El proceso de la comunicacin y sus elementos

La comunicacin es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite
transmitir una informacin. Esta comunicacin tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese acto
(figura 1):

Emisor: la persona que emite un mensaje.

Receptor: la persona que recibe el mensaje.

Mensaje: la informacin que quiere ser transmitida.

Canal: medio por el que se enva el mensaje.

Cdigo: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.

Contexto: situacin en la que se produce la comunicacin.

Figura 1. Elementos de la comunicacin.

La comunicacin solo tendr xito si el receptor interpreta la informacin en el sentido que pretende el
emisor.
Dentro de la comunicacin existen interferencias y las ms habituales son:

Percepcin: se relaciona con los factores psicolgicos del receptor (valores, opiniones,
personalidad, necesidades...). Recordemos que no ser lo mismo tratar a la mascota de una
persona mayor que la de alguien que la tenga como herramienta de trabajo u ocio.

Rol y estatus: como profesionales, est claro nuestro rol; an as, el receptor puede no
asumirlo inmediatamente porque no nos conoce, por ejemplo.

Sentimientos: el receptor de nuestra informacin puede sentirse estresado, culpable,

asustado... Debemos entender todas estas circunstancias.

Personalidad: es ms sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya sabe de tu

forma de expresarte.

Conocimiento: depende de la educacin y formacin del receptor podemos utilizar unos

trmino u otros

Negativismo: existen palabras, gestos o situaciones que pueden provocar en el receptor un

efecto contrario al que producen en el emisor. Si un test vuelve negativo, lo que es una buena
noticia para la mascota, el dueo puede verlo como haber malgastado el dinero.

El canal de comunicacin dentro de la consulta est claro que es verbal, pero debemos de prestar
atencin a la comunicacin no verbal.

Que es la intencin comunicativa y cuales son?

La intencin comunicativa es el objetivo que perseguimos cuando hablamos, escribimos o emitimos
algn mensaje. Si queremos informar, nuestro mensaje tendr ciertas caractersticas. Si queremos
ensear cmo se realiza algn procedimiento, el lenguaje vara. Tanto la estructura como las palabras
empleadas en cada caso, son diferentes. Sin embargo, un mismo mensaje puede tener ms de una
intencin.
Existen diferentes intenciones comunicativas. Entre ellas, persuadir, informar, apelar, advertir. A
continuacin se presentan algunos ejemplos de cada una de ellas:

Intencin informativa:
Cuando nuestra intencin es informar, usamos datos, hechos objetivos, sucesos, acontecimientos. Un
claro ejemplo de cundo se utiliza la funcin informativa es una noticia.

Intencin persuasiva:
Cuando queremos convencer a alguien de algo, empleamos la funcin persuasiva. Un anuncio
publicitario busca que hagamos alguna transaccin o compra. La argumentacin, las palabras que
empleamos, todo tiene importancia para convencer o persuadir.

Intencin apelativa:
Cuando queremos ordenar algo, empleamos la funcin apelativa. En este caso, se debe emplear un
lenguaje claro y directo. Por ejemplo, un mensaje de Silencio!, es un ejemplo de la intencin apelativa.
Un instructivo tiene tambin una intencin apelativa, ya que nos indica paso a paso lo que debemos
hacer.

Intencin de advertencia:

Si queremos prevenir sobre algn peligro, o avisar sobre algn riesgo, utilizamos la advertencia.

Qu es una Funcin del lenguaje y cuantas funciones del lenguaje

hay?
Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que pueden trasmitir las actitudes
del emisor (del hablante, en la comunicacin oral y del escritor, en la comunicacin escrita) frente al
proceso comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad), un deseo,
una admiracin, o para preguntar o dar una orden. Segn sea como utilicemos las distintas oraciones
que expresan dichas realidades, ser la funcin que desempee el lenguaje.

El lenguaje tiene seis funciones:

1.

Funcin Emotiva o Expresiva

2.

Funcin Conativa o Apelativa

3.

Funcin Referencial

4.

Funcin Metalingstica

5.

Funcin Ftica

6.

Funcin Potica

1. Funcin emotiva o expresiva:

El mensaje que emite el emisor hace referencia a lo que siente, su yo ntimo, predominando l, sobre
todos los dems factores que constituyen el proceso de comunicacin.
Las formas lingsticas en las que se realiza esta funcin corresponden a interjecciones y a las
oraciones exclamativas.

Ejemplos:
- Ay! Qu dolor de cabeza!
- Qu gusto de verte!
- Qu rico el postre!

