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INTRODUCCIN

La especie humana es de carcter social, necesita de la comunicacin; pues de


otra manera viviramos completamente aislados. As, desde los inicios de la
especie, la comunicacin fue evolucionando hasta llegar a la ms sofisticada
tecnologa, para lograr acercar espacios y tener mayor velocidad en el proceso.
A travs de la historia muchos han sido los nombres relacionados con los
intentos encaminados a transmitir las palabras a distancia.
De acuerdo a esta revolucin y cambios, las empresas que ofrecen los
servicios telefnicos en nuestro pas, estn cada da innovando con el
propsito y el compromiso de mantener un desarrollo constante, para beneficio
de la poblacin en general.
Es de suma importancia para los pueblos mantenerse en contacto a travs de
la comunicacin y no existe una forma tan efectiva de comunicarse (Si las
personas no estn prximas) que por medio de las telecomunicaciones de voz,
data y video.
Por tal motivo se ha llevado a cabo un cuidadoso estudio para brindar el
servicio en telecomunicaciones en nuestro pas, constituyendo la empresa de
Inversiones & Comunicaciones Satelitales que durante el presente trabajo
desarrollare su misin, visin, valores, estructura organizacional, descripcin y
perfil de cada puesto.

INVERSIONES & COMUNICACIONES SATELITALES S.A. INCOSAT

El presente informe, a continuacin nos mostrara a donde queremos llegar, que


acciones tomaremos y que valores consideramos para llegar a cumplir nuestra
visin. Adems mostraremos la divisin de nuestra empresa y finalmente
caractersticas de cada puesto y que requisitos debe de cumplir la persona
idnea para tal.

1.1.

MISIN, VISIN Y VALORES DE LA INSTITUCIN

Visin
Ser una empresa reconocida a nivel nacional como lder en la prestacin de
servicios en el rea de telecomunicaciones, y mantenernos posicionados en la
mente de nuestros clientes por el servicio y la calidad de nuestros productos,
que les brindaremos con ayuda de la tecnologa.

Misin
Brindar la prestacin de servicios en el rea de telecomunicaciones al mercado
nacional garantizando un servicio con calidad, para satisfacer la demanda de
ellos, con las mejores herramientas en infraestructura y cobertura a nivel
nacional, acompaados con productos de ltima tecnologa para as captar
cada da ms clientes y poder obtener mayor participacin en mercado que nos
genere a futuro incrementos financieros y alta rentabilidad.

Valores
tica Profesional, proceder con honestidad, honradez, transparencia en lo
profesional y personal, son comportamientos en nuestras acciones diarias, lo

cual es un medio que nos permite obtener credibilidad y confianza por parte de
nuestros clientes.
Servicio, las personas ms importantes para nuestra institucin son nuestros
clientes (interno y externo), por lo que nos centramos en los procesos y en la
forma en que estos interactan con ellos.
Trabajo en Equipo, ser la base para alcanzar las metas de nuestra empresa,
sumando esfuerzos individuales, esta actitud prevalecer sobre intereses
personales, sin que esto signifique coactar la creatividad personal, los
resultados de un trabajo en equipo son superiores a los esfuerzos individuales.
Puntualidad, exigimos puntualidad a todo el personal para un ptimo
desarrollo de sus responsabilidades y primordialmente en la prestacin de
servicios en el tiempo establecido con el cliente
Responsabilidad, los colaboradores de nuestra empresa realizan un
cumplimiento cabal y digno de las funciones diarias, lo que nos garantiza la
lealtad de nuestros clientes.
Justicia, equidad entre nuestros colaboradores para contribuir a un excelente
clima laboral, adems de fomentar el espritu de solidaridad entre ellos que
finalmente se ver reflejado en la calidad hacia los clientes.
Honestidad, Integridad y Respeto, Conceptos que consideramos como una
norma en nuestras actividades diarias, manteniendo los ms altos valores
ticos y fomentando el respeto hacia los dems y hacia nosotros mismos.
Compromiso con el Cliente, Nuestro esfuerzo est orientado a satisfacer a
los clientes y sus necesidades. Implica clientes internos y externos.
Calidad en el Trabajo, nuestra empresa tiene el convencimiento de que
siempre es posible una mejora continua en nuestros procesos con el fin de
reforzar niveles de calidad exigidos por nuestros clientes.

1.2.

ORGANIGRAMA DE INVERSIONES & COMUNICACIONES SATELITALES S.A.

