Universidade Federal do Cear

Faculdade de Farmcia, Odontologia e Enfermagem

Departamento de Farmcia

Disciplina de Gesto Farmacutica

Oi Pessoal, tudo bem?!

Quais so as expectativas
que vocs tm em relao
a esta aula?

Processo de
Organizao
Prof. Mara Barroso Pereira
Maro de 2011

Vamos fazer uma pequena

REVISO para
relembrarmos alguns
conceitos?

AS ORGANIZAES E A
ADMINISTRAO

As Organizaes e a Administrao

MUNDO ATUAL
SOCIEDADE INSTITUCIONALIZADA E
COMPOSTA DE ORGANIZAES.

Que tendncias vocs observam

em relao ao comportamento
das PESSOAS e das

ORGANIZAES?

As Organizaes e a Administrao

O que uma
ORGANIZAO?

As Organizaes e a Administrao

RECURSOS
Humanos
Materiais

um sistema de
trabalho que
transforma recursos
em produtos e
servios.

OBJETIVOS

ORGANIZAO

Produtos
Servios

Financeiros
Informao
Espao
Tempo

(MAXIMIANO, 2004)

As Organizaes e a Administrao

As Organizaes e a Administrao

O que ocorre dentro das ORGANIZAES?

As ORGANIZAES podem ser:

Atividades voltadas para a produo de

bens (produtos) ou para a prestao de
servios (atividades especializadas), que
so planejadas, coordenadas, dirigidas e
controladas.

Lucrativas (EMPRESAS) Farmcias,

drogarias, laboratrios de anlises clnicas,
indstria farmacutica e outras).

(MAXIMIANO, 2004)

As Organizaes e a Administrao

O que ADMINISTRAO?
Conduo racional das atividades de uma
organizao, seja ela lucrativa ou nolucrativa.
Fazer as coisas por meio das pessoas de
maneira eficiente e eficaz.

No lucrativas Exrcito, igreja, servios

pblicos, entidades filantrpicas, ONGs e
outras.

As Organizaes e a Administrao

No existem pases desenvolvidos ou pases

subdesenvolvidos, e sim pases que sabem
administrar a tecnologia e os recursos disponveis e
potenciais e pases que no o sabem.
Peter Drucker (autor neoclssico)
O contedo do estudo da ADMINISTRAO varia de
acordo com a teoria ou escola considerada.

As Organizaes e a Administrao

As Organizaes e a Administrao

O que ADMINISTRAO?
A Administrao trata do planejamento, da
organizao (estruturao), da direo e do
controle de todas as atividades diferenciadas pela
diviso de trabalho que ocorram dentro de uma
organizao.
o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos a fim de alcanar
objetivos.

As Organizaes e a Administrao

Quais so as funes do Administrador ou

Gestor?

Analisa problemas e toma decises.

Dimensiona recursos e planeja sua aplicao.
Desenvolve estratgias.
Efetua diagnstico de situaes e muitas
outras funes.
Gerencia PESSOAS!!!

As Organizaes e a Administrao

Competncias gerenciais:

HABILIDADES o que as pessoas fazem.

Exs.: Habilidades de comunicao e de
negociao, liderana, empreendedorismo,
dinamismo, flexibilidade.

ATITUDES o que as pessoas so.

Exs.: Perseverana, honestidade, tica, bomhumor, auto-motivao, proatividade.

a ADMINISTRAO que faz as

organizaes serem capazes de
utilizar corretamente seus recursos
e atingir seus objetivos.

As Organizaes e a Administrao

Competncias gerenciais:
Os atributos que formam as competncias de um
profissional baseiam-se em trs categorias (CHA):

CONHECIMENTOS o que as pessoas

sabem. Exs.: Conhecimentos do produto, do

mercado e tcnico, idiomas e informtica,
formao acadmica.

As Organizaes e a Administrao

A ADMINISTRAO
na sociedade moderna

MEIO DE FAZER COM QUE AS COISAS

SEJAM REALIZADAS DA MELHOR FORMA,
COM O MENOR CUSTO E COM A MAIOR
EFICINCIA E EFICCIA.

As Organizaes e a Administrao

PROCESSO ADMINISTRATIVO

O que so FUNES ORGANIZACIONAIS?

So tarefas especializadas que contribuem
para a organizao realizar seus objetivos.

