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erros que o social media

comete no Facebook
Por Fillipe Luis

publiacademy

Sumrio
3.

Introduo

5.

O principal motivo que faz com que o Social Media cometa erros

7.

No estipular uma meta mensal de resultados

9.

Relatrios mal feitos ou sem objetivos

11. No postar contedo regularmente


15. No ficar de olho nos concorrentes
17. No aproveitar todos os recursos e ambientes digitais
20. Comear investindo demais em Facebook Ads
23. Consideraes Finais

Introduo
Atualmente as empresas tm investido fortemente em um novo modo
de chamar a ateno: as redes sociais. Entre elas o Facebook tem sido
o que vem ganhando maior destaque nessa tacada de marketing.
Por ser algo relativamente novo existe ainda muitos erros cometidos
na plataforma, atrapalhando o real objetivo a ser alcanado por
seus clientes.
O profissional que trabalha com as mdias sociais a grande opo
para que as marcas e os servios sejam notados pelas pessoas.
Porm, se voc no souber a forma correta de trabalhar com
o digital, tudo pode ir por gua abaixo.

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Sociais medias renomados e que j possuem certo conhecimento no Facebook, tambm esto
suscetveis a cometer alguns erros. Por este motivo, resolvemos preparar para voc esse e-book com
os erros mais comuns. Entenda que no importa o seu grau de experincia, o profissional que trabalha
com as mdias sociais tem que estar sempre atualizado conforme as novidades de cada rede.
No caso deste material iremos falar em especfico sobre o Facebook, que quando usado da maneira
correta, consegue alavancar resultados extremamente positivos. Saber evitar erros vai ajudar muito
em sua carreira.

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1. O principal motivo que faz


com que o Social Media cometa erros
A maioria dos erros so cometidos, porque os profissionais esquecem que se atualizar algo muito
importante e primordial. Uma boa dica para se manter atualizado participar de comunidades
dentro do prprio Facebook, grupos no Whatsapp e estar em constante contato com outros
profissionais da rea.
Antes de comear a gerenciar pginas no Facebook, interessante que voc saiba primeiro
manter a sua prpria rede de networking. uma tima forma de receber feedbacks construtivos
e analisar de outro ngulo como obter o melhor relacionamento com sua audincia.
Assim como o Facebook, as pessoas tambm esto sempre passando por um processo constante de
mudanas. Procure fazer o mesmo com a sua marca. Quando algum se deixa acostumar com os
mesmos resultados de qualquer tarefa, ela comea a ter o seu rendimento reduzido. Isso fato!

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O mercado digital tem crescido e amadurecido em ritmo acelerado, isso porque as prprias
empresas tem investido de forma eficaz na qualificao dos profissionais.
O segredo para no cometer os erros mais simples como social media mostrar sempre interesse
em melhorar e ampliar seus conhecimentos. muito importante que voc tome nota das dicas
apresentadas nesse e-book e refaa a leitura quantas vezes forem necessrias.
No continuar investindo no mesmo erro a alternativa mais inteligente a ser tomada.
Devemos sempre procurar evoluir de acordo com as necessidades.
Se voc esta no meio de um projeto e percebe que no esta alcanando os objetivos desejados,
no tenha medo de pausa-lo e comear novamente com outra estratgia. Insistir no erro ter
a certeza que a sua campanha ir fracassar no final.

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2. No estipular uma meta


mensal de resultados
Em qualquer rea metas algo muito falado. importante ter uma
planilha ou um local de anotaes, com dados sobre em qual ponto
se quer chegar. Sem isso ser muito difcil verificar se os resultados
esto sendo positivos ou negativos, uma vez que no se sabe qual
meta a ser atingida.
Por vezes, as metas so deixadas totalmente de lado e somente a
ao colocada em prtica, o que um grande erro. Objetivar
conquistas mensais de resultados para que dentro disso, voc
consiga trabalhar as estratgias. No somente sair publicando
e divulgando contedo sem nenhum plano feito.

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Sendo os resultados positivos ou no, bom conseguir fazer esse controle. Conseguir ter noo de
quantas curtidas cada tipo de publicao teve e quais foram os principais comentrios, relevante
para verificar qual material agrada mais os internautas e quais causam o efeito contrrio.
As metas apesar de serem excelentes para o crescimento, quando no so bem trabalhadas
e estipuladas, acabam diminuindo ao invs de impulsionar o crescimento.

