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ISSN 1646-6977
Documento produzido em 01.11.2015

A PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO


NA CONTEMPORANEIDADE: AS NOVAS ATUAES
DO PSICLOGO ORGANIZACIONAL
2014

Fernanda Cristina Oliveira Santos


Graduanda em Psicologia pelo Centro Universitrio Jorge Amado, Brasil.

Patrcia Caldeira
Mestre docente do curso de Psicologia do Centro Universitrio Jorge Amado (UNIJORGE, Brasil).
Especialista em Psicologia Organizacional. Ttulo concedido pelo Conselho Federal de Psicologia.
E-mail de contato:
nanda18_8@hotmail.com

RESUMO

Sabendo que a Psicologia Organizacional e do Trabalho ocupa a 2 maior rea procurada


para atuao, o presente estudo tem como objetivo investigar quais as possibilidades de atuao
do psiclogo organizacional no mercado de trabalho contemporneo, o que mudou na profisso
do Psiclogo Organizacional, seus principais estudos e as suas contribuies. Diante disso, este
estudo apresenta elementos de diversos autores trazendo questes que influenciam na prtica dos
psiclogos dentro das organizaes. Foram apresentadas: o trabalho do psiclogo, a nova fase da
psicologia, desafios enfrentados, surgimento das novas reas e como este psiclogo se encontra
na contemporaneidade. Para a construo desse artigo, foi realizada uma reviso bibliogrfica
exploratria de artigos do scielo, livros produzidos at 2014.

Palavras-chave: Psicologia organizacional e do trabalho, contemporaneidade, novo


psiclogo organizacional.

Fernanda Cristina Oliveira Santos


Patrcia Caldeira

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INTRODUO

A Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) uma rea que estuda a relao do homem
com trabalho e a sociedade, j que o segundo fonte de sobrevivncia, realizao pessoal e
profissional do ser humano, ela usa de tcnicas e prticas aplicadas em organizaes do trabalho.
Para a construo dessa pesquisa, inicialmente foi realizado uma pesquisa em artigos
cientficos, que busca compreender como vm sendo o desenvolvimento da POT frente
contemporaneidade, a profisso inserida no mercado de trabalho descrevendo seus processos de
evoluo.
Esse contexto suscita questionamentos de como a Psicologia vem se adaptando e
aperfeioando-se frente s mudanas na globalizao fazendo surgir novas necessidades para o
mercado de trabalho. Mas como isso encarado pelo psiclogo? Quais exigncias impostas para
esses profissionais e o espao que tem para o desenvolvimento de seus saberes psicolgicos? Desta
forma, o psiclogo ao se inserir no contexto das organizaes do trabalho tem que estar preparado
para enfrentar os obstculos referentes a esse novo cenrio.
Os principais temas discutidos na POT so: seu exerccio profissional, a forma como lida
com a articulao entre a teoria e prtica, a luta por seu espao no contexto do trabalho, j que alm
de desenvolverem suas funes, so postos para atuarem em funes administrativas, seu processo
de evoluo, as ideias que mudaram com a chegada de uma nova era na sociedade.
A partir de tal pressuposto, e ao ressaltar sobre o valor do psiclogo dentro da organizao,
atravs das pesquisas de autores como Zanelli, Bastos, Borges entre outros que abordam questes
sobre a POT, o presente estudo busca investigar quais as possibilidades de atuao do psiclogo
organizacional no mercado de trabalho contemporneo, o que mudou na profisso do Psiclogo
Organizacional, seus principais estudos e as suas contribuies para o mercado de trabalho.
O interesse pela escolha do tema surgiu a partir das experincias que tive na rea de
organizacional em uma consultoria de Recursos Humanos onde pude observar o papel do psiclogo
dentro da empresa. Durante esse perodo comecei a observar em como o psiclogo poderia
contribuir com seus saberes as atividades na organizao e de que forma isso vinha sendo feito.
A metodologia utilizada a de reviso de literatura, cuja anlise tem um carter descritivo.
Abordando os principais autores que estudaram e estuda a POT, a coleta de dados foi feita atravs
de pesquisa em livros, artigos cientficos que foram publicados at a data de 2014, em fontes
virtuais de conhecimento como: Scientific Eletronic Library Online (Scielo), revistas eletrnicas
envolvendo temas sobre psicologia e na biblioteca cujo acervo bibliogrfico est disponvel.

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O estudo est dividido em sees onde sero retratados assuntos que envolvem: a profisso
do psiclogo, seus desafios enfrentados para atuao, as principais reas de atuao que chegaram
com a contemporaneidade e quem esse novo profissional de Psicologia nas organizaes frente
a tantos questionamentos e mudanas.

