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BUSINESS BLUEPRINT

PROCESSO DE NEGCIO
CENRIO DE NEGCIO

PROCESSO DE NEGCIO

Vendas

Televendas

SUMRIO
1
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9

Resumo Executivo............................................................................................................... 2
Detalhes do Processo (To Be)........................................................................................... 2
2.1 Fluxo............................................................................................................................... 2
2.1.1
Viso Geral........................................................................................................ 2
2.1.2
Sub-Processo A............................................................................................... 2
2.1.3
Sub-Processo B............................................................................................... 2
2.2 Detalhamento e Regras de Negcio...............................................................................2
2.2.1
Premissas Gerais do Processo..........................................................................2
2.2.2
Viso Geral........................................................................................................ 2
2.2.3
Sub-Processo A............................................................................................... 2
2.2.4
Sub-Processo B............................................................................................... 2
Impactos.............................................................................................................................. 2
Pontos de Ateno............................................................................................................... 2
Gaps em relao ao padro SAP........................................................................................ 3
Interfaces............................................................................................................................. 3
Requisitos atendidos neste BBP.......................................................................................... 3
Controle de Revises.......................................................................................................... 3
Aceite................................................................................................................................... 3

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1 Resumo Executivo
Este Blueprint tem como objetivo reunir, em um nico documento, todos os aspectos e processos
relacionados Vendas.

2 Detalhes do Processo (To Be)


Esta seo contempla o fluxo e detalhes do processo que orientaro a configurao e implementao dos
sistemas contemplados no projeto Alfa.

2.1 Fluxo
Fluxo de exemplo de exemplo

2.1.1 Viso Geral


Todos processo de venda realizado no SAP CRM, identificao da conta, cadastro, oportunidade, ordem
de venda e protocolo.
Neste BBP sero abordados os seguintes itens:

Identificao da conta
Cadastro da conta
Oportunidade
Ordem de venda

O processo de faturamento e expedio realizado no SAP ECC vide BBP:


JEDICRM_FATURAMENTO_01_02_0001.docx

2.2 Detalhamento e Regras de Negcio


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2.2.1 Premissas Gerais do Processo

2.2.1.1

Viso Geral do processo

2.2.1.2

Etapa (A)

2.2.1.3

Etapa (B)

Impactos

O presente processo gera os seguintes impactos de processo e organizao em sua implementao:

Impacto
o Modificao do processo de venda de assinatura.

Pontos de Ateno

Os seguintes pontos de ateno devem ser observados quando da implementao e/ou execuo deste
processo:
o

As Campanhas, materiais devem ser cadastrados antes do inicio da venda.

Gaps em relao ao padro SAP

O processo de planejamento e implementao de um software SAP frequentemente identifica


necessidades especficas do negcio do cliente que no podem ser integralmente atendidas com as
funcionalidades padro (out-of-the-box).
Os gaps mencionados neste tpico incluem itens que so necessrios para o pleno atendimento dos
requisitos discutidos e mencionados nas reunies de entendimento. Estes gaps implicam em
desenvolvimento especficos que eventualmente podem estar contemplados no projeto original, ou seja,
no necessariamente implicam em custos adicionais para o projeto.
Foram identificados os seguintes gaps:
Ttulo

Natureza

Viso Geral

Interfaces

A execuo deste processo est relacionada s seguintes interfaces entre sistemas:


Descrio Resumida

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Origem

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Destino

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Requisitos atendidos neste BBP

Este BBP suporta os seguintes requisitos:


ID

Agrupamento

Mdulo

Submdulo

Requisito

Controle de Revises

Abaixo esto relacionadas as revises s quais o presente documento foi submetido:


Reviso
1

Data
xx/xx/xxxx

Autor (es)
Willi M. Santana

Resumo das mudanas

Aceite

Este BBP foi revisado, validado e aprovado pelos responsveis abaixo relacionados. Este processo e
regras de negcio relacionadas sero utilizadas como definio para o processo de configurao,
implementao e especificao de desenvolvimentos. Revises deste processo devero ser submetidas a
novo processo de aprovao e controle de mudanas de projeto.
De Acordo:
Nome

Business Blueprint

Empresa

Data

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Assinatura

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