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3. Relatrios mal feitos ou sem objetivos


Isso um grande erro e pode atrapalhar o crescimento da pgina. Tenha em mente que um relatrio
mal feito na maioria das vezes fruto de metas no programadas. Dessa forma vemos que os erros
acabam estando interligados entre si e precisam receber o mesmo grau de importncia.
Para que serve um relatrio totalmente mal estruturado e sem objetivos? Afinal, sua funo
justamente organizar um conjunto de informaes para apresentar os resultados de uma atividade.
Um relatrio bem estruturado, com todas as informaes colocadas de maneira correta e verdadeira,
so os que produzem maiores efeitos. Algumas pessoas acreditam que mascarando um relatrio,
o problema estar resolvido.

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O ideal ter um relatrio com as informaes corretas para avaliar o


rendimento e quais pontos preciso melhorar (no caso do Facebook,
o contedo que est sendo postado).
Os reaction buttons, por exemplo, podem ser colocados dentro do
relatrio, assim poder ser mensurado qual foi a reao mais
manifestada entre as pessoas que viram a publicao.
Apresentar tambm qual o tipo de post mais agradou, se foi um
vdeo, uma foto ou apenas um status, ajudar a ver qual o foco seguir
nas publicaes que sero feitas posteriormente e quais esto
trazendo mais resultado.
Para algumas pessoas o assunto relatrio sinnimo de dores de
cabea, mas importante ter em mente que ele primordial para o
planejamento e consequentemente a produo do seu contedo.

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4. No postar contedo regularmente


O pblico alvo de uma publicao acaba se interessando no contedo divulgado, porm isso acaba
gerando uma expectativa sobre quais sero os prximos posts. No h como falar em erros que o
Social Media comete no Facebook sem citar a falta de regularidade das publicaes.
Existe a necessidade de uma continuidade daquilo que est sendo feito. S assim o contedo ficar
cada vez mais interessante e atraente. Lembre-se que o pblico alvo precisa ser estimulado sempre
para que assim eles continuem visitando a pgina.
Postagens regulares so capazes de nos ajudar a comprovar se tudo est andando de acordo
com os conformes. Publicao sobre o mesmo assunto que no teve o mesmo retorno, pode
significar que algo est dando errado e hora de mudar.

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Imagine se voc entra em uma pgina em que a ltima publicao foi h 4 meses, ou que eles postam 1
vez a cada duas semanas, como voc se sentiria? Acredito que a primeira impresso que teria a de que
o administrador no possu interesse na prpria pgina. Ento voc se sentiria motivado a visit-la
constantemente? Provavelmente no.
Uma dica valiosa entender que muitas postagem no sinnimo de um timo engajamento. Para
conseguir isso nos seus posts necessrio avaliar se eles esto seguindo algumas das dicas listadas
abaixo:
Textos: Posts pequenos de at 80 caracteres e que sejam objetivos o ideal, pois ainda que o Facebook
no limite a quantidade de palavras, as pessoas perdem o interesse de ler um texto muito grande;
URLs encurtadas: Usar o encurtamento de URLs sempre uma boa pedida quando o seu post uma
campanha, por exemplo. Alm disso faz com que o link torne-se mais agradvel visualmente.

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Horrios Nobres: Os melhores horrios para postar so na parte da manh e final da tarde. Esses so os
horrios em que os usurios ento indo ou voltando do trabalho. exatamente quando eles pegam o
celular para dar uma olhada, mas claro que isso ir depender do seu pblico alvo, veja quais so os
horrios de maior acesso e crie seu planejamento de contedo;
Guarde as melhores postagens para os melhores dias: Normalmente de quinta a domingo as
pessoas esto mais felizes por causa do final de semana. Devido a isso os usurios ficam mais
abertos para conhecer algo sobre uma marca. Novamente isto no uma regra geral e
pode variar de acordo com o seu pblico;
Uso correto das palavras promocionais: Evite o uso das palavras promoo ou concurso.
D preferncia para algo menos agressivo, como por exemplo oferta, novidade, ganhe e participe;
Faa a pergunta no local correto: Para ter uma interao maior com os usurios tente fazer uma
pergunta no final do post. Assim eles iro ler e ficaro mais propensos a escrever algum comentrio.

