FAMOSP

FACULDADE MOZARTEUM DE SO PAULO

LETRA TIMES NEW ROMAM 18

NEGRITO. AQUI COMEA OS
ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

TEMA MANUAL DE TCC

NOME DO ALUNO

LETRA TIMES NEW ROMAM 14

NEGRITO

SO PAULO
2015

FAMOSP
FACULDADE MOZARTEUM DE SO PAULO

LETRA TIMES NEW ROMAM 18

NEGRITO

TEMA

Aluno: XXXXXXXXXX
Orientadores: Prof. Ms.
Prof. Ms.

LETRA TIMES NEW ROMAM 12

ESPAAMENTO SIMPLES

Trabalho de Concluso de Curso apresentado a

Faculdade Mozarteum de So Paulo como um
dos pr-requisitos para a obteno do grau de
licenciado em Pedagogia
em Administrao.
LETRA TIMES NEW ROMAM 14
NEGRITO

SO PAULO
2015
NO PRECISA DEIXAR O TTULO DEDICATRIA

DEDICATRIA (Opcional)

Tem a finalidade de se dedicar o trabalho a algum, como um a homenagem de

gratido especial, opcional
LETRA TIMES NEW ROMAM 12
ESPAAMENTO
DE 1,5 ENTRE LINHAS E DUPLO ENTRE
PARGRAFOS.
RECUO DE 2CM PARA PARGRAFOS.

ESPAAMENTO 1,5 ENTRE LINHAS

LETRA TIMES NEW ROMAM 16

NEGRITO

AGRADECIMENTO (Opcional)
Observao geral quanto ao trabalho realizado, instituio patrocinadora,
agradecimento e colaboradores, limitaes ou problemas gerais relacionados com o programa
de trabalho j elaborado, opcional

LETRA TIMES NEW ROMAM 12

ESPAAMENTO 1,5 ENTRE LINHAS
E DUPLO ENTRE PARGRAFOS

NO PRECISA DEIXAR O TTULO

EPGRAFE (Opcional)
a citao de uma frase de algum autor que expresse, de forma consistente, o
contedo do trabalho. A localizao fica a critrio da esttica do autor do trabalho. Deve vir
acompanhada do nome do autor da frase, opcional.
FONTE:TIMES 14; MAISCULO. ESPAAMENTO SIMPLES
ENTRE LINHAS E DUPLO ENTRE PARGRAFOS. .
ESCREVER NA PARTE INFERIOR DA PGINA,
JUSTIFICADO A DIREITA.
USAR ASPAS E CITAR REFERNCIA

"Portanto, corro de modo nada

incerto, dirijo os meus golpes
de modo a no golpear o ar".
1Corntios 9:26

LETRA TIMES NEW ROMAM 16

NEGRITO

RESUMO

(Espao duplo)
O Trabalho de Concluso de Curso (TCC) o documento que visa descrever uma sntese das
principais atividades desenvolvidas pelo estagirio, durante o seu programa de trabalho. Deve
ser destacado o local onde foi realizado o estgio, o perodo de durao, o problema
analisado, as atividades desenvolvidas e/ou at as atividades presenciais observadas, as
concluses tiradas a partir dessa experincia e as recomendaes que possam ser teis s
empresas/instituies relacionadas. O resumo Texto (e no tpicos) que represente um resumo
conciso do trabalho, item obrigatrio (espaamento simples em um nico pargrafo).O
resumo deve conter: o assunto do trabalho, a empresa onde foi desenvolvido , o objetivo do
mesmo, o que foi feito; como foi feito; e resultados parciais.Vale aqui lembrar que o resumo
uma apresentao do seu trabalho. Assim sendo, as informaes devem ser concisas e
objetivas.

LETRA TIMES NEW ROMAM 12

ESPAO SIMPLES ENTRE LINHAS
PARGRAFO NICO

O Resumo deve conter os seguintes itens, obedecendo ordem descrita:

1.
2.
3.
4.
5.

Assunto (do que se trata o trabalho)

Onde (segmento da empresa)
Objetivo do Trabalho
Metodologia (o que foi feito)
Resultados obtidos (parciais)

LISTAS (OPCIONAL)
LISTA DE FIGURAS (OPCIONAL)

LETRA TIMES NEW ROMAM 16

NEGRITO

1. Ttulo------------------------------------------------------2. Ttulo------------------------------------------------------LETRA TIMES NEW ROMAM 14

LISTA DE TABELAS (OPCIONAL)

1.Ttulo-------------------------------------------------------2.Ttulo--------------------------------------------------------

LISTA DE QUADROS (OPCIONAL)

1.Ttulo-------------------------------------------------------2.Ttulo--------------------------------------------------------

