Consultora, reformas,

turismo activo, comercio

electrnico y formacin

Cinco planes de
negocio
completos
Descrgate gratis cinco planes
de empresa elaborados junto a
expertos en creacin de
empresas de distintos puntos
de Espaa a partir de proyectos
reales, y aprende cmo
trasladarlos a tu mercado. Te
explicamos cmo puedes
adaptarlos a una idea concreta
de negocio y a una zona
geogrfica. Ya no tienes excusa
para no emprender. Slo tienes
que rellenar la lnea de puntos...
Rafael Galn 23/02/2010

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ENVIAR

No nos hemos vuelto locos. Este mes te

ofrecemos gratis cinco planes llave en mano
escritos en colaboracin con expertos en
creacin de empresas a partir de modelos de
negocio reales del Centro Europeo de Creacin
de Empresas de Galicia.
Este regalo, como te podrs imaginar, tiene
trampa: los cinco planes que hemos preparado
con marca blanca no te sirven si no haces un
buen estudio de mercado para garantizar que
en la localidad en la que quieres emprender hay
demanda. Eso no lo podemos hacer ni nosotros
(ni nadie) por ti. Eso s, te explicamos cmo
tienes que hacerlo y en qu debes fijarte.
Piensa que, por ejemplo, puede haber mercado
para una escuela de negocios en un polgono
industrial en Vigo o Murcia, pero que esa misma
idea de negocio puede no funcionar en Madrid o
Barcelona. Cmo es exactamente la
competencia que te vas a encontrar cuando

arranque tu empresa, es algo que slo puedes

(y debes) analizar t.
Con estos cinco planes de negocio queremos
ayudarte a interpretar la informacin que te va
a ayudar a decidir si pones (o no) en marcha
una empresa. Te ayudamos a identificar
cul es tu idea de negocio y cmo vas a
ganar dinero con ella... que son cosas
diferentes. Tambin te orientamos sobre cmo
tienes que elaborar tu plan comercial, cmo
planificar un calendario de ejecucin y cul
tiene que ser el punto de partida de tu plan
econmico financiero.
Precios de referencia
Asimismo, en cada plan te ofrecemos precios
de referencia y te proporcionamos datos
econmicos orientativos para que te sites,
pero depender del negocio concreto que elijas
el que las cuentas vayan en un sentido o en
otro. Para ello, ponemos a tu disposicin una
calculadora financiera intuitiva para que eches
cuentas y calcules tu viabilidad.

Comercio
electrnico
Rafael Galn 23/02/2010
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Sector: B2C (comercio electrnico).

Actividad: Tienda on line.
Forma jurdica: Trabajador autnomo.
Instalaciones: Domicilio personal (alta en
el IAE).

Equipos y maquinaria: Equipos

informticos, software, mobiliario
Personal y estructura organizativa: Un
promotor/trabajador.
Cartera de servicios: Venta de productos.
Clientes: Consumidores finales.
Herramientas de promocin: Campaas
en Google, marketing on line y
posicionamiento con la propia web.
IDEA DE NEGOCIO
Si te planteas poner en marcha un negocio de
comercio electrnico, independientemente del
sector que te interese, busca un proyecto
especializado con productos claramente
identificables, intentando que el producto sea
de una marca o marcas reconocidas, y que te
lleven, de esta forma, a un tipo
de consumidores que prime el servicio frente al
precio. No te va a interesar el comprador
que se decanta por otras tiendas o por
ofertas de Internet y que busca
bsicamente precio. No tienes otra que
moverte en precios recomendados para ser
competitivo, plantea Pepe Isabal, gerente de etecnia.es. Est claro que cada producto va a
tener un plan de negocio, un precio y unas
expectativas de venta diferentes, pero estas

pautas te van a ayudar a dimensionar y enfocar

correctamente tu empresa.
Referencias, las justas
Aunque te centres en un nico producto, se
trata tambin de que busques distintos
proveedores de ese producto o de esa gama de
productos que te interesa. Tambin se trata de
que no manejes un nmero excesivo de
referencias, lo que te provocara un problema
de almacenaje. Y ya no slo de stock, sino de
productos invendidos, aade Isabal. Tener
pocas referencias es importante para mantener
el margen, pero, adems, te va a ayudar luego
con el posicionamiento de tu negocio en los
buscadores de Internet. Tu negocio ser ms
fcil de identificar por tus consumidores,
explica Javier Celdrn.
Tendencias
Adems de investigar cuntas tiendas on
line operan en torno al producto y qu
zona cubren esas empresas (qu volumen
de facturacin y de trfico tienen), tienes que
conocer las tendencias que influyen en los
productos que vas a vender y a los
consumidores a los que te vas a dirigir. Se

