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Aluguel de louas

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Adelmir Santana
Diretor-Presidente
Paulo Tarciso Okamotto
Diretor Tcnico
Luiz Carlos Barboza
Diretor de Administrao e Finanas
Carlos Alberto dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Nidia Santana Caldas
Autor
Lauri Tadeu Corra Martins
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br

Apresentao do Negcio
Aluguel de louas um negcio que est relacionado
praticidade e convenincia.
Este negcio indicado para quem deseja reunir os amigos para um
almoo com muita elegncia e praticidade, fazer um jantar luz de
velas, celebrar com uma festa memorvel, ou simplesmente sair da
rotina. So locadas louas completas para qualquer tipo de recepo.
As louas devero estar de acordo com o tipo da festa; louas formais,
para festas formais, tudo dever estar de acordo com a caracterstica e
o tipo do evento.
A vida moderna no combina mais com louas e utenslios caros e
sofisticados guardados em casa, ocupando espaos. Os tempos
modernos tambm produzem novidades nessa rea. Nada melhor do
que desfrutar de utenslios e louas sofisticadas, locadas em uma loja e
no dia seguinte devolv-los, voltando a alugar outra vez de acordo
com o tema da festa e conforme a quantidade necessria.

Mercado
O mercado de locao de louas representado por consumidores das
classes mdia e alta, como tambm pelas empresas.
O segmento de aluguel de louas extremamente dependente das
datas comemorativas anuais como natal, ano novo e dia das mes.
Tambm se aluga para eventos empresariais como: dia do trabalho, dia
dos professores e alguns eventos comemorativos de classes
profissionais representados pelo dia do administrador, dia do
advogado, contador, mdico, etc. Como eventos espordicos podem
ser considerados os aniversrios, casamentos, congressos, formaturas,
etc.

Idias de Negcios - aluguel-de-loucas

O segmento de festas est em plena expanso e movimenta por ano


mais de R$ 2 bilhes, segundo a maior feira do setor, a Expo Noivas
& Festas.

Localizao
A localizao da loja de aluguel de louas fator muito
importante para o negcio. A loja deve estar localizada, de
preferncia, em bairros residenciais cuja populao seja de classe
mdia e alta, ou em locais de grande circulao de pessoas. Esse tipo
de negcio requer visibilidade e exposio para grandes pblicos, pois
muito importante que as pessoas gravem na memria a localizao
de uma loja dessa natureza, para facilitar a escolha quando
necessitarem desse servio. O acesso deve ser fcil, alm de
possibilitar que o cliente possa estacionar nas redondezas.

Exigncias legais especficas


necessrio contratar um contador profissional para legalizar
a empresa nos seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se
enquadra ( obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical
Patronal por ocasio da constituio da empresa e at o dia 31 de
janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema
Conectividade Social INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.

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Alm do cumprimento das exigncias anteriores, necessrio


pesquisar na Prefeitura Municipal se a Lei de Zoneamento permite a
instalao de loja de aluguel de louas.
O Sebrae local poder ser consultado para orientao.

Estrutura
A estrutura de uma loja aluguel de louas bem simples,
composta por um balco para atendimento dos pedidos, servio de
caixa, espao para exposio dos itens para locao, onde os itens
devem ser bem expostos e em harmonia com o ambiente, alm de um
pequeno escritrio para administrao. Dependendo do porte da loja
ser necessrio um depsito para a guarda de louas, utenslios e
demais materiais.
Entretanto, importante tambm considerar o perfil do cliente que
ser alvo do negcio e a linha de produtos que sero ofertados, para
definir o tamanho da loja e as instalaes.
Um item essencial para o sucesso do negcio a logstica de entrega
dos produtos locados pelo cliente. Para isso necessrio o
planejamento de rotas de entrega, de forma a atender os clientes com
rapidez e qualidade, agregando valor sem aumentar os custos.
aconselhvel dispor de estacionamento. Se no houver
disponibilidade permanente de vagas pblicas nas proximidades ser
necessrio realizar convnio com estacionamento prximo.

Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do
empreendimento. Para uma loja de aluguel de louas de pequeno porte
pode-se comear com cinco empregados distribudos da seguinte
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forma: dois para o atendimento e os demais para separao, limpeza e


transporte.
O negcio de aluguel de louas altamente influenciado por
sazonalidades, como j foi citado anteriormente. Essas datas
proporcionam um fluxo maior de clientes e exigem a contratao
temporria de novos atendentes.
A atividade de caixa pode ser executada pelo empresrio ou por um
dos atendentes.
O atendimento personalizado e qualificado um item que merece a
maior ateno do empresrio. Por essa razo deve-se tratar
colaboradores que possuam as seguintes competncias:
- conhecimento das caractersticas essenciais relacionadas ao negcio,
tais como arranjos, ornamentao, estilo das peas, tipos de eventos,
etc;
- cordialidade, pacincia e ateno para identificar as necessidades do
cliente, orient-lo e oferecer os servios que atendam essas
expectativas;
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as
orientaes sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos
Trabalhadores no Comrcio, utilizando-a como balizadora dos salrios
e orientadora das relaes trabalhistas.

