (datos bsicos y de contacto, nivel
acadmico u homologacin de estudios) y previo al inicio del proceso de formacin, a todo
aspirante seleccionado, el Centro le formalizar el ingreso mediante el establecimiento de la
matrcula, lo que implica la aceptacin del reglamento del aprendiz SENA y el compromiso de
conocerlo y aplicarlo. La asistencia a matrcula se debe registrar en el formato institucional.

Para los programas de formacin Titulada en el campo tecnolgico, y antes de asentar la
matrcula, el Centro de Formacin debe asegurar y verificar la presentacin del Ttulo de
Bachiller o su correspondiente validacin ante las Entidades competentes y los exmenes
de estado de la Educacin Media.
Para quienes hayan adelantado sus estudios en el extranjero, debe asegurar que se
convaliden y apostillen previamente los ttulos de educacin bsica primaria o secundaria o
educacin media y los exmenes de estado presentados en el pas de origen.

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En el caso de las profundizaciones tcnicas y las especializaciones tecnolgicas, debe

asegurar previamente, la presentacin y verificacin de las certificaciones como Tcnico o
Tecnlogo requeridos por los programas de formacin.
Las decisiones adoptadas por el Grupo de Formacin Integral, Gestin Educativa y
Promocin y Relaciones Corporativas y el Comit de Evaluacin y Seguimiento del Centro
sobre las solicitudes de aplazamiento, retiro voluntario, sanciones acadmicas o
disciplinarias, reingreso o traslado deben ser registradas en el formato de Acta institucional
como sugerencia al Subdirector de Centro y dicha decisin aprobada ser el fundamento
para que Administracin Educativa del Centro pueda registrar oportunamente la novedad
en el aplicativo y mantener actualizado el registro del Aprendiz, en especial para resolver
los casos de reingreso y traslado durante las convocatorias vigentes.

9.1.4.Procedimiento de Ingreso Programas de formacin para las modalidades virtual
y a distancia

En las modalidades de formacin virtual y a distancia el procedimiento de ingreso a los programas
de formacin titulada, sigue los parmetros establecidos en los prrafos anteriores, sin embargo
vale la pena describir los procedimientos seguidos en cada uno de los momentos de ingreso de los
aprendices de la Tecnologa en Negociacin Internacional.

El registro e inscripcin se realiza, tal como lo establece el procedimiento, a travs del aplicativo
de la entidad va web a nivel nacional, buscando mayor cubrimiento en trminos de aspirantes y
cobertura geogrfica.

Para la seleccin se aplican las dos fases del procedimiento. En la fase I, se realiza la prueba Web
en lnea a nivel nacional. En la fase II, se realiza el taller con modalidad virtual o presencial, el cual
es controlado por el centro de formacin articulado desde el nodo zonal, acorde a los programas
que se ofertan.


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En la matricula en la formacin virtual y a distancia, una vez agotados los procedimientos

correspondientes al registro e inscripcin y a la seleccin, se procede a la solicitud, recibo y
verificacin del cumplimiento de todos los requisitos de ingreso (datos bsicos y de contacto,
nivel acadmico u homologacin de estudios). Actividad que se realiza por el sistema de gestin
Sofia PLUS.

Constatado el cumplimiento de la totalidad de los requisitos, incluyendo el acta de compromiso,
el aspirante es matriculado por el centro de formacin, previo al inicio del proceso de formacin,
de esta manera se convierte en aprendiz SENA y acepta cumplir el reglamento institucional
establecido.

El nico proceso de seleccin realizado para los programas virtuales y a distancia en el nivel
tecnolgico se ve en detalle en la circular 03-2012-0032, del 6 de septiembre del 2012. (Anexo
10.4)
9.1.5.Induccin en la formacin virtual y a distancia

La induccin de los aprendices del SENA, para las modalidades virtual y a distancia, al igual que en
la modalidad presencial, est regulada por el Acuerdo 007 de 2012, reglamento del aprendiz, es
responsabilidad del Grupo de Administracin Educativa de la Direccin de Formacin Profesional
Integral, y garantiza el acercamiento del aprendiz a la Entidad. (Anexo 10.5)

Enmarcada dentro la Poltica Institucional y la integralidad de la formacin profesional, la
induccin tiene una duracin de 40 horas, se realiza a travs del ambiente virtual de aprendizaje
(LMS), y aborda informacin relacionada con:

La institucin, sus servicios y beneficios
La modalidad de formacin
El programa de formacin


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As, la informacin que se ofrece en la induccin, facilita la integracin del aprendiz a su nuevo
espacio formacin, propendiendo por un desempeo acadmico, personal y social satisfactorio en
busca de la formacin profesional integral a la que se aspira. (Anexo 10.4.)

9.2. EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

La evaluacin del proceso de enseanza aprendizaje de la formacin profesional integral, est
orientada por el Acuerdo No 12 de 1985, en su Artculo 29, en donde establecen cinco (5) fases
del proceso de enseanza-aprendizaje a saber: la organizacin del
ambiente
educativo,
la
induccin, la concertacin del plan de formacin, el desarrollo de actividades de aprendizaje y la

evaluacin del mismo proceso.

El acuerdo establece que la Evaluacin del proceso de enseanza-aprendizaje es la comparacin
que de manera continua, permanente y conjunta, que realizan el sujeto de formacin y el
docente, con el objeto de realizar los ajustes necesarios para el adecuado desarrollo del proceso
de enseanza- aprendizaje. El Estatuto de la Formacin Profesional Integral, Acuerdo No 00008
de 1997, ratifica este concepto.

Sern objeto de evaluacin: el desarrollo de conocimientos cientficos y tecnolgicos y de
habilidades tcnicas, la asimilacin de valores humanos y sociales, la generacin de las
correspondientes actitudes y el desarrollo de la capacidad de aprender de manera permanente.

La evaluacin del proceso de aprendizaje. Se establece a partir de la comparacin que de manera
continua y conjunta, realizan el aprendiz y el instructor, segn los objetivos establecidos y los
avances logrados, con el objeto de realizar los ajustes necesarios.

La Evaluacin del Aprendizaje, es parte constitutiva de la formacin y como tal se asume como un
proceso de investigacin en torno al Aprendiz en el cual l participa activamente para tomar
decisiones frente al logro de su aprendizaje. Busca promover el espritu investigativo, la

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autonoma personal, la creatividad y el ejercicio del criterio, se caracteriza por ser un proceso
permanente, integral y participativo, mediante el cual se identifica la evolucin y crecimiento del
Aprendiz, teniendo en cuenta los tres saberes: el saber, el saber hacer y el saber ser.

Los principios que rigen el Proceso de Evaluacin del Aprendizaje son:
Participacin: Es necesario que se d en una interrelacin entre los diferentes actores

responsables del proceso de evaluacin; tan importante es el papel del aprendiz como el
del grupo de instructores; sin el consentimiento de uno de los actores, no se puede
realizar este proceso.
Validez: Est soportada en evidencias de aprendizaje (conocimiento, desempeo y

producto), que se pueden comprobar y que estn en relacin directa con los Resultados
de Aprendizaje o logros estipulados en el programa de formacin, por lo tanto las tcnicas
y los instrumentos de evaluacin utilizados, son los requeridos para recoger evidencias
reales y ciertas.
Transparencia: Los aprendices, los instructores y dems personas involucradas, estn

informados y comprenden el proceso de Evaluacin del Aprendizaje y las reglas de juego.
Son claros para todos los parmetros de la evaluacin y los criterios para valorar las
evidencias.

Ilustracin 13. Principios de la evaluacin


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Confiabilidad: El enfoque, la ejecucin y las polticas de la Evaluacin del Aprendizaje son

coherentes y conforman un sistema, que cuenta con mecanismos de control y monitoreo
de la calidad del proceso, tales como el Comit de Evaluacin y Seguimiento.

Los objetivos centrales de la Evaluacin establecidos en el Acuerdo 12 de 1985, son:
Verificar el cumplimiento de los Resultados de Aprendizaje propuestos en el Programa de
Formacin.
Estimular y afianzar los valores propios de la convivencia social.
Identificar caractersticas personales, intereses, ritmos de desarrollo y estilos de
aprendizaje.
Contribuir a la identificacin de las limitaciones o dificultades para consolidar el
aprendizaje.
Proporcionar al Instructor-tutor informacin para reorientar o consolidar sus prcticas
pedaggicas y, en general su gestin docente.
Proporcionar al Aprendiz informacin que le permita tomar decisin frente a su proceso de
aprendizaje

En el SENA se utilizan dos tipos de juicios de evaluacin para expresar el logro del aprendizaje o la
carencia del logro:
APROBADO, cuando el Aprendiz alcanza los logros establecidos en el programa de

formacin.
NO APROBADO, cuando el Aprendiz no alcanza los logros establecidos en el programa de

formacin.
Estos dos tipos de juicios de evaluacin se aplican a toda la Formacin Profesional, Titulada y
Complementaria.


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Evidencias del Aprendizaje:

La Evaluacin del Aprendizaje, est dirigida, a emitir juicios sobre el conocimiento terico, la
aplicacin de dicho conocimiento en prcticas reales y los comportamientos que el aprendiz
demuestra, en el proceso de formacin tanto en la Etapa Lectiva como en la Etapa Productiva.
Con este fin, el SENA asume las Evidencias de Aprendizaje como referentes, a partir de los cuales
se pueden identificar los logros alcanzados por los aprendices

Los tipos de Evidencias de Aprendizaje son: de Conocimiento, desempeo y producto. Estas
evidencias se complementan entre s y, en su conjunto, permiten juzgar el aprendizaje,
imprimindole el carcter de la evaluacin de competencias.

Para recoger las Evidencias de Aprendizaje, el Instructor-tutor aplica Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin, que pueden ser entregados con anticipacin a los aprendices. La condicin necesaria
para hacer entrega los instrumentos radica en que vayan ms all del recuerdo y de la
comprensin, haciendo nfasis en la aplicacin, el anlisis y la sntesis.