comercializan en markeplaces? Se venden

mejor a grupos de consumidores? A lo mejor no
te interesa montar tu propia web, sino vender a
travs de un marketplace o abrir una tienda en
ese marketplace, apunta Pedro Martnez,
consultor de Cecarm.
ENTORNO
En realidad, en Internet el mercado s que es
nacional incluso internacional, pero para
arrancar, puedes dar a conocer tu tienda on
line, por ejemplo, llegando a acuerdos con
medios de comunicacin locales, que impulsan
ahora sus versiones on line y ya han
comenzado a popularizar la venta de productos
a travs de sus plataformas, pero no son ellos
quienes gestionan la venta, destaca este
experto. De todas formas depender mucho del
producto que vayas a vender y a quin se lo
vas a vender: bicicletas de diseo
estadounidenses a aficionados espaoles o
jamn serrano envasado a los suizos y por
Internet? Cada enfoque requiere un anlisis y
una estrategia diferente.
Entorno normativo
Puedes encontrarte en ocasiones con que se

hayan producido modificaciones legislativas

que den pie a tu idea de negocio, como ha
ocurrido, por ejemplo, con los vehculos
elctricos. El primero en llegar en Internet
tiene ms posibilidades. La Red aporta la
agilidad para aprovechar ms rpidamente este
tipo de oportunidades. El efecto golpear en
Internet es muy interesante. Este es otro
argumento contundente a la hora de redactar
este apartado de tu plan de negocio, plantea
Pepe Isabal, experto en la puesta en marcha de
proyectos de comercio electrnico.
PRECIO
Un buen producto para comercializar a travs
de Internet es, por ejemplo, aquel en el que las
marcas sugieren un PVR (Precio de Venta al
Publico Recomendado). Desde el primer da
ests en las mismas condiciones de precio que
una gran empresa/gran superficie, pero puedes
ganar la baza competitiva en el servicio,
atencin personalizada, etctera.Incluir los
portes en el coste hace que puedas
vender ms barato sin romper la filosofa
de la empresa, destaca. Piensa en productos
que ronden los 150 euros.

PROVEEDORES
La pregunta ms importante que te tienes que
hacer es sta: qu proveedor logstico te va a
facilitar un buen servicio? Qu proveedor
logstico te mantendr unos mrgenes que
te permitan tener beneficio, hacer viable
tu idea de negocio, vender un producto a
travs de Internet? Uno de los grandes
atractivos, sino el nico, para el consumidor de
Internet es el precio y si no eres capaz de tener
un precio ms barato que el que se pueda
obtener en una tienda off line, ests perdido. La
comodidad no es una estrategia
suficientemente fuerte... Y para que el precio
sea bajo, tienes que tener una logstica que te
permita garantizar ese precio bajo, reflexiona
Martnez.
El sistema logstico tiene que llegar hasta tu
almacn a tiempo, cumplir los tiempos con tu
cliente... La rapidez en la entrega es un valor
aadido, un elemento diferencial que puede
hacer que un cliente se quede contigo o se
vaya a la competencia, aade este experto.
COMERCIAL
No es tan fcil fidelizar en Internet. La

competencia est mucho ms cerca que en

el mundo fsico: est a un slo
clic. Abandonar una tienda on line e ir a otra es
cuestin de segundos. Es complicado fidelizar,
pero Internet, a cambio, tiene herramientas
propias que contribuyen a fidelizar y que no
funcionan igual de bien con negocios fsicos.
Como, por ejemplo, el correo electrnico. Poder
enviar un boletn quincenal con todas las
ltimas ofertas y tener la posibilidad de
comprar a un par de clics... Eso no lo tiene el
mundo off line. No obstante, lo cierto es que la
competencia tambin es mayor, apunta el
consultor del Cecarm.
Celdrn sugiere, por ejemplo, estudiar el coste
de ofrecer cursos gratuitos en formato pdf para
descargarse y ofrecer comparativas (honestas)
de productos.

Despus del boom del

sector, los empresarios
buscan nuevos nichos de
consumidores

Empresa de
reformas
Rafael Galn 22/02/2010
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Sector: Construccin.
Actividad: Empresa de reformas.
Forma jurdica: Sociedad Limitada.
Localizacin:Almacn y oficina: zona
industrial.
Instalaciones: Almacn: 50 m2; taller: 30
m2; oficina: 30 m2; aseos: 5 m2. Total: 115
m2.
Equipos y maquinaria:Vehculo; batidor
de mano; cortadora de azulejos; martillo
picador; hormigonera; rebanadora;
herramientas (carretillas, martillos, picos,
niveladores, etc.); material de oficina;

equipos informticos; equipamiento textil;

equipos protectores...
Personal y estructura organizativa: Un
promotor y tres trabajadores: 1 fontanero,
1 albail y 1 pen. Es importante el peso
de las subcontrataciones. El promotor
tiene experiencia y conocimientos en el
rea de albailera.
Cartera de servicios: Reformas en casas
de particulares y bajos comerciales
Clientes: Particulares (un nicho concreto
de particulares) para reformas en su hogar.
Herramientas de promocin: Pgina
web, bocaodo, rotulacin vehculo,
directorio comercial, buzoneo y anuncios
en prensa.
IDEA DE NEGOCIO
El escenario ha cambiado mucho en estos dos
ltimos aos. Hemos pasado del boom
inmobiliario y de un escenario boyante de
demanda a un escenario de crisis. La
clave, en este escenario nuevo, ms que
en la especializacin, est en el enfoque a
nichos especficos. Los ancianos, por
ejemplo, tienen necesidades distintas a los
singles, que tienen necesidades diferentes a los
recin casados, que tienen necesidades
diferentes a una familia tradicional en la que un

