CENTRO UNIVERSITRIO CLARETIANO

ATIVIDADE DO PORTFLIO
GESTO DE QUALIDADE

PARANAGU
2016

MAICON REBEQUES FERREIRA

RA: 1133682

Trabalho apresentado disciplina de

Gesto de qualidade; que tem como
objetivo o requisito de nota parcial para
o primeiro semestre desta disciplina.
Curso de Engenharia de Produo.
Professor: Thiago Francisco Malagutti.

PARANAGU
2016

a) Construa um diagrama de causa efeito que possa explicar a

variao de dimenso das peas que saem de uma mesma linha de
produo.

OPERADORES

MQUINA
Enfermidade

Desbalanceamento
Mtodo

Ateno

Sade

Operao
Inspeo

Fadiga

Esprito

Educao

Concentrao

Abraso

Estabilidade
Item

Ferramenta
s

Pea

Habilidade

Deformao
Experincia

Dimenso

VARIAO
DIMENSIONAL
Sequncia

Posio

Componente
Perfil

Montagem

Fixao
Qual.do
material

Forma
Dimetro
Modelagem
MATERIAIS

Grau de
aperto

Armazenagem

Procedimento

ngulo

Trabalho
Mtodo de Operao

Velocidade

b) Construa um diagrama de causa efeito que possa explicar a

insatisfao de um dos clientes da sua empresa.
Servio

Inexperincia

Gerentes

Conhecimento do
cliente

Perspectiva

Treinamento
Falta de comunicao

Carreira
Vendas
Contratos

Relatrios
de campo

Contabilidade

Produto
Treinamento
Instrues claras

Treinamento
Telefone

Erros de entrada

Qualidade do
1133682
produto

Conexo lenta
Falta de sinal

Sistema de
processament
o
Clientes
insatisfeito
s

Preenchimento
de pedido

Sistema de
distribuio

C) Construa um diagrama de causa efeito que possa explicar a derrota

de uma equipe num jogo de futebol.

Moral

Sade
Relaxamento

Orgulho

Encorajamento
Calorias

Nutrio

Descanso

Esprito de
luta

Alimentao

Divertimento

Pacincia
Dedicao

Quantidade

Cuidado
Calma

Tempo

Concentrao
Compostura

Sono
Profundidade

Confiana

Tempo

Derrota em uma
partida esportiva

Fora
Programa

Informao
Movimento

Planejament
o
Regras
Bom senso

Anlise

Estudo do
Adversri
o

Observao
Avaliao da
situao

Velocidade

Quantidade

Cooperao

Trab. de
equipe

Recomendao
Forma

Funo

Experincias
em partidas
Estratgia

Exercci
o
Qualidade

Modelo

Tcnica

Repetio

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALGARTE, W.; QUINTANILHA, D. A histria da qualidade e o programa
brasileiro de qualidade e produtividade. Rio de Janeiro: INMETRO/SENAI,
2000.
ALVAREZ, M. E. B. Administrao da qualidade e da produtividade. So Paulo:
Atlas, 2001.
PALADINI, E. P. Gesto da qualidade teoria e prtica. So Paulo: Atlas,
2000.