Você está na página 1de 9

Gestão da Inovação

biblioteca

Sete respostas que você precisa saber dar sobre


inovação
O artigo trata de questões básicas que surgem para as organizações alinhadas com a corrente do
momento: inovação. Como estimular a criatividade, organizar as estratégias e gerenciar as equipes
são pontos chave e nem sempre estão claros para os profissionais que irão elaborar uma estratégia
de inovação.

Caspar van Rijnbach


Introdução
Inovação é um tópico “quente” hoje em dia e as 7. A inovação deve envolver indivíduos ou grupos?
empresas estão correndo para agir sobre ele, que
parece ser fundamental para a sobrevivência das Antes de responder qualquer destas questões
companhias. Ao mesmo tempo, estas empresas é importante definir o conceito de “inovação”.
estão passando um grande apuro, tentando O dicionário Webster’s New Unabridged define
descobrir onde e como começar. Definir maneiras “inovação” como “a introdução de novas coisas
de estimular a criatividade, como organizar as ou métodos” e “inovar” como “fazer algo novo
inovações e quem envolver no processo são ou fazer mudanças em algo já estabelecido”.
algumas das questões básicas - não facilmente Esta é uma definição muito ampla de “inovação”,
respondidas pelos responsáveis pela elaboração onde fica difícil, por exemplo, estabelecer uma
de uma estratégia de inovação. diferença clara entre aprimoramentos, invenções e
inovações. Desta forma, neste artigo usaremos a
As seguintes sete perguntas capitais lhe darão definição de Frank Bacon - bem mais relacionada
alguns insights que o ajudarão a estruturar à realidade diária das empresas. De acordo com
melhor os fundamentos para a implementação de Bacon, inovação difere de invenção na medida em
inovações em sua companhia: que invenção é uma solução para um problema,
ao passo que uma inovação é uma invenção que
1. Faz algum sentido implementar uma estrutura pode se tornar comercialmente relevante para a
inovadora? As inovações ocorrem acidentalmente empresa. Inovação, assim, envolve não apenas
ou podem ser planejadas? invenção, mas também uma análise estratégica
2. As inovações devem ser centralizadas e e financeira destas invenções e uma análise das
organizadas de cima para baixo, ou devem capacidades da companhia em explorá-las, dentro
ser estruturadas de baixo para cima e de seus atuais recursos.
descentralizadas?
3. Quem deve ser responsável pelas inovações? Esta definição ainda deixa o alcance das
4. Quem deve participar das inovações? inovações em aberto, visto que estas podem
5. A empresa deve se concentrar em inovações
 Roger Bean e Russell Radford, The Business of Innovation
radicais ou em melhoria contínua? [O Negócio da Inovação] (New York –AMACOM Books, 2002)
6. Inovar envolve olhar para o futuro ou usar o  Bacon, Frank & Butler, Thomas, Achieving Planned Innovation
passado? [Obtendo Inovações Planejadas] , (The Free Press, 1998)

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

" Inovação é vital para o futuro a longo


prazo da empresa

ser vistas sob muitos aspectos de operações oportunidades se apresentam a indivíduos, ou