miembro de la casa es manitas... Hay que

ajustar bien tu foco: no es lo mismo una
empresa de reformas que ofrezca rapidez,
calidad y compromiso que otra de reformas
integrales de edificios para comunidades de
vecinos. No puedes dirigirte a todos los
pblicos, plantea Celdrn.
Una estrategia clara
Imagen de confianza, calidad, plazos de
entrega, gestin de permisos, seguro de obra,
precio, variedad de productos y amplia gama
de servicios... Tu empresa tiene que tener,
adems, una ventaja competitiva frente a la
competencia. Y debes hacrselo saber a tus
clientes. No sirve que, por ejemplo, tengamos
un tipo de pintura especial antihumedad si no
trasladamos esta caracterstica al cliente, en el
presupuesto o en la visita comercial; de
hecho lo recomendable es trasladar la
caracterstica del producto (pintura
antihumedad) a un beneficio concreto para
el cliente (cinco aos sin humedad en el
interior de su casa), matiza Vieites.
Productos sustitutivos
En el caso de las empresas de reformas, no
debes perder de vista que las grandes

superficies ofrecen productos(y, en

algunos casos, tambin servicios) de
bricolaje que plantean una competencia
indirecta muy directa.Te puede interesar
aqu, por ejemplo, evaluar si puedes prestar tus
servicios con marca blanca. Puede que
encuentres una lnea de negocio trabajando
para las grandes superficies. Puede ocurrir, por
supuesto, que no interese, pero merece la pena
que lo analices en tu estudio de mercado. Las
oportunidades pueden variar de una cadena a
otra y, sobre todo, de una localidad a otra:
puede que en tu zona de influencia no haya
entrado ninguna empresa.
ANLISIS DE ENTORNO
Cuando abordes este punto tienes la
obligacin de ser tan local como te sea
posible. Te va a ayudar a buscar una ventaja
competitiva para tu negocio. Piensa, por
ejemplo, en las particularidades que podra
adoptar tu empresa de ponerse en marcha en
Vitoria, donde la poblacin mayor de 70 aos es
superior a otras ciudades del Pas Vasco. Un
emprendedor ha puesto en marcha una
empresa en esa ciudad en la que se especializa
en atender, precisamente, a ese nicho de
poblacin ofreciendo un servicio por encima de

la media en cuanto a plazos y en cuanto a

limpieza durante y despus de las obras.
Estacionalidad
En este sector debes valorar el peso de la
estacionalidad. sta se acenta cuanto ms
marcada est en la zona donde vayas a
implantar tu proyecto, afectando a tu
planificacin de tesorera, que debe ajustarse a
unos meses donde tus ingresos pueden ser
inferiores a los gastos y, por extensin, a los
recursos humanos de tu empresa. Si los meses
en que tendremos poco trabajo son numerosos,
debers considerar la posibilidad de contratar
personal de forma temporal en lugar de
hacerlo anualmente, indica Vieites.
PRECIOS
El precio para un negocio de este tipo
estar determinado por la
competencia,siendo adems el factor clave de
diferenciacin ms importante en poca de
crisis, aade. Al tratarse de un mercado
atomizado, el margen es bajo. En el plan de
negocio que encontrars en la web te
proponemos unos precios de
partida reales para que te sirvan de orientacin.

Presupuestos
En este caso, s que puedes hablar de horas de
trabajo. Los presupuestos s se pueden elaborar
a partir del nmero de das y horas de trabajo.
Un presupuesto cerrado suele ser un elemento
atractivo para los clientes, ya que les ofrece
garantas y seguridad. Por ello, un error de
clculo por nuestra parte en el nmero de das
de trabajo y/o de los costes variables reducir
considerablemente los beneficios del trabajo
que realicemos. Aprender a estudiar los
proyectos y tener en cuenta qu imprevistos
pueden surgir, manteniendo pese a ello un
precio competitivo, es una virtud que los
emprendedores en este sector deben de
intentar adquirir, destaca Vieites.
PROVEEDORES
Si te quieres distinguir por la calidad del
servicio en este mercado, influir el tipo de
proveedores con los que trabajas. Si haces
una buena seleccin, tienes que dejar
claro en tu plan de negocio con quin vas
a trabajar (transmitirs la sensacin de que es
un proyecto ms elaborado). Cuanto menor
sea la oferta de servicios en tu zona, ms
importante es.

