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Administrao Central
Unidade de Ensino Mdio e Tcnico
Grupo de Formulao e Anlises Curriculares GFAC

HABILITAO PROFISSIONAL TCNICA DE NVEL MDIO DE TCNICO EM


ADMINISTRAO
Eixo Tecnolgico: Gesto e Negcios

CAPTULO 3

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSO

MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


ADMINISTRAO
O TCNICO EM ADMINISTRAO o profissional que adota postura tica na execuo
da rotina administrativa, na elaborao do planejamento da produo e materiais,
Recursos Humanos, financeiros e mercadolgicos. Realiza atividades de controles e
auxilia nos processos de direo utilizando ferramentas da informtica bsica. Fomenta
ideias e prticas empreendedoras. Desempenha suas atividades observando as normas
de segurana, sade e higiene do trabalho, bem como as de preservao ambiental.
MERCADO DE TRABALHO
Instituies pblicas, privadas e do terceiro setor.
Ao concluir os MDULOS I, II e III, o TCNICO EM ADMINISTRAO dever ter
construdo as seguintes competncias gerais:
aplicar conceitos de gesto financeira e calcular valores, utilizando-se de
equipamentos e sistemas especficos, elaborando planilhas de custos de fabricao,
preo de venda e oramentos;
atuar com proatividade na identificao de problemas, equacionando solues por
meio de uma viso sistmica da organizao;
refletir e atuar criticamente na rea de produo e de materiais, compreendendo sua
posio e funo na estrutura produtiva;
desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experincia
cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuao profissional, em
diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptvel;
desenvolver capacidade para elaborar, programar e consolidar projetos em
organizaes, por intermdio das diretrizes do planejamento estratgico, ttico,
operacional e do plano diretor, este aplicvel a gesto organizacional;
interpretar a legislao que regula as atividades de produo, prestao de servios e
de comercializao, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos
contratos comerciais, as normas de higiene e segurana, ao comrcio exterior, s
questes tributrias e fiscais;
criar e identificar oportunidades para prtica e aplicao da sustentabilidade por meio
das estratgias das empresas;
gerenciar o relacionamento interpessoal, empregando as tecnologias da informao e
comunicao;

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comunicar-se nos diversos contextos profissionais em lngua portuguesa e inglesa,


utilizando terminologia prpria;
utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os
procedimentos dos ciclos: de pessoal; de recursos materiais; tributrios; financeiros;
da produo; da higiene e segurana do trabalho; de marketing; da logstica
empresarial.
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Elaborar planilhas de custos de produo.
Elaborar relatrios gerenciais.
Controlar oramentos e fluxos financeiros.
Analisar ndices de produtividade.
Atuar dentro dos preceitos da tica e da cidadania organizacional.
Pesquisar e estudar as viabilidades econmicas e financeiras para efeito de
planejamento empresarial.
Auxiliar na elaborao de estratgias de marketing institucional sustentvel.
Aplicar conhecimentos sobre tecnologia ambiental.
Aplicar tcnicas de negociao.
Utilizar de forma tica a legislao que regula sua atuao profissional.
Comunicar-se em lngua Portuguesa e em lngua estrangeira, nas atividades
profissionais.
Elaborar processos de distribuio de produtos e/ou servios, em conformidade com a
legislao vigente.
Elaborar planilhas eletrnicas para tomada de decises gerenciais.
Planejar aes de logstica para agregar valor ao produto e/ou servio, com reduo
de custo e de impactos ambientais.
Trabalhar de acordo com normas de sade e segurana do trabalho.
REA DE ATIVIDADES
A IMPLEMENTAR ATIVIDADES DE MARKETING INSTITUCIONAL
Desenvolver declaraes institucionais.
Planejar a reduo de custos e de impactos ambientais.
Auxiliar na definio de formas de comunicao institucional.
Determinar meios de humanizao dos processos de gesto empresarial.
Identificar as caractersticas de comunicao em massa.
Propor aes de logstica reversa para agregar valor ao produto e/ou servio.
Efetuar planejamento de Marketing com abordagem de sustentabilidade.
Utilizar o Marketing para promover a imagem corporativa sustentvel.
B CONTROLAR ROTINA FINANCEIRA E ECONMICA
Estabelecer diretrizes financeiras e econmicas.
Acompanhar execuo oramentria.
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Fornecer informaes financeiras para auditorias.


Elaborar demonstraes financeiras.
Analisar o comportamento econmico e financeiro do mercado.
Elaborar relatrios de produo, estoques e de comercializao ao rgo fiscalizador.
Elaborar processos para registro de produtos.
Aplicar conhecimentos de economia nas organizaes.

C GERENCIAR RECURSOS HUMANOS


Aplicar normas de segurana no trabalho.
Divulgar reas de risco.
Elaborar programas preventivos.
Informar condies inseguras de trabalho.
Fiscalizar a utilizao de EPI.
Obedecer a orientaes da CIPA.
Definir mtodos de desenvolvimento de pessoas.
Aplicar metodologia de comunicao pessoal formal/informal em feedbacks na
avaliao de desempenho.
Definir programas de qualidade de vida no gerenciamento de pessoas.
Identificar as diversas geraes para aplicar gesto de pessoas.
Promover mudanas maximizando desempenho e otimizando a integrao dos
Recursos Humanos.
D PLANEJAR PRODUO E MATERIAIS
Definir leiaute do processo produtivo.
Realizar levantamento de recursos disponveis.
Analisar e monitorar a capacidade e o fluxo de produo.
Estabelecer estratgias no processo de produo.
Identificar desvios no processo de produo.
Planejar implantao de normas de qualidade.
Propor melhorias no processo de produo e materiais.
E PROGRAMAR LOGSTICA EMPRESARIAL E NEGOCIAO INTERNACIONAL
Programar meios e tipos de transporte.
Programar rotas de distribuio.
Coordenar atividades de armazenagem e suprimentos.
Identificar e utilizar sistemas da logstica reversa nas operaes especficas.
Identificar os relacionamentos entre pases, por meio da troca de mercadorias.
F INTERPRETAR TEXTOS E DOCUMENTOS DA LINGUA ESTRANGEIRA
Utilizar lngua estrangeira, em nvel bsico, na comunicao profissional.
Utilizar expresses simples em apresentaes, ligaes telefnicas e em informaes
relativas rea administrativa.
Elaborar textos simples em lngua inglesa.
G DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Agir com iniciativa.
Demonstrar liderana.
Demonstrar capacidade de sntese.
Demonstrar capacidade de negociao.
Demonstrar raciocnio lgico.
Demonstrar viso crtica.
Demonstrar capacidade de comunicao.
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Demonstrar capacidade de anlise.


Administrar conflitos.
Demonstrar raciocnio abstrato.
Trabalhar em equipe.
Demonstrar capacidade de deciso.
Demonstrar esprito empreendedor.

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PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAES


MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR ADMINISTRATIVO
O AUXILIAR ADMINISTRATIVO o profissional que executa servios de apoio nas
organizaes auxiliando as diversas reas; presta atendimento a clientes e fornecedores,
atua no processo de comunicao organizacional tratando de documentos variados,
cumprindo todo o procedimento necessrio referente aos mesmos; participa das
atividades e rotinas administrativas.
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Executar atividades de planejamento, captao, seleo e organizao dos recursos
humanos.
Utilizar a matemtica financeira na anlise de recursos oferecidos ou obtidos.
Assessorar na estrutura e no funcionamento da empresa com base na sua meta e nos
seus objetivos.
Assessorar no gerenciamento de mudanas organizacionais (conhecer e analisar
tcnicas e tendncias).
Contribuir na elaborao dos organogramas gerais e dos funcionogramas, visando
definio dos parmetros das delegaes de funes e os limites de
responsabilidades.
Aplicar diretrizes, dados e informaes contidas no planejamento estratgico, ttico e
operacional das empresas.
Agir com tica profissional.
Interpretar a legislao e os cdigos de tica profissional nas relaes pessoais e
profissionais.
Auxiliar na rotina administrativa, usando a informtica como ferramenta de trabalho.
Executar tarefas pertinentes rea de atuao, utilizando-se de equipamentos e
programas de informtica.
Interpretar documentos contbeis.
Comunicar-se escrita e oralmente de forma adequada a rea administrativa.
Atender clientes: identificao de suas necessidades e fornecimento de informaes.
Organizar a rotina administrativa: arquivamento de documentos, solicitao de
informaes, elaborao, emisso e conferncia de documentos.
Zelar pela organizao do ambiente, conservao dos equipamentos e boa utilizao
dos recursos pautando-se na sustentabilidade.
REA DE ATIVIDADES
A EXECUTAR ROTINAS DE APOIO NA REA DE RECURSOS HUMANOS
Coletar subsdios para o planejamento de Recursos Humanos.
Pesquisar cargos e salrios.
Analisar exigncias para ocupao de vagas.
Participar dos processos de recrutamento e seleo de Recursos Humanos.
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Utilizar manual de integrao para socializao de pessoal .


B CONTROLAR ROTINA FINANCEIRA
Elaborar clculos de juros simples e juros compostos.
Aplicar taxas de juros praticadas no mercado financeiro.
Efetuar lanamentos financeiros.
Elaborar planilhas com ndices e taxas financeiras.
C AUXILIAR NA ELABORAO DO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL
Elaborar relatrios, informes e documentos para elaborao e alterao das diversas
formas de planejamento.
Participar da elaborao do plano operacional.
Participar na elaborao do plano ttico.
Elaborar organogramas, cronogramas e fluxogramas.
Agir com eficincia e eficcia.
Aplicar procedimentos voltados gesto da qualidade com sustentabilidade.
D ATUAR DE ACORDO COM OS PRECEITOS DA TICA NO TRABALHO
Demonstrar comprometimento no trabalho.
Colaborar para um ambiente de motivao e tica nas relaes de trabalho.
Trabalhar em equipe, reconhecendo o grau de hierarquia.
Atuar de forma proativa nas decises da organizao.
Conhecer a legislao vigente sobre o trabalho voluntrio.
E UTILIZAR A INFORMTICA COMO FERRAMENTA ESSENCIAL AO
FUNCIONAMENTO DAS DIVERSAS FUNES ADMINISTRATIVAS
Utilizar os recursos da informtica na elaborao de planejamentos nas rotinas
administrativas.
Preparar planilhas.
Elaborar apresentaes.
Utilizar equipamentos e softwares para a comunicao empresarial.
F REGISTRAR ATOS E FATOS CONTBEIS
Classificar documentos segundo o plano de contas.
Registrar dados em planilha ou ficha de lanamentos contbeis.
Digitar dados e informaes.
Efetuar lanamentos contbeis.
Conciliar contas contbeis.
Escriturar os livros: dirio e razo.
Levantar informaes contbeis para tomada de deciso .
G ELABORAR DOCUMENTOS PARA A COMUNICAO INTERNA E EXTERNA NA
ATIVIDADE EMPRESARIAL
Interpretar contratos, requerimentos, memorandos e demais documentos formais.
Elaborar documentos administrativos e de comunicao empresarial interna e externa.
H REDIGIR TEXTOS APLICADOS NAS ORGANIZAES EMPRESARIAIS
Preparar cartas e memorandos.
Elaborar atas e pautas.
Elaborar relatrios.
Enviar informaes ao Dirio Oficial.
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I CONTROLAR ROTINA ADMINISTRATIVA


Arquivar documentos.
Acompanhar validade e alteraes de legislao vigente.
Atualizar cadastro geral.
Elaborar formulrios administrativos.
Atuar no fluxo de informaes e documentos.
Planejar, executar e controlar rotina administrativa diria.
Demonstrar capacidade de expresso escrita (redao).
Receber, conferir, registrar e encaminhar documentos.
J ATENDER CLIENTES
Identificar necessidades dos clientes.
Identificar reas funcionais da empresa.
Agilizar atendimento.
Registrar reclamaes de clientes.
Analisar reclamaes dos clientes e encaminhar rea responsvel pela providncia.
K DEMONSTRAR COMPETNCIAS PESSOAIS
Agir com tolerncia.
Buscar aprimoramento profissional.
Demonstrar facilidade de comunicao verbal e escrita.
Tomar iniciativa.
Atuar com flexibilidade.
Evidenciar comprometimento.
Trabalhar em equipe.

