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Contenido
1. Estructura organizacional ................................................................................... 2
1.1 Estructura por departamentos o por funciones ........................................... 2
1.2 Organizacin por proyectos / enfoque en proceso. ..................................... 3
2. Implementacin del plan estratgico .................................................................. 4
2.1 Importancia de implementar un plan estratgico ......................................... 5
2.2 Elementos que intervienen en la planeacin estratgica y su
implementacin .................................................................................................... 5
2.3 Implementacin del plan estratgico. ........................................................... 6
3. Ciclo deming o ciclo PHVA .................................................................................. 9
3.1 Historia ............................................................................................................ 9
3.2 Ciclo PHVA segn ISO 9001. ........................................................................ 10
Conclusiones.......................................................................................................... 11
Bibliografa ............................................................................................................. 11
Crditos .................................................................................................................. 12
1. Estructura organizacional
El conocimiento que aporta esta temtica est referida a dos estructuras
organizacionales:
Gerente
Marketing
Administracin
Produccin
Personal
Finanzas
Especializacin individual.
Especializacin por departamentos.
Falta de entendimiento de la misin y los objetivos de la organizacin.
Esfuerzos de mejoramiento enfocados internamente al departamento.
Capacitacin interfuncional limitada o nula.
Subutilizacin de personal o equipo.
Poca comunicacin con otros departamentos.
Responsabilidad limitada.
Flexibilidad y agilidad limitadas para responder a los cambios.
Falta enfoque en la organizacin porque se busca el xito de los departamentos.
Optimizacin del desempeo de los departamentos.
Desatencin a la retroalimentacin proveniente de los clientes.
Rivalidad entre departamentos.
Rigidez en su estructura, lo que, por lo general, fomenta el desperdicio del tiempo
por cuello de botella.
Desarticulacin de funciones debido a su condicin de estructura, la cual se
opera verticalmente.
Presidente
Gerente de
programas
Director de
marketing
Director de
manufactura
Director
IyD
Director de
finanzas
Gerente
proyecto A
Gerente
proyecto B
Fuente: (Sommers, D. C.S. 2006).
Competencias amplias.
Mejoramiento continuo por el enfoque en procesos.
Individuos capacitados en diversas funciones.
Utilizacin de personal o equipo mejorado.
Enfoque en la misin y los objetivos de la organizacin.
Comunicacin creciente con los departamentos / reas apropiadas.
Responsabilidad compartida.
Enfoque en la organizacin en lugar de enfoque en los departamentos.
Optimizacin del desempeo de la organizacin.
Recopilacin y uso significativo de la retroalimentacin proveniente de los
clientes.
Organizacin perfectamente organizada.
Metas estratgicas y
objetivos
Conocimiento
organizacional
Fechas lmite y
establecimiento de
prioridades
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
Definicin de recursos
Liderazgo
Planes de contingencia
Planes de accin y
responsabilidades
Quin
Cmo
Qu
Cmo
Quin
Quin
Cmo
Meta estratgica
Qu
Cmo
Quin
Quin
Cmo
Qu
Cmo
Quin
Fuente: (Summers, D. C.S 2006).
Planear
Hacer
1
Verificar
Actuar
Fuente: (SENA, 2014).
Planear: en esta etapa se definen las metas - objetivos y los mtodos - y procesos
para cumplirlas, teniendo en cuenta los requisitos del cliente y los legales, como
tambin, las polticas de la organizacin; adems, se identifican necesidades de
formacin y con base en estas se capacita al personal. Aqu se establecen las
acciones correctivas.
Hacer: en esta etapa se implementan y ejecutan los procesos. Esta orienta los
procesos misionales de la organizacin, corresponde a la operacionalizacin de los
procesos y, por lo tanto, son identificadas las oportunidades de mejora.
Verificar: aqu se verifica la conformidad de las actividades ejecutadas con lo
establecido en los procesos. Es la etapa que corresponde a la evaluacin de los
resultados o del desempeo.
Actuar: Etapa que donde se eliminan las no conformidades detectadas y se definen
los planes de mejoramiento. Es la etapa donde se establecen las acciones
correctivas.
3.2 Ciclo PHVA segn ISO 9001
La Norma Tcnica Colombiana (NTC) ISO 9001 se redact teniendo en cuenta el
ciclo PHVA, es as que los requisitos de la norma estn en correspondencia con el
proceso de planeacin de la calidad. La interrelacin con la norma se visualiza en la
figura 6.
H Implementacin de disposiciones
planificadas.
V - Verificacin de
resultados
resultados
5.6.1 Generalidades,
revisin por la direccin.
5.6.2 Informacin para la
revisin.
8.2.1 Satisfaccin del
cliente.
8.2.2 Auditora interna.
8.2.3 Seguimiento y
medicin de los procesos.
8.2.4 Seguimiento y
medicin del producto.
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Conclusiones
La estructuracin del sistema de gestin debe tener como principio rector la
flexibilidad aplicada al modelo de estructura organizacional que provea la holgura
necesaria para adaptarse al entorno cambiante de los negocios. De igual forma, en
el nivel gerencial, los planes estratgicos que se creen deben indicar que su
implementacin efectiva debe considerar el alineamiento de todas las reas de la
organizacin y una estructura con enfoque en procesos y con estos, en el
mejoramiento continuo. El gerente y su equipo debe planear y organizar su trabajo
siguiendo las directrices del Ciclo PHVA como una poltica de mejoramiento continuo
y tambin de gua para la implementacin de normas de calidad como por ejemplo la
NTC ISO 9001:2008 si desea ser exitosa y sostenible en el largo plazo, lo que con
seguridad alcanzar si su visin y misin tienen un enfoque al cliente y en los
resultados y por lo tanto, al cumplimiento de requisitos del cliente, legales y
reglamentarios.
Bibliografa
Fred R., D. (2008). Conceptos de administracin estratgica. Pearson Educacin:
Mxico.
Icontec (2008). NTC ISO 9001. Sistema de gestin de la calidad. Requisitos.
Colombia: Publidisa.
Icontec (2010). ISO 9001 para pequeas organizaciones. Orientacin para su
implementacin (Sugerencias del CT 176 de la ISO). Geneva: ISO.
Icontec (2012). ISO 9000 y la planificacin de la calidad. Libro escrito por Francisco
Jos Lpez Carrizosa para ICONTEC. 2 ed. Colombia: Publidisa.
Summers, D. C.S. (2006). Administracin de la calidad. Pearson Educacin: Mxico.
Terciario Avanzado. (2009). Implantacin del plan estratgico para empresas.
Consultado
el
21
de
octubre
de
2014
en
http://www.youtube.com/watch?v=2IMUbv6JyoU
Figuras
la implementacin de la planificacin
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Crditos
Experta Temtica:
Luz Elena Montoya Rendn
SENA Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial Regional Risaralda.
Equipo Lnea de Produccin
Centro de Diseo e Innovacin Tecnolgica Industrial
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Dosquebradas, Risaralda
Subdirector de Centro:
Andrs Aurelio Alarcn Tique
Lder lnea de produccin:
Edward Abilio Luna Daz
Asesores Pedaggicos:
Luz Elena Montoya Rendn
Edward Abilio Luna Daz
Guionistas:
John Jairo Alvarado Gonzlez
Sandra Milena Henao Melchor
Diseadores:
Lina Marcela Cardona Orozco
Mario Fernando Lpez Cardona
Desarrolladores Front End:
Ricardo Antonio Bermdez Osorio
Julin Giraldo Rodrguez
Csar Manuel Castillo Rodrguez
Cristian Fernando Dvila Lpez
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