MISMO TEMA DEOTRA PAGINA WEB

Presupuesto reformas integrales de

viviendas, chales, locales comerciales
Reformas integrales: Somos una empresa de
reforma que realizamos las mejores reformas
de cocinas y reformas baos y las
mejores construcciones para as tener un
servicio integral y efectivo.
De igual forma, siempre pensando en nuestro
cliente y en no interferir mucho en su parte
econmica hemos realizado planes acorde a
las necesidades de cada uno asimismo planes
de financiacin para que sea asequible para
todo y poder tener un presupuesto reforma
y reparacin de persianas ideal para cada
uno de los espaoles, eso es nuestra mayor
satisfaccin que toda persona tenga la
posibilidad de adquirir nuestros servicios.

Te invitamos a que te animes a reformar tu

bao, te recordamos que el bao es una pieza
esencial para un hogar porque es algo muy
privado y debe estar en condiciones optimas si
un bao no est en condiciones optimas ni
tiene un buen funcionamiento puede generar
contaminacin y esta a su vez grandes
enfermedades, y aunque no lo veas la esttica
del bao influye porque nadie le gusta estar
limpiando un bao que est en terribles
condiciones y que siempre presente problemas
a la hora de tomar una ducha por ejemplo. As
que mucho cuidado con este tipo de detalles
que son tan importante.

La cocina de igual forma juega un rol

fundamental primero es la carta de
presentacin para tus invitados, porque casi
siempre cuando va un invitado a tu casa ya sea
familiar, amistades intimas o compaeras de
trabajo tu siempre tratas de ofrecerle algo ya
sea un caf o algn tipo de merienda, es por
eso que no debemos dejar que la cocina este
en mal estado porque aparte de eso tambin
puede generar al igual que el bao grandes
enfermedades y microbios porque en ella
jugamos con la manipulacin de los alimentos .

Reformas integrales
Recuerda que cuando tu estas en etapa de
pareja y tienes hijos tu vida no puede ser igual,
tienes que saber que tienes una gran
responsabilidad como ama de casa y debes
tratar de asumirla, mantener el hogar no es una
tarea sencilla pero se necesita la voluntad de
todos los miembros especialmente de ti para
tener un orden y una estrategia para que todo
se desenvuelva de la mejor manera posible.
Tu hogar se merece que lo consientan, de
igual forma, no hay nada ms agradable que
luego que tu esposo llega de una larga jornada
laboral o un da muy estresante encuentre en
su casa un ambiente agradable con una
esttica donde le provoca estar, aunque no lo
creas detalles como estos pueden influir de
manera considerable en la vida de un
matrimonio, porque todos los miembros que lo
conforman deben sentirse agusto con este
espacio donde ustedes conviven diariamente
llamado hogar, cuando no nos sentimos agusto
no solo puede influir en la vida de matrimonio y
con nuestros hijos tambin lo somatizamos en

todas nuestras actividades diarias porque

reflejamos cierta incomodidad en todo
momento .

Reformas integrales
Reformas integrales de viviendas, pisos,
locales

Empresas de reformas
Asi que no lo pienses mas, no postergues
mas las cosas porque entre mas postergamos

hacerlas menos las hacemos, porque nos

dejamos llevar por la duda y por malas
experiencias pasadas que pudimos haber
tenido con diversas compaas que no son
confiables .
Aqu estamos para ti. Queremos ofrecerte y
brindarte una nueva vida.
Que la calidad de tu vida mejore
considerablemente, no pierdas esta increble
oportunidad, recuerda que las oportunidades
en la vida aveces solo se presentan en un
momento dado y luego no vuelven mas.
No dejes que otro te lo cuente vive la
experiencia por ti misma ya veras que no te
arrepentiras de habernos contratado, porque
siempre brindamos a nuestros clientes el mejor
servicio porque para nosotros nuestra mayor
satisfaccion es un cliente satisfecho, es saber
que gracias a la compaa una familia mejoro
de manera sorprendente su calidad de vida y
que ahora se sienten de maravilla en el entorno
que viven para nosotros eso no tiene precio.

Para comunicarte con nosotros, lo nico que

tienes que hacer es llamarnos y en lo que
podamos resolveremos todas tus necesidades
lo mas pronto posible intentalo.. date
la oportunidad estaremos esperando por
tu decisin . Estaremos esperando ser
parte de tu mundo y de tu vida.

Confia y cree en nosotros , nos

caracterizamos por ser una compaa que dia a
dia se esfuerza por darle lo mejor a nuestros
clientes, por ser una empresa comprometida,
confiable y leal al cliente en todo momento ,

nuestros valores jamas los olvidamos y por eso

tenemos un sentido de la responsabilidad
enorme porque cada familia que ayudamos
para nosotros es un reto pero sabemos que
siempre logramos llenar las expectativas
porque tenemos muchos aos de experiencia
haciendo historia , y contamos asimismo con
un excelente equipo profesional y especializado
que hacen que la empresa de
reformas siempre trabaje eficientemente .

