ENCUESTA 2: ESCALA DE REAJUSTE SOCIAL DE HOLMES Y RAHE / TEST DE

CARVER
*Escala de Reajuste social de Holmes y Rahe.- Mide la magnitud de los
acontecimientos vitales estresantes que una persona ha sufrido en el ltimo ao.
El reajuste social define como cantidad y duracin del cambio en el patrn usual
del individuo, y se expresa en unidades de cambio vital (UCV). A travs de este
indicador se quiere explicar el efecto de los acontecimientos vitales estresantes
sobre el sistema familiar.
*Test de Carver.- Describen las formas de pensar y comportarse que la gente suele
emplear para afrontar los problemas o situaciones estresantes que ocurren en la vida.
RESULTADO REA DE MANTENIMIENTO:
Primero vamos a analizar las sub-reas de mantenimiento:

a) Mecnicos.
Ellos manejan el estrs enfocados en la bsqueda de la solucin y apoyndose en en ellos
como grupo o en amigos cercanos o familiares. Con respecto al nivel de estrs, tienen en
promedio 307 denota problemas psicosociales.

b) Electricistas:

Esta sub-rea busca la manera como expresar su nivel de estrs y busca apoyo social. Su
nivel de estres tambien es bastante alto.

c) Generales:

En general el rea de mantenimiento tiene un pensamiento positivo, busca alternativas a los

problemas, las tres sub-reas coinciden que ante situaciones de estrs buscan ayuda
social, est es un rea que enfrenta un alto nivel de estrs, debido a que durante el ltimo
ao han experimentado cambios en el trabajo y hbitos personales.

RESULTADO REA DE LOGSTICA:

El rea de logstica se enfoca en la solucin del problema siempre buscando lo positivo y
analizando la situacin y los problemas que la originaron. El nivel de estrs es alto ya que
una persona de la muestra durante el ltimo ao ha tenido problemas personales que
incrementa el estrs de la muestra.

RESULTADO REA DE ADMINISTRACIN, CONTABILIDAD, FINANZAS Y LEGAL:

De las reas afines de administracin, contabilidad, finanzas y legal se tom una muestra
de 10 personas, en el siguiente cuadro, la distribucin de la muestra en funcin a sus
cargos:

Notamos una tendencia hacia la Reevaluacin positiva, lo cual infiere un mismo perfil para
estas reas que tienen tareas afines, el trabajo en equipo refuerza esta tendencia.

Respecto al nivel de estrs durante los ltimos doce meses, se observa una
tendencia hacia el estado Normal, con pocas alteraciones de estrs, lo cual
indica que ciertas personas concentran una gran cantidad de trabajo que debe
ser distribuida.

RESULTADO DE OPERACIONES:
En el rea de operaciones la forma de afrontar el estrs, es enfocarse en dar soluciones,
siempre buscando reevaluar positivamente los problemas que la originaron.
Como resultado general del rea tenemos:
AFRONTAMIENTO DEL ESTRS
Focalizado en la solucin
Autofocalizacin negativa
Reevaluacin positiva
Expresin emocional abierta
Evitacin
Bsqueda de apoyo social
Religin

PROMEDIO
12,67
3,40
11,00
4,07
9,33
9,53
4,87

Disgregando por puestos, tenemos los siguientes resultados:

Afrontamiento de
Estrs
Gerente
Supervisor de flota
Liquidador
Liquidador
Controlador
Controlador
Conductor

1ero
Focalizado en la solucin
Focalizado en la solucin
Reevaluacin positiva
Focalizado en la solucin
Focalizado en la solucin
Focalizado en la solucin
Focalizado en la solucin

Conductor
Conductor
Conductor
Conductor
Cobrador
Cobrador
Cobrador

Focalizado
Focalizado
Focalizado
Focalizado
Focalizado
Focalizado
Focalizado

Cobrador

Focalizado en la solucin
Focalizado en la
solucin
Reevaluacin positiva

Promedio

en
en
en
en
en
en
en

la
la
la
la
la
la
la

solucin
solucin
solucin
solucin
solucin
solucin
solucin

2do
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Evitacin
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Bsqueda de apoyo
social
Evitacin
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Reevaluacin positiva
Bsqueda de apoyo
social

La segmentacin del rea de operaciones por rango de edad, arroja que los colaboradores
con menos de 30 aos re evalan los acontecimientos a fin de obtener enseanzas
positivas. de 31 a 50 el personal est enfocado a buscar una solucin al problema. De 51 a
ms, buscan el apoyo en su entorno para afrontar el estrs, como apoyo en sus amistades,
compaeros de trabajo, familiares.

EDAD
0-30
31-40
41-50
51 - MS

CANT
AFRONTAMIENTO
Reevaluacin positiva
1
Focalizado
en
la
solucin
7
Focalizado
en
la
solucin
6
1
Bsqueda de apoyo social

En cuanto a la medicin por edades, podemos concluir que el estrs del rea, bajo el
reajuste social es normal (E1 = 0 - 150).