Ttulo profesional universitario en economa, ingeniera, o carreras afines; y/o


grado de maestra en las especialidades mencionadas o afines; o haber tenido
experiencia equivalente;
Experiencia profesional y/o laboral vinculada a la especialidad, no menor a
diez (10) aos.
Experiencia en cargos gerenciales y/o de Alta Direccin; y/o en supervisin de
infraestructura y regulacin econmica con conduccin de equipos de trabajo
no menor a cinco (5) aos.
De preferencia con conocimientos del idioma ingls
Actitudes
Acostumbrado a trabajar en equipo, ser objetivo, actitud de lder, tener don de
mando, iniciativa propia, capacidad de toma de decisiones.
2. DEPARTAMENTO DE FINANZAS CARGO GERENCIAL

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Objetivo: En la empresa el puesto de Gerente de finanzas, es el segundo al
mando en ausencia del gerente general y a su vez tambin reporta al
directorio. Su funcin es planear, desarrollar, organizar, implementar y dirigir el
manejo de la organizacin en conjunto con los dems departamentos.
Competencias:
1. Conocimiento del Rol Institucional;
2. Capacidad para resolver problemas y conflictos;
3. Conciencia Institucional;
4. Conocimiento de Gestin Privada y Laboral;
5. Conduccin de equipos;
6. Competencias conceptuales;
7. Capacidad de anlisis y sntesis;
8. Planeamiento y Gestin;
9. Conocimiento de la Gestin Institucional;
10. Toma de decisiones.
PERFIL DEL PUESTO
Educacin y Experiencia:
Egresado en administracin, contabilidad, economa y carreras afines.
Estudios de Posgrado en el campo de marketing o publicidad.
Experiencia probada de al menos 5 aos en responsabilidades gerenciales.
Experiencia probada en la elaboracin, ejecucin y seguimiento de estrategias
de posicionamiento.

Alta capacidad de comunicacin y empata con diversos pblicos.


Comprensin de la administracin y ejercicio de presupuestos.
Ejercicio de liderazgo para conducir un equipo, favoreciendo el crecimiento
personal y la consecucin de las metas definidas.
Identificacin con la misin institucional para superar las situaciones de
injusticia y pobreza.
Habilidades probadas de anlisis, resolucin de problemas y pensamiento
estratgico.
Excelente manejo escrito y hablado del espaol y alto dominio del ingls
Disposicin para viajar dentro y fuera del pas.
Un alto nivel de iniciativa, apertura a la innovacin y capacidad de autocrtica.
Manejo de paquetera office.

3. AREA DE CONTABILIDAD MANDO MEDIO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Contador Pblico Colegiado.
Objetivo: Encargado de Instrumentar y operar las polticas, normas,
sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y
seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras de la
institucin, bajo caractersticas de confiabilidad, oportunidad, veracidad y
objetividad que permita la toma de decisiones.
Funciones:
Coordinar el correcto registro de las transacciones financieras y
contables de la institucin.
Elaborar los estados financieros.
Presentar a diferentes usuarios la situacin financiera de la institucin.
Vigilar la depuracin de las cuentas contables.
Proporcionar informacin clara y transparente a las agencias donantes.
Mejorar los mecanismos de control para una adecuada administracin
de los recursos financieros.
Emitir normas, polticas y lineamientos de ndole contable que garanticen
el cumplimiento de obligaciones fiscales, as como optimizar recursos.
Competencias
1. Capacidad para Resolver Problemas;
2. Conocimiento de Gestin Privada y Laboral;
3. Capacidad de anlisis y sntesis;
4. Toma de decisiones;
5. Competencias Conceptuales;
6. Conocimiento del Rol Institucional.
PERFIL DEL PUESTO.

