Investigacin CUANTITATIVA de

mercados
Ciclo 16-2
Mara Anglica Heredia Cobos
Correo electrnico
maria_heredia@my.unitec.edu.mx
angelicaheredia15@yahoo.com.mx
Celular 55-32-40-34-05

Datos personales
Mara Anglica Heredia Cobos
Licenciada en Relaciones Industriales por la Universidad
de Guanajuato
Estudios de Maestra en Educacin por el CESE
Diplomados en Enseanza Superior y Estudiante Adulto
Trabajador por Laureate Int. Univ.
20 aos docencia en la UNITEC
CENEVAL, elaborador y validador reactivos EGEL
MERCADOTECNIA
Integrante del Comit Acadmico CENEVAL EGEL MERCA
Consultor independiente

Objetivo general
1. Aplicar las tcnicas y mtodos para
el diseo y desarrollo de la
investigacin de mercados.

2. Interpretar la informacin para la

identificacin de problemas y
oportunidades y para el desarrollo de
cursos de accin.

1. Aspectos
generales de la
investigacin de
mercados

6. Codificacin de
datos

2. Investigacin y
diseo de
investigacin de
mercados

5. Cuestionario

3. Muestreo

4. Inv. Cuantitativa
a travs de
encuesta

7. Reporte de
investigacin

Bibliografa
Investigacin de mercados: en
un ambiente de informacin
cambiante. Hair, Joseph F.;
Bush, Robert P.; Ortinau, David
J. McGrawHill.
Investigacin de mercados. Un
enfoque aplicado. Malhotra,
Naresh K. Pearson educacin.

Investigacin de mercados.
McDaniel, Carl. Thomson.

EVALUACION
ACTIVIDAD

PORCENTAJE DE EVALUACION

Examen PARCIAL

20%

PROYECTO DE INVESTIGACIN

30%

Examen FINAL

40%

Evaluacin continua (exposicin de

tema frente a grupo)

10%

TOTAL

100%

REGLAS DE GRUPO
Participacin activa en orden y respetando las opiniones de
los dems compaeros de clase.
Respetar horarios de entrada, tolerancia 10 MINUTOS
despus del inicio.
No interrumpir con murmullos, comentarios fuera de lugar,
risas o distracciones, de lo contrario se pedir que
abandonen el aula.
Respetar el REGLAMENTO en cuanto a faltas (3) como
mximo y justificaciones.
NO se registran RETARDOS.
No ingresar con alimentos o bebidas al aula.

Dinmica para cada sesion (90 minutos)

a)Exposicin Del tema (20 minutos)
b)Ejemplos (15 minutos)
c)Caso prctico o desarrollo de actividad de aprendizaje (30
minutos)
d)Exposicin de resultados (10 minutos)
e)Aclaracin de dudas (10 minutos)
f) Cierre e instrucciones para la siguiente sesin (5 minutos)

AGENDA DE ACTIVIDADES

Proyecto final (30%) UNA CALIFICACION

cuando el proyecto se presente al 100%.
Evaluacin continua (10%) EXPOSICION
FRENTE A GRUPO

PROYECTO FINAL (ENTREGABLE)

1.
2.
3.

4.

Forma un equipo de trabajo (2 a 4

personas)
Definan el TEMA sobre el cual
centrarn una INVESTIGACIN DE
MERCADOS.
Establezcan la APLICACIN que
perseguir su PROYECTO DE
INVESTIGACIN (nlisis del
consumidor, efectividad
publicitaria, anlisis de producto,
estudios comerciales, estudios de
distribucin, medios de
comunicacin, estudios
sociolgicos y de opinin pblica).
Registrar con una servidora en la
tercera semana a travs de la
PLATAFORMA.

Aspectos generales de la investigacin de

mercados

I
N
F
O
R
M
A
C
I
O
N

Identifica y define OPORTUNIDADES y

PROBLEMAS

Genera, afina y evala las acciones de

mercadotecnia

Mejora la comprensin de la mercadotecnia

como UN PROCESO.

DEFINICION
Es la funcin que vincula al consumidor, cliente y pblico con
el mercadlogo a travs de la informacin.