O TRABALHO DO PSICLOGO

A fim de dar conta da importncia que a psicologia tem para o mundo do trabalho,
necessrio entender o significado do trabalho, sua relao com o homem e o seu meio social.
Diante disso, Bernal (2010) fala sobre o significado do trabalho na sociedade contempornea,
onde teve o seu surgimento com a chegada do capitalismo no sculo XVIII, colocando-o como
condio essencial para sobrevivncia do indivduo, isso ocorreu por conta da revoluo industrial
que gerou mudanas na sociedade, tendo crescimento da populao, gerando economia, fonte de
riqueza e autorealizao. Com a chegada da tecnologia o mundo foi tornando-se moderno e as
pessoas se adequando a esse novo modo de vida.
Bernal (2010) leva em conta o individuo moderno, a sua subjetividade relacionada com seu
trabalho, pois por meio deste que se constitui o homem: transformando a sociedade ao mesmo
tempo em que transformado por ela. O homem passou a ser visto na cena pblica, criando laos
sociais atravs do meio em que trabalha. Com o passar do tempo s coisas foram se modificando
e o trabalho se firmando chegando era da democracia social entre os sculos XIX e XX, onde
seus interesses eram de um trabalho humanizado (justo), ou seja, uma melhoria nas condies de
trabalho.
Com todas as mudanas, o capitalismo ficou mais forte e surgiram as indstrias na qual seus
objetivos eram de conseguir lucros, para isso precisava do homem e da sua mo de obra. Diante
disso se tem a justificativa da Psicologia includa no mundo do trabalho, uma vez que a sua
finalidade estudar as relaes do ser-humano e o que isso implica em sua vida, j que o trabalho
condio essencial da vida humana. Os psiclogos comearam a fazer parte dos interesses do
capitalismo, com a tarefa da seleo de pessoal atravs dos testes psicolgicos e assim encontrando
pessoas aptas para ocupar os cargos, onde procura unir a relao entre o homem e o mundo
capitalista. (BERNAL, 2010).
Devido ao crescimento da globalizao, o trabalho passou a ser o centro da modernidade,
preenchendo importantes funes sociais, nesse sentido Bernal (2010) faz uma critica sobre o rumo
que a sociedade vem tomando, sendo cada vez mais uma sociedade capitalista organizando-se para
a produo do consumo, de forma que seus interesses pessoais estejam ligados a sua maneira de
trabalhar.

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Na contemporaneidade o trabalho passou a ser a fonte principal do vnculo social, pois a


partir dele que as pessoas comeam a ter um vnculo, identidades, crenas formao de grupos.
O autor citado acima chama ateno para as consequncias que a sociedade industrial e
capitalista gerou para o termo trabalho (a crescente burguesia), tornando-as individuais e
competitivas onde os efeitos so da era do desemprego, das baixas condies no trabalho. O ideal
trabalhar para uma boa qualidade de vida e boas relaes sociais.
Outro aspecto que caracteriza o trabalho na contemporaneidade a gesto neoliberal ocorrida
da globalizao, isso modifica o mundo capitalista e tambm a Psicologia, uma vez que os
interesses trabalhistas sofram mudanas, a psicologia tem que atualizar-se para poder atender aos
novos interesses.
Na medida em que se observa o crescimento no mercado de trabalho em conjunto com os
avanos tecnolgicos, as condies de trabalho comeam a encontrar um novo rumo e as pessoas
tm que se adequar aos novos padres.
Pensando nisso, Damon Gardner e Csikszentmihaly (2004) falam sobre o trabalho
qualificado, profissionais que exercem seu trabalho com responsabilidade, como as pessoas lidam
com suas profisses no mundo contemporneo e chama ateno para trs aspectos dos
profissionais: misso, padres e identidade. Com a crescente globalizao as organizaes se
voltam para os lucros, deixando um pouco de lado a qualidade de vida no trabalho, o que acaba
por se tornar um desafio lidar com seus ideais e os da organizao. Ao longo das carreiras surgem
situaes difceis e isso acaba por levarem a uma reflexo dos seus reais objetivos na vida
profissional e pessoal.
Quando se fala na misso sobre o comprometimento da realizao das tarefas a qual
escolhem, a responsabilidade as quais atribui ao escolherem seguir uma carreira. Padres se
referem ao bom desempenho do seu trabalho mesmo com as mudanas que ocorrem. J a
identidade so os valores e crenas de quem realmente so como seres humanos e profissionais,
decidir quais so os seus objetivos a serem alcanados e como devem fazer isso da melhor maneira
possvel, fazendo uma avaliao do que almejamos alcanar, no que estamos tendo sucesso e no
que estamos deixando a desejar.
Isso leva em conta o que foi citado no incio, onde falamos no poder da deciso quando no
se est totalmente realizado no ambiente em que trabalha, por sofrerem presses e no estarem de
acordo com as normas da organizao.
Diante de tudo isso, fica evidente que preciso avaliar as vrias alternativas que temos
quando vamos tomar uma deciso que mudar nossas vidas, refletir sobre nossos valores e qual a
melhor deciso a ser tomada e quais as suas consequncias.