Educacin y Experiencia:
Licenciatura, Contabilidad (indispensable), titulado. Diplomado en
Impuestos o Planeacin Financiera (deseable).
Idioma o Lengua: espaol, 100 % Hablado, ledo, escrito y traducido.
Formacin: Administracin de Empresas, Contabilidad.
Experiencia: Cuatro aos en contabilidad general de asociaciones.
Dos aos en elaboracin, anlisis y control de presupuestos.
Tres aos en administracin por objetivos.
Desarrollando polticas sobre procedimientos contables.
Anlisis e interpretacin de estados financieros o de resultados.
Presentacin de estadsticas e informacin financiera.
reas de conocimiento especfico:
Administrar recursos humanos y materiales.
Relaciones pblicas.
Planear, organizar, dirigir y controlar actividades relacionadas a
contabilidad.
Alto nivel de transparencia y honradez.
Manejo de Office en un 100%.
Habilidades y Competencias:
Establecer y fomentar las relaciones interpersonales positivas del
personal.
Capacidad de dilogo y concertacin de situaciones conflictivas.
Disposicin para integrar equipos de trabajo y trabajar en equipo.
Planear, organizar y dirigir.
Supervisin y coordinacin de proyectos.
Capaz de atender tareas mltiples.
Comunicarse de manera clara y efectiva de forma oral y escrita.
Jornada Laboral:
Tiempo completo.
Disponibilidad para viajar.
4. TESORERA CARGO OPERATIVO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Supervisor de Tesorera.
Objetivos: Apoyar en la coordinacin y control de los ingresos y egresos de
los recursos financieros de la institucin.
Funciones Principales:
1. Realizar el manejo operativo de la tesorera, giro de cheques,
transferencias, pagos oportuno de obligaciones, tributos, planillas, atencin a
proveedores, conciliaciones bancarias, renovaciones de depsitos, del
manejo de la caja chica, etc.; respetando la normatividad sobre la materia;

2. Realizar la custodia de las cartas fianzas y valores mobiliarios, que se le


hayan entregado y el control de su vencimiento;
3. Verificar los ingresos provenientes de aportes por tasa de regulacin y
retribucin, y otros pagos de las Entidades Prestadoras y otros ingresos de la
empresa; as como elaborar los reportes de control;
4. Verificar el pago de las multas o sanciones aplicadas a las entidades
prestadoras;
5. Apoyar en la elaboracin de los informes mensuales de ingresos y gastos,
as como de los aportes por Regulacin y Retribucin;
6. Realizar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Competencias
1. Capacidad de anlisis y sntesis;
2. Competencias Conceptuales;
3. Conocimiento del rol Institucional;
4. Conocimiento de la Gestin Institucional.
Responsabilidad:
La administracin de los recursos econmicos-financieros de la Institucin,
para el logro de sus objetivos.
PERFIL DEL PUESTO.
Educacin y Experiencia:
Ttulo profesional universitario o bachiller en Administracin, Contabilidad o
carreras afines.
Experiencia profesional no menor a tres (3) aos y dos (2) aos en labores
afines al cargo.
5. DEPARTAMENTO DE LOGISTICA / ALMACEN CARGO GERENCIAL
DESCRIPCIN DEL PUESTO.
Gerente de Logstica y Almacn
Objetivos: Planificar la utilizacin del personal en la empresa teniendo
como objetivo responder al plan mensual de ventas.
Dirigir al personal de la empresa en las labores planificadas.
Reportar al Gerente Administrativo Financiero los indicadores con
posibles mejoras para los procesos logsticos.
Planificar junto con el Departamento de Ventas el plan de ventas.
Gestionar la relacin con los proveedores y clientes
Obtener retroalimentacin del personal para obtener mejoras en los

procesos.
Colaborar con el cumplimiento de proyectos de la empresa.
PERFIL DEL PUESTO.
Educacin y Experiencia:
Licenciado en Administracin de Empresas, Contabilidad o Comercio,
Profesional y/o Experiencia Laboral
Conocimientos bsicos requeridos para el desempeo del puesto.
Formacin Exterior. Planeacin de Compras e Inventarios
Capacitacin Adicional: Administracin de inventarios, sistemas de
calidad, buenas prcticas de manufactura, relaciones humanas,
liderazgo, administracin del personal
Diplomado en Logstica (deseable).
Idioma o Lengua Ingls, 100 %
Experiencia: Mnimo 3 aos planeando las compras y negociaciones
con proveedores.
Un ao en contabilidad general bsica.
Dos aos en elaboracin, anlisis y control de presupuestos.
Tres aos en administracin de inventarios.
Un ao en control de mximos y mnimos.
Supervisin, manejo y evaluacin de personal.
Desarrollando polticas sobre adquisiciones y procedimientos logsticos.
Presentacin de estadsticas e informes.
Control de almacenes, inventarios y activo fijo (Deseable).
Planear, organizar, dirigir y controlar actividades sobre Compras, y
Logstica.
Elaboracin de cotizaciones, requisiciones y rdenes de compra.
Sistemas de Administracin de Almacenes (SAE). sistemas similares.
Mobiliario y Equipo de hospitales y clnicas.
Realizar inventarios.
Atencin y seguimiento a proveedores y clientes.
Manejo de Office en un 100%.

