NOMBRE:

FECHA: 2015-07-31
NRC: 2119

CONTROL DE LA CALIDAD
INDUSTRIAL
TEMA: Benchmarking

DEFINICIN
El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar tiles elementos
de juicio y conocimiento a las empresas, a travs de los mejores
ejemplos existentes, que les permitan identificar cules son los mejores
enfoques que conduzcan a la optimizacin de sus estrategias y de sus
procesos productivos.
Benchmarking es el proceso de obtener informacin til que ayude a
una organizacin a mejorar sus procesos. Esta informacin se obtiene
de la observacin de otras instituciones o empresas que se identifiquen
como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de
aquellas actuaciones o procesos objetos de inters. Benchmarking no
significa espiar o slo copiar. Est encaminado a conseguir la mxima
eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse
desde donde uno est hacia donde quiere estar.
Las empresas de referencia se habrn de buscar tanto en el propio
sector como en cualquiera que pueda ser vlido.

Fig. 1: Categorizacin del Benchmarking

CASO ESTUDIO
La Factora objeto del estudio, FACOSA, inici su funcionamiento en 1978, est integrada, y es propiedad, de un grupo
multinacional del sector de fabricacin de automviles. Su trabajo ha consistido en la fabricacin de varios vehculos en
simultneo hasta Octubre de 1997, cuando se tom la decisin de lanzar un nico vehculo por factora del Grupo. La
superficie construida es de 266.372 metros cuadrados, con una capacidad de produccin de 1.250 vehculos / da y con
3.812 efectivos en plantilla. Las horas de formacin aproximadas son 400.000 horas por ao y se realizan una media de
siete sugerencias por persona y ao. El Benchmarking ha sido una de las herramientas utilizadas por la Direccin de esta
Factora para mantener una posicin competitiva ventajosa, a cuyo respecto se han emprendido diversas acciones.

Fig. 2: Aspectos en los cuales el Benchmarking podra

influir de manera positiva

Fig. 3: Modelo metodolgico de benchmarking

implementado en la empresa.

BIBLIOGRAFA
Albres, S. (20 de Octubre de 2010). DeGerencia. Obtenido de http://www.degerencia.com/tema/benchmarking
Garavito, S. (06 de Abril de 2001). GESTIOPOLIS. Obtenido de http://www.gestiopolis.com/benchmarkingdesarrollo-conceptual-y-caso-practico/