LISTA DE ABREVIAES E SIGLAS (OPCIONAL)

1.Ttulo-------------------------------------------------------2.Ttulo--------------------------------------------------------

LETRA TIMES NEW ROMAM 12 ou

14
CAPTULOS MAISCULOS E
NEGRITO.
SUBCAPTULOS MINUSCULOS,
NORMAL.

LETRA TIMES NEW ROMAM 16

NEGRITO

SUMRIO

1- INTRODUO-----------------------------------------------------------08
1.1 Empresa Analisada--------------------------------------------------------09
2- REFERENCIAL TERICO--------------------------------------------10
2.1-

Como iniciar sua pesquisa?------------------------------------------10

2.2-

O que pesquisar--------------------------------------------------------11

2.3 Catlogos das bibliotecas pblicas paulistas-------------------------12

2.4 Catlogo unificado das trs universidades---------------------------12
2.5 Catlogo da biblioteca Nacional---------------------------------------12
2.6 - Catlogos de bibliotecas particulares----------------------------------12
3- METODOLOGIA--------------------------------------------------------13
3.1 Tipologia do estudo--------------------------------------------------------13
3.2 Tipos de Pesquisa----------------------------------------------------------.13
4- RESULTADOS E ANLISE DOS RESULTADOS----------------17
5- CONSIDERAES FINAIS-------------------------------------------18
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS-----------------------------------19
ANEXOS-----------------------------------------------------------------------21

Os tpicos do trabalho sempre LETRA

TIMES NEW ROMAM 16
NEGRITO

1 - INTRODUO - elementos textuais

INCIO DO PARGRAFO 2 CM TEXTO EM LETRA TIMES NEW ROMAM 12
ESPAAMENTO DE 1,5 ENTRE LINHAS E DUPLO ENTRE OS PARGRAFOS

Na introduo deve-se partir do assunto de forma geral (macro) at chegar ao

especfico (micro) ;qual o problema abordado em forma de pergunta e o(s) objetivo(s).
Na introduo deve-se justificar o seu trabalho, ou seja, mostrar ao leitor o porqu
seu tema relevante para a empresa e para a rea de administrao.
Deve-se ter cuidado para no antecipar os resultados do trabalho, o que
motivaria o desinteresse pela leitura integral do trabalho.
Assim sendo, o presente trabalho analisou o seguinte problema de pesquisa: Qual
o nvel de satisfao dos clientes da empresa XYZ?
E teve por objetivo identificar o nvel de satisfao dos clientes da empresa xyz.
Sugesto: no final do trabalho rever se o que o trabalho se prope quanto ao
estudo do problema e do(s) objetivo(s) foi atendido.
As sees do trabalho sempre LETRA
TIMES NEW ROMAM 14 - NEGRITO

1.1 Empresa Analisada

Neste tpico pode-se caracterizar a empresa, descrevendo sua fundao, histria,
evoluo (aquisies e fuses), principais mercadorias, produtos e servios oferecidos,
tendncias do mercado de atuao e da empresa, etc. Para caracterizar a empresa.
O aluno poder colher dados para escrever esse captulo no prprio Contrato
Social e nas alteraes posteriores, em prospectos, folders, veculos de comunicao interna
(jornais, revistas, peridicos), ou no site da empresa. Se voc est estagiando em empresas
multinacionais, no esquea de pesquisar nos sites da matriz. Alm disso, conversar com
pessoas com maior tempo de casa pode ser de grande valia uma vez que elas vivenciaram
muitas situaes pelas quais a empresa passou.

2 REFERENCIAL TERICO

Nesse tpico, o aluno dever rever a literatura relevante existente sobre a rea que
realizou o estgio.
O referencial terico formado pela reviso de estudos anteriores, que servem
com base ao trabalho, por isso se faz necessrio citar qual o autor do estudo de onde foram
retirados as informaes possibilitando ao leitor saber a quem a idia se refere e facilitando
novas pesquisas.
Para pesquisa pode-se utilizar : livros, artigos de peridicos, artigos publicados
em sites, apostilas, seminrios , congressos e outros.
DICA :
Ver as normas ABNT para Citaes e Referncias Bibliogrficas
disponvel para consulta na biblioteca ou material que foi disponibilizado
nas aulas de Metodologia.
OBS: Conforme for selecionando j vai fazendo a referncia no final.

2.1-Como iniciar pesquisa?