Las Evidencias de Aprendizaje recaudadas durante el proceso de formacin son verificadas por el
Instructor-tutor a travs de la indagacin y dilogo con el Aprendiz, permitindole valorar los
logros alcanzados (Evaluacin Formativa). Los aspectos que debe considerar el Instructor-tutor
para verificar y valorar las evidencias son:

Autenticidad: que pertenezcan al aprendiz como nico autor.
Vigencia: su actualidad en relacin con enfoques o tendencias, tecnologas, polticas
institucionales o con la normativa implicada en la evidencia. Significa, segn el caso, que las

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Evidencias de Aprendizaje son aplicables o utilizables en el contexto socioeconmico actual del

pas.
Pertinencia: quiere decir que las evidencias de aprendizaje estn relacionas de manera directa
con los resultados de aprendizaje del programa de formacin.
Calidad: est referida al cumplimiento de todos los Criterios de Evaluacin (indicadores de logro
establecidos), los cuales permiten reconocer el nivel de aprendizaje

Las Evidencias de Aprendizaje que cumplen con los criterios de calidad establecidos tanto en la
Etapa Lectiva como Productiva, son organizadas por el Aprendiz en el Portafolio de Aprendizaje, el
cual permite:

Registrar el historial del aprendizaje del Aprendiz, su desarrollo y progreso.
Consignar la documentacin de los logros obtenidos y los juicios de evaluacin

emitidos por los Instructores, garantizando de esta manera, la transparencia y validez
del proceso de evaluacin.
La identificacin de aprendizajes, como evidencias previas para la elaboracin del

Plan de Formacin.

En los programas de formacin virtual y a distancia titulada, se siguen los criterios antes descritos
alrededor de la evaluacin del aprendizaje, las evidencias que se establecen en el proyecto de
formacin son evaluadas y registradas a travs del LMS, como se observa en el siguiente reporte
de este programa de formacin.


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Ilustracin 14. Reporte de evaluacin del programa

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10. ESTRUCTURA ACADMICO ADMINISTRATIVA

10.1.
MARCO DE POLTICA

El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, es un establecimiento pblico del orden nacional con
personera jurdica, patrimonio propio e independiente, y autonoma administrativa, adscrito al
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Su estructura acadmico administrativa est
reglamentada por la Ley 119 de 1994 (Anexo 11.1) y el Decreto 249 de 2004 (Anexo 11.2.), en
donde se establece la Estructura Institucional y las Funciones de sus Dependencias.

La formacin profesional integral en el SENA, tiene tres niveles de gestin: nacional, regional y de
centros de formacin. Nacional o de Direccin General para formular las polticas institucionales
sobre formacin profesional, asignar los recursos financieros y acompaar a las regionales y los
centros en el proceso de formacin profesional. Regional para racionalizar, descentralizar e
implementar la formacin profesional en todo el pas, teniendo en cuenta la organizacin
administrativa y poltica del pas. En centros de formacin agrupados en redes, de acuerdo con su
oferta de formacin (especialidad especialidades) para desarrollar, coordinar y apoyar las
acciones formativas, de investigacin aplicada y la prestacin de servicios tecnolgicos.

Actualmente, el SENA est conformado por la Direccin General, treinta y tres (33) Direcciones
Regionales y ciento diez y seis (116) Centros de formacin profesional. Tanto la Direccin General,
las Direcciones Regionales y los Centros de Formacin, poseen una estructura organizacional, la
cual tiene establecida funciones y asignacin de cargos para los diferentes niveles ocupacionales,
soportados en la Resolucin 0986 de 2007, manual especfico de funciones, requisitos mnimos y
competencias laborales. (Anexo 11.3.)


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10.2.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA FORMACIN VIRTUAL Y A
DISTANCIA

Para garantizar el funcionamiento de la formacin profesional integral en las modalidades virtual
y a distancia en el SENA, desde la Direccin de Formacin Profesional Integral del SENA, se crea
una estrategia de operacin nodal, que sin oponerse a la estructura de las regionales y los centros
permita una forma de organizacin flexible, dinmica propia de los procesos de formacin en las
modalidades a distancia y virtual. Como se puede ver en el documento Estructura Acadmico
administrativa para la formacin virtual y a distancia en el SENA (Anexo 11.4.).

El Grupo de Gestin Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia, que
cumple las funciones del nodo central, como la organizacin de los nodos Regionales, como se
aprecia en la siguiente Ilustracin.

Ilustracin 15. Estructura Nodal Formacin Virtual y a Distancia SENA

Pgina 194
10.2.1. Nodo Central

Para el funcionamiento del Nodo Central, se ha establecido una estructura organizacional de
departamentalizacin por proceso, teniendo en cuenta la importancia de los procesos que
soportan el servicio de la formacin profesional integral mediante las modalidades virtual y a
distancia, el cual se aprecia en la ilustracin siguiente.

Ilustracin 16. Estructura organizacional Nodo Central
Direccin de Formacin Profesional Integral
Administracin educativa
Redes de
conocimiento
Bienestar al aprendiz
Coordinacin Nacional de
Formacin virtual y a distancia
Innovacin de la Formacin
Aseguramiento de la calidad
Centros de Formacin
Equipos
tcnico-
pedaggicos
de programa
/ Experto
tcnico
Medios y
mediaciones para
ambientes
virtuales
Planeacin y
programacin
estratgica para
formacin virtual
Lnea de
produccin
Repositorio
de
Contenidos
Administracin
funcional del
Campus Virtual
Distribucin
de
Recursos
Administracin
acadmica
plataforma
virtual
Acompaamiento
a la Formacin
Virtual
Acompaa-
miento y
seguimiento
aprendices
Acompaa-
miento y
seguimiento
al tutor

Son funciones del nodo Central las siguientes:

Asesorar a la Direccin de Formacin Profesional Integral del SENA en el diseo de polticas
y lineamientos sobre los programas con modalidad virtual y a distancia.
Implementar y coordinar la ejecucin de las polticas, planes, programas, estrategias y
acciones para la Formacin Profesional Integral con modalidad virtual y a distancia.
Implementar la organizacin operativa y funcional acorde con los lineamientos y directrices
de la Direccin de Formacin, la misin de la entidad y estndares nacionales e
internacionales de calidad, para la ejecucin, el seguimiento, evaluacin y administracin
de la Formacin Profesional Integral que se adelante con modalidad virtual y a distancia,

Pgina 195
Formular los lineamientos nacionales para el diseo, construccin y montaje en el LMS que
utilice el SENA, para los programas con modalidad virtual y a distancia.
Planear, programar, acompaar la ejecucin, controlar y evaluar los procesos de Formacin
Profesional Integral que se adelanten con modalidad virtual y a distancia para atender las
demandas de los sectores productivos y sociales, directamente o mediante alianzas o
convenios con otros agentes pblicos o privados.
Elaborar el plan de accin, los proyectos de presupuesto y /o plan de compras, as como
otros instrumentos de gestin para garantizar el cumplimiento de los objetivos y las
funciones de la subdireccin.
Aplicar las polticas de la Direccin de Formacin Profesional Integral para los programas
con modalidad virtual y a distancia, y coordinar con las instancias respectivas, las
actividades de naturaleza pedaggica, administrativa y tecnolgica que sean fundamentales
para su operacin y que permitan la incorporacin de nuevas tecnologas, software,
contenidos, materiales didcticos, simuladores, herramientas de TIC en los procesos de
formacin.
Asesorar en la formulacin y coordinar la implementacin de los lineamientos para la
elaboracin y ejecucin de los planes de seguimiento, acompaamiento formacin y
actualizacin pedaggica y metodolgica de los instructores tutores que acompaen los
programas de formacin con modalidad virtual y a distancia
Participar en la elaboracin de los lineamientos a las Regionales, Nodos Zonales y Centros
de Formacin de la informacin relacionada para la planeacin, ejecucin y desarrollo de
los programas con modalidad virtual y a distancia

10.2.2. Nodos Zonales

Los Nodos Zonales, son estructuras organizacionales no permanentes y que dependen del trfico
de informacin que soporten. Para efectos de identificar los nodos iniciales, se propone la
revisin de las siguientes variables:

Pgina 196
Mayor nmero de aprendices inscritos en programas de formacin con modalidad virtual o

a distancia
Mayor nmero de tutores que acompaan programas de modalidad virtual o a distancia
Mayor nmero de programas ofertados con modalidad virtual o a distancia
Participacin con equipos tcnico-pedaggicos y lneas de produccin.
Representacin y cobertura nacional

Como resultado de ese anlisis, siete (7) nodos zonales soportan actualmente las modalidades de
formacin virtual y a distancia en el SENA y son:

Atlntico
Antioquia
Bogot
Santander
Valle
Tolima
Meta.

Conformacin interna de los Nodos Zonales.

Dependen del Director regional y estn conformados segn los roles que histricamente han dado
soporte a la oferta de programas virtuales del SENA:
Integrador Regional. Funciones de gestin administrativa, tcnica y tecnolgica.
Gestor Administrativo: Velar por la aplicacin de los lineamientos nacionales para la
vinculacin de Instructores -tutores para la modalidad virtual y a distancia
Gestor acadmico. Seguimiento y acompaamiento a tutores; gestin de calidad, y apoyo a
procesos organizacionales de apoyo.
Gestor de Aprendices. Acompaamiento a aprendices e Implementacin de la estrategia de
retencin.

Pgina 197
Lder de lnea de produccin y lderes de programa: Adecuacin de programas de formacin

a modalidad virtual y a distancia.
Un integrador por cada centro de formacin estar adscrito al nodo.
Un coordinador acadmico de las modalidades virtual y a distancia, en cada centro de
formacin, hacen parte del personal docente del centro correspondiente.
Instructores tutores que orientan los programas de formacin con modalidad virtual y a
distancia, son contratados por los centros de formacin y actan acorde con la estructura
nodal.

Actividades que adelantan los nodos zonales:

Apoyar el Grupo de Gestin para la Formacin Virtual y a Distancia de la Direccin de
Formacin Profesional Integral del SENA en la aplicacin de polticas, estrategias y
seguimiento a la operacin nacional de formacin virtual y a distancia.
Aplicar los lineamientos para la adecuacin de programas de formacin a modalidad virtual
y a distancia.
Gestionar la planeacin y programacin de los procesos asociados a la ejecucin de la
formacin en los aplicativos previstos por el SENA para tal fin.
Implementar acciones de acompaamiento, seguimiento y soporte tcnico a Instructores -
tutores y aprendices
Proponer e implementar acciones de retencin de aprendices.
Implementar acciones para garantizar calidad en los procesos de formacin con modalidad
virtual y a distancia.
Proponer e implementar los procesos organizacionales de apoyo: Bienestar, ingreso,
reglamentos, certificacin y egresados.
Velar por la aplicacin de los lineamientos nacionales para la vinculacin de Instructores -
tutores para la modalidad virtual y a distancia.
Realizar el seguimiento, control y evaluacin de los procesos del nodo

Pgina 198
Administrar la documentacin que produzca y les sea encargada en el ejercicio de sus

funciones.
Asesorar a las dependencias en los procesos propios del nodo.
Las dems que les sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de los procesos del
nodo.