LIDERANA >>> est interligado a todos

os outros processos

ADMINISTRAO GERAL

OPERAES
FINANAS
MARKETING

PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO
RECURSOS
HUMANOS

PLANEJAMENTO o processo de definir objetivos,

atividades e recursos.
ORGANIZAO o processo de definir o trabalho a ser
realizado e as responsabilidades. tambm o processo de
distribuir os recursos disponveis.

DIREO o processo de realizar atividades e

utilizar recursos para atingir os objetivos.
CONTROLE o processo de assegurar a realizao
dos objetivos e de identificar a necessidade de
modific-los.

Planejamento Organizacional

Processos da Administrao

PLANEJAMENTO
ORGANIZACIONAL,
O QUE ISSO?

(planejamento, organizao, direo e controle)

processos de
tomar decises.

Planejamento Organizacional

1. Definio de PLANEJAMENTO
o processo de tomar decises sobre o futuro. As decises
que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou
que sero colocadas em prtica no futuro, so decises de

PLANEJAMENTO.

Planejamento Organizacional

1. Definio de PLANEJAMENTO
Caractersticas >>>
1.

processo contnuo que necessita de correes e ajustes;

2. No pode haver preciso total mediante o futuro;
3. Pode ser elaborado para atingir um objetivo a longo,
mdio ou curto prazo.

a formulao sistemtica de um conjunto de decises,

devidamente integrados, que expressa os propsitos de
uma empresa e condiciona o meio de alcan-lo.

Por que no se planeja?

J se sabe de tudo;

As coisas nunca saem como o planejado;

No se sabe como utilizar as ferramentas e tcnicas.

Planejamento Organizacional

Planejamento Organizacional

PLANO GUIA

ESTRATGIA

Objetivo qual situao dever ser alcanada.

Curso da ao o caminho para atingir o objetivo.
Previso dos recursos necessrios para realizar o
objetivo.

Fazer estratgia significa definir

ONDE se quer ir e COMO
chegar at l.

Meios de controle formas de controlar as atividades

e o consumo dos recursos, para assegurar a
realizao dos objetivos.

Planejamento Organizacional

3. Planejamento Estratgico
PLANEJAMENTO ESTRATGICO um processo gerencial
que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido
pela empresa, com o objetivo de se obter uma otimizao
na relao entre a empresa e seu ambiente.
Mtodo pelo qual a empresa define a mobilizao de seus
recursos para alcanar os objetivos propostos. um
planejamento global a curto, mdio e longo prazo.
o processo de definir os objetivos de longo prazo da
organizao.

- Pode dizer-me que caminho devo tomar?

- Isto depende do lugar para onde voc quer ir.
(Respondeu com muito propsito o gato)
- No tenho destino certo.
- Neste caso qualquer caminho serve.
(Alice no Pas da Maravilhas - Lewis Carrol)

Planejamento Organizacional

Planejamento Estratgico

O PLANEJAMENTO ESTRATGICO uma sequncia de

anlises e decises que compreende os seguintes
componentes principais:

Entendimento da misso em que ponto estamos?

Anlise do ambiente externo quais as ameaas e
oportunidades do ambiente?
Anlise do ambiente interno quais os pontos fortes e
fracos dos sistemas internos da organizao?
Definio do plano estratgico para onde devemos ir?
O que devemos fazer para chegar l?

 FAA O QUE VOC PODE,

COM O QUE VOC TEM,
ONDE VOC EST
Theodore Roosevelt

Objetivos da aula de hoje >

Processo de Organizao
Explicar os princpios e as etapas do processo
de organizar;
Definir responsabilidade e autoridade;
Descrever um organograma e seus
componentes.

PROCESSO ADMINISTRATIVO

Processos da Administrao
(planejamento, ORGANIZAO, direo
(execuo) e controle)

processos de
tomar decises.

LIDERANA >>> est interligado a todos

os outros processos
PLANEJAMENTO o processo de definir objetivos,
atividades e recursos.
ORGANIZAO o processo de definir o trabalho a
ser realizado e as responsabilidades. tambm o
processo de distribuir os recursos disponveis.

DIREO o processo de realizar atividades e

utilizar recursos para atingir os objetivos.
CONTROLE o processo de assegurar a realizao
dos objetivos e de identificar a necessidade de
modific-los.

