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A importncia das affordances

no projeto de interfaces web


Airton Jordani Jardim Filho
Especializao em UX Design
Orientadora: Profa. Dra. Berenice Santos Gonalves
outubro/2015

Interface web - ferramenta de mediao entre software e


usurio

Realizao de tarefas com o uso de software necessitam


de condies
Usabilidade: medida em que um sistema,
produto ou servio pode ser usado por
usurios especficos para se atingir
objetivos especficos com eficcia,
eficincia e satisfao em um determinado
contexto de uso. (ISO, 2011, p. 5)

A interface deve indicar o para-que-serve de forma clara


Conceito de affordance - o uso que se percebe ser capaz
de fazer com determinado objeto

Objetivo especfico
Contribuir para a discusso da importncia das
affordances no projeto de interfaces web

Justificativa
Crescimento exponencial dentro das equipes de
desenvolvimento de interfaces web da figura do UX
designer - toda busca pela sistematizao na rea
relevante

Objetivo
Identificar abordagens para
avaliao de affordances e
interfaces digitais

Interface

A interface revela o carter de


ferramenta dos objetos e o
contedo comunicativo das
informaes. A interface
transforma objetos em produtos.
(Bonsiepe, 1997, p. 12)

Interface
mediao - tradutor de processos

Interface Grfica do Usurio (GUI)


senso comum - quase sinnimo de interface;
responsveis pela popularizao dos sistemas
computacionais

Histrico
Das janelas de Engelbart aos dias de hoje

Design de
Interao

Interao: Sketchpad de Ivan Sutherland (1962)

Abordagem de desenvolvimento centrado no usurio, no


nas limitaes tcnicas

Uma ao recproca entre duas ou mais pessoas ou objetos


Na web, uma interface efetiva, eficaz e satisfatria propicia
ao usurio acesso as inmeras possibilidades que o
hipertexto oferece

Usabilidade

Retomada do conceito de usabilidade

Comparativo agrupando por semelhana e funo

Avaliao atravs de critrios ergonmicos / regras de


ouro / princpios / heursticas
(Scapin & Bastien; Shneiderman; Jordan e Nielsen)

Interfaces e a
Satisfao do
Usurio

Levantamento de estudos que tratam da satisfao do


usurio

Emoo e design, por Donald Norman

Norman apresenta nova abordagem para o conceito de


affordances, de Gibson

possvel que para avaliar a satisfao do usurio com


relao a uma interface web, os critrios ergonmicos no
sejam suficientes

Affordances

Affordances:
Gibson
oportunidades para a ao
Norman
pistas deixadas pelo designer para que
o usurio consiga intuir o que deve ser
feito para executar a ao desejada

Classificao das affordances, por William Gaver:


percebida, escondida e falsa

Percebida: oferece uma ligao direta entre percepo e


ao. Aquilo que se percebe tem relao direta com
aquilo que resulta da ao

User
Experience

Final dos anos 1990: Web navigation: Designing the user


experience (Fleming, 1998)

Mtodo de projeto por Garrett (2003) - The elements of


user experience: user-centered design for web

Marc Hassenzal (2003) - The thing and I: understanding


the relationship between user and product

PADOVANI et al (2012) - "Novo termo para englobar a


usabilidade tradicional, uni-la a atributos hednicos e
emocionais e ampliar seu escopo de mensurao []
desse modo surgiu a necessidade de adaptar mtricas e
procedimentos

Instrumentos
de Avaliao de
Affordances

Comparao entre instrumentos de avaliao de affordances


Ferramenta
/ Autor(es)

IXD
Checklist,
por LEGASPI
& JAKHU
(2015)

Affordance
Strenght,
por ROSLING
(2011)

Mini-modos,
por CONN
(1995)

Tipo de instrumento de
avaliao

Parmetros reconhecidos pelo


design de interao affordance,
feedback, simplicidade,
estrutura, consistncia,
tolerncia e acessibilidade.