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Sobre a profissionalizao dos psiclogos, Malvezzi (2010) fala da Psicologia como uma
ideia de conhecer o lado psquico do indivduo, tornando-o consciente das suas aes para uma
melhor qualidade de vida.
Na relao que a Psicologia tem com as organizaes do trabalho para a modernidade da
sociedade, Guimares (2008) fala sobre o trabalho do psiclogo voltado para a qualificao
profissional. Principalmente no que tange a adequao dos trabalhadores aos seus cargos,
desenvolvendo, por consequncia, suas habilidades.
Em prol da busca da modernidade no Brasil em conjunto com a chegada do capitalismo, a
autora fala sobre os objetivos dessas novas prticas do psiclogo como: Maximizao da
produo, racionalizao do trabalho e implementao dos princpios da administrao cientifica
(GUIMARES, 2008, pg. 96).
A partir de tal pressuposto, e ao ressaltar sobre esse novo mundo capitalista, esses objetivos
tinha um controle do trabalhador para maior produo e lucro, em contra partida, a mesma chama
ateno para as necessidades dos profissionais de Psicologia que trabalham nas organizaes do
trabalho ter conscincia sobre o papel que vem desempenhando no mundo do trabalho, justificando
essa tomada de conscincia porque o capitalismo faz do indivduo uma mquina para produzir e
gerar lucros. Cabendo, portanto, ao psiclogo utilizar meios em suas prticas na qualificao para
o trabalho, para que no ocorra alienao do homem e este se aproxime do trabalho. Portanto,
preciso que o profissional de psicologia leve em conta as relaes sociais, a subjetividade, as
consequncias da sua forma de trabalhar na sade e adoecimento dos trabalhadores.
A Psicologia inicialmente voltada indstria atuava com o treinamento de pessoal, voltandose para aspectos da viso taylorista que tinha como base achar o homem certo para o lugar certo
visando lucro e produo. (ARGIMON; BOAZ; ROSA; DALDON; WENDT, 2007). Com o passar
dos anos a Psicologia foi evoluindo e com isso surgiram diversos campos de atuao. Dentre eles
temos a contribuio dos psiclogos dentro das organizaes do trabalho.
Com os avanos da tecnologia ocorridos pela grande massa do capitalismo, os objetivos
comearam a mudar. A partir desse pressuposto Malvezzi (2010) fala sobre as dificuldades que os
psiclogos encontraram para sua atuao nas organizaes do trabalho, j que a psicologia
responsvel pelo estudo da mente, compreender o comportamento dos trabalhadores cabia ao
psiclogo.
Existiram divergncias entre os psiclogos e outros profissionais como os administradores,
para poder discutir como treinar e desenvolver os funcionrios. Por se tratar de uma rea de
conhecimento muito especfica, os psiclogos acabam por sofrer retaliaes no contexto
organizacional, sendo colocado na condio de consultor, podando qualquer possibilidade de
manter-se numa posio estratgica, j que no caberia a ele tomar decises sobre o
desenvolvimento dos funcionrios.
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A PSICOLOGIA NOS DIAS ATUAIS

De acordo com Pereira (2010) a Psicologia vem se modificando a cada dia e com isso vo
surgindo novos cursos e aumentando a quantidade de Psiclogos no mercado de trabalho, a autora
questiona sobre o espao que esses profissionais vm ocupando com o foco voltado para a
Psicologia Organizacional e do Trabalho.
A psicologia Organizacional e do Trabalho ocupa a 2 maior rea de atuao com 30% dos
profissionais atuando em empresas de Recursos Humanos. (CFP, 2013) Falando da Psicologia nos
dias atuais.
O Conselho Federal de Psicologia (CFP) cita diversas possibilidades onde o psiclogo pode
atuar: projetos, avaliaes do trabalho para definir os comportamentos adequados, para que possam
cumprir com desempenho os cargos e as funes. Com isso o psiclogo auxilia nas aes
administrativas como o desligamento dos trabalhadores, preparao de aposentadoria criando
projetos para o trabalhador no ficar parado nessa nova etapa da vida.
O que podemos perceber que essa rea tem diversas possibilidades, onde a funo do
psiclogo de utilizar seus conhecimentos para realizao das suas atividades, ajudando a
sociedade frente s questes da atualidade.
Isso leva em conta o sentido de realizao com o trabalho, a relao interpessoal. Uma vez
que o meio em que vivemos interfere na maneira em que direcionamos nossa vida e nossos
objetivos, assim a organizao em que trabalhamos. Com o surgimento da tecnologia a chegada
das mquinas que veio para substituir muitos trabalhadores, as relaes de trabalho se tornaram
competitivas e individualizadas j que os objetivos atuais o da produo e lucro, ento o homem
se v ameaado pelo desemprego.
O profissional qualificado dentro deste contexto aquele que se dedica inteiramente para o
seu trabalho fazendo dos ideais da empresa os seus prprios, pois qualificado aquele que no se
ope. (Guimares, 2008) Seguindo este raciocnio, deixa claro que a aproximao do trabalhador
com a sua atividade torna-se fundamental para alcanar os resultados organizacionais. Para dar
conta desta demanda, estudos sobre a Psicologia inserida nas Organizaes do Trabalho revelam
que movimentos inovadores tm incentivado mudanas nas prticas tradicionais e incorporando
novas propostas de interveno. Tais prticas visam diminuir a incidncia de adoecimento dos
trabalhadores.
Uma das contribuies mais atuais dentro deste contexto a Psicologia Positiva que busca
lidar com o comportamento humano no trabalho, desenvolvendo habilidades a partir das qualidades

