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Planejamento Estrategico Como Ferramenta de Gestao em Uma Empresa de Pequeno Porte Um Estudo de Caso PDF
Planejamento Estrategico Como Ferramenta de Gestao em Uma Empresa de Pequeno Porte Um Estudo de Caso PDF
DER PERESSIN
VINICUS GONALVES SANTOS
Capivari- SP
2010
DER PERESSIN
VINCIUS GONALVES SANTOS
Capivari- SP
2010
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AGRADECIMENTOS
Resumo
Abstract
The major purpose of the strategic planning is to develop that will guide the
organization to obtain a better performance and consequently a better outcome in
its actions. However, it`s common in the corporative world to face micro and
small companies that started their business without stopping to plan the way it
would follow beforehand, without knowing what they aim, the available ways to
achieve their goals, the risks and the opportunities which come from the
competitive market. Generally people have an idea, set up a company and wait
for the client, focusing only the profit, which in that case also becomes usual the
bankruptcy of the company and at times these people give up the idea of having
their own company. In front of this scenery, we looked for accomplishing a study
case regarding the strategic planning as management tool in a small company,
installed in Capivari-SP, presently in the commercial field of electronic services,
in which we will demonstrate an approach through a field research the actions
executed by the studied company, through the available tools by the strategic
planning.
SUMRIO
Introduo...........................................................................................................................01
Captulo 1. Caracterizao do problema..............................................................................02
1.1.
1.2.
Relevncia do trabalho......................................................................................03
1.3.
Objetivos da pesquisa.......................................................................................03
1.4.
Estrutura do trabalho........................................................................................04
NDICE DE FIGURAS
Figura 2.1: Mtodo de como fazer um planejamento estratgico.......................................12
Figura 2.2: Elementos do planejamento estratgico...........................................................15
Introduo
CAPTULO 1
1. Caracterizao do problema
Este estudo composto por cinco captulos, sendo que no primeiro captulo ser
feita a apresentao e o objetivo do trabalho proposto.
No segundo captulo focou-se a trajetria e a importncia do planejamento
estratgico, passando pela histria at as transformaes dos dias atuais. Ainda no segundo
captulo discorre-se sobre as aes, os processos e as etapas do planejamento estratgico
como ferramenta de desenvolvimento dentro das organizaes.
No terceiro captulo apresenta-se a metodologia escolhida para o desenvolvimento
deste estudo no qual optamos atravs dos referenciais bibliogrficos o modelo de pesquisa
exploratrio descritiva com a aplicao de um questionrio com perguntas abertas fechadas
por se tratar de um estudo de caso, onde a proposta do estudo analisar o desenvolvimento
da empresa atravs da implantao do planejamento estratgico como ferramenta de
gesto.
Dentro do captulo quatro apresenta-se o campo de pesquisa e a caracterizao da
empresa estudada que possibilitou a realizao do presente estudo.
Por fim, no quinto captulo apresenta-se a anlise dos dados da pesquisa, que foi de
teor exploratrio, a bibliografia e as consideraes finais deste estudo que trs todas as
obras e fontes que contriburam na elaborao do presente trabalho.
Neste contexto, entre o final do sculo XIX at a dcada de 20, do sculo passado,
podemos citar alguns pensadores, tais como: Fayol, Taylor, Ford, Weber, Drucker, George
Siemens, entre outros, que influenciaram no modo de gerir as empresas e instituies,
sendo que cada qual em sua poca, com seus recursos, seus anseios e suas necessidades,
estimulando em seus trabalhos e teorias do planejamento estratgico como ferramenta de
gesto a respeito de vrios temas.
O termo estratgia, foi criado pelos gregos para caracterizar a arte dos generais,
sendo a palavra strategos, stratos (militar) com ag (liderar), assim significa o general do
exrcito.
Ainda, de acordo com Maximiliano (2004, p.161):
O conceito de estratgia nasceu da guerra, em que a realizao de objetivos significa
superar um concorrente, que fica impedido de realizar os seus. Cada um dos dois
lados quer derrotar o outro. Vem a a definio de Aristteles, segundo a qual a
finalidade da estratgia a vitria. A estratgia o meio (ou conjunto de meios) para
alcanar um fim (ou objetivos), que a vitria sobre um oponente.