El programa de formacin profesional Tecnologa en Negociacin Internacional, actualmente es
ofertado en los Nodos Zonales y centros que se aprecian en la siguiente tabla.

Tabla 22.
Nodos Zonales y Centros que atienden el Programa
PROGRAMA
NODO ZONAL
REGIONAL

Negociacin
Internacional
CENTRO DE FORMACIN

No.
APRENDICES
ANTIOQUIA
Regional Antioquia
50
ATLANTICO
Regional Atlntico
ATLANTICO
Regional Crdoba
Centro de Comercio, Industria y

Turismo de Crdoba
50
BOGOT
Regional
Cundinamarca
50
BOGOT
Regional Distrito
Capital
Centro de Desarrollo
Agroempresarial
Centro de Gestin de Mercados,
Logstica y Tecnologas de La
Informacin
TOLIMA
Regional Huila
Desarrollo Pecuario del Huila
50
ANTIOQUIA
Regional Risaralda
SANTANDER
Regional
Santander
Centro De Comercio
50
Centro de Comercio y Servicios
50
50
Centro de Comercio y Servicios
Centro de Servicios
50
10.3.
OPERACIN EN LOS CENTROS DE FORMACIN

Un centro de formacin est compuesto por: Un Subdirector de Centro, apoyado por las
siguientes coordinaciones creadas por actos administrativos internos:

Pgina 199
Una Coordinacin Misional que tiene como funciones principales: a. Identificar

informacin estratgica para dar respuesta a las demandas y cambios de los entornos
social, econmico y tecnolgico del Centro; b. Identificar informacin sobre mapas
tecnolgicos, tendencias y cambios tecnolgicos, avances cientfico-tecnolgicos y los
nuevos procesos basados en la innovacin tecnolgica para la modernizacin y
actualizacin tecnolgica de programas de formacin, perfiles ocupacionales, ambientes
de aprendizaje y servicios tecnolgicos que ofrecer el Centro; c. Apoyar la realizacin de
evaluaciones de impacto y seguimiento a egresados; d. Apoyar en la formulacin,
ejecucin, seguimiento y control del Plan Operativo Anual (P.O.A) del Centro; d. Proponer
la elaboracin o actualizacin de diseos curriculares para dar respuesta a las demandas y
necesidades de los sectores productivo y social; e. Estructurar y desarrollar la formulacin
y ejecucin del plan de bienestar de aprendices y de la comunidad educativa; f. Mantener
actualizado el sistema de informacin del contrato de aprendizaje; g. gestionar y apoyar la
ejecucin de servicios complementarios de prestacin de servicios tecnolgicos,
emprendimiento y empresarismo, promocionar los programas de innovacin y desarrollo
tecnolgico y formacin especializada y actualizacin tecnolgica del recurso humano; h.
apoyar la programacin, promocin, evaluacin y certificacin de competencias laborales;
e, i. participar activamente en el proceso de mejora continua del centro.

Cuando en el centro no hay grupo de administracin educativa, la coordinacin misional asume la
ejecucin de las funciones relacionadas con la inscripcin, seleccin, matrcula y certificacin de
aprendices y coordina la gestin de apoyos de sostenimiento.

Una Coordinacin Acadmica, parte integrante del proceso de Formacin Profesional Integral
desarrollado en los Centros de Formacin Profesional y establecida mediante la Resolucin No.
02234 de 2004, Por la cual se reglamentan las funciones de coordinacin acadmica en los
Centros de Formacin Profesional Integral (Anexo 11.6.), que tiene como funciones principales: a.
Desarrollar las actividades de planeacin estratgica relacionadas con la asignacin y
programacin de los recursos fsicos, humanos y tecnolgicos de acuerdo con la planeacin
operativa; b. liderar con los equipos de desarrollo curricular la formulacin de proyectos para la

Pgina 200
ejecucin de los programas de formacin, el diseo de actividades de aprendizaje con base en

tcnicas didcticas activas, la elaboracin de instrumentos de evaluacin, y garantizar que en el
banco de proyectos exista como mnimo un proyecto para los programas ofertados por el centro;
responsable de la implementacin de acciones y estrategias de aprendizaje; c. realizar el
seguimiento y evaluacin a todo el proceso de ejecucin de la formacin profesional; y, e.
participar activamente en el proceso de mejora continua del centro.

Un supervisor de contratistas que apoya en la ejecucin de las funciones de la coordinacin
acadmica.

Los centros que ofrecen programas en las modalidades de formacin virtual o a distancia, cuentan
con un coordinador acadmico para estas dos modalidades.

El Coordinador del Grupo de Gestin Administrativa, quien realiza los procesos

administrativos relacionados con la contratacin y compras, presupuesto, contabilidad y
pagadura; la gestin del talento humano, capacitacin y bienestar.

Adicionalmente, cada Centro de Formacin est soportado en rganos especializados de asesora
y decisin, como el Comit Tcnico de Centro y Comit de Evaluacin y seguimiento.
El desarrollo de la formacin para todos los programas cuenta con grupos de apoyo especializados
como son:

Comit Primario: Compuesto por todos los coordinadores y el Subdirector de Centro
Comit de Evaluacin y Seguimiento: Es el ente de carcter consultivo y asesor para el

Subdirector de Centro. Estar constituido por el coordinador acadmico, por los
instructores que orientan los respectivos programas de formacin, el profesional de
bienestar del aprendiz, y el representante de los aprendices.

Pgina 201
Ilustracin 17. Organigrama centro de formacin

10.4.
APLICATIVOS DE SOPORTE MISIONAL Y ADMINISTRATIVO

En el SENA, la totalidad de los procesos de administracin educativa, para cualquier modalidad de
formacin (virtual, a distancia, presencial) se soportan en el Sistema SOFIA Plus, sistema que
permite gestionar los procesos de administracin educativa, adems de los procesos relativos a la
ejecucin de la formacin, facilitando la trazabilidad del proceso formativo.

La informacin de la planta de subdirectores, coordinadores misionales, acadmicos,
supervisores, instructores y personal administrativo se registra en el aplicativo denominado
Kactus. As mismo, los inventarios de equipos e infraestructura para la formacin se registra en el
aplicativo Administracin 2000, y la informacin presupuestal asociada a todos los procesos de
contratacin y compra de bienes y servicios se registra en el aplicativo Finanzas 2000.

La institucin tiene a disposicin de la comunidad educativa diferentes sistemas y mecanismos de
informacin para el manejo de solicitudes de informacin, sugerencias, reclamos y quejas que se
relacionan a continuacin:
Sistema On-base a travs del cual se gestionan las comunicaciones internas a nivel de
centros, regional y nacional.

Pgina 202
Este sistema gestiona informacin de origen externo para peticiones, quejas y reclamos de los
ciudadanos.
Correo electrnico institucional con dominio "sena.edu.co", y convenio con Google para
creacin de correos electrnicos con dominio "misena.edu.co", para toda la comunidad
educativa.
Servidor ftp para compartir archivos institucionales con acceso desde la intranet.

Pgina 203
11. AUTOEVALUACIN

La Autoevaluacin es un proceso permanente de verificacin, diagnstico, exploracin, anlisis,
accin y realimentacin que realizan las instituciones, a nivel interno y en cada una de sus
estructuras orgnicas, acadmicas y administrativas; con el fin de identificar sus fortalezas y
debilidades, sus oportunidades y amenazas, buscando el mejoramiento continuo que garantice
altos niveles de calidad en la prestacin de sus servicios. Segn como lo establece la Ley 30 de
1992 (Anexo 12.1).

El SENA entiende la autoevaluacin como un proceso de revisin continua, sistemtica y
organizada, que hace una institucin de s misma, o de algunos de sus componentes, es un medio
que permite asegurar un sistema de cualificacin permanente, de autorregulacin y mejora
continua. Poltica que se ve reflejada en el Plan estratgico del SENA 2011-2014 (Anexo 12.2)

11.1.
OBJETIVOS DE LA AUTOEVALUACIN DE LA FPI EN EL SENA.
1. Fomentar y consolidar una cultura de autoevaluacin de la Formacin Profesional

Integral en el SENA.
2. Desarrollar un modelo de autoevaluacin permanente orientado al mejoramiento de
la calidad de la Formacin Profesional desarrollada por el SENA.
3. Fortalecer las estrategias de articulacin de los resultados de la evaluacin y reflexin
con los procesos de aseguramiento de y los planes de desarrollo que maneja la
entidad.

Quines Participan en la Autoevaluacin?

TODOS, es responsabilidad de TODOS y beneficia a TODOS, mejor calidad en la formacin se
refleja en mejores Egresados con mejores posibilidades de empleo. Hay varias actividades

Pgina 204
programadas, dnde la participacin de cada uno es esencial. Las actividades (Talleres, Encuestas,
Entrevistas, FocusGroup, etc.) incluyen: Aprendices, Instructores, Administrativos, Directivos,
Egresados, Externos (Empleadores, Receptores de prctica)

Ilustracin 18. Cultura de la autoevaluacin

Para qu sirve la Autoevaluacin?

1. Permite conocer mejor las potencialidades y debilidades de la institucin.
2. Permite conocer mejor las potencialidades y debilidades de los programas de
formacin.
3. Mejora el desempeo de los procesos de formacin y aseguramiento de la calidad.
4. Egresados de mejor calidad
5. Mejores Instructores
6. Mejores ambientes de formacin


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11.2.
ELEMENTOS DE LA AUTOEVALUACIN

FACTORES: Configuran los ejes principales o pilares de la prestacin del servicio de formacin
profesional integral. Estn conformados por: Misin y visin institucional, aprendices,
instructores, Formacin Profesional Integral, relaciones nacionales e internacionales, innovacin y
desarrollo tecnolgico, bienestar institucional, organizacin y gestin de la FPI, Egresados y su
impacto en el medio, infraestructura y recursos financieros.

CARACTERISTICAS: Estos factores se encuentran articulados en caractersticas, que corresponden
a agrupaciones de cualidades, diferenciales dentro del factor, son propias de la educacin
superior y expresan referentes universales y particulares.

ASPECTOS: las caractersticas que maneja el factor, estn compuestas por un conjunto de
aspectos a evaluar, que configuran los atributos relevantes o elementos concretos sobre los
cuales se hace una medicin o apreciacin (cualitativa o cuantitativa). Su evaluacin proviene de
la aplicacin de instrumentos (encuestas, entrevistas, revisin de documentos) a unas fuentes
especficas (muestra de aprendices, instructores, directivos, administrativos, egresados y
empleadores).