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que o indivduo possui no seu interior. Dessa maneira, h uma aproximao maior entre o
trabalhador e seu trabalho. (COGO, 2011)
Ainda nessa abordagem, o autor cita diversas formas de resgatar as competncias do
trabalhador que est exausto, tornando-o consciente sobre as caractersticas positivas que ele
possui: criatividade, originalidade focalizando seus valores, compromisso tico, energia maneira
de conviver no nvel grupal, o valor que tem o seu trabalho para o crescimento da empresa.
Fica evidente a importncia dessa interveno dentro das organizaes, pois promove o
auxlio que levam as pessoas a pensarem no que esto vivenciando tornando-os conscientes e
sujeitos ativos da sua prpria histria, mostrando que o indivduo possui habilidades que muitas
vezes preciso resgat-las para a contribuio do grupo ao qual pertence.
Visto que a Psicologia Organizacional e do Trabalho tem como funo a melhoria da
qualidade de vida na relao dos indivduos com a organizao e no que diz respeito a realizaes
das intervenes feitas pelo Psiclogo Organizacional nas prticas do mercado de trabalho, ele
acaba por encontrar alguns desafios a sua frente, por surgirem problemas no dia a dia da
organizao.
As mudanas na sociedade contempornea afetaram o mercado de trabalho trazendo certa
competitividade e como consequncia fez com que ocorresse a acelerao na forma de trabalho
fazendo com que aumentasse a carga horaria de trabalho, instabilidade no emprego e desvios de
funes, isso acaba por afetar o bem-estar na vida organizacional. Para isso o Psiclogo
convocado a propor solues para tais problemas, mas as solues muitas vezes tm que vim de
forma prtica e rpida.
Assim podemos perceber alguns dos desafios enfrentados pelos Psiclogos Organizacionais,
para que ocorra uma interveno com eficcia preciso conhecimento da causa, pesquisa e estudo
sobre as relaes de trabalho, a importncia do estudo dos tempos, para um bom treinamento no
desenvolvimento das funes preciso ir contra a corrente da acelerao.

PRINCIPAIS DESAFIOS

A POT sofreu mudanas ao longo do tempo para se adaptar as questes do mercado de


trabalho como j foi dito, necessrio pensar em como o profissional de psicologia lida com as
presses, j que nesse cenrio predomina as prticas administrativas que acaba por ir contra o
pensamento da psicologia.
Bastos, Yamamoto e Rodrigues (2013), discutem sobre o compromisso tico e social na
atuao do psiclogo nas organizaes do trabalho, como so enfrentados os desafios encontrados
na prtica, uma vez que a psicologia tem o compromisso social. O psiclogo ao fazer a escolha de
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atuar frente ao mundo das organizaes do trabalho forma um vnculo com os interesses da
organizao e com os funcionrios, sabendo que as organizaes esto cada vez mais mecanicistas.
Bastos, Yamamoto e Rodrigues apud Zanelli, Bastos, 2004 aprofundam sobre como os
profissionais da psicologia organizacional e do trabalho (POT) lidam com os desafios da relao
organizao e sociedade. Esses profissionais tiveram que se moldar diante das mudanas no mundo
do trabalho, deixando de lidar somente com o trabalho mecanicista e pensar em aes sobre as
relaes no trabalho, o ambiente no trabalho, as equipes, sade psquica dos funcionrios. Trazendo
uma reflexo do papel do psiclogo como agente promovedor da sade, mas, na prtica, isso acaba
tendo uma contradio, pois as organizaes querem que os indivduos produzam cada vez mais e
melhor, mas na maioria das vezes no se preocupam com o sentido do trabalho para eles. Dessa
maneira, o psiclogo tem que desenvolver os trabalhadores para bons resultados mesmo com todas
as restries encontradas.
De acordo com Santiago e Ramos (2009) as organizaes esto adotando novas politicas de
RH que visam remunerao e o desenvolvimento de pessoal para fazer com que o indivduo
desenvolva a tomada de iniciativa, estratgias que influenciam a autonomia dos funcionrios,
recrutamento, definio dos critrios para o recrutamento entrevistas, aplicao de testes,
segurana do trabalho. As organizaes usam do poder de seduo deixando o trabalhador livre,
mas, ao mesmo tempo, exigindo bons resultados em prazos curtos, a presso sofrida no mercado
de trabalho gera uma competitividade nos grupos de trabalho e assim o psiclogo tem que usar de
estratgias para cuidar do adoecimento psquico do individuo.

