11 Simple Concepts to Become a Better Leader

January 28, 2013

Being likeable will help you in your job, business, relationships, and life. I interviewed dozens of
successful business leaders for my last book, to determine what made them so likeable and their
companies so successful. All of the concepts are simple, and yet, perhaps in the name of
revenues or the bottom line, we often lose sight of the simple things - things that not only make
us human, but can actually help us become more successful. Below are the eleven most
important principles to integrate to become a better leader:
1. Listening
"When people talk, listen completely. Most people never listen." - Ernest Hemingway
Listening is the foundation of any good relationship. Great leaders listen to what their customers
and prospects want and need, and they listen to the challenges those customers face. They listen
to colleagues and are open to new ideas. They listen to shareholders, investors, and competitors.
Here's why the best CEO's listen more.
2. Storytelling
"Storytelling is the most powerful way to put ideas into the world today." -Robert McAfee Brown
After listening, leaders need to tell great stories in order to sell their products, but more
important, in order to sell their ideas. Storytelling is what captivates people and drives them to
take action. Whether you're telling a story to one prospect over lunch, a boardroom full of
people, or thousands of people through an online video - storytelling wins customers.
3. Authenticity
"I had no idea that being your authentic self could make me as rich as I've become. If I had, I'd
have done it a lot earlier." -Oprah Winfrey
Great leaders are who they say they are, and they have integrity beyond compare. Vulnerability
and humility are hallmarks of the authentic leader and create a positive, attractive energy.

Customers, employees, and media all want to help an authentic person to succeed. There used to
be a divide between ones public self and private self, but the social internet has blurred that line.
Tomorrow's leaders are transparent about who they are online, merging their personal and
professional lives together.
4. Transparency
"As a small businessperson, you have no greater leverage than the truth." -John Whittier
There is nowhere to hide anymore, and businesspeople who attempt to keep secrets will
eventually be exposed. Openness and honesty lead to happier staff and customers and colleagues.
More important, transparency makes it a lot easier to sleep at night - unworried about what you
said to whom, a happier leader is a more productive one.
5. Team Playing
"Individuals play the game, but teams beat the odds." -SEAL Team Saying
No matter how small your organization, you interact with others every day. Letting others shine,
encouraging innovative ideas, practicing humility, and following other rules for working in teams
will help you become a more likeable leader. Youll need a culture of success within your
organization, one that includes out-of-the-box thinking.
6. Responsiveness
"Life is 10% what happens to you and 90% how you react to it." -Charles Swindoll
The best leaders are responsive to their customers, staff, investors, and prospects. Every
stakeholder today is a potential viral sparkplug, for better or for worse, and the winning leader is
one who recognizes this and insists upon a culture of responsiveness. Whether the
communication is email, voice mail, a note or a tweet, responding shows you care and gives your
customers and colleagues a say, allowing them to make a positive impact on the organization.
7. Adaptability
"When you're finished changing, you're finished." -Ben Franklin
There has never been a faster-changing marketplace than the one we live in today. Leaders must
be flexible in managing changing opportunities and challenges and nimble enough to pivot at the
right moment. Stubbornness is no longer desirable to most organizations. Instead, humility and
the willingness to adapt mark a great leader.
8. Passion
"The only way to do great work is to love the work you do." -Steve Jobs
Those who love what they do dont have to work a day in their lives. People who are able to
bring passion to their business have a remarkable advantage, as that passion is contagious to
customers and colleagues alike. Finding and increasing your passion will absolutely affect your
bottom line.
9. Surprise and Delight
"A true leader always keeps an element of surprise up his sleeve, which others cannot grasp but
which keeps his public excited and breathless." -Charles de Gaulle
Most people like surprises in their day-to-day lives. Likeable leaders underpromise and
overdeliver, assuring that customers and staff are surprised in a positive way. There are a plethora
of ways to surprise without spending extra money - a smile, We all like to be delighted
surprise and delight create incredible word-of-mouth marketing opportunities.
10. Simplicity

"Less isn't more; just enough is more." -Milton Glaser

The world is more complex than ever before, and yet what customers often respond to best is
simplicity in design, form, and function. Taking complex projects, challenges, and ideas and
distilling them to their simplest components allows customers, staff, and other stakeholders to
better understand and buy into your vision. We humans all crave simplicity, and so today's leader
must be focused and deliver simplicity.
11. Gratefulness
"I would maintain that thanks are the highest form of thought, and that gratitude is happiness
doubled by wonder." -Gilbert Chesterton
Likeable leaders are ever grateful for the people who contribute to their opportunities and
success. Being appreciative and saying thank you to mentors, customers, colleagues, and other
stakeholders keeps leaders humble, appreciated, and well received. It also makes you feel great!
Donor's Choose studied the value of a hand-written thank-you note, and actually found donors
were 38% more likely to give a 2nd time if they got a hand-written note!
The Golden Rule: Above all else, treat others as youd like to be treated
By showing others the same courtesy you expect from them, you will gain more respect from
coworkers, customers, and business partners. Holding others in high regard demonstrates your
companys likeability and motivates others to work with you. This seems so simple, as do so
many of these principles and yet many people, too concerned with making money or getting
by, fail to truly adopt these key concepts.
Which of these principles are most important to you what makes you likeable?