Cinco fatores que representam


os aspectos relacionais do
objeto, do observador e da
dinmica do contexto: a)
capacidade tcita; b)
disponibilidade (inclui potencial
situado, conscientizao e apoio
do ambiente); c) tendncia (inclui
motivao, preferencia e hbito);
d) habilidade; e) suporte
institucional.

Heursticas: a) Disponibilizar
affordances; b) Usar
consistentemente os minimodos; c) Permitir a
customizao de barras de
tarefas para agrupar e criar
novas affordances; d) Indicar
quando um estado est ativo ou
ligado; e) Usar consistentemente
os paradigmas de affordances no
mesmo aplicativo; f) Usar
affordances de forma
cooperativada ou agrupada para
reduzir ambiguidades.

O que se prope a avaliar

Consideraes sobre a ferramenta

Diferentes aspectos de uma


interface, podendo ser utilizada
modularmente. No caso deste
estudo, adotou-se, assim como
em DICK & GONALVES (2014),
se recomenda o uso do
parmetro affordance.

Por tratar-se de estudo recente, ainda no


existem registros sistematizados de seu
uso, tampouco h em seu site um maior
detalhamento da utilizao. No entanto,
pode oferecer uma significativa
contribuio na avaliao de affordances
em interfaces digitais.

Comparao da fora da
affordance em diferentes tipos
de ferramentas de software,
fornecendo informaes
essenciais aos designers de
interface, nos diferentes estgios
durante o processo de
desenvolvimento

Esses fatores em conjunto podem ser


usados como base para questes de
estudo de usurio que ajudam o designer
para compreender os aspectos relacionais
da fora da affordance de forma
operacional. Diferente da IXD Checklist, a
proposta de Rosling avaliar a affordance.
Isso faz desta proposta uma ferramenta
mais especfica, com parmetros mais
detalhados para a avaliao.

Modelo de affordances baseado


em mini-modos. Esses minimodos definem os estados nos
quais as operaes indicadas
pelas affordances se tornam
disponveis.
Apesar de ter 20 anos, o trabalho
de CONN traz importantes
sugestes a respeito da relao
entre interface e affordances,
sugerindo tanto como avali-las,
quanto indicando heursticas de
boas prticas.

Uma proposta abrangente: prope uma


forma de avaliar e apresenta
recomendaes de uso. Na poca do
estudo, Alex Paul Conn era pesquisador
da Digital/Compaq. No meio dos anos
1990, a Compaq era uma das lderes em
inovao e pesquisa. Antes da era Google,
o maior buscador de internet do mercado
era o Alta Vista, de propriedade da
Compaq. Essa informao contextualiza o
interesse em pesquisa e desenvolvimento
que a empresa tinha naquela poca.

Concluso

Nos ltimos anos o interesse acadmico por reas como design

emocional e design experiencial cresceu ainda mais (pode ser aferido


pela quantidade de materiais encontrados durante a reviso bibliogrfica
realizada para a efetivao desta pesquisa)

Este trabalho buscou, a partir de referencias relevantes para as reas do

design de interao e do design experiencial, demonstrar a relevncia das


affordances nestas discusses e sua relao entre a interface web e o
usurio, como forma de apresentar-lhe, de forma intuitiva, caminhos para
a interao.

Buscou-se, ainda, identificar diferentes abordagens para avaliao de


affordances e interfaces digitais.

Possveis desdobramentos desta pesquisa, para trabalhos futuros:

aprofundamento dos estudos a cerca das ferramentas de avaliao;


proposio de uma ferramenta que reunisse as caractersticas mais
relevantes dos instrumentos analisados, agregando ainda mais
referencias e estudos desta rea.

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Obrigado!
Airton Jordani Jardim Filho
Especializao em UX Design
Orientadora: Profa. Dra. Berenice Santos Gonalves
outubro/2015