corporativas - desde o desenvolvimento de empresas? Vejamos o caso de um trabalhador
novas tecnologias ou maneiras inovativas de ferroviário da East Japan Railways que descobriu
recrutamento, até novos modos de se gerenciar que a água que havia causado problemas durante
clientes ou realizar importantes aprimoramentos a construção de túneis para o novo Trem-Bala era
logísticos. Contudo, o enfoque principal deste na verdade água potável da melhor qualidade.
artigo será dado ao desenvolvimento e introdução A companhia explorou a oportunidade e usou a
de produtos e serviços. água na produção de bebidas, o que resultou em
vendas no montante de 47 milhões de dólares para
Uma coisa parece ser clara: inovação é vital a companhia, em 1994. Consideremos o caso de
para o futuro a longo prazo da empresa. Claro Jim Schlatters, da G. D. Searle & Co. Ao misturar
que as empresas querem controlar este futuro, e produtos para um remédio contra úlceras, ele
isto significa que elas precisarão ser capazes de sentiu o sabor extremamente doce da substância,
controlar sua própria capacidade de inovação. E ao lamber os dedos depois que algumas gotas do
isso levanta a primeira questão: As empresas são produto haviam respingado em suas mãos nuas. A
capazes de controlar inovações? Será que estão empresa investiu em sua descoberta e o inovador
segura e deliberadamente capacitadas para a adoçante chamado NutraSweet transformou uma
implementação sistêmica e contínua de inovações? empresa de fármacos em uma companhia de
alimentos bilionária..
1. Faz algum sentido implementar uma
estrutura inovadora? As inovações ocorrem Estes são dois exemplos de grandes inovações
acidentalmente ou podem ser planejadas? revolucionárias que vêm praticamente do nada
- inesperadas e não planejadas. Poderiam ter
“Inovações sistemáticas”, da forma como Peter sido planejadas? Provavelmente não, como
Drucker as descreve, “consistem na busca muitas outras inovações ao longo da História. Isto
deliberada e organizada por mudanças e na análise significa então que todas as inovações tenham
sistemática de oportunidades que estas mudanças sido ou tenham que ser resultados de “acidentes” e
possam oferecer para inovações econômicas ou oportunidades não previstas? Esta pergunta recebe
sociais”. É factível para as organizações seguirem outro “não” como resposta. Tomemos o exemplo
este preceito? Serão as principais inovações o de Edison. Edison gerou mais de 400 patentes
produto da busca deliberada por oportunidades,
 Alan G. Robinson and Sam Stern- Corporate Creativity: How
ou serão meramente devidas a um comportamento
innovations and improvements really happen [Criatividade
oportunista, nas ocasionais situações em que tais Corporativa, Como as inovações e melhorias realmente
 Peter F. Drucker - Innovation and entrepreneurship: practices acontecem] (San Francisco, Berret-Koehler Publishers, Inc,
and principles [Inovações e Empreendimento: Práticas e 1997)
Princípios] (New York, Harper and Row, 1985)