O primeiro passo para iniciar sua pesquisa, aps a definio claro do
problema, ir biblioteca de sua instituio ou alguma pblica procurar o que
pertinente ao seu trabalho, atravs da consulta no catlogo bibliogrfico on-line (local
ou externo) ou no impresso confeccionado em fichas.
Outra dica procurar na Internet atravs dos buscadores (ex.:Google
(www.google.com), Altavista (www.altavista.com), Scirus (www.scirus.com) etc.)
documentos bibliogrficos (livros, teses,peridicos, etc).
Se o usurio souber selecionar os documentos corretamente, na perspectiva
de encontrar o que realmente de confiana, poder referenci-los em seu trabalho sem
o menor problema, desde que cite a fonte

10

2.2- O que pesquisar?

No meio acadmico, existem diversos tipos de suportes, nos quais se consegue
selecionar o que realmente ir utilizar nos trabalhos.
Comece sua pesquisa bibliogrfica, pesquisando os temas em livros, dissertaes,
teses e trabalhos de concluso de curso; caso a instituio pesquisada possua em seu acervo.
Em seguida, faa a busca em peridicos, revistas especializadas (artigos).
E por ltimo, procure no universo da Internet. No entanto, como foi dito
anteriormente, preciso que busque os documentos bibliogrficos corretamente, e que estes
lhe passem confiana na hora de cit-las.

DICA : No se esquea de utilizar o dicionrio para verificar os termos

tcnicos e at mesmo usar os termos nos seus trabalhos, citando o verbete
sua pesquisa

2.3 - NORMAS ABNT

- O aluno utiliza este recurso para mencionar as fontes das informaes obtidas e indicar no
texto, a documentao que serviu de base pesquisa, para maiores esclarecimentos consultar
a norma NBR10520 Informao e documentao Citaes (Associao Brasileira de
Normas Tcnicas), disponvel na biblioteca para consulta local e tambm livros de
metodologia cientfica tambm disponveis na biblioteca.
2.3.1 - As citaes podem ser : direta, citao de citao ou indireta

A. Citao direta: transcrio textual de parte de uma obra consultada, mantendo

todas as suas caractersticas como grafia, pontuao, idioma etc.
-A expresso furiosa dessa esttua de que fala Rabelais, corresponde tambm a realidade.
(BAKTHIN, 1987, p.388).
-

Citaes com mais de trs linhas devem ser apresentadas em pargrafo distinto com
recuo de quatro centmetros da margem esquerda, com letra menor que a do texto e
sem aspas. O espaamento entre linhas deve ser simples.
Recomenda-se que antes e depois da citao o espaamento seja duplo para dar maior
destaque.
A relao entre experincia e teoria, nas cincias exatas, corresponde, no
campo da histria, as relaes entre documento e teoria. Ou seja a
ausncia de um quadro terico toma tanto a experincia cientfica quanto
o documento, aglomerados cegos. Por isso encontramos em um trabalho
de histria, no caso de histria das idia filosficas, uma concluso
congruente com as de Einstein. (LIMA, 1986, p. 198.)

11

Omisses e Supresses: so permitas desde que no alterem o sentido do texto citado e sero
representadas entre colchetes [...].
-[...] a tcnica a maneira mais adequada de se vencer as etapas indicadas pelo mtodo, Por
isso diz-se que o mtodo equivale estratgia, enquanto a tcnica equivale ttica [.]
(GALLIANO, 1979, p.14)

B - Citao da citao : quando se transcreve as idias ou parte de uma obra que

foi citada em outra. Pode ser direta ou indireta.
-

Apud - do latim citado por, conforme, segundo,

Nesse caso indica-se o sobrenome do autor do texto encontrado na pesquisa, seguido do termo
apud, e do sobrenome do autor cuja obra a citao foi retirada (do livro ou artigo que eu
consultei, que tenho em mos).
No texto:
Marinho (1981 apud LAKATOS, 1982) apresenta a formulao do problema como uma fase
de pesquisa que, sendo bem delimitado, simplifica e facilita a maneira de conduzir a
investigao.

C - A citao indireta: quando se coloca o contedo e as idias de um determinado

autor , usando as suas prprias palavras.
Exemplo: Segundo Severino (1994), citaes so elementos retirados de material
consultado, que so importantes para o desenvolvimento do trabalho.

2.3.2 - Elementos essncias da referncia:

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo : subttulo. Edio. Local de publicao:
Editora, Ano da publicao e pgina inicial e final .
SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 21.ed. So Paulo:
Cortez, 2000. 279 p.

2.3.3 - Elementos complementares:

Informaes acrescentadas aos elementos essncias, para melhor caracterizar os
documentos, tais como: srie, se inclui mapas, anexos, catlogos.