2. Funcin conativa o apelativa:

El nombre conativa deriva del latn "conatus" que sigifica inicio. En ella el receptor predomina sobre los
otros factores de la comunicacin, pues la comunicacin est centrada en la persona del t, de quien se
espera la realizacin de un acto o una respuesta.
Las formas lingsticas en las que se realiza preferentemente la funcin conativa corresponden al
vocativo y a las oraciones imperativas e interrogativas.

Ejemplos :
- Pedro, haga el favor de traer ms caf
- Trajiste la carta?
- Andrs, cierra la ventana, por favor

3. Funcin referencial:
El acto de comunicacin est centrado en el contexto, o sea, en el tema o asunto del que se est
haciendo referencia. Se utilizan oraciones declarativas o enunciativas, pudiendo ser afirmativas o
negativas.

Ejemplos :
- El hombre es animal racional
- La frmula del Ozono es O 3
- No hace fro
- Las clases se suspenden hasta la tercera hora

4. Funcin metalingstica:
Se centra en el cdigo mismo de la lengua. Es el cdigo el factor predominante.

Ejemplos:
- Pedrito no sabe muchas palabras y le pregunta a su pap: Qu significa la palabra canalla?
- Ana se encuentra con una amiga y le dice : Sara, A qu operacin quirrgica te refieres?

5. Funcin ftica
Consiste en iniciar, interrumpir, continuar o finalizar la comunicacin. Para este fin existen Frmulas de
Saludo (Buenos das, Hola!, Cmo estai?, Qui hubo?, etc), Frmulas de Despedida (Adis, Hasta
luego, Nos vemos, Que lo pases bien ,etc.) y Frmulas que se utilizan para Interrumpir una
conversacin y luego continuarla ( Perdn....., Espere un momentito..., Como le deca..., Hablbamos
de..., etc).

6. Funcin potica:
Se utiliza preferentemente en la literatura. El acto de comunicacin est centrado en el mensaje mismo,
en su disposicin, en la forma como ste se trasmite. Entre los recursos expresivos utilizados estn la
rima, la aliteracin, etc.

Ejemplos :
- Bien vestido, bien recibido
- Casa Zabala, la que al vender, regala

Lenguaje Fonico
La fonetica o lenguaje fonico es el modo de pronunciar las palabras. En el idioma espaol la fonetica es
igual al lenguaje grafico, es decir las palabras se pronuncian del mismo modo que se escriben, pero en
ingles por ejemplo, las palabras se escriben de un modo y se pronuncian de otro y existe la fonetica, que
es un sistema de signos especiales que te ayudan a pronunciar las palabras correctamente.

Lenguaje Iconico
Un lenguaje icnico es todo aquel que utiliza smbolos bsicos y adems define maneras de
combinarlos para producir un "cono" comprensible como expresin. Los smbolos bsicos vienen a ser
el vocabulario, y la forma de combinarlos corresponde a la gramtica del lenguaje.

El lenguaje icnico es un sistema de representacin tanto lingstico como visual. Se habla de lenguaje
icnico al tratar la representacin de la realidad a travs de las imgenes. Por realidad se entiende la
realidad visual, considerada en sus elementos ms fcilmente apreciables: los colores, las formas, las
texturas, etc.

Lenguaje Kinesico
El lenguaje kinsico estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos
corporales y de los gestos aprendidos, no orales, de percepcin visual, auditiva o tctil. P0r tanto en el
lenguaje kinsico se utilizan los gestos, la postura, la sonrisa, la mirada y los movimientos corporales
para comunicarse, los cuales sustituyen o complementan al lenguaje oral, es decir a las palabras.
El lenguaje kinsico es una parte de la comunicacin no verbal.

Ejemplos de lenguaje kinsico:

Un suspiro (gesto de adaptacin, se utiliza para contener los estados de nimo).
Levantar el pulgar (gesto emblemtico, se utiliza en seal de OK).
Mover la cabeza de arriba hacia abajo (se utiliza para afirmar).
Mover la cabeza de un lado a otro (se hace para expresar una negacin).

Llevarse el dedo ndice a los labios (se utiliza para pedir silencio).
Guiar el ojo (se utiliza como seal de complicidad).
Utilizar los dedos ndice y corazn de las dos manos (para expresar que lo que decimos va entre
comillas)
Golpecitos al reloj (para indicar que una persona lleg tarde)
Agitar la mano (se utiliza para saludar)