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

em seis anos de operação em seu laboratório resultados significam que as companhias devem
em Menlo Park e é um grande exemplo de como adotar uma abordagem “de baixo para cima”?
planejar inovações. Ele se gabava de produzir
“uma invenção menor a cada dez dias e uma Não necessariamente. Tanto a abordagem
grande invenção a cada seis meses”. “bottom-up” (de baixo para cima) quanto a
abordagem “top-down” (de cima para baixo)
E quanto a empresas do tipo da Ideo, uma das podem ser aplicadas. Trabalhando na Royal Dutch/
líderes na área de design nos Estados Unidos, que Shell, por exemplo, eu vivenciei uma abordagem
ano após ano apresenta produtos inovadores ao mais “bottom-up”, usada para estimular o
mercado, com base em solicitações de clientes? pessoal a desenvolver suas idéias. As idéias
Certamente que inovações podem ser planejadas. geradas por empregados iam para um painel de
Mas não todas elas. O que nos deixa a questão: “Virada de Jogo“ (Game Changer), onde eram
quantas delas? Ou talvez a questão deva ser analisadas e equipadas com os devidos recursos,
“quanto custará?”. E podem inovações planejadas quando aprovadas. Em 1999, quatro dentre as
e nãoplanejadas existirem lado-a-lado, dentro de cinco iniciativas de maior crescimento na Shell
uma mesma organização? haviam vindo do modelo Game Changer. Outras
companhias inovadoras de sucesso, tal como
2. As inovações devem ser centralizadas e a 3M, implementaram uma política empresarial
organizadas de cima para baixo, ou devem onde os empregados podem dedicar certa parcela
ser estruturadas de baixo para cima e de seu tempo de trabalho em projetos pessoais.
descentralizadas? Os projetos não precisam ser nem um pouco
relacionados ao trabalho que o empregado está
Existe algum desacordo entre os pesquisadores desempenhando no momento. Na categoria
sobre o que traz mais receita a uma empresa: de empresas que trabalham com inovações
inovações originadas pelos empregados ou estruturadas e dirigidas, a Boeing, Siemens e
inovações ditadas pela gerência e baseada Dow Chemical também tem tido alta margem de
nas estratégias da companhia. Sam Stern, sucesso. A orientação estratégica fornecida pelos
que trabalhou com pesquisa de inovações na líderes da empresa pode ser muito útil para que
Japan Management Association, descobriu que os empregados possam se concentrar naquilo
mais da metade das inovações premiadas pela que realmente interessa à companhia. Ambas
Agência Japonesa de Ciências e Tecnologia ou as formas, a de abordagem descendente e a de
pelo Instituto Japonês de Invenções e Inovações abordagem ascendente, são viáveis e podem
haviam sido iniciadas por indivíduos isolados ter sucesso, contudo isto dependerá muito da
e não tinham sido previstas ou iniciadas pela aplicação, cultura e estrutura da empresa. A fim
gerência. Ele também descobriu que os benefícios de aumentar as chances de sucesso, é altamente
decorrentes de projetos iniciados por indivíduos importante que duas coisas sejam cultivadas:
isolados excediam facilmente os benefícios uma cultura inovativa, assim como uma estrutura
obtidos com projetos iniciados e dirigidos pela inovativa, baseada em processos, provisão de
gerência da companhia. Será, então, que estes fundos e suporte da diretoria. Na falta destes dois
elementos será difícil que empregados criativos
 Andrew Haragdon- How breakthroughs happen: the surprising
truth about how companies innovate [Como as reviravoltas  Mohan Sawhney –Managing Business Innovation
acontecem: a surpreendente verdade sobre a forma como as [Administrando Inovações Comerciais] (Apresentação na
empresas inovam] (Boston, Harvard Business School Press) Kellog School of Management, 2002)

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

possam levar adiante suas idéias e invenções muito da fase em que o produto se encontra,
(para as quais uma cultura inovativa é requerida) e dentro de seu ciclo de vida. Produtos novos e
que a empresa possa transformar estas idéias em revolucionários deverão ser responsabilidade
inovações (para as quais os processos, provisão de setores de Pesquisa e Desenvolvimento,
de fundos e suporte da diretoria são necessários). distantes do núcleo empresarial, a fim de que
Cultura inovativa é algo que só pode ser criado não sejam sugados para dentro do mercado atual
com o tempo, através de liderança sólida, e das perspectivas dos clientes. Isto exerceria
políticas empresariais de suporte e treinamento um sério impacto negativo nas inovações.
administrativo. O que levanta a questão seguinte: Produtos que estão na fase de mercado de
massa em seus ciclos de vida e ainda precisam
3. Quem deve ser responsável pelas de aprimoramentos para atender melhor as
inovações? necessidades dos clientes serão provavelmente
melhor liderados pelo departamento de marketing,
A responsabilidade pelas inovações deve desde que o departamento de marketing
envolver todos os empregados. Cada um deles mantenha contato estreito com o departamento de
deve sentir a necessidade de contribuir com vendas.
novas idéias para a companhia e criar valor
através da inovação. Existe uma maneira muito A determinação de quem terá quais
elegante de se pensar em inovação, mas esta responsabilidades varia muito, conforme o tipo de
nem sempre é viável e depende da estrutura e objetivo, local onde se encontram as capacidades
cultura da empresa. Os departamentos de RH inovativas na organização e como estas
e de comunicação interna são um bom lugar capacidades podem ser mais bem exploradas.
para delegar responsabilidade pela criação Quem serão os inovadores dentro de sua
desta cultura, sob suporte constante da alta empresa? Quem deverá participar do programa?
gerência. Sem considerar este aspecto criativo,
alguém também deve tornar-se responsável pela 4. Quem deve participar das inovações?
implementação, acompanhamento e liderança de
projetos inovativos de maior porte. De onde vêm as inovações? De seus empregados
Programas de inovação precisam ter um modelo mais brilhantes? De seus clientes? De alguém
corporativo de orientação, com uma variedade em particular? Vários estudos mostram que é
de cargos e responsabilidades entre as áreas difícil determinar quem são os inovadores dentro
participantes. É importante que uma destas áreas de sua empresa, até que lhes seja dada uma
tenha predominância administrativa sobre as oportunidade. Internamente, a inovação vem dos
demais. A determinação de qual departamento experimentos. Se você der chance para seus
deverá ter a liderança dependerá muito do tipo empregados participarem, os mais inovativos se
de inovação que a empresa deseja buscar. destacarão. Poderão vir de todos os cantos da
Se o foco for o aprimoramento contínuo dos companhia, desde um diretor a um operador de
ambientes operacionais, então áreas de operação, máquina, do RH às Vendas, mas você só saberá
manutenção, engenharia e outras do tipo deverão se der a eles uma chance. Inteligência não é um
provavelmente ter a liderança. Se o foco for na
 Geoffrey A. Moore- Darwin and the demon: innovation within
inovação de produtos, então isto dependerá established enterprises [Darwin e o demônio: Inovação dentro
de empresas estabelecidas] –Harvard Business Review August
2004