6. ALMACEN MANDO MEDIO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Jefe de Almacn:
Objetivo: Adquirir los bienes, servicios e insumos o materiales
necesarios para garantizar la operacin de economa, transparencia,
efectividad y eficacia. Proporcionar de forma oportuna los materiales

necesarios que permitan la adecuada operacin y funcionamiento de los


programas. Coordinar de forma general las actividades logsticas del
Almacn General.
Funciones:
Realizar las negociaciones necesarias para adquirir los bienes, equipo
en general e insumos necesarios conforme a las polticas establecidas.
Comprar y contratar servicios en las mejores condiciones para la
Empresa.
Coordinar las actividades logsticas del rea de almacn general.
Realizar los inventarios fsicos segn las polticas establecidas.
PERFIL DEL PUESTO.
Educacin y Experiencia:
Tcnico Superior Universitario en Administracin.
Tres (3) aos de experiencia progresiva de carcter operativo y
supervisora en el rea.
Bachiller, ms curso en el rea de por lo menos dos (2) aos de
duracin.
Seis (6) aos de experiencia progresiva de carcter operativo y
supervisora en el rea.
Conocimientos en:
Contabilidad.
Elaboracin y control de inventarios.
Tcnicas de almacenamiento de materiales y equipos.
Ingls tcnico.
7. DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO CARGO GERENCIAL.
DESCRIPCIN DEL PUESTO.
Gerente de Recursos Humanos.
Objetivo: Planear, controlar y dirigir en base a polticas y procedimientos
establecidos los requerimientos de personal de las diferentes reas y
unidades del Organismo con la finalidad de asegurar el proceso de
reclutamiento y seleccin de los empleados y a travs de la capacitacin
permitir una actualizacin de los conocimientos y un desarrollo
permanente del personal.
PERFIL DEL PUESTO.
Educacin: Lic. En Administracin, Lic. en Psicologa, Lic. en
Relaciones Industriales
Experiencia: Tiempo 5 aos

Puesto Previo: Jefe de Reclutamiento y Capacitacin


Conocimientos: Sistemas y proceso de reclutamiento y seleccin de
personal.
Exmenes psicomtricos y de Conocimientos
Aspectos legales de la capacitacin.
Computacin (Word, Excel y PowerPoint)
Reglamento Interior de Trabajo del Organismo
Capacidades y Habilidades: Liderazgo, trabajo en equipo, habilidad de
negociacin, comunicacin, trabajo bajo presin, orientado a logros,
honestidad, responsabilidad, espritu de servicio, proactivo
Edad: 25 - 45 aos
Sexo: Indistinto
Estado civil: Indistinto
Autoridad y Responsabilidad del Puesto
Reclutamiento y Seleccin
Realizar labor de reclutamiento en bolsas de trabajo e instituciones.
Coordinar aplicacin de exmenes psicomtricos y de conocimientos
necesarios para la seleccin del personal.
Coordinar toma de decisin respecto a la contratacin del personal.
Coordinar proceso de contratacin del personal.
Proporcionar la induccin al organismo a personal de nuevo ingreso.
Personal de Honorarios.
Integrar los expedientes del personal contratado por honorarios.
Controlar vigencia de contratados para su renovacin o baja.
Tramitar pago del personal de honorarios.
Capacitacin.
Coordinar la realizar el diagnstico de las necesidades de Capacitacin
Coordinar la realizacin del programa anual de capacitacin.
Coordinar los procesos de capacitacin que se impartan con apoyo del
despacho externo.
Gestionar inscripcin de personal que asistir a cursos externos de
capacitacin.
Mantener actualizado el organigrama del rea de Administracin y
Finanzas.
8. AREA LEGAL MANDO MEDIO
DESCRIPCIN DEL PUESTO.
Asesor Legal
Objetivos: Revisar la informacin que ingresa y/o es requerida en lo que
corresponde a su mbito de competencia, elaborar y/o coordinar las
respuestas, y/o elaborar informes sobre materias legales y/o normativas que
permitan asesorar en forma oportuna a los Jefes, a los Supervisores y a la

Gerencia. Redactar proyectos de resoluciones de la Gerencia.