Dave Kerpen is the New York Times bestselling author of two books,
Likeable Social Media and Likeable Business.
Menjadi menyenangkan akan membantu Anda dalam, bisnis pekerjaan Anda,
hubungan, dan kehidupan. Saya mewawancarai puluhan pemimpin bisnis yang
sukses untuk buku terakhir saya, untuk menentukan apa yang membuat mereka
begitu menyenangkan dan perusahaan mereka begitu sukses. Semua konsep yang
sederhana, namun, mungkin atas nama pendapatan atau garis bawah, kita sering
melupakan hal-hal sederhana - hal yang tidak hanya membuat kita menjadi
manusia, namun sebenarnya dapat membantu kita menjadi lebih sukses. Berikut
adalah sebelas prinsip yang paling penting untuk mengintegrasikan untuk menjadi
pemimpin yang lebih baik:
1. Pendengaran
"Ketika orang berbicara, dengarkan dengan sepenuhnya, Kebanyakan orang tidak
pernah mendengarkan.." - Ernest Hemingway
Mendengarkan adalah dasar dari setiap hubungan yang baik. Pemimpin besar
mendengarkan apa yang pelanggan mereka dan prospek inginkan dan butuhkan,
dan mereka mendengarkan tantangan yang menghadapi pelanggan. Mereka
mendengarkan kepada rekan-rekan dan terbuka untuk ide-ide baru. Mereka
mendengarkan kepada para pemegang saham, investor, dan pesaing. Inilah
mengapa CEO terbaik itu lebih banyak mendengarkan.

2. Mendongeng
"Bercerita adalah cara yang paling ampuh untuk menempatkan ide-ide ke dunia
saat ini." Robert McAfee BrownSetelah mendengarkan, pemimpin perlu menceritakan kisah-kisah yang besar untuk
menjual produk mereka, tetapi yang lebih penting, dalam rangka untuk menjual ideide mereka. Mendongeng adalah apa yang menawan hati orang dan mendorong
mereka untuk mengambil tindakan. Apakah Anda sedang bercerita ke salah satu
prospek sambil makan siang, ruang rapat penuh dengan orang, atau ribuan orang
melalui video online - bercerita menang pelanggan.
3. Keaslian
"Saya tidak tahu bahwa menjadi diri sejati Anda bisa membuat saya sekaya aku
sudah menjadi Jika aku punya, aku akan melakukannya banyak sebelumnya.."
-Oprah Winfrey
Para pemimpin besar yang mereka katakan, dan mereka memiliki integritas luar
biasa. Kerentanan dan kerendahan hati adalah keunggulan dari pemimpin otentik
dan menciptakan energi positif yang menarik. Pelanggan, karyawan, dan media
semua ingin membantu orang otentik untuk berhasil. Dulu ada kesenjangan antara
diri seseorang dan masyarakat diri pribadi, tetapi internet sosial telah kabur garis
itu. Pemimpin masa depan yang transparan tentang siapa mereka sedang online,
penggabungan kehidupan pribadi dan profesional bersama-sama.
4. Transparansi
"Sebagai pengusaha kecil, Anda tidak memiliki pengaruh yang lebih besar dari yang
sebenarnya." -John Whittier
Tidak Ada tempat lagi untuk bersembunyi, dan pengusaha yang berusaha untuk
menjaga rahasia pada akhirnya akan terkena. Keterbukaan dan kejujuran
menyebabkan staf bahagia dan pelanggan dan rekan. Lebih penting lagi,
transparansi membuatnya jauh lebih mudah untuk tidur di malam hari - unworried
tentang apa yang Anda katakan kepada siapa, seorang pemimpin bahagia adalah
satu lebih produktif.
5. Tim Bermain
"Individu main game, namun tim mengalahkan kemungkinan." -SEAL Team
Mengatakan
Tidak peduli seberapa kecil organisasi Anda, Anda berinteraksi dengan orang lain
setiap hari. Membiarkan orang lain bersinar, mendorong ide-ide inovatif, berlatih
kerendahan hati, dan mengikuti aturan-aturan lain untuk bekerja dalam tim akan
membantu Anda menjadi pemimpin yang lebih menyenangkan. Anda akan
membutuhkan sebuah budaya keberhasilan dalam organisasi Anda, salah satu yang
termasuk cara berpikir out-of-the-box.
6. Responsiveness
"Hidup adalah 10% apa yang terjadi pada Anda dan 90% bagaimana Anda bereaksi
terhadap hal itu." -Charles Swindoll
Para pemimpin terbaik responsif terhadap pelanggan mereka, staf, investor, dan
prospek. Setiap pemangku kepentingan hari ini adalah busi virus potensial, untuk
lebih baik atau lebih buruk, dan pemimpin pemenang adalah orang yang mengakui
hal ini dan bersikeras pada budaya responsif. Apakah komunikasi adalah email,
voice mail, catatan atau tweet aa, menunjukkan menanggapi Anda peduli dan
memberikan pelanggan Anda dan rekan mengatakan, yang memungkinkan mereka
untuk membuat dampak positif pada organisasi.
7. Penyesuaian
"Setelah selesai mengubah, Anda sudah selesai." -Ben Franklin