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

fator determinante para criatividade e capacidade comerciais trabalhando com seus clientes fortes.
de inovação, desde que certo nível de inteligência
seja alcançado. Experiência e idade também Nem todos seus clientes são bons para testar
não. O trabalho em atividades rotineiras também idéias revolucionárias. Ao trabalhar com este
não é barreira para a criatividade, visto que tipo de idéias não é aconselhável trabalhar com
sempre haverá algumas atividades não rotineiras clientes do tipo que apenas “seguem a onda”
executadas pelo empregado. A criatividade é ou demoram a se adaptar. Tais clientes são
altamente dependente da cultura existente na referências melhores para quando você procura
empresa. Uma visão positiva da criatividade é um melhorar seus produtos atuais no mercado,
requisito para a inovação corporativa. através da adição ou remoção de recursos,
aprimoramento do desenho, etc. Eles querem
Após ter identificado seus inovadores, você ter suas necessidades atuais melhor atendidas,
poderá querer estimulá-los e apoiá-los através mas não estão prontos para propostas de valor
de treinamento especial, participação nos lucros completamente novas. A questão é: Em que tipo
da inovação, ou através de planos de careira de inovação devemos nos focar? Inovações que
específicos. Tudo isso dependerá dos aspectos nos ajudem a atender os clientes atuais e explorar
culturais, visão administrativa e políticas da o mercado atual, ou inovações revolucionárias
companhia. Contudo, não limite a participação, que literalmente virem de cabeça para baixo a
visto que isto vai contra o espírito da criatividade. estrutura do mercado?
Você pode até já ter uma idéia de quem deverá
participar nos primeiros estágios, mas não retenha 5. A empresa deve se concentrar em inovações
a força criativa dos demais empregados. Seu radicais ou em aprimoramento contínuo?
processo inovativo, com sua análise estratégica
e financeira filtrará as idéias úteis para a É possível se concentrar em inovações
companhia. Você não deve buscar habilidades revolucionárias? Faz sentido ter inovações
criativas apenas em sua empresa, mas também radicais como meta? Sim, financeiramente
fora dela: clientes, fornecedores, pesquisadores, falando. Embora o enfoque em inovações radicais
candidatos a emprego, etc. Quando o enfoque for normalmente requeira grandes investimentos e
o aprimoramento de seus produtos, por exemplo, envolva um bocado de risco (qual será nosso
um grande participante criativo no processo de próximo produto revolucionário? Haverá mercado
inovação pode ser seu principal cliente, como nos para ele?), também traz retornos substancialmente
mostra a experiência da 3M. Embora geralmente mais altos do que as inovações incrementais
sejam os empregados que apareçam com idéias de produtos já existentes. Em seu estudo sobre
revolucionárias, uma empresa pode ser capaz de relações entre inovações e retorno corporativo,
moldar e transformar seus produtos em sucessos Kim e Mauborgne examinaram 30 companhias nos
mais variados setores empresariais. Neste estudo,
 Alan G. Robinson and Sam Stern- Corporate Creativity: How
innovations and improvements really happen [Criatividade apenas 14% dos lançamentos de novos produtos
Corporativa, Como as inovações e melhorias realmente puderam ser marcados como inovações, ou seja,
acontecem] (San Francisco, Berret-Koehler Publishers, Inc, como produtos realmente novos. A maioria, 86%
1997) dos produtos lançados, eram extensões de linha
 Eric Von Hippel, Stefan Thomke, e Mary Sonnack- Creating
Break Through ideas at 3M [Criando Idéias Revolucionárias
na 3M] (Harvard Business Review on Innovation, Harvard
Business School Press, 2001)