Actividades:
1. Asesorar en la elaboracin de la informacin y/o documentacin para dar
respuesta oportuna a los requerimientos hechos por las Entidades y rganos
de Control sobre las Concesiones;
2. Elaborar las consultas legales, memorandos, oficios, notas e informes de la
Gerencia;
3. Asesorar sobre los aspectos legales en los hallazgos y/o procesos iniciados
a las entidades prestadoras y/o empresas concesionarias en el marco de lo
establecido por los contratos y normas regulatorias vigentes;
4. Asesorar sobre aspectos legales, en el control y seguimiento de los
contratos de supervisin;
5. Facilitar en la coordinacin con la Gerencia de Asesora Legal y otras
dependencias de la empresa sobre los temas de su competencia;
6. Asesorar a los Comits Especiales de Adquisiciones que le asigne la
Gerencia;
7. Realizar otras actividades que le sean encargadas por la Gerencia de
Supervisin.
Competencias
1. Conocimiento del Rol Institucional;
2. Capacidad para resolver problemas;
3. Conocimiento de Derecho Administrativo y Comercial;
4. Conocimiento Tcnico Regulatorio;
5. Conocimiento de la Gestin Pblica y Laboral.
Responsabilidad: Asesorar en el mbito legal en su gerencia y en toda la
Institucin, para el logro de sus objetivos.
PERFIL DEL PUESTO.
Ttulo profesional de Abogado, con estudios de post grado en su especialidad;
Experiencia profesional no menor a cuatro (4) aos, realizando labores de
asesora legal en organismos gubernamentales, instituciones pblicas o
empresas privadas;
Experiencia en Organismos Reguladores y/o en instituciones del sector
Telecomunicaciones.
9. DEPARTAMENTO TECNICO CARGO GERENCIAL

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Gerencia Tcnica: Encargada de planear, organizar y dirigir la supervisin,
proponer normas y fijacin de estndares tcnicos relacionadas al servicio de
telecomunicaciones en el marco de lo establecido por los contratos y los
reglamentos.

Objetivo: Formular y proponer la poltica relativa al desarrollo, implementacin


y mantenimiento de los sistemas de informacin, y administrar bases de datos
y redes de comunicaciones, as como velar por la continuidad operativa de los
equipos y establecer los mecanismos que aseguren la integridad y
confidencialidad de la informacin mecanizada de la empresa.
Proponer mejoras y dirigir el Sistema de Gestin de la Calidad.
Analizar, elaborar y proponer acciones para el fortalecimiento institucional,
impulsando el desarrollo organizacional.
Competencias:
1. Conocimiento del Rol Institucional;
2. Capacidad para resolver problemas y conflictos;
3. Capacidad de anlisis y sntesis;
4. Capacidad de Planificacin
5. Conduccin de equipos;
6. Competencias conceptuales;
7. Toma de decisiones;
8. Conciencia institucional;
9. Pensamiento estratgico.
PERFIL DEL PUESTO.
Ttulo profesional universitario en Ingeniera de Telecomunicaciones o carreras
afines, con estudios de Maestra concluidos en su Especialidad.
Experiencia profesional y/o laboral no menor a diez (10) aos;
Experiencia

en

cargos

de

alta

direccin,

y/o

gerenciales,

y/o

de

responsabilidad, y/o asesora en entidades pblicas y/o privadas, y/o ejecucin


de obras, y/o supervisin de obras no menor a cinco (5) aos.

10. SUPERVISOR MANDO MEDIO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Analista de Redes y Telecomunicaciones
Objetivo: Su labor es apoyar a la gerencia en el mantenimiento, instalacin,

reparacin y apoyo en los equipos de telecomunicaciones con que cuenta la


empresa, responsable de brindar un servicio de calidad desde su rea a los
usuarios o clientes.
1. Monitorear el mantenimiento y funcionamiento adecuado de los servicios
que brinda la empresa;

2. Administrar y documentar las redes de rea local.


3. Monitorear el inventario de software y hardware;
4. Investigar y desarrollar nuevas tecnologas en lo referente a redes y
comunicaciones;
5. Ejecutar las polticas de Backup y procedimientos de almacenamiento de
informaciones;
Competencias
1. Capacidad para resolver problemas;
2. Desarrollo de Redes Inteligentes;
3. Capacidad de anlisis y sntesis;
4. Competencias conceptuales.
PERFIL DEL PUESTO.
Ttulo profesional universitario o bachiller en Ingeniera de Sistemas,
Informtica o carreras afines, o ttulo tcnico en Sistemas, Informtica o
carreras afines.
Cursos de especializacin en administracin de redes y mensajera;

