Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso

Climtico

Segmentacin de Mercados - Ventas

ALUMNOS:

Camac Casachagua, Francisco.

Gonzales De la cruz, Carlos Eduardo.

Hoyos Rojas, Jose Luis.
Huamanyalli Sacha, Isamar.
Zevallos Hinostroza, Jean.

CTEDR: Gestin de Ventas.

CICLO:

IX

SECCIN: A1

PREGUNTAS

1. Cules son las formas de segmentar un mercado

La segmentacin de mercado es el proceso de dividir o segmentar
un mercado en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y
necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.
Para qu sirve?
La segmentacin sirve para determinar los rasgos bsicos y generales que
tendr el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va
dirigido para todo pblico, sino para el pblico objetivo identificado como
Consumer Portrait.
Tipos:
Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios. Dnde
estn?

Regin del mundo o del pas

Tamao del pas

Clima

Ciudad

Regin

Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por gnero.
Cmo son?

Edad

Profesin

Gnero

Nivel educativo

Orientacin sexual

Estatus socioeconmico

Tamao de la familia

Religin

Ciclo de vida familiar

Nacionalidad

Ingresos

culturas

razas

1. Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida, la

personalidad y los gustos. Qu piensan?

Personalidad

Temperamento
Estilo de vida

2.
Valores
Actitudes

3. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,

lealtad a la marca y actitud ante el producto. Cmo se relacionan con los
bienes o servicios que consumen?

4.

Bsqueda del beneficio

Tasa de utilizacin del producto
Fidelidad a la marca
Utilizacin del producto final
Nivel de listo para consumir
Unidad de toma de decisin

2.

Mencione usted cual es el mercado potencial de la Universidad

Peruana Los Andes

5. Para poder saber cul es el mercado potencial de la Universidad Peruana

Los Andes, primero debemos de saber que viene a ser un mercado
potencial. El mercado potencial est conformado por toda la sociedad que
adems de desear un servicio, tienen el poder de adquisicin, por lo tanto
depende tambin de la situacin econmica del pas.
6. Por lo tanto podemos decir que la Universidad Peruana Los Andes est
enfocada hacia los jvenes que salen de la secundaria, los cuales no saben
a qu dedicarse o cual es el propsito con visin hacia el futuro, en este
caso es cuando se identifica una oportunidad para la Universidad la cual es
llamada mercado potencial.
7. Ahora en la actualidad la Universidad Peruana Los Andes no solo se enfoca
en jvenes que salen de la secundaria, sino a profesionales que desean
obtener un grado ms de su carrera o a personas de edad que desean
desarrollarse como negociantes o desean tener una profesin.
3. Cul es el tipo de cualidades que debe poseer un profesional de las
ventas?
8. CUALIDADES DEL VENDEDOR
9. A continuacin se enumeran y describen las diez virtudes que debe tener un
10. comercial si quiere ser realmente eficaz y hacer frente a las necesidades de
su
11. empresa:
12.
Ser capaces de venderse a si mismos.

13. Deben ser personas que confen y crean en si mismas, y que tengan una fe
ciega en que conseguirn lo que se propongan.
Ser seleccionado de acuerdo a su importante cometido en la empresa.
14. Actualmente, los mejores, los ms preparados y cualificados son los que
estn en primera fila, ejerciendo la accin comercial. Ello es as porque
constituyen el enlace de la empresa con su principal pblico: la clientela.
Preparacin, experiencia, flexibilidad y creatividad.
15. Los nuevos vendedores deben estar bien preparados acadmicamente y a
la vez ser flexibles y creativos, ya que tienen que ser capaces de negociar y
proponer soluciones ante muy diferentes interlocutores.
Saber crear necesidades e influir positivamente.
16. La venta no finaliza con el pedido del cliente: contina siempre. El vendedor
mantiene su relacin con el cliente, se preocupa por l y est pendiente en
todo momento de lo que pueda necesitar.
Conocimiento del mercado.
17. Es fundamental conocer perfectamente el producto que se vende, los
competidores existentes (actuales y potenciales) y sus ofertas.
Preguntar y escuchar.
18. La comunicacin con el cliente ha de ser permanente. Trabajar con
objetivos concretos. Es imprescindible trabajar con objetivos concretos y
medibles, cada da, cada semana y cada mes; con cada cliente y con cada
grupo de clientes. A pesar de esto, el margen de autonoma del vendedor es
cada vez ms elevado.
Saber decir que no.
19. El buen vendedor es consecuente y tico, y no engaa al cliente. Sabe decir
que no cuando llega el caso y no acepta todas las condiciones que quiere
imponerle el cliente.
Buscar Que nos recomienden.
20. Convertir a los propios clientes en vendedores de la empresa.
21.
22. 4. Cite 5 ejemplos de cmo la psicologa interviene en las ventas.
23.

24. PRECIO PSICOLGICO, por ejemplo, en lugar de cobrar US$ 5 por un

producto, podras cobrar US$ 4,99. Los compradores asocian el precio ms
cercano a los US$ 4 que a los US$ 5, aunque es slo un centavo menos.
25. AFECTIVO El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo
para que este prevea posibles problemas que se le podran presentar tanto
con sus seres queridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de
seguros para la seguridad familiar, la necesidad de usar tal o cual producto
para dar la apariencia deseada y ser querido, etc., por tanto, ste, es
considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear
adiccin y consumo de los productos.
26. STANDARIZACION O MASIFICACION: Este disparador se posiciona en la
mente del consumidor, hacindole notar que el producto que se oferta es
adquirido o usado por todos o por una masa de gente; utilizando frase
como: usted an no lo tiene?, Qu espera? etc., esperando que el
consumidor tome la decisin de obtener el producto o servicio por ejemplo,
la compra de un celular de ltima generacin.
27. DE NECESIDAD: Este disparador se basa en mostrar lo necesario que es
el consumo de un producto para la vida cotidiana, dentro de l existe una
variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca
formar la exigencia de un producto; aunque en realidad ste no sea de
primera necesidad, haciendo mencin de las caractersticas, tecnologa,
servicio, apariencia, utilidad, costo, innovacin, por ejemplo la compra de
pasta dental, y los cepillos dentales.
28. CONDICIONAMIENTO OPERANTE, por ejemplo un seor va a la tienda
con su pequeo hijo, le pide un dulce el papa no quiere comprarle y el nio
llora, as se repite la escena un tiempo y despus d varias semanas el nio
sabr que llorando obtendr su dulce
29.
30.