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MDULO II Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de ASSISTENTE


ADMINISTRATIVO
O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO o profissional que organiza e executa as atividades
relativas s rotinas das funes de planejamento e organizao nas diversas reas da
Administrao, compreendendo sua importncia e suas implicaes.
ATRIBUIES/ RESPONSABILIDADES
Executar atividades de planejamento e organizao dos recursos humanos.
Executar clculos relativos remunerao dos recursos humanos.
Organizar o processo de comercializao de produtos e servios.
Identificar tcnicas de vendas e ps-vendas nos diferentes mercados.
Analisar o mercado consumidor quanto expectativa de demanda do produto ou
servio para tomada de decises.
Identificar o mercado consumidor para distribuio de produtos.
Identificar os diversos tipos de sociedade do direito pblico e privado, distinguindo
suas caractersticas prprias.
Realizar apuraes de tributos a serem recolhidos aos poderes pblicos.
Trabalhar de acordo com normas e legislaes ambientais.
Realizar clculos de precificao de produtos e servios.
Auxiliar nas operaes relativas ao controle dos fatos que alteram o patrimnio da
organizao.
Desenvolver raciocnio lgico, crtico e analtico para operar com valores e
formulaes matemticas presentes nas relaes formais e causais entre fenmenos
produtivos, administrativos e de controle, bem como se expressar de modo crtico e
criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais.
Controlar atividades com base em seus resultados.
Planejar e avaliar possibilidades de sucesso de um empreendimento.
Identificar e incentivar atitudes empreendedoras na equipe de trabalho.
Detectar oportunidades e gerenciar o processo de inovao.
Planejar e avaliar possibilidades de sucesso de um empreendimento
REA DE ATIVIDADES
A REALIZAR ATIVIDADES NA REA DE RECURSOS HUMANOS
Lanar informaes na base de dados de folha de pagamentos.
Conferir lanamentos de folha de pagamento.
Executar rotinas da administrao de pessoal.
Orientar funcionrios sobre direitos e deveres.
Controlar benefcios concedidos.
Efetuar clculos rescisrios.
Participar do processo de homologao de resciso contratual.
Calcular frias.
Gerar informaes e guias para recolhimento de encargos sociais.
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Administrar contratos de prestao de servios com empresas terceirizadas.


B APRESENTAR ESTRATGIAS DE MARKETING
Analisar potencial de clientes.
Identificar as necessidades e desejos dos clientes.
Analisar e elaborar as estratgias mercadolgicas.
Criar estratgias de marketing na busca de novos mercados.
Utilizar meios e veculos da comunicao.
Comunicar com diversos tipos de mercado.
Cumprir metas de marketing.
Coletar dados para pesquisa de mercado.
Elaborar tabulaes para pesquisa de mercado.
Auxiliar na definio de posicionamento de mercado.
Participar da definio de estratgia de marketing.
Criar estratgias de marketing na busca de novos mercados.
C PROCEDER CONFORME AS LEIS DO DIREITO
Realizar rotinas administrativas de acordo com as leis do direito pblico, privado e
comercial.
Elaborar processos para registro da empresa.
Avaliar decises de entidade de classe e orgo pblicos.
Utilizar a comunicao comercial e jurdica no desenvolvimento do trabalho.
Atender as normas e legislao ambiental.
Cumprir prazos, aes e responsabilidades.
Utilizar a terminologia das reas jurdica, judiciria e administrativa.
Interpretar textos tcnicos, de diversos gneros, relativos s reas jurdica e
administrativa.
Identificar princpios constitucionais administrativos.
D EXECUTAR OPERAES CONTBEIS E DE CUSTOS
Compilar informaes contbeis.
Analisar comportamento das contas.
Acompanhar os resultados finais da empresa.
Efetuar anlises comparativas.
Executar o planejamento tributrio.
Fornecer subsdios aos administradores da empresa.
Elaborar o balano social.
Demonstrar custo incorrido e/ou orado.
Identificar custo gerencial e administrativo.
Contabilizar custo orado ou incorrido.
Criar relatrio de custo
Contabilizar e provisionar documentos contbeis.
Calcular impostos federais, estaduais e municipais.
Levantar estoques.
Levantar dados de cada etapa do processo para a composio do custo.
E PREPARAR CLCULOS E PLANILHAS
Coletar dados estatsticos.
Efetuar clculos.
Controlar atividades por meio de dados estatsticos.
Elaborar planilhas de clculo.
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F DESENVOLVER PROCEDIMENTOS PARA UMA GESTO EMPREENDEDORA E


DE INOVAO
Analisar a organizao empresarial no contexto externo e interno.
Identificar oportunidades e ameaas para empreendimentos.
Definir estratgias empresariais com viso empreendedora.
Estabelecer metas gerais e especficas para a empresa.
Identificar o processo criativo.
Planejar a abertura da empresa e seu plano de negcio.
G PESQUISAR NA REA PROFISSIONAL
Definir linha de pesquisa cientfica.
Demonstrar raciocnio lgico.
Demonstrar capacidade de sntese.
Selecionar fontes de pesquisa.
Elaborar trabalhos tcnico-cientficos, de acordo com os limites de sua formao.

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CAPTULO 4

ORGANIZAO CURRICULAR

4.1.
Estrutura Modular
O currculo foi organizado de acordo com a Resoluo SE n 78, de 7-11-2008, Lei
Federal n 9394/96, Decreto Federal n 5154/2004, Parecer CNE/CEB n 39/2004, Lei
Federal n 11741/2008, Resoluo CNE/CEB n 6, de 20-9-2012, Parecer CNE/CEB n
11, de 12-6-2008, Resoluo CNE/CEB n 3, de 9-7-2008, alterada pela Resoluo
CNE/CEB n 4, de 6-6-2012, Deliberao CEE n 105/2011, das Indicaes CEE n
8/2000 e n 108/2011, assim como as competncias profissionais que foram identificadas
pelo Ceeteps, com a participao da comunidade escolar.
A organizao curricular da Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO
EM ADMINISTRAO est organizada de acordo com o Eixo Tecnolgico de Gesto e
Negcios e estruturada em mdulos articulados, com terminalidade correspondente
qualificao profissional de nvel tcnico identificada no mercado de trabalho.
Os mdulos so organizaes de conhecimentos e saberes provenientes de distintos
campos disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a formao terica
formao prtica, em funo das capacidades profissionais que se propem desenvolver.
Os mdulos, assim constitudos, representam importante instrumento de flexibilizao e
abertura do currculo para o itinerrio profissional, pois que, adaptando-se s distintas
realidades regionais, permitem a inovao permanente e mantm a unidade e a
equivalncia dos processos formativos.
A estrutura curricular que resulta dos diferentes mdulos estabelece as condies bsicas
para a organizao dos tipos de itinerrios formativos que, articulados, conduzem
obteno de certificaes profissionais.
4.2.
Itinerrio Formativo
O curso de TCNICO EM ADMINISTRAO composto por trs mdulos.
O aluno que cursar o MDULO I concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de
AUXILIAR ADMINISTRATIVO.
O aluno que cursar os MDULOS I e II concluir a Qualificao Tcnica de Nvel Mdio
de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO.
Ao completar os MDULOS I, II e III, o aluno receber o Diploma de TCNICO EM
ADMINISTRAO, desde que tenha concludo, tambm, o Ensino Mdio.

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MDULO I

MDULO II

MDULO III

Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO

Qualificao Tcnica
de Nvel Mdio de
ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO

Habilitao
Profissional Tcnica
de Nvel Mdio de
TCNICO EM
ADMINISTRAO

4.3.
Proposta de Carga Horria por Componente Curricular
MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

I.1 Gesto de Pessoas I

60

50

00

00

60

50

48

40

I.2 Clculos Financeiros

40

50

40

50

80

100

64

80

I.3 Gesto Empresarial

100

100

00

00

100

100

80

80

I.4 tica e Cidadania Organizacional

40

50

00

00

40

50

32

40

I.5 Aplicativos Informatizados

00

00

60

50

60

50

48

40

I.6 Processos Operacionais


Contbeis

60

50

00

00

60

50

48

40

I.7 Linguagem, Trabalho e


Tecnologia

40

50

00

00

40

50

32

40

I.8 Tcnicas Organizacionais

00

00

60

50

60

50

48

40

Total

340

350

160

150

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

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MDULO II Qualificao
ADMINISTRATIVO

Tcnica

de

Nvel

Mdio

de

ASSISTENTE

Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

II.1 Gesto de Pessoas II

40

50

60

50

100

100

80

80

II.2 Administrao em Marketing

40

50

60

50

100

100

80

80

II.3 Legislao Empresarial

60

50

00

00

60

50

48

40

II.4 Custos e Operaes Contbeis

00

00

60

50

60

50

48

40

II.5 Clculos Estatsticos

00

00

40

50

40

50

32

40

II.6 Gesto Empreendedora e


Inovao

60

50

40

50

100

100

80

80

II.7 Planejamento do Trabalho de


Concluso de Curso (TCC) em
Administrao

40

50

00

00

40

50

32

40

Total

240

250

260

250

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

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MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


ADMINISTRAO
Carga Horria

Terica

Terica 2,5

Prtica Profissional

Prtica Profissional 2,5

Total

Total 2,5

Total em Horas

Total em Horas 2,5

Horas-aula

III.1 Marketing Institucional

40

50

00

00

40

50

32

40

III.2 Gesto Financeira e Econmica

100

100

00

00

100

100

80

80

III.3 Gesto de Pessoas III

60

50

00

00

60

50

48

40

III.4 Gesto da Produo e Materiais

100

100

00

00

100

100

80

80

III.5 Logstica Empresarial e


Negociao Internacional

100

100

00

00

100

100

80

80

III.6 Ingls Instrumental

40

50

00

00

40

50

32

40

III.7 Desenvolvimento do Trabalho


de Concluso de Curso (TCC) em
Administrao

00

00

60

50

60

50

48

40

Total

440

450

60

50

500

500

400

400

Componentes
Curriculares

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4.4.
Competncias, Habilidades e Bases Tecnolgicas por Componente
Curricular
MDULO I Qualificao Tcnica de Nvel Mdio de AUXILIAR ADMINISTRATIVO
I.1 GESTO DE PESSOAS I
Funo: Planejamento e Controle de Recursos Humanos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Pesquisar e caracterizar os
subsistemas
de
Recursos
Humanos.

1.1. Identificar a evoluo de


Recursos Humanos e o seu
importante
papel
nas
organizaes.
1.2. Identificar a evoluo das
competncias requeridas no
mercado de trabalho.
1.3. Identificar os papis e
responsabilidades dos principais
subsistemas
de
recursos
humanos e a contribuio de
cada um para o sucesso das
organizaes.
1.4. Compreender como se
administram talentos e o capital
intelectual nas organizaes.

1. Linha de evoluo da rea de


Recursos Humanos e a sua
importncia na atualidade para o
sucesso das organizaes:
definio de competncia
tcnica e comportamental;
evoluo das competncias
requeridas pelo mercado de
trabalho;
os
sistemas
de
administrao
das
organizaes humanas;
administrao de talentos
humanos e do capital
intelectual

2. Interpretar o planejamento
estratgico de Gesto de
Pessoas.

2.1. Identificar o ambiente das


empresas e suas caractersticas
principais.
2.2. Reconhecer os tipos de
ambiente organizacional e suas
estratgias.
2.3.
Interpretar
fatores
intervenientes no Planejamento
de Gesto de Pessoas.
2.4. Identificar o papel da rea
de Recursos Humanos na
realizao da misso, viso e
valores das organizaes.

