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Psicologa institucional

La psicologa institucional es una de las escuelas que abordan lo


institucional en tanto campo de intervencin del psiclogo; sus objetos
de anlisis son las organizaciones, las instituciones que nos
atraviesan, y las practicas que en ellas se realizan, priorizando las
subjetividades que las habitan. El sufrimiento institucional no es de las
instituciones, sino de los sujetos inmersos en organizaciones,
atravesados por multiplicidad de instituciones.

1) Se eligen cinco tems de


estos (a, b, c, d, e), y hay
que definir cada uno.
Cada concepto vale 1
punto.

2) Se eligen dos conceptos


del punto 1, y a cada uno
se lo articula con un caso
prctico (nuestro o de la
bibliografa; mientras sea
pertinente vale usarlo).

Se trabaja fundamentalmente desde el plano discursivo, tratando de


encontrar los significados de los conflictos interpersonales y con la
tarea, pero sin perder de vista los factores determinantes del contexto
Cada articulacin vale 2,5
socio-histrico-poltico. Desde la escucha del sufrimiento institucional
puntos.
es que el psiclogo realiza el anlisis de las practicas, tratando de
descifrar lo que los sujetos conocen, y lo que no, de las tareas que son consideradas fuente
de malestar. El psiclogo institucional es un tcnico de la relacin interpersonal, que devela lo
latente de la institucin a partir de lo manifiesto; ayuda a comprender los problemas y las
variables de los mismos, si bien no decide ni ejecuta.

Desde la psicologa institucional se considera el aporte, terico y metodolgico, de la


antropologa (estudia las formas en que la cultura cohesiona grandes colectivos a travs de
argumentaciones mticas; analiza los mitos de una organizacin para comprender las
ideologas y los valores de un grupo humano), la historia (nos permite recuperar la memoria
institucional, la memoria que en las organizaciones vamos a encontrar en forma de relatos
fundacionales; recordar para no repetir es central en la psicologa institucional), la sociologa
(analiza los fenmenos colectivos como productos de la interaccin social de los sujetos) y el
derecho.
Dentro ya del mbito psicolgico, tomamos aportes de la psicologa del trabajo (contribuye
con conceptos y herramientas para comprender una organizacin concreta, ya que en el seno
de toda organizacin hay una tarea un trabajo que se realiza), de la psicologa poltica (nos
permite analizar cmo se despliega el poder dentro de las organizaciones) y del
psicoanlisis (aporta la comprensin de la estructura libidinal de un colectivo, de la
fantasmatica que lo recorre, de cmo se organiza, de cmo se cohesiona y bajo que ideales;
tambin se toma de este el mtodo clnico para interpretar, sealar, reflexionar).

Para Bleger, la psicologa institucional se caracteriza por el mbito (las instituciones) y por sus
modelos conceptuales; dentro de su estrategia se incluye, como fundamental, el encuadre de
la tarea y la administracin de recursos.

Objeto de estudio/complejidad (Garca)


El objeto de estudio de la Psicologa institucional (las Organizaciones, las Instituciones y las
Prcticas profesionales) es complejo. Trabajamos con personas que estn en una
organizacin, personas atravesadas por institucin, subjetividades en interjuego con otras
subjetividades. Lgicas de funcionamiento psquico, organizacional, econmico, social se
encuentran todas y cada una funcionando al mismo tiempo. En este sentido, todo intento de
explicacin que se brinde desde una nica perspectiva, desde una nica disciplina, se
propone como una mirada parcial. La apuesta del mtodo complejo se orienta a facilitar un
intercambio menos desigual y ms respetuoso entre reas y disciplinas cientficas.
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En lo complejo esta la cualidad de la dificultad, pero esto no alcanza para definir la


complejidad. Lo complejo tambin tiene que distinguirse de lo complicado.
Lo complejo mantiene la relacin del todo y las partes en un tejido. Lo complejo admite la
incertidumbre: a mayor complejidad, mayor grado de incertidumbre. Un fenmeno complejo
es imprevisible ya que hay muchas causas que interactan al mismo tiempo. Los fenmenos
complejos no se rigen por leyes universales ni siguen una secuencia lineal. Es por ello que se
caracteriza por la inestabilidad, por la variacin inesperada. El estar en constante evolucin,
transformacin, mutacin, hace de lo inacabado otra propiedad de la complejidad.

Todos los objetos de estudio que conocemos son Sistemas (nocin que alude a cierta
movilidad, variabilidad, apertura). Un sistema es un conjunto de elementos en interaccin, en
donde hay intercambio de informacin, de materia, de energa, y cuya asociacin implica
propiedades antes desconocidas (a partir del todo aparecen las propiedades emergentes,
cualidades dadas a partir del momento en que hay un todo; el todo tiene cualidades que las
partes no tienen al estar separadas).
Desde esta concepcin no alcanza con la mirada parcializada, reduccionista que utiliza
tcnicas de anlisis que diseccionan en partes pequeas y manejables. Desde la complejidad
se trata de identificar los elementos que componen el sistema, sus relaciones y lo emergente
en ello.
En el universo nada est aislado. Todo est en relacin con todo. De all la necesidad de
recubrir a nuestro objeto de estudio con distintos discursos que siempre dejan algo al
descubierto.

En nuestra prctica solemos tener distintas intervenciones: sealamientos, interpretaciones,


construcciones. Pero solo podremos saber a posteriori si a partir de nuestras palabras
pudieron desarmarse las significaciones cristalizadas, si algo de la desarticulacin sintomtica
se produjo. No podemos prever el destino de las asociaciones producto del libre discurrir que
proponemos como modo de trabajo.
Debemos pensar y actuar en funcin de estrategias (el arte de pensar en la incertidumbre, lo
cual remite al pensamiento complejo), y no de programas (secuencia establecida a priori que
debe ejecutarse sin modificaciones; el entorno no debe ser perturbado). Nuestro trabajo en
las organizaciones es pensado estratgicamente; es decir, el accionar puede ser reorientado
sobre la marcha.
Es por todo esto que consideramos a la psicologa institucional como una disciplina compleja;
tomamos recursos tericos y metodolgicos de otras disciplinas sociales que nos sirven para
aprehender distintos sentidos, para escuchar los sin-sentidos, y de este modo propiciar
cambios.
La institucin vincula rene y administra formaciones y procesos heterogneos: sociales,
polticos, culturales, econmicos, psquicos. Lgicas diferentes funcionan all en espacios que
se comunican e interfieren.

Institucin
Institucin remite a las regulaciones socio-histrico-culturales que guan los comportamientos
humanos. Baremblitt seala 4 instituciones fundantes de la sociedad humana: el lenguaje, las
relaciones de parentesco, la religin y la divisin del trabajo. Las instituciones racionalizan y
estabilizan conductas inicialmente de predominio irracional.
Un sujeto no es un ente aislado, sino que es un sistema abierto en permanente intercambio
con el medio. Este ltimo lo constituye y, a su vez el medio es modificado por el sujeto, en un
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proceso dialctico en permanente interaccin. Por lo tanto, consideramos que la subjetividad


est atravesada y constituida, an desde antes de nacer, por las diferentes instituciones:
familia, educacin, salud, lenguaje, etc. La identidad del sujeto se ira forjando a partir del
pasaje por los distintos mbitos institucionales.

Para el termino institucin hay un sentido restringido (sinnimo de organizacin o


establecimiento; objeto visible y recortado al cual se dirige el psiclogo institucional) y un
sentido amplio (sistema de regulaciones socio-histrico-culturales, que predetermina el
actuar, el pensar y el sentir de los sujetos; las instituciones nos preexisten, regulan nuestras
relaciones y nos dan pertenencia e identidad; otorgan un marco regulatorio, no solo externo,
sino constitutivo del aparato psquico).
Las instituciones constitutivas de toda sociedad (lenguaje, sexualidad, trabajo, sistema de
creencias) y las singulares formas organizacionales (familia, escuela, empresa, club, entre
otras) constituyen el macro contexto moldeador de los psiquismos. Las instituciones tienen un
carcter fundante, tanto en el plano social, como en la constitucin del psiquismo individual.

Organizacin
Las organizaciones son las realizaciones u objetivaciones de las instituciones. Para cumplir su
funcin de regulacin de la vida humana, las instituciones tienen que materializarse. Esto lo
hacen en dispositivos concretos que son las organizaciones. Estas resultan del espacio fsico,
concreto, en el que las instituciones se materializan; por ejemplo: la institucin del trabajo se
encuentra materializada en la organizacin Municipio de Ituzaing en el que da a da los
sujetos desempean sus tareas.
Son instrumentos de control social que nos da un rol, y sirve para satisfacer deseos y
necesidades. Son un elemento de seguridad, de insercin social, de pertenencia, de identidad
(forma parte de nuestra personalidad), un soporte. Cuanto ms integrada esta la personalidad
de alguien, menos depende del soporte que le presta la organizacin dada. Los psiclogos
tenemos que lograr que la tarea que se realiza en una institucin sirva de medio de
enriquecimiento y desarrollo de la personalidad.
Bleger propone seis tipos de organizaciones: culturales bsicas (familia, iglesia, escuela),
comerciales (empresas, uniones de trabajadores, empresas del estado), recreativas (clubes,
teatros, cines, salones de baile), sanitarias (hospitales, clnicas, hogares de convalecientes), y
de comunicacin (agencias de transporte, servicio postal, telfonos, peridicos, revistas).

En la base de toda organizacin existe un ncleo de tensin y conflicto que juega un papel
central en su funcionamiento; esta tensin/conflicto es negado por los miembros de la
organizacin, y por ello es importante ponerlos a hablar, problematizarlos, lo cual permitir
pensar las soluciones para fortalecer la dinmica institucional.
Cuando la trama discursiva se resquebraja, cuando la incoherencia predomina en el mundo
cotidiano de los sujetos, lo que aparece es el sufrimiento institucional. La sociedad actual
favorece la emergencia de patologas. La competencia prima, prevaleciendo aspectos
narcisistas en lo individual, favorecindose mecanismos de escisin. La prolongacin en el
tiempo de los malestares acenta la vivencia de sufrimiento que, al no ser puesta en
palabras, afecta las actividades cotidianas y a sus protagonistas.

Schlemenson define a la organizacin as (estn sealadas las que seran sus 7


dimensiones):
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Una organizacin es un sistema socio-tcnico, interpersonal, deliberadamente


creado (se basan en un pacto/contrato social voluntario) para la realizacin de fines
especficos, tendiente a satisfacer necesidades manifiestas y latentes de sus miembros
y de una audiencia externa.
Mantiene la cohesin y eficacia mediante un sistema de autoridad basado en la
diferenciacin de responsabilidades. En su seno se despliega un conflicto social
originado en la existencia de grupos significativos de poder en interaccin dinmica
que pugnan por realizar sus intereses sectoriales.
Finalmente, la organizacin se halla inserta en un contexto externo con el cual guarda
una relacin interdependiente significativa, contexto poblado por entidades diversas
con las que interacta, colabora y/o compite.

Una organizacin no puede reducirse a una sola institucin, y es por ello que el objeto de
estudio de la psicologa institucional es complejo (posee diversos atravesamientos
institucionales entramados singularmente; una multiplicidad de relaciones y vinculaciones
que conforman un entramado institucional). Por ejemplo: la Organizacin escuela est
atravesada por mltiples Instituciones: la institucin educacin, la institucin trabajo, la
institucin de la niez y la adultez, la institucin familiar, la institucin de la salud que
determina quin puede estudiar, etc.
De acuerdo a que configuracin institucional se d, se posibilitara la conformacin de los
diferentes paisajes organizacionales. Aun as hay que aclarar que no hay tipos de
organizaciones a priori, sino que son clasificaciones establecidas por el psiclogo
institucional para el anlisis (son de carcter puramente instrumental; resulta imposible el
encuentro con un tipo particular de organizacin en estado puro). Es una forma de
comprender los modos singulares de produccin de subjetividad que posibilitan las
instituciones y que se materializan en las organizaciones.
La siguiente es la categorizacin clsica de las organizaciones: democrticas, totales y
autogestivas.