Consultora
Rafael Galn 22/02/2010
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ENVIAR

Sector: Consultora especializada para

empresas (segn sector).
Actividad: Consultora especializada para
empresas (segn sector).
Forma jurdica: Sociedad Limitada.
Instalaciones: 60 m2 divididos en rea de
recepcin, zona de juntas y espacio de
trabajo.
Equipos y maquinaria: Equipos
informticos (un equipo fijo, un porttil,
una blackberry y una multifuncin),
software de gestin y material de
papelera.
Personal y estructura organizativa: Dos
promotores/trabajadores.

Cartera de servicios: Asesora

especializada.
Clientes: Pymes con un nmero
determinado de trabajadores y ubicadas
en una zona muy concreta.
Herramientas de promocin: Visitas
comerciales; pgina web; rtulo comercial,
anuncios en prensa, merchandising; redes
sociales; boletn informativo por e-mail;
plan de bonus para clientes que nos
presenten a otras empresas; blog; Google
AdWords; notas de prensa; acuerdos; y
charlas de divulgacin.
IDEA DE NEGOCIO
Al ponerte delante del plan de negocio de una
consultora, tienes que ser innovador en tu
planteamiento inicial. No te vale con una ofertatipo. No puedes ofrecer lo mismo que
propone ya una consultora que lleva aos
en el mercado. A no ser, claro est, que
ofrezcas ese mismo servicio a un nuevo
segmento de clientes. Tienes que vender una
solucin llave en mano y tienes que resolver un
problema a una empresa, alerta, de partida,
Fernando Alfaro, responsable de proyectos del
CIADE de la UAM.

 Cntrate en un campo concreto de

actividad que domines: no quieras dar
servicio en todas las reas. No puedes tocar
todos los palos. Eso muestra una falta de
madurez del plan de negocio. Adems, siempre
hay tiempo para ampliar. Si eres bueno en
finanzas, no puedes serlo tambin en
tecnologa, por poner un ejemplo. Sobre todo, si
estamos hablando de una empresa con dos
empleados, aconseja.
Hay que buscar un equilibrio entre la
especializacin y la oferta generalista en
la consultora. Muchos emprendedores de
consultora entran en un producto
excesivamente especializado cerrndose las
puertas a oportunidades de negocio en otros temas, aade Javier Celdrn, director de
proyectos del CEEIM.
TU SERVICIO
Las motivaciones para la adquisicin de este
tipo de servicios lgicamente difieren entre un
tipo de cliente y otro. No obstante, en tu plan
de negocio tienes que enfocarlo siempre
desde el punto de vista del cliente: no
destaques lo que t vendes, sino el

problema que le resuelves al cliente con lo

que t le ofreces. Es una cuestin de
enfoque, advierte Roberto Vieites, analista de
proyectos de BIC Galicia.
Enfoque de negocio
Un empresario siempre va a asumir la
consultora como un coste, y cualquier buen
empresario debe huir de incurrir en costes
excesivos. As, el emprendedor de
consultora debe darle la vuelta a la forma
de vender su empresa; debe destacar o bien
el ahorro que le va a suponer ese servicio al
empresario o bien las soluciones que le van a
suponer una descarga psicolgica de sus
problemas, ampla Javier Celdrn.
Para poder plantear este enfoque, tienes que
pensar en paquetizar este tipo de servicios. Es
muy difcil en s vender horas de consultora. Es
mejor tener distintos paquetes (que ya incluyan
horas). Se trata de convertir en slido algo
intangible. En algunos casos, se podrn,
adems, patentar y vender esos paquetes
(cuando se puedan desarrollar, por ejemplo,
con un software), plantea Alfaro.

LOCALIZACIN
Si quieres poner en marcha una asesora que
se centre en pymes, no quieras cubrir a todas
las pymes. Cntrate en un sector de pymes
especfico y, si puede ser 'geogrficamente
concreto, mucho mejor, destaca Alfaro.
La adaptacin al contexto socioeconmico de
la zona o el territorio donde quieras implantar
tu proyecto tiene en el grado de desarrollo
socioeconmico de la zonauna referencia
importante. Cunto mayor sea ste,
generalmente tambin lo es el nmero y grado
de especializacin de las consultoras que ya
trabajan en el terreno y, por lo tanto, ms
importante ser tu especializacin en un campo
energas renovables, recursos humanos,
procesos de produccin..., plantea Vieites.
Esta especializacin te obliga a que el primer
contacto con los potenciales clientes sea
personal o dentro de soportes promocionales
muy especficos, revistas especializadas,
asociaciones empresariales muy concretas,
entre otros, argumenta.
A menor madurez...
En zonas con menor desarrollo, el enfoque que
tienes que hacer es diferente. Si la zona en la

que desarrollars tu empresa no est tan

madura, es probable que tu competencia
trabaje ya para grandes consultoras de mbito
nacional que subcontratan tareas a empresas
implantadas en el territorio. En este caso, te
encontrars con una cantidad de empresas que
limitar el grado de especializacin de tu
consultora. Si acotas mucho el campo
profesional, te vers en la necesidad de
ampliar geogrficamente tu mercado al no
disponer de suficientes clientes, explica
Vieites.
TUS PRECIOS
No debes apostar por fijar precios muy
bajos o por debajo del mercado,
bsicamente porque no vas a poder
sostenerlos en el tiempo, ms all de una
accin promocional inicial limitada. Adems, se
ofrece una imagen de mala calidad en un
servicio especializado que requiere un nivel de
conocimiento elevado, apunta Vieites. Los
expertos te recomiendan que seas moderado
en tus previsiones de ventas manteniendo
precios de mercado en lugar de pensar en unas
ventas mayores con precios populares.