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

- aprimoramentos incrementais de produtos já pernas para o ar? Temos visto isto acontecer em
existentes. Ainda assim, as verdadeiras inovações algumas indústrias de alta tecnologia, na última
responderam por 38% das receitas e 61% dos década, contudo isto é algo que não ocorre com
lucros10. Através de minha experiência com freqüência na maioria das empresas. Por isso,
gerência de idéias e programas inovativos em sim, inovações revolucionárias trazem benefícios
diversas empresas aprendi que, em muitos casos, a longo prazo para as companhias, mas se tal
uma ou duas idéias, dentre algumas milhares, possibilidade for muito baixa, será que vale a pena
podem pagar pelo programa de inovação inteiro. todo o esforço? E será que não podemos nos
Estas idéias revolucionárias são as que realmente concentrar nos dois tipos? Embora nem sempre
geram valor para a companhia. Um exemplo no seja fácil de levar adiante, especialmente nos
Brasil é a linha de cosméticos Ekos, que não períodos de baixa econômica, isto pode ser feito.
agride o ambiente, lançada pela Natura em 2000. Diversas empresas como a Tesco, investem em
Investindo pesado em uma proposta de valor ambos. A Tesco aplica dinheiro em inovações
completamente nova, a Natura vem usando esta básicas, tais como constantes aprimoramentos
marca para dar seus primeiros passos no mercado de sua logística, e ao mesmo tempo investe em
europeu. Mas então por que as empresas não se inovações revolucionárias, tais como o altamente
concentram só em inovações revolucionárias? A bem sucedido negócio de entregas via internet11.
verdade é que inovações radicais solidificam o Mas se podemos nos concentrar em ambos, como
posicionamento a longo prazo das empresas, mas podemos então começar a inovar?
nem sempre o fazem a curto prazo. Empresas
são vinculadas a acionistas, que desejam rápido 6. Inovar envolve olhar para o futuro ou usar o
retorno de seus investimentos, e a clientes, passado?
que não estão interessados em produtos que
possam atender suas necessidades futuras, ou Quando as pessoas pensam em inovação, elas
as necessidades de outros clientes. As empresas automaticamente pensam no futuro. Começam
automaticamente pensam assim: “vamos fazer projetando tendências macro-econômicas e como
algumas modificações em nosso produto, o mundo de seu mercado cliente estará daqui a
pois assim nos diferenciaremos de nossos 5 ou 10 anos. Começam a visualizar que tipos
concorrentes”. Bela tentativa! Contudo, logo os de tecnologia estarão disponíveis no futuro e
concorrentes copiam facilmente tais melhorias. como elas poderão usar essas tecnologias para
desenvolver novos produtos e oferecer novos
As empresas permanecem lutando ferozmente serviços aos clientes. Embora estes sejam
com seus concorrentes, dia após dia, pelas exercícios bastante úteis e ajudem a abrir a mente
mesmas fatias de mercados geradores de para potenciais oportunidades, inovação tem bem
margens cada vez mais baixas. O enfoque em mais a ver com usar o passado. Uma grande parte
aprimoramentos pode ser financeiramente menos das inovações tem a ver com a combinação de
interessante, mas também é menos arriscado. tecnologias já existentes, numa forma diferente, ou
Quantas vezes numa década aparecem inovações aplicação de técnicas ou processos já conhecidos
radicais capazes de virar indústrias inteiras de a situações diferentes. A maioria das inovações
10 W. Chan Kim and Renée Mauborgne, “Value Innovation: The 11 Incremental or Radical? Shape the agenda [Incremental
Strategic Logic of High Growth [Inovações de Valor: A Lógica ou Radical? Formate sua Agenda] The chartered institute of
Estratégica Para um Alto Crescimento], (Harvard Business Marketing- Harvard Management Review, nr. 49 –Abril-Maio
Review, Janeiro-Fevereiro 1997) 2005.