12

SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 21.ed. So

Paulo: Cortez, 2000. 279p. (Srie Metodologia). Inclui Anexos

2.3.4 - Regras gerais de apresentao de referncias bibliogrficas:

Times New Roman, tamanho 12;
Pargrafo alinhado margem esquerda;
Espao simples no corpo da referncia e espao duplo entre cada referncia;
O ttulo destacado utilizando-se itlico ou negrito;
Usa-se travesso (equivalente a 6 toques), para substituir nomes de autores, quando
duas ou mais obras do mesmo autor so referenciadas sequencialmente e na mesma
pgina;
Lista em ordem alfabtica

2.3.5 - Exemplo de referncias bibliogrficas

DORIAN, Dyson. Curso de direito comercial . So Paulo: Saraiva, 1996. 345p.
DOWER, Nelson G.B. Instituies de direito pblico e privado. 12.ed.
So Paulo : Nelpa, 2004. p.315-319.
HABERKON, Ernesto. Gesto empresarial com ERP. So Paulo: Microsiga, 2003. CDROM com exerccios.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia
cientfica. 3.ed. So Paulo: Atlas, 1991. 270 p.
SOUZA, Marina E. et al Normas para apresentao de monografia. So Paulo: FGV,
2003. Disponvel em :<http://www.fgvsp.com.br>. Acesso em 18 junho 2004.
2.3.6 - Referncia bibliogrfica SEMPRE INICIADA PELO SOBRENOME DO
AUTOR
-

Colocar sempre at 03 autores

A partir de 04 colocar a expresso et al

A) ALVES, Roque de Brito. Cincia criminal. Rio de Janeiro: Forense, 1995

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de
metodologia cientfica. 3.ed. So Paulo: Atlas, 1991. 270 p.
URANI, A et al. Constituio de uma matriz de contabilidade social
para o Brasil. Braslia, DF: IPEA, 1994. 240p.
B)
ENTIDADE

13

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 10520: informao e

documentao: citaes em documentos : apresentao. Rio de Janeiro, 2002. 25p.
C) AUTOR DESCONHECIDO
- Quando eu no tenho o autor coloco sempre o ttulo, mas colocar somente a primeira
palavra em MAISCULA, no colocar em negrito:
-DIAGNSTICO do setor editorial brasileiro. So Paulo: Cmara Brasileira do Livro, 1993.
64p.
D) MATERIAL RETIRADO DE SITE
ALVES, C.
Navio negreiro.
[S.l.]: Virtual Books, 2000. Disponvel em:
<http://www.terra.com.br/virtualbooks/port/lport/naionegreiro.htm>.
Acesso em :
05.mar.2003.

E) Partes de livro:
ROSA, C. Soluo para a desigualdade. In: SILVA, F.(Org.).
parmetros da globalizao. 2.ed. So Paulo: Macuco, 1999.

Como estabelecer os

F) Simpsio
-ENCONTRO ANUAL DA ASSOCIAO NACIONAL DE PS-GRADUAO EM
ADMINISTRAO, 20, 1996, Rio de Janeiro. Anais eletrnicos... Rio de Janeiro: ANPAD,
1996. Disponvel em : http://www.anpad.com.br/xxcongresso.anais.htm. Acesso em :
05.mar.2003.

G) Artigos em revistas:
AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura Econmica. Rio de Janeiro : FGV, v.38,
n.9, set.1984.
MACEDO, C.J. A vez do fogo industrial. Veja, So Paulo, ano 6, n.1.246, p.38-45, 29 out.
1990
Artigos em jornais:
MACEDO, C.J. A vez do fogo industrial. Folha de So Paulo, So Paulo, 29 out.1990.
Caderno Dinheiro, p.2

2.3.7 - Algumas expresses utilizadas

14

[S.l] , do latim sine loco, que significa sem local de publicao;

[s.n.], do latim sine nomine, quando no tiver editora;
[s.d.], sem data, quando no tiver data;
et al, do latim que significa e outros, usar quando a publicao tiver mais de trs autores.
EX: DIAGNSTICO do setor editorial brasileiro. [S.l : s.n], 1993. 64p.

2.3.8 - Notas de Rodap

Indicaes, observaes ou aditamentos ao texto feitos pelo autor, tradutor ou editor,
informaes que seriam desnecessrias no desenvolvimento do texto.
Essas notas devem ser pouco utilizadas e sempre situadas ao final de cada pgina, e no no
fim do artigo.
Exemplo:
-Os poetas selecionados contriburam para a consolidao da poesia no Rio Grande do Sul,
sculos XIX e XX.1
____________
1 Poetas rio-grandeses, de autoria de Elvo Clemente, a ser editado pela EDIPUCRS

2.3.9 - Recomendaes bsicas para apresentao de trabalhos:

A) Impresso em papel branco tamanho A4
B) Margens: Margem Esquerda : 3,0 cm
Margem Direita :
2,0 cm
Margem Superior : 3,0 cm
Margem Inferior: 2,0 cm
C) Numerao das pginas do documento:
Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas seqencialmente,
mas no numeradas.
A numerao colocada a partir da primeira folha da parte textual, no canto superior direito
da folha.
D) FONTES
- As fontes indicadas para o trabalho acadmico so:Times New Roman
- Tamanho da Fonte
-

Para ttulos (captulos e partes) o tamanho 16;

Para subttulos (sees secundrias, tercirias, quaternrias e quinrias) o tamanho
14;
Para o texto normal, o tamanho 12;

15

Para notas de rodap o tamanho 10.