Processo de Organizao

Processo de Organizao

1. Processo de ORGANIZAO

Etapas do processo de ORGANIZAR >

o processo de dispor qualquer coleo de recursos

(ou conjunto de partes) em uma estrutura,
classificao ou ordem. Um conjunto de partes
ordenadas ou classificadas um conjunto
organizado. Organizao um tributo de
qualquer conjunto estruturado ou ordenado
segundo algum critrio.

Analisar os objetivos e o trabalho a ser

realizado.
Dividir o trabalho, de acordo com os critrios
mais apropriados para a realizao dos
objetivos.
Definir as responsabilidades pela realizao do
trabalho.
Definir os nveis de autoridade.
Desenhar a estrutura organizacional.

Processo de Organizao
ANLISE DOS OBJETIVOS

DIVISO DO TRABALHO

Processo de Organizao

2. Diviso do Trabalho
o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes
pessoas, que possibilitam a realizao de algum objetivo.
DIVISO DO TRABALHO >>> OBJETIVOS COMPLEXOS

DEFINIO DE RESPONSABILIDADES

DEFINIO DOS NVEIS DE

AUTORIDADE

Exemplos:
Montar equipamentos de grande porte.

Fabricar produtos em grande quantidade.

Atender diferentes tipos de clientes.

DESENHO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Processo de Organizao

Processo de Organizao

2. Diviso do Trabalho

2.1 Identificao das unidades de trabalho

Exemplo >>> Farmcia comercial de pequeno porte:

Definido os objetivos >>> o trabalho a ser realizado dividido

em unidades/blocos, de acordo com certos critrios.

Scio-diretor gerenciar os processos administrativos

gerais;
Gerente liderar a equipe/fazer as compras/fechar o
caixa;
Farmacuticos - atender o cliente/dispensar/vender;

Balconistas atender o cliente/vender;

Caixas abrir e fechar o caixa;

Servios gerais limpar a rea externa e interna da
empresa/fazer e servir caf.

Processo de Organizao
2.2 Denominao das unidades de trabalho
Blocos de trabalhos >>> departamentos >>> unidades,
setores, gerncias, ncleos, coordenadorias, diretorias,
sees, reas, etc.
Exemplo:

Farmcia de pequeno porte

Departamento Administrao Geral compras,

pagamentos, contrataes de funcionrios, etc.
2. Farmcia de grande porte

Departamento de Recursos Humanos contrataes.

Exemplo:
Objetivo >>> Preparar o seminrio da disciplina GESFAR
Bloco de trabalho 1 > entrevistar os professores
Bloco de trabalho 2 > pesquisar o contedo
Bloco de trabalho 3 > montar os slides

Processo de Organizao
3. Definio de Responsabilidades
Responsabilidades so as obrigaes ou deveres das pessoas
pela realizao de tarefas ou atividades.
CARGO >>> Conjunto de tarefas ou atividades pelas quais
uma pessoa responsvel. a menor unidade de
trabalho da estrutura organizacional.
Cargos com um ocupante presidente de uma empresa.
Cargos com um pequeno grupo de ocupantes secretrias, analistas.
Cargos com um grande grupo de ocupantes auxiliares, professores,
montadores.

Processo de Organizao

Processo de Organizao
Classificao de responsabilidades >>>

3. Definio de responsabilidades
Descrio do CARGO >>> relao das responsabilidades,
atividades, funes.

Atividade- menor parte de uma diviso do trabalho, por exemplo:

pegar carto.
Tarefa- conjunto de atividades que criam parte de um produto ou
servio, por exemplo, escrever mensagens nos cartes de natal
engloba as atividades: pegar carto, definir a mensagem, escrever a
mensagem, pegar o envelope, acessar o endereo, escrever o
endereo no envelope, colocar o carto no envelope e selar o
envelope.
Processo- conjunto de tarefas, com uma ou mais entradas, que
criam um produto ou servio, por exemplo processo de envio de
cartes de natal engloba as tarefas: comprar cartes, escrever
mensagens nos cartes e postar os cartes.

Exemplo:
EXEMPLO MODELO DE DESCRIO DE
CARGO_arquivos\exemplo_descricao_cargo.doc

MODELO DE DESCRIO DE CARGO

II_arquivos\modelo_descricao_cargo.doc

Processo de Organizao

Processo de Organizao

4. Autoridade

4. Autoridade

A Autoridade atribuda a pessoas, a unidades de trabalho ou

a organizaes. Significa tambm o poder de utilizar ou
comprometer os recursos organizacionais.
A autoridade contrapartida da responsabilidade.