 American Marketing Association(AMA) la define como:

la recopilacin sistemtica, el registro y el anlisis de los
datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios.

 Naresh Malhotra, la investigacin de mercados es

"la identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de la
informacin de manera sistemtica y objetiva, con el
propsito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con
la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de
mercadotecnia"

Objetivos de la investigacin de
mercados

Objetivo social
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante
un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o
servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos
cuando sea utilizado.

Objetivo econmico
Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener
una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al
introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la
adecuada planeacin, organizacin, control de los
recursos y reas que lo conforman, para que cubra las
necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Beneficios de la investigacin de mercados

Se tiene ms y mejor
informacin para tomar
decisiones acertadas, que
favorezcan el crecimiento de
las empresas.
Ayuda a conocer el tamao
del mercado que se desea
cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo
de producto que debe
fabricarse o venderse, con
base en las necesidades
manifestadas por los
consumidores, durante la
investigacin.

 Determina el sistema de
ventas ms adecuado, de
acuerdo con lo que el
mercado est demandando.
Define las caractersticas del
cliente al que satisface o
pretende satisfacer la
empresa, tales como: gustos,
preferencias, hbitos de
compra, nivel de ingreso,
etctera.
Ayuda a saber cmo cambian
los gustos y preferencias de
los clientes, para que as la
empresa pueda responder y
adaptarse a ellos y no quede
fuera del mercado.

Contribuciones de la investigacin de
mercados
En la toma de decisiones
bsicas

En la tarea directiva

En la rentabilidad de la
empresa

LIMITANTES DE LA INVESTIGACIN DE
MERCADOS
1. El desconocimiento y el no
comprender bien lo que es la
investigacin de mercados.
2. Su alto costo de aplicacin.
3. La diferencia existente entre la
concepcin del estudio y su
ejecucin.
4. La falta de personal
especializado para su ejecucin.

 5. El tiempo que se lleva

una investigacin.
6. La dificultad de valuar
los resultados en pesos y
centavos.
7. La dificultad para
obtener resultados cien
por ciento confiables
debido a la falta de
cooperacin tanto de
factores internos como
externos.

RAZONES QUE HACEN NECESARIA LA

INVESTIGACIN DE MERCADOS
Conocer al Consumidor. Para adaptar el
plan de mercadotecnia a las
necesidades, costumbres, deseos y
motivaciones del consumidor.
Disminuir los Riesgos. Su objetivo final
es dar la informacin necesaria para la
definicin de la mejor poltica de
mercadotecnia posible. La investigacin
de mercados predice el futuro,
mediante un anlisis del pasado.
Informar y Analizar la Informacin. Es
una fuente de informacin, recoge
hechos e intenta deducir de ellos las
consecuencias futuras probables a fin
de valorar las ventajas e inconvenientes
de las alternativas de accin.

Aplicaciones tpicas y usos

(Base para PROYECTO FINAL)

Anlisis del consumidor:

Usos y actitudes.
Anlisis de motivaciones.
Posicionamiento e imagen de marcas.
Tipologas y estilos de vida.
Satisfaccin de la clientela.

Efectividad publicitaria:

Pretest publicitario.
Postest de campaas.
Seguimiento (tracking) de la publicidad.
Efectividad promocional.

Anlisis de producto:

Test de concepto.
Anlisis multiconcepto /multiatributo.
Anlisis de sensibilidad al precio.
Test de producto.
Test de envase y/o etiqueta.
Test de marca.

 Estudios comerciales:
reas de influencia de
establecimientos
comerciales.
Imagen de
establecimientos
comerciales.
Comportamiento del
comprador en punto de
venta.

 Estudios de distribucin:
Auditora de establecimientos detallistas.
Comportamiento y actitudes de la distribucin.
Publicidad en punto de venta.

 Medios de comunicacin:
Audiencia de medios.
Efectividad de soportes.
Anlisis de formatos y contenidos.

 Estudios sociolgicos y de opinin pblica:

Sondeos electorales.
Estudios de movilidad y transporte.
Investigacin sociolgica.
Estudios institucionales.

REFLEXIONES FINALES