E) ESPAAMENTOS
-

O texto normal deve ser digitado com espaamento de 1,5 entre linhas ;
Entre ttulos, subttulos e pargrafos, usar espaamento duplo.
Nas citaes e tabelas usar espaamento simples.

F) LEMBRETES:
Bibliografia: relao de obras sobre um determinado assunto.
Referncia Bibliogrfica: a identificao no todo ou em parte, de documentos impressos
ou registrados em diversos tipos de materiais utilizados para elaborao de trabalhos ou
artigos.
Para fazer um bom trabalho:
1. Livros de Metodologia Cientfica: Lakatos, Oliveira ou Severino, disponveis na
Biblioteca;
2. Livros/artigos sobre o assunto escolhido;
-

Ler o Manual do Estagirio(verso 2007 estar disponvel o ano que vem);

Sempre que voc fizer uma pesquisa anotar: autor, ttulo, edio(a partir da 2 edio),
Local, Editora, ano e nmero de pginas utilizadas ou o total de pginas do livro, caso
use informao da internet, anotar o site completo e a data da consulta.

2.3.10 - Catlogos das bibliotecas pblicas paulista

UNICAMP . Universidade Estadual de Campinas
Bases Acervus [livros, dissertaes, teses, tcc e peridicos]
www.unicamp.br/bc
USP . Universidade de So Paulo
Base Ddalus [livros, dissertaes, teses e peridicos]
www.sibi.usp.br
UNESP . Universidade Estadual Paulista
Base Athenas [livros, dissertaes, teses peridicos]

16

www.biblioteca.unesp.br

2.3.11 - Catlogo unificado das trs Universidades . UNIBIBLI (Portal

CRUESP) http://www.cruesp.bc.unicamp.br/search.html

2.3.12- Catlogo de Biblioteca Nacional

BN Biblioteca Nacional (Brasil)
Livros, dissertaes, teses, peridicos, gravuras, iconografias, etc.
www.bn.br

2.3.13 - Catlogos de bibliotecas particulares, especializadas e

governamentais

Biblioteca Virtual de Educao . INEP www.inep.gov.br

Bibliografia Brasileira de Educao - INEP www.bbe.inep.br

IBGE . Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica

http://www.ibge.gov.br/home/pesquisa/pesquisa_aviso.php

IBICT - Instituto Brasileiro de Informao Cientfica e Tecnolgica

www.ibict.br

SciELO - Scientific Electronic Library Online (Brasil) www.scielo.br

Biblioteca Digital da UNICAMP http://libdigi.unicamp.br/

Prossiga (Diretrio de Bibliotecas Virtuais de diversas reas)

http://prossiga.ibict.br

17

3 METODOLOGIA
O aluno deve comear identificando o tipo de estudo que foi desenvolvido:
estudo de caso, pesquisa ao, pesquisa exploratria e outras, utilizando-se de um autor para
citar o conceito.
EXEMPLO: Para o desenvolvimento do presente estudo, utilizou da Pesquisa
experimental, que de acordo com Martins (1990, p.22), a abordagem: [...] orientada pelo
delineamento do experimento, isto , o plano e a estrutura da investigao, concebidos de
forma que sejam obtidas respostas para as perguntas da pesquisa. Trata-se do guia para a
experimentao, coleta de dados e anlise.

3.1- Os tipos de pesquisa

De acordo com a forma de construo do objeto de pesquisa, as pesquisas noexperimentais podem ser classificadas da seguinte forma: pesquisa bibliogrfica, pesquisa
descritiva, pesquisa exploratria, pesquisa ao, estudo de caso e pesquisa participante.

3.1.1-Pesquisa bibliogrfica
Segundo Vergara (2003, p. 48): pesquisa bibliogrfica o estudo sistematizado
desenvolvido com base em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas,
isto , material acessvel ao pblico em geral. Fornece instrumental analtico para qualquer
outro tipo de pesquisa, mas tambm pode esgotar-se em si mesma.

3.1.2- Pesquisa descritiva

Segundo Martins (1990, p.23), a pesquisa descritiva aquela em que o
pesquisador observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fenmenos (variveis). Trata-se
da abordagem mais indicada para elaborao de dissertaes e teses.

