E-COMMERCE

COMERCIO ELECTRNICO
COMPILADO POR:
ALBERTO ECHEVERRY ARROYAVE
ING. DE SISTEMAS

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRNICO

Michael Aldrich invent la primera
aproximacin a lo que hoy conocemos
como e-commerce o comercio electrnico,
cuando vincul un televisor al uso de una
lnea telefnica y un sistema de cmputo
para hacer transacciones en tiempo real,
lo que result en lo que l mismo
denomin tele shopping (Aldrich, 2011).

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN EUROPA

Fuente: Abad, S. (2012). EL COMERCIO ELECTRNICO. Lima: San Marcos.

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN EUROPA

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN AMRICA LATINA

Las ventas en B2C han crecido 116,55% en

los ltimos 4 aos (2010-2013),
aumentando un 28% desde 2012 a 2013.
Brasil es el pas de la regin con el mayor
mercado de comercio electrnico, seguido
de Argentina y Mxico.

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN ASIA

En Asia, 6 de cada 10
dlares gastado Online
provienen de China.

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN COLOMBIA

la Cmara de Comercio Electrnico, se pueden considerar las cifras sobre el
monto total de dinero tranzado por medio del comercio electrnico, el cual
para el ao 2010 se estim en 600 millones de dlares, alcanzando en 2012
los 2.000 millones de dlares (Dinero, 2012)

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN COLOMBIA

Participacin de las redes de pagos, en el monto de las transacciones en
internet.

EL MERCADO ELECTRNICO EN CIFRAS EN COLOMBIA

EL MERCADO ELECTRNICO
Colombia articulo 2 de la ley 527 de 1999:
las cuestiones suscitadas por toda relacin de ndole comercial, sea o no contractual,
estructurada a partir de la utilizacin de uno o ms mensajes de datos o de cualquier otro
medio similar ().

OMC (Organizacin Mundial de Comercio):

la distribucin, mercadeo, venta o entrega de bienes y/o servicios hecha con medios
electrnicos.

EL MERCADO ELECTRNICO
Comisin Europea:
Cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios
por medios electrnicos, bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la
administracin. Se incluye el pedido y pago electrnico y on-line de bienes que se
envan por correo u otro servicio de mensajera, as como el envo on-line de
servicios como publicaciones, software e informacin. As mismo, se incluyen
actividades como diseo e ingeniera cooperativa, marketing, comercio compartido
(Trade Sharing), subastas y servicios post venta (Targeteuro, 2011, p. 3).

EL COMERCIO ELECTRNICO SIGNIFICA

NECESARIAMENTE VENTA?

prestacin de servicios como:

Asesoramiento legal on line.
Servicio postventa.
Soporte electrnico para
colaboracin entre empresas

ESQUEMA DE COMERCIO ELECTRNICO

Bajo el Esquema

No enmarcado en el esquema

1) El comercio.
2) El comprador.
3) Gestor de medios de pago.
(mercado pago, PayPal,
PSE administrada por
ACH de Colombia)
4) Entidad de verificacin o
certificacin.

1) El comercio.
2) El comprador.
3) Pago en efectivo a contra
entrega.
4) Consignacin a entidad
financiera.
5) El cliente y el banco.

ESQUEMA DE PAGO CON TARJETA DE CRDITO

PASARELA DE PAGO

una pasarela de pagos es aquel agente que realiza

el traslado de informacin del cliente a una red
procesadora de forma segura.

Le atribuyen una funcin de recaudo de dinero en la

cual la pasarela hace una retencin del pago, hasta
tanto la transaccin sea confirmada entre el comercio
y el comprador.

como la intermediaria entre la tienda online y la

cuenta bancaria del vendedor, su principal funcin es
dar traslado de la informacin aportada por el
comprador a los administradores del sistema de
pagos, y transmitir de vuelta al comprador el
resultado de la validacin realizada por los
administradores.

ESQUEMA DE PAGO CON TARJETA DE DEBITO

POR QU SE COMPRA A TRAVS DE INTERNET?

De acuerdo al boletn informativo del Instituto

Nacional de Estadstica (INE), las tres
principales razones son: Comodidad (78%),
Precio (73,2%) y Ahorro de tiempo (65,5%).
Importante resaltar que la Facilidad de
Compra representa un 55.6% y slo un 14%
ha respondido Por probar

FACTORES QUE FAVORECEN EL CRECIMIENTO DEL E-COMMERCE

La evolucin de la tecnologa.
Las nuevas formas de pago.
Confianza en internet.
Incremento del acceso a internet.
Crecimiento del mercado de Smartphone.
Surgimiento de nuevos modelos de negocio.

M-COMMERCE

Comercio electrnico,
usando el telfono movil

CONSULTAR
1.
2.
3.

Modelos de negocio.

4.

El papal de la Web 2.0 en el comercio electrnico.

Tipos de comercio electrnico.

Cuales son las mayores dificultades que encuentran los consumidores al
hacer transacciones por internet.