Organizacin democrtica
Para ser democrtica, una organizacin debera cumplir con una distribucin y ejercicio del
poder. Estas organizaciones deben someterse a controles y regulaciones jurdicas y
administrativo-burocrticas, cuyo cumplimiento est a cargo del Estado.
Hay que tener en claro que organizaciones democrticas pueden existir en estados
totalitarios; y puede darse la situacin en que en un estado neoliberal las organizaciones no
sean reguladas para comprobar su democracia.
Una escuela debera ser una organizacin democrtica a priori. Pero el ejercicio efectivo de la
democracia solo puede verificarse en sus funcionamientos y contextos polticos concretos (se
verifica en el caso por caso las condiciones de produccin de subjetividad democrtica;
democracia es la institucin que posibilita dicha produccin subjetiva).

Organizacin total
Para ser total, una organizacin debe estar estructurada y diseada para la supresin de las
subjetividades individuales, ms all de los objetivos explcitos de curacin, resocializacin, o
lo que fuere. Se caracterizan por ejercer un control permanente sobre los movimientos de los
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individuos que las habitan (a travs de la organizacin de tiempos y tareas, configuracin


arquitectnica, etc.).
Se controlan y regulan permanentemente prcticamente todas las actividades de los internos:
higiene corporal, alimentacin, tiempos de vigilia y de sueo, actividades, reposo, conductas
cotidianas, pensamientos, sexualidad. Las organizaciones totales se aduean as de la vida y
la voluntad de los individuos aislados en ellas. Se termina suprimiendo el deseo y las
producciones de subjetividad.
Las organizaciones totales producen y reproducen cierta clase de subjetividad: el manicomio
al loco, la crcel al delincuente, las comunidades teraputicas a los adictos, etc. Pero no hay
que pensar que una escuela, por ms democrtica que sea, no produce un tipo especfico de
subjetividad: la niez como materia no formada aun.
Los ejemplos clsicos son: las clnicas psiquitricas, las crceles, los institutos de menores, las
comunidades teraputicas, los conventos, hogares de ancianos, etc.

Organizacin autogestiva
Para ser autogestiva, una organizacin debe tener prcticas democrticas participativas y
activas de todos los actores institucionales. Los ejercicios del poder en las organizaciones
autogestivas se materializan en prcticas y discursos que apuestan a la horizontalidad, la
autorepresentacin y la libre expresin.
Estas no persiguen como fin la produccin de una ganancia, sino la produccin de excedentes
que son distribuidos igualitariamente entre sus miembros de forma equitativa, en funcin del
tiempo dedicado al proyecto, o del valor cualitativo del trabajo realizado.
Una escuela podra ser una organizacin autogestiva, en el caso que por avatares econmicos
que la hayan hecho quebrar (o por valores esgrimidos en su fundacin). La participacin de
los docentes y las familias resulta determinante para mantener el proyecto institucional.

Subjetividad (Melera)
La pertinencia de lo institucional como campo de intervencin radica en que dichas
formaciones sociales intervienen de modo decisivo en la produccin de subjetividad. Esta se
compone situacionalmente, no se apoya en una esencia establecida a priori que se
transforma de acuerdo a los movimientos de la historia. Cada momento histrico engendrara
entonces sus modos especficos y singulares de produccin de subjetividad. Cada momento
histrico genera sus propias instituciones y prcticas sociales, que se componen a partir de
una multiplicidad de discursos. Las organizaciones se ven conformadas por instituciones
entramadas de un modo singular (en cada momento social, histrico y cultural), lo cual hace
que produzcan subjetividades inmanentes a esa conformacin determinada.
La subjetividad no es algo dado, sino que se hace, se compone como una produccin.
Tanto lo individual como lo social se constituyen a partir de su organizacin subjetiva. Son
instancias de abordaje diferentes, pero la coordenada de anlisis subjetividad es central.
Podemos pensar en diferentes subjetividades individuales que refuerzan o que rechazan las
subjetividades grupales, territoriales o religiosas instituidas.
La institucin de la subjetividad se inicia con un conjunto de prcticas (siempre dolorosas) y
discursos sobre los cuerpos (otorgan un sentido y una significacin para que ese dolor sea
soportable). Por ejemplo: las prcticas y discursos de la salud marcan el cuerpo del bebe y lo
incluyen en el campo de la humanidad legitimada en ese lugar.
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Pero hay que tener en cuenta que la subjetividad instituida no agota su campo de
intervencin; por eso es posible que surjan movimientos feministas en el centro mismo de la
subjetividad iran.

Observacin participante
La observacin institucional forma parte de los llamados mtodos cualitativos de
investigacin. El termino metodologa se refiere al modo en que enfocamos los problemas y
buscamos respuestas. Hoy existen mtodos cualitativos y cuantitativos de investigacin
social. La investigacin cualitativa:
1- no parte de datos o variables, sino de un diseo flexible y comienza sus estudios con
interrogantes;
2- el investigador cualitativo estudia a las personas en el contexto de su pasado y en las
situaciones en las que se hallan;
3- este investigador est atento a los efectos que l mismo produce sobre las personas
que son objeto de su estudio;
4- trata de comprender a las personas dentro de sus marcos de referencia personales (sus
perspectivas son valiosas);
5- el investigador cualitativo suspende o aparta sus propias creencias.
Cada persona, cada escenario, cada detalle (espacios, mobiliario, elementos tcnicos,
comportamientos, actitudes, gestos, procedimientos, etc.) habla de la institucin observada.

La observacin participante es fundamental como instrumento cualitativo para la


comprensin institucional. Es participante porque no es posible pensar en una observacin
sin tener en cuenta la interaccin social que conlleva.
Nuestra mirada ser crtica, acusadora, neutra. A veces provocamos la necesidad de
autobservacin, provocamos deseos de lucir o esconder, de ventilar o acallar. Muchas veces
somos vistos como quien busca lo que no funciona bien en la organizacin, por lo que
debemos aclarar bien nuestro papel all.
El acto de observar provoca en nosotros multitud de efectos subjetivos, afectivos, herederos
de nuestra historia singular y social.

Como institucionalistas, nos interesa ms saber que funcin cumplen los sujetos dentro de la
organizacin que su nombre y apellido. Las primeras preguntas buscan romper el hielo,
siendo muy generales, logrando as un vnculo de colaboracin; tambin all se elaborara una
primera seleccin de los informantes clave y del tipo de informacin que podramos obtener
de cada uno de ellos.
La tica impide que transformemos en espionaje lo que se propone como una observacin
exploratoria; pero tenemos tambin que estar atentos a los intentos de los informantes de
controlar la investigacin.
Es importante construir de a poco un buen rapport (establecimiento de un vnculo
instrumental entre los observadores y los miembros de la organizacin; aquello que hace
posible el trabajo en comn, sin llegar a ser familiaridad o complicidad que comprometa
nuestra funcin all). Esto se logra compartiendo el mundo simblico de los informantes, su
lenguaje y sus perspectivas. A su vez, debemos dejar de lado nuestro narcisismo (basado en
que creemos saber algo de esa organizacin por haber vivido/trabajado/sufrido en
instituciones en nuestra propia vida, as como tambin por tener estudios sobre psicologa
institucional) ya que ellos son quienes saben de esa institucin y su funcionamiento.

Entrevista institucional
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La entrevista es un instrumento metodolgico central en la psicologa institucional, cuando se


la utiliza con fines diagnsticos en una intervencin institucional, al estilo semi-dirigida.
Se llama entrevista institucional pues si bien se entrevista a sujetos, se lo hace para que
estos nos puedan informar acerca de la organizacin a la que pertenecen, la cual es el objeto
de nuestra indagacin. Aportan datos en tanto representantes de un colectivo; no buscamos
sus historias singulares. Las preguntas en plural facilitan que el entrevistado responda como
integrante del colectivo que representa, sin que se sienta expuesto en su subjetividad.
Como psiclogos institucionales abordaremos al sujeto como sujeto social, es decir, como
miembro de una organizacin especfica a la cual pertenece y de la cual nos puede informar
con conocimiento de causa. Cuando cruzamos los datos obtenidos de los distintos
informantes, veremos desplegarse un argumento institucional. Un entramado colectivo que
nos permite conocer el funcionamiento de la organizacin y de los sujetos que ah viven,
trabajan, sufren y gozan.
Se busca ir de lo ms amplio y genrico a lo ms especfico y comprometido (caldeamiento;
gradualidad de las preguntas). Al inicio del trabajo se trabaja con hiptesis o ejes de anlisis,
que son temas orientadores para las entrevistas. Se irn abriendo interrogantes, cuestiones
que para nuestro diagnostico o investigacin son relevantes, y que permitirn ir formulando
preguntas cada vez ms especficas.

Informante clave
Este es un concepto antropolgico, que remite a un miembro de la comunidad que, no solo
tiene la informacin especfica ms veraz y detallada acerca de la temtica en cuestin, sino
que est mejor dispuesto a transmitirla, funcionando como un verdadero aliado de nuestra
indagacin.
A lo largo del trabajo de campo pueden aparecer, a veces por casualidad, otros informantes
eventuales que nos den informacin importante.
Hay personas que tpicamente consideramos capaces de ser informantes claves por su
ubicacin en la organizacin (por ej.: porteros, secretarias, maestranza, etc.). Como es
necesario seleccionar determinados informantes por el tiempo disponible, el concepto de
informante clave es central en nuestro trabajo.

Incumbencia interpretativa
La comprensin de las instituciones requiere del aporte de diversas disciplinas, entre ellas el
psicoanlisis. Este nos permite el anlisis de la dimensin fantasmatica de las
representaciones sociales, si es que somos psiclogos institucionales psicoanalticos.
Sera a travs del discurso que esta tarea podr ser llevada a cabo. El discurso institucional es
todo aquello que, en forma oral o escrita, formal o informalmente, nos permite saber acerca
de los argumentos fantasmticos y de lo que ocurre en una organizacin.
En las organizaciones se dar el entrecruzamiento de lo histrico-individual con lo histricocolectivo. Tenemos que distinguir al discurso institucional (cuando la persona habla con la voz
institucional portadora de fantasas colectivas de la organizacin en la que est inserto) del
discurso grupal (cuando la persona habla del grupo al que pertenece) y del discurso individual
(cuando la persona nos habla de s mismo). Se escuchan los tres discursos, pero solo se
interpreta el institucional, el pertinente, el que figura en el contrato realizado. Esta es nuestra
incumbencia interpretativa.
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Llamamos interpretacin a la puesta en palabras, por parte del equipo consultor, de aquello
que vamos comprendiendo de los discursos institucionales. Cuando se demanda nuestra
intervencin en una organizacin, se nos pide que entendamos y explicitemos aquello que les
ocurre a los sujetos como miembros de la organizacin. Estamos autorizados a la
interpretacin de lo colectivo, no a la interpretacin individual; esto es un problema tico.