4.1 Hierarquia ou cadeia de comando diviso vertical em

nveis. A quantidade de nveis chama-se nmero de
escales hierrquicos.

AUTORIDADES (GERENTES, CHEFES) >>> SUBORDINADO ?

4.2 Amplitude de controle o nmero de pessoas

subordinadas a um gerente.

GERENTE >>> RESPONSABILIDADE PELO

DESEMPENHO DE OUTRAS PESSOAS >>>
RECEBE AUTORIDADE SOBRE ESSAS MESMAS
PESSOAS

Processo de Organizao
5. Estrutura Organizacional e Organograma
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL >>> decises sobre diviso
do trabalho, responsabilidades e autoridade.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL mostra >>>

A autoridade e as responsabilidades das pessoas, como

indivduos e como integrantes de grupos.

A comunicao entre as pessoas e grupos.

um conceito, representado pelo grfico chamado

organograma.

Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
O organograma se encontram as seguintes informaes >>>
1.

Diviso do trabalho e definio de responsabilidades

retngulos diviso horizontal.
2. Autoridade e hierarquia cadeia de comando vertical.
3. Comunicao linhas que interligam as unidades de
trabalho.

Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organizao
5.1 Linha e Assessoria
ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>

Processo de Organizao
5.1 Desenho do Organograma
ORGANOGRAMA DE LINHA

Processo de Organizao
5.1 Linha e Assessoria
ORGANOGRAMA DE LINHA e ASSESSORIA >>>
unidades de trabalho situadas ao lado da linha, chamadas
UNIDADES DE ASSESSORIA.

Processo de Organizao
6. Critrios de Departamentalizao
PROCESSO DE ORGANIZAR >>>
Criar blocos trabalho chamados de DEPARTAMENTO.
A escolha das tarefas que sero atribudas aos departamentos
baseia-se nos CRITRIOS DE DEPARTAMENTALIZAO
>>> forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos
de trabalho da organizao.
Os critrios bsicos de departamentalizao so:

Funcional
Territorial e geogrfico

Produto

Cliente
reas de conhecimento

Processo de Organizao

Processo de Organizao
6.1 Organizao Funcional

6.2 Organizao Geogrfica

CRITRIO GEOGRFICO DE DEPARTAMENTALIZAO >>>
Cada unidade de trabalho corresponde a um territrio ou
pedao do mapa. A organizao opera em uma grande
rea.

ADMINISTRAO GERAL

OPERAES

PESQUISA E
DESENVOLVIMENTO

FINANAS

ADMINISTRAO GERAL

RECURSOS
HUMANOS

MARKETING

SERVIOS CENTRAIS

Processo de Organizao

EUROPA

SIA

AMRICA LATINA

Processo de Organizao

6.3 Organizao por Produto

6.4 Organizao por Cliente

CRITRIO POR PRODUTO DE DEPARTAMENTALIZAO >>>

Estrutura organizacional em que a responsabilidade
dividida usando o produto ou servio como critrio.

CRITRIO POR CLIENTE DE DEPARTAMENTALIZAO >>>

A organizao atende a diferentes clientes com necessidades
distintas.
GERENTE GERAL

GERENTE GERAL DE VENDAS

ATENDIMENTO
ADMINISTRO E
FINANAS
VECULOS NOVOS

VECULOS USADOS

CRIAO E
PRODUO

PEAS E SERVIOS
BANCOS

Processo de Organizao

GOVERNO

EMPRESAS

ESTRUTURA DO MINISTRIO DA SADE

6.5 Organizao por reas do Conhecimento

CRITRIO POR REAS DO CONHECIMENTO DE
DEPARTAMENTALIZAO >>>
Departamentos realizam atividades especializadas.
REITORIA

NEGCIOS
ENGENHARIA

DIREITO

ECONOMIA

ADMINISTRAO

CONTABILIDADE

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ORGANOGRAMA DA ANVISA

Organograma da FH da MEAC

PR-REITORIA DE ASSUNTOS
ESTUDANTIS DA UFC
No basta
saber, preciso
tambm aplicar;
no basta
querer,
preciso tambm
agir.
Goethe

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