18

3.1.3- Pesquisa exploratria

Quanto pesquisa exploratria, como o prprio nome indica, o objetivo da
pesquisa explorar um problema ou uma situao para prover critrios e compreenso. A
pesquisa exploratria significativa em qualquer situao da 3 qual o pesquisador no
disponha do entendimento suficiente para prosseguir com o projeto de pesquisa
(MALHOTRA, 2001).

3.1.4- Pesquisa-ao
A pesquisa-ao diferencia-se da pesquisa participante, porque alm da
participao do pesquisador, pressupe uma ao planejada que dever realizar-se no
decorrer da sua realizao. Uma pesquisa assim considerada quando: [...] houver realmente
uma ao por parte das pessoas ou grupos implicados no problema sob observao. Alm
disso, preciso que a ao seja uma ao no trivial, o que quer dizer uma ao
problemtica, merecendo investigao para ser elaborada e conduzida (THIOLLENT, 1986,
p. 15).

3.1.5- Estudo de caso

Utiliza-se esse procedimento ao selecionar apenas um objeto de pesquisa,
obtendo grande quantidade de informaes sobre o caso escolhido e, conseqentemente,
aprofundando seus aspectos. Diferencia-se dos estudos quantitativos porque estes ltimos
buscam obter informaes padronizadas sobre muitos casos (ROESE1, 1998 apud MATOS;
VIEIRA, 2002, p.46).

3.1.6- Tipos de instrumentos: tcnicas de coleta de dados

preciso que o pesquisador conhea e escolha instrumentos adequados,
pensando no que pretende coletar e verificar. oportuno lembrar que os autores de livros de
metodologia de pesquisa, por vezes, classificam de forma diferenciada as tcnicas
disposio do investigador.
Nesse caso, caber ao pesquisador certificar-se de que os termos tcnicos
utilizados pelos diferentes autores podem, ou no, ter o mesmo significado na prtica da

19

pesquisa. De tal maneira, se poder evitar eventuais deslizes metodolgicos que prejudicam
o andamento de uma investigao (MATOS; VIEIRA, 2002).
Os mais conhecidos tipos de instrumentos de coletas de dados so os seguintes:
! Observao
! Questionrio
! Entrevista
! Grupo focal

IMPORTANTE O ALUNO QUE FOR UTILIZAR QUESTIONRIO

EM SEU TRABALHO, O MESMO S DEVER

SER APLICADO NA

AMOSTRAGEM, APS AVALIAO E LIBERAO DOS PROFESSORES

CLAUDIA E LUIZ. CASO CONTRRIO O TRABALHO SER INVALIDADO.
Aps a definio da tipologia do estudo, deve-se desenvolver as seguintes
etapas:

Projetos e Atividades desenvolvidas (com detalhes);

Procedimentos e manuais desenvolvidos;

Fluxogramas de rotinas operacionais;

Nesse captulo o aluno deve detalhar o seu estgio, explicando detalhadamente

o que foi feito e o como foi feito. Ao descrever essas rotinas o aluno precisa
dar condies para que o seu estudo possa ser repetido, dando assim todas as
informaes passo a passo. (receita do bolo).

O trabalho cientfico fica melhor e mais completo medida que o aluno d

detalhes em sua metodologia.
Deve estar claro o procedimento de pesquisa desenvolvido. Outro leitor deve ser

capaz de replicar a pesquisa em outro trabalho apenas lendo a metodologia.

OBSERVAO: Nesse captulo, o aluno dever citar os anexos toda vez que
relatar as atividades desenvolvidas que j devero ter sido providenciadas as cpias e
numeradas.

20

Para os trabalhos que se utilizar de questionrios, a metodologia deve ser

dividida em:
3.1 Amostragem ou populao: nesse item o aluno deve caracterizar sua
amostragem, dando informaes sobre as pessoas que participaram da pesquisa e como
escolheram essas pessoas. O nmero de pessoas a serem pesquisadas deve ser definida pelo
professor responsvel pela disciplina.
3.2 Instrumento de Pesquisa: Nesse tpico ser descrito tudo referente ao
questionrio, desde sua composio at a sua correo.
3.3 Procedimentos Metodolgicos: J nesse tpico ser descrito o como se
seu a pesquisa, ou seja, se a aplicao do questionrio foi individual, coletiva, se foi dado
prazo para devoluo, se usou urna, etc.