PLAN FINANCIERO
En el caso de las consultoras, ms que ratios
de rentabilidad, tienes que tener en cuenta tus
flujos de caja [el dinero con el que tienes que
hacer frente a los pagos a proveedores y a los
gastos diarios de la empresa] y calcular bien tu
punto de equilibrio [cuntos paquetes de
consultora y cuntos clientes debes tener para
que tu negocio sea rentable]. Como vas a fallar
en tu clculo de ventas (es difcil de estimarlo y
ajustarse a la realidad), resulta importante
conocer tu estructura de gastos. Te sirve
como indicador para calcular cunto
tienes que facturar, cuntos paquetes
tienes que vender, sabiendo de antemano
cuntas horas te supone. Es importante
porque es una primera aproximacin, destaca
Alfaro.
En el apartado financiero de un despacho
profesional debes tener mucho cuidado con los
costes de desplazamiento a la hora de prestar
tus servicios en las oficinas de tus clientes. En
muchas ocasiones, son costes que se
infravaloran al hacer el plan de negocio, pero
suponen una parte importante. De hecho, es

una de las reas fundamentales de los costes

junto con los gastos de personal, dice Celdrn.

Turismo activo
Rafael Galn 23/02/2010
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ENVIAR

Sector: Turismo y ocio.

Actividad: Servicios de turismo activo.
Forma jurdica:Sociedad Limitada.
Localizacin:Oficina: centro urbano. Nave:
en las afueras de la localidad, es el
almacn de los equipos.
Instalaciones:Nave para almacenar y
mantenimiento de equipos con vestuario y
baos. Total 150 m2. Oficina 50 m2
Equipos y maquinaria:Quads; vehculos
todo terreno; kayaks; balsas neumticas;
GPS; equipos informticos; equipamiento

textil; y equipos protectores y de

seguridad.
Personal y estructura organizativa: Dos
promotores y un monitor de actividades.
En temporada alta se contar con otros
dos monitores de apoyo.
Cartera de servicios: Rutas de
senderismo y orientacin; rutas en quad y
todoterreno; rafting; rappel y
barranquismo; y kayak en aguas tranquilas
y aguas bravas
Clientes: Particulares, generalmente en
grupos o parejas. Asociaciones (vecinales,
culturales, deportivas...). Empresas de
turismo (agencias de viaje,
touroperadores, etc). Empresas en general
(actividades grupales y/o incentivos a los
trabajadores). Administracin y centros
educativos y universidad en programas
puntuales .
Herramientas de promocin: Pgina
web, boca odo, banners en foros y webs,
cartelera y folletos, anuncios en prensa y
visitas comerciales.
IDEA DE NEGOCIO
Para empezar, no puedes ofrecer lo mismo
que empresas de turismo activo que
lleven ya aos en el mercado al que te
quieres dirigir. A no ser, claro, que propongas

lo mismo, pero a un nuevo segmento. Puedes

ofrecer deportes de aventura, pero, por
ejemplo, ofrecrselos a personas con
discapacidades y adaptar la oferta. O puedes
enfocar el deporte de aventura a personas
mayores de 50-60 aos a las que les guste el
peligro y que no les traten como a ancianos,
aunque haya que adaptar la aventura a su
edad. sa puede ser una ventaja competitiva
para diferenciarte y que, adems, puede
ampliar tu mercado potencial ms all de la
provincia en la que operes. O dirgete a
empresas a las que habitualmente no se
acercan este tipo de negocios: Por ejemplo,
aquellas con empleados con discapacidades?
En cualquier caso, no puedes olvidar al pblico
tradicional de este tipo de turismo, advierte
Vieites.
Cmo tienes que ofrecer tus servicios? La
tendencia actual es a agrupar el mayor nmero
posible de servicios ofertados en paquetes
multiaventura, bien incorporando medios
humanos y materiales a tu empresa, bien
mediante colaboraciones con otros negocios
que s ofertan un nico tipo de actividad,
seala. Hacia lo que evoluciona ahora este