3. Desenvolver a captao de
Recursos Humanos.

3.1. Elaborar pesquisa de cargos


e salrios.
3.2. Aplicar os procedimentos
para elaborao de descrio de
cargos e salrios, definio das
competncias
tcnicas
e
comportamentais
para
o
exerccio das funes.
3.3. Compreender o custo do
absentesmo e calcular ndice de
rotatividade.
3.4. Identificar a importncia da
entrevista de desligamento.
3.5. Compreender as etapas do
recrutamento de pessoal.
3.6. Realizar estimativas de
vagas futuras.
3.7.
Identificar
fontes
de

2. Conceitos de:
misso;
viso;
valores da organizao;
objetivos organizacionais;
planejamento
estratgico
organizacional;
estratgias de RH;
modelos de planejamento de
RH;
subsistemas de recursos
humanos:
o recrutamento
de
pessoal;
o seleo de pessoal;
o administrao
de
pessoal;
o cargos, remunerao e
carreiras;
o treinamento
e
desenvolvimento;
o avaliao
do
desempenho;
o higiene e segurana no
trabalho

3. Elaborao e descrio de
cargos e salrios:
definio de competncias
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recrutamento, levantar custos de


insero e divulgar editais e
anncios de recrutamento.
3.8. Identificar vantagens e
desvantagens
dos
recrutamentos interno e externo.
3.9. Aplicar procedimentos para
recrutamento de pessoal interno
e externo.
4. Compreender as tendncias
do processo seletivo.

4.1. Conhecer o processo


seletivo,
suas
etapas
e
caractersticas.
4.2. Identificar as diferentes
tcnicas de seleo de pessoas.
4.3. Acompanhar as etapas do
processo de seleo.

5. Interpretar o processo de
aplicao
de
pessoas
na
organizao.

5.1.
Descrever
cultura
organizacional.
5.2. Compreender o processo de
aplicar pessoas pela cultura
organizacional.
5.3. Interpretar o processo de
alocar e posicionar pessoas em
suas atividades na organizao.
5.4. Recepcionar pessoas e
introduzi-las na organizao em
consonncia com a cultura
organizacional.
5.5.
Utilizar
manual
de
integrao no processo de
aplicao
de
pessoas
na
organizao.
5.6. Verificar necessidade de
treinamento para funo inicial.
5.7. Implementar aes e
controles de avaliao para os
treinamentos.

tcnicas e comportamentais;
pesquisa salarial;
CBO
(Classificao
Brasileira de Ocupaes);
requisio de empregado;
planejamento do quadro de
pessoal:
o ndice de absentesmo;
o ndice de rotatividade
(turnover);
o entrevista
de
desligamento
definio de recrutamento
interno, suas vantagens e
desvantagens;
definio de recrutamento
externo, suas vantagens e
desvantagens;
fontes de recrutamento:
o anncio em jornais e
revistas;
o Job fair;
o mdias sociais;
o Intranet/ Internet;
o cartazes;
o grupos de RH;
o agncias;
o placa na portaria;
o panfletos;
o congressos
e
convenes;
o apresentao
espontnea;
o atravs de funcionrios

4. Tcnicas de seleo de
pessoal:
banco de dados;
candidato digital;
anlise de currculo;
dinmicas de grupo;
tcnicas de entrevista;
teste de perfil profissional;
teste de conhecimento geral
e tcnico;
checagem de referncias
profissionais;
tcnicas
alternativas
de
seleo:
o mdias sociais;
o grafologia etc

5.
Conceito
Organizacional
componentes:
artefatos;
valores;

de
e

Cultura
seus

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pressuposies bsicas;
comportamento
x
desenvolvimento
organizacional;
programa de integrao/ de
socializao:
o manual de integrao;
o treinamento tcnico e
comportamental

Carga Horria (horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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I.2 CLCULOS FINANCEIROS


Funo: Operaes Financeiras
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Analisar
polticas
e
informaes financeiras nas
organizaes.

1.1. Utilizar ndices, taxas,


porcentagens,
descontos,
acrscimos e juros.
1.2.
Elaborar
clculos
de
operaes financeiras.
1.3. Caracterizar o sistema, os
objetivos e a amplitude no
planejamento financeiro.
1.4. Coletar informaes para o
planejamento financeiro.
1.5. Manusear calculadoras
convencionais,
cientficas
e
financeiras nos clculos.
1.6. Calcular valores, utilizandose de calculadoras financeiras
ou de planilhas de clculos
(Excel).

1. Matemtica Bsica:
expresses numricas;
regra de sinais;
operaes com decimais e
fraes;
operaes
bsicas
e
operaes inversas;
operaes financeiras:
o razo, proporo, regra
da sociedade;
o regra de trs simples e
composta;
o converso de moedas
cmbio

2. Identificar a importncia da
Administrao Financeira na
gesto de uma organizao com
ou sem finalidade lucrativa.

3. Analisar o mercado financeiro


e identificar os melhores ndices
de pagamentos, investimentos
ou emprstimos para a gesto
financeira da organizao.

2.1. Aplicar os conceitos e


fundamentos da Administrao
Financeira
na
gesto
organizacional pblica, privada
ou do terceiro setor.
2.2. Interpretar a composio
dos juros para a gesto
financeira da organizao.
3.1. Coletar e elaborar planilha
com ndices e taxas financeiras
para o estudo de viabilidade de
investimentos ou emprstimos.
3.2. Sintetizar informaes do
mercado financeiro sobre os
melhores
ndices
de
pagamentos, investimentos ou
emprstimos.
3.3. Aplicar procedimentos de
negociao
financeira
no
desconto de pagamentos.

2. Conceitos fundamentais:
introduo;
regimes de capitalizao;
juros,
lucros,
taxas
e
spreads;
distino entre capitalizao
composta e capitalizao
simples
3. Modelos de capitalizao
simples:
abordagem geral;
juros simples;
homogeneizao entre a
taxa
e
o
prazo
de
capitalizao;
juros simples dirios;
montante, capital acumulado
ou valor futuro (F);
valor
atual
ou
valor
presente;
operaes
de
desconto
simples;
taxa efetiva de desconto (ou
de emprstimo);
reciprocidade bancria;
reciprocidade durante o
perodo de emprstimo;
reciprocidade
exigida
antecipadamente;
mtodo hamburgus para o
clculo dos juros simples:
o contas
cheques
especiais
saldo (capital) mdio e
outros parmetros mdios
no mercado financeiro;

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saldo (capital) mdio;


equivalncia de capitais em
regime de juros simples
4. Modelos de capitalizao
composta montante, capital
acumulado ou valor futuro (F):
juros compostos (J);
valor atual ou valor presente
(P)
na
capitalizao
composta;
equivalncia entre taxas de
juros;
taxa efetiva e taxa nominal;
equivalncia entre a taxa
efetiva e a taxa nominal;
taxa
instantnea
de
rendimento;
operaes
de
desconto
composto;
desconto composto racional
(DR);
desconto
composto
comercial (DC);
equivalncia de capitais em
regime de juros compostos;
srie de pagamentos;
inflao, ndices de preos e
correo monetria;
abordagem geral;
sistemtica da correo
monetria;
homogeneizao de fluxos
monetrios
utilizando-se
ndices de preos;
ttulos governamentais e
indexadores financeiros;
breve histrico;
ttulos governamentais e
Preo Unitrio (PU) de
venda;
indexadores financeiros;
anlise de investimentos

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

40

Total

80 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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I.3 GESTO EMPRESARIAL


Funo: Planejamento, Operao e Controle Empresarial
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Sintetizar a evoluo histrica


da
Administrao
e
sua
aplicabilidade
na
Gesto
Empresarial.

1.1. Identificar os principais


conceitos e evoluo das teorias
da Administrao.
1.2. Identificar os conceitos e
princpios da Administrao de
acordo com as necessidades e
objetivos organizacionais.
1.3. Selecionar a abordagem
administrativa adequada aos
objetivos
e
finalidades
organizacionais.
1.4. Identificar a cultura, filosofia
e valores das organizaes.

2.
Analisar
planejamento
estratgico, ttico, operacional e
Plano Diretor.

2.1. Caracterizar misso, viso e


valores.
2.2. Identificar os diversos nveis
de planejamento e os elementos
que os compem, buscando
atualizao e inovao.
2.3.
Definir
objetivos
dos
planejamentos
estratgico,
ttico, operacional e Plano
Diretor.
2.4. Aplicar as ferramentas de
gesto para implantao do
planejamento.
2.5. Selecionar procedimentos
para implantao do sistema de
planejamento.

1. Histria da Teoria da
Administrao:
fundamentos
da
Administrao:
o Era Clssica;
o Revoluo Industrial;
o Teorias Administrativas;
o Abordagem Cientfica;
o Abordagem Clssica;
o Abordagem Burocrtica;
o Abordagem de Relaes
Humanas;
o Escola Japonesa;
o Abordagem
Contempornea;
o estado atual da Teoria
Administrativa;
o perspectivas futuras da
Administrao;
o as
empresas
como
organizaes sociais;
o os
objetivos
das
empresas;
o os
recursos
das
empresas;
o os nveis das empresas

institucional,
intermedirio
e
operacional

3. Interpretar o papel e funes


do
administrador
na
organizao.

3.1.
Aplicar
procedimentos
necessrios
para
a
operacionalizao
das
atividades
planejadas
para
alcanar os objetivos definidos
pelas organizaes.
3.2. Acessar organogramas
gerais e funcionogramas visando
identificao dos parmetros
das delegaes de funes e os
limites de responsabilidades.
3.3. Interpretar manuais e seguir
rotinas de trabalho de acordo
com
os
mtodos
e
procedimentos
a
serem
aplicados.

4. Avaliar a importncia dos


procedimentos
e
das
certificaes de qualidade na
organizao.

4.
Detectar
e
aplicar
fundamentos de Administrao
voltados qualidade total e
produtividade em ambientes
administrativos.

2. Conceitos e princpios do
Planejamento:
Estratgico:
o determinao
dos
objetivos empresariais,
anlise das condies
ambientais,
anlise
organizacional,
formulao
de
alternativas estratgicas,
implementao
do
planejamento
estratgico por meio do
planejamento ttico e
operacional
Anlise
SWOT

a
importncia
dos
stakeholders, a importncia
da anlise do ambiente
interno e externo:
o econmico;
o legal;
o tecnolgico;
o demogrfico;
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o social
Ttico (processo decisorial,
implementao):
o definio de metas;
o opes estratgicas;
o planos de ao
Operacional
(tipos
de
planos,
fluxogramas,
cronogramas):
o Plano Diretor
3. Funo da Administrao:
PODC

Planejamento,
Organizao, Direo e
Controle;
Organizao
da
Ao
Empresarial;
Organizao
Formal
e
Informal;
Organizao como Funo
Administrativa;
Estrutura Organizacional:
o formalizao,
centralizao,
integrao, amplitude de
controle
Organograma

Departamentalizao;
as principais reas das
organizaes:
o Recursos Humanos;
o Produo;
o Marketing;
o Comercial;
o Financeiro;
o Contbil
4. Manual de
procedimentos

polticas

5.
Contexto
histrico
da
qualidade nas organizaes:
Certificaes Internacionais;
Ferramentas da Qualidade:
o Ciclo PDCA, 5W2H e 5s;
o Qualidade Total;
o ISO 9000;
o ISO 14000;
o ISO 26000
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

100

Prtica

00

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

100

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

100 Horas-aula

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I.4 TICA E CIDADANIA ORGANIZACIONAL


Funo: Planejamento tico e Organizacional
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar o Cdigo de Defesa


do Consumidor, a legislao
trabalhista,
do
trabalho
voluntrio,
regras
e
regulamentos organizacionais.
(tica na utilizao dos cdigos
de defesa, direitos, legislao e
voluntariado).