Jos Faria (1994, p.73) sustenta que planejamento um processo que impem a
necessidade de fazer no presente as escolhas para as aes do futuro. Que em sntese
definir, com antecedncia, o que se vai fazer.
Essencialmente planejamento o ato de antecipar-se. a definio previa de como
a situao que se vai enfrentar ser conduzida, obtendo uma anlise das perspectivas da
organizao, caracterizando as tendncias, problemas, oportunidades e ameaas que
envolvem o cenrio em que estamos inseridos, permitindo assim providencias e aes
prvias que alterem as correlaes apresentadas, visando garantir seu xito futuro.
No se trata de vidncias ou aes de paranormalidades, mas simplesmente fazer
um exerccio de se pensar na situao que se vai passar e se preparar antecipadamente
atravs de aes estratgicas que melhor condizem com o objetivo que se quer alcanar.
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Devem ser definidos em conjunto com o corpo gerencial, visando o envolvimento dos seus
stakeholders.
Estratgias (Por onde vamos chegar?) (Como?)
Formas atravs das quais se alcanaro os objetivos da empresa. Devem ser
concretas e consistentes entre si.
Planos de Ao
Desdobramento operacional (aes especficas) das estratgias escolhidas, que
devero ser implementadas para atingir os objetivos. Qualquer estratgia s boa se a
execuo for boa.
Observase claramente a definio citada atravs da figura ilustrada abaixo.
Direo
Corporativa
Anlise do Ambiente
Interno
Externo
Direo das
Unidades
de Negcio
Viso de Futuro
Objetivos Estratgicos
FORMULAO DA ESTRATGIA
Como chegaremos l?
Nvel
Corporativo
Nvel de
Processos
Nvel
Funcional
Fonte: UFV/PPO/DAD
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13
14
Elementos do PE
Negcio
15
16
Em resumo a viso pinta um quadro de onde se quer que a empresa chegue e o que
quer que ela seja, atravs de cenrios e objetivos a serem buscados e desenvolvidos pela
empresa no sentido global, considerando as atuais tendncias e influncias visando a
competitividade.
conhecero quais so os recursos com que se pode contar e tambm os pontos vulnerveis
no momento de se estabelecerem as estratgias empresariais.
De acordo com Chiavenato (1993, p.361), a anlise interna trata-se de uma anlise
organizacional, ou seja, de uma anlise das condies internas para permitir uma avaliao
dos principais pontos fortes e fracos que a empresa possui.
Fatores
Pontos Fracos/Fraquezas
Internos
Oportunidades
Aspetos
positivos
do
ambiente
que
Fatores
Externos
Ameaas
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CAPTULO 3 Metodologia
So inmeros os estudos que podem ser classificados sob este ttulo e uma das
caractersticas mais significativas est na utilizao de coletas de dados, tais como o
questionrio e a observao sistemtica do negcio, permitindo anlise dos dados
levantados e o entendimento sobre o assunto estudado.
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3.2 Sujeito
A pesquisa ter como pblico alvo os dois scios empreendedores da Empresa
Elletro-Seg, atuante no ramo comercial de prestao de servios eletrnicos, a mesma
situada na Rua XV de Novembro n 55 no bairro Centro Capivari-SP desde o ano de 2008.
A entrevista se deu atravs da aplicao do questionrio em um nico dia sendo
este agendado antecipadamente para este fim na data de 04/11/2010 em uma das
dependncias da prpria empresa.
3.3 Instrumento
O instrumento adotado para coleta dos dados um questionrio com 10 (dez)
perguntas abertas e fechadas de opinio que ser analisado atravs das respostas fornecidas
por um dos scios em entrevista, e posteriormente, comparado com o referencial terico
apresentado por este estudo com o propsito de mensurar os resultados do
desenvolvimento da empresa atravs da implantao e utilizao do planejamento
estratgico como ferramenta de gesto no negcio organizacional.
3.4 Procedimentos
Em relao aos procedimentos adotados, o questionrio foi elaborado numa
segunda etapa deste estudo, considerando diversos aspectos relacionados com as
ferramentas do planejamento estratgico.