21

4 - RESULTADOS E ANLISES
Neste item, os diversos resultados devem ser agrupados e ordenados
convenientemente, acompanhados de tabelas, grficos ou figuras, com valores estatsticos
para maior clareza. Existem trabalhos que na seo de resultados no apresentam dados para
serem exibidos em forma de tabelas ou grficos, os quais podem ento se utilizar de quadros,
procurando demonstrar o antes e o depois, ou seja, como era anterior ao seu trabalho e o
que mudou com o desenvolvimento do seus trabalho.
Aps a apresentao de cada resultado (tabela, figura ou quadro) a discusso em
baseado naquele resultado apresentado deve ser simultnea, ou seja, cada figura, tabela ou
quadro requer uma anlise.
- Nesse tpico os resultados obtidos atravs da pesquisa devem ser comparados
com aqueles descritos na reviso de literatura.
- Na anlise dos resultados citar os dados e analisar, utilizar parmetros
comparativos (por exemplo %).
- Este item atende a concluir e evidenciar a anlise da interpretao dos resultados
com as hipteses ou com o enunciado do problema. Aponta discrepncias entre o que foi
apresentado e o constante na teoria vigente.
Tenta dizer como as provas obtidas mantm, limitam ou rejeitam a teoria, alm de
apresentar uma redao que dever ser de forma precisa e categrica.

22

EXEMPLO DE FIGURA

EXEMPLO DE QUADRO:

Mdia: 3,7
DP: 0,8

EXEMPLO DE TABELA:
Figura 1: Agilidade
Fonte: Dados de pesquisa elaborados pelo autor

Exemplo de anlise:

Times 10; espaamento

simples entre linhas,
centralizado. Obedecer
ordem correta da
numerao das figuras.

Conforme demonstra a figura acima, 65% dos clientes avaliaram como timo e
bom agilidade no atendimento, o que explica e justifica a mdia de 3,7. J com relao ao
desvio padro de 0,8 nota-se disperso nas respostas, ou seja, as opinies foram diferentes no
quesito avaliado.

23

EXEMPLO DE QUADRO COMPARATIVO

Antes
Agendamento Manual

Depois
Agendamento Informatizado

O tempo mdio para agendar uma consulta O tempo mdio para agendar uma consulta
era de aproximadamente 3 minutos
de aproximadamente 1,5 minutos
Os pacientes aguardavam em mdia
aproximadamente 8 minutos na fila no
perodo da manh e 5 minutos no perodo da
tarde

Os
pacientes
aguardam
em
mdia
aproximadamente 6 minutos na fila no
perodo da manh e 4 minutos no perodo da
tarde

No havia controle de qual funcionrio

realizava o agendamento, impossibilitando
que se soubesse quem era o responsvel por
um possvel erro ao se marcar uma consulta.

O usurio do sistema tem que fazer um login

para poder acessar o sistema de agendamento,
o que possibilita saber quem realiza a
marcao de cada consulta.

O novo sistema permite a emisso de um

No havia um controle do nmero de relatrio que mostra a quantidade de consultas
consultas agendadas e nem do nmero de disponveis e a quantidade de consultas
vagas disponveis para cada especialidade
agendadas, divididas por especialidade e por
ms.
O paciente deixava a guia da consulta no setor
de agendamento e voltava depois de O paciente j sai com a consulta marcada no
aproximadamente
15
dias
para
ter prprio dia em que leva a guia da consulta no
conhecimento de quando a consulta foi setor de agendamento
agendada
Quadro 1: Comparativo entre o sistema antigo e o sistema atual
Fonte: Departamento Municipal de Sade de Socorro

Times 10; espaamento simples, centralizado.

No quadro, utilizar fonte times 12, espaamento
simples entre linhas e duplo entre pargrafos.

24

EXEMPLO DE TABELA

data limite
data do n do
para
pedido pedido entrega
18/02/06 1
18/03/06
18/02/06 2
18/03/06
18/02/06 3
18/03/06
20/02/06 4
20/03/06

data
dias de motivo do
entrega atraso atraso
30/03/06
12
1
30/03/06
12
1
30/03/06
12
1
04/04/06
15
1

25/02/06
02/03/06
02/03/06
05/03/06
05/03/06
10/03/06

09/04/06
17/04/06
10/04/06
25/04/06
25/04/06
30/04/06

5
6
7
8
9
10

25/03/06
17/04/06
01/04/06
05/04/06
05/04/06
20/04/06

15
0
9
20
20
10

1
0
4
2
1
2

descrio
falta matria prima
falta matria prima
falta matria prima
falta matria prima
Falta
matria prima
sem atraso
problemas tcnicos
capacidade insuficiente
falta matria prima
capacidade insuficiente

Tabela 1: Levantamento dos motivos de atrasos nos pedidos de clientes

Fonte: Dados de pesquisa elaborados pelo autor

AS TABELAS SO UTILIZADAS
APENAS PARA DADOS DO
PRPRIO TRABALHO.
FONTE: TIMES 12
NO DEVE TER LINHAS NA
VERTICAL E NA HORIZONTAL
APENAS NA PARTE SUPERIOR E
INFERIOR.