1.1.
Aplicar
a
legislao
trabalhista e o Cdigo de Defesa
do Consumidor nas relaes
empregador/
empregado
e
consumidor/ fornecedor.
1.2. Atuar respeitando os limites
estabelecidos pelas leis e
cdigos de tica profissional.
1.3. Aplicar legislao, incentivar
e participar de programas de
trabalho voluntrio.

1. Conceito do cdigo de Defesa


do Consumidor

2.
Avaliar
procedimentos
adequados a fim de promover a
imagem organizacional.
(tica das relaes institucionais,
compreender a instituio, estar
de acordo com a imagem
institucional, vestir a camisa).

2.1. Promover a imagem da


organizao.
2.2. Executar criticamente os
procedimentos organizacionais.
2.3. Propagar a imagem da
instituio, percebendo ameaas
e oportunidades que possam
afet-la e os procedimentos de
controle adequados a cada
situao.

3. Pesquisar as tcnicas e
mtodos de trabalho em equipe,
valorizando a cooperao, a
iniciativa, tica e autonomia no
desempenho
pessoal
e
organizacional.
(tica das relaes do trabalho
em equipe, relacionamento e
comunicao).

3.1. Utilizar tcnicas de relaes


profissionais no atendimento ao
cliente, fornecedor, parceiro,
empregador e concorrente.
3.2. Conduzir e/ ou coordenar
equipes de trabalho.
3.3. Valorizar e encorajar as
manifestaes de diversidades
cultural e social.
3.4. Respeitar as diferenas
locais, culturais e sociais.

4. Analisar a importncia da
responsabilidade
social
e
sustentabilidade na formao
profissional e tica do cidado.
(tica no desenvolvimento da
responsabilidade
social,
sustentabilidade e cidadania na
rea de atuao).

4.1. Identificar e respeitar os


direitos humanos.
4.2. Desenvolver projetos (de
responsabilidade social e/ ou
sustentabilidade na rea).
4.3. Aplicar procedimentos (de
responsabilidade social e/ ou
sustentabilidade
na
rea)
corretos para descartes de
resduos.
4.4. Utilizar metodologia (de
responsabilidade social e/ ou
sustentabilidade na rea).

2. Fundamentos de legislao
trabalhista e Legislao para o
Autnomo
3. Normas e comportamentos
referentes aos regulamentos
organizacionais
Resoluo Normativa CFA
n 04 de 7 de maio de 1979,
revogada pela Resoluo
Normativa CFA n 128, de
13 de setembro de 1992;
normas e regulamentos
institucionais;
4.
Imagem
institucional

pessoal

5. Definies de trabalhos
voluntrios:
Lei Federal 9.608/98 e
10.748/10;
Lei Estadual n 10.335/99;
Deliberao Ceeteps n
01/2004
6. Definies e tcnicas de
trabalho em equipe, chefia e
autonomia;
atribuies
e
responsabilidades:
Desenvolvimento
de
Habilidades Sociais.
anlise de problemas e
tomada de deciso.
Liderana
e
tica
no
Trabalho
Motivao e Processos de
Mudana
Trabalho em Equipe e
Inteligncia Emocional.
Comunicao, percepo e
diferenas individuais.
Moral, tica e cidadania no
mundo do trabalho e no
exerccio profissional.
7. Cdigo de tica nas empresas
de Administrao
8. Cidadania em Administrao:
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relaes
trabalho

pessoais

do

9.
Fundamentos
da
tica
profissional aplicados ao curso
de Tcnico em Administrao:
princpio na construo de
organizaes sociais na
rea de Administrao
10. Declarao Universal dos
Direitos Humanos, Convenes
e Direitos Humanos no Brasil
11. Diversidade cultural:
cultura;
grupo tnico;
religio;
vestimenta;
alimentao
12. Diversidade social:
homofobia;
bulling;
drogas licitas;
drogas ilcitas;
incluso social
13.
Procedimentos
ecologicamente corretos para a
rea de Administrao
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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I.5 APLICATIVOS INFORMATIZADOS


Funo: Operao de Computadores e de Sistemas Operacionais
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Manter-se atualizado com


relao a novas linguagens e
novos
programas
de
computador.

1. Pesquisar novas ferramentas


e aplicativos de informtica para
a rea Administrativa.

1.
Fundamentos
de
equipamentos
de
processamento de informaes

2. Selecionar equipamentos e
acessrios
utilizveis
nas
atividades.

2.1. Utilizar aplicativos de


informtica gerais e especficos
para
gerenciamento
das
atividades
na
rea
Administrativa.
2.2.
Utilizar
equipamentos,
acessrios
e
sistemas
operacionais especficos para a
rea Administrativa.

3. Identificar e operar sistemas


gerenciadores de banco de
dados.

3.1.
Operar
sistemas
operacionais bsicos.
3.2. Operar banco de dados
utilizando planilhas eletrnicas,
arquivos de textos e tabelas
dinmicas.
3.3. Alimentar e organizar banco
de dados de clientes da rea
Administrativa.
3.4. Selecionar tcnicas para
elaborar planilhas eletrnicas.
3.5. Elaborar relatrios.

4. Selecionar e classificar
informaes da rea por meio
eletrnico.

4.1. Utilizar a Internet como


fonte de pesquisa.
4.2.
Construir
um
blog
organizacional.
4.3. Gerenciar redes sociais com
perfil corporativo.

5. Gerenciar o armazenamento
de arquivos de diversos tipos por
meio do sistema operacional.

5.1. Identificar programas de


gerenciamento.
5.2. Utilizar programas de
gerenciamento para o controle
de produtos.

6. Selecionar programas de
aplicao a partir da avaliao
das necessidades do usurio.

6.
Identificar
sistemas
operacionais,
softwares
e
aplicativos teis para a rea de
Administrao.

2. Fundamentos do Sistema
Operacional Windons e dos
aplicativos do Pacote Office:
processadores de texto:
o formatao bsica;
o organogramas;
o desenhos;
o figuras;
o mala direta;
o etiquetas
planilhas eletrnicas:
o formatao;
o frmulas;
o funes;
o grficos
elaborao de slides e
tcnicas de apresentao
em Power Point;
banco de dados

3. Gerenciamento de atividades
da rea Administrativa:
noes de alimentao de
informaes e sistemas;
relatrios
da
rea
Administrativa:
o organizao;
o seleo;
o anlise dos dados;
o elaborao;
o apresentao

4. Validao das informaes


advindas da Internet:
elementos para construo
de um blog

5. Gerenciamento eletrnico das


informaes,
atividades
e
arquivos

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6. Noes de rede
eficincia operacional

sua

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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I.6 PROCESSOS OPERACIONAIS CONTBEIS


Funo: Planejamento, Operao e Controle de Processos Contbeis
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar os conceitos e
fundamentos da contabilidade.

1.1. Aplicar os fundamentos e


conceitos da Contabilidade na
rea de Gesto Financeira.
1.2. Identificar os elementos de
formao do Patrimnio.
1.3. Identificar os atos e fatos
contbeis
nas
mutaes
patrimoniais.
1.4. Classificar atos e fatos
contbeis.
1.5. Assessorar no processo de
planejamento contbil.

1. Noes de contabilidade:
conceito e aplicabilidade e
formao de patrimnio:
o Bens,
Direitos,
Obrigaes e Patrimnio
Lquido
atos e fatos;
fatos
permutativos,
modificativos e mistos

2. Identificar os elementos e
interpretar a estrutura dos
planos de conta.

2.1.
Classificar
contas
patrimoniais e de resultado.
2.2. Identificar a estrutura do
plano de contas.

3. Analisar a importncia dos


registros contbeis no controle
patrimonial.

3.1. Elaborar partidas contbeis


de conformidade com a natureza
da operao.
3.2. Apurar registros contbeis
para
estruturao
da
demonstrao do resultado do
exerccio.
3.3. Elaborar relatrios contbeis
para a rea Financeira.

4.
Avaliar
resultados
das
demonstraes contbeis para
tomada de deciso.

4.1.
Estabelecer metas e
organizar aes estratgicas a
partir
da
anlise
dos
demonstrativos contbeis.
4.2. Pesquisar dados contbeis.
4.3. Avaliar dados contbeis
relativos rea Financeira.

2. Plano de contas, estrutura de


balancete e balano patrimonial,
conforme Lei 11.638/07:
contas patrimoniais Ativo/
Passivo;
contas de resultado
Despesa/ Receita
3. Registro contbil:
lanamentos,
partidas
dobradas, razonetes;
estrutura da demonstrao
do resultado do exerccio
(DRE), conforme lei vigente
(anlise de resultados)
4. Anlise dos demonstrativos
contbeis:
contabilidade
e
as
estratgias empresariais:
o anlise
de
dados,
tomadas de deciso

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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I.7 LINGUAGEM, TRABALHO E TECNOLOGIA


Funo: Montagem de Argumentos e Elaborao de Textos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar textos tcnicos/


comerciais
da
rea
de
Administrao, por meio de
indicadores lingusticos e de
indicadores extralingusticos.

1. Utilizar recursos lingusticos


de coerncia e de coeso,
visando atingir objetivos da
comunicao comercial relativos
rea de Administrao.

2. Desenvolver textos tcnicos


aplicados

rea
de
Administrao, de acordo com
normas
e
convenes
especficas.

2.1. Utilizar instrumentos da


leitura e da redao tcnica,
direcionadas

rea
de
Administrao.
2.2.
Identificar
e
aplicar
elementos de coerncia e de
coeso em artigos e em
documentao
tcnicoadministrativa, relacionados
rea de Administrao.
2.3.
Aplicar
modelos
de
correspondncia
comercial
aplicados

rea
de
Administrao.

1. Estudos de textos tcnicos/


comerciais aplicados rea de
Administrao, atravs de:
indicadores lingusticos:
o vocabulrio;
o morfologia;
o sintaxe;
o semntica;
o grafia;
o pontuao;
o acentuao, etc
indicadores extralingusticos:
o efeito de sentido e
contextos socioculturais;
o modelos
preestabelecidos
de
produo de texto

3.
Pesquisar
e
analisar
informaes
da
rea
de
Administrao
em
diversas
fontes
convencionais
e
eletrnicas.

3.1. Selecionar e utilizar fontes


de pesquisa convencionais e
eletrnicas.
3.2. Aplicar conhecimentos e
regras lingusticas na execuo
de pesquisas especficas da
rea de Administrao.

4.
Definir
procedimentos
lingusticos
que
levem

qualidade
nas
atividades
relacionadas com o pblico
consumidor.

4.1.
Comunicar-se
com
diferentes pblicos.
4.2.
Utilizar
critrios
que
possibilitem o exerccio da
criatividade
e
constante
atualizao da rea.
4.3. Utilizar a lngua portuguesa
como linguagem geradora de
significaes,
que
permita
produzir textos a partir de
diferentes ideias, relaes e
necessidades profissionais.