Equipamentos
So necessrios os seguintes mveis e equipamentos:
- um microcomputador completo;
- uma impressora;
- linha telefnica;
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- uma impressora de cupom fiscal;


- mesas, cadeiras, armrios, de acordo com o dimensionamento das
instalaes;
- gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartes de
dbito e crdito;
- equipamento para recebimento atravs de cartes de dbito e crdito;
- estantes, bancadas, prateleiras e vitrines para exposio dos produtos;
- balco - pequeno;
- utenslios de escritrio;
- veculo utilitrio critrio do empreendedor.

Matria Prima / Mercadoria


As mercadorias compem-se dos diversos artigos colocados
para locao como: talheres, copos, taas, tigelas, bandejas, molheiras,
bules, samovares, saladeiras, jarros, travessas, suplair, castiais,
colunas para arranjos florais, champanheiras, baldes para gelo, etc.
Pode-se, tambm, oferecer toalhas, guardanapos, pequenos buffets
com aquecimento e outros equipamentos, dependendo do pblico-alvo
a ser atendido e da experincia do empreendedor.
Para a definio do mix de produtos a ser oferecido ao mercado, o
empresrio dever visitar lojas estabelecidas, ouvir permanentemente
seus clientes e ir fazendo adaptaes ao longo do tempo.

Organizao do processo produtivo


Os processos produtivos de uma loja de aluguel de louas so
divididos em:
Exposio dos produtos Deve-se utilizar prateleiras, bancadas,
mesas, vitrines e outros recursos para expor os produtos.
Para lojas de maior porte, pode ser adotada a prtica de self service,
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atravs de gndolas e prateleiras externas ao balco.


Balco de atendimento Local onde os clientes faro seus pedidos e
sero atendidos. A entrega dos produtos locados poder ocorrer em
rea destinada para esse fim, nas proximidades do caixa.
Caixa Espao destinado ao recebimento do valor das locaes.
Administrao Pequeno espao destinado s atividades de logstica,
compra e relacionamento com fornecedores, controle de estoques,
controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle
financeiro e de contas bancrias, acompanhamento do desempenho do
negcio e outras que o empreendedor julgar necessrias para o bom
andamento do empreendimento.

Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para
gerenciamento de lojas. Para uma produtividade adequada, devem ser
adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas/locaes e o
financeiro. Os softwares possibilitam o controle dos estoques, cadastro
de clientes, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes,
controle de estoque de produtos, cadastro de mveis e equipamentos,
controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de
pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.
Para uma pequena loja deve-se procurar softwares de custo acessvel e
compatvel com o porte do negcio.

Canais de distribuio
O canal de distribuio a prpria loja. Uma alternativa o
sistema delivery: o cliente escolhe os itens que deseja locar pela
Internet e faz o pedido pelo site ou por telefone, recebendo os produtos
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em casa. Este sistema traz comodidade para o cliente e a possibilidade


do desenvolvimento de estratgias personalizadas por parte do
empreendedor. Nesses casos, o empreendedor dever definir estratgia
que possibilite o equilbrio das margens de lucratividade,
estabelecendo valores mnimos de pedidos que podero ser entregues
em domiclio.

Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para
iniciar e viabilizar o negcio at o momento de sua auto-sustentao.
Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de
imveis, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas
realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa,
projeto de decorao, honorrios profissionais e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e
despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos
primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de
contador, despesas com vendas, giro de estoques e outros.
Para uma loja de aluguel de louas de pequeno porte o empreendedor
ter que dispor de R$ 37.000,00 para fazer frente aos seguintes itens
de investimento:
- reforma e adaptao inclui placa de identificao e mecanismos de
segurana R$ 8.000,00;
- um microcomputador completo, software, impressora e impressora
de cupom fiscal R$ 3.000,00;
- infra-estrutura de comunicao telefone, internet, site R$
1.000,00
- mveis, estantes, balces, prateleiras etc 6.000,00;
- veculo para entregas e recolhimentos de produtos locados R$
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12.000,00;
- despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc
3.000,00;
- capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de
atividade R$ 4.000,00.

