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A implementao de Sistemas Integrados ERP: uma anlise dos fatores

crticos de sucesso
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Os sistemas de gesto empresarial ERP e as estratgias competitivas
No desenvolvimento de seus processos empresariais, as organizaes necessitam
dispor de diferentes estratgias focadas nos diversos nveis de seu trabalho, para
que possam conduzir suas aes para o sucesso corporativo. Para Porter (1989), a
vantagem competitiva que uma organizao poder eventualmente ter, dependem
de estratgias que sirvam no apenas como resposta ao meio ambiente em que
est inserida, mas tambm pelo resultado das aes que estas estratgias
realizaro no meio ambiente, influenciando-as a seu favor.
No entanto, como j tratado em tpicos anteriores, indiscutvel o impacto que a
presena de um sistema de gesto empresarial ERP impe nas estruturas
administrativa, cultural e comportamental das organizaes e, conseqentemente,
em suas estratgias de ao.
Dentre as vrias estratgias em uma organizao, aquela que sofre um primeiro
impacto na deciso de investimento em sistemas de gesto empresarial, a
estratgia financeira. Davenport (2002), ressalta que a estratgia financeira sofre
pelo menos dois impactos significativos em sua elaborao.
O primeiro quando ocorrem os altos custos demandados pela deciso de
investimento em um aparato tecnolgico como os sistemas de gesto empresarial.
O segundo ocorre quando os resultados decorrentes do bom ou mal uso destes
sistemas, geram provises positivas ou negativas para o fluxo financeiro, sendo
necessrios, por exemplo, reposicionamentos monetrios de caixa.
Um outro tipo de estratgia que tambm muito influenciada pelos sistemas de
gesto empresarial, a estratgia operacional. Ao compor suas atividades
relacionadas ao atendimento dos clientes, relacionamento com os fornecedores,
criao de novos produtos e servios, a estratgia operacional sofre um significativo
impacto em suas delineaes, pois os sistemas de gesto empresarial so os
responsveis por determinar os procedimentos operacionais a serem efetuados
pelas reas da organizao. Um dos exemplos clssicos a produo enxuta
iniciada na indstria automobilstica japonesa, em que atravs dos pedidos dos
clientes, toda a estrutura de trabalho tanto interna quanto externa relacionada
entre outros aos fornecedores concebida e direcionada para o atendimento
desta solicitao. Nesse exemplo, fica evidente a presena fundamental da
tecnologia, como um dos elementos essenciais para o perfeito relacionamento entre
o trinmio clientes-empresa-fornecedores, servindo como o dispositivo que circular
as informaes entre todos eles.
Todavia, devemos ressaltar tambm que a simples implantao de um sistema de
gesto empresarial no a nica responsvel pela equalizao estratgica entre
empresas concorrentes. Um jogo concorrencial priorizado pela competio, no
pode somente ser considerado, de maneira reducionista, apenas por aspectos
tecnolgicos, ou melhor, mesmo que uma organizao implante um sistema de
gesto empresarial idntico s suas concorrentes, ela no necessariamente ir
desenvolver a mesma capacidade competitiva delas.

O fator competitivo de uma organizao, ir depender, em muitos casos, da


maneira como o desenvolvimento do processo de transformao da anlise
contextual em recursos de informao e conhecimento conduzido e que a
possibilite se diferenciar dos seus concorrentes. Ela precisar desenvolver
mecanismos de tratamento de dados e informaes integrados, considerando o
ambiente em que est inserida e que a habilite a traar estratgias de ao focadas
em um sistema de gesto empresarial amparado por um processo de identificao
e conduo das mudanas organizacionais.
Assim, podemos considerar que, para se tornarem competitivas no mercado, as
organizaes, alm de desenvolver e utilizar os sistemas de gesto empresarial,
elas necessitam se preocupar com a maneira que sero conduzidas as suas
operaes. Em outras palavras, como ela conduzir essa implantao com maior
eficincia do que os seus outros concorrentes, desenvolvendo-a da maneira que
melhor se adapte aos objetivos da empresa.
Para isso, necessrio que a alta direo da organizao participe do processo e
considere uma complexa rede de fatores que podem determinar o sucesso ou o
fracasso de sua utilizao devendo, portanto, estar atenta s mudanas do seu
ambiente interno e externo. Ela deve considerar um amplo contexto ambiental que
envolva as estratgias, a organizao com todas as suas concepes, os dados, as
tecnologias, as qualificaes e o conhecimento. Este contexto deve ser processado
analiticamente para que se desenvolvam os subsdios necessrios tomada de
deciso, cujos resultados se traduzem em novos modelos de comportamento,
iniciativas, mudanas no processo e impactos financeiros.
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Fonte
FEDICHINA, Mrcio Antonio; GOZZI, Srgio. A implementao de Sistemas
Integrados ERP: uma anlise dos fatores crticos de sucesso. In: _______.
Management in Iberoamerican Countries: current trends and future prospects,
2003. Anais... [S.l.]: Iberoamerican Academy of Management. Disponvel em:
<http://www.fgvsp.br/iberoamerican/Papers/0450_Artigo%20Congresso%20Ibero
%20Americano%202003%20-%20Marcio%20e%20Sergio.pdf>. Acesso em: 27
abr. 2007.