2. Conceitos de coerncia e de
coeso aplicadas anlise e
produo de textos tcnicos
especficos
da
rea
de
Administrao:
ofcios;
memorandos;
comunicados;
cartas;
avisos;
declaraes;
recibos;
carta-currculo;
curriculum vitae;
relatrio tcnico;
contrato;
memorial descritivo;
memorial de critrios;
tcnicas de redao;
ata
3. Parmetros de nveis de
formalidade e de adequao de
textos a diversas circunstncias
de comunicao
4. Princpios de terminologia
aplicados

rea
de
Administrao:
glossrio com nomes e
origens
dos
termos
utilizados
na
rea
de
Administrao;
apresentao de trabalhos
de pesquisas;
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orientaes
e
normas
lingusticas
para
a
elaborao do trabalho de
concluso de curso

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

28

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I.8 TCNICAS ORGANIZACIONAIS


Funo: Planejamento, Operao e Controle das Prticas Administrativas
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar o perfil profissional/


pessoal da sua rea de atuao.

1.1.
Apresentar
postura
profissional no desenvolvimento
das
atividades
e
nos
relacionamentos interpessoais.
1.2. Aplicar os objetivos, as
atividades e procedimentos em
sua rea de atuao.

1. Perfil Profissional e Pessoal


do Tcnico em Administrao:
responsabilidades,
comportamento e atitudes
do
profissional
em
Administrao

2.
Incorporar
tcnicas
de
atendimento ao cliente, de
gesto documental e do arranjo
fsico do ambiente de trabalho.

2.1. Atender clientes (presencial


e a distncia).
2.2. Triar, organizar, classificar,
registrar
e
encaminhar
correspondncias.
2.3. Identificar e desenvolver no
ambiente de trabalho um leiaute
organizado,
ergonmico
e
acessvel.
2.4.
Selecionar,
organizar,
classificar
e
arquivar
documentos.
2.5.
Executar,
coordenar,
controlar e organizar agendas:
manual e eletrnica.
2.6. Praticar atendimento ao
cliente interno e externo em
concordncia com programas de
gesto
da
qualidade
ao
atendimento.
2.7. Organizar o ambiente de
trabalho,
conservar
os
equipamentos e utilizar recursos
pautando-se
na
sustentabilidade.

3.
Executar
compatveis com
organizacional.

3.1.
Aplicar
tcnicas
de
administrao do tempo em
ambientes administrativos.
3.2.
Executar
com
responsabilidade as prticas
administrativas.

atividades
a cultura

2. Tcnicas de atendimento
(presencial e a distncia) ao
cliente interno e externo:
tcnicas
de
triagem,
organizao e registro
fluxo documental;
planejamento e organizao
do ambiente de trabalho/
leiaute;
fundamentos
e
prticas
ergonmicas na organizao
do ambiente de trabalho;
tcnicas de arquivamento e
suas fases;
tcnicas de arquivos de
prosseguimento (follow up);
tcnicas em agendas:
o manual e eletrnica
programas de qualidade/
atendimento ao cliente
NBR ISO 10002:2004
Gesto da Qualidade
satisfao
do
cliente,
excelncia no atendimento;
Housekeeping
3. Administrao do tempo:
conceitos e aplicao

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Prtica em
Laboratrio

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MDULO II Qualificao
ADMINISTRATIVO

Tcnica

de

Nvel

Mdio

de

ASSISTENTE

II.1 GESTO DE PESSOAS


Funo: Operao e Controle de Recursos Humanos
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

a legislao
previdenciria

1.1.
Identificar
as
leis
trabalhistas e previdenciria
acompanhando
as
modificaes.

1. C.L.T. Consolidao das


Leis Trabalhistas:
publicaes de peridicos
orientativos

2. Implementar o processo
admissional
atendendo
a
legislao vigente.

2.1. Identificar a legislao e


aplicar na admisso de pessoal.
2.2. Conhecer procedimentos de
registros na Carteira de Trabalho
e Previdncia Social, e suas
implicaes.
2.3. Interpretar o processo de
admisso com a centralizao
dos documentos (Registro de
Empregado,
Contrato
de
Trabalho, Ficha Individual e
declarao de dependentes).
2.4. Conhecer o Cadastro Geral
de
Empregados
e
Desempregados CAGED.
2.5. Gerenciar contratao de
pessoal por terceirizao.
2.5.
Identificar
obrigaes
especficas em determinados
meses do ano contribuio
sindical, 1 parcela do 13
salrio, 2 parcela do 13 salrio.
2.6. Utilizar controles para
obrigaes

1. Interpretar
trabalhista
e
vigente.

3.
Gerenciar
remuneratrio

4.
Identificar
remunerao,
benefcios.

processo

polticas
incentivos

de
e

3.1.
Compreender
os
componentes da remunerao
total.
3.2. Identificar as melhores
prticas
de
remunerao,
benefcios e programas de
reconhecimento e recompensa.
3.3. Compreender os clculos da
folha
de
pagamento
e
respectivos relatrios gerenciais
e legais.
3.4. Realizar os clculos de folha
de pagamento informatizada e
respectivos relatrios gerenciais
e legais.
3.5. Identificar, atualizar se e
Calcular encargos sociais sobre
a folha de pagamento.
4.1. Conhecer os mais recentes
mtodos de remunerao.
4.2. Diferenciar remunerao

2. Tipos de contrato de trabalho


durao do trabalho: horrio
de trabalho, jornada de
trabalho e perodo de
descanso,
trabalho
da
mulher
e
do
menor,
empregado domstico
3. Conceitos de;
empregador;
grupo econmico;
empregado;
trabalhador:
o autnomo;
o eventual;
o avulso;
o temporrio
terceirizao
cooperativas de trabalho
estagirios
menor aprendiz
4. Procedimentos na admisso
de empregados:
exame mdico admissional
CTPS
Registro de Empregado
5.
Contrato
individual
de
trabalho:
Contribuio Sindical
INSS
Salrio-famlia
IRRF trabalho assalariado
PIS/PASEP
CAGED
6. Conceito de Remunerao e
seus componentes;
Remunerao bsica
Incentivos salariais
Benefcios:
o sociais
o espontneos

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varivel e flexvel.
4.3. Identificar a aplicabilidade
da
remunerao
por
competncia.
4.4. Participar de aes para
obteno de um sistema de
recompensas e de punies.
4.5. Interpretar o plano de
bonificao.
5. Interpretar o processo de
desenvolvimento de Pessoas e
de organizaes.

5.1.
Diagnosticar
as
necessidades de treinamento.
5.2. Detectar que tipo de
mudana de comportamento
dever ser adquirido pelo
treinamento.
5.3. Implementar plano de
treinamento.
5.4.
Apurar
custos
de
treinamento mensurando os
resultados alcanados

7. Legislao e Clculos de folha


de pagamento mensal, frias,
13 salrio, verbas rescisrias
8. Definio de Proventos e
descontos:
dos proventos:
o adicional
de
insalubridade;
o adicional
de
periculosidade;
o adicional noturno;
o adicional extraordinrio;
o repouso
semanal
remunerado;
o salrio famlia;
o salrio maternidade
dos descontos:
o adiantamentos;
o contribuio
previdenciria INSS;
o imposto de renda;
o R.S.R remunerao do
dia de repouso;
o contribuio sindical
regras e prazos:
o prazo;
o forma
e
local
do
pagamento
o demais componentes:
o frias;
o 13 salrio;
o FGTS.;
o Folhamatic
4. Conceitos de remunerao:
fixa;
varivel;
flexvel;
por competncia.
o sistema de recompensas
e de punies;
o plano de bonificao;
o programa
de
participao
nos
resultados
5. Definio de treinamento e
desenvolvimento.
treinamento tcnico.
treinamento
comportamental.
mudanas comportamentais:
o o
transmisso
de
informaes;
o desenvolvimento
de
habilidades;
o desenvolvimento
de
atitudes;
o desenvolvimento
de
conceitos;
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processo
treinamento;
o diagnstico;
o desenho;
o implementao;
o avaliao
apurao dos custos
treinamento

de

de

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

60

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

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II.2 ADMINISTRAO EM MARKETING


Funo: Planejamento e Operao em Mercados
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Correlacionar os conceitos de
Administrao de Marketing,
com a gesto e planejamento
estratgico da organizao.

1.1. Identificar os conceitos de


Administrao de Marketing.
1.2 Identificar as necessidades e
os desejos dos potenciais
clientes
em
funo
do
produto/servio oferecido pelas
organizaes.

1. Conceitos da Administrao
de Marketing:
origem e evoluo;
estrutura do departamento
de marketing

2. Analisar
o
mercado,
identificando as necessidades
dos
consumidores,
os
segmentos de mercado, a
concorrncia, a demanda total, a
participao da empresa neste
mercado.

2.1. Coletar dados do mercado


para elaborao do plano de
marketing.
2.2. Aplicar segmentao de
mercados.

3. Planejar
e
executar
pesquisas de mercado visando o
planejamento de marketing.

3.1.
Organizar
dados
de
pesquisa de mercado, utilizando
ferramentas de sistema de
informao de marketing para
elaborao do plano estratgico
e gerencial da organizao.
3.2. Identificar oportunidade nos
ambientes estratgicos.
3.3. Solucionar pontos fracos e
minimizar ameaas do mercado.

4. Analisar adequadamente os
efeitos
das
variveis
do
Marketing Mix (4Ps).

4.1. Identificar os produtos e


suas caractersticas.
4.2. Identificar o ponto-de-venda
adequado
para
a
disponibilizao de produtos/
servios.
4.3. Identificar as prticas de
precificao no mercado.
4.4. Identificar as prticas e
caractersticas
da
varivel
promoo (divulgao).

5. Coletar informaes para o


desenvolvimento de briefing.

5.1. Elaborar um diagnstico da


empresa identificando a misso,
o mercado concorrente e o
posicionamento no mercado.
5.2. Desenvolver briefing.

6. Elaborar plano estratgico de


marketing, identificando pblico
alvo, desenhando os produtos e
servios para atend-lo.

6. Executar
marketing.

plano

de

2. Conceituao e definio de
Marketing, com nfase no
mercado nacional e suas
caractersticas
3. Necessidades,
demandas (tipos)

desejos

4. Anlise do ambiente de
marketing
micro e macro;
noes
de
variveis
controlveis e incontrolveis.
5. Definio de mercados:
tipos de mercado mercado
consumidor,
mercado
concorrente
e
mercado
fornecedor
6. Pesquisa de mercado e
Sistema de Informao de
Marketing (SIM)
tipos
de
pesquisa

quantitativa e qualitativa;
pesquisa de mercado;
tipo de coleta de dados
(primrio e secundrio)
7.
Desenvolvimento
da
Pesquisa:
objetivo(s) da Pesquisa;
definio dos Problemas;
desenvolvimento do Plano
de Pesquisa (Tipo e formas
de questionrios);
tcnicas e formas de coleta
de dados de mercado;
anlise das Informaes;
anlise de SWOT e matriz
BCG
4. Mix de Marketing:
produto;
preo;
praa;
promoo

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5. Briefing:
interpretao de dados;
target;
posicionamento atual;
concorrncia;
posicionamento de mercado
6. Plano de Marketing:
viso geral;
anlise de mercado;
mercado secundrio;
anlise competitiva;
anlise do produto e do
negcio;
pontos fortes, pontos fracos,
oportunidades, ameaas;
metas e objetivos;
estratgias 4 Ps;
posicionamento;
plano
de
ao
e
implementao
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

40

Prtica

60

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

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II.3 LEGISLAO EMPRESARIAL


Funo: Operao e Controle de Legislao Empresarial
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Contextualizar
com
a
elaborao e/ou alterao de um
contrato ou estatuto social, os
direitos,
deveres
e
responsabilidades dos scios e
investidores de uma organizao
empresria.

1.1. Aplicar os conceitos do


direito empresarial no plano
estratgico das organizaes.
1.2.
Identificar os direitos,
deveres e, as formas de
constituies das entidades
jurdicas.
1.3. Aplicar os conceitos do
direito empresarial e comercial
para a constituio ou alterao
contratual de uma organizao.