Observaes Gerais: aps cada figura, quadro ou tabela, o aluno deve fazer suas
anlises descritivas em texto corrido. Deve-se ter o cuidado de no meramente repetir a informao
dada na figura (quadro ou tabela), mas sim complementar a informao dada.

25

5 - CONSIDERAES FINAIS

A considerao final uma exposio sucinta do pensamento do Estagirio

sobre o que o trabalho desenvolvido lhe proporcionou. Engloba:

Apresentao sumria dos fatos vivenciados, numa explicao clara e concisa.

Anlise do aproveitamento pessoal do estgio.

No se deve perder em argumentao, mas ao contrrio, deve-se refletir a relao

da vivncia da rotina da empresa em face Instituio de Ensino pelo prisma do
Estagirio.

Deve conter o confronto com a realidade atual da empresa e a Instituio de

Ensino.

Restries e dificuldades no desenvolvimento do trabalho.

26

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS (Nota: no captulo /

elementos ps-textuais)
A bibliografia consultada pelo aluno, ou seja, todo o material bibliogrfico para
estudo, levantamento de dados e outros, deve ser referenciado no final do trabalho, segundo
os padres da norma NBR 6023 Referncias Bibliogrficas (Associao Brasileira de
Normas Tcnicas), disponvel na biblioteca para consulta local.

1.Elementos essncias da referncia:

SOBRENOME DO AUTOR, Prenome. Ttulo (em negrito): subttulo (no precisa colocar
em negrito). Edio (colocar a partir da segunda). Local de publicao: Editora, Ano da
publicao e pgina inicial e final.
SEVERINO, Antnio Joaquim. Metodologia do trabalho cientfico. 21. ed. So Paulo:
Cortez, 2000. 279 p.
2.Regras gerais de apresentao de referncias bibliogrficas:

Times New Roman, tamanho 12;

Lista em ordem alfabtica
Pargrafo alinhado margem esquerda;
Espao simples no corpo da referncia e espao duplo entre cada referncia;
O ttulo destacado utilizando-se itlico ou negrito;
Usa-se travesso (equivalente a 6 toques), para substituir nomes de autores, quando
duas ou mais obras do mesmo autor so referenciadas sequencialmente e na mesma
pgina.

27

Referncias Bibliogrficas
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Citao: NBR-10520/ago. 2002.
Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
______. Elaborao de trabalhos tcnico-cientficos: NBR-14724/ago.2002. Rio de Janeiro:
ABNT, 2002.
______. Referncias: NBR-6023/ago. 2002. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
MALHOTRA, N.K. Concepo da pesquisa exploratria: pesquisa qualitativa. In: ______.
Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
Cap.5.
MARTINS, Gilberto de Andrade. Manual para elaborao de monografias. So Paulo,
Atlas, 1990.
MATOS, Kelma Socorro Lopes de; VIEIRA, Sofia Lerche. Pesquisa educacional: o prazer
de conhecer. 2.ed. Fortaleza: Demcrito Rocha, 2002. (Magister)
SOUZA, Marina E. et al Normas para apresentao de monografia. So Paulo: FGV,
2003. Disponvel em :<http://www.fgvsp.com.br>. Acesso em 18.06.2004.
REFERNCIA RETIRADA DA INTERNET COLOCAR
SEMPRE DEPOIS DO ANO: DISPONVEL EM:
<xxxxxxxxxxx> ACESSO EM: DATA DA PESQUISA

VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 4.ed.

So Paulo: Atlas, 2003.
YIN, R.K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.

28

ANEXOS
o item referente ao material suplementar e deve conter o conjunto de material
ilustrativo trabalhado pelo prprio Estagirio, sendo apresentado de forma organizada.
Os anexos so originais ou cpias xerogrficas de: croquis, desenhos, grficos,
cpias de projetos, diagramas, fluxogramas, cronogramas, tabelas, fotos, quadros e outras
ilustraes. Exemplos: Notas Fiscais, DARF, Recibos, Planos de Contas, Planilhas de
Clculos, Declaraes de Imposto de Renda, Requisio de Materiais ou formulrios e
impressos, etc.
Devero ser inserido um por folha, todos numerados e mencionados no corpo do
relatrio.

29

ANEXO 1

ORIENTAO PARA DIGITAO

1 MARGENS
Todo o trabalho deve ser digitado obedecendo as seguintes margens:

Margem superior: 3 cm

Margem Inferior: 2 cm

Margem esquerda: 3 cm. ;

Margem direita: 2 cm.

Margem de pargrafo: 2 cm.

3 cm.

3 cm

2 cm
2 cm

2 cm.