AS NOVAS ARAS DA POT

No que diz respeito s reas de atuao da POT, Spector (2011) fala sobre a atuao do
Psiclogo Organizacional onde este deve utilizar dos construtos psicolgicos para um bom
desempenho nas atividades. Em funo das novas demandas que surgem das organizaes,
diversos autores Zanelli, Bastos, Malvezzi vm considerando o trabalho nas consultorias como um
dos campos mais procurados pelos profissionais de Psicologia.
Outra rea que o psiclogo pode atuar no chamado Coaching de executivos, ele pode
trabalhar como um consultor autnomo, chamado para prestar servios as empresas e desenvolver
as habilidades e competncias dos funcionrios.
Outro tema bastante desenvolvido por Zanelli, Bettini sobre Sade mental no trabalho.
Sabendo da importncia da qualidade de vida no ambiente do trabalho, a Psicologia comeou a
olhar com mais ateno questo da satisfao que as atividades geram no trabalhador.

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CONSULTORIAS

Os trabalhos nas consultorias mostram que essa rea vem sendo cada vez mais procurada,
existindo diversas possibilidades para atuao dos psiclogos em RH. De acordo com Grassi;
Jacques e Schossler (2006) as consultorias de RH tm como objetivo a prestao de servios em
Recrutamento e seleo / Admisso de Pessoal, onde o psiclogo contratado para dar suporte nas
atividades desenvolvidas no papel de recrutador, mas no se restringe a isto, j que outra
possibilidade de atuao justamente no contexto estratgico, aquele que lhe foi negado como
funcionrio contratado das organizaes.
Como um consultor prestador de servios a uma ou mais empresas, uma vantagem de se
trabalhar com autonomia e liberdade. Grassi; Jacques e Schossler (2007) falam que a vantagem
dessa atuao ter liberdade para ao, formulao de prticas e estratgias para solues dos
problemas dos clientes que procuram a prestao de servios do consultor.
O consultor interno tendo autonomia e criatividade gera mudanas no cenrio organizacional,
tendo seu foco voltado para solues estratgicas e nos resultados atingidos. Nessa posio, o
psiclogo como um consultor de RH profissional que busca compreender o sentido do trabalho
na vida do individuo e assim planejar aes voltadas para uma mudana positiva na organizao e
nas pessoas. (GIRARDI; LAPOLLI; TOSTA, 2009).
Para que tais resultados sejam alcanados necessrio atentar para a psicologia como uma
prtica em grupo, um trabalho com equipe multidisciplinar de maneira a identificar um profissional
de mltiplas fronteiras, ciente da interdependncia das partes em nveis de estrutura organizacional
e a necessria interao para que fundamente as suas ideias e assim promover intervenes
consistentes.
De acordo com Tosi e Batom (2003) o psiclogo desenvolve atividades junto com a equipe
de Recursos Humanos e uma das atividades mais desenvolvidas dentro desse campo o de
recrutamento e seleo, necessrio o trabalho em conjunto, pois o profissional de psicologia usa
de tcnicas disponveis e para que essas tcnicas sejam aplicadas ele tem que conhecer como
funcionam as estratgias da empresa.
No que diz respeito s estratgias usadas pela empresa de RH preciso que o Psiclogo em
conjunto com sua equipe tenha em um dos seus mtodos o cuidado de conhecer detalhadamente o
perfil da vaga ao qual vai recrutar, estabelecendo prazos, para isso necessrio um dialogo entre o
recrutador e cliente. Devido questo da acelerao no mercado de trabalho, o psiclogo se v
entre a urgncia da contratao e o perfil de qualidade onde o cliente quer resultados rpidos, dessa
maneira o psiclogo precisa usar novas ferramentas para atender a essas demandas urgentes.