2.
Caracterizar os tipos de
sociedade, suas classificaes e
caractersticas.

2.1.Pesquisar a legislao e os
limites
da
responsabilidade
societria.
2.2. Executar o preenchimento
dos requisitos para constituio
de empresa.
2.3. Identificar os diferentes tipos
de societrios existentes.
2.4. Diferenciar o funcionamento
empresarial segundo a forma de
constituio da empresa.

1. Direito Empresarial:
conceito;
objeto

natureza
empresarial da atividade
econmica;
alocao
do
Direito
Empresarial nos ramos do
Direito;
empresa e empresrio:
o conceito
jurdico
de
empresa;
o a empresa como sujeito
de direitos;
o conceito
e
caracterizao
do
empresrio

3. Caracterizar a tributao
conforme os diversos tipos
societrios e seus possveis
enquadramentos tributrios.

3. Verificar o enquadramento
tributrio dos diversos tipos de
organizao.

4. Interpretar formas de contrato


e suas caractersticas.

4.1. Identificar as caractersticas


de contratos de compra, venda e
prestao de servios e outros
documentos legais.
4.2. Identificar a legislao
atinente a contratos de compra e
venda de bens e servios e
outros documentos legais.

5. Interpretar a legislao
ambiental e de proteo ao
consumidor

5.1. Verificar a evoluo e


processos da elaborao das
leis ambientais.
5.2.
Aplicar
a
legislao
ambiental e de defesa do
consumidor.
5.3.
Identificar
relaes
protegidas pelo direito do
consumidor

2. Aspectos Gerais do Direito


Societrio:
conceito e breve histrico da
sociedade empresria;
personalidade jurdica e
personalidade empresarial;
elementos de formao da
sociedade empresria;
classificao e tipos das
sociedades empresrias;
quanto
ao
regime
de
responsabilidade dos scios.
conceito e caracterizao
dos scios;
microempresas e empresas
de pequeno porte;
obrigaes
comuns
do
empresrio;
registro
de
empresas:
documentos necessrios e
procedimentos legais de
abertura e encerramento;
a Redesim;
livros mercantis
a Junta Comercial
exerccio
informal
ou
irregular da empresa.
estabelecimento
empresarial:
o nome empresarial;
o ponto comercial
elementos de propriedade
industrial;
trespasse;
estabelecimento eletrnico
concorrncia desleal
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3. Regimes tributrios:
Lucro Real;
Lucro Presumido;
Lucro Arbitrado;
Simples Nacional;
MEI Micro Empreendedor
Individual
4. Tcnicas para elaborao de
contratos comerciais:
clusulas;
normas que regulam os
contratos comercial
5. A evoluo da legislao
ambiental
6. Cdigo de Defesa do
Consumido:
dos direitos bsicos do
consumidor;
da qualidade de produtos e
servios;
da
preveno
e
da
reparao dos danos;
da proteo sade e
segurana;
da responsabilidade pelo
fato do produto e do servio;
da responsabilidade por
vcio do produto e do
servio;
das prticas comerciais;
das disposies gerais;
da oferta;
da publicidade;
das prticas abusivas;
da cobrana de dvidas;
dos bancos de dados e
cadastros de consumidores;
das sanes administrativas
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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II.4 CUSTOS E OPERAES CONTBEIS


Funo: Planejamento, Operao e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Correlacionar os conceitos e
princpios da contabilidade de
custos e suas aplicaes nos
processos.

1.1.
Identificar
custos
no
processo operacional.
1.2. Elaborar planilhas de custo.
1.3. Classificar contas de custos.
1.4. Aplicar mtodos de custeio.

2. Avaliar metodologias de
custeamento da produo e sua
tributao.

2.1. Identificar fases do processo


de formao do custo.
2.2. Calcular e contabilizar
impostos.

3. Apurar resultados obtidos nos


clculos de ponto de equilbrio
com relao ao seu preo de
venda

3.1. Aplicar e calcular o ponto


equilbrio.
3.2. Aplicar critrios de rateio na
formao de custos
3.3. Calcular e estruturar a
formao de preo.

1.
Conceito
de
custo.
Diferenciao entre custo e
despesa:
classificao dos custos:
o custo direto, indireto e
integral;
o custo fixo, varivel e
misto;
princpios
aplicados
a
custos:
o princpio
da
competncia
dos
exerccios;
o princpio do registro pelo
valor histrico;
o principio
do
conservadorismo.
sistemas de Custeio:
o custeio por absoro;
o custo padro;
o custeio departamental;
o custeio varivel
2. Critrios de avaliao de
estoque: Inventrio permanente
ou peridico:
Mtodo PEPS;
CMU;
CMV;
CPV;
contabilizao de impostos
como ICMS e IPI;
PIS e COFINS (tributao
cumulativa
e
no
cumulativa);
Lucro Real e Presumido;
CSLL;
Ciclo de formao de custo
industrial: MP, Prod. em
elaborao,
Produto
acabado
3. Ponto de Equilbrio:
econmico;
financeiro;
contbil
4. Critrios de
formao de custos

rateio

na

5. Elementos formadores do
custo de um produto ou servio:
insumos;
depreciao;
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encargos.
6. Formao do preo de venda
de servios:
mark up;
impostos
7. Formao do preo de venda
de produto:
mark up;
impostos
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

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II.5 CLCULOS ESTATSTICOS


Funo:
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Avaliar dados e resultados


estatsticos.

1.1. Fazer clculos e construir


tabelas.
1.2. Apurar resultados e mostrar
tendncias (mercado, perfil de
consumo e tipos de consumo).
1.3. Coletar dados estatsticos.
1.4. Construir tabelas.

2. Interpretar estudos, relatrios


e pesquisas econmicas e de
mercado.

2.1. Elaborar relatrios sobre os


resultados das pesquisas de
desempenho do mercado.

3.
Identificar
resultados
estatsticos de acordo com cada
mtodo estudado.

3.1.
Implementar
controle
estatstico
nos
processos
produtivos.
3.2. Elaborar mtodo para a
apurao
do
controle
de
qualidade da produo.
3.3. Visualizar o ndice de
produtividade mdia aplicada a
cada setor produtivo.

4. Utilizar metodologias de
pesquisas
e
aplicaes
estatsticas
nos
processos
administrativos.

4.1. Desenvolver modelos de


pesquisa
e
relatrios
estatsticos.
4.2. Elaborar tabelas e grficos.
4.3. Representar graficamente
as medidas e tendncias.

5. Avaliar a aplicao da
probabilidade nos processos
gerenciais da organizao.

5.1. Organizar dados para


clculos
e
anlise
de
probabilidade.
5.2. Interpretar resultados dos
clculos de probabilidade.
5.3. Aplicar a probabilidade no
planejamento dos processos
organizacionais.

6. Analisar criticamente os
resultados
expressos
em
grficos e/ou em resultado de
clculo.

6.1. Realizar clculos.


6.2. Interpretar frmulas e suas
aplicaes.
6.3. Elaborar e interpretar
grficos.

7. Estimar desvios de um clculo


estatstico e suas influencias no
planejamento operacional

7. Calcular mdia populacional e


suas variveis.
7.2.
Estimar
proporo
e
determinao de uma amostra.
7.3.
Aplicar
dados
nos
planejamentos das organizaes

1. Fases do mtodo estatstico:


coleta de dados;
apurao dos dados;
anlise dos resultados
2. Populao e amostragem
3. Dados absolutos e dados
relativos:
porcentagens;
ndices econmicos;
coeficientes;
taxas
4. Grficos estatsticos: curvas,
barras e setores.
5. Medidas de posio:
mdia aritmtica;
moda;
mediana
6. Estudo da Probabilidade.
7. Medida de disperso
Amplitude total:
coleta de dados;
apurao dos dados;
anlise dos resultados;
estimao;
inferncia
estatstica
e
estimao;
inferncia
da
mdia
populacional

desvio
padro
populacional
desconhecido e populao
infinita;
amostragem de populaes
finitas;
estimao da proporo em
uma populao;
determinao e regresso
linear;
curva Gauss

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

40

Total

40 Horas-aula

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Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

40

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Praa Cel. Fernando Prestes, 74 Bom Retiro CEP: 01124-060 So Paulo SP

II.6 GESTO EMPREENDEDORA E INOVAO


Funo: Gesto, Operao e Controle de Negcios
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Analisar
o
contexto
socioeconmico e poltico tendo
em
vista
a
prtica
empreendedora.

1.1.
Identificar os conceitos
de empreendedorismo e viso
empreendedora.
1.2.
Interpretar as variveis
socioeconmicas e polticas do
mercado.
1.3.
Detectar oportunidades
de negcios e desenvolver a
empregabilidade.
1.4.
Aplicar os princpios de
empreendedorismo
e
intraempreendedorismo.

1.
Conceito
sobre
empreendedorismo
e
viso
empreendedora:
definio
das
principais
caractersticas
empreendedoras;
diferenas
entre
empreendedorismo
corporativo
e
empreendedorismo de startup

2. Desenvolver e/ou fortalecer


autoestima
positiva,
que
favorea escolhas profissionais
significativas.

2.1.
Identificar competncias
pessoais e profissionais.
2.2.
Empreender autoestima
positiva
por
meio
do
autoconhecimento
e
desenvolvimento
de
competncias que favoream
escolhas profissionais criativas e
motivadoras.
2.3.
Aplicar
mtodos
de
gerao de novas ideias.

3.
Analisar
tendncias
e
oportunidades para criao e
abertura de um negcio com
sustentabilidade.

3.1.
Investigar as tendncias
de
mercado
e
identificar
oportunidades
para
novos
projetos/negcios.
3.2.
Identificar os fatores
contextuais e os estgioschaves
do
processo
que
influenciam a criao de um
novo negcio.
3.3. Aplicar legislao ambiental
nas
aes
de
gesto
empresarial.
3.4. Reconhecer reas fronteiras
de desenvolvimento sustentvel.
3.5. Elaborar plano de gesto
ambiental.

4. Executar o planejamento,
monitoramento e avaliao de
projetos no mbito dos negcios
do empreendimento.

4.1.
Articular e desenvolver o
plano de negcio.
4.2.
Visualizar os processos
de gerenciamento de recursos e
competncias.
4.3.
Identificar possibilidades
para aquisio de recursos
financeiros e financiamentos.

5. Interpretar o processo de
inovao, sua organizao e
gerenciamento.

5.1. Distinguir as diferentes


tipologias e classificaes da
inovao.
5.2. Analisar de maneira crtica o

2. Empregabilidade:
conceito, evoluo histrica,
formas de trabalho, o
desenvolvimento
da
vantagem competitiva no
mercado;
criatividade: o processo
criativo,
paradigmas
(bloqueios mentais):
o fontes de novas ideias;
o mtodos de gerao de
novas
ideias;
(brainstorming, grupos
de
discusso,
questionrios etc.);
o avaliao das ideias
3. Viso de oportunidade:
diferenciar
ideias
de
oportunidades, como avaliar
uma oportunidade, tendncia de
mercado:
planejamento e abertura de
empresa:
o definio do negcio,
produto e mercado;
o busca de assessorias
para
abertura
do
negcio;
o constituio
de
empresas;
o empreendedor
Individual;
o possibilidades
e
fronteiras
do
desenvolvimento
sustentvel;
o gesto ambiental nas
empresas produtoras de
bens e servios: controle
de inspeo, medio e
ensaio
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processo
de
inovao,
reconhecendo a importncia de
sua gesto.
5.3.
Aplicar
ferramentas,
tcnicas e mecanismos para o
processo de inovao.
5.4. Diagnosticar como os
diferentes tipos de inovao
podem
contribuir
para
a
sustentabilidade.
5.5. Organizar e gerenciar o
processo de inovao.
5.6.
Diferenciar
empreendedorismo, inovao e
criatividade.
6. Correlacionar as principais
estratgias competitivas com a
gesto do negcio

6.1 Identificar
as
principais
teorias
e
modelos
em
estratgias
competitivas
e
gesto das empresas.
6.2.
Selecionar e aplicar um
modelo de gesto que favorea
a competitividade do negcio

4. Plano de Negcio:
definio sobre o que um
plano de negcio e sua
utilidade;
elaborao de um plano de
negcio:
definio
de
misso, viso, estratgia;
gerenciando
a
equipe,
produo e finanas
5. Conceito de inovao e a sua
importncia para o negcio:
descrio das diferentes
tipologias e classificaes
de inovao;
estruturao e planejamento
de um processo inovao;
gesto inovadora: conceito,
etapas de um processo de
inovao,
ambiente
inovador, modelos mentais e
tomadas de deciso;
inovao
para
a
sustentabilidade.
6.
Inovao
e
competitividade:
competitividade e a gesto
empresarial;
estratgias competitivas

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

60

Prtica

40

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

100 Horas-aula

42

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II.8 PLANEJAMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC) EM


ADMINISTRAO
Funo: Estudo e Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Analisar dados e informaes


obtidas de pesquisas empricas
e bibliogrficas.

