MTODO ISHIKAWA

Lina Fernanda Ortiz Palacios

Julin Andrs Pulgarin Chaparro
Daniel Orlando Acosta Riveros
Marlly Vanesa Gonzalez Mancera

EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA:

Es una de las herramientas graficas ms eficaces y ms utilizadas en

acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que
permite, de una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de
estar en el origen de un cualquier problema o resultando que se pretenda
mejorar.
Fue creado por l Gur de la Calidad, l El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa en
el ao 1943.

 Qu es:

Llamando tambin Diagrama Ishikawa o Espina de Pescado, expresa de modo simple y

fcil, la serie de causas de un efecto (Problema)
Para Qu sirve:

Para presentar la relacin entre algn efecto y todas las posibles causas que le afectan.
Cuando usar:

Cuando se necesite explorar y mostrar todas las causas posibles de un problema o una
condicin especifica.

VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El DI sirve de guia objetiva para la discusion

y la motiva.
Las causas del problema se buscan

activamente y los resultados quedan

plasmados en el diagrama.
Un DI sirve para sealar todas las posibles

causas de un problema y como se relacionan

entre si , con lo cual la solucion de un
problema se vuelve un reto y se motiva asi el
trabajo por la calidad.

COMO ELABORAR UN DIAGRAMA

Qu voy a hacer?
Cmo lo voy a hacer?

Cuando lo voy a hacer?

Qu voy a dejar de hacer?
Quin me puede ayudar?

PASO A PASO PARA IMPLEMENTAR MTODO DE

ISHIKAWA

1. SELECCIONAR EL PROBLEMA.
1.1 Determine el problema o efecto que se requiere analizar
Escriba el efecto al lado derecho (encirrelo en
un cuadro) y dibuje de izquierda a derecha una
lnea de la espina dorsal.

Efecto
Exprese la caracterstica o el problema de la manera
mas concreta posible.

SELECCIONAR EL PROBLEMA PASO 1

Por lo tanto el objetivo que nos vamos a
plantear para este primer paso ser el de
seleccionar el problema ya sea de calidad
y/o productividad, trabajando en los
siguientes sub-pasos:
Listar los problemas.
Redactar adecuadamente los problemas

Chequear los problemas

Priorizar los Problemas detectados y

seleccionar el ms importante

Las tres principales fuentes de problemas en el mbito

empresarial los podemos encontrar en:

CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA PASO 2

En este segundo paso de nuestra metodologa vamos a clasificar, cuantificar, graficar y subdividir el
problema, seleccionando la parte del mismo que vamos a resolver.
Por lo tanto el objetivo que nos vamos a
plantear para este segundo paso ser el de
cuantificar la desviacin de la situacin
actual frente a la esperada, trabajando en
los siguientes sub-pasos:

Definir el Indicador del Problema

Graficar la situacin actual
Sub-dividir el Problema (
Escoger la sub-divisin Mayor Impacto y
Menor Esfuerzo

ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAZ PASO 3

En este tercer paso de nuestra metodologa para el anlisis y resolucin de
problemas, vamos a definir, analizar y priorizar las causas de mayor influencia en
el problema para ver cuales atacar.
Aplicar el Mtodo Ishikawa
Identificar causas races y agrupar en
diagramas causa-efecto
Cuantificar cada rama del problema

Priorizar y seleccionar las causas

races

ESTABLECER METAS PASO 4

vamos a establecer la meta o los niveles exigidos o

requeridos para la solucin de nuestro problema y el
tiempo en que se lograr la misma.

Por lo tanto el objetivo que nos vamos a plantear para

este cuarto paso ser definir la meta y graduar el
enfrentamiento de las causas races para lograr estas
metas, para lo cual trabajaremos en establecer la
secuencia de ataque a las causas races, el impacto
gradual esperado y los niveles exigidos como meta.

PASO 4 MTODOS A TENER EN CUENTA

Establecer el orden cronolgico de solucin

de las causas races encontradas

Ordenar las causas races en orden

cronolgico
Agrupar por perodos en que se

solucionarn las causas

Evaluar el % estimado en que se mejorar

el problema por cada grupo de causas

DEFINIR Y PROGRAMAR LAS SOLUCIONES PASO 5

En este quinto paso vamos a planificar la futura ejecucin del cronograma

establecido para las soluciones, que nos permitir en su momento verificar
el impacto de las mismas.
Por lo tanto el objetivo que debemos plantear ser el de disear y escoger
las soluciones ms apropiadas para eliminar las causas races del
problema y programar cuidadosamente la implantacin de dichas
acciones, para lo cual podemos utilizar los siguientes sub-pasos:
Listar las posibles soluciones para las causas races detectadas
Programar las actividades de cada solucin
Determinar la inversin a realizar en caso fuera necesaria

MODELO
ESPINA DE PESCADO ISHIKAWA DIAGRAMA CAUSA Y
EFECTO

IMPLANTAR Y VERIFICAR LAS SOLUCIONES PASO 6

En este sexto y ltimo paso debemos

proceder con la ejecucin de nuestro
plan de accin y una vez lograda la
implementacin de la solucin tenemos
que asegurar que sus beneficios se
mantendrn en el tiempo, es decir que
el cambio o mejora sea sostenible.

PASO 6
principalmente se basa en conseguir el xito en la ejecucin de
nuestro plan, luego probar la efectividad de las soluciones es decir que
se hayan conseguido los resultados esperados y adems definir
aquellos factores para la permanencia de resultados en el tiempo, para
lo cual podemos implementar o basarnos en los siguientes sub-pasos:

Verificar peridicamente el cumplimiento del programa

Chequear los niveles alcanzados en la desviacin inicial
Evaluar el impacto de las mejoras incorporadas
Establecer acciones de garanta

GRACIAS!

CORPORACIN UNIVERSITARIA
AUTONOMA DE NARIO

Salud Ocupacional VI Noche