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Citado anteriormente sobre a acelerao na sociedade contempornea, podemos perceber a


cobrana das consultorias em relao ao trabalho do Psiclogo j que essa acelerao exige um
ajustamento de todos os setores na vida do indivduo. Pensando assim, preciso que o psiclogo
proponha novos recursos e solues para o desenvolvimento dos funcionrios. (HELOANI, 2008).
Dessa forma, acaba por entrar em desvantagem a sua prtica, pois o interesse passa a ser o
lucro, a rapidez do Trabalho, fazendo com que a sua qualidade fique esquecida. O profissional de
Psicologia acaba por se render as presses impostas pelas consultorias, podendo resultar em
estresse e sofrimento. Silva, Merlo apud Gui 2002 fala sobre as consequncias dessa forma de
trabalhar, onde o profissional acaba por ter certo sofrimento relacionado prtica na organizao,
havendo conflitos entre seus ideais e os da organizao, muitas vezes no conseguindo trabalhar
de forma humanizada fazendo com que suas atividades sejam mecnicas e repetitivas.
De acordo com Silva e Merlo (2007) importante observar a subjetividade dos profissionais
de psicologia que atuam nas empresas, chamando ateno para a identidade do psiclogo. Na
Psicologia a ideia de um profissional liberal, mas quando este passa a atuar para empresas
privadas o cenrio muda, passando a ser um assalariado, ficando limitado pelo desejo da
organizao mesmo quando est na posio de consultor.
Em ligao com as prticas exercidas dentro das consultorias, surge um novo modelo de
trabalho, uma rea que proporciona o desenvolvimento dos psiclogos na prtica de RH. O termo
coaching usado por psiclogos e equipes multidisciplinares para promover o treinamento das
pessoas que formam a organizao, indivduos que trabalham dentro de determinadas empresas,
mas esto estagnados, ou seja, indivduos que no conseguem crescimento ou desenvolvimento do
seu potencial, diante disso chamado o coach para resgatar as competncias desses trabalhadores.
Essa prtica possibilita grande desenvolvimento pessoal e profissional do cliente.

COACHING

Naguel e Deck (2007) trazem, ento, a ideia de coaching como processo que viabiliza a
descoberta de novas competncias a partir de um treinamento que ir desenvolver as habilidades,
incentivando o trabalhador no seu crescimento profissional. As autoras referem-se a este
instrumento como uma ferramenta fundamental para a criao e divulgao do conhecimento com
as equipes de trabalho. Nesse contexto, portanto, o coach, aquele que executa as aes do
treinamento tendo o seu foco voltado para os resultados.
O Psiclogo tem ai uma funo para a prtica no desenvolvimento do trabalhador, para o
planejamento profissional e pessoal, uma vez que a vida profissional esta vinculada a vida pessoal
do individuo, suas realizaes profissionais acabam exercendo influncia nas realizaes pessoais.

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De acordo com Reis (2013), o processo chamado Coaching de executivos so tcnicas usadas
nas organizaes para aprimorar e desenvolver habilidades/competncias a nvel individual e
organizacional atravs de procedimentos usados em um determinado grupo. Esse processo
aproxima-se da psicologia usando as abordagens: Psicodinmica, Comportamental e Cognitiva,
auxiliando na tomada de conscincia, reavaliando competncias, fazendo cada trabalhador refletir
e aprender a partir das suas experincias.
Esse processo vem sendo muito utilizado pelas organizaes do trabalho, que tem o seu foco
voltado para o crescimento do indivduo a favor da organizao, produzindo o crescimento
profissional a partir das necessidades individuais. (SEVERGNINI, 2012).
Para uma melhor compreenso da organizao do trabalho dos coachs a mesma autora acima
citada define algumas fases de planejamento e execuo:

ETAPA

CARACTERISTICAS

Contrato

a etapa inicial onde o Coach e o cliente,


comeam a formar uma aliana.

Avaliao

O Coach identifica quais so os fatores


necessrios para obteno de um bom
resultado.

Definio de metas e planejamento

So feitas entrevistas com o Coachee para


identificar como anda o desenvolvimento
do processo atravs das ferramentas
escolhida em relao aos resultados
esperados.

Execuo de Planos de ao

Ocorre um dialogo entre o Coach e o


cliente para destacar os pontos fortes,
adapta as necessidades principais do
Coachee para as prximas etapas.

Avaliao dos resultados

Avaliao dos resultados, os impactos do


Coaching
no
indivduo
e
na
empresa/organizao.

(SEVERGNINI, 2012).