sector no son paquetes generalistas, sino a

medida. Hay que escuchar muy bien al cliente,
interpretar qu es lo que necesita y hacer un
traje a medida de actividades de turismo,
ldicas..., matiza Celdrn.
No obstante, tienes que tener cuidado con no
pasarte de innovador. Innovar demasiado
en una actividad es un riesgo. Si no hay
demanda o la actividad se est implantando
(por ejemplo, escuelas de kite-surf), corres el
riesgo de no disponer de suficiente clientela,
alerta Vieites.
Coaching turstico
Otra sugerencia para dar forma a tu idea de
negocio: Mezcla los conceptos de turismo
activo con consultora. El primero suele ser
una herramienta para practicar habilidades:
esfuerzo, trabajo en equipo, toma de
decisiones... Y esto le viene bien a cualquier
tipo de clientela, no slo a las empresas. Que
no se proponga nicamente el disfrute de una
actividad ldica, que pueda haber un trasfondo
de prctica de una habilidad de aplicacin en tu
entorno familiar, de pareja o en el trabajo,
plantea Celdrn.

LOCALIZACIN
El territorio en el que te asientes determinar,
de forma decisiva, el tipo de actividad que
ofertes. Si ests en una zona de montaa, el
descenso de aguas bravas, el rappel o escalada
ser lo que posiblemente busquen tus clientes.
Si es una zona con nieve, rutas con raquetas,
rutas guiadas... Evidentemente existen
actividades que podrs organizar, comunes a
todos los territorios (paintball, senderismo...),
pero la localizacin tiene mucho peso, insiste
Vieites.
PRECIOS
Adems de analizar bien a tu competencia (que
te explicamos con detalle en el plan de negocio
on line), a la hora de calcular tus precios tienes
que ver con qu flexibilidad prestaras cada
lnea de servicio. Cada actividad tiene una
duracin. Es necesario tenerlo en cuenta a la
hora de fijar los precios. Tienes que fijar los
precios en funcin de las horas invertidas, del
gasto en cada salida y de la cantidad de viajes
que se pueden realizar al da. Resulta
interesante analizarlo a la hora de calcular el
punto de equilibrio: te puedes encontrar con
que no te compensa desarrollar una lnea

concreta de negocio, o que una de ellas

nicamente da de s para un nmero muy
reducido de consumidores, con lo que, lo ms
seguro, es que tengas que subir los precios,
apunta Vieites. Est claro, por ejemplo, que
diariamente no se pueden hacer cinco salidas
de tres horas en quad.
FINANCIERO
En el plan econmico y sus previsiones
financieras, no debes olvidar la estacionalidad
de las ventas, que a su vez estar
determinada por el tipo de actividad que
ofertes y dnde la ofertes, seala Vieites como
primer paso.
La gran mayora de las empresas de este
sector no suelen tener grandes gastos de
inversin y tampoco de estructura, ms all de
los costes de personal, ya que subcontratan los
equipos y las actividades. Hay empresas que s
hacen la inversin en equipos, pero eso te
limita la oferta y te complica la parte del factor
sorpresa. Piensa que mantener una flota de 40
quads te obliga a tener justificada la
amortizacin, seala Celdrn.

Salvo lo que tiene que ver con actividades que

supongan un desplazamiento lejano al cliente,
es muy fcil prever los costes y los ingresos.
Todo lo que son gastos ajenos a la organizacin,
los que no suponen coste horario, todo lo que la
empresa va a tener que subcontratar, hay que
intentar cubrirla con adelantos de clientes para,
de esa manera, prever que se echen atrs,
matiza.

Empresa de
formacin
Rafael Galn 23/02/2010
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ENVIAR

Definicin de la empresa: Centro de

formacin.
Forma jurdica:Sociedad Limitada.
Instalaciones: 400 metros cuadrados.
Equipos y maquinaria: Equipos
informticos, software, mobiliario
Personal y estructura organizativa: La
empresa, estar formada por
aproximadamente ocho personas,
incluidos los emprendedores.

Cartera de servicios:Los servicios que

ofrecer la empresa son cursos de
formacin. Impartidos en cualquiera de las
tres modalidades siguientes: presencial, on
line y blended- learning.
Clientes: Los clientes se estructurarn en:
responsable de formacin; trabajador;
estudiante...
Herramientas de promocin: Pgina
web; dpticos; folletos; material
promocional; contacto directo con los
clientes; anuncios en prensa especiliazada.
IDEA DE NEGOCIO
S, has acertado. Tienes que innovar. Debes
tener en cuenta que la innovacin no tiene que
ser solamente de producto, puede llevarse a
otros terrenos, como la metodologa
didctica, la calidad del profesorado, la
combinacin de clases on line y
presenciales, sistema de clases va
webcam, gestin de prcticas
profesionales en empresas para alumnos
que no estn trabajando, sistema de
acompaamiento del profesor a los
alumnos/trabajadores en la empresa
durante un periodo para aclarar dudas y