Existen otras competencias que hace parte de los procesos de mejora en la institucin a saber:

WorldSkills:

Con el fin de mejorar la calidad de los procesos de formacin de la entidad, desde el ao 2008 el
SENA ingres a formar parte de la Organizacin WorldSkills International, en el marco de la cual se
realizan competencias mundiales de habilidades de formacin para el trabajo dentro de las
cuales, en el ao 2013, se cont con la participacin de 67 pases de todos los continentes, cuyos
aprendices compitieron en 46 diferentes categoras de habilidades.


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Gracias a la participacin en estos espacios, es posible para el SENA como entidad:

a. Reconocer tendencias mundiales sobre requerimientos de formacin en las diferentes
habilidades en las que el SENA participa.
b. Identificar equipos, herramientas, mejores prcticas y tecnologas de punta usados en
otros pases para el desarrollo de proyectos en esas reas.
c. Detectar alternativas de capacitacin o actualizacin de instructores del SENA y de
implementacin de convenios o alianzas internacionales.

La participacin del SENA como entidad en WorldSkills International y WorldSkills Amricas y
como consecuencia del anlisis de los resultados comparativos con otros pases y las
transferencias de conocimiento respectivas, desde el 2009 se han iniciado acciones de impacto y
mejora de los programas de formacin de la entidad en las reas correspondientes a las
diferentes habilidades en competencia, verificando y ajustando normas de competencia laboral,
creando y actualizando programas de formacin, definiendo estndares mnimos de ambientes de
formacin, ejecutando procesos de capacitacin o actualizacin de instructores e implementando
convenios o alianzas que han permitido fortalecer los procesos de formacin.

Dado lo anterior, el SENA puede identificar las brechas de la formacin SENA con respecto a
estndares internacionales, e implementar estrategias o planes de mejora para elevar la calidad
de la formacin de la entidad para la implementacin de un SENA de Clase Mundial.
Es importante anotar que, adems de la instancia internacional, el SENA tambin forma parte de
WorldSkills Amricas, organizacin homloga a WorldSkills International pero con un alcance
nicamente continental, en el marco de la cual se realizan competencias continentales en los aos
en los que no se tienen competencias mundiales. De WorldSkills Amricas forman parte 22 pases
y se compite en 34 diferentes habilidades.

De todas las categoras disponibles tanto a nivel continental como nacional, para la competencia
internacional WorldSkills Leipzig 2013, el SENA asumi una participacin activa en 20 habilidades
con competidor y experto, y en nicamente 6 con experto, mostrando un incremento significativo
desde el ao 2009 cuando se particip slo en 6 habilidades. Actualmente se cuenta con un plan

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de trabajo proyectado para que en las competencias internacionales de 2014 sea posible para el
SENA participar al menos en 30 habilidades con experto y competidor.

Campus Party

Con el fin de fortalecer los procesos de formacin de aprendices relacionados con el rea de
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), desde el inicio de Campus Party
Colombia el SENA se ha vinculado como patrocinador de contenidos de este evento, facilitando la
participacin de aprendices e instructores de diferentes ciudades del pas en las diferentes
actividades asociados con este evento, como las charlas y conferencias con expertos y gurs
internacionales, la exposicin y presentacin de los proyectos prueba y la oportunidad de
generacin de redes de contactos para el desarrollo de proyectos innovadores en torno a las TIC.

El proceso de seleccin de los aprendices e instructores participantes en estas actividades se ha
realizado a partir de la validacin de los proyectos postulados por los aprendices a los cuales se
evala el nivel de innovacin, el uso de las TIC y la pertinencia con la temtica definida en cada
ao para el Campus Party, incentivando la creatividad de los aprendices y potenciando la
estrategia de formacin por proyectos de la entidad.

A continuacin se presenta la relacin de zonas y reas de Campus Party:
Zonas reas
Ciencia (Astronoma, Robtica y Modding)
Cultura Digital (Campus Crea, Social Media)
Innovacin (Desarrolladores, Seguridad y Redes y Software Libre)
Ocio (Videojuegos)

Como resultado de la participacin de los aprendices e instructores de la entidad en el Campus
Party, se enriquece significativamente los procesos de formacin de la entidad gracias al
conocimiento de tendencias y tecnologas de punta, a la posibilidad de conocer y escuchar
expertos lderes mundiales en las diferentes reas y a la facilidad de compartir con otros jvenes

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del pas con gran potencial en reas del conocimiento afines a las de los aprendices SENA,
generando redes de contacto que en muchos casos han apoyado el desarrollo de proyectos
innovadores y de emprendimiento en stas reas.

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12. PROGRAMA DE EGRESADOS

12.1.

ANTECEDENTES Y POLTICAS
Para el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, el programa de egresados est inscrito dentro de
las polticas y orientaciones que cristaliza el Grupo de Bienestar e Integralidad de la Formacin y
Servicios Pastorales de la Direccin de Formacin Profesional y se encuentran consignadas en: El
Acuerdo 12 de 1985 - Unidad Tcnica, en su artculo 7, donde se establece el perfil del egresado
(Anexo 13.1); el Acuerdo No. 00008 de 1997, Estatuto de la Formacin Profesional, en el cual se
determina la importancia del egresado como principal contacto con el sector externo por dar
cuenta de la pertinencia tanto de la oferta como del proceso de formacin (Anexo 13.2); el
Acuerdo 007 de 2013, Reglamento de Aprendices, Artculo 2 los contempla como miembros de la
comunidad educativa de la institucin (Anexo 13.3); la Resolucin 02212 de 2008 y la Circular 3-
2009-00260 soportan el proyecto punto de contacto (Anexo 13.4).

Las normas institucionales mencionadas y otras, as como el marco legal nacional que soporta la
poltica de egresados del SENA, se encuentra consignada en el documento del mismo nombre
(Anexo 13.5), el cual adems presenta el marco conceptual, la poltica, las estrategias,
herramientas y acciones y los proyectos que en la institucin garantizan el ejercicio permanente
de seguimiento a egresados, con el fin de conocer la pertinencia del currculo en el desarrollo del
ejercicio profesional, social y personal, para dar cumplimiento a la misin establecida en la Ley
119 de 1994, la cual seala El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, est encargado de cumplir
la funcin que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los
trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formacin profesional integral, para la
incorporacin y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al
desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas. (Anexo 13.6).

De otra parte, el Plan Estratgico 2010 2014 con visin 2020, el cual proyecta al SENA como una
institucin de clase mundial para beneficio de los colombianos SENA de clase mundial, pretende

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llevar a cabo estrategias que permitan alcanzar metas en cobertura, calidad y pertinencia, a travs
de la formacin profesional integral, la transferencia de conocimiento y tecnologa, para ello,
establece relaciones y esquemas de coordinacin entre el sector productivo y la formacin
profesional as como el mejoramiento de los sistemas de informacin sobre la oferta y la
demanda. Lo anterior, teniendo en cuenta que las exigencias en el rea de la formacin
profesional estn sujetas a cambios a nivel internacional, regional y local, dada la dinmica de un
mundo globalizado. Adems, este mismo documento evidenci que la vinculacin de los
egresados del SENA como grupo de inters es prioritario, debido a que las acciones institucionales
debern orientarse con el fin de anticipar, responder, manejar temas y problemas relacionados
40
con las expectativas y demandas sociales de los egresados .

El SENA, concibe a los egresados como un grupo de inters que vincula la entidad con la sociedad
y el sector productivo, en materia de desarrollo humano y tecnolgico, con el fin de asegurar la
calidad de formacin. Para ello es necesario realizar seguimiento, acompaamiento en los
41
escenarios productivo, personal y social .

12.2.

PLANES ESTRATGICOS DE INTERVENCIN CON EL EGRESADO
Las estrategias institucionales de intervencin con el egresado, buscan aportar acciones en el

aseguramiento de la calidad de los procesos de formacin (en la pertinencia y cualificacin
permanente de los egresados) y la oportuna atencin a las necesidades de los usuarios, para
hacer realidad la premisa que el aprendizaje debe continuar a lo largo de la vida, as como poder
valorar el impacto social y el desempeo laboral de los egresados SENA. Para ello se han
formulados las estrategias, las acciones y las herramientas que a continuacin se presentan:

40
SENA (2012). Poltica de Egresados Servicio Nacional de Aprendizaje.

Ibdem., pg. 18.
41

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12.2.1.
Estrategias
Proyecto de Formacin, Consolida una red de egresados de formacin titulada SENA a nivel
Nacional, con el fin de implementar programas de interaccin permanente y sostenible, para
gestionar conocimiento y orientar a los egresados para el crecimiento y fortalecimiento de su
perfil profesional con base en un portafolio de servicios institucional; de acuerdo a tres focos de
accin: Servicios Integrales Institucionales, Unidad de egresados SENA, Reunin de Egresados
42
Regional .

Seguimiento e impacto social en el medio, Acciones relacionadas con la ubicacin y seguimiento
para establecer el impacto que genera el egresado del SENA en el entorno nacional,
caractersticas propias de su desempeo profesional y las nuevas tendencias en el sector
productivo desde la perspectiva del egresado a travs de los siguientes focos de accin: Bases de
43
datos, Encuesta de opinin, Observatorio laboral .

Cualificacin como aprendizaje permanente a lo largo de la vida, Dirigida a fomentar la
cualificacin permanente en el marco de la formacin profesional, a travs de programas de
especializacin, capacitacin y actualizacin para producir conocimiento tecnolgico que
solucione problemas a nivel estratgico. El desarrollo de las acciones consideran los siguientes
44
focos: Especializaciones tcnicas y tecnolgicas, convenios interinstitucionales .

Egresados SENA credibilidad y confianza para la sociedad colombiana y el mundo, Promueve los
aportes del egresado como grupo de inters que vincula a los egresados en la evaluacin
institucional y reconoce las buenas prcticas a nivel social, productivo, profesional, cientfico,
tcnico, artstico en el mbito nacional e internacional. Mediante: Orientacin a la Excelencia
Institucional, Realizacin de la primera versin del Reconocimiento del Egresado SENA en la
42
Ibdem., pg. 30
Ibdem., pg. 31
44
Ibdem., pg. 31.
43

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categora de formacin e innovacin, emprendimiento, productividad e inclusin, Valoracin

45
institucional .

