UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLGICAS

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

N1 VII SEMESTRE

TRABAJO DE RECUPERACION PARCIAL I

ESTUDIANTE:
CASTILLO CALDERN CATHERINE MICHELLE

DOCENTE:
PSI. HOLGER RIVADENEIRA Msc

Guayaquil, 2016

REALIDAD DE LA CONFIANZA ORGANIZACIONAL DESDE EL

2009 HASTA LA ACTUALIDAD

Definiciones de Confianza Organizacional

Existen diversas definiciones relativas a la confianza dentro de las
organizaciones. Flardy et al. (2000) examinaron dos definiciones comunes de confianza
que se encuentran en la literatura organizacional y gerencial; una la define como
predictora y la otra da nfasis en los roles de sinceridad, benevolencia y bondad.

1.

Confianza como predictora es la probabilidad con la cual una persona

declara de otra cmo actuar en ciertos lugares (ej. sistemas sociales). La

confianza reduce la complejidad entre las personas porque los sistemas sociales estn
basados en expectativas mutuas sobre la conducta futura de las personas, estimulando a
las personas a seleccionar opciones especficas de las acciones sociales y las reacciones.

2. La confianza caracterizada por ser benvola, sincera y bondadosa (buena voluntad)

se refiere a las expectativas mutuas o la reciprocidad entre los socios. La condicin para
crear la confianza incluye la existencia de valores comunes, stos pueden ser integrados
a las metas comunes. La confianza es generada por la realizacin de estas condiciones
que son relevantes en las representaciones simblicas. En nuevas relaciones entre
diferentes organizaciones, las normas y valores sobre qu constituye la conducta de ser
digno de confianza frecuentemente difieren marcadamente entre los socios. La
confianza resulta de las interacciones frecuentes y relaciones de confianzas previas
(Hardy, Phillips & Lawrence (2000).

El concepto confianza ha llamado la atencin en reas de las ciencias sociales

como psicologa, sociologa, ciencias polticas, economa, antropologa, historia y socio
biologa. Cada una tiene sus propias expectativas y perspectivas de los roles del
concepto confianza.
La importancia de los valores radica en que se convierten en un elemento
motivador, definen el carcter fundamental y definitivo de la organizacin y crean un
sentido de identidad del personal con la organizacin, adems son los impulsores
principales de la actuacin de las personas y las organizaciones, son los que otorgan
cohesin y sentido de pertenencia y establecen compromisos ticos, entre sus miembros,
y de la organizacin con sus clientes y socios. Los valores identifican los resultados que
la mayora espera, guan las actuaciones y determinan si las organizaciones tendrn
xitos o no. Cuando los valores estn alineados se puede lograr en los trabajadores una
alta moral, confianza, colaboracin, productividad, xito y resultados. Por lo tanto, los
valores son formulados, enseados y asumidos dentro de una realidad concreta y
constituyen el eje central del accionar de las organizaciones actuales.

La confianza a lo largo de la vida se ha convertido en un elemento primordial en

nuestras vidas ya sea a nivel personal o laboral. Por lo tanto, entindase por confianza
organizacional a la voluntad de los empleados a ser vulnerables a las acciones de su
organizacin, sin que los empleados tengan control sobre estas acciones y conductas
(Lin, 2009).
Segn Costigan et al., (1998), un nivel alto de desempeo en los grupos es la
caracterstica que tiene la organizacin cuando hay niveles altos de confianza entre sus

miembros. Adems, aaden que un clima organizacional de confianza eleva a los

empleados para crear ideas y sentimientos usando sus recursos y aprendiendo los unos
de los otros. Por otro lado, cuando se pierde la confianza, las personas asumen una
postura de auto-proteccin, defensividad y se inhibe el aprendizaje. Sako (2000)
encontr que es ms eficiente tener sistemas de produccin con niveles altos de
confianza que uno que tiene los niveles bajos de confianza.

BIBLIOGRAFIA
http://ponce.inter.edu/cai/tesis/alsantiago/cap2.htm
http://www.monografias.com/trabajos78/direccion-valores-enfoque-estrategicoempresarial/direccion-valores-enfoque-estrategico-empresarial2.shtml#ixzz4EDjIogJr