MISE EN PLACE DUN SERVEUR DE VOIP POUR LA

PROSPECTION COMMERCIALE

Contexte :
Le centre de formation de formation utilisant des prospecteurs commerciaux
pour prospecter les entreprises pour leurs proposer des formations.
Activits : tude dun serveur de VOIP
On souhaite que la prospection commerciale se fasse via des soft phones relis a
un serveur VOIP.
I. Faire une tude comparative des serveurs VOIP existants, ainsi que
leurs fonctionnalits.
II. Mettre en place larchitecture du serveur de VOIP en fonction du
cahier des charges.
On souhaite que ce serveur de VOIP puisse permettre la communication aussi
bien en interne, que vers lextrieur. De plus on souhaite utiliser aussi bien des
soft phones logiciels que des tlphones IP matriels.
Installer le serveur de VOIP, le configurer, configurer les soft phones et les
tlphones IP matriels.
On souhaite rcuprer dans une base de donnes les donnes des fichiers log
afin de faire les statistiques dutilisation du serveur.
1. Concevez la base de donnes.
2. Concevoir les requtes dinterrogation de la base de donnes.
Ayant constat que la qualit de rception des appels est mauvaise on dcide de
mettre la VOIP sur un Vlan et de configurer le QOS afin de pallier le problme.
1. Mettre en place la configuration requise.

SITUATION PROFESSIONNELLE.
La mission consiste mettre en place un serveur de VOIP, afin que les
prospecteurs commerciaux utilisent la tlphonie IP raccorde ce serveur.
Lobjectif tant de suivre la prospection.
Production ralis :

mise en place du serveur de VOIP

configuration des soft phones sur les diffrentes postes

configurations des hard phones

paramtrages du serveur de VOIP

I.

tude comparative des serveurs VOIP existants, ainsi que

leurs fonctionnalits

Dmarche et mthode utilise

1- tude du cahier de charges.

2- runion avec lquipe projet.

A la suite de cette runion avec lquipe nous avons dcide de repartir le projet
pour avoir une meilleur rentabilit.
Lquipe dOmar soccupe de faire un petit programme qui permet de grer le plus
simplement possible la prospection des commerciaux.

3- Recherche sur internet serveur de VOIP et soft phones.

a) Serveur de VOIP
3CX, EyeP Communicator, Gizmo Project, Google Talk, Microsoft
NetMeeting, Skype, Teamspeak, Windows Live Messenger, Yahoo
Messenger, DeskCallEVO, Asterisk, elastix et xivo.
b) Soft phones

Cisco IP communication, ekiga, icall, google talk, jitsi, kphone, sqype,

sflphone, twinkle, x-lite
4- Comparaissons entre les solutions et choix
Les logiciels propritaires VOIP:
Les grands quipementiers de rseaux de tlcommunications ainsi que divers
diteurs de logiciels proposent des solutions de tlphonie sur IP bases sur
leurs propres technologies, pour divers segments de march (entreprises,
oprateurs):
** 3CX: logiciel propritaire, protocole propritaire
** EyeP Communicator: soft phone commercial avec protocole standard ouvert
SIP par eyeP Media
** Gizmo Project: logiciel propritaire, protocole standard ouvert SIP
** Google Talk: logiciel propritaire, protocole standard ouvert Jabber/Jingle
** Microsoft NetMeeting (abandonn): logiciel propritaire, protocole standard
ouvert H.323
** Skype: logiciel propritaire, protocole propritaire
** Teamspeak (audioconfrence): logiciel propritaire, protocole propritaire.
** Windows Live Messenger: logiciel propritaire, protocole propritaire
** Yahoo! Messenger: logiciel propritaire, protocole propritaire
** DeskCallEVO: logiciel propritaire, protocole propritaire

Logiciels libres de la VoIP

La dsignation Open Source (Code source libre en franais) sapplique aux
logiciels dont la licence respecte des critres prcisment tablis par lOpen
Source Initiative.
**asterisk : est un logiciel qui transforme un PC sous Linux en standard
tlphonique IP (ou gestionnaire tlphonique).
**elastix et xyvo est une des nombreuses distributions proposer une
implmentation d'Asterisk.
Voici les principaux critres:
* la libre redistribution;
* un code source disponible;
* les travaux drivs possibles.

II. ARCHITECTURE RESEAU DU SYSTEME

2. INSTALLATION ET CONFIGURATION XIVO.

a. Installation Xivo
Pour linstallation de Xivo variante dAsterisks je vais utiliser un client sphre en
mode virtuelle sur debian
IP client sphre : 192.168.1.201
Login : root sans mot de passe
Ensuite on cre une nouvelle machine quon nomme Xivo
-

Configuration de la carte Ethernet

On alloue la taille du disque dur

On met en marche la machine virtuelle Xivo.

Dans longlet connect/deconnect les machines virtuelles on rcupre lISO de
Xivo puis on lance linstallation
A la fin de linstallation

On tape :
Login : root
Mot de passe : 123456

Dans la barre dadresse sur une page internet vierge on tape :

http://192.168.1.28

Nous permet daccder a Xivo en mode graphique.

On clique sur suivant.

On renseigne les champs suivant puis on clique sur suivant.

Sur lcran on vrifie les informations renseign auparavant.

On valide puis on attend la fin de la configuration.

3. Configuration Xivo
a. Cration utilisateur.

Pour crer un utilisateur sur Xivo

III. INSTALLATION ET CONFIGURATION DES

SOFTPHONES

Pour notre cas on travaille sur le soft phone X-lite.

Sur telecharger.com on tlcharge x-lite quon excute.

Configuration

Configuration dun telephone Ip Thomson ST 2030

Tout d'abord, connectez-vous sur l'interface d'administration de votre Thomson

ST2030 avec l'IP de votre rseau :
http://ip_de_votre_rseau/admin.html

Login : administrator
Password : 784518
Pour configurer votre Thomson ST2030 en le synchronisant avec le serveur de
voip, il vous suffit d'aller dans SETUP puis dans la rubrique
Auto Provisioning, cliquez sur Basic Setup.

Cochez "HTTP preset", puis dans le champ "Server IP Address", rentrez l'URL
fourni par SELFONE.

Pour configurer votre Thomson ST2030 sans utiliser le provisioning du serveur

de voip, il vous suffit d'aller dans SETUP puis dans la rubrique
VoIP Service, cliquez sur Basic Setup.
Pour configurer le provisioning de votre tlphone, il vous faut diter le Profile
1.

Ensuite, il ne vous reste plus qu' complter les informations crites en rouge
fournies dans le mail de confirmations SELFONE et cliquez sur "Apply.

Pour viter tous problmes de son au niveau des vos communications entrantes et
sortantes, vous devez modifier l'ordre des codecs.
Pour cela, cliquez sur "ADVANCED", puis gauche dans la rubrique "Voice
Settings", cliquez sur "Codec Setup".
Privilgiez le codec G 711, aux autres en le faisant monter en tte de liste via
les flches situes droite

Pour terminer, il ne vous reste plus qu' sauvegarder votre configuration est
redmarrer votre tlphone.
Allez dans "UTILITY" , puis dans la rubrique "System Command", cliquez sur
"Save & Restart" et ensuite sur "Restart".
Aprs avoir cliqu sur "Restart", votre tlphone redmarrera entre 1 et 3 fois
selon le type de configuration.