Passmore e Fillery-Travis, autores citado por Reis (2013), complementam que coaching
um modo de promover um lao entre coach e cliente, atravs de uma escuta ativa, de reflexes
possibilitando um autoconhecimento e aprendizado. Este argumento corrobora com a abordagem
de Vieira (2013), que enfatiza a importncia que o cliente ao solicitar os servios de coahcing
obtenha conhecimento sobre as caractersticas do profissional (Coach) que desenvolver todo o
processo em prol da sua organizao.

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O profissional que realiza o Coaching usa tcnicas de aprendizagem para o desenvolvimento


profissional e pessoal do indivduo. Por isso, importante que ocorra uma empatia entre o Coach
e cliente na formao do acordo, para o sucesso no processo de Coaching, sendo necessrio
distinguir as principais caractersticas que so: honestidade, organizao, experincia, elementos
chaves para a eficcia do treinamento. (VIEIRA, 2013).

SADE MENTAL NO TRABALHO

A sade mental no trabalho um dos novos olhares da Psicologia dentro do trabalho. Na


contemporaneidade ela deixou de ser uma psicologia voltada apenas para questes da organizao
e passou a pensar na sade psquica em organizaes o que refletiu no trabalho do psiclogo que
ampliou sua atuao usando uma posio estratgica entre os interesses dos gestores e dos
trabalhadores, tendo seu foco voltado na qualidade de vida e bem-estar nas relaes interpessoais,
entendendo os conflitos do dia a dia que surgem na empresa, o que importante nas relaes
de trabalho e como elas so formadas para que haja bem-estar e desenvolvimento humano num
mbito psicossocial, buscando aes para as possveis intervenes.

Pensando no contexto da sade mental no trabalho, o psiclogo volta-se para alguns


aspectos dentro da organizao: sentido do trabalho na construo da subjetividade do indivduo,
as estruturas, a cultura e o clima organizacional e seus impactos sob o indivduo, proteo da
sade do trabalhador, formulao de prticas e politicas adotadas, bem como o estilo de gesto
usado para lidar com seus funcionrios.
Sendo assim, Bettini (2011) destaca a forma de gesto das empresas contemporneas e suas
consequncias para o trabalhador. Com a chegada do capitalismo os interesses comeam a mudar
e o interesse pela gesto estratgica fica cada vez mais forte, pois as empresas se veem voltadas
para os lucros em um curto espao de tempo utilizando de desvio de funes, carga horria
excessiva.
O autor tambm se refere s caractersticas desse novo sistema de gesto: terceirizao das
empresas, inverso de papis em que os gestores preocupam com seus clientes deixando os
funcionrios em segundo plano, o que acaba gerando o adoecimento no trabalho, uma tendncia
atual de flexibilizar o trabalho provocando uma naturalidade, apenas de momento. Nesse novo
campo surge s questes sobre clima organizacional que um dos principais focos do psiclogo
voltado para sade mental no trabalho.
Uma vez que clima organizacional est ligado ao nvel de relao que os trabalhadores tm
com a empresa e a cultura da organizao, o clima influencia no desenvolvimento dos
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funcionrios j que no novo modelo de gesto comum as pessoas passarem a maior parte do seu
tempo dentro do local de trabalho. Pensando nisso, o psiclogo deve avaliar o clima
organizacional para o fortalecimento da sade do trabalhador e tambm o fortalecimento da
empresa. Para que no ocorra o adoecimento no trabalho.
O adoecimento est diretamente relacionado, segundo Silva; Bernardo; Maeno e Kato
(2010) a modernizao do trabalho, sendo causado por excessiva cobrana aos trabalhadores na
gerao de lucros e resultados, sem um olhar atento sobre a subjetividade de cada indivduo. O
poder de persuaso grande e a empresa acaba por se colocar como o ideal do eu do trabalhador
fazendo com que os interesses da organizao sejam seus prprios interesses.
Esse tipo de gesto que gera o adoecimento no trabalho pode se expressar em forma de
fadiga, estresse e embotamento afetivo. Sade mental e trabalho para Codo, Soratto e Menezes
(2004) entendida atravs de trs princpios bsicos: teoria do estresse, psicodinmica do trabalho
e epidemiologia do trabalho. Trazendo a vertente como a psicologia do trabalho lida com a
questo: sade do trabalhador.
preciso que o psiclogo se aprofunde no contexto em que formada a organizao clima,
cultura, as metas, as relaes entre os chefes e chefias entendendo como o processo de trabalho
desenvolvido na organizao e assim atravs da pesquisa e ao desenvolver medidas de
qualidade de vida, bem estar para lidar com as demandas de sofrimento mental e fsico no
trabalho.
Ao lidar diretamente com o ambiente de trabalho, cabe a ele considerar no s a cultura
organizacional, mas tambm a forma como os colaboradores a apreendem. Desta forma, ser
possvel criar estratgias para promover qualidade de vida a estes funcionrios.