Belum pernah ada sebuah pasar cepat berubah dari yang kita hidup di hari ini.
Pemimpin harus fleksibel dalam mengelola peluang perubahan dan tantangan, dan
cukup gesit untuk poros pada saat yang tepat. Keras kepala tidak lagi diinginkan
untuk kebanyakan organisasi. Sebaliknya, kerendahan hati dan kemauan untuk
beradaptasi menandai seorang pemimpin besar.
8. Gairah
"Satu-satunya cara untuk melakukan pekerjaan besar adalah mencintai pekerjaan
yang Anda lakukan." -Steve Jobs
Mereka yang mencintai apa yang mereka lakukan tidak harus bekerja satu hari
dalam hidup mereka. Orang yang mampu membawa gairah untuk bisnis mereka
memiliki keunggulan yang luar biasa, sebagai gairah yang menular kepada
pelanggan dan rekan sama. Menemukan dan meningkatkan gairah Anda benarbenar akan mempengaruhi bottom line.
9. Surprise and Delight
"Seorang pemimpin sejati selalu menjaga unsur kejutan lengan bajunya, yang lain
tidak dapat memahami tetapi yang terus bersemangat publik dan sesak napas."
-Charles de Gaulle
Kebanyakan orang menyukai kejutan dalam sehari-hari kehidupan mereka. Disukai
pemimpin underpromise dan berlebih, memastikan bahwa pelanggan dan staf
terkejut dengan cara yang positif. Ada sejumlah cara untuk mengejutkan tanpa
mengeluarkan uang ekstra - senyum, Kita semua ingin menjadi senang - kejutan
dan kegembiraan yang luar biasa menciptakan word-of-mouth marketing peluang.
10. Kesederhanaan
"Kurang tidak lebih, hanya cukup lebih." -Milton Glaser
Dunia ini lebih kompleks daripada sebelumnya, namun apa yang pelanggan sering
menanggapi terbaik adalah kesederhanaan - dalam desain, bentuk, dan fungsi.
Mengambil proyek yang kompleks, tantangan, dan ide-ide dan penyulingan mereka
ke komponen yang paling sederhana memungkinkan pelanggan, staf, dan
pemangku kepentingan lainnya untuk lebih memahami dan membeli ke visi Anda.
Kita semua manusia mendambakan kesederhanaan, sehingga pemimpin saat ini
harus fokus dan memberikan kesederhanaan.
11. Terima kasih
"Saya akan mempertahankan bahwa berkat adalah bentuk tertinggi dari pemikiran,
dan rasa syukur yang kebahagiaan dua kali lipat oleh keajaiban." -Gilbert
Chesterton
Pemimpin disukai pernah berterima kasih atas orang-orang yang berkontribusi
terhadap peluang dan kesuksesan. Menjadi menghargai dan mengucapkan terima
kasih kepada mentor, pelanggan, kolega, dan pemangku kepentingan lainnya terus
pemimpin yang rendah hati, dihargai, dan diterima dengan baik. Hal ini juga
membuat Anda merasa hebat! S Donor Pilih mempelajari nilai dari tulisan tangan
donor ucapan terima kasih, dan benar-benar menemukan yang 38% lebih mungkin
untuk memberikan waktu 2 jika mereka punya catatan tulisan tangan!
The Golden Rule: Di atas segalanya, memperlakukan orang lain seperti Anda ingin
diperlakukan
Dengan menunjukkan kepada orang lain sopan santun yang sama yang Anda
harapkan dari mereka, Anda akan mendapatkan lebih banyak rasa hormat dari
rekan kerja, pelanggan, dan mitra bisnis. Memegang orang lain dalam hal tinggi
menunjukkan likeability perusahaan Anda dan memotivasi orang lain untuk bekerja
sama dengan Anda. Hal ini tampaknya sangat sederhana, seperti halnya begitu
banyak prinsip-prinsip ini - dan belum banyak orang, terlalu peduli dengan
membuat uang atau mendapatkan oleh, gagal untuk benar-benar mengadopsi
konsep-konsep kunci.