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Use os mecanismos oferecidos com bom senso: Se mantenha longe dos erros comuns, como por
exemplo o uso da hashtag. No h necessidade de usar #uma #hashtag #para #cada #palavra. Isso
dificulta a leitura. Elas so mais adequadas para redes sociais como o Twitter e o Instagram.
Use e abuse das imagens: As pessoas gostam de publicao de texto tambm, mas quando o
mesmo possui uma boa imagem da para notar que a postagem recebe uma ateno maior;
Tome muito cuidado com a concordncia, ortografia e acentuao: Os usurios do muito
valor a isto e podem dar mais ateno em uma pequena falha, do que no prprio contedo.
No tenha medo de testar essas dicas.
Os seus posts teste j estaro sendo visualizados e comentados pelos usurios.
Tenha cada vez mais comprometimento com seucontedo, fazendo-o bem trabalho e elaborado.
Tudo que feito de forma regular e com planejamento anterior possui maiores chances de render frutos.

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5. No ficar de olho nos concorrentes


importante unir todas as dicas acima e focar no trabalho que ser
feito, mas esquecer dos concorrentes uma pssima ideia. No existe
problema algum em saber como anda a popularidade de outras
pginas e saber onde eles mais esto acertando ou errando. Isso
servir de exemplo dependendo do que se est avaliando.
Devemos verificar o Facebook Insights at mesmo de outras marcas.
Isso nada mais do que conseguir verificar quantos curtidores entram
e quantos saem da pgina. Trabalhe com esse mecanismo
importantssimo para fazer anlises e saber como anda a sua
e as outras marcas.

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Verifique quando os usurios mais entraram e em qual momento mais saram. Dessa forma voc
conseguir investir da melhor forma para tornar sua pgina mais atraente. Demonstre o contedo
que sua marca quer apresentar usando uma linguagem mais dinmica.
Evite escrever de forma muito fria. Porm, tenha em mente que isso no quer dizer que voc deva
usar e abusar de grias, preciso ter conscincia. Tenha o conhecimento e percepo de como o
mercado altamente competitivo. Saber analisar a concorrncia mais do que se manter
informado, uma questo de sobrevivncia.
Quando se consegue fazer uma observao e mensurao sobre as principais caractersticas do
concorrente, conseguimos analisar tambm as suas estratgias. Dessa forma, possvel verificar
se a sua marca est sendo afetada por conta disso.

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6. No aproveitar todos os recursos


e outros ambientes digitais
Quando se est dentro do Facebook, o bsico que todas as pessoas sabem fazer justamente o que
mais esto acostumadas a ver. Uma pgina que explora todos os recursos possveis, se torna mais
interessante. Intercale o seu tipo de postagem sobre determinado assunto, usando todos os tipos de
formatos de contedo. Explore as marcaes em fotos, ofertas, status, notas, crie eventos, enfim,
surpreenda os usurios.
Mostre que a marca consegue divulgar seu contedo usando todos os meios que o Facebook
permite. Estar totalmente ligado em cada novidade que esta rede social nos oferece muito
importante. Saiba usar cada tipo de recurso da maneira correta e faa com que seu post seja notado.
Mostre que sua marca no est ficando para trs quando o assunto tecnologia.
Prove o domnio sobre o que a ferramenta oferece.

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Porm, no adianta nada se prender totalmente ao Facebook se as pessoas ficam conectadas 24h por
dia em muitas outras redes sociais. Faa parte das que so mais populares at mesmo para conseguir
fortalecer sua pgina. Use o Instagram como uma forma de conseguir seguidores e use esta rede para
fazer com que eles conheam a sua pgina no Facebook.
No esquea de variar um pouco as postagens em diferentes plataformas. No fique replicando
contedo em todas as redes que sua marca faz parte. O objetivo atingir o maior nmero
de usurios usando todos os meios. Uma pessoa que j viu uma postagem, provavelmente vai
ignor-la totalmente se estiver sendo repetida em outra rede social.
O Snapchat tambm poder ser bastante usado para ter um momento de maior descontrao.
As pessoas se surpreendem quando uma marca perde um pouco a caracterstica de ser to srias.
Crie vdeos comentando de forma clara e objetiva sobre algo que foi lanado no Facebook,
por exemplo. Pense e inove! No tenha medo de tentar.