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

não é tão revolucionária ou radical quanto parece


ser. Embora a introdução de novos produtos num Além disso, Edison sustentou e explorou uma
mercado possa ser revolucionária, a maioria das ampla rede de outros inventores, criando em cima
tecnologias usadas nestes produtos já existia. Veja de suas idéias. Um grande exemplo disto é a
por exemplo o telefone celular. Embora possamos lâmpada de filamento de platina que já se achava
ver a introdução do telefone celular no mercado dependurada sobre seu próprio laboratório, muito
de massa como uma coisa revolucionária, a antes dele “inventá-la”. Na verdade a lâmpada já
tecnologia na qual os telefones celulares são havia sido desenvolvida mais de 20 anos antes por
baseados já existia há um bom tempo. um de seus contatos regulares, Moses Farmer12.

Assim, olhe para os atuais desenvolvimentos Em nossa era de inovações e conexões de


econômicos, políticos e sociais para determinar os internet super rápidas, o fenômeno do trabalho em
padrões, e olhe para o futuro para determinar os rede vem se tornando mais popular novamente,
mercados futuros e as futuras necessidades dos com empresas e até mesmo concorrentes
clientes, mas pense também num uso diferente ou compartilhando e trabalhando juntos na orientação
em novas combinações das tecnologias e práticas de inovações revolucionárias - como, por exemplo,
existentes, para atender tais necessidades. a Philips e a Sony, no desenvolvimento do CD.

E como posso me assegurar que isto aconteça As empresas se conectam ao mundo externo para
da melhor maneira? Devo me concentrar no juntarem-se a pesquisadores, clientes líderes e
recrutamento ou promoção de alguns gênios? provedores e ajudá-los a inovar. Internamente,
Devo estimular o trabalho em equipe? E afinal, as as empresas constroem redes para estimular o
invenções e inovações surgem de indivíduos ou de intercâmbio de visões entre empregados, dentro
grupos? de uma ampla gama de áreas e departamentos.
Isto não quer dizer que estas pessoas se juntem
7. A inovação deve envolver indivíduos ou em sessões de brainstorming sem um objetivo
grupos? específico em suas mentes, ou problemas
que precisam ser resolvidos. A criatividade em
O mito de que as inovações dependem de gênios grupo precisa ser guiada por um objetivo. E esta
solitários que aparecem com uma invenção lógica nos leva de volta à nossa definição de
depois da outra, sem terem contato com o resto inovação, no começo deste artigo, que dita que
do mundo, é uma forma persistente mas errônea devemos nos concentrar em inovações que sejam
de ver as inovações. Embora estes gênios estrategicamente relevantes para a empresa.
certamente existam, a maioria deles trabalha
ou já trabalhou com equipes ou especialistas Conclusão
que lhes inspirassem as invenções e tornassem
suas invenções comercialmente viáveis. Thomas Embora inovações sejam por vezes acidentais,
Edison tornou-se uma lenda para muita gente, elas podem e devem ser gerenciadas. Muitas
como uma verdadeira máquina humana de criar
patentes. Mas na verdade ele trabalhava com um 12 Andrew Haragdon- How breakthroughs happen: the
surprising truth about how companies innovate [Como as
grupo de cerca de catorze pesquisadores, em seu reviravoltas acontecem: a surpreendente verdade sobre a
laboratório em Menlo Park, até mesmo dividindo forma como as empresas inovam] (Boston, Harvard Business
com eles a receita gerada pelas invenções. School Press)