1.1. Identificar demandas e


situaes-problema no mbito
da rea profissional.
1.2. Identificar fontes de
pesquisa sobre o objeto em
estudo.
1.3. Elaborar instrumentos de
pesquisa para desenvolvimento
de projetos.
1.4. Constituir amostras para
pesquisas tcnicas e cientficas,
de
forma
criteriosa
e
explicitada.
1.5. Aplicar instrumentos de
pesquisa de campo.

1. Estudo do cenrio da rea


profissional:
caractersticas do setor:
o macro e microrregies
avanos tecnolgicos;
ciclo de vida do setor;
demandas e tendncias futuras
da rea profissional;
identificao
de
lacunas
(demandas
no
atendidas
plenamente) e de situaesproblema do setor

2.
Propor
solues
parametrizadas por viabilidade
tcnica
e
econmica
aos
problemas
identificados
no
mbito da rea profissional.

2.1.
Consultar
Legislao,
Normas
e
Regulamentos
relativos ao projeto.
2.2. Registrar as etapas do
trabalho.
2.3. Organizar os dados obtidos
na forma de textos, planilhas,
grficos e esquemas.

2. Identificao e definio de
temas para o TCC:
anlise das propostas de temas
segundo os critrios:
o pertinncia;
o relevncia;
o viabilidade
3. Definio do cronograma de
trabalho
4. Tcnicas de pesquisa:
documentao indireta:
o pesquisa documental;
o pesquisa bibliogrfica
tcnicas de fichamento de
obras tcnicas e cientficas;
documentao direta:
o pesquisa de campo;
o pesquisa de laboratrio;
o observao;
o entrevista;
o questionrio
tcnicas de estruturao de
instrumentos de pesquisa de
campo:
o questionrios;
o entrevistas;
o formulrios etc
5. Problematizao
6. Construo de hipteses
7. Objetivos:
geral e especficos (Para qu?
e Para quem?)

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8. Justificativa (Por qu?)


Carga Horria (Horas-aula)
Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

44

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MDULO III Habilitao Profissional Tcnica de Nvel Mdio de TCNICO EM


ADMINISTRAO
III.1 MARKETING INSTITUCIONAL
Funo: Gesto e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Contextualizar as diferenas
entre
a
Comunicao
Institucional e a Comunicao
Publicitria.

1. Definir os tipos e forma de


comunicao com o ambiente
externo.

1. A comunicao Institucional e
a comunicao Publicitria
formas e diferenas.

2. Analisar os planejamentos e
os
componentes
mercadolgicos.

3. Analisar o posicionamento da
imagem da marca no mercado.

4. Identificar os princpios do
Endomarketing e sua dimenso
estratgica para a gesto
empresarial .

5. Elaborar
comunicao
mdias.

plano
de
para diferentes

6. Avaliar, do ponto de vista


scioambiental, reas fronteiras
de desenvolvimento sustentvel
e da responsabilidade social

2. Colaborar na criao e
desenvolvimento
das
declaraes institucionais viso,
misso,
valores
de
uma
empresa.
3.1. Definir posicionamento da
imagem da marca ou empresa.
3.2. Avaliar a percepo do
posicionamento da marca no
mercado.
4. Identificar a importncia do
pblico interno e a humanizao
dos processos de gesto
empresarial.

5.1. Identificar as principais


caractersticas dos principais
meios de comunicao de
massa.
5.2 Definir os meios de
comunicao e formao de
opinio pblica.
6.1.
Planejar o marketing das
empresas
preservando
e
respeitando as leis ambientais.
6.2.
Identificar a importncia
da responsabilidade social para
imagem corporativa.

2. Declaraes institucionais:
misso;
viso;
valores e princpios.
3.
Imagem
e
Identidade
Corporativa.
construo e gerenciamento
de
marcas
(branding):
memria institucional;
posicionamento e fora da
marca;
identidade corporativa
4. Endomarketing e Programas
de Incentivo:
princpios do Endomarketing
e sua dimenso estratgica
para a gesto de Unidades
de Informao;
a importncia do pblico
interno e a humanizao dos
processos de gesto;
instrumentos e programas
de
implantao
do
Endomarketing
5. Relaes com a mdia:
meios de comunicao e
formao de opinio pblica
6. Responsabilidade Social,
Ambiental e o Terceiro Setor
Marketing Verde:
cidadania empresarial e
responsabilidade social;
gerenciamento de projetos
sociais
e
estruturas
organizacionais inovadoras.
marketing
social
e
estratgias de comunicao
no
contexto
das
organizaes do terceiro
setor;
desenvolvimento sustentvel
(meio ambiente)

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Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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III.2 GESTO FINANCEIRA E ECONMICA


Funo: Planejamento, Operao e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Planejar e identificar as
principais
demonstraes
financeiras como instrumentos
de tomada de decises.

1.1.
Identificar os princpios
financeiros e suas aplicaes
para a definio das polticas
organizacionais.
1.2. Elaborar clculos e planilhas
de controles.
1.3. Identificar, como receitas e
despesas, as operaes de
resultados nas organizaes.
1.4. Determinar ndices para
contribuir na administrao dos
principais ativos.

1. Funo Financeira nas


Empresas:
comportamento Financeiro
da economia;
administrao do capital de
giro (prprio e de terceiros);
conceitos de receitas e
despesas e demonstrao
de resultado

2. Correlacionar os mtodos de
montagem do oramento de
pessoal,
financeiro,
administrativo, de materiais,
patrimonial, de produo, de
comercializao
e
demais
metodologias
para
gerenciamento do oramento.

2.1.
Utilizar
as
principais
demonstraes contbeis, como
elementos
de
dados
e
informaes
para
subsidiar
decises.
2.2. Identificar e caracterizar o
sistema, objetivos e amplitude
do planejamento financeiro.

3. Interpretar dados numricos


e factuais sobre atividades
econmicas, obedecendo s
instrues definidas em escala
superior e classific-las por
natureza especfica, no sentido
de permitir sua incluso, de
forma adequada e eficaz, em
plano oramentrio.

3.1.
Montar
planilhas
de
despesas de
pessoal,
de
investimentos, de vendas, de
receitas e demais dados, de
maneira a permitir, organiz-los
para extrapolar as tendncias e
estimar posies futuras.
3.2.
Executar
clculos
baseando-se
em
dados
numricos obtidos nas fontes
externas
ou
internas
da
empresa, para a determinao
de montantes a serem utilizados
nos sistemas.

3. Tcnicas Oramentrias:
metodologia
para
a
elaborao de oramentos
financeiros, quantitativos e
outros;
processos
e
frmulas
matemticas para estruturar
clculos oramentrios;
manuais
operacionais
oramentrios;
principais
demonstraes
financeiras

4. Correlacionar os pontos
essenciais de uma poltica
econmica e financeira e sua
aplicao no planejamento.

4. Aplicar os conhecimentos de
Economia nas organizaes
empresariais.

2. Planejamento
Financeiro

Controle

4.
Introduo

Teoria
Econmica Lei da Escassez:
macroeconomia:
contabilidade
nacional,
componentes do consumos;
Teoria Monetria e Sistema
Financeiro (inflao, taxas
de juros);
microeconomia:
agentes
econmicos (Teoria das
Empresas e Teoria do
Consumidor)

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

100

Prtica

00

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

100

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

100 Horas-aula

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III.3 GESTO DE PESSOAS III


Funo: Gesto e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1.
Implementar polticas de
desenvolvimento e reteno de
talentos.

1.1.
Verificar possibilidades
de desenvolvimento de pessoal.
1.2.
Desenvolver aes que
possibilitem
aplicao
de
mtodos de desenvolvimento de
pessoas no cargo atual e fora do
cargo.
1.3.
Desenvolver aes e
polticas de reteno de talentos.
1.4.
Identificar a importncia
da comunicao.
1.5.
Conhecer a aplicao de
um programa de relaes com o
empregado.

2. Reconhecer a importncia do
Gestor de Recursos Humanos
para manuteno da higiene,
segurana e qualidade de vida
no trabalho.

2.1. Definir o papel do gestor de


recursos humanos para a
higiene, segurana e qualidade
de vida no trabalho.
2.2. Identificar os aspectos do
ambiente fsico e psicolgico de
trabalho.
2.3. Aplicar os princpios da
ergonomia no ambiente de
trabalho.
2.4. Indicar as etapas do
programa de sade ocupacional.
2.6. Identificar a importncia da
Comunicao de Acidente de
Trabalho e sua validade.
2.7. Analisar os impactos
gerados pela rea de segurana
no trabalho e qualidade de vida.
2.8. Identificar a qualidade de
vida
no
trabalho
como
competncia estratgica.

1. Mtodos de desenvolvimento
de pessoas no cargo atual:
rotao de cargos
posies de assessoria
aprendizagem prtica
atribuio de comisses
participao em cursos e
seminrios externos
exerccios de simulao de
papis role playing
treinamento outdoor fora
da empresa.
estudo de casos
jogos de empresas
management games ou
business games
centro de desenvolvimento
internos
in
house
development centers
coaching

3. Gerenciar o processo de
avaliao de desempenho.

3.1. Interpretar o processo de


avaliao de desempenho e
suas potencialidades.
3.2.
Conhecer
mtodos
tradicionais de avaliao de
desempenho.
3.3.
Conhecer
mtodos
modernos de avaliao de
desempenho.
3.4. Identificar as aplicaes e
tcnicas
da
avaliao
de
desempenho.
3.5.
Demonstrar
as
caractersticas e a importncia
do processo de avaliao de
desempenho.
3.6. Analisar as informaes
contidas na entrevista de

2. Desenvolvimento de pessoas
fora do cargo:
tutoria;
aconselhamento
de
funcionrios
3. Programa de relaes com o
empregado:
comunicaes;
cooperao;
proteo;
assistncia;
disciplina e conflito
processo de reconhecimento
de desempenho e empenho;
prticas de reconhecimento
e recompensa
2. Principais conceitos e as
melhores prticas de higiene,
segurana e qualidade de vida
no trabalho:
Legislao sobre Sade e
Segurana do Trabalho;
riscos ambientais;
preveno de acidentes;
acidente de trabalho;
abertura da CAT;
Auxlio Doena;
ambiente fsico de trabalho:
NR9

Programa
de
Preveno
do
Riscos
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desligamento.
4. Compreender a influncia das
tendncias
na
gesto
de
pessoas.

4.1. Identificar a diferena entre


downsizing e rightsizing.
4.2. Interpretar a atuao do
mentoring e do coach para a
criao de valor.
4.3. Compreender as geraes e
o foco que a gesto de pessoas
deve empreender no capital
intelectual da organizao.