12.2.2.
Acciones
Fortalecimiento del Proyecto Punto de Contacto Egresados SENA a nivel institucional en todos
los centros de formacin del pas. Es una estrategia que nace de los proyectos formativos, a partir
del programa de formacin titulada de los Tecnlogos de Gestin Empresarial del Centro de
Gestin Administrativa de la Regional Distrito Capital. Con el fin de establecer una red de
egresados SENA a nivel Nacional, que permita ejecutar programas de interaccin permanente y
sostenible, al tiempo que se gestiona el conocimiento y se orienta a los egresados para el
crecimiento y fortalecimiento de su perfil profesional. A l se encuentran vinculados actualmente,
los 116 centros de formacin de todo el pas.

Captacin de datos de egresados, compilados y ordenados en una Base de Datos y un aplicativo
que permita la interaccin entre el SENA y sus egresados. Actualmente la institucin est
trabajando en el diseo, desarrollo e implementacin un sistema de informacin que permita a
travs de internet, establecer una red de comunicacin con los egresados brindndoles la
posibilidad de encontrar un espacio de consulta, interaccin y actualizacin permanente.

Realizacin de Estudios de Impacto a la poblacin de egresados. En concordancia con los
procesos investigativos orientados por el Centro de Investigacin y Desarrollo (CID), el Centro de
Proyeccin Social y Egresados se promueven acciones de investigacin articuladas que permita
ser eje de orientacin a todos los programas en sus modalidades y niveles. Estudios que reflejan el
impacto sociolaboral del egresado en la poblacin colombiana. Adems, se cuenta con el
Observatorio Laboral del SENA.

45
Ibdem., pg. 32.

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Servicios y beneficios que el SENA otorga a sus egresados de formacin titulada. Algunos de
estos servicios son:
Informacin directa sobre oferta laboral acorde al perfil del programa de formacin que
curs. (Direccionamiento a Sistema Nacional de Empleo)
Participacin en Ruedas de Negocios que realice el SENA con los empresarios. (Relaciones
Corporativas)
Reconocimiento de egresados exitosos.
Certificacin de Competencias Laborales
De acuerdo con los convenios realizados entre el SENA y las instituciones de educacin
superior, homologacin para continuar la carrera profesional.
Capacitacin
actualizacin.
(Especializaciones,
transferencia
tecnolgica).
Reconocimiento de aprendizajes previos para cadena de formacin institucional.
Realizacin de Conferencias, ponencias, seminarios, foros y diferentes eventos culturales.
Asesora en ideas de negocio. (Emprendimiento)
Atencin especializada a la poblacin vulnerable. (Diversidad Funcional).
Entrega de Carns a los egresados validados en la Base de Datos.
Creacin de un club de egresados que se beneficien de servicios y productos gracias a las

negociaciones corporativas que disfruta el SENA.

Divulgacin masiva, dentro de estas actividades se han realizado las siguientes:
Diseo y elaboracin de un stand para participar en los diferentes eventos.
Campaa de difusin por medios masivos, no masivos, internos y externos.
Comunicacin a travs de las redes sociales (SENA comunica para Facebook y Twitter)
Boletn informativo y de prensa. (Virtual)
Distribucin de afiches y pendones a cada uno de los Centros.
Material de Merchandising. (Botones, manillas)
Realizacin de Video institucional
Encuentro de egresados por regionales y nodos zonales.


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12.2.3.
Herramientas
Como herramientas de comunicacin se han utilizado los siguientes canales

1. Blog de Punto de Contacto. http://senaegresados.blogspot.com/
2. Correo institucional: egresados@misena.edu.co
3. Redes sociales: Facebook: SENA - Punto de Contacto, Twiter @egresadosena
4. Blogs de cada uno de los centros donde se muestran las actividades de bienestar.

12.3. ATENCIN A LOS EGRESADOS DE LOS PROGRAMAS DE LA MODALIDAD VIRTUAL Y
A DISTANCIA

En el SENA, los programas de formacin titulada tecnolgicos de las modalidades virtual y a
distancia no cuentan con egresados de ningn programa, por lo tanto desde el Grupo de Gestin
Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia, acorde a la poltica
institucional, se viene trabajando y diseando una serie de acciones y herramientas que permitan
el cumplimiento de la poltica nacional e institucional alrededor de los egresados, as como el
desarrollo de las estrategias planteadas por la institucin, pero buscando que sean accesibles de
manera virtual.

La propuesta de la implementacin virtual de las estrategias se abordar con la creacin de una
oficina virtual de atencin al egresado que permita acceder a los servicios dirigidos a estos
miembros de la comunidad educativa SENA. La creacin de este portal entregar entre otros los
siguientes servicios
Proyecto de Formacin
Espacios de interaccin en donde los egresados podrn compartir sus experiencias, as

como las ofertas laborales de las empresas donde laboran, de manera sea posible crear
una red una red de empleabilidad

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Informacin acerca de encuentros de egresados de las modalidades de formacin virtual y

a distancia a nivel nacional y regional as como virtuales. Se programarn con el fin de
compartir las experiencias de xito de los egresados para consolidar la red de egresados.

Seguimiento e impacto social en el medio,
Creacin del programa Punto de contacto Virtual, programa anlogo al programa punto
de contacto, en sus fundamentos, pero que se encargar de atender nica y
exclusivamente a los estudiantes egresados de la modalidad virtual y a distancia.
El Punto de Contacto Virtual, ser administrado por el Grupo de Gestin Operativa
Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia. Con la creacin de este nuevo
espacio, se espera crear y mantener un canal activo de comunicacin entre la institucin,
los egresados y el sector productivo, la consolidacin de la base de datos el inicio del
proyecto se iniciar, a partir del primer grupo de egresados de esta modalidad. En el
diseo del proyecto se ha contemplado que desde el Punto de Contacto Virtual, se realice
el seguimiento a los egresados para observar su vinculacin al sector productivo, as como
las necesidades de formacin, de esta manera contribuir al Observatorio Laboral del
SENA. De esta manera se podr evaluar el posicionamiento de sus egresados en el
mercado laboral.

Cualificacin como aprendizaje permanente a lo largo de la vida
Ofertas de programas de formacin continua, as como programas de actualizacin en las

diferentes reas de estudio.
Acceso a la Agencia Pblica de Empleo del SENA.
Poner a disposicin de los egresados herramientas tecnolgicas para actualizar

permanentemente su hoja de vida.
Divulgacin de oportunidades de estudios (becas) y prcticas nacionales e

internacionales.


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Egresados SENA credibilidad y confianza para la sociedad colombiana y el mundo,
Reconocer los logros alcanzados por los Egresados de los programas virtuales en las
diferentes reas del conocimiento, acadmico, socioeconmico, poltico y cultural.
Espacios para la participacin de los Egresados en los estudios para conocer las
necesidades de formacin especfica, acordes con la demanda y necesidades de su
entorno.
Creacin de un boletn virtual de egresados

De esta manera y tomando como espacio de interaccin el portal, se busca que los egresados de
la modalidad virtual y a distancia, cuenten con un espacio donde encontrar toda la informacin
referente a los Servicios y beneficios que el SENA otorga a sus egresados de formacin titulada.

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13. BIENESTAR

Las polticas y directrices de bienestar del aprendiz, en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA,
estn orientadas por el Grupo de Fomento del Bienestar y Liderazgo del aprendiz de la Direccin
de Formacin Profesional, creado mediante Resolucin No. 01282 del 2013 (Anexo 14.1), y se
encuentran consignadas en el Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz (Anexo 14.2), que
tiene como objetivo Contribuir a la formacin integral de los aprendices propiciando condiciones
y posibilidades que favorezcan su desarrollo humano en las distintas dimensiones y al
mejoramiento de su calidad de vida como individuos y como grupo institucional; la participacin
de los aprendices como miembros activos de la comunidad educativa del Servicio Nacional de
Aprendizaje, SENA; as mismo, contribuir en la consolidacin de los conocimientos y las
competencias adquiridas durante el proceso de aprendizaje, con acciones, formativas y servicios
que complementen la integralidad de la Formacin Profesional46. De esta manera la entidad
establece la poltica del Bien Estar, orientada a propiciar un ambiente que favorezca el
crecimiento personal y de grupo, fortaleciendo as, la formacin profesional integral.

De esta manera el bienestar de los aprendices es el conjunto de condiciones y posibilidades que
les permiten potenciar y maximizar los conocimientos, las competencias que se desarrollan en el
proceso de aprendizaje y en su participacin, como miembro de la comunidad educativa del
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA. As mismo, es el marco referenciaI y la construccin de
saberes y quehaceres en las dimensiones psquica, fsica y social adems, de actitudes y aptitudes,
que apunten al desarrollo humano, a la formacin integral de los alumnos y al mejoramiento de
su calidad de vida como individuos y como grupo institucional.

El bienestar debe ser eje fundamental en los programas de formacin profesional integral
ofrecidos por el Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, que compromete a la institucin como un
46
SENA, (2005) Resolucin 655. Plan Nacional Integral de Bienestar de Alumnos del Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA, Artculo 4.

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todo y a los Subdirectores de Centro como responsables de la implementacin y ejecucin del

Plan Nacional Integral de Bienestar de los Alumnos en los Centros de Formacin Profesional.

13.1.
PLAN NACIONAL INTEGRAL DE BIENESTAR AL APRENDIZ

El Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, se
establece mediante la Resolucin 655 de 2005 emanada por la Direccin General, como
documento marco que permite la planeacin, ejecucin y el seguimiento de los proyectos que
cada centro de formacin contempla en el Programa Integral de Bienestar de los Aprendices, el
cual es responsabilidad del Subdirector de cada Centro. El plan se financia como mnimo con el 2%
del presupuesto anual de cada centro y se considera eje fundamental en los programas de
formacin profesional integral ofrecidos por el SENA. Adems se considera resultado de un
ambiente educativo que garantice el xito del proceso adecuado y el desarrollo de los procesos de
induccin, permanencia y egreso de la institucin.47

13.1.1.
Principios que orientan el plan:
Los Principios que orientan Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz del Servicio Nacional
de Aprendizaje, SENA, son:
Transversalidad.
Equidad.
Responsabilidad.
Reciprocidad.
Calidad de vida.
Desarrollo Humano.

14.1.1 reas del Bienestar
47
SENA, (2005) Resolucin 655. Plan Nacional Integral de Bienestar de Alumnos del Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA, Artculo 32.