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

empresas têm demonstrado que isto é possível essencial para a sobrevivência de sua empresa
e a História nos diz que esta é praticamente a e é possível implementar uma estrutura que
única alternativa para assegurar a sobrevivência fortaleça a capacidade inovativa. Faça alianças
a longo prazo. Uma forte liderança que estimule com parceiros e stakeholders, para assegurar que
uma cultura aberta para a criatividade ampliará este tópico termine na agenda executiva. Promova
o potencial inovativo da companhia. Orientação a legitimação deste movimento em direção a se
estratégica, processos bem definidos, tecnologias tornar uma empresa inovativa, apontando os
de fácil utilização e um modelo de governança sucessos de outras empresas da mesma área que
estabelecido permitirão que as empresas explorem vocês, ou de outras áreas. E é melhor começar a
este potencial, ao mesmo tempo em que deixam trabalhar já, antes que seus concorrentes fiquem
a porta aberta para o florescimento de algumas muito à sua frente!
idéias imprevistas.

Como proporcionar direcionamento estratégico


às inovações e qual departamento deverá guiar
o novo programa inovativo serão determinados
pelos objetivos estratégicos que você definir.
Tal definição é crítica, visto que diferentes
departamentos terão diferentes enfoques (setores ***
operacionais versus setores focados no cliente,
inovações revolucionárias versus aprimoramento
contínuo) e maneiras de avaliar a relevância
estratégica. Embora um departamento possa
ter a liderança, cada um na companhia deverá
ser capaz de participar do processo. Limitar a
participação inibirá o potencial criativo de sua
empresa. Certifique-se de usar parte do dinheiro Caspar van Rijnbach é consultor da TerraForum
da empresa para pesquisas de idéias radicais, e especialista em Programas de Idéias e Inovação.
visto que serão elas que irão assegurar seu Seu email é caspar@terraforum.com.br
futuro. Ao mesmo tempo, não se esqueça de
fortalecer seu desempenho a curto prazo, através
de contínuos aprimoramentos, olhando o futuro,
explorando conhecimentos e tecnologias já
existentes e aplicando-os de novas maneiras, em
novas combinações ou em situações diferentes.

Ao longo do processo exploratório você não


deverá se concentrar somente em gênios
solitários, mas dar ênfase ao estímulo do
trabalho em rede, envolvendo pessoal criativo
de diferentes bagagens e diferentes faixas de
conhecimento, e também incluindo terceiros
em seu processo de inovação. Inovação é

© TerraForum Consultores 
Gestão da Inovação Sete respostas que você precisa saber dar sobre inovação

biblioteca
www.terraforum.com.br

A EMPRESA
Artigos Relacionados A TerraForum Consultores é uma empresa
de consultoria e treinamento em Gestão do
Conhecimento (GC) e Tecnologia da Informação. Os
Gestão de Portfólio – o desafio do alinhamento estratégico clientes da empresa são, em sua maioria, grandes
Inovando para Durar e médias organizações dos setores público, privado
e terceiro setor. A empresa atua em todo o Brasil
e também no exterior, tendo escritórios em São
Paulo, Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior referência
em Gestão do Conhecimento no país. Além disso,
conta com uma equipe especializada e internacional
de consultores.

PUBLICAÇÕES TERRAFORUM
Winning at Collaboration Commerce

Gestão do Conhecimento e E-learning na Prática

Portais Corporativos, a Revolução na Gestão do


Conhecimento

Gestão do Conhecimento - O Grande Desafio


Empresarial

Gestão do Conhecimento em Pequenas e Médias


Empresas

Realizing the Promise of Corporate Portals:


Leveraging Knowledge for Business Success

Gestão de Empresas na Era do Conhecimento

© TerraForum Consultores