5. Detectar o alinhamento
necessrio para a gesto do
capital humano no contexto
Organizacional

5.1.
Compreender
a
necessidade
de
aperfeioamento e inovao na
gesto de pessoas.
5.2. Utilizar instrumentos de
medies para os aspectos
intangveis que agregam valor a
produtos e servios.
5.3. Conhecer as dez grandes
reas de indicadores de gesto
do capital humano

Ambientais PPRA;
ambiente psicolgico de
trabalho;
princpios de ergonomia;
sade Ocupacional: NR7
Programa
de
Controle
Mdico
de
Sade
Ocupacional;
NR 5 CIPA;
o acidentes de trabalho
o causas
o EPIs e EPCs
insalubridade
e
periculosidade;
componentes da qualidade
de vida no ambiente de
trabalho;
equilbrio pessoal: trabalho,
estresse e o desemprego
3. Conceito de avaliao de
desempenho humano:
mtodos tradicionais:
o escalas grficas;
o escolha forada;
o pesquisa de campo;
o incidentes crticos
novas abordagens:
o avaliao
participativa
por objetivos;
o avaliao 360 graus;
o avaliao
de
competncias;
conceito e a importncia do
feedback;
entrevista de desligamento
4. Definies para a rea de
gesto de pessoas;
downsizing;
rightsizing;
empowerment;
outsourcing;
benchmarking;
mentoring;
coaches;
gesto do conhecimento
geraes:
o Baby-Boomers;
o geraes X, Y e Z
Responsabilidade Social
5. Desafios na gesto de
recursos humanos:
Balanced
Scorecard
e
capitais
formadores
de
ativos intangveis:
o capital humano;
o capital informacional;
o capital organizacional;
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o
o

capital institucional;
capital
de
relacionamentos;
o capital intelectual
indicadores de desempenho
em recursos humanos:
o eficcia organizacional;
o estrutura de RH;
o remunerao;
o benefcios;
o absentesmo
e
rotatividade;
o recrutamento e Seleo
o educao
e
aprendizagem;
o sade ocupacional;
o relaes trabalhistas;
o perfil da fora de
trabalho
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

60

Prtica

00

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

50

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III.4 GESTO DE PRODUO E MATERIAIS


Funo: Gesto e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Planejar e monitorar a gesto


de estoque de materiais.

1.1 Aplicar os fundamentos e


conceitos da Administrao de
Materiais.
1.2. Elaborar planilhas de
controle de estoque.
1.3. Organizar atividades de
previso e fornecimento de
materiais e servios.
1.4. Organizar aes para o
monitoramento do estoque de
materiais.
1.5. Elaborar planilhas de
controle de estoque.

1. Evoluo e conceitos na
Administrao de materiais:
funes e objetivo da
administrao de materiais;
administrao de compras;
fontes de fornecimento;
padro de fornecimento
conforme certificao de
qualidade

2. Contextualizar conceitos e
estrutura da Administrao da
Produo.

2.1. Identificar a estrutura da


administrao da produo.
2.1. Aplicar e utilizar os sistemas
de produo.
2.2. Aplicar tcnicas de anlise
do processo de produo.

3. Interpretar fundamentos de
modelos de qualidade.

3.Utilizar programa de qualidade


na produo

2. Gesto de estoque:
fundamentos bsicos;
classificao dos estoques;
inventrio,
sistemas
de
controle dos materiais
3. Conceitos e estrutura da
Administrao da Produo:
sistemas de produo;
planejamento e controle da
produo;
anlise dos processos de
produo;
manuteno
dos
equipamentos (preventiva e
preditiva
4. Programas de qualidade
aplicados na produo:
seguros:
Tipos,
aplicabilidade e elementos
bsicos

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

100

Prtica

00

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

100

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

100 Horas-aula

51

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III.5 LOGSTICA EMRPESARIAL E NEGOCIAO


Funo: Planejamento, Operao e Controle
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Recorrer aos princpios e


definies para planejar o
desenvolvimento das atividades
de Logstica.

1.1. Aplicar conceitos e prticas


de
logstica
para
desenvolvimento
do
planejamento.
1.2. Auxiliar na seleo de
colaboradores
para
desenvolvimento
do
planejamento
e
aes
relacionadas a logstica.
1.3. Executar as atividades do
planejamento de logstica.

1.1.
Logstica os conceitos,
princpios e prticas:
construo da viso logstica
atividades da rea de
logstica.
seleo de pessoal com
perfil para rea de logstica

2. Organizar processos de
suprimentos, armazenamento e
movimentao de materiais.
3. Analisar a infraestrutura
disponvel de transporte.
4. Analisar a cadeia da logstica
reversa para agregar valor ao
produto e/ou servio, com
reduo de custos e dos
impactos ambientais.
5.
Interpretar
processos
envolvidos nas operaes de
importao e exportao

2.1. Estabelecer polticas de


gesto do estoque.
2.2. Definir procedimentos para
processo de suprimentos.
2.3.
Definir
procedimentos
adequados para processo de
recebimento de materiais.
2.4. Definir procedimentos para
embalagem,
armazenagem,
manuseio e movimentao de
materiais.
3.1. Estabelecer decises sobre
expedio e distribuio de
materiais.
3.2. Identificar aspectos legais e
fatores que influenciem o
sistema de transporte.
3.3. Definir modal de transporte
que atenda as necessidades da
organizao.
3.4. Definir embalagem de
transporte.
4.1. Desenvolver polticas que
atendam conceitos, princpios e
legislao especfica a logstica
reversa.
4.2.
Aplicar
conceitos
de
desenvolvimento
sustentvel
5Rs.
4.3. Identificar matrias na
cadeia de logstica reversa produtos de ps venda e
produtos de ps consumo.
4.4. Identificar na cadeia reversa
opo de recuperao mais
indicada as caractersticas do
produto.
4.5. Desenvolver planilhas de
custos envolvidos na cadeia
reversa.
4.6.
Identificar
canais
de

2. Polticas de estoque:
atividades relacionadas a
rotina de suprimentos;
atividades relacionadas ao
recebimento de materiais;
embalagens e equipamentos
utilizadas no manuseio e na
movimentao de materiais
3. Tcnicas para expedio de
materiais:
legislao local vigente que
influenciam o transporte de
produtos;
modal de transporte;
as
necessidades
da
empresa e do cliente;
tipos de
embalagem de
transporte.
4. Operaes de logstica
reversa:
os conceitos, princpios e
legislao vigente;
conceitos
de
desenvolvimento
sustentvel;
produtos de ps venda e
produtos de ps consumo;
opes de recuperao da
cadeia reversa:
o reparo;
o renovao;
o remanufatura;
o canibalizao
e
reciclagem
custos envolvidos na cadeia
reversa;
canais
de
distribuio
reversa
5. Negociaes internacionais:
conceitos bsicos:
organizao mundial do
comrcio (OMC);
Mercosul;
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distribuio reversa.
4.7.
Utilizar conceitos de
desenvolvimento sustentvel na
aplicao de insumos e matrias
primas, resduos industriais e de
consumo e na agregao de
valores.
4.8. Identificar os produtos,
embalagens e materiais que
necessitam retornar aos centros
produtivos visando a
sua
reutilizao
ou
descarte
responsvel.

ALCA;
Mercosul Unio Europeia;
Noes de negociao;
Incoterms;
Siscomex

5. Identificar os processos nas


negociaes internacionais
Carga Horria (Horas-aula)
Terica

100

Prtica

00

Total

100 Horas-aula

Terica (2,5)

100

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

100 Horas-aula

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III.6 INGLS INSTRUMENTAL


Funo: Comunicao Empresarial em Lngua Estrangeira
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Identificar a aplicao da
lngua inglesa em processos de
comunicao administrativa e
empresarial.

1.1.
Utilizar a lngua inglesa
nas atividades administrativas e
empresariais.
1.2.
Aplicar as estratgias de
leitura na compreenso de
textos da rea.
1.3.
Comunicar-se,
oralmente e por escrito, em
lngua inglesa.

1. Tcnicas
de
leitura
instrumental.
Leitura
rpida
(skimming); leitura com objetivo
(scanning);
leitura
seletiva
(prediction).

2. Compreender o contedo de
documentos escritos em lngua
inglesa.

2.1 . Selecionar e utilizar termos


da lngua inglesa para anlise de
relevncia.

3. Identificar a utilizao da
lngua inglesa na aplicao de
negociao
comercial
com
pases estrangeiros.

3.1. Realizar negociaes em


lngua inglesa por meio de
documentos
escritos
ou
comunicao oral.

4. Reconhecer a lngua inglesa


com diferencial em negociao
com empresas estrangeiras e
nos processos administrativos
de exportao e importao

4.1 Aplicar a lngua inglesa em


processos de elaborao e
interpretao de documentos.
4.2.
Aplicar e diferenciar a
aplicao
de
adjetivos
e
advrbios na lngua inglesa nos
processos/textos administrativos

2. facilitadores
de
leitura:
cognates,
repeated
words,
typographical evidences and use
of dictionary texts for
comprehension
3. Terminologia bsica da rea
tcnica (Business Vocabulary)
4. Simple Present Tense (active
and passive).
5. Simple Past Tense (active
and passive).
6. Simple Future Tense.
7. Simple Conditional Would.
8. Produo textual (writing: email,
requerimento,
cartas,
currculo profissional, aviso,
relatrio).
9. Word Formation: Suffixes and
Prefixes.
Texts
for
comprehension

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

40

Prtica

00

Total

40 Horas-aula

Terica (2,5)

50

Prtica (2,5)

00

Total (2,5)

50 Horas-aula

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III.7 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC)


EM ADMINISTRAO
Funo: Estudo e Planejamento
COMPETNCIAS

HABILIDADES

BASES TECNOLGICAS

1. Planejar as fases de
execuo de projetos com base
na natureza e na complexidade
das atividades.

1.1. Consultar catlogos e


manuais de fabricantes e de
fornecedores
de
servios
tcnicos.
1.2. Comunicar ideias de forma
clara e objetiva por meio de
textos e explanaes orais.

1. Referencial terico:
pesquisa e compilao de
dados;
produes cientficas etc

2. Avaliar as fontes de recursos


necessrios
para
o
desenvolvimento de projetos.

3. Avaliar a execuo e os
resultados obtidos de forma
quantitativa e qualitativa.

2.1.
Correlacionar
recursos
necessrios
e
plano
de
produo.
2.2. Classificar os recursos
necessrios
para
o
desenvolvimento do projeto.
2.3. Utilizar de modo racional os
recursos destinados ao projeto.
3.1. Verificar e acompanhar o
desenvolvimento do cronograma
fsico-financeiro.
3.2. Redigir relatrios sobre o
desenvolvimento do projeto.
3.3. Construir grficos, planilhas,
cronogramas e fluxogramas.
3.4. Organizar as informaes,
os textos e os dados, conforme
formatao definida.

2. Construo de conceitos
relativos ao tema do trabalho:
definies;
terminologia;
simbologia etc
3. Definio dos procedimentos
metodolgicos:
cronograma de atividades;
fluxograma do processo
4.
Dimensionamento
recursos necessrios

dos

5. Identificao das fontes de


recursos
6. Elaborao dos dados de
pesquisa:
seleo;
codificao;
tabulao
7. Anlise dos dados:
interpretao;
explicao;
especificao
8. Tcnicas para elaborao de
relatrios, grficos, histogramas
9. Sistemas de gerenciamento
de projeto
10. Formatao de trabalhos
acadmicos

Carga Horria (Horas-aula)


Terica

00

Prtica

60

Total

60 Horas-aula

Terica (2,5)

00

Prtica (2,5)

50

Total (2,5)

50 Horas-aula

Diviso de
classes em
turmas

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