supervisar la formacin, etc., propone

Vieites.
Adems, tienes que segmentar a tu pblico
tanto como puedas.Si quieres poner en
marcha un centro de formacin especializada
para empleados de pymes, no quieras llegar a
todas. Cntrate en un sector y cuanto ms
concreto sea, mejor. Por ejemplo en la lnea de:
Voy a ofrecer formacin especializada a los
directivos de empresas ubicadas en el polgono
industrial X de esta o esta otra ciudad. En su
mayora son empresas familiares y tienen
carencias en materias de organizacin de
ventas, productividad, reduccin de costes, y
gestin de crisis, plantea Alfaro. Montar otra
escuela de negocios en las principales capitales
de provincia espaolas no tiene sentido.
Ajusta tu oferta formativa
Esta especializacin te permitir conocer de
cerca las necesidades de las empresas, ajustar
tu oferta formativa a esta demanda y fidelizar
clientes realizando cursos de reciclaje o de
actualizacin (por ejemplo, en el uso de nuevos
programas informticos...), aade este experto
en creacin de empresas.

Por qu tienes que afinar tanto? Es un

sector complicado con mucha competencia
donde abundan las acciones gratuitas. En
el caso de la formacin para empresas hay ya
acciones gratuitas de calidad a travs de la
Fundacin Incyde, EOI o Fundacin Tripartita o
semigratuitas, tipo Cmaras de Comercio, entre
otras muchas, adems de una larga lista de
escuelas de negocio, destaca.
CLIENTES
A qu clientes te vas a dirigir? No se puede
generalizar. Para definir el tipo de cliente es
necesario conocer, y bien, el entorno
empresarial y laboral de nuestro
territorio (Comunidad Autnoma, provincia o
ciudad) y las necesidades de los clientes de ese
entorno. Con qu grado de detalle? Si nos
dirigimos, por ejemplo, a trabajadores de
pymes, tendremos que analizar las necesidades
de las empresas: qu perfil de trabajador
trabaja en ellas, qu empleados buscan o mejor
an, no encuentran y, por lo tanto, ofertar
actualizaciones de habilidades y conocimientos
profesionales (correcta gestin del tiempo,
organizacin de equipos... Lo que sea). Tambin
podemos analizar, por ejemplo, si se va a

producir una fuerte demanda laboral en la

Administracin para un colectivo especfico
(sanitario, policial...). Conocer todo esto es
importante y determinar nuestro proyecto y
plan de negocio, apunta Vieites.
Cuestin de horarios
S que es cierto que hay una serie de
consideraciones generales a cualquier tipo de
negocio dentro del mercado de la formacin.
Resultan fundamentales los horarios. Tienes
que plantearte ofrecer horarios especiales:
nocturnos, en horas de comida, o por la
maana, muy temprano. Tienes que buscar
nichos-horarios. Es un gran problema para
mucha gente que quiere formarse y que no
puede por el ritmo de vida que llevan, plantea
Javier Celdrn.
Tutorcoach
Tan importante como la oferta horaria es el
seguimiento de los alumnos, que la formacin
no sea slo autoformacin. Tiene que haber un
seguimiento personalizado de cada alumno.
Sobre todo cuando ofreces formacin
semipresencial y on line. Tienes que vigilar que
tus clientes/alumnos no se queden con la

impresin de que aprenden una materia... y que

la aprenden solos. Tiene que haber un
seguimiento: para cubrir lagunas, profundizar
en temas... En el fondo se trata de
combinar formacin, asesoramiento y
coaching. Se est comenzando a introducir
ahora en las empresas de formacin el
concepto de tutorcoach, aade. Y esto vale
para una escuela de negocios y para una
academia de matemticas para la ESO.
COMERCIAL
En este sector hay mucho intrusismo. Sobre
todo en formacin empresarial. La buena
noticia es que es fcil solucionarlo. Cmo? Que
las hagan expertos en la materia. Los
profesores tienen que ser expertos. En este
sector es muy fcil defraudar y el bocaodo va
muy rpido. Profesores expertos y con una
orientacin de coach, seala Javier Celdrn.
Tambin tienes que tener en cuenta que
muchas veces tu cliente no va a ser el
consumidor de tu servicioproducto. Si es una
formacin ms acadmica, para universitarios,
ESO, Primaria, Formacin Profesional... en este
caso por la tipologa de clientela, hay que

pensar que el consumidor no es el cliente:

lo son los padres o tutores. Y qu buscan? Que
su hijo se centre, estudie..., contina.
FINANZAS
Un centro de formacin va a tener los costes
lgicos de espacio y alquiler de locales,
adquisicin de herramientas informticas
para formacin on line, carga de
contenidos, y profesores. Aqu hay que tener
cuidado con la formacin en empresas y con la
Administracin. Se da formacin para empresas
y organismos pblicos y los ritmos de pago son
ms lentos y se provocan problemas de
tesorera. Es importante medir bien el ritmo de
tesorera: los clientes pueden tardar en pagar y
t tienes unos gastos fijos todos los meses,
destaca.
Por ltimo, tienes que andar con cuidado con
los precios de lanzamiento. No son sostenibles
en el tiempo, as que debes dejar claro cundo
los vas a subir, cunto y cmo lo vas a
comunicar.