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ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO
PRESENTADO:
LUIS ALBERTO MENDOZA AEZ
GRUPO:
102609_147
TUTOR:
EMMA IDALY BAUTISTA
4. Cules cree usted que son los aspectos estratgicos del servicio al cliente?
Saber lo que al cliente le interesa es lo que ms debe interesarnos a nosotros
como empresa. Mantener de manera claramente definida una estrategia de
atencin a nuestros clientes, nos llevara a estar siempre preparados para ofrecerle
lo que l est buscando y espera conseguirlo a plena satisfaccin en nosotros, lo
que debe estar enfocado en las necesidades del cliente, porqu somos su mejor
opcin al buscar o elegir un servicio de calidad.
5. Cmo se generan las buenas relaciones con los clientes?
En la calidad y en la atencin del servicio con nuestros clientes, est el secreto
para una buena relacin.
- brindndole un servicio eficiente al cliente para que quede satisfecho
-incentivndolo a utilizar el servicio con promociones
- interactuar con el cliente para saber sus deseos y motivaciones
6. Cmo cree usted que se administran los servicios?
Utilizando un sistema de evaluacin del servicio como ya lo vemos en las grandes
empresas donde el cliente o usuarios potenciales, Teniendo muy buenas
relaciones con el cliente interno y con el externo para que la empresa se
mantenga slida y fuerte frente a la competencia.
http://es.slideshare.net/Vivianayurleysandoval/satisfaccin-al-cliente