Rol del psiclogo institucional


En psicologa institucional nos interesa la institucin como totalidad; podemos ocuparnos de
una parte de ella, pero siempre en funcin de la totalidad. Para ello, el psiclogo deduce su
tarea de su propio estudio diagnstico, a diferencia del psiclogo que trabaja en una
institucin pero en funciones que le son fijadas por los directivos de la misma (sus jefes).
En el primer caso el psiclogo es un asesor o consultor, y en el segundo es un empleado. La
tarea de un psiclogo institucional no puede realizarse en situacin de empleado, sino en la
de asesor o consultor, porque hay una distancia operativa ptima en la dependencia
econmica y en la independencia profesional. Se debe aclarar que en la institucin donde se
trabaja se debe tener un solo rol; no podes articular los dos roles nombrados (se da una
superposicin y confusin de encuadres, con situaciones que se hacen muy difciles de
evaluar, y tambin de manejar). Los objetivos de la institucin no son los objetivos
profesionales del psiclogo institucional.

Se deben tener en cuenta los objetivos explcitos/manifiestos y los objetivos


implcitos/latentes (estos suelen aparecer con una crisis o con la intervencin de un psiclogo
institucional) de una organizacin. Estos deben ser valorados de forma separada. Puede
suceder que ambos contenidos se equilibren, o que entren en contradiccin, o que el latente
sobrepase en su fuerza al manifiesto.
Una industria, por ejemplo, se hace para producir determinada mercanca o materia prima
(objetivo manifiesto), pero su objetivo latente puede ser el de poblar una regin por razones
polticas o militares.

Bleger dice que el psiclogo institucional, no solo aplica la psicologa en las instituciones, sino
que tambin en su prctica investiga y amplia el campo de la psicologa. No se puede ser
psiclogo si no se es, al mismo tiempo, un investigador de los fenmenos que se pretenden
modificar.
Lo que propone Bleger es que se piense al individuo al revs de cmo se vena pensando
(anlisis centrado en el individuo aislado, que luego se inserta en grupos, que luego se
insertan en instituciones, que luego se insertan en una comunidad); y propone pensar al
individuo como ya inserto en grupos, y estos en instituciones, y estas en una comunidad.

Psicohigiene
El psiclogo debe pasar de la actividad psicoteraputica (enfermo y curacin) a la de la
psicohigiene (poblacin sana y promocin de la salud); all se da un pasaje de los enfoques
individuales a los sociales.
El psiclogo institucional tiene como funcin y objetivo principal, segn Bleger, trabajar por la
psicohigiene (lograr la mejor organizacin y condiciones que tiendan a promover la salud y el
bienestar de los integrantes de la organizacin) y no por una actividad psicoteraputica
(situada en el eje enfermedad-cura). El psiclogo institucional ayuda a comprender los
problemas y problematizar las situaciones de una institucin; pero l mismo no decide, no
resuelve ni ejecuta.

Encuadre
Bleger considera que lo fundamental en la estrategia de trabajo del psiclogo institucional es
el Encuadre de la tarea. Este es la fijacin de ciertas condiciones constantes dentro de las
cuales se pueden controlar las variables del fenmeno que queremos estudiar. La observacin
debe ser realizada en este conjunto de condiciones llamado Encuadre; se fija el mayor
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nmero de variables posibles como constantes (con limites fijos hay ms seguridad en el
anlisis). El Encuadre nos sirve tanto como medio de estandarizacin, como de sistema de
referencia de lo observado.
No se debe dejar sin aclaracin previa ningn detalle del encuadre de la tarea; tampoco se
debe dar lugar a la ambigedad o a los sobreentendidos tcitos (deben ser siempre
explicitados).
A Bleger lo que ms le interesa del encuadre es la relacin del psiclogo con la institucin:
salario, objetivos, honorarios, tiempo de trabajo, etc.

La tcnica del encuadre est formada por un conjunto de operaciones y condiciones fijadas:
-

El psiclogo debe cumplir con la actitud clnica, que consiste en el manejo de un


cierto grado de disociacin instrumental (que le permita identificarse con las personas,
y a la vez mantener con ellos una cierta distancia que haga que no se vea implicado en
los sucesos estudiados).
Se deben establecer relaciones explicitas y claras en todo lo que atae a la funcin
profesional.
Se debe esclarecer el carcter de la tarea profesional a realizarse, eludiendo las
exigencias que no puedan cumplirse o que estn fuera de nuestra funcin.
Se debe esclarecer el carcter de nuestra tarea profesional a todos los individuos y
grupos.
Se debe establecer en forma previa, definida y clara, el carcter de la informacin de
los resultados, tanto como los grupos y personas a quienes ir dirigida dicha
informacin.
Se debe respetar el secreto profesional y lealtad. Lo que atae a cada grupo no ser
tratado sino con ellos en forma exclusiva.
Se deben limitar los contactos extraprofesionales con los analizados al mnimo.
No se debe tomar partido por ningn sector/posicin.
No debemos dirigir, administrar, ejecutar, educar, decidir. El asesoramiento y la
actividad profesional son nuestras nicas tareas. Solo problematizamos y ayudamos a
comprender los problemas existentes.
Se deben tomar en cuenta que las autoridades de una institucin se pueden sentir
afectadas por tener que recurrir a otro profesional (es decir, al psiclogo institucional).
No se debe fomentar la dependencia del psiclogo institucional, sino todo lo contrario.
No se debe tomar como ndice de evaluacin de la tarea profesional el progreso de la
institucin en sus objetivos, sino el grado de comprensin/insight, de independencia, y
de mejoramiento de las relaciones.
Se debe tener en cuenta los momentos apropiados de suministrar informacin, y la
cantidad de la misma.
Se debe considerar sana a una institucin cuando es capaz de explicitar sus conflictos
y poseer los medios de arbitrar medidas para su resolucin. El grado de dinmica de
una institucin est dado, no por la ausencia de conflictos, sino por la posibilidad y
capacidad de explicitarlos, manejarlos y resolverlos dentro del marco institucional.
Cuanto ms bajo sea el grado de dinmica de una institucin, ms se ver atacado el
encuadre del psiclogo, y ms hechos que comprometan al psiclogo como persona (y
no como profesional) ocurrirn.

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Anlisis organizacional
El anlisis organizacional tiene como referente a
Schlemenson.
Para esta escuela los trminos Institucin y Organizacin
son lo mismo. Para Schlemenson la Organizacin es un
sistema socio-tcnico, interpersonal, constituido
deliberadamente para la realizacin de fines especficos.
Tiene un sistema de autoridad basado en la desigualdad
de responsabilidades. Est inserta en un contexto
externo con el que guarda relacin interdependiente.
El plano que les interesa estudiar es el
observable/manifiesto/racional.
Su objetivo es propiciar el cambio, y propagar la
capacitacin y el desarrollo empresarial.
Se trabaja desde las 7 dimensiones de anlisis de
Schlemenson: Proyecto, Tarea y Tecnologa, Estructura
organizativa, Integracin Psicosocial, Recursos humanos,
Grupos internos de poder, y Contexto.
Palabras claves de esta corriente institucionalista:
Organigrama, Proyecto-Medios-Objetivos, Cambio, RolesResponsabilidades, Liderazgo, Eficacia-Costo-Beneficio.

La psicologa institucional psicoanaltica tiene como


referentes a Bleger, Malf y Ulloa.
Para ellos la Institucin es un sistema de regulaciones
socio-histrico-culturales; el conjunto de las formas
sociales instituidas por la ley y la costumbre, que regula
nuestras relaciones, nos preexiste y se nos impone. Por
su parte, para ellos la Organizacin es un sistema social,
limitado y acotado que existe para el cumplimiento de
fines ms o menos precisos, con niveles jerrquicos y
distribucin de roles.
El plano que les interesa estudiar es el libidinal.
Su objetivo es pasar del acto a la palabra, de lo
manifiesto a lo latente.
La escucha se hace desde la escucha analtica, el libre
discurrir. Se hace un anlisis dela demanda, de la
transferencia institucional y la contratransferencia
institucional.
Palabras claves de esta corriente institucionalista:
Estructura libidinal, Alianza fraterna, Fantasa, Demanda,
Transferencia, Sntoma, Angustia, Pnico, Sufrimiento
institucional, Pacto de negacin, Contrato narcisista,
Mito, Historia.

Las 7 dimensiones de Schlemenson


La organizacin es una realidad compleja (un sistema), por lo que es necesario plantear una
gua que permita orientar su anlisis. Schlemenson describe 7 dimensiones relevantes para
este anlisis (su estudio de forma aislada es una abstraccin, una esquematizacin de la
realidad, que sirve solo para fines prcticos).
Discrimina as, dentro del todo observado, distintos conjuntos de variables significativas que
presentan especificidad y diferenciacin. Todas describen un aspecto parcial del objeto,
resaltando alguna dimensin o visin parcial del mismo.
Estas 7 dimensiones son:
a) El proyecto: Es un aspecto dinmico que concentra las principales
intencionalidades, las metas referidas a un futuro deseable que no existe en el
presente, y que se desea hacer surgir. No es algo esttico; es imposible formularlo
acabadamente; la realidad externa, por retroalimentacin, aporta constantemente
problemas que hacen mutar las ideas originarias, y corrige el rumbo emprendido
Es siempre lo primero; constituye el soporte fundacional bsico de la organizacin.
Un proyecto coherente consiste en una serie de regularidades, tipificaciones,
definiciones de conductas, que se van repitiendo en forma estable.
Confluyen en l percepciones internas, referidas a la evaluacin de las necesidades
o carencias existentes en la comunidad a los que va dirigido. La recepcin favorable
del proyecto en la audiencia externa significa haber dado en el blanco. La audiencia
externa constituye un protagonista fundamental, y por ende ocupa un lugar central
en la configuracin del proyecto. En marketing esta audiencia externa se llama
target; elaborar proyectos es un ejercicio de desarrollo de la puntera, que se va
afinando a travs de la reiteracin de los intentos.
b) La tarea y la tecnologa: la organizacin es un aparato complejo que procesa
una variada gama de tareas, de forma integrada y con una determinada orientacin
y sentido, valindose de una tecnologa especifica.

12

El proyecto presupone una tarea primaria, una tarea central, de la que se derivan
las dems. Las tareas involucran problemas que deben resolverse; trabajar es
resolver problemas a travs de un sistema complejo, permitiendo como solucin un
output esperado.
La claridad con la que se identifica la complejidad de un problema (las operaciones
necesarias para llegar resolverlo), la tecnologa (medios materiales, equipos y un
ambiente territorial determinado) y los conocimientos con los que se cuente, ayudan
a disminuir dificultades.
c) La estructura organizativa: es el conjunto de roles o posiciones oficiales que
forman parte del sistema. Definir explcitamente esta estructura de roles hace que
la organizacin sea independiente de las personas que la conforman. Las personas
pasan o rotan, los roles permanecen.
El termino estructura supone: el organigrama, las funciones que se asignan a cada
puesto, la descripcin de las tareas para cumplir esas funciones, el mecanismo de
comunicacin formal, el sistema de autoridad, las relaciones entre los sectores, los
objetivos de cada posicin.
Esta estructura no limitan la libertad y la creatividad, ni promueven la alienacin;
ocupar un lugar claro, sin ambigedades ni superposiciones, permite trabajar sin
conflictos y desarrollar al mximo las potencialidades.
Hay 4 formas organizativas que implcitamente existen en una situacin
determinada: la Estructura formal u oficial (escrita/graficada en el organigrama), la
Estructura presunta (la que los miembros perciben como real), la Estructura
existente (la que efectivamente opera), la Estructura requerida (la que conviene
conseguir para funcionar correctamente).
La falta de claridad, discriminacin y resolucin satisfactoria de las contradicciones
entre estas cuatro formas organizativas da lugar a un sinnmero de disfunciones
que favorecen la ineficiencia, la aparicin de tensiones y los conflictos.
d) La integracin psicosocial (relaciones interpersonales): configura un
sistema vincular movilizador de una particular dinmica interna. Puesto que los
individuos ven comprometida su personalidad en el ejercicio de los roles
institucionales, la interaccin se ve teida emocionalmente.
Siguiendo a Freud, podemos reconocer dos ejes ordenadores de las relaciones
interpersonales: un eje vertical (el de las relaciones con la autoridad; es de
naturaleza asimtrica), y un eje horizontal (el de las relaciones entre pares; es de
naturaleza simtrica).
En el plano de las relaciones interpersonales se produce la confluencia entre el
mundo interno de los individuos, y el mundo de la realidad concreta. La interrelacin
entre mundo interno y mundo externo se da a partir de mecanismos de proyeccin y
de introyeccin; estos dos mecanismos buscan lograr un equilibrio entre los dos
mundos.
.