Capital de giro
Capital de giro um montante de recursos financeiros que a
empresa precisa manter para garantir a dinmica do seu processo de
negcio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a funo de
minimizar o impacto das mudanas no ambiente de negcios no qual a
empresa atua.
O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na
ocorrncia dos fatores a seguir:
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- aumento de despesas financeiras, em decorrncia do baixo valor
mdio de vendas;
- aumento dos ndices de inadimplncia;
- altos nveis de estoques, levando-se em considerao a quantidade de
produtos necessrios para compor os itens para locao.
O empreendedor dever ter um controle oramentrio rgido, de forma
a no consumir recursos sem previso.
O empresrio deve evitar a retirada de valores alm do pr-labore
estipulado, pois no incio todo o recurso que entrar na empresa nela
dever permanecer, possibilitando o crescimento e a expanso do
negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente
sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e
agregando maior valor ao novo negcio.
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No caso de uma loja de aluguel de louas, o empresrio deve reservar


em torno de 30% do total do investimento inicial para o capital de
giro.

Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou
servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos
ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios
profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos
consumidos no processo de produo.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos
na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o
negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as
despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Os custos para abrir uma loja de aluguel de louas devem ser
estimados considerando-se os itens abaixo:
1. salrios, comisses e encargos;
2. tributos, impostos, contribuies e taxas;
3. aluguel, taxa de condomnio, segurana;
4. gua, luz, telefone e acesso a internet;
5. servios de limpeza, higiene, manuteno e segurana;
6. assessoria contbil;
7. propaganda e publicidade da empresa;
8. aquisio de produtos, utenslios, mercadorias e material de
consumo.

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Diversificao / Agregao de valor


Para o sucesso do negcio fundamental um estoque com
vrias opes e o mais diversificado possvel, oferecendo tambm para
locao outros itens como mesas de vrios tipos e tamanhos, toalhas,
arranjos, equipamentos, cestas em rattan, fornos e foges, tbuas para
frios, compressores, cadeiras, etc.
A personalizao o que realmente conta nesse tipo de negcio, para
isso podem ser desenvolvidas algumas estratgias como, por exemplo,
a apresentao de pacotes especficos para cada tipo de evento, desde
o jantar ntimo para reunir a famlia at os eventos mais sofisticados,
aliando peas clssicas, com itens sob medida.
O atendimento pessoal qualificado um fator que agrega valor de alto
significado para o cliente. fundamental, na construo de
relacionamento duradouro, conhecer quem so os clientes e entender
suas reais expectativas e necessidades.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os
servios que esto sendo adicionados e desenvolver opes especficas
com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado.
Alm disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas
expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de
fidelizar os atuais clientes, alm de cativar novos.

Divulgao
Os meios para divulgao de uma loja de aluguel de louas
variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido. Para um
empreendimento de pequeno porte, pode ser usada a distribuio de
panfletos nas proximidades da loja. os anncios em jornais de bairro e
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propaganda em rdio so outras alternativas.


A divulgao de mala direta junto s casas de festas, buffets e
restaurantes uma estratgia de divulgao muito interessante. O
recurso de mala direta poder ser utilizado para promover o negcio
junto s empresas alm das instituies pblicas e associaes em
geral.
A divulgao atravs de site na internet deve ser considerada, pois o
acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga escala.
Na medida do interesse e das possibilidades, podero ser utilizados
anncios em jornais de grande circulao, revistas especializadas e
outdoors. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de
marketing e comunicao poder ser contratado para desenvolver
campanha especfica.

Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de Aluguel de Louas, assim entendido a atividade de
aluguel de louas, talheres e utenslios em geral, poder optar pelo
SIMPLES NACIONAL - Regime Especial Unificado de Arrecadao
de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas
de Pequeno Porte, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00
(empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos
previstos na Lei.
Optando pelo Simples Nacional, o empreendedor deste segmento
poder recolher por uma nica alquota e por meio de apenas um
documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples
Nacional), os seguintes tributos e contribuies:

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- IRPJ - Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica;


- CSLL - Contribuio Social sobre o Lucro Lquido;
- PIS - Programa de Integrao Social;
- COFINS - Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social;
- INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte da
empresa.
- ISS Imposto sobre servios de qualquer natureza (no tributado
Vide comentrio abaixo).
As receitas auferidas pelo aluguel de quaisquer bens mveis,
incluindo-se o aluguel de louas, no so tributas pelo ISS. Em funo
desta no tributao, as alquotas do SIMPLES NACIONAL, para este
ramo de atividade, englobando todos os tributos e contribuies
relacionadas acima, variam de 4,00% a 12,42%, dependendo da receita
bruta total auferida pelo negcio no decorrer do ano anterior, o que
corresponde a tributao da tabela do anexo III da Lei Complementar
128/08, deduzida dos percentuais relativos ao ISS (Artigo 18,
pargrafo 5 A).
No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo
pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no
primeiro ms de atividade, o empreendedor dever utilizar como
receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao
multiplicada por 12 (doze).
Microempreendedor Individual (A partir de 01/07/2009)
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 36.000,00, o
empreendedor deste segmento poder optar por um estabelecimento
denominado de Microempreendedor Individual MEI, ou seja, sem

