O documento apresenta um checklist com as principais ações e atribuições para a gestão de pessoas em um call center, dividido em 11 etapas como recrutamento, orientação, reuniões e avaliação de desempenho. É destacado os setores envolvidos em cada etapa como recursos humanos, gestores e agentes.
O documento apresenta um checklist com as principais ações e atribuições para a gestão de pessoas em um call center, dividido em 11 etapas como recrutamento, orientação, reuniões e avaliação…