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Tarefa - Texto crtico:

TEMA 1: Percepes de mundo


Vimos que o mundo mudou. As pessoas mudaram, a economia mudou. Uber, Nubenk, Banco Neon,
Netflix so as novas formas de negcio que passam por um novo estgio, inaugurado por Google,
Facebook e Amazon.
As realidades do passado no mais fazem sentido, as formas de compra e consumo no so mais as
mesmas. Crianas cada vez mais conectadas. Internet das Coisas, Omnichannel, Realidade Virtual,
casas superconectadas. O mobile no sai das mos das pessoas.
O que mais vem por a? Essa a pergunta que o profissional de planejamento se faz todos os dias. E o
que esse novo profissional de planejamento precisa pensar? Essa uma reflexo do profissional de
planejamento. Mais do que estrategistas, ns profissionais de planejamento, estamos na era da
provocao para a mudana das marcas e modelo de negcios.
Pergunta a ser respondida: Como o mercado estar daqui 10 anos e como vamos nos comunicar?

- Com o pensamento estratgico voc consegue influenciar


o tipo de trabalho de mdia.
- A rea de pensamento estratgico conectora, que cria
nexo e conexo entre as reas e tem que criar um impacto
transformador na empresa.
- Atravs da internet as empresas esto interagindo mais
com seus consumidores. Os consumidores esto mais
ativos nos processos de compra.
- A facilidade de se comprar na internet faz com que as
pessoas tenham mais tempo e comodidade na hora de
consumir. Com essa nova forma de compra as empresas
precisam investir nas novas tecnologias, acompanhando
esse novo comportamento e se adaptando a ele.

O que os jovens buscam das marcas a verdade

Os jovens esto conectados com os novos canais.


um movimento muito forte de democratizao e de
evoluo do consumidor. No se compra mais to
facilmente aquilo que a mdia est oferecendo.
influenciadores
Os jovens buscam influenciadores por autenticidade e que
passe credibilidade. No querem sentir que esto mentindo
para eles.
O grande desafio entrar nessa conversa de forma
verdadeira e autntica e no passar mensagens que so
pontuais, oportunistas e que no se sustentem.
Os clientes entendem a importncia de ouvir o que o
consumidor considera importante. A publicidade pode ser
mais relevante se focar em entrar na vida das pessoas de
forma verdadeira.
Dez aplicaes possveis de Internet das Coisas em
Pequenas e Mdias Empresas
Empresas lentas na integrao de Internet das Coisas
ficaro para trs de seus competidores.
No entanto, tais iniciativas no so apenas para grandes
corporaes. A Internet das Coisas tambm oferece muitas
oportunidades para as pequenas e mdias. Na verdade,
investir em aplicaes e tecnologia ao invs de mais
pessoas, as PMEs e startups podem ser igualmente - ou at
mais competitivas, mesmo continuando pequenas.

AS NOVOS RUMOS DO VAREJO


Segundo o Portal Mundo do Marketing, o perodo de
instabilidade na economia tende a favorecer iniciativas
mais criativas das empresas, que no podero mais perder
oportunidades de encantar o consumidor. Sero necessrios

vendedores
mais
geis
e
atendimentos
mais
personalizados. A soma disso far a diferena no varejo.
Um dia 7 pode ser o principal canal, no tenho dvidas,
porm para os prximos anos as lojas fsicas ainda esto na
moda, como disse Bal Dail (texto transcrito pelo Portal Ecommerce Brasil) CEO da JDA Software 60% de todos os
consumidores querem comprar na loja fsica. Os
consumidores gastam seis vezes mais na loja fsica do que
quando esto comprando no online, entretanto o que voc
ver nesse estudo que o digital ganha uma importncia
fundamental para essa experincia de compra. Vivemos a
era da experincia mais do que a compra e venda, e o
grande desafio mudar a mentalidade do varejo para esse
novo comportamento do consumidor.
Segundo o CEO da Ad.Dialeto, Leo Cid Ferreira: Por
aqui(NRF)
ningum
mais
fala
desses
assuntos
(Omnichannel, Mobile, Big Data, Experincia do usurio)
como se fossem inovao ou objeto de teste para melhorar
de alguma maneira a experincia do consumidor. O digital
(e-marketing, e-commerce, omnichanel, mobile, etc) se
tornou a norma e indiscutivelmente o principal canal da
jornada do consumidor at o momento X em questo, a
compra. Definitivamente, a compra hoje est bem
diferente de alguns anos atrs e no perceber isso abrir
espao para a concorrncia atropelar a sua marca h uma
velocidade que no vai dar tempo de voc reagir.
Uma das grandes tendncias que se tornar efetiva em
2015 o atendimento omnichannel, que dar liberdade ao
cliente escolha de onde e como receber o produto que
deseja. Apesar 8 de grandes empresas atuarem tanto no
fsico quanto no virtual, poucas so as que combinam as
vendas entre os dois ambientes, unificando estoques e
aproveitando as questes logsticas para entregarem os
produtos de forma eficiente. Essa integrao e sistemas,
canais e estratgias, alinhada ao grande conhecimento do
consumidor o que estudos apontam como o futuro do
varejo, seu sucesso nas vendas depender cada vez mais

dessa estratgia que no Brasil ainda visto como


tendncia, mas no mundo, j uma grande realidade.
A misso de um varejista (online, offline, ou omnichannel)
fazer com que a experincia de compra seja incrvel! Isso
trar a lealdade do cliente e melhorar o valor da marca.
Uma das melhores experincias que uma loja pode oferecer
ao seu consumidor resolver rpido seus problemas. Mais
do que digital, Omnichannel, Mobile, as marcas precisam se
apaixonar por pessoas e resolver seus problemas ali e na
hora. Um vendedor que atende bem a cliente mantem essa
cliente fiel por muito tempo. H casos de vendedores que
mudam de unidade e os consumidores vo comprar na
outra unidade, apenas porque querem comprar com ele ou
ela.
Omnichannel com o cliente, sendo um pilar importante
nesse trip site, loja fsica e mobile. Os 3 funcionando em
sincronia o que far as marcas atenderem melhor seus
clientes segundo Thomas Trojan, diretor da Agncia
Cadastra.
Isso significa para o consumidor: ver na loja, pagar pelo
mobile e receber o produto em casa quando ele no quer
ficar carregando sacolas e mais sacolas pelo shopping ou
pelas ruas. Isso Omnichannel, ainda pouco usado no
varejo nacional. Isso melhora na experincia, isso uso
de canais digitais em sincronia, isso a estratgia
Omnichannel sendo colocada em prtica. Percebe que o
Omnichannel muito alm do totem na loja fsica?