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scio. Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero


efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
R$ 51,15 mensais para o INSS relativo contribuio previdenciria
do empreendedor;
Nota: ISS no tributado.
II) Com um empregado
No caso do empreendedor possuir apenas um empregado que receba
um salrio mnimo ou o piso salarial da categoria profissional, alm
dos valores acima, recolher os seguintes percentuais:
8% de INSS descontado da remunerao do empregado;
3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Concluso: Para este segmento, tanto como empresa individual,
LTDA ou MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito
vantajosa sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de
abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes
acessrias.
Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007,
128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples
Nacional.

Eventos

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Expo Noivas e Festas


Evento anual.
Local: Rio de Janeiro-RJ
(21) 2437-9595
www.exponoivas.com.br
Feira Internacional de Produtos e Servios para Alimentao fora do
lar - Fispal
Evento anual.
Local: Expo Center Norte So Paulo-SP
(11) 3234-7725
www.fispal.com
Feira Internacional de Produtos, Embalagens, Equipamentos,
Acessrios e Servios para Alimentao Fispal Nordeste
Evento anual
Local: Centro de Convenes de Pernambuco Olinda-PE
(11) 3234-7725
www.fispal.com

Entidades em Geral
Relao de entidades para eventuais consultas:
Associao Brasileira de Empresas de Eventos ABEOC
Rua Teixeira da Silva, 660, 10. Andar, conj 101 Paraso So
Paulo-SP
CEP 04002-033
(11)3887-3743
www.abeoc.org.br
Procurar na localidade:
Associao Comercial
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Alguns Fornecedores / Fabricantes


Copaza Descartveis Plsticos Ltda.
Rodovia SC 444, Km 04, s/n Bairro Liri - Iara-SC
CEP 88820-000
(48) 3461-3000
www.copaza.com.br
Copobras
Rua Monsenhor Frederico Tombrock, 300 So Ludgero-SC
CEP 88730-010
(48) 3657-3100
www.copobras.com.br
Meister S/A
Rua Duque de Caxias, 527 Atiradores Joinville-SC
CEP 89201-460
(47) 3433-3133
www.meister.com.br
Tedesco Equipamentos para Gastronomia Ltda
Rua Flavio Francisco Bellini, 580 Santos Dumont Caxias do
Sul-RS
CEP 95098-170
contato@tedesco.ind.br
(54)2101-1900
www.tedesco.ind.br
Obs.: Pesquisa na internet indicar outros fornecedores de produtos
para loja de aluguel de louas, que podero estar localizados mais
prximos ao local de instalao do negcio.
Cursos

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Servio Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)


http://www.senac.br/

Normas Tcnicas
No existem normas tcnicas especficas que regulamentem
este segmento empresarial.

Glossrio
Delivery - palavra inglesa que significa entrega em domiclio.

Dicas do Negcio
- importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar
o conjunto de servios que sero agregados; avaliar o custo-benefcio
desses servios vital para a sobrevivncia do negcio, porque pode
representar um elevado custo sem gerao do mesmo volume de
receitas.
- Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, alm de comodidades
adicionais como o caso de estacionamento.
- Procurar fidelizar a clientela com aes de ps-venda, como: remessa
de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios e novos
produtos ofertados, contato telefnico lembrando eventos e
promoes.
- A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o
sucesso do empreendimento.
- O empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor,
pois esse um negcio que requer inovao e adaptao constantes,
em face das novas tendncias que surgem dia-a-dia.

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Caractersticas especficas do empreendedor


O empreendedor envolvido com atividades relacionadas
locao de louas precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na
vanguarda do setor. aconselhvel uma auto-anlise para verificar
qual a situao do futuro empreendedor frente a esse conjunto de
caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A
seguir, algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo.
- Ter paixo pela atividade e conhecer bem o ramo de negcio.
- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est
instalado, promovendo ajustes e adaptaes no negcio.
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias.
- Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
- Saber administrar todas as reas internas da empresa.
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos.
- Ter viso clara de onde quer chegar.
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
- Ser persistente e no desistir dos seus objetivos.
- Manter o foco definido para a atividade empresarial.
- Ter coragem para assumir riscos calculados.
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas.
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da loja de
aluguel de louas.

Bibliografia Complementar
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2.
ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha
do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do
seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004.

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BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do


Empreendedor. So Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia
para montar e manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como
incrementar resultados com a prestao de Servios. So Paulo:
Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo:
Cultura Editores Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo
milnio. 10. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000.
SILVA, Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So
Paulo: Atlas, 2006.

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