11. TECNICO DE CAMPO SECTOR OPERATIVO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Asistente de Soporte Tcnico.
Objetivo: Apoyar en las labores de mantenimiento y funcionamiento de los
equipos informticos y de comunicaciones de la empresa.
Funciones Principales
1. Realizar el inventario de hardware y software en las instalaciones de la
entidad;
2. Apoyar en las labores de mantenimiento y funcionamiento de los equipos
informticos y de comunicaciones de la empresa;
3. Realizar otras actividades que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Competencias:
1. Capacidad para resolver problemas;
2. Conocimiento de Ofimtica;
3. Competencias conceptuales;
4. Desarrollo de Redes Inteligentes.
PERFIL DEL PUESTO.
Estudios tcnicos en Telecomunicaciones, Sistemas, Informtica o carreras
afines;
Experiencia laboral no menor a dos (2) aos realizando labores y
responsabilidades similares

12. MARKETING MANDO MEDIO

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


Jefe de Personal de Ventas
Objetivo: El gerente de venta es la persona encargada de dirigir,
organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas.
Redisear, clasificar y organizar las rutas de venta para obtener la
ventaja en el mercado
Especificaciones: Conocimientos en esstrategias de ventas. Liderazgo
(manejo de personal), habilidades de negociacion, orientado a buenos
resultados, buenas relaciones interpersonales, principios eticos y
morales, capacidad de analisis y toma de decisiones atinadas y
oportunas.
Funciones especificas del puesto: La persona a desempear el cargo
debera cumplir con las siguientes funciones y actividades para el mismo:
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar
sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos
necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Calcular la demanday promosticar las ventas
Determinar el tamao y la estructura
PERFIL DEL PUESTO.
Cursar la Carrera universitaria de Mercadeo o Egresado
Experiencia: 1 a 2 aos recientes en puestos similares.

13. CALL CENTER SECTOR OPERATIVO.

DESCRIPCIN DEL PUESTO.


El Telemarketer o Agente Comercial
Objetivo: Es la pieza clave para que nuestra compaa funcione, es la
persona que tiene contacto con nuestro cliente va telefnica y debe realizar y
cerrar la venta de nuestros productos.
Funciones Especficas:

Recibir llamadas de posibles compradores

Realizar el proceso de venta por el telfono

Cerrar la venta con nuestro cliente

Llenar el formato de ventas venta (anexo 1)

Pasar la venta realizada a sistema

Llenar relacin de ventas de manera peridica


PERFIL DEL PUESTO.
Educacin:
La persona que aspire debe ser universitario, ser bilinge y tener
conocimientos bsicos de informtica
Experiencia: ninguna
Habilidades: Tener entusiasmo, excelentes habilidades para vender, buena
fluidez verbal y unas excelentes actitudes y

aptitudes para realizar este

trabajo asimismo debe tener buena entonacin, timbre, tono y pronunciacin


Edad: La edad para este cargo est limitada segn la ley lo exige ya que no
exigimos rango de edades.

1.4.

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE INVERSIONES & COMUNICACIONES SATELITALES S.A.


NUMEROS DE DIAS

PROCESO DE
SELECCIN
1

Requerimiento de
Puesto

Elaboracin de
requerimiento

Publicacin de Vacante
externa e interna

Revisin de Solicitudes
y Curriculum

5 Entrevistas Preliminares
6 Pruebas de Seleccin
7 Entrevista de Seleccin
Verificaciones de
8 Referencias y
Antecedentes
9 Examen Fsico
1
Firma del Contrato
0

1
0

1
1

x x x x x x x

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1
2

1
3

1
4

1
5

1
6

1
7

1
8

1
9

2
0

2
1

2
2

2
3

2
4

2
5

2
6

2
7

2
8

x
x x

2
9

3
0

CONCLUSIONES

La competencia en el sector de telecomunicaciones en Per no es amplia


en comparacin con el mercado internacional, las compaas de
telecomunicaciones que operan en el pas son contadas, por lo que es muy
importante investigar las necesidades de los potenciales clientes que
desean estar actualizados en cuanto a tecnologas de comunicacin para lo
cual las empresas deben organizarse adecuadamente para brindar un
servicio ptimo y personalizado.
Al detallar la descripcin y perfil de los puestos de la organizacin
observamos que cada rea trabaja en forma coordinada con el nico
objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y el de la
organizacin.