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El Programa Integral de Bienestar de los Aprendices en cada Centro de Formacin Profesional del
SENA, establece ocho reas de trabajo a saber:

Salud
Desarrollo Intelectual
Consejera y Orientacin
Promocin Socioeconmica
Recreacin y Deporte
Arte y Cultura
Informacin y Comunicacin
Proteccin y Servicios Institucionales

Salud: Propende por el mejoramiento permanente e integral de las condiciones ambientales,
fsicas, nutricionales, psquicas, emocionales y de salud ocupacional de los aprendices del SENA
mediante acciones de promocin de la salud, prevencin de la enfermedad y acciones correctivas
que contribuyan a un buen desempeo en el proceso formativo, a mejorar su calidad de vida y a
la adopcin de un estilo de vida saludable.

Desarrollo intelectual: Propicia el encuentro de las personas y el aprovechamiento del tiempo
libre; la adaptacin y desempeo excelente dentro de la comunidad, incentivando los mejores
logros y las realizaciones destacadas. Lo intelectual comprende la formacin y desarrollo del
pensamiento, del intelecto, de las capacidades cognitivas, analticas y creativas; de habilidades
para el aprendizaje autnomo y el trabajo en equipo para afrontar, plantear y resolver problemas,
tomar decisiones y tener iniciativa; adaptabilidad a los cambios constantes de la productividad,
desenvolvimiento en la estructura ocupacional y de emprendimiento y empresarismo.

Consejera y Orientacin: El rea de consejera y orientacin est integrada por un conjunto de
actividades encaminadas a favorecer la multidimensionalidad del ser humano, para propiciar un
mejor desempeo en la formacin profesional, a travs de un servicio interdisciplinario como

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psicologa, trabajo social, capellana y los dems que requiera el Centro de Formacin, de acuerdo
a la disponibilidad presupuestal.

Promocin Socioeconmica: Est integrada por el conjunto de actividades formativas,
encaminadas a lograr en el aprendiz del SENA el conocimiento de s mismo y de los dems
miembros de la comunidad que le propicie un mejor desempeo en el mbito educativo y en los
entornos familiar, laboral y social.

Recreacin y deporte: Encaminada al desarrollo de las dimensiones fsica y psicolgica de los
Aprendices. Contribuye a su salud integral estimulando el desarrollo de sus cualidades fsicas
bsicas, de la motivacin para la prctica y el conocimiento de deportes y de fomento al espritu
de superacin.

Arte y Cultura: comprende el conjunto de actividades que le permitan al aprendiz desarrollar su
dimensin esttica, a travs de la identificacin y el fomento de las diversas manifestaciones
artsticas y culturales. Adems, est orientada a preservar la identidad cultural de nuestra Nacin,
mediante el reconocimiento y la valoracin corporal, el fomento a la ldica y el estmulo a la
creatividad.

Informacin y Comunicacin: comprende el conjunto de acciones orientadas al logro de una
interaccin asertiva y eficaz, as como a garantizar un clima organizacional apropiado, a travs del
establecimiento e implementacin de mecanismos de informacin y comunicacin que mejoren
las relaciones interpersonales y organizacionales de los distintos actores de la comunidad
educativa, su integracin y la de los Centros de Formacin Profesional Integral con el entorno.

Proteccin y Servicios Institucionales: tiene el propsito de orientar el ofrecimiento y
fortalecimiento de servicios que minimicen algunas de las contingencias econmicas y sociales de
los aprendices que contribuyan a elevar su calidad de vida, y la culminacin exitosa su proceso
formativo. De acuerdo con las caractersticas y condiciones de cada Centro de Formacin
Profesional, prestan los servicios de:

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Internados o Servicios de Hospedaje, para aprendices de formacin titulada.
Transporte
Cafeteras, comedores y restaurantes
Servicio mdico o de enfermera
Pliza de seguro de accidentes para los aprendices del Centro
Aulas de informtica, aulas itinerantes y de bilingismo, salas de audiovisuales, salas de

estudio y dems espacios de formacin y permanencia de los aprendices.
Unidades de informacin
Servicio de fotocopiadora y de papelera.

De otra parte, el Acuerdo 008 de 2009 del Consejo Directivo Nacional del SENA, (Anexo 14.3)
reglamenta los apoyos de sostenimiento para los aprendices SENA. Para ello el SENA destina el
20% de los recaudos generados por la sustitucin de la cuota de aprendizaje en dinero que se
refiere el artculo 34 de la Ley del contrato de aprendizaje (Anexo 14.4), a la cuenta Apoyos de
Sostenimiento, del presupuesto general de la entidad.

El apoyo de sostenimiento tiene como finalidad contribuir a sufragar durante el proceso de
aprendizaje los gastos bsicos del aprendiz SENA perteneciente a los estratos 1 y 2, que no haya
suscrito contrato de aprendizaje y formule su plan de negocio, el cual debe ser coherente con su
programa de formacin. Este apoyo es distribuido y asignado segn los siguientes conceptos:

Recursos que se desembolsan en dinero o en especie para los aprendices que resulten
beneficiarios de acuerdo a la disponibilidad de recursos en cada vigencia.
Recursos para el pago de la prima del seguro que ampara a los aprendices beneficiarios
del apoyo de sostenimiento durante el proceso de formacin, con cobertura nacional, que
incluyan los riesgos sealados por el artculo 2 del Decreto 4690 de 2005. (Anexo 14.5)
Recursos para la adquisicin de los elementos y vestuario de proteccin personal acorde

con los riesgos de las especialidades de los programas de formacin.

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13.2.
ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES

Sistema nacional de Liderazgo: El Sistema de Liderazgo es la estrategia que busca solidificar y
redescubrir en los aprendices el Liderazgo para sus actuaciones en el SENA, la sociedad, el pas y
el mundo. Los centros de formacin deben implementar el Sistema de Liderazgo segn
lineamientos establecidos en la circular 000210 de 2012, en el cual se integren diferentes
subproyectos que le permitan al aprendiz el desarrollo de las competencias asociadas al liderazgo
y que adems le brinde los espacios para su ejercicio real. (Anexo 14.6).

Voluntariado SENA por Colombia: Creado por Resolucin No. 1188 de julio del 2012 (Anexo 14.7)
Los Centros de Formacin Profesional promovern y fomentarn iniciativas de voluntariado
dentro de la comunidad SENA, como expresin de participacin ciudadana, ejercicio de la
solidaridad y corresponsabilidad social, que permitan aportar en el mejoramiento de la calidad de
vida de las personas y las comunidades en todos los lugares donde hace presencia la entidad.
Representacin estudiantil: Los Centros de Formacin Profesional fortalecern la participacin
ciudadana y el ejercicio de la democracia, a travs de las elecciones de representantes de
aprendices y los voceros de los programas, con el fin de generar la cultura del cuidado de lo
pblico, sentido de pertenencia y considerar los aportes de los aprendices en el marco del
mejoramiento continuo institucional. As mismo en otros escenarios de formacin integral que
permitan la interaccin y construccin institucional, a travs de la participacin en eventos de
diferente ndole que propicien canales de comunicacin e intercambio de experiencias con el
entorno.

Programa de juventud, mundo del trabajo: Tiene como objeto difundir un humanismo
integral en la comprensin de Voluntariado SENA por Colombia: Busca aportar activamente en
el mejoramiento de la calidad de vida de personas y comunidades, a travs de acciones solidarias
voluntarias de los miembros de la comunidad SENA, trabajando en acciones de formacin,

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difusin y asesoramiento de todo tipo de iniciativas que propendan por el desarrollo social
solidario de las poblaciones de los lugares donde hace presencia la institucin.

Proyecto de democracia y participacin ciudadana: Los Centros de Formacin Profesional
fortalecern la participacin ciudadana y el ejercicio de la democracia, a travs de las elecciones
de representantes de aprendices y los voceros de los programas, con el fin de generar la cultura
del cuidado de lo pblico, sentido de pertenencia y considerar los aportes de los aprendices en el
marco del mejoramiento continuo institucional. As mismo en otros escenarios de formacin
integral que permitan la interaccin y construccin institucional, a travs de la participacin en
eventos de diferente ndole que propicien canales de comunicacin e intercambio de experiencias
con el entorno. Entre sus objetivos se tienen:
Construir un sistema de democracia participativa en el SENA
Dinamizar escenarios, herramientas y estrategias que permitan que los aprendices tengan
un rol ms activo y participen en los temas que son de su inters institucional
Promover la participacin ciudadana de la comunidad educativa y la retroalimentacin de

los procesos para el mejoramiento continuo y desarrollo del SENA

Desarrollo humano y ciudadana, tica: Esta rea estar encargada de promover en los aprendices
herramientas para la solucin de problemas, toma de decisiones y control de emociones, que les
permitan mejorar sus capacidades, saberes o habilidades para enfrentar de manera exitosa los
diferentes contextos y problemas de la vida cotidiana, privada, social y profesional en el marco de
la transversalidad.

El Plan Nacional de Bienestar e Integralidad del Aprendiz, acudiendo al principio de
Interdisciplinariedad, relacionar todas las actividades, teniendo en cuenta las siguientes lneas de
accin:
Desarrollo tico. Los Centros de Formacin favorecern la implementacin de la

competencia para interactuar ticamente en el mundo de la vida, a travs de acciones
que cultiven y fortalezcan la virtud en todos los aprendices del SENA con un enfoque
transversal.

Pgina 224
Desarrollo social. Los Centros de Formacin ejecutarn acciones que promuevan en los
aprendices la toma de decisiones y la gestin de problemas y conflictos, donde se evalen
cuidadosamente las consecuencias que pueden acarrear las diferentes alternativas, tanto
en la vida individual como comunitaria.
Desarrollo Intelectual. Los Centros de Formacin generarn espacios que propicien e

incentiven el aprovechamiento del tiempo libre, por medio de actividades que promuevan
la creatividad, la innovacin social y tecnolgica.

Programa de acuerdos de convivencia, paz y reconciliacin: Para generar espacios y acciones de
reflexin, formacin, vivencia espiritual, sana convivencia y resolucin pacfica de conflictos, que
fortalezcan los valores de tolerancia, solidaridad y escucha.

Adicionalmente en las resoluciones 02212 de 2008 (anexo 14.8) y 00176 de 2013 (Anexo 14.9), se
establecen parmetros para el ejercicio de la monitoria en programas de aprendizaje por parte de
aprendices del SENA, destacando la designacin de monitores a los aprendices SENA de
programas de formacin titulada del nivel tecnlogo con destacado rendimiento en su proceso de
aprendizaje y pueden servir de apoyo a las siguientes monitorias: Monitoria para el apoyo a
programas de aprendizaje en el Centro, Monitoria para apoyo al programa de integracin en la
Educacin Media, Monitoria para apoyo al plan de Bienestar de aprendices; Monitoria para apoyo
a proyectos de emprendimiento, Monitoria para apoyo a los proyectos de formacin-produccin,
Monitoria para apoyo a programas de formacin virtual y Monitoria para apoyo al desarrollo de
competencias WorldSkills.