Inicialmente foram explicadas e apresentadas as questes a serem abordadas e os
objetivos correspondentes as respostas seguras fornecidas por um dos scios.
No havendo nenhuma dvida apresentada e com o consentimento legal das partes
envolvidas, logo foi aplicado o questionrio que ser apresentado em seguida no corpo
deste trabalho com os resultados obtidos atravs da coleta das informaes necessrias para
a concluso final da pesquisa.
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UF SP
CEP. 13360-000
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24
ainda
os
seguintes empreendimentos
vinculados
ao
grupo
supramencionado:
25
A PrimeSys uma empresa que atua no mercado brasileiro desde 2001 prestando
servios de terceirizao de telecomunicaes. Em 2005, a companhia foi adquirida
pela Embratel.
A Net Servios de Comunicao S.A. provedora de televiso a cabo e presta
servios de Internet banda larga e de telefonia fixa, por meio do Net Fone da
Embratel. A Embratel possui a minoria participativa das aes da Net.
Instituto Embratel, organizao de fins no-econmicos, que tem como objetivo
primordial promover e colaborar para o desenvolvimento e a execuo de projetos e
atividades de natureza cultural, cientfica, educacional, esportiva e social, com
nfase naqueles de grande interesse comunitrio.
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Uma vez definido o planejamento estratgico dentro da viso dos scios, perguntase em seguida sobre os objetivos que a empresa almeja, mesmo que estes no estejam
formalizados em documentos. Atravs da resposta observou claramente que a empresa tem
seus objetivos almejados formalizados documentalmente, onde buscam criar uma imagem
cada vez mais forte no mercado em que esto inseridos, atravs da busca pela excelncia
nos servios prestados almejando a curto prazo a contratao de mais profissionais
capacitados no ramo da
internos e externos at 2013,buscando formar uma nova equipe de trabalho que atenda as
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Pontos Fracos
Localizao da empresa
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Pontos Fracos A, B e C
C)
ausncia
de
produto
C)
facilidade
de (Concorrentes A, B e C) Burocratizao no
que tange a garantia dos produtos
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ambientes internos
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APNDICE
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A Pesquisa de Campo
Questionrio
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5-) Quais os valores vivenciados pela empresa, mesmo que no estejam formalizados?
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_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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_________________________________________________________________________
6-) Destaque no quadro a seguir os pontos fortes e fracos da sua empresa?
Pontos Fortes
Pontos Fracos
7-) Destaque quem so os concorrentes diretos da sua empresa (lembrando que os nomes
sero mantidos em sigilo, sendo chamados de A, B, C...).
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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8-) Classifique no quadro abaixo os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes?
9-) Como a sua empresa persegue os objetivos almejados? Ou ainda, a sua empresa define
aes para os objetivos e responsveis pelas aes?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
10-) Na sua empresa existe mecanismo de acompanhamento (mensurao) das aes e
reviso dos objetivos.Se sim, com qual periodicidade?
(
) Sim
( ) No
) Semanal
) Quinzenal
) Mensal
) Trimestral
) Anual
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Referncias Bibliogrficas
ALMEIDA, M.I.R. Manual de Planejamento Estratgico. 2. ed.So Paulo:Atlas 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao.4. ed. So Paulo:
Makron Books ,1993.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratgico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 3
Reimpresso
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Aro. Planejamento Estratgico: Fundamentos e
Aplicaes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003-6 Reimpresso
COBRA, Marcos. Administrao de Marketing. 2. ed. So Paulo:Atlas,1992.
DRUCKER, Peter F.O melhor de Peter Drucker: a administrao. So Paulo Nobel ,
2002.
FARIA, A. Nogueira de.Introduo Administrao. 2.ed.. Rio de Janeiro: Rio Fundo,
1993.
FARIA, Jos Carlos. Administrao-Introduo ao Estudo. So Paulo: Livraria Pioneira
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GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. So Paulo: Atlas 2002.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: anlise, planejamento, implementao e
controle. 5. ed. So Paulo: Atlas 1998
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