Aprendizagem Organizacional

Conceito
O conceito de aprendizagem organizacional pode ser entendido como um
processo de apropriao de novos conhecimentos nos nveis individual, grupal e
organizacional, envolvendo todas as formas de aprendizagem formais e informais
no contexto organizacional, alicerado em uma dinmica de reflexo e ao sobre
as situaes-problema e voltado para o desenvolvimento de competncias
gerenciais.
Assim definido, o conceito complexo e multidimensional, e apropria um leque
de campos referenciais tericos heterogneos, como psicologia, sociologia,
antropologia, cultura, metodologia, e gesto.
Em relao s teorias organizacionais, o conceito se articula com as teorias
interpretativas j estudadas, pois essas permitem que se defina a organizao como
um processo, o que concorda com o conceito de aprendizagem organizacional
exposto que, usando a imagem das organizaes como sistemas que se
autodesenvolvem, permite definir a organizao que aprende tambm como um
processo, resultado de atitudes, compromissos, regras e estratgias da cultura da
sua

coletividade,

cultivadas

em

um

ambiente

propcio

aprendizagem,

especificamente com as caractersticas de ser ao mesmo tempo individual e social

que interpretativo e compreensivo e, por isso, de mudana contnua, geralmente
visando a melhorias.
Individual e social, porque todo processo de aprendizagem e criao de novo
conhecimento comea no nvel psicolgico individual, pela tenso e o conflito que
ocorrem no comportamento de interao entre o indivduo e o ambiente, envolvendo
experincia, reflexo, pensamento e ao e gerando uma permanente reviso de
conceitos e modificao dos modelos mentais para reestruturar suas atividades de
acordo com as expectativas ento compreendidas.
O seu estudo procura compreender como as pessoas, individual e
coletivamente, decidem e agem ao se defrontarem com os desafios cotidianos que
se impem em suas atividades de trabalho, pois a criao de conhecimento
organizacional requer a partilha e a disseminao de experincias individuais para

ter lugar na cultura e para permitir a ocorrncia do seu nvel mais avanado, de
meta-aprendizagem, ou o ciclo triplo, de aprender a aprender.
E

como

aprendizagem

depende

fundamentalmente

das

condies

necessrias do ponto de vista da cultura organizacional, por ser uma construo

social, e o conhecimento organizacional passa a estar inserido nas estruturas, nos
papis e nos procedimentos dos grupos de trabalho, pois criado atravs de
diversos nveis de interao social na organizao, o processo tem um carter
dinmico e integrador, pois parte de uma viso compartilhada das condies da
organizao pelos seus participantes, pois o processo envolve o compartilhamento
de informaes entre essas pessoas, e frequentemente tambm exige uma dinmica
de negociao em grupo para a tomada de decises de mudanas com vistas
melhoria, seja com relao a mtodos de trabalho, seja com relao prpria
compreenso das condies do ambiente.
Interpretativo e compreensivo, porque as organizaes enfrentam condies de
incerteza, ambientes dinmicos, e precisam ser capazes de mudar a si prprias, e
assim, como um sistema interpretativo, as organizaes aprendem e gerenciam
suas experincias, quando as pessoas cooperam para atingir objetivos comuns, e
aprendem ao obter feedback do ambiente e antecipar mudanas, ou seja, ao se
adaptarem num ajuste mtuo contnuo e enfrentarem a mudana num contexto
organizacional novo.
E compreensivo porque a organizao que aprende, ao adotar como parte da
sua cultura uma abordagem holstica dos problemas, com suas dimenses mltiplas
interconectadas e mecanismos de causalidade complexos, definir uma cultura de
colaborao em equipe como uma forma compartilhada de dar sentido s
experincias

aos

dados

do

ambiente,

tende

realizar

interpretaes

compreensivas, pois evita concluses apressadas a partir de uma interpretao

enviesada dos dados do ambiente em funo de preconceitos arraigados.
Processos
Atravs

