UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA DE INGENIERIA EN MARKETING

TEMA:
TEMAS DE MARKETING TURISTICO
TUTOR
ING.ELIZABETH RACINES
INTEGRANTES
Julio Cesar Salvador Lascano
CURSO
Cuarto ao Marketing A
Sptimo semestre
2016

NIVELES DEL PRODUCTO TURSTICO.

En la industria del Turismo existen cuatro niveles del producto:
1. El producto bsico. Se trata de aquello que el cliente trata de obtener,
y ms que proporcionar objetos se trata de proporcionar beneficios de
esos objetos.
2. Productos auxiliares. Son aquellos productos que deben estar
presentes para que el cliente pueda hacer uso del producto bsico. Se
refiere a servicios mnimos que deben existir adems del beneficio
bsico buscado por el cliente.
3. Productos secundarios. Aunque el producto bsico necesita de los
productos auxiliares para su uso, no requiere la existencia de productos
secundarios, ya que se trata de productos extras que proporcionan valor
al producto bsico, y ayudan a diferenciarse de la competencia. No
obstante las diferencias entre productos auxiliares y secundarios no
siempre est clara.
4. Producto aumentado. En lneas generales se puede indicar que el
producto bsico, el auxiliar y el secundario, muestran qu es lo que el
cliente recibe, y que el producto aumentado hace referencia a cmo
recibe el cliente el servicio. As, al hablar de producto aumentado hay
que hablar de: i) la atmsfera y el entorno fsico, que hace referencia al
ambiente que se respira en el establecimiento, y dado que es algo que
se percibe rpidamente por los sentidos debe cuidarse al mximo este
aspecto; ii) la interaccin del cliente con el producto. Desde la entrada
de una cliente en el establecimiento empiezan a sucederse "momentos
de la verdad", por lo que cada contacto del cliente con el producto, es
de suma importancia. As mismo, es importante facilitar esta interaccin
entre cliente y producto; y iii) la interaccin entre clientes. Es importante
tener en cuenta cmo y en qu medida los clientes con distintos gustos
y necesidades pueden ser mezclados.

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO TURISTICO.

Existe una cierta similitud con el ciclo de vida de los productos manufacturados,
pero hay un elemento que determina una caracterizacin especial: Los
servicios desempean el papel principal y es el cliente y no el producto turstico
el que se desplaza para la realizacin del proceso de consumo.
En trminos generales presentamos el ciclo de vida de la mayor parte de
productos.
a. ETAPA DE INTRODUCCION
Es el momento en que se lanza el producto orientado por una estrategia de
comercializacin y de publicidad. Esta etapa se caracteriza por un aumento
lento en las ventas y por elevados costos promocionales.
b. ETAPA DE CRECIMIENTO.
Es la etapa de aceptacin del producto en el mercado y se caracteriza por un
aumento en la curva de las ventas y de los beneficios.
c. ETAPA DE MADUREZ.
En esta etapa el producto es bien conocido en el mercado y a su vez la
competencia busca contrarrestar su xito, lanzando para ello nuevos productos
que buscan quitarle mercado. La empresa propietaria del producto exitoso trata
de retroalimentar su publicidad para enfrentar a la competencia.
d. ETAPA DE DECLINACIN
Es la ltima etapa del ciclo de vida de un producto y se caracteriza porque los
nuevos productos lanzados por la competencia tienden a crear cierta moda,
que va desplazando al producto de las preferencias de los consumidores.
Esta etapa afecta a todas las empresas y puede ser lenta o muy rpida,
dependiendo de como se manejen las estrategias de marketing por la
Gerencia.

PRESUPUESTO TURISTICO
El presupuesto maestro de la actividad turstica tambin est integrado por el
presupuesto de operaciones y el presupuesto financiero. El presupuesto de
operaciones es el que cubre los ingresos y los gastos de las actuaciones
corrientes de la empresa, siendo el que con mas frecuencia se utiliza y debe
ser preparado tomando como base la estructura organizativa de la entidad y
asignando a los dirigentes la responsabilidad de lograr los objetivos
determinados.
Al igual que el presupuesto de la actividad productiva, la cuantificacin de los
objetivos en la denominada industria sin humo comienza por el pronstico de
ingresos (por servicios y por ventas), el cual se confecciona a partir del nmero
de turistas das esperados y el porciento de stos que utilizarn los diferentes
servicios y consumirn en las distintas unidades de ventas, lo que permitir
predeterminar el ingreso esperado (Presupuesto de Ventas Anexo A). Sin
embargo, como en esta actividad no hay un proceso de transformacin, no es
necesario hacer un presupuesto de produccin y el presupuesto de costo de
ventas se obtiene de calcular las propias ventas a su costo (Anexo B). No
obstante, s se deben tener en cuenta los niveles de inventarios de materiales
de insumo y de mercancas para la venta para poder determinar los inventarios
finales deseados y las necesidades de compras (Anexo C), as como las
posibles salidas de efectivo. Toda la informacin contenida en los Anexos A y B
se registrar en la hoja resumen presupuestal (Anexo D).
Para concluir el presupuesto de operaciones se hace necesario predeterminar
los presupuestos de gastos operacionales y funcionales, los que tambin sern
registrados en el Anexo D y los que conjuntamente con el costo de ventas
brindan el total de gastos del perodo, que al ser restados de los Ingresos por
los servicios y las ventas determinarn la utilidad neta de la entidad, estando
casi completa la informacin del Estado de Resultado Proyectado (Ilustracin
I).
Una vez casi terminado el Estado de Resultado Proyectado (Ilustracin I), se
procede a confeccionar el presupuesto financiero, el cual comienza por el

Estado de Flujo de Caja Proyectado (Ilustracin II) a fin de estimar las entradas
y salidas de efectivo para un perodo futuro, de los requerimientos respectivos
a varios puntos intermedios y de las existencias de monetario al final del
perodo, las cuales predeterminarn el saldo final de Efectivo que debe mostrar
el Estado de Situacin Proyectado (Ilustracin IV). Los requerimientos de
efectivo en diferentes meses del perodo indicarn los posibles gastos por
intereses que deben incluirse en el Estado de Resultado Proyectado a fin de
determinar la utilidad neta de la entidad en el ao, antes del impuesto sobre
utilidades.
Una vez que quede terminado el Estado de Resultado es necesario preparar el
Informe de Distribucin de las Utilidades Retenidas (Ilustracin III). Este es un
informe donde se consigna el impuesto que sobre la utilidades se deben pagar
al Presupuesto del Estado, as como el destino que sufrirn el resto de las
utilidades esperadas despus del pago del impuesto.
Terminado el Estado de Flujo de Caja Proyectado (Ilustracin II) se comienza a
preparar el Estado de Situacin Proyectado (Ilustracin IV), el cual se iniciar
con el saldo final de efectivo que muestra el Flujo de Caja Proyectado. El
Estado de Situacin Proyectado se completa a partir de los saldos que
muestran el resto de las cuentas reales en el Estado de Situacin del 31 de
Diciembre del 2000 y los movimientos que producen los cambios provocados
por los anexos e ilustraciones.
En el esquema que se muestra a continuacin se muestra como se debe
elaborar el presupuesto en la empresa.

PAQUETE TURISTICO