13.3. ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIN DE LOS APRENDICES DE LAS MODALIDADES
VIRTUAL Y A DISTANCIA EN LOS PLANES INTEGRALES DE BIENESTAR AL APRENDIZ

Teniendo como referente el marco de polticas y directrices de bienestar del aprendiz del SENA,
bajo la orientacin conjunta del grupo de Fomento del Bienestar y Liderazgo del aprendiz y el
Grupo de Gestin Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia de la

Pgina 225
Direccin de Formacin Profesional, se establecen una serie de estrategias que permitan cubrir la
totalidad de los aprendices SENA, desde las diferentes modalidades: virtual, distancia, presencial a
partir de las reas de bienestar relacionadas anteriormente.
Cada aprendiz puede participar activamente de las diferentes actividades realizadas de manera
presencial en el centro donde se encuentra matriculado, como las actividades de bienestar se
realizan de manera independiente en cada centro, se ha optado por crear para los estudiantes de
las modalidades virtual y a distancia un portal donde se recoger la informacin de las actividades
de bienestar que se realizan a cabo en los diferentes centros, de manera tal que cualquier
estudiante pueda tener la informacin de las actividades de bienestar que se desarrollan.

As mismo en este portal se desarrollarn entre otras diferentes actividades que complementen
los servicios de bienestar, sin que sea necesaria la presencia fsica de los estudiantes.

A continuacin se desglosan algunas de las actividades que se realizarn a travs de la plataforma
(LMS) que soporta la formacin, en el espacio denominado Bienestar al Aprendiz.

13.3.1.
Actividades de bienestar que se realizarn de manera virtual.
Salud para el bienestar

o
Campaas de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad que se

realizaran de forma virtual
Campaas de Salud ocupacional y ergonoma, que permitan mejorar los hbitos y

ambientes de estudio.

Desarrollo Intelectual
o
Informacin de oportunidades (becas, convocatorias, etc) que permitan el

desarrollo intelectual.

Consejera y Orientacin acadmica

Pgina 226
Espacio de preguntas frecuentes, as como asesora por canales electrnicos al

respecto.
Recreacin y Deporte
o
Formacin de aprovechamiento del tiempo libre, pausas activas (mensajes,

avisos, alertas virtuales)
Informacin de la posibilidad de participar en eventos de tipo deportivo y

recreativo en los centros (calendario de programacin de actividades)
Arte y Cultura
o
Concursos de ortografa, cuento, poesa, arte digital, fotografa y video; adems

tutoriales y simuladores en educacin artstica.
Promocin de la participacin en eventos de tipo artstico y cultural en cada

centro
Informacin y Comunicacin.
o
Contacto permanente a travs de las redes sociales.
Promocin de buenas prcticas en el uso de canales de comunicacin institucional

para aprendices.
Diseo de foros temticos para la constante interaccin en la comunidad

educativa.
Proteccin y Servicios Institucionales.

o
Acceso a la biblioteca virtual y a las redes de bibliotecas con las que el SENA tenga
convenio.
Aprovechamiento de los recursos tecnolgicos y espacios de los centros de

formacin de acuerdo a la disponibilidad.
Induccin a la plataforma para aprendices e induccin institucional.
Implementacin de sistema de atencin en bienestar al aprendiz virtual.

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13.3.2.
Estrategia para mejorar los niveles de retencin y certificacin de aprendices
en los programas de formacin con modalidad virtual y a distancia

Dentro de las polticas de retencin de los aprendices de las modalidades virtual y a distancia se
encuentra el diseo e implementacin del Sistema Nacional de Acompaamiento y Seguimiento
para las Modalidades Virtual y a Distancia, del cual hacen parte:

Los aprendices
Los instructores - tutores
Rol de gestor de aprendices
Los mentores (equipo de acompaamiento y seguimiento a instructores tutores)
Los coordinadores acadmicos

Estos actores se encuentran ubicados en los diferentes nodos regionales bajo la orientacin del
Grupo de Gestin Operativa Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia. La
principal actividad relacionada con la prevencin de la desercin y el fomento a la permanencia
de los aprendices de los programas de formacin titulada virtual y a distancia, se efecta a travs
de las acciones de acompaamiento, orientacin, motivacin y apoyo que cada instructor-tutor
realiza con su grupo de aprendices.

De igual manera en la circular 3-2014-000016 (Anexo 14.10) se establece la Estrategia de trabajo
para programas en Modalidad Virtual y a Distancia, donde en lo referente a retencin de
aprendices menciona que es responsabilidad de los Subdirectores de centro y dems personas
responsables de la formacin con modalidad virtual y distancia velar por el cumplimiento de:
Los perfiles que indique el diseo curricular de los programas de formacin,
Las orientaciones y lineamientos para trmites de contratacin de

instructores/tutores virtuales de aprendizaje que la Direccin de Formacin
entregue.
La programacin permanente y oportuna de los tutores-instructores de

programas con modalidad virtual y a distancia.

Pgina 228
Las recomendaciones que se realicen como resultado del seguimiento y

acompaamiento a instructores y aprendices.
Asistencia de las personas que tengan roles de apoyo a la formacin en

modalidad virtual y a distancia a las transferencias tecnolgica y el seguimiento a
los planes de multiplicacin programados por el Grupo de Gestin Operativa
Integral de la Formacin en Modalidad Virtual y a Distancia de la Direccin de
Formacin Profesional.
Las dems que por norma le corresponden al centro de formacin y que hacen
parte del proceso de gestin de la formacin profesional integral.

Las estrategias de trabajo se irn adecuando de acuerdo a los resultados que se hagan de las
investigaciones relacionadas con la satisfaccin y desempeo de los estudiantes en los programas
virtuales.


Pgina 229
14. RECURSOS FINANCIEROS

Hasta el ao 2012 el SENA se financiaba con los aportes parafiscales que realizan los empleadores
particulares, los establecimientos pblicos, las empresas industriales y comerciales del Estado y
las sociedades de economa mixta, representados en el 2% sobre los pagos que efectuaban como
retribucin por concepto de salarios y el 0,5% sobre los salarios y jornales que efectuaba la Nacin
y las entidades territoriales.

A partir de 2013 la financiacin del SENA se realiza a travs del nuevo impuesto sobre la renta
para la equidad (CREE), soportado en el Decretos 850 del 25 de Abril de 2013 (Anexo 15.1) y el
Decreto 939 del 10 de mayo de 2013 (Anexo 15.2). La asignacin de recursos a los Centros de
Formacin contempla los gastos fijos y variables asociados al desarrollo de los procesos
misionales y de apoyo en los mismos. Se consideran como gastos fijos todos los asociados a la
nmina, servicios pblicos, a la gestin de los activos y la infraestructura fsica en cada centro de
formacin. En los gastos variables, los centros de formacin cuentan bsicamente con los rubros
de contratacin de instructores, materiales de formacin, bienestar de aprendices y
mantenimientos principalmente.

El SENA obtiene, adems otros sus ingresos corrientes por venta de productos y servicios como
resultado de acciones de formacin profesional integral y desarrollo tecnolgico, aportes
patronales, aportes de otras entidades y otros ingresos, que representan cerca del 9% del total de
ingresos de la institucin.

Anualmente el SENA, presenta el Anteproyecto de Presupuesto ante las instancias pertinentes del
Estado para su aprobacin, cuya formulacin se fundamenta en criterios tcnicos y en polticas de
austeridad y racionalidad en el gasto, fundamentadas en el adecuado desempeo de las funciones
institucionales, tanto en las reas de funcionamiento como de inversin, distribuido por:


Pgina 230
Presupuesto de funcionamiento, mediante el cual se financian las acciones de las reas de

funcionamiento de la Direccin General y de las 33 Regionales y corresponde al 3.79% del
presupuesto total.
Presupuesto de inversin para desarrollar las estrategias, programas y proyectos definidos
por la Entidad en su Plan Estratgico y que representa cerca del 96.20% del presupuesto
total, y
Presupuesto para el pago por concepto de Servicio de la Deuda Externa, que representa
cerca del 0.01%.

Una vez se expide la respectiva Ley que decreta el Presupuesto de Rentas y Recursos de Capital y
Ley de Apropiaciones, y el Decreto por el cual se liquida el Presupuesto General de la Nacin para
la respectiva vigencia fiscal, la entidad expide la resolucin de apertura de presupuesto donde se
distribuye parcialmente el Presupuesto Ley para la Vigencia Fiscal respectiva, en los Centros de
Formacin, las Regionales y Direccin General, detallando las cuentas, subcuentas, objeto del
gasto, ordinales, programas, subprogramas, proyectos, recursos y valores en pesos, de acuerdo
con lo aprobado en los planes operativos de cada dependencia, en el aplicativo de Finanzas 2000,
teniendo en cuenta los conceptos de la Tabla de Cdigos del presupuesto de Gestin establecida
en el SENA. (Anexo 15.3).

La asignacin de recursos a los nodos regionales, a los centros de formacin contempla los gastos
fijos y variables asociados al desarrollo de los procesos misionales y de apoyo en los mismos. Se
consideran como gastos fijos todos los asociados a la nmina, servicios pblicos, a la gestin de
los activos y la infraestructura fsica en cada centro de formacin. En los gastos variables, los
centros de formacin cuentan bsicamente con los rubros de contratacin de instructores,
materiales de formacin, bienestar de aprendices y mantenimientos principalmente.

El SENA concibe el modelo de costos de la formacin a partir de la simulacin de la cadena de
valor del SENA, en la cual se concibe cada programa de formacin en cada sede geogrfica como
un centro de valor, que genera valor en la medida de la utilizacin del programa por los
aprendices. Por su parte cada programa de formacin, para su diseo y posterior ejecucin, hace

Pgina 231
uso de los servicios del resto de la organizacin representados en aspectos tales como:
ambientes, instructores, materiales de formacin, y dems reas asociadas a la ejecucin de la
formacin, los cuales se constituyen en la base de sus costos directos. Cada programa de
formacin participa tambin de unos gastos indirectos en que incurre el SENA por concepto de
direccin, planificacin, administracin y control en sus sedes administrativas, representadas en
recursos fsicos, humanos, financieros o de servicios de terceros.


