11/04/13

Removendo o Sophos pelo Adicionar/Remover Programas exibe o erro: "You have insufficient privileges" | M3Corp Suporte
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Data
15/04/2013

Mais informaes: contato@m3corp.com.br

Removendo o Sophos pelo

Adicionar/Remover Programas
exibe o erro: "You have insufficient
privileges"
Nmero de Referncia: AA-00262 Visualizaes: 126 Criado: 25-06-2012 14:44
ltima Atualizao: 25-06-2012 14:44

Referncia
Sophos: http://www.sophos.com/support/k nowledgebase/article/112910.html e http://suporte.m3corp.com.br/article/A A 00230/0/Sophos-Tamper-Protection.html

- Descrio:
Quando feita uma tentativa de remoo do Sophos no Adicionar/Remover Programas,
exibida a mensagem:
You have insufficient privileges to uninstall this product.

Ao clicar em "OK", a seguinte mensagem pode ser exibida:

Fatal error during installation.

Causa: O componente Tamper Protection est ativo no computador que voc est tentando
realizar a remoo, a funo deste componente justamente impedir a desinstalao do
Sophos.

- O que fazer?
Para desativar o Tamper Protection, voc deve fazer os seguintes passos:
1. Clique com o boto direito no cone do Sophos (ao lado do relgio do Windows),

clique em "Open Sophos Endpoint Security and Control".

2. Em Tamper Protection, clique em 'Authenticate User'
3. Insira a senha do tamper (esta senha configurada na poltica de Tamper Protection,
4.
5.
6.
7.

no Enterprise Console).
Clique em 'Configure Tamper Protection'.
Desmarque a opo 'Enable Tamper Protection' e clique no boto "OK".
Feche a janela do Sophos.
Tente realizar a desinstalao do Sophos no Adicionar/Remover Programas.

Ateno!!!
Para maiores informaes abra um chamado para a nossa equipe de suporte atravs do
nosso painel de controle - http://painel.m3corp.com.br

suporte.m3corp.com.br/article/AA-00262/0/Removendo-o-Sophos-pelo-Adicionar-Remover-Programas-exibe-o-erro%3A-You-have-insufficient-privileges.h

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