O NOVO PSICLOGO ORGANIZACIONAL

Como se pde perceber em sesses anteriores desse trabalho, a Psicologia teve que ir se
adaptando aos novos modelos de gesto nas organizaes do trabalho por consequncia da
chegada do capitalismo na sociedade onde os interesses sobre o trabalho passou a ser parte central
na vida do homem. Dessa maneira o psiclogo organizacional procurou novos meios atravs de
pesquisas e estudos para atender a demanda das organizaes e tambm dos trabalhadores, o que
se v na contemporaneidade uma psicologia voltada para sade no trabalho, bem estar do
trabalhador, qualidade de vida dentro e fora da organizao.
Esse fato sustenta o que Zanelli, Bastos e Rodrigues (2014) falam sobre o quarto perodo da
Psicologia voltada para as organizaes do trabalho, onde as suas mudanas comearam ao final
do sculo XX e inicio XIX, marcada pela era dos empregos temporrios, das terceirizaes, novos
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modelos de gesto e uma organizao mais voltada para a questo do social. O psiclogo teve
uma maior ampliao das suas intervenes dentro das organizaes para alm dos interesses dos
gestores com foco nos fatores da sade do trabalhador.

atua na reduo de conflitos, ampliando as estratgias de domnio dos gestores e


reduzindo a conscincia crtica do trabalhador em prol da transformao em sua
empresa ou sociedade. (Bastos; Yamamoto; Rodrigues, Pg.35. 2013).

O psiclogo tem um dever e compromisso tico com a sade dentro das organizaes,
desenvolver atividades para lidar com o sofrimento psquico relacionado ao trabalho
transformando em um sofrimento criativo. (BASTOS, 2009).
Bastos, Yamamoto e Rodrigues (2013), falam sobre o compromisso tico e social na atuao
do psiclogo nas organizaes do trabalho, como so enfrentados os desafios encontrados na
prtica, uma vez que a psicologia tem o compromisso social. Deixando de lidar somente com o
trabalho mecanicista e pensar em aes sobre as relaes no trabalho, o ambiente no trabalho, as
equipes, sade psquica dos funcionrios. Trazendo uma reflexo do papel do psiclogo como
agente promovedor da sade.
importante ressaltar o contexto em que esse novo psiclogo organizacional includo, o
seu trabalho em conjunto com outros profissionais tendo um sentido, objetivos definidos e boas
distines de papis, obtendo ganhos significativos que repercute no desenvolvimento de todos
os indivduos no contexto de trabalho.
O trabalho do psiclogo com a equipe multidisciplinar necessrio, pois ele tem que
conhecer como funcionam as estratgias da empresa, seu sistema de gesto que faz parte da
funo dos administradores, outros profissionais do RH, para um resultado mais eficaz.

CONSIDERAES FINAIS

O presente estudo possibilitou certa expanso de conhecimentos, aprendizagem que


intermedia a teoria e prtica da Psicologia Organizacional e do Trabalho no novo cenrio das
organizaes.
Como vem sendo a evoluo da Psicologia diante do mundo do trabalho na
contemporaneidade para poder atender as demandas das empresas de RH, as novas possibilidades.
Ficando clara a importncia de ter conhecimentos e sempre ir busca de novas pesquisas

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cientficas que envolvem a psicologia e seu sentido para as intervenes no subsistema de


Recursos Humanos.
A POT cresceu muito nos ltimos anos, saindo da aplicao de testes psicolgicos e seleo
e criando novas tcnicas para desenvolvimento da Organizao, o que podemos ver nessa nova
era so mais psiclogos dentro das empresas, e que est ganhando espao para a humanizao
dentro das empresas, voltando-se para as questes da sade mental no trabalho, os impactos do
trabalho na sade do trabalhador. J que as condies de trabalho vm mudando em conjunto com
a era da tecnologia, as organizaes esto cada vez mais com empregos temporrios,
terceirizaes.
Em contra partida, percebeu-se que apesar dos avanos obtidos na rea da POT existem
desafios para atuao do psiclogo nas organizaes do trabalho, com assuntos relevantes para o
entendimento e mais conhecimento do tema como: conhecer os aspectos tericos da POT, seu
desenvolvimento, as reas de atuao que com o crescimento da globalizao vem se aprimorando
de mais tcnicas e abarcando conceitos de outros campos da psicologia como questes da
Psicologia dos interesses das organizaes como: qualidade de vida, bem-estar, a questo do
social, a gesto de recursos humano e o reconhecimento da profisso do psiclogo nas
organizaes.
O que se pode observar que a Psicologia Organizacional e do Trabalho uma rea que
envolve o fator humano o significado que este tem na vida das pessoas e com correlao aos
interesses dos gestores e os interesses da sociedade.

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