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Aproveite todas as tcnicas de SEO para conseguir um bom prospect. Existem algumas
dicas de como agir nas redes sociais, de modo geral, que tambm so vlidas.
Sempre interaja com os visitantes: Preste ateno nos comentrios de maior relevncia e foque neles.
Fique atento nas opinies dos usurios: Lembre-se que so os usurios que fazem com que sua
marca ande para frente ou para trs, prestar ateno na reao deles importante para decidir qual
rumo seguir e no que se deve melhorar ou manter;
D a devida ateno para as reclamaes, mas no fique incentivando que o conflito continue:
Responda sempre de maneira educada e atenciosa. Tratar uma reclamao de forma rspida,
dar continuidade ao assunto de forma ineficaz.

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7. Comear investindo
demais em Facebook Ads
O Facebook por si s um timo lugar para conseguir obter resultados.
E o melhor, sem pagar nenhum centavo. O Facebook Ads vem
com a promessa de melhorar ainda mais isso.
Dentro de todas as estratgias de marketing que voc pode estar
movendo, o Ads tambm promete algumas peculiaridades que
so capazes de impulsionar de maneira significativa a sua pgina.
A proposta de conseguir um maior envolvimento e curtidas realmente
algo que de primeiro momento chama muito a ateno. Mas ser
que isso realmente fundamental logo no incio?

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O fato que a marca precisa primeiro de um plano de estratgias e metas antes de comear a agir.
Para isso, muitos posts de teste devero ser feitos.
Aprenda e se adapte a usar os grupos de contas de anncio. Basicamente um conjunto das atividades
relacionados a todos os anncios que foram feitos. Essas contas possuem campanhas, anncios e at
mesmo informaes de faturamento. Tenha esse controle sobre sua pgina para conseguir ter o melhor
resultado possvel.
Se depois de tudo, voc ainda quiser investir no Ads tente ficar longe desses outros erros comuns
que podem ser cometidos:
No definir de forma clara o seu target: Voc precisa saber quem o seu pblico alvo antes
de pensar em uma campanha;
Esquecer da pesquisa sobre a concorrncia: Analise quais as propagandas fizeram mais
sucesso e quais no fizeram;

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No fazer a escolha de uma boa imagem: D preferncia para as cores mais chamativas e que
faam a curiosidade do usurio ser despertada;
No mostrar o diferencial da sua marca: S o anncio no basta. necessrio surpreender o usurio
e mostrar para ele todo o potencial que sua marca tem a oferecer.

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Consideraes Finais
Entenda que voc j est um passo a frente somente por estar fazendo esta leitura e por se preocupar
em melhorar. No existe uma receita exata de como evitar os erros que o Social Media comete no
Facebook. Existem apenas algumas dicas que visam melhorar e ampliar o seu conhecimento.
Muitos erros j no sero mais cometidos quando tudo o que foi ensinado, comear a ser colocado em
prtica. De nada adianta ler e esquecer tudo o que foi aprendido j no final do texto. Anote tudo o que
voc aprendeu. Algumas tcnicas tambm sero aprendidas no decorrer dos dias atravs dos vrios
testes que sero feitos.

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Os testes que no forem dando muito certo, tambm devero ser anotados para no serem repetidos.
Dessa forma, vai existir um momento que voc vai conseguir estar em sintonia com a rede social
e a forma como fazer um post para conseguir atingir o pblico alvo da melhor forma.
Sabemos que voc no quer cometer esses erros e realmente quer conseguir um retorno positivo.
Evite aplicar coisas que j tenham mostrando alguma falha.
Sempre que necessrio releia as dicas que foram dadas aqui. Aprenda e reaprenda quantas vezes for
necessrio. Acreditamos que muito mais fcil se esforar algumas horas do dia em relao aos estudos,
do que pagar caro com erros que poderiam ter sido evitados. D o melhor de si e veja como tudo o que
voc investiu trar timos resultados.
Volte para o Facebook agora mesmo e comece a testar nossas dicas!

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