El interjuego de proyecciones cruzadas compromete la percepcin interpersonal y la


percepcin de la realidad social. El mundo adquiere as cualidades que responden a
la realidad interna de los individuos involucrados.
Distintos aspectos de la realidad organizacional se utilizan para depositar en ellos
fantasas y conflictos inconscientes.
e) Aprovechamiento de los Recursos humanos: los individuos que forman
parte de una organizacin son particularmente sensibles al trato que reciben en ella.
Aspiran a una retribucin justa (acorde con lo que sienten que aportan; siendo
diferencial para quien ms y quien menos trabaja, y de acuerdo a las capacidades
de cada uno) y tambin a ocupar un lugar significativo que permita que sus
opiniones, intereses y motivaciones sean tenidos en cuenta.
13

El trabajo constituye un mbito muy importante para el desarrollo individual. En l


transcurre una gran parte de la vida y del tiempo. Ofrece una oportunidad nica
para la realizacin personal. La autoestima se va fortaleciendo a partir de la
posibilidad de corroborar los alcances y los lmites de la capacidad personal. En su
empleo, la gente busca oportunidades para trabajar en un nivel que le permita el
pleno desarrollo de su capacidad.
Las malas condiciones de trabajo o las experiencias de arbitrariedad reactivan una
marcada susceptibilidad e irritabilidad; se da lugar al fenmeno de insatisfaccin y
de la queja (por falta de equidad y justicia).
No se trata de una mera cuestin tica o de humanitarismo. Lo tico coincide con lo
prctico y lo conveniente, puesto que aquello que se percibe como justo y pasible
de ser negociado, favorece la integracin, la cohesin, la fortaleza y la productividad
de la organizacin.
f) Los grupos internos de poder: toda organizacin, por estar diferenciada en
sectores, roles y niveles, conforma una variedad amplia de grupos significativos de
poder que interactan en una misma realidad social. Dichos grupos son proclives a
entrar en conflicto; entra en juego la problemtica del poder.
Estos grupos son redes de influencia que apoyan o ejercen resistencias a las
propuestas e innovaciones que emanan de la autoridad. Las situaciones de cambio o
las propuestas de cambio de proyecto afectan los intereses en juego de los distintos
grupos de poder, lo cual puede promover un desequilibrio. Suelen descuidarse las
capacidades del poder que tienen estos grupos internos.
g) El contexto: la organizacin debe ser vista desde la perspectiva del contexto, y en
virtud de los efectos que el mbito externo cambiante ejerce sobre ella. Esto es
concebirla como un sistema abierto.
Este contexto inestable provoca una incertidumbre constante, lo cual es una
amenaza de destrozar las predicciones previas. Se da una imposibilidad de realizar
planificaciones confiables a largo plazo. La conduccin anticipatoria hace al
mantenimiento preventivo de la organizacin; el programa requiere un
equipamiento organizacional flexible.
Es un error negar o subestimar la importancia del contexto social cuando de
redisear una organizacin (en cuanto a sus polticas y estrategias) se trata.
Una organizacin debe poder:
- Medir el estado actual de la organizacin y su dinmica interna;
- Proveer configuraciones alternativas futuras;
- Interpretar y medir el estado presente, y el proceso dinmico de los aspectos
relevantes, del medio externo;
- Ofrecer un modelo dinmico (fcil de modificar, adaptable) de organizaciones
alternativas;
- Generar un repertorio flexible de planes, de los que se usarn aquellos que
mejor se ajusten a los contextos contingentes;
- Poseer una reserva gil de acciones contingentes.

14

Cultura organizacional
La cultura organizacional est conformada por componentes visibles e invisibles que son el
sostn de lo que en cada una sucede. Esta forma de hacer las cosas consiste en un sistema
de presunciones bsicas construidas colectivamente por los miembros a lo largo del tiempo y
que son transmitidas a las nuevas generaciones de manera inconsciente. Los actores
organizacionales son portadores de una historia y de una cultura, pero a la vez son
constructores de la misma.
Dicha cultura se manifiesta en forma visible por los comportamientos, creencias, objetivos,
estilos de comunicacin, estilos de conduccin, etc. Envuelve y afecta todo lo que en la
organizacin ocurra, desde la decisin ms importante, hasta la accin ms rutinaria.

Toda organizacin reproduce en su interior la cultura en la que est inmersa, pero a la vez
posee una cultura propia con caractersticas especficas. Una cultura (como la occidental, o
la de un pas, o de una organizacin en particular) es el patrn integrado de comportamiento
humano que incluye los pensamientos, conocimientos, acciones, lenguaje y los artefactos que
el hombre ha creado y transmitido a las generaciones siguientes.
La cultura de una organizacin es su esencia, define aquello que le es propio y la distingue de
cualquier otra; sin esta identidad, la organizacin dejara de existir. Se trata de un marco de
referencia compartido del cual los miembros forman parte y ayudan a construirlo. Son
sistemas de creencias y valores aceptados por el grupo que indican cual es el modo esperado
de pensar y actuar. All circulan fantasas, creencias, leyendas, hroes, etc.

La cultura organizacin sirve para la cohesin grupal; subyace a las relaciones entre los
miembros y los mantiene unidos a travs del tiempo. A fin de permanecer en ella, los
individuos deben adaptarse a sus normas, valores crticos, modo de percibir las
cosas/situaciones y actuar en consecuencia; en suma, deben respirar el aire que se respira en
la organizacin. El hecho de formar parte de una cultura da lugar a un sentimiento de
pertenencia, de poseer un lugar propio y compartido por otros, da la posibilidad de
identificarse como miembro de ella.
En la interaccin diaria se van construyendo sistemas de significacin compartidos, y se va
consolidando una identidad organizacional que tiene efectos en la subjetividad de sus
miembros (esta cultura de la organizacin es estructurante del psiquismo, construye la
identidad personal). Cuando una esta cultura queda arraigada en un grupo, cualquier
conducta basada en otra premisa ser inconcebible para ese colectivo.
Conocer y explicitar la cultura de una organizacin implica romper con el efecto de
naturalizacin que ella conlleva. Poner en palabras, romper con la naturalizacin de esta
forma de hacer las cosas aqu implica un paso, no solo para entender la organizacin, sino
para comenzar a propiciar algn cambio en la misma. La cultura organizacional es un
concepto clave para entender el funcionamiento de una organizacin, y promover algn
cambio en ese funcionamiento.

Los 4 componentes de la cultura organizacional


Por la complejidad del objeto de estudio, desde la psicologa institucional se hace un abordaje
multidisciplinario en base a 4 componentes de esta cultura organizacional:
1- Los valores y creencias: son los principios y conceptos bsicos compartidos por los
miembros de una organizacin. Son aquellas definiciones que hace la organizacin
15

respecto a lo que se debe o no se debe hacer; marcan como resolver exitosamente


los problemas que se puedan presentar. No son cuestiones escritas, sino que son
transmitidas de manera inconsciente de generacin en generacin.
2- Mitos y ritos que circulan en la organizacin: los mitos son argumentos
fantasmticos, colectivamente construidos por un grupo, para responderse ciertas
preguntas fundamentales acerca del origen, la sexualidad, la muerte. Los mitos
acerca de los hroes (generalmente los fundadores de la organizacin) personifican
los valores de la cultura, y como tales proporcionan modelos de comportamiento
para los miembros.
Los ritos son las rutinas programadas y sistemticas de la vida cotidiana, en donde
se reactualizan los mitos una y otra vez. Se consideran la dramatizacin, la puesta
en acto de los valores culturales bsicos de la organizacin. Ejemplos posibles son:
la forma de contratacin, los despidos, los lugares y horarios donde reunirse
diariamente, los rituales de reconocimiento, etc.
3- El estilo de comunicacin: cada organizacin construye un estilo propio de
comunicarse, a travs del cual no solamente se transmite informacin, sino tambin
la interpretacin de las mismas.
4- El estilo de liderazgo: la funcin nica y esencial del liderazgo consiste en manipular
la cultura organizacional. Las caractersticas personales de impartir directivas, la
significacin afectiva que tiene para los miembros de la organizacin, debe ser el
eje de anlisis.
El liderazgo ser exitoso si el lder percibe correctamente los problemas y sus
posibles soluciones; si es capaz de motivar y cohesionar a los miembros de la
organizacin en funcin de la tarea y los objetivos; si es lo suficientemente flexible
como para tener en cuenta las opiniones.
Los miembros ubican al lder en el lugar del Ideal del Yo, y como consecuencia de
este proceso se identifican entre sus Yoes. Esta identificacin se da como
consecuencia de la percepcin de compartir un rasgo en comn: haber ubicado al
mismo objeto externo en el lugar del Ideal del Yo.

Rito situacional
Los ritos son prcticas regladas cargadas simblicamente, que habilitan un pasaje,
constituyendo un ncleo de inscripcin de la subjetividad. Tanto los ritos como las creencias
nos hablan de una forma de estar juntos, un modo de socialidad. Sin embargo existe una
diferencia entre los Ritos Institucionales transmitidos de generacin en generacin, y los ritos
armados en situacin (Ritos Situacionales).

Los Ritos Institucionales se configuran en una relacin intergeneracional, marcada por la


transmisin sucesiva del patrimonio, del saber, de la experiencia. Estos ritos de pasaje
suponen la herencia y su posibilidad de transmisin, la existencia de un tiempo lineal,
sucesivo y regular, en el que transcurre dicha transmisin generacional. Estos ritos habilitan
la transferencia de lo heredado hacia otras situaciones.
Los ritos de escolarizacin, el pasaje de un grado a otro, el examen, el saludo a la bandera, se
inscriben en una trama de transmisin intergeneracional, cuya figura principal (el docente) es
un adulto portador de autoridad simblica. La transmisin educativa hace del alumno un
sujeto apto para moverse en otros mbitos: trabajo, espacio pblico, familia, en tanto produce
competencias y comportamientos transferibles.
16

Hoy en da se da un deslizamiento en los modos de produccin de sujetos. Mientras en el


marco de los Estados-nacin, y en las coordenadas de una cultura moderna, el sujeto devena
tal por accin de los dispositivos familia y escuela, hoy en el contexto de la centralidad que
cobrado el mercado (y la cada hegemnica de los Estados-nacin) el suelo de constitucin de
los sujetos parece haberse alterado.