CARGO
Gerente
Supervisor
flota
Liquidador
Controlador
Conductor
Cobrador

NIVEL
81,00

RESULTADO
Normal

81,00
84,50
81,00
136,40

Normal
Normal
Normal
Normal
Problema
Psicosocial

de

205,75

Con respecto a puestos, podemos ver que los conductores y cobradores tienen un nivel
mayor de estrs(ubicndose la mayora en los intervalos E2 y E3), con respecto a sus
compaeros, debido a preocupaciones econmicas ya que el sueldo que tienen es bsico y
tienen muchas obligaciones.
CARGO
Gerente
Supervisor de flota
Liquidador
Liquidador
Controlador
Controlador
Conductor
Conductor
Conductor
Conductor
Conductor
Cobrador
Cobrador
Cobrador
Cobrador
Promedio

NIVEL DE ESTRS
81
81
83
86
86
76
91
155
127
121
188
82
172
320
249
133,2

EDAD
32
43
56
31
44
43
42
40
29
35
35
31
40
43
46

ENCUESTA 3: INVENTARIO DE ROWE

Puntajes por estilo: 2

Estilos de Liderazgo

RESULTADO REA DE MANTENIMIENTO:

En esta rea hemos tomado como muestra a 6 personas y al realizarle el Inventario de
Rowe nos arroja los siguientes resultados:
Primero hemos sacado los promedios segn su especialidad:
a) Mecnicos:

b) Electricistas:

c) GENERAL DEL REA

El rea de mantenimiento tiene un tipo de liderazgo CONDUCTUAL, su forma de trabajar es

el equipo, buscar el bienestar del equipo como conjunto. Otro tema resaltante es que en el
anlisis general del rea resalta que la forma menos preferida de liderazgo es el
ANALTICO, los mecnicos y electricistas segn test realizados anteriormente son prcticos
y tienen un enfoque ms emprico basados en la observacin y la experiencia, siendo el
perfil analtico totalmente diferente (son abstractos y dogmticos).

RESULTADO REA DE LOGSTICA:

En esta rea hemos tomado como muestra a 3 personas y al realizarle el Inventario de
Rowe nos arroja los siguientes resultados:

Tiene como tipo de liderazgo DIRECTIVO, la muestra seleccionada est especializada en

negociacin con proveedores, siendo uno de sus objetivos principales el comprar lo
solicitado a los precios ms bajos y con las mejores condiciones del mercado.
Dados sus objetivos, han desarrollado un tipo de Liderazgo orientado a la accin,
preocupados por los ndices y ha resolver situaciones de forma rpida.

RESULTADO REA DE ADMINISTRACIN, CONTABILIDAD, FINANZAS Y LEGAL:

Teniendo como universo las reas afines de Administracin, Contabilidad, Finanzas y Legal,
observamos que el liderazgo de tipo Directivo es el ms predominante, lo cual demuestra
que en estas reas se toman decisiones de nivel estratgico conforme a las actividades que
se realizan en equipo.

En el equipo Administracin, el liderazgo es de tipo Directivo, es el equipo que toma

decisiones estratgicas.
En los equipos de Contabilidad y Finanzas, tambin predomina el liderazgo de tipo
Directivo.
As mismo el segundo tipo de liderazgo es el Conductual, ya que estos equipos de trabajo
desarrollan sus tareas guiados por normas establecidas.

ENCUESTA 4: CUESTIONARIO DENISON

El modelo reconoce los rasgos culturales, los comportamientos administrativos e incluso las
estrategias organizacionales que pueden relacionarse con un conjunto de creencias
fundamentales y de supuestos acerca de la organizacin y su entorno. Estos supuestos y
creencias se resumen en trminos de cuatro dimensiones o enfoques culturales
principales que, a travs de la investigacin desarrollada por el Dr. Denison, tienen una
correlacin con medidas de eficiencia organizacional, como las mencionadas.

Pasaremos a analizar el cuestionario de Denison considerando las siguientes pautas de sus

4 dimensiones:
Adaptabilidad.- Convertir las demandas del entorno de negocios en accion.
Items:
31- 35
36- 40
41- 45

Creacin de cambios
Enfoque en el cliente
Aprendizaje Empresarial

Participacin.-Compromiso con el trabajo.

Items:
1- 5
Habilitacin
6- 10
Orientacin de equipo
11- 15
Desarrollo de destrezas
Misin.- Definir la direccin a largo plazo

Items:
46- 50
51- 55
56- 60

Informacion y direccion estrategica

Metas y Objetivos
Visin

Consistencia.- Cultura fuerte?

Items:
16- 20
Valores Bsicos
21- 25
Acuerdo
26- 30
Combinacin e integracin