dos

processos

de

identificao,

monitoramento,

reteno

comunicao dos conhecimentos, as organizaes interiorizam o seu sistema

cultural de significados compartilhados e podem desenvolver as competncias-

chave essenciais ao seu posicionamento estratgico, e assim agir para se

adequarem melhor ao ambiente.
O processo de aprendizagem organizacional, com todos esses aspectos, e
precisamente por causa deles, caracteriza-se por ser um processo contnuo, pois
todos os mecanismos que proporcionam o desenvolvimento da aprendizagem pelas
pessoas dentro da organizao so autoalimentativos (ou retroalimentativos eles
geram feedback para um prximo ciclo de aprendizagem) para a cultura, que a
aprendizagem comum compartilhada produzida.
Assim, como a estratgia organizacional precisa adaptar-se s mudanas de
condies do ambiente; e conseqentemente, o processo de interpretao das
variveis do ambiente incluir novos dados em sua compreenso; e com isso, as
relaes sociais dinmicas, especialmente de compartilhamento de informaes
entre as pessoas na organizao, geram novas situaes e condies que passam a
compor a cultura da organizao, ento a organizao age no ambiente, de acordo
com as novas habilidades aprendidas neste ciclo, e essa ao gera novas
alteraes no ambiente, que geram, por sua vez, um novo ciclo do processo de
aprendizagem, o qual caracteriza a organizao que aprende, assim, como um
sistema que se autodesenvolve, um processo contnuo.
Aprendizagem Organizacional nas organizaes
Empresas que se baseiam neste pensamento: criam, pensam, planejam e
programam aes que levem ao crescimento da empresa e planejamento futuro das
aes.
Tais empresas adaptam-se mais rapidamente as mudanas sendo possvel at
mesmo alterar modelos inteiros de gesto se necessrio, como uma "Empresa
Flexvel", mas para que tal feito ocorra necessrio que as pessoas da organizao
tenham a inteno de mudar a sua forma de pensar e interagir, aceitando de bom
grado novas ideias, tendncias e mudanas. As empresas que adotam a
Aprendizagem Organizacional se baseiam nos seguintes modelos:
Pensamento sistmico : pensamento que tem a viso do todo e para toda a
ao a ser tomada, deve-se ter ideia que poder atingir outras reas da organizao
e da sociedade.

Modelos Mentais: modelos que influenciam a nossa forma de ver o mundo e de

agir.
Domnio Pessoal: trabalhar as competncias/personalidades de uma pessoa.
Como por exemplo, desenvolver a pacincia, o trabalho em equipe, etc.
Viso Compartilhada: a capacidade das pessoas de trabalhar em prol de um
mesmo objetivo, de uma mesma misso.
Aprendizagem em grupo: o aprendizado em equipe e desenvolvimento da
capacidade de juntos aprenderem e gerar os resultados desejados. Assim, toda a
equipe levada a pensar da mesma forma e em conjunto.
Tipos de Aprendizagem
Existem trs tipos bsicos de aprendizagem organizacional: apreender para
melhorar o conhecimento organizacional, a aprendizagem voltada para a criao de
um novo conhecimento organizacional (inovao) e a disseminao ou transferncia
do conhecimento para diversas reas da organizao.
O processo de inovao dentro da organizao extremamente importante,
pois, com as atuais mudanas no mundo competitivo as empresas buscam cada vez
se destacar no mercado. A inovao a gerao de novas ideias e so essas ideias
que levam a criao de novos conhecimentos, novos produtos e novos processos.
A formao de equipes multidisciplinares em toda a empresa fundamental
para que a inovao acontea mais rapidamente, e isso uma confirmao de que
uma empresa necessita de viso compartilhada.
Referncias:
ORGANIZACIONAL, A aprendizagem. Ebah. Disponvel
em:<http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfwoMAI/capitulo-11-a-aprendizagemorganizacional>. Acesso em: 21 de abril de 2016, 18:03.
ORGANIZACIONAL, Aprendizagem. Wikipdia. Disponvel em:<
https://pt.wikipedia.org/wiki/Aprendizagem_Organizacional>. Acesso em: 21 de abril
de 2016, 18:11.
ORGANIZACIONAL, Teoria da Aprendizagem. It Knowledgement. Disponvel em:
<http://itknowledgement.blogspot.com.br/2012/08/teoria-da-aprendizagemorganizacional.html>. Acesso em: 21 de abril de 2016, 18:07.