En los Ritos Situacionales son prcticas regladas, que habilitan un pasaje, inscribiendo
subjetividad, pero donde el otro no es la autoridad simblica inscripta en la tradicin, sino que
es el par, que se constituye a partir de las regulaciones grupales. Los ritos de situacin
cumplen la funcin de inscripcin grupal, filian a un grupo, no a una genealoga; marcan
formas compartidas de vivir un espacio y un tiempo que es puro presente.
Los ritos situacionales solo tienen validez en un territorio simblico determinado; no se
construyen sobre la base de transmisin intergeneracional, sino sobre la transmisin entre
pares. No generan experiencia transferible a otras situaciones, sino que cumplen la funcin de
anticipar lo que puede llegar a acontecer a esos sujetos. Ese otro-par puede anticipar algo de
lo que va a suceder porque ha pasado por esa.
Los chicos que viven en condiciones de expulsin social construyen su subjetividad en
situacin. En el rito situacional se arma una relacin temporal, un pasaje a algo nuevo, que
produce en el sujeto un nuevo status.

Historia oral/Memoria colectiva


La historia oral bsicamente busca aquello que no se encuentra en las fuentes existentes
(documentos escritos), busca lo que solo a partir del relato de la gente y dentro del marco de
una entrevista se pueda encontrar. Su especificidad esta de hecho, en la interaccin con la
comunidad en todo momento. La ancdota y la nostalgia quedan integradas dentro de este
relato oral, dejando lugar a la visin del mundo que tiene el narrador (su interpretacin
personal del mundo). Para las ciencias sociales no quedan verdades absolutas; en toda
afirmacin siempre hay un sesgo de subjetividad. Esa subjetividad de la memoria personal es
la caracterstica diferencial de la historia oral. Esta apela a la memoria del sujeto para hacer
historia a partir del relato de sus recuerdos, y la fuente es el testimonio que el individuo da en
la entrevista.
De las tres clases generales de evidencia histrica (documentos, artefactos y memorias), la
evidencia en la memoria humana es la ms frgil y efmera. La entrevista de historia oral
transforma a la memoria frgil (impregnada con una fresca sensibilidad del momento) en un
registro permanente del pasado, que es a la vez valioso y con el paso del tiempo
irremplazable.

La historia oral reivindica el valor de las fuentes orales como forma de dar presencia historia a
aquellos sujetos cuyos puntos de vista y valores han sido dejados de lado por la historia oficial
escrita. La historia oral es una prctica valiosa en s misma, pues puede fortalecer lazos
comunitarios, crear conciencia grupal, fomentar debates crticos, fortalecer la identidad local,
adquirir un sentido teraputico, etc.
Los informantes, testigos presenciales que cuentan el relato de sus vidas, lo hacen en su
doble calidad de individuos singulares y de sujetos colectivos. Cada uno de ellos es nico,
pero comparten entre ellos la influencia que el contexto (familiar, barrial, social,
socioeconmica, cultural) les ha provocado sobre su subjetividad. Lo que hace a un
informante una buena fuente no es que no tenga olvidos, pues puede haber presencia de
17

olvidos significativos en su relato, que de repetirse en los dems informantes, nos dar ms
informacin de la que aparenta.

La meta de la historia oral es traer a la expresin consciente (visibilizar) la problemtica


ideolgica del entrevistado, revelar el contexto cultural desde el que se transmite la
informacin, y as transformar una historia individual en una narrativa cultural. El recuerdo
colectivo presupone y se expresa solo a partir del recuerdo individual; de esta manera se
forma consciencia sobre el recuerdo colectivo, conformndose as la memoria colectiva
histrica. Esta es el recuerdo de un pueblo de un pasado que fue activamente transmitido
entre generaciones, cargado de un sentido propio. El pueblo olvida cuando la generacin
poseedora del pasado no lo transmite a la siguiente, o esta rechaza lo que recibi.
La memoria colectiva puede definirse como ese movimiento dual de recepcin y transmisin.
Este movimiento es lo que forja la memoria del grupo, lo que establece el continuo de su
memoria. Esta estara formada por tradiciones, ritos, valores, modos de relacin, smbolos,
creencias, que dan a un pueblo o grupo el sentido de su identidad y de su destino.

18

Cultura (Freud)
Freud plantea a la Cultura como toda la suma de operaciones y normas que distancian
nuestra vida de la de nuestros antepasados animales, y que sirven a dos fines: la proteccin
del ser humano frente a la naturaleza, y la regulacin de los vnculos recprocos entre los
hombres (aglutinando a los individuos en comunidades cohesionadas, dotadas de poder
legtimo; esta sustitucin del poder del individuo por el de la comunidad es el paso cultural
decisivo; se busca que no se quebrante el orden jurdico a favor del ms fuerte). Se construye
un derecho al que todos contribuyeron sacrificando su impulso instintivo personal.
La cultura est dada por la primera tentativa de reglamentar las relaciones sociales. SI tal
intento falla se da esta arbitrariedad del individuo ms fuerte
La cultura surge inicialmente con la capacidad del hombre para dominar y cultivar la tierra en
beneficio propio, con la capacidad de instaurar la limpieza, la higiene y el orden. Una cultura
se reconoce, luego, porque valoriza las producciones intelectuales, cientficas y artsticas,
incluida la religin.

Las normas sociales cumplen una doble funcin: por un lado, estn vinculadas a dominar a la
naturaleza del mundo exterior. Asimismo, la otra funcin ser la de controlar aquellas
pulsiones humanas que pujan continuamente por romper las normas sociales; el humano
intenta mantener el equilibrio entre la exigencia de esta renuncia pulsional, y su intento de
defender su libertad individual.
La subjetividad individual es para Freud el mayor peligro que enfrenta la cultura, a punto tal
que considera que no hay vida humana en comn si no predomina el poder de la comunidad
por sobre el del individuo.

La cultura es pensada por Freud como la multiplicidad de instituciones y organizaciones que


garantizan la continuidad cultural como proyecto civilizatorio. Tal como nos ha sido impuesta,
la vida nos resulta pesada, sufriente, decepcionante. La ineficacia cultural constituye una
fuente de sufrimiento pasible de ser disminuido episdicamente, apelando a satisfacciones
sustitutivas, al uso de drogas, al yoga, al aislamiento, a la sublimacin, al amor.
Podemos distinguir salidas negativas de bsquedas positivas:
-

Salidas negativas: hay salidas de ese sufrimiento para la neurosis


(sublimaciones, someterse al principio del placer, sustancias) y para la
psicosis (delirios).
Bsquedas positivas: adems de las salidas, hay la bsqueda de la dicha: el
amor, el goce de la belleza, etc.

Estructura libidinal
Las masas organizadas se mantienen unidas por una estructura libidinal, configuradas de un
modo similar a la hipnosis, el enamoramiento y la neurosis. Freud define a la masa primaria
como una reunin de individuos que han reemplazado su Ideal del Yo por un mismo objeto
(que identifica a lo que se aspira), a consecuencia de lo cual se ha establecido entre ellos una
general y reciproca identificacin entre Yoes. Los sujetos se dan cuenta que ese objeto (lder,
conductor, idea, valor) es el Ideal de Yo de todos ellos; as se produce esta identificacin. Esta
identificacin es del tercer tipo en Freud (identificacin reciproca o infeccin psquica); es una
identificacin secundaria y parcial.
Hay una ilusin en la masa de que son todos amados por igual por el Ideal. Si esto cae o deja
de esta, la ligadura se desvanece; esto lo llama Pnico; cae el objeto que los una por algn
motivo.
19

La idea novedosa que Freud trae es esta: hay algo que conecta o liga; algo que liga a los
sujetos entre s, y a los sujetos con el lder (doble ligadura). El agrupamiento se basa en la
identificacin de cada individuo con el jefe, y secundariamente en la identificacin de los
miembros del grupo entre si.
La eficacia de la sustitucin del ideal individual por el ideal colectivo puede sufrir una serie de
modulaciones que requieren de una calibracin permanente a travs de otras instituciones,
rituales y ceremoniales.
La conformacin de una masa posibilita el seguimiento ciego a un lder que acceda a los
ncleos emocionales que la sostiene. Este lder debe cumplir dos condiciones: encontrarse, al
igual que la masa, fascinado por la intensa fe en una idea; y portar una serie de atributos
personales que le otorguen un prestigio frente a sus seguidores. As se refuerza la fascinacin
por el lder, como los lazos solidarios internos; el desinters por el bienestar individual es
barrido por el inters colectivo.

Para Le Bon las masas estn regidas por la supremaca de los instintos, prescinden de todo
juicio racional pues estn guiadas por un sentimiento de poder y potencia invencible. La
agresin hacia el afuera de la masa es tan intensa como los lazos de solidaridad internos, de
all que sea habitual que una masa localice (o invente si hace falta) a un enemigo externo. La
masa otorga un anonimato que permite la irresponsabilidad.
Esta dinmica es posible por la intensa sugestionabilidad de las masas, que da cuenta de los
contagios anmicos que acontecen en su interior.

McDougall estudi las masas organizadas (estructuras con las cuales trabaja la psicologa
institucional en su abordaje de las organizaciones) y los fenmenos de masa que all ocurran.
Estos ltimos sustentan una estructura que acontece en los estratos inconscientes de los
agrupamientos. Freud ya deca que predominaba la vida imaginativa y la ilusin, lo que
motorizaba una suerte de narcisismo de grupo. La intensidad de esta ilusin o ficcin
colectiva determinara si servir para sostener el proyecto institucional, o si lo que lograr es
perturbar el principio de realidad (por elevar el sentimiento de omnipotencia).
La masa se sustenta en tradiciones, usos e instituciones especficas que regulan los vnculos
interpersonales. De este modo, podemos pensar a las masas organizadas como productos de
la cultura. Protegen al individuo del desamparo y el malestar por la insatisfaccin pulsional,
de las fuerzas de la naturaleza, y de los impulsos de sus semejantes. Esta funcin cultural de
la masa es la que posibilita una actitud afectiva ms o menos estable y permanente respecto
de la misma.

Fuentes de sufrimiento (de Freud)


Freud se pregunta por qu es tan difcil para los seres humanos conseguir la dicha. Se
responde de lo que para l son las tres fuentes de las que proviene el penar humano:
-

La hiperpotencia de la naturaleza
La fragilidad de nuestro cuerpo
La insuficiencia de las normas que regulan los vnculos recprocos entre los
hombres en la familia, el Estado y la sociedad.

Las dos primeras son inevitables. Aun as podemos suprimir o mitigar parte del padecimiento,
si bien no todo.

20

Frente a la tercera fuente de sufrimiento, la social, nos negamos a admitirla. No podemos


entender la razn por la cual las normas que nosotros mismos creamos, no habran de
protegernos y beneficiarnos a todos.
Gran parte de la culpa por nuestra miseria la tiene lo que se llama nuestra cultura; seriamos
mucho ms felices si la resignramos y volviramos a encontrarnos en condiciones primitivas.
Suprimir esas exigencias o disminuirlas significara un regreso a posibilidades de dicha.