Pgina 232

Pgina 233
15. ANEXOS

Anexo 1.1: Circular No. 3-2012-000332
Anexo 1.2: Programa curricular Sofia Plus
Anexo 1.3: Normas de competencia laboral
Anexo 1.4: Procedimiento diseo curricular
Anexo 1.5: Clasificacin Nacional de Ocupaciones (C.N.O.)
Anexo 1.6: Resolucin Interna 00117 de 23 de enero de 2013.
Anexo 1.7: Caracterizacin sectorial de logstica Versin 2
Anexo 1.8: Caracterizacin sectorial de mercadeo Versin 2
Anexo 1.9: Actas mesa sectorial mercadeo
Anexo 1.10. Acta aprobacin de la modalidad de la Red de Conocimiento
Anexo 1.11: Documento conformacin equipos tcnico pedaggicos y lneas de produccin

Anexo 2.1. Estadsticas del comercio internacional 2012 OMC.
Anexo 2.2. Plan de Desarrollo Prosperidad para la Paz del 2010 al 2014
Anexo 2.3. Estado del arte en el estudio de la negociacin internacional
Anexo 2.4. Los siete saberes necesarios para la educacin del futuro Edgar Morn
Anexo 2.5. Plan estratgico SENA 2011 2014
Anexo 2.6. Implementacin de la Formacin Tcnica y Tecnolgica Virtual y a Distancia en el
SENA.

Anexo 3.1: Rolf Arnold, Formacin profesional
Anexos 3.2. Carpeta documentos de poltica institucional
Anexo 3.3: Modelo Pedaggico de la Formacin Profesional Integral (FPI)
Anexo 3.4: Modelo Educativo para la Formacin Virtual del SENA
Anexo 3.5: Sistema Nacional de Acompaamiento y Seguimiento en la modalidad virtual y/o a
distancia

Pgina 234
Anexo 3.6. Procedimiento Creacin y Adecuacin de Programas de Formacin con Modalidad

Virtual y a Distancia
Anexo 3.7. Proyecto Formativo
Anexo 3.8. Resumen Ejecutivo Proyecto de Formacin.
Anexo 3.9. Planeacin especfica de actividades Proyecto

Anexo 4.1. Decreto No. 1295 de 2010
Anexo 4.2. Decreto 2566 de 2003
Anexo 4.3. Programacin de actividades por resultados de aprendizaje

Anexo 5.1: Ley 119 de 1994
Anexo 5.2: Acuerdo 00016 de 2012
Anexo 5.3: Plan Estratgico Institucional 2011 2014 con visin 2020
Anexo 5.4: Creacin del Grupo de Investigacin, Desarrollo Tecnolgico e Innovacin con la
Resolucin 818 de 2012
Anexo 5.5: Resolucin 335 de 2012
Anexo 5.6: Hacia una Poltica Institucional para la Investigacin en la Formacin Profesional
Integral SENA
Anexo 5.7: Documento Digitalizacin Memoria Institucional
Anexo 5.8: SENNOVA

Anexo 6.1. Etapa productiva estrategias
Anexo 6.2. Normatividad Fondo Emprender
Anexo 6.3. Acuerdo 6 de 2010
Anexo 6.4. Decreto 933 de 2003 Certificar la Competencia Laboral

Anexo 7.1: Acuerdo 0012 de 1985, Unidad Tcnica
Anexo 7.2: Acuerdo No 14 de 2008, Escuela Nacional de Especializacin y Actualizacin de
instructores

Pgina 235
Anexo 7.3: Ley 1150 de 2007 y Resolucin 0173 de 2008 SENA.

Anexo 7.4: Resolucin 1979 de 2012, Manual de contratacin de instructores
Anexo 7.5: Plan de capacitacin de instructores SENA
Anexo 7.6: Plan de capacitacin tecnolgico para instructores de Negociacin internacional
Anexo 7.7: Estndares para el Seguimiento al Instructor-tutor en la Ejecucin de la Formacin
Titulada con Modalidad Virtual SENA
Anexo 7.8: Decreto No. 1424 de 1998 SSEMI del SENA.
Anexo 7.9: Decreto No. 3009 de 2005 modifica parcialmente el Decreto 1424 de 1998 que
establece el SSEMI del SENA.
Anexo 7.10: Resolucin No. 0827 del 26 de julio de 1999 criterios de Calidad, Aplicabilidad,
Complejidad y Costo Beneficio de los Productos Tcnico Pedaggicos del SSEMI del SENA.
Anexo 7.11: Resolucin No. 0093 de 2009 calendario del SSEMI del SENA.

Anexo 8.1: Blackboard & SENA
Anexo 8.2: Manual Blackboard SENA
Anexo 8.3: Manual de seleccin, prescripcin, elaboracin y contratacin de medios

Anexo 9.1: Blackboard & SENA
Anexo 9.2: Resolucin No. 00293 de 2008 (Manual de funciones Sistema de Biblioteca)
Anexo 9.3: Infraestructura actual

Anexo 10.1. Proceso de Gestin de la Formacin Profesional, Procedimiento de Ingreso.
Anexo 10.2. Acuerdo No 12 de 1985, Unidad Tcnica
Anexo 10.3. Acuerdo 0008 de 1997, Estatuto de Formacin Profesional Integral
Anexo 10.4. Circular -3-2012-000332- Convocatoria Especial 2012
Anexo 10.5. Reglamento del Aprendiz SENA. (Acuerdo 0007 de 2012)
Anexo 10.6. Induccin de aprendices

Anexo 11.1. Ley 119 de 1994

Pgina 236
Anexo 11.3. Resolucin 0986 de 2007

Anexo 11.4. Estructura Acadmico administrativa para la Formacin virtual y a distancia
Anexo 11.5. Resolucin No. 02234 DE 2004

Anexo 12.1. Ley 30 de 1992: Art 55: La autoevaluacin como tarea permanente.
Anexo 12.2. Plan estratgico SENA 2011 2014, con visin 2020.

Anexo 13.1: Acuerdo 12 de 1985 (Unidad Tcnica).
Anexo 13.2: Acuerdo No. 00008 de 1997, Estatuto de la Formacin Profesional
Anexo 13.3: Acuerdo 007 de 2012, Reglamento de Aprendices
Anexo 13.4: Resolucin 02212 de 2008 y la Circular 3-2009-00260 que soportan el proyecto punto
de contacto
Anexo 13.5: Poltica egresados SENA
Anexo 13.6: Ley 119 de 1994

Anexo 14.1: Resolucin No. 01282 del 2013
Anexo 14.2: Plan Nacional Integral de Bienestar al Aprendiz, Resolucin 655 de 2005.
Anexo 14.3: Acuerdo 008 de 2009, del Consejo Directivo Nacional del SENA, reglamenta los
apoyos de sostenimiento para los aprendices SENA.
Anexo 14.4: Ley 789 de 2002 del Contrato de Aprendizaje
Anexo 14.5: Decreto 4690 de 2005, reglamenta el artculo 41 de la Ley 789 de 2002
Anexo 14.6: Sistema Nacional de liderazgo, Circular N 3-2012-000210
Anexo 14.7: Resolucin No. 1188 de julio del 2012, voluntariado
Anexo 14.8: Resolucin N 002212 de 2008
Anexo 14.9: Resolucin N 00176 de 2013 Monitoria en programas de aprendizaje por parte de
aprendices del SENA.
Anexo 14.10: Circular 3-2014-000016

Anexo 15.1: Decretos 850 del 25 de Abril de 2013
Anexo 15.2: Decreto 939 del 10 de mayo de 2013

Pgina 237
Anexo 15.3: Resolucin apertura presupuesto 2014

Pgina 238

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Revisin

Condiciones de Calidad Registro Calificado

1. DENOMINACIN DEL PROGRAMA ....................................................................................... 10

5. INVESTIGACIN INNOVACIN Y DESARROLLO TECNOLGICO .............................................. 82

8.3.5. 8.3.5. Nivel de interactividad de los programas de formacin titulada virtual y a

13.2.3. Herramientas ............................................................................................................. 215

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Ilustracin 1. Clima de Inversiones en Amrica Latina. ................................................................... 23

Condiciones de Calidad Registro Calificado

CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA

Condiciones de Calidad Registro Calificado

DENOMINACIN DEL PROGRAMA

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

especial los que conforman la red de Comercio y

Nombre del programa

Norma Interna de creacin del programa

Circular No. 3-2012-000332 (Anexo 1.1)

Instancia que la expide

Direccin de Formacin Profesional

Actualizacin normas internas

Decreto 249 de 2004

Ttulo que se otorga

Tecnlogo en Negociacin Internacional

Direccin de comercio internacional.

122702 (Anexo 1.2.)

Registro calificado programa presencial

Resolucin 6274 de 23 de mayo de 2013

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Analizar informacin del

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Condiciones de Calidad Registro Calificado

TITULACIN: Direccin de compras.

Evaluar la gestin del

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Fuente: SENA, Observatorio Laboral y Ocupacional Colombiano. http://observatorio.sena.edu.co.

contenido curricular del programa, de acuerdo al Proceso de Diseo curricular establecido en el

La concrecin y facilidad de comprensin y recordacin

La coherencia con la denominacin y ocupaciones que desarrollar el programa

El requerimiento de destacar la competencia medular que desarrollara el programa

La pertinencia del programa en funcin de las necesidades reales de formacin y sus

respuestas a las actuales tendencias de la globalizacin e internacionalizacin de la economa y a

La caracterizacin de las mesas sectoriales de Logstica, (Anexo 1.7). Mercadeo, (Anexo

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Los referentes polticos, legales, filosficos y pedaggicos, en el marco de las condiciones

de normatividad de la Constitucin Poltica de Colombia, de las orientaciones emanadas por el

Por la cual se organiza el Servicio Pblico de la Educacin Superior.

Ley 115 de 1994

Por la cual se expide la Ley General de Educacin.

dems naciones y especialmente, con los pases de Amrica Latina y del

de Colombia 1991, art.

Caribe mediante la celebracin de tratados que sobre bases de equidad,

igualdad y reciprocidad, creen organismos supranacionales, inclusive

est fundamentado en la Constitucin Nacional, especialmente en lo

Decreto 1295 de 2010

Condiciones mnimas de calidad y dems requisitos para el ofrecimiento

EMPRESAS QUE APOYARON EL PROCESO

validacin del diseo curricular correspondiente en el cual se incluyen la denominacin, la

Condiciones de Calidad Registro Calificado

JUSTIFICACIN DEL PROGRAMA

Condiciones de Calidad Registro Calificado

Internacional modalidad virtual ofrecido por el SENA, es relevante, responde a la

Dinmica del comercio exterior