Naturaleza/Civilizacin/Individuo (Larrea, Ibarra, Cermelo)


Freud problematiza sobre qu es lo que genera que las personas se sostengan en una cultura
(a pesar del malestar que ella les provoca), as como cules son las fuentes del psiquismo que
posibilitan la permanencia del hombre en la cultura. Esta problematizacin la podemos leer a
travs de cinco ncleos problemticos: Naturaleza, Civilizacin, Individuo, Cultura e
Instituciones. La configuracin que presenten estos vectores de anlisis en una poca
particular, sentaran las bases de las distintas modalidades de produccin de subjetividad
desde las regulaciones ejercidas por las instituciones.
Los vectores de anlisis que nos interesan ac son 3:
a- Naturaleza: Freud hace referencia a la naturaleza en cuanto mundo exterior que
puede abatir sus furias sobre nosotros con fuerzas hiperpotentes, despiadadas,
destructoras.
Pero tambin hace referencia a la naturaleza en su vertiente interior, la naturaleza
del hombre, como ese ser viviente que nace con una naturaleza salvaje y necesita
domear sus pulsiones para la vida en comunidad.
Podramos decir que Naturaleza es todo lo que queda por fuera de la Cultura.
b- Civilizacin: Es un estado particular de la cultura de la humanidad, que implica
pensar una organizacin, un lenguaje y sus formas institucionales particulares
dependiendo de la poca. Freud confunde este trmino con Cultura. La idea de
Cultura refiere al conjunto de la sociabilidad (lo simblico, los saberes, las normas y
las prcticas sociales, entre otras cuestiones). En cambio la Civilizacin tiene un
alcance referencial mucho menor, y tiene como objeto la vida en la ciudad, lo que
nosotros llamamos la modernidad.
Freud sita la dificultad en la Cultura, extendiendo as el arco temporal en el que
incide su nocin de malestar; de esta manera crtica a quienes dicen que la
dificultad est en la Civilizacin (en la vida moderna), es decir los comunistas. Freud
conceptualiza as que hay problemas ms profundos, que no se van a resolver
neutralizando las dificultades especficas de nuestra poca. Estos problemas son los
constitutivos del pasaje de la Naturaleza a la Cultura.
Podramos plantear que el quehacer con las pulsiones est dentro de la Cultura,
mientras que el problema de la Civilizacin es el problema de la neurosis. La
poca impone nuevas maneras de decir el malestar.
c- Individuo: Freud formula al Ello como el reservorio de las pulsiones de vida y de
muerte. De este reservorio el Yo se sirve de la libido, entre otras cosas, para
pertenecer a una masa.
La pulsin de muerte supone una agresividad sobre un objeto, que puede ser un
prjimo, al cual destruir, disolver, martirizar y humillar. El hombre culto renuncia a la
satisfaccin de estas pulsiones agresivas, las limita, a cambio de una proteccin
mutua, de cierta seguridad de que nadie la va a ejercer contra l. Por lo tanto estas
pulsiones agresivas son motor y a la vez obstculo de la cultura (ayudan a
conformarla, pero la filtracin de su satisfaccin, en algn sujeto, la transformara
en un obstculo). El objetivo de la cultura es interferir en la lucha del Eros y el
Tnatos (pulsiones de vida y de muerte).
21

La renuncia pulsional no solo se ejerce para obtener la ganancia del amor de otros;
el humano gana otra cosa ms al estar en comunidad: gana seguridad.
Hay una cuestin estructural de lo pulsional de los sujetos con lo que la cultura y
sus instituciones se las tienen que ver constantemente. Esa ambigedad no est
nunca saldada y marca un constante movimiento de lo pulsional.

22

Dificultad para pensar la institucin


Kas sita tres conjuntos de dificultades para constituir la institucin como un objeto de
pensamiento:
-

El primer conjunto de dificultades (contenido de pensamiento):


concierne a los fundamentos narcisistas y objetales de nuestra posicin de
sujetos comprometidos en la institucin. En la institucin somos movilizados
en las relaciones de objetos parciales idealizados y persecutorios.
Experimentamos nuestra dependencia en las identificaciones imaginarias y
simblicas que mantienen armada la cadena institucional.

El segundo conjunto de dificultades (no si-mismo del sujeto): No


podemos pensar la institucin, en su dimensin de trasfondo de nuestra
subjetividad, si no es en el tiempo inmediatamente siguiente a una ruptura
catastrfica del marco mudo que ella constituye para la vida y los procesos
psquicos.
Aqu nos vemos enfrentados no solamente a la dificultad de pensar aquello
que nos piensa y nos habla (la institucin nos precede, y nos inscribe y sita
en sus vnculos y discursos), sino tambin que la institucin nos estructura
(sostiene nuestra identidad y nuestro psiquismo).
Se trata de pensar aquello que germina en un fuera de nosotros que es una
parte de nosotros. Parte de nuestro inconsciente (un trasfondo irreductible a
partir del cual se organiza nuestra vida psquica) est formado a partir de
nuestra vida institucional, le pertenece a las instituciones en las que l se
apuntala; una parte de nuestro inconsciente no es de nuestra propiedad
nicamente.

El tercer conjunto de dificultades: no concierne ya al pensamiento de la


institucin como objeto o como no s-mismo en el sujeto (parte del aparato
psquico que no nos pertenece privadamente), sino a la institucin como
sistema de vinculacin, en el cual el sujeto es parte interviniente y parte
constituyente.
Debido a estas dificultades, en las instituciones se cumple un esfuerzo
constante para construir una representacin de las instituciones. Su papel
consiste en curar la herida narcisista, eludir la angustia del caos, justificar y
mantener las costas de identificacin, sostener la funcin de los ideales y de
los dolos.

Estamos siempre forzados a pensar la institucin porque la


institucin no se impone ya contra la irrupcin de lo impensado y
del caos; porque nuestra relacin practica con las instituciones ha
cambiado; porque se desacralizan y resacralizan incesantemente.
Nos ponen de entrada frente a la angustia que genera el
acrecentamiento de energa desligada que la desagregacin de la
institucin pone en movimiento, lo cual revela su funcin de
vinculacin. No podemos pensar este nivel de la funcin psquica
de la institucin cuando no es desde su fracaso (perturbador para
el sujeto).

Es Freud quien, en las ltimas


pginas de Ttem y Tab,
sostiene que el inconsciente
est constituido en parte por la
transmisin intergeneracional
de las formaciones y procesos
psquicos.
En Psicologa de las masas y
anlisis del Yo admite la
institucin como dato primario
de la identificacin y la
formacin del Yo (basando su

La institucin nos pone frente a una cuarta herida narcisista (se


suma a la de Coprnico descentralizacin del hombre en el espacio, la de Darwin
descentralizacin del hombre en la especie, y la de Freud descentralizacin del hombre en
la concepcin de s misma): hemos tenido que admitir que la vida psquica no est centrada
exclusivamente en un inconsciente personal, que sera una especie de propiedad privada del
sujeto; una parte de l mismo, que lo afecta en su identidad y que compone su inconsciente,
23

no le pertenece en propiedad, sino a las instituciones en que l se apuntala y que se


sostienen por ese apuntalamiento. Una parte del aparato psquico se genera en relacin con
el entorno social; una parte de nosotros es un no si-mismo; este es el ms poderoso vnculo
que tenemos con las instituciones.

La institucin precede al individuo singular y lo introduce en el orden de la subjetividad,


predisponiendo las estructuras de la simbolizacin: mediante la presentacin de la ley,
mediante la introduccin al lenguaje articulado, mediante la disposicin y los procedimientos
de adquisicin de los puntos de referencia identificatorios.
Para cumplir con sus funciones especficas, no psquicas, la institucin tiene que movilizar
formaciones y procesos psquicos. Estas formaciones constituyen la posibilidad de espacios
psquicos conocidos y compartidos. Suponen la construccin, utilizacin o regulacin de un
aparato psquico de enlace, transmisin y transformacin: Kas lo llama Aparato psquico
grupal (o de agrupamiento).
Desde ese momento se organizan dos niveles lgicos que el anlisis debe tomar en
consideracin y de los cuales debe dar cuenta: el de la realidad psquica del sujeto singular, y
el de la realidad psquica que emerge como efecto del agrupamiento.

Formaciones intermediarias
Las formaciones intermediarias constituyen espacios psquicos comunes (de carcter bifronte,
compartidos por el sujeto y los otros) de las instituciones; estas fomentan, producen y
administran estas formaciones intermediarias, a partir de las cargas que exige de sus sujetos.
Las formaciones psquicas intermediarias entre el espacio psquico del sujeto singular y el
espacio psquico del agrupamiento institucional son alianzas inconscientes, contratos, pactos
que dan consistencia a la realidad del lazo institucional. Hacen, a partir de la heterogeneidad,
un vnculo de unin.
Son formaciones psquicas originarias que no pertenecen como propiedad ni al sujeto singular
ni al grupo, sino a la relacin entre ellos. Un ejemplo lo constituye el lder que cumple
funciones psquicas de intermediacin y encarna esta funcin.
Las formaciones intermediarias contribuyen al fundamento psquico de los conjuntos sociales,
a la vez que constituyen el fundamento de nuestra psique. Tienen que ver con el reparto del
placer y los medios puestos en comn mediante la realizacin del deseo, la renuncia pulsional
exigida por el advenimiento de la comunidad y la seguridad de sus sujetos; la reciprocidad de
las cargas narcisistas y de las representaciones, que aseguran la continuidad del trasfondo
colectivo sobre el cual se despliega la pertenencia y la identidad; por ltimo, el acuerdo
inconsciente sobre lo que debe mantenerse en la represin para que las condiciones psquicas
y sociales del vnculo se mantengan en la forma de agrupamiento que lo constituy.
Las formaciones intermediarias ligan el espacio psquico singular de los sujetos al espacio
psquico comn de la institucin: lo afecta, por consiguiente, en aspectos fundamentales de
su vida.

Cada una de estas formaciones asegura, solidariamente con las otras, las condiciones
psquicas de la existencia y vida de la institucin. Actan como una especie de puente, que
une a la parte con el todo; as aseguran la existencia, vida y permanencia de la institucin.
Toda crisis, toda falla de estas formaciones intermediarias, pone en cuestin la institucin y la
relacin de cada uno con la institucin; anula los contratos, pactos, acuerdos y consensos
inconscientes; libera energas mantenidas en sus redes o paraliza cualquier invencin vital de
nuevas relaciones.
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Las formaciones intermediarias que sostienen la relacin necesaria entre el sujeto singular y
el conjunto son:
- La identificacin
- Renuncia pulsional y advenimiento de la comunidad civilizada
- Ideal del Yo
- Grupo
- La comunidad de sntomas, de defensas y de ideales
- El co-apuntalamiento
- Contrato narcisista
- Pacto de negacin

Contrato narcisista
El concepto de Contrato narcisista explica las relaciones
Los padres hacen a su
correlativas del individuo y el conjunto social: cada recin llegado a
hijo el portador de sus
sueos de deseo no
la organizacin tiene que cargar al conjunto como portador de la
realizados; el narcisismo
continuidad; el conjunto sostiene un lugar para el elemento nuevo
primario del hijo se
(para el sujeto que recin llega a la organizacin).
apoya en el de sus
El contrato narcisista exige que cada sujeto singular ocupe un
padres. A cada nio se le
asigna la misin de
lugar simblico inconsciente ofrecido por el grupo, y significado por
asegurar la continuidad
el conjunto de las voces que, antes de cada sujeto, desarrollaron
un discurso conforme al mito fundador del grupo. Cada sujeto tiene que retomar este discurso
de alguna manera; es mediante l que se conecta con el antepasado fundador.
El grupo social nos inviste libidinalmente, nos catectiza cuando entramos a la institucin, a
cambio de que cumplamos determinado papel/lugar simblico (no se refiere a un rol
institucional). As se incluye lo semejante y se excluye lo diferente, el intruso o el enemigo.
El contrato narcisista obliga a mantenerse juntos a los elementos que en s mismos son
incongruentes; los naturaliza en su espacio propio. Esto es lo que dice el mito: dice el origen,
proporciona una matriz identificatoria y un cdigo, por precario que sea, para afrontar la
relacin de lo desconocido. Permite pensar el horror primordial y el caos contra el cual la
institucin nos protege. El mito fija el relato de ese tiempo de los orgenes, y define la relacin
de cada uno con el antepasado fundador y con la genealoga filiativa que l emana. La
adherencia narcisista al objeto institucional comn concierne al origen comn de los sujetos
ligados en el fantasma familiar.
Cuando la institucin no sostiene ms el narcisismo de sus sujetos (cuando, por ejemplo la
tarea primaria de la institucin los expone a peligros violentos) la institucin resulta tambin
atacada.

Son conocidas las peripecias cotidianas en las instituciones de enseanza o de formacin


cuando se trata de reformar los programas, o las tcnicas de atencin en las instituciones
teraputicas. El objeto narcisista comn corre el riesgo, si se privatiza,
Uno recubre lo
de destruir a la comunidad. Reformar es refundar; por consiguiente es
negativo de la
destruir, en el fantasma, la comunidad institucional.
institucin (pacto de
negacin); el otro es
la parte positiva que
sostiene la
pertenencia a la
institucin (contrato

Pacto de negacin

La estructura de una institucin nos conduce a generar espacios de


ocultacin. Parecera que el grupo humano no puede formarse si no es manteniendo zonas de
oscuridad profunda. Kas llama Pacto de negacin a la formacin intermediaria que, en
todo vnculo (pareja, grupo, familia, institucin), condena al destino de la represin, de la
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negacin, a ciertas cosas/temticas que vendran a poner en cuestin la formacin y el


mantenimiento de ese vnculo, (por lo que se las mantiene en lo irrepresentado y en lo
imperceptible).
El pacto de negacin, formacin intermediaria, tiende a negar todo aquello que ponga en
cuestin el vnculo del sujeto con la institucin. Por tanto puede considerarse el pacto de
negacin como el correlato, la contracara y complemento, del contrato narcisista.
Es un pacto o acuerdo inconsciente entre los sujetos afectados por el establecimiento de un
consenso, destinado a asegurar la estructura del vnculo y a mantener los espacios psquicos
comunes, necesarios para la subsistencia de ciertas funciones ancladas en la
intersubjetividad.
El pacto hace callar a los diferentes; a esto se debe que sea un pacto cuyo enunciado no se
formula nunca. Acuerdo tcito sobre un devenir divisor; acuerdo que es, y debe seguir siendo,
inconsciente.

Fuentes de sufrimiento (de Kas)


La institucin es un objeto psquico comn: hablando con propiedad, la institucin no sufre,
Nosotros sufrimos de nuestra relacin con la institucin. Sufre la institucin en nosotros; lo
que en nosotros es la institucin.
Kas distingue tres fuentes de sufrimiento (aquellas fuentes que aparecen en la queja o
cuando se designa la causa de una problemtica):
-

Sufrimiento por el hecho institucional mismo (inherente a las


instituciones): por los contratos, pactos, comunidad y acuerdos (inconscientes
o no) que nos ligan en una relacin asimtrica, desigual, en la que se ejercita
necesariamente la violencia. Se experimenta necesariamente la distancia
entre la exigencia (la restriccin pulsional, el sacrificio de los intereses del Yo,
las trabas al pensamiento) y los beneficios descontados. Las instituciones
traen postergaciones inevitables a las cuestiones pulsionales.

Sufrimiento debido a las caractersticas particulares de la institucin


en cuestin (a su estructura social y a su estructura inconsciente propia):
ac podemos reconocer 3 tipos de este sufrimiento (de acuerdo a la cuestin
de las formaciones intermediarias):
o

Sufrimos por el exceso de la institucin: toda organizacin debe


ilusionar, cautivar, para poder sostener las desventuras del da a da,
los riesgos y sacrificios. Si la ilusin institucional no tiene lmites y
aplasta la subjetividad, se da un sufrimiento por exceso.
Hay mucho contrato narcisista, la ilusin est vaciando la subjetividad.
La identidad del sujeto se sostiene en la institucin, que succiona la
energa libidinal de la persona. De esta manera, queda capturado en
una ilusin de que ah est toda su vida, y va dejando de lado o
perdiendo otras cosas;

Sufrimos por su falta: se da una falta de contratos, de alianzas


inconscientes que liguen; falla todo lo que ligaba. Se da un sentimiento
de soledad, de no tener con quien compartir; hay falta de ilusin, una
desilusin que provoca una privacin de satisfaccin (la falta de ilusin
institucional priva a los sujetos de una satisfaccin importante, y eso
debilita el espacio psquico comn);

Sufrimos por su inadecuacin: tiene que ver con la tarea primaria de la


que se ocupa esa organizacin, como curar o educar, y las tareas
26

complementarias; cuando estas ltimas reemplazan o suplantan o


desplazan a la primaria, se da un sufrimiento de esta clase.
-

Sufrimiento institucional debido a las caractersticas propias del


sujeto (a su configuracin psquica singular): por su estructura individual,
cada sujeto responder de diferentes maneras frente a los aconteceres
institucionales.

Adems de esas 3, se debera tener en cuenta el sufrimiento ligado a la vida misma (la
consecuencia de las restricciones, coacciones, desilusiones que acompaan al ser; es
inherente a la distancia entre el objeto y el deseo). Esto lleva a la necesidad de establecer
mecanismos de defensa y satisfacciones sustitutivas.
Algunos sufrimientos no estn ligados a la vida en instituciones, pero el espacio institucional
muchas veces sirve de escena de sufrimientos propios de los sujetos en su singularidad, que
quizs la institucin revela o controla.
Las instituciones poseen mecanismos de defensa propios que ayudan a las defensas del
individuo para evitarles todo sufrimiento, incluido el que generan las instituciones. Tales
mecanismos son los que forman el pacto de negacin, ya que este permite no inscribir las
experiencias dolorosas.

27

Violencia institucional (Lewkowicz)


Lo que hoy llamamos violencia institucional no denuncia un disfuncionamiento especfico, sino
que es ms bien una alteracin estructural del concepto de institucin mismo; es una
Violencia estructural. Hay una dimensin de la violencia institucional que es
ineliminable. Hay una diferencia irreductible entre los cuerpos y los lugares institucionales
predeterminados para esos cuerpos (el discurso preexiste a los ocupantes). El sistema de
lugares nunca coincide con el conjunto de los cuerpos. La distancia entre lugares y lo que se
emplaza en ellos es irreductible. Lewkowicz propone no llamar a esto Violencia, ya que es
algo estructural e ineliminable, ya que son parte del ser mismo de las instituciones. Ninguna
diferencia histrica puede abolir esta dimensin de sufrimiento institucional.
El problema es que sobreviven problemas de otra ndole; Lewkowicz propone reserva el
nombre Violencia para este otro tipo de prcticos, efectos, discursos. Esta violencia a la que
se refiere es la Violencia institucional contempornea. En la medida en que la
institucin deviene la nica instancia de produccin de identidad o de existencia, la violencia
extorsiva se multiplica. La violencia institucional de este tipo habla de la condicin misma de
lo institucional en la actualidad, y no del componente violento estructural de cualquier
pertenencia.

Para explicar esto, Lewkowicz hace un recorrido por dos modelos institucionales
(histricamente diferenciables): modernidad y modernidad tarda.
La institucin moderna se caracteriza por el hecho de que cualquier institucin forma parte de
un sistema de instituciones. Hay una coordinacin estatal de las instituciones, que opera de
modo tal que los sujetos producidos en por una institucin puedan ser necesitados y
absorbidos por otras. Se trata de la funcin del Estado como garante de la puesta en cadena
de las instituciones. El Estado es una mega-institucin cuyo organigrama interno es el
conjunto de todas las instituciones. Nada queda por fuera de esta trama estatal-institucional.
La violencia institucional estructural se encuentra diseminada en una red orgnica de
instituciones.
En su dimensin exterior, el conjunto de instituciones son solidarias, orgnicas, funcionales al
sistema del que forman parte. En su dimensin interior, estas instituciones se caracterizan
por la confianza en un orden del mundo y en el progreso. De esta manera se basaron en la
suposicin de que todo lo relacionado con la operatoria de las instituciones, y el mundo
mismo, es calculable de antemano.
La cada de estos tpicos, el descredito general que los impugno como valores y los acredito
como mitos es lo que abre, en el campo del lazo social, eso que se llama modernidad tarda.
Se descomponen los parmetros que estructuraron la experiencia moderna del mundo, pero
aun no afloran principios alternativos que organicen otra experiencia. El mundo parece
desordenarse. Ya no tiene sentido organizarse pensando en un orden del mundo duradero y
estable; aflora un tipo de pensamiento situacional, coyuntural, oportunista.
Las instituciones de la modernidad tarda son, cada una, un mundo aparte. Cada institucin se
considera como productora de los sujetos que necesita en la situacin en que los necesita. No
los toma de ninguna otra institucin, ni los produce para ninguna otra. Este aislamiento
genera un doble efecto: una anarqua de la institucin con el exterior (no hay un ente
regulador como el Estado que genere una red institucional), y una tirana desptica en el
interior de las instituciones (cada institucin produce exhaustivamente sus sujetos).
El riesgo est en caer fuera de la institucin, porque la cadena de instituciones se desarticul.
Caer fuera de la institucin es caer en la desaparicin. La institucin es la nica donadora del
ser, nica dadora de identidad.

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Aversin/Conversin/Subversin (Malf)
Freud en Psicologa de las masas interpreto una fantasa o ficcin o ilusin central (la
estructura libidinal) que provoca la ligadura de los miembros de la masa en un plano
psicosocial profundo; no es lo mismo estar juntos que estar en esta estructura libidinal. As se
da una formacin colectiva: esta fantasa de que existe alguien con la capacidad de dar, a
todos por igual, un amor inagotable.

Malf toma esta estructura libidinal de masa. Dice que esta es una foto esttica; pero que con
otros textos de Freud podemos llegar a pensar una dinmica de esta estructura de masa, de
una organizacin que va cambiando/mutando.
Malf piensa diversos momentos de esta estructura libidinal,
basndose en su observacin, porque dice que lo principal al
intervenir es la contextura temporal de la estructura constituida por
los enlaces fantasmticos recprocos (procesos histricos
colectivos). Construye as un modelo explicativo para ver cmo
funcionan los elementos de esta estructura libidinal en sus
transformaciones:

La nocin de "Narcisismo de
las pequeas diferencias se
refiere a que las personas
frecuentemente nos
enfrentamos por
contrastes/diferencias que
nos hacen olvidar la
semejanza fundamental en
tanto seres humanos; estas
diferencias son: tnicas,
religiosas, de color de piel,
clase social, nivel
econmico, nivel educativo,
nacionalidad, lugar donde

Momento de versin: es un momento cero,


lgico, anterior a la organizacin. Aun no hay
ligadura. Se mantiene todava un narcisismo de las
pequeas diferencias, al cual no se le
contrarrestaron todava sus efectos (que se har con la plasmacin de un
Ideal unificador). Una vez que se forme la masa, siempre hay una posibilidad
del retorno a esta situacin de Versin.

Momento de conversin: es el momento donde se ha creado una versin


comn; se da la conversin a la unidad colectiva. Un objeto se ha posicionado
como Ideal del Yo, generando identificaciones, logrando as la estructura
libidinal nombrada. Comienza el proceso histrico colectivo.

Subversin: la ambivalencia generada hacia el objeto posicionado como


Ideal del Yo por el monopolio que ejerce en cuestiones libidinales, puede
empujar a un intento de parricidio originario; la masa se vuelve la horda
primordial.
Esta ambivalencia es la que permite el momento donde se cuestiona el objeto
Ideal. Se entra as en el momento de subversin (se intenta subvertir la
situacin dada). Aparece la angustia por no saber qu va a pasar.
* Si es brusco ese parricidio, esa cada del
lder, se produce pnico.
* El lder/Ideal puede caer, aunque no de
manera abrupta; se da un largo periodo de
subversin, donde el lder se mantiene
todava en su lugar. Es muy frecuente la
consulta en este momento.
+. Si durante el periodo de subversin se
crearon sentimientos de solidaridad entre
los subyugados al lder, se puede formar
una alianza fraterna. Esta alianza
permitira distribuir de otra manera las
catexias narcisistas (que muchas veces
estn concentradas en la figura del lder), de
29

Pnico: este fenmeno puede darse


con la cada abrupta o inesperada
del objeto externo que est en el
lugar del Ideal del Yo. Aparece la
alarma e irrumpe la angustia
automtica. Esto provoca la
desintegracin, un
desmembramiento que lleva las
cosas a una situacin similar a la
inicial (aunque nunca es idntica).
Se va de la Conversin a la Versin.
Hay cuestiones de otro orden que
pueden hacer que ese colectivo
igualmente permanezca junto:

una manera ms equitativa.

+ Puede no darse esto, y s una guerra fraterna/fraticida. Es una fuerza que


puede llevar a la disgregacin de la masa.
El lugar que le permite al psiclogo llevar a cabo la consulta es el tomar por el momento,
provisoriamente, el lugar del Ideal que sujeta a los miembros del grupo. As buscar otro Ideal
que concilie de mejor manera a las fuerzas en pugna.
Se busca avanzar hacia lo que est ms cerca de la disolucin completa de esa ficcin o
ilusin, que sin embargo es tenaz. Por ese lado queda abierto un camino hacia la disolucin
libidinosa a condicin de que el analista se vaya trasladando con pericia hasta ubicarse donde
corresponde.

(Lo de Malf que no entra para el primer parcial)


La psicologa institucional psicoanaltica hace nfasis en los aspectos fantasmticos (Anlisis organizacin
haca nfasis en los aspectos manifiestos).
Malf dice que quienes trabajamos en este mbito nos focalizamos en los discursos, en los objetos
instituidos y en las practicas. Estos 3 desbordan los lmites de la organizacin; no se circunscriben a la
lgica de la organizacin en cuestin.
La prctica de la psicologa institucional psicoanaltica consiste en una intervencin esencialmente
discursiva (verbal) en mbitos psicosociales de la vida cotidiana. Malf toma la idea de Freud de
Asociacin Libre y conceptualiza el Libre Discurrir: se generan ideas entrelazadas de la historia de la
organizacin (historias, ancdotas, recuerdos, etc.), desde la perspectiva personal de cada sujeto, al
cruzarla con la visin de los dems compaeros; se contraponen versiones. Ese libre discurrir es un
producto colectivo cargado de voces, que se activa de forma grupal.
Se genera as el Discurso Institucional, en donde Malf busca pesquisar cosas del orden del inconsciente o
fantasas. All busca las fantasas secundarias (que se apoyan/montan sobre las primarias: escena de
castracin, escena de seduccin, vida intrauterina, y escena primaria). Hay fantasas ms

30

1 Distribucin de Ulloa
Toda institucin se organiza en base a 3 distribuciones, que tienen que estar bien articuladas
entre s:
-

Distribucin geogrfica-espacial: se refiere a como se distribuye geogrfica o


espacialmente una organizacin. Esta materialidad es un aspecto de la
organizacin.
Distribucin del tiempo: para una organizacin es importante una buena
distribucin temporal, en tanto calendarios, horarios, etc.
Distribucin de responsabilidades: que est plasmado en el organigrama.

1 Movimiento de Ulloa
Ulloa ve a la organizacin como un cuerpo orgnico dinmico, que posee distintos
movimientos de acuerdo las 3 distribuciones anteriores. Estos son puntos de referencia para
el abordaje psicolgico de una institucin. Estos movimientos son:
-

Interjuego Integracin/Dispersin: La Integracin es la tendencia de toda


institucin a la integracin entre los diferentes ncleos pre-institucionales, los
cuales se aglutinan en torno a un proyecto comn nico; a su vez son
representados por personas o por agrupaciones. Equivale al instinto de
muerte.
La Dispersin es la tendencia a la desorganizacin. Esos ncleos preinstitucionales tendern a la dispersin, se armaran corrientes especializadas
que pondrn en peligro a la institucin, provocando rupturas. Tiene que ver
con la existencia reprimida de desacuerdos importantes en ciertos puntos de
la historia de la institucin. Equivale al instinto de muerte.
El indicador de la alteracin de este movimiento (de que esto est bien
regulado) es: la existencia de grupos formales que colectivamente regulan y
detentan el poder, y asumen responsabilidades; de esta manera se regulan
ambas tendencias.

Circulacin entre organizacin y comunidad: se refiere a como se puede ver el


impacto de esa organizacin en el afuera segn los fines planteados; por
ejemplo, el intercambio materia prima o producto logrado. No siempre
producen los efectos que parecen proponerse.
El ndice de efectividad es un indicador que permite dar cuenta del logro real
de los objetivos de la organizacin, y a la racionalidad entre esos objetivos y
los medios para alcanzarlos. Si hay irracionalidad entre estos (patologa tpica
de las instituciones), o un bajo logro de objetivos, el ndice es mnimo.

Circulacin intra-institucional: se refiere a las distintas modalidades de


comunicacin al interior del plano organizacional. Cuando esta comunicacin
se ve fallida, surgen diferentes formas de clandestinidad, como el rumor, el
chiste o el silenciamiento (por ejemplo: rumores cuando no se explica cierto
fenmeno, o silenciamiento cuando no se integra cierto suceso en el discurso
institucional).
El indicador que marca su alteracin es la caracteropatizacin (integracin del
sntoma en la conducta habitual; se lo naturaliza como conducta normal; no
se lo problematiza).

Vinculacin explicita e implcita entre sujeto y organizacin: hace referencia al


doble vinculo del sujeto a la institucin: relacin explicita (racional, a travs
del desempeo del rol) y relacin implcita (fantasmatica). Nosotros, en las
31

organizaciones, tenemos un vnculo o rol real; pero, a su vez, se establecen


vnculos fantaseados.
Ulloa plantea sujetos muy anclados a las organizaciones, que sufren y ponen
el grito en el cielo cuando algo se cambia en la organizacin. Por el otro lado
estn los sujetos que sienten al espacio organizacional como un espacio ms,
entre otros.
El indicador de alteracin del movimiento es el grado y tipo de pertenencia
(se refiere a que uno pertenece a la organizacin, pero tambin que la
organizacin nos pertenece). Si la pertenencia es adecuada, el sujeto se
siente incluido (la institucin le pertenece); sino, la vive como ajena, sin
sentimiento/sentido de pertenencia.

Articulacin institucional
Los diferentes elementos mviles (aquellos que tienen los movimientos mencionados)
suponen la existencia de puntos de contacto articulares entre s. Son las articulaciones cuyo
funcionamiento y modalidad estn reglados por las normas de la institucin. Una articulacin
perturbada supone una fractura; sobre ella se organiza la patologa de una institucin.
Ulloa retoma las tres distribuciones sobre las que se asienta una organizacin institucional
(geogrfica, del tiempo, de la responsabilidad), desde donde emanan otras tantas categoras
articulares:
- Geogrficas: Ulloa toma ejemplos que, mediante una fractura, se pueda
observar cmo se da la articulacin. Esta articulacin la ejemplifica con una
casa familiar, donde cada diferente mbito puede llegar a cobrar significado
positivo como elemento de integracin, o transformarse en oportunidad de
choques de promiscuidad. Estas fracturas geogrficas aparecen fuertemente
cargadas de afectos.
Tambin da el ejemplo de una escuela, donde un pasillo fracturaba el edificio
en dos, entre el mbito de las aulas y el mbito del patio recreativo; ese
pasillo era una articulacin que simbolizaba condesadamente ese contraste.
Por el significado que tena, y al ser un pasillo angosto, llevo a muchos
accidentes entre los chicos; all se dio una fractura.
-

Temporales: Ulloa lo ejemplifica con los mdicos de guardia, cuando se da el


relevo de un equipo cansado con ganas de salir por otro equipo que no se ha
puesto en su lugar todava. All es muy fcil que se den roces personales y los
trastornos en el servicio asistencial. En esos relevos se pueden dar fracturas.
Otro ejemplo que usa es el valor que tiene el fin de semana en un tratamiento
psicoteraputico; para el paciente tiene un valor de fractura que quiebra la
relacin con el terapeuta.

Referidas a los roles y su desempeo: Ulloa ejemplifica con las fracturas que
se pueden dar por la presencia de un chivo emisario (personaje cargado de
culpas ajenas, que tiene el valor de centralizar y expresar, sintomticamente,
la perturbacin institucional; configura una disfuncin de la que no puede
librarse) y roles disfuncionales.

Las articulaciones nos dan mucha informacin cuando son fallidas y hacen ruido; all se da la
fractura institucional, y por tanto esa articulacin pasa a ser patolgica. Una articulacin
patolgica constituye una fractura. Cuando algo relativo a la articulacin del espacio es
fallido, puede haber fractura institucional.

Fractura institucional
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En la interaccin entre los movimientos planteados, surgen puntos de contacto que Ulloa
llama Articulaciones, cuyo funcionamiento y modalidad estn regulados por las normas de la
organizacin. Si una articulacin presenta alguna particularidad anormal o perturbacin,
estamos frente a una articulacin patolgica (Fractura institucional; se da el quiebre del
devenir institucional, lo cual posibilita la creacin de grupos de funcionamiento paralelos no
articulados).
En torno a esas fracturas se centralizan los conflictos de cualquier organizacin, generndose
tensin, malestar y sufrimiento institucional. Esto es percibido por los actores institucionales,
aunque desconozcan su origen.

Ulloa toma como marco terico a Melanie Klein; usa lo del primer vnculo con la madre (pecho
bueno/malo) para hablar de los mecanismos de introyeccin y proyeccin de fantasas
destructivas sobre el objeto malo.
La hiptesis de Ulloa es que una fractura se transforma en una pantalla utilizada por los
integrantes de una institucin para defenderse de sus ansiedades de naturaleza psictica
proyectando objetos parciales. Este es el primer paso; es lo ms oculto o latente de la
patologa institucional, donde los integrantes realizan una proyeccin individual de sus
ansiedades prehistricas (antes de ser integrantes de la historia de esa institucin)
En un segundo paso, la fractura que ha hecho las veces de pantalla proyectiva, se transforma
en fuente generadora de ansiedad que se vuelve sobre los miembros de la organizacin, que,
a su vez, tienden a adoptar conductas defensivas frente al peligro de la re-introyeccin. Este
segundo paso constituye lo manifiesto, o sea lo que habitualmente se denomina tensin
institucional. Si el primer paso era el nivel de naturaleza psictica, este es el nivel neurtico.

La existencia de articulaciones fracturadas en la institucin favorecer la proyeccin de


aspectos parciales, obligando a instaurar defensas contra la re-introyeccin de lo proyectado.
La proyeccin tiende a controlar estas ansiedades persecutorias, pero a costa de empobrecer
al Yo. La re-introyeccin es inevitable, lo cual deteriora la identidad del sujeto.
Las articulaciones no fracturadas favorecen la delegacin o proyeccin de aspectos totales,